咨詢師社會(huì)心理學(xué)(新)

社會(huì)心理學(xué)心理咨詢師培訓(xùn)第一節(jié)社會(huì)心理學(xué)

概述學(xué)科性質(zhì)與獨(dú)立時(shí)間社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性分支。與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)乃至哲學(xué)都有密切聯(lián)系。

1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯出版了《社會(huì)心理學(xué)》，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤出版了《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》。這兩本書(shū)的出版標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。第一單元社會(huì)心理學(xué)的研究

對(duì)象和范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義(一)側(cè)重于心理學(xué)層面的定義美國(guó)心理學(xué)家F.H奧爾波特把社會(huì)心理學(xué)定義為是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科”

G.W奧爾波特認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)是為了了解和解釋個(gè)體的思想、感情和行為怎樣受他人存在的影響而發(fā)生變化的。他人的影響有三種形式：即現(xiàn)實(shí)的影響、想象的影響和隱含的影響。

(二)側(cè)重于社會(huì)學(xué)層面的定義艾爾烏德指出“社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)”。

（三）國(guó)內(nèi)比較公認(rèn)的定義社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過(guò)程及其行為規(guī)律的科學(xué)。二、社會(huì)行為與社會(huì)心理

(一)社會(huì)行為行為是有機(jī)體的反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。它包括習(xí)得行為、親社會(huì)與反社會(huì)行為、人際合作與競(jìng)爭(zhēng)行為、群體的決策行為等等。勒溫的著名公式：B＝f(P，E)

B—行為；P—個(gè)體；E—個(gè)體所處的情境；f—函數(shù)關(guān)系其意義是，行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)，即個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果。(二)社會(huì)心理社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程。社會(huì)心理活動(dòng)與即時(shí)情境、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)以及人格特征有關(guān)。行為是外顯的，客觀的，可以觀察的；而心理則是內(nèi)隱的，主觀的，不能直接觀察的。三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍（一）個(gè)體層面主要研究個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)，社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等（二）人際層面主要研究個(gè)體與個(gè)體之間的相互作用，如人際關(guān)系、人際溝通等（三）群體層面主要研究群體凝聚力、群體心理氛圍等，以及個(gè)人與群體的相互作用、社會(huì)影響等等（四）社會(huì)層面主要研究風(fēng)俗、時(shí)尚、民族心理特征、國(guó)民性等第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史根據(jù)霍蘭德的“三階段理論”，社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展劃分為：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述及實(shí)證分析三個(gè)階段。這三個(gè)階段也就是社會(huì)心理學(xué)的啟蒙期、形成期及確立期。一、哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）這一階段從古希臘開(kāi)始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。其特點(diǎn)是，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。二、經(jīng)驗(yàn)描述階段（形成期）這一階段是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。其特點(diǎn)是：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理和行為進(jìn)行客觀的描述和分析。一些重要的學(xué)術(shù)思想對(duì)社會(huì)心理學(xué)起了直接的“催生”作用三、實(shí)證分析階段（確立期）這一階段始自20世紀(jì)20年代開(kāi)始。其特點(diǎn)是，社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C；從定性研究轉(zhuǎn)向定量；從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用。第三單元社會(huì)心理學(xué)的

研究方法研究應(yīng)遵循的原則一、價(jià)值中立原則采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對(duì)客觀事實(shí)不能歪曲和臆測(cè)。減少自身的價(jià)值取向?qū)ρ芯慨a(chǎn)生的影響。二、系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則要求不僅耍把所研究的對(duì)象納入系統(tǒng)進(jìn)行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來(lái)研究。系統(tǒng)理論中有許多子原則，如動(dòng)態(tài)原則、整體原則、有序原則以及反饋原則等。三、倫理原則要盡力避免對(duì)被試的身心健康造成損害。研究者應(yīng)遵循以下具體原則：

1．在制定研究計(jì)劃時(shí)，研究者應(yīng)評(píng)估其道德可接受性

2．在研究進(jìn)行前，研究者應(yīng)向被試說(shuō)明研究計(jì)劃的主要部分，并征求被試的同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)批準(zhǔn)，并在事后向被試說(shuō)明，求得理解。

3．在具體研究中，應(yīng)采取保護(hù)被試的措施。

4．被試有退出研究的自由。

5．對(duì)被試提供的資料應(yīng)加以保密，如公開(kāi)發(fā)表，須經(jīng)被試問(wèn)意

6．不得與被試建立工作以外的其他關(guān)系。社會(huì)心理學(xué)研究的

主要方法一、觀察法用感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。

（一）自然觀察是在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行的觀察。

（二）參與觀察觀察者作為被觀察者群體的一員所進(jìn)行的觀察。二、調(diào)查法亦稱詢問(wèn)法。是擬出一系列問(wèn)題請(qǐng)被調(diào)查者回答，然后分析整理資料的方法。分為口頭調(diào)查（訪談），紙筆調(diào)查（問(wèn)卷）。（一）訪談法是通過(guò)口頭交談來(lái)搜集資料的方法。

1、特點(diǎn)首先是良好的人際氛圍；其次是訪談提綱。

2、分類結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)訪談前者是標(biāo)準(zhǔn)化訪談，即按統(tǒng)一要求進(jìn)行的正式訪談；后者可視實(shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。直接與間接訪談前者是面對(duì)面的訪談；后者是通過(guò)一定中介進(jìn)行的訪談。（二）問(wèn)卷法是用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料的方法。

1、特點(diǎn)：一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高；二是收效快

2、類型結(jié)構(gòu)問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，每一問(wèn)題都給出答案，只要從中選擇恰當(dāng)?shù)拇鸢?。無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，問(wèn)題是統(tǒng)一的，但未給任何選擇答案。

3、問(wèn)卷的構(gòu)成

A．題目問(wèn)卷的標(biāo)題，是對(duì)問(wèn)卷目的及內(nèi)容最簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。

B．前言說(shuō)明研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究的組織者、對(duì)被調(diào)查者提供的資料予以保密等。

C．指導(dǎo)語(yǔ)用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明。包括填寫(xiě)方法、要求、時(shí)間、注意事項(xiàng)和例題。

D．問(wèn)題及答案問(wèn)題的內(nèi)容是問(wèn)卷的主體。

E.人口學(xué)數(shù)據(jù)資料作為研究的變量

F.結(jié)束語(yǔ)通常對(duì)被調(diào)查者表示謝意。

G．計(jì)算機(jī)編碼處理問(wèn)卷的結(jié)果

4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則

A．目的性原則設(shè)計(jì)要明確圍繞研究目的。

B．全面性原則設(shè)計(jì)要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容

C．非歧義性原則設(shè)計(jì)要使被調(diào)查者能正確理解，避免出現(xiàn)歧義。

D．非暗示性原則設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要力求避免對(duì)被調(diào)查者的暗示與誘導(dǎo)。

E．適度規(guī)模原則問(wèn)卷的長(zhǎng)度和內(nèi)容應(yīng)適宜，一般在20－30分鐘內(nèi)完成。三、檔案法按照一定目的搜集大量資料(過(guò)去及現(xiàn)在的)，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)研究對(duì)象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較長(zhǎng)的研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。第四單元社會(huì)心理學(xué)的

主要理論社會(huì)學(xué)習(xí)論試圖用行為主義解釋社會(huì)行為的學(xué)說(shuō)叫社會(huì)學(xué)習(xí)論。行為主義的理論假設(shè)是，先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用。二、學(xué)習(xí)的機(jī)制學(xué)習(xí)過(guò)程有三種機(jī)制，即聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿

1．聯(lián)想聯(lián)想即經(jīng)典條件反射。巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)中，每次鈴聲一響狗就能得到食物，經(jīng)多次反復(fù)后，即使沒(méi)有食物，它聽(tīng)到鈴聲也會(huì)分泌唾液，是由于狗形成了鈴聲——食物的聯(lián)想。

2．強(qiáng)化強(qiáng)化能使某種行為固定下來(lái)或者消退。分為正強(qiáng)化（獎(jiǎng)賞）與負(fù)強(qiáng)化（撤銷懲罰）。

3．模仿個(gè)體行為的獲得是模仿榜樣的結(jié)果。三、觀察學(xué)習(xí)是班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論的重要組成部分。是指?jìng)€(gè)體通過(guò)對(duì)他人行為結(jié)果的觀察，獲得新的行為模式，或?qū)σ延行袨榧右孕拚?。觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過(guò)程：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程。在動(dòng)機(jī)過(guò)程中包括外部強(qiáng)化、替代性強(qiáng)化與自我強(qiáng)化社會(huì)交換論

是用經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出的關(guān)系來(lái)解釋社會(huì)行為的理論。強(qiáng)調(diào)，“人們之間的互動(dòng)是一種物質(zhì)與非物質(zhì)的交換”，社會(huì)交換理論的創(chuàng)始人是美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍曼斯。社會(huì)交換論認(rèn)為，趨利避害是人類行為的基本原則，每個(gè)人都企圖在交換中獲取最大收益，減少代價(jià)。如果產(chǎn)出與投入平衡，互動(dòng)得以維持；如不平衡則難以長(zhǎng)期維持?；袈股鐣?huì)交換論的五個(gè)命題：

1．成功命題個(gè)體的行為能得到獎(jiǎng)賞，就會(huì)重復(fù)這種行為；獎(jiǎng)賞越多，重復(fù)的頻率就越高；

2．刺激命題相同的刺激可能引起相同或相似的行為。

3．價(jià)值命題行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體越有價(jià)值，他重復(fù)這種行為的可能性就越高。

4．剝奪－滿足命題重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞的次數(shù)越多，則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值就越小。

5．侵犯－贊同命題當(dāng)行為沒(méi)有得到期待的獎(jiǎng)賞，而得到不應(yīng)有的懲罰時(shí)，就會(huì)憤怒而出現(xiàn)侵犯行為；反之，如果個(gè)體得到超過(guò)預(yù)期的獎(jiǎng)賞，而沒(méi)有受到預(yù)期的處罰，他就會(huì)認(rèn)可該行為。符號(hào)互動(dòng)論符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為，人們的互動(dòng)是通過(guò)符號(hào)來(lái)進(jìn)行的。符號(hào)包括語(yǔ)言、文字、記號(hào)、動(dòng)作、姿勢(shì)等。符號(hào)互動(dòng)論源于美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德，始于20世紀(jì)30年代。一、符號(hào)互功論的基本假設(shè)

1．個(gè)體采取的行動(dòng)，是以該事物對(duì)其的意義為基礎(chǔ)的。

2．事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不是存在于事物自身之中。

3．個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義。二、主要觀點(diǎn)

1．心智、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，三者形成與發(fā)展都以使用符號(hào)為前提。

2．語(yǔ)言是心智和自我形成的主要機(jī)制。

3．心智是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化，內(nèi)化就是人的“自我互動(dòng)”過(guò)程

4．行為并不是個(gè)體對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的。

5．個(gè)體行為受其自身對(duì)情境的定義制約。

6．個(gè)體與他人的互動(dòng)中，涉及到雙方的身份及其意義，而身份及其意義也存在于互動(dòng)過(guò)程中。

7．自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。精神分析論

精神分析論創(chuàng)始于19世紀(jì)末，是奧地利精神病學(xué)家弗洛伊德在治療神經(jīng)癥及精神病的臨床實(shí)踐中創(chuàng)立的一種學(xué)說(shuō)。是一種強(qiáng)調(diào)無(wú)意識(shí)過(guò)程對(duì)人的心理和行為起決定作用的理論，亦稱深層心理學(xué)。一、弗洛伊德精神分析論的主要概念（一）意識(shí)、無(wú)意識(shí)（潛意識(shí)）與前意識(shí)意識(shí)是個(gè)體能夠覺(jué)知的心理活動(dòng)無(wú)意識(shí)是個(gè)體不能覺(jué)知的心理活動(dòng)，但對(duì)個(gè)體的心理和行為均產(chǎn)生影響。包括原始沖動(dòng)、本能及欲望。受法律、道德及習(xí)俗的控制而被壓抑到意識(shí)之下。前意識(shí)是無(wú)意識(shí)中可以被召回的部分。（二）“力必多”這是精神分析論的核心概念，是性本能。力必多(性本能)是人類生命力的根源。（三）快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則個(gè)體初級(jí)的心理系統(tǒng)（無(wú)意識(shí)）追求沖動(dòng)和欲望的滿足，而無(wú)視社會(huì)的倫理道德，這是快樂(lè)原則。社會(huì)的法律、道德、習(xí)俗要求個(gè)體克制本能沖動(dòng)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，否則非但得不到快樂(lè)，反而會(huì)痛苦，這就是現(xiàn)實(shí)原則。（四）生本能與死本能前者指向生命、代表愛(ài)和建設(shè)的力量；后者指向毀滅，體現(xiàn)恨與破壞的力量。（五）人格結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次：本我、自我與超我。本我由存在于無(wú)意識(shí)中的本能、沖動(dòng)與欲望構(gòu)成，本我是人格的生物面。自我介于本我與外部世界之間，是人格的心理面。自我的作用是，一方面既要在一定程度上滿足本我的欲望，另一方面要使個(gè)體適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，對(duì)本我加以約束。超我服從于社會(huì)教化，是人格的社會(huì)面，是“道德化了的自我”，超我的作用是指導(dǎo)自我、限制本我。在正常情況下，三者是相對(duì)平衡的，如果存在較大的沖突，即為人格障礙。榮格的分析心理學(xué)榮格瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師，分析心理學(xué)的創(chuàng)立者。早年曾與弗洛伊德合作，后來(lái)由于兩人觀點(diǎn)不同而分裂。主要反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。霍妮的“文化因素論”她批評(píng)弗洛伊德的“力必多”說(shuō)，認(rèn)為行為與人格發(fā)展的動(dòng)力不是本能驅(qū)力。行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，人格由家境和教育決定；后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用。沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)他認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉，人際關(guān)系會(huì)給個(gè)體帶來(lái)焦慮或安全的心理反應(yīng)，會(huì)極大影響人格的形成和發(fā)展。第二節(jié)社會(huì)化與自我第一單元社會(huì)化一．社會(huì)化的概念社會(huì)化――是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程。是接受社會(huì)影響，掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、心理、行為和生活技能的過(guò)程。社會(huì)化包括社會(huì)教化和個(gè)體內(nèi)化兩個(gè)方面。社會(huì)化過(guò)程伴隨人的一生，即終生社會(huì)化。兒童及青少年時(shí)期的社會(huì)化為早期社會(huì)化；成人期為繼續(xù)社會(huì)化；由于社會(huì)急劇變化，需要對(duì)個(gè)體進(jìn)行再社會(huì)化，再社會(huì)化還包括對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程中沒(méi)有取得合格成員資格的個(gè)體的再教化。二、社會(huì)化的基本內(nèi)容

(一)教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能

(二)教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范

(三)教導(dǎo)社會(huì)成員樹(shù)立生活目標(biāo)，確定人生理想

(四)培養(yǎng)社會(huì)角色三、社會(huì)化的基本條件(一)人類有較長(zhǎng)的生活依附期即有一個(gè)不能獨(dú)立生活的童年時(shí)期，這是個(gè)體接受社會(huì)化最好的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期大致13-25年(二)人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性人腦是自然界最完備的信息加工系統(tǒng)。

四、社會(huì)化的載體

（一）家庭童年是社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期。家庭中的親子關(guān)系，家長(zhǎng)的言傳身教，對(duì)兒童的語(yǔ)言、情感、角色、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能均起潛移默化的作用。（二）學(xué)校學(xué)校是有組織、有計(jì)劃、有目的地向個(gè)體傳授社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀念、知識(shí)與技能的機(jī)構(gòu)。（三）大眾傳播媒介現(xiàn)代社會(huì)中的大眾傳媒是十分重要的社會(huì)化手段。對(duì)青少年的影響特別大。（四）參照群體參照群體是能為個(gè)體的態(tài)度、行為與自我評(píng)價(jià)提供比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體。

社會(huì)化的分類

一、語(yǔ)言社會(huì)化是個(gè)體掌握社會(huì)規(guī)范化語(yǔ)言的過(guò)程。全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提的。語(yǔ)言社會(huì)化在個(gè)體社會(huì)化中占據(jù)特別重要的地位。二、性別角色社會(huì)化是個(gè)體學(xué)會(huì)按自己性別角色規(guī)范行事的過(guò)程。男女之間的差異可以分為三個(gè)方面：

1．“性”表示男女在生物學(xué)方面的差異。

2．“性別”表示男女心理方面的差異。

3．“性別角色”表示社會(huì)對(duì)男女角色的期待。三、道德社會(huì)化是個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過(guò)程。包括三個(gè)方面：

1、道德觀念與道德判斷道德觀念，即道德準(zhǔn)則；道德判斷是對(duì)道德情境的分辨。這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為，道德判斷是從他律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)。

2、道德情感道德情感是伴隨道德觀念和道德判斷產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。道德情感體驗(yàn)的形式分為：直覺(jué)的道德體驗(yàn)、形象的道德體驗(yàn)和理性的道德體驗(yàn)。

3、道德行為個(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。四、政治社會(huì)化是個(gè)體接受和采用現(xiàn)時(shí)期的社會(huì)政治制度和規(guī)范，培養(yǎng)相應(yīng)的態(tài)度和行為的過(guò)程。政治社會(huì)化的目的是將個(gè)體培養(yǎng)成為一個(gè)合格的公民，使之效力于本社會(huì)制度。培養(yǎng)公民的愛(ài)國(guó)意識(shí)是政治社會(huì)化的核心內(nèi)容。第二單元社會(huì)角色及其理論一、社會(huì)角色的概念社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位及身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。二、社會(huì)角色的分類

(一)先賦角色和成就角色按角色的獲得方式分，前者是建立在先天因素基礎(chǔ)上的角色；后者指主要靠個(gè)體后天努力而獲得的角色。(二)規(guī)定型角色與開(kāi)放劃角色按規(guī)范化程度分，前者行為的規(guī)范化程度較高，個(gè)體自由度較小，后者規(guī)范化程度相對(duì)較低，自由度較大。（三）功利型角色與表現(xiàn)型角色功利型角色以追求實(shí)際利益為目標(biāo)的；表現(xiàn)型角色以表現(xiàn)社會(huì)道德、價(jià)值觀為目標(biāo)的。(四)自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色前者對(duì)自己的角色扮演有較為明確的意識(shí)，后者并未意識(shí)到角色扮演，只是以習(xí)慣的方式行動(dòng)。三、角色扮演(一)角色期待是社會(huì)公眾對(duì)某一角色行為方式的要求與期望。(二)角色領(lǐng)悟是個(gè)體對(duì)角色期待的認(rèn)識(shí)和理解。(三)角色實(shí)踐是個(gè)體實(shí)際表現(xiàn)出的角色行為。四、角色失調(diào)(一)角色沖突是指?jìng)€(gè)體扮演不同角色時(shí)，產(chǎn)生的地位、身份之間的沖突。有角色間沖突和角色內(nèi)沖突。(二)角色不清是對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清，或?qū)ι鐣?huì)變遷時(shí)期新角色的認(rèn)識(shí)不清。

(三)角色中斷由于各種原因使角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。

(四)角色失敗這是最嚴(yán)重的角色失調(diào)，角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有的角色。第三單元

自我、身份與

自尊自我自我是心理學(xué)的古老課題。19世紀(jì)末美國(guó)學(xué)者詹姆斯曾對(duì)此做過(guò)廣泛而深刻的研究。

20世紀(jì)70年代，自我及具評(píng)價(jià)、自我測(cè)量又成為社會(huì)心理學(xué)的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域之一。一、自我(一)自我的概念自我，亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)及自己與他人關(guān)系的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、社會(huì)角色及人際關(guān)系的認(rèn)知。主我與客我這是詹姆斯的自我概念，前者是認(rèn)識(shí)的主體．后者是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，即把自己作為被觀察的對(duì)象。鏡我是對(duì)他人判斷的反映。二、自我的結(jié)構(gòu)

1．物質(zhì)自我是關(guān)于自己身體層面的觀念。

2．心理自我是關(guān)于個(gè)體心理層面的觀念。

3．社會(huì)自我是自我概念的核心，是社會(huì)如何看待個(gè)體又被其意識(shí)到的層面。

4．理想自我是個(gè)體對(duì)于自己的期待，即理想中我該是怎樣的人。

5．反思自我是個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法，這是自我概念反饋的層面。三、自我概念的功能

1．保持個(gè)體內(nèi)在的一致性

2．解釋經(jīng)驗(yàn)

3．決定期待

四、自我概念的形成與發(fā)展自我概念的形成大致經(jīng)歷三個(gè)階段，即從生理自我到社會(huì)自我，最后是心理自我。

1．生理自我這是自我概念的原始形態(tài)，主要是個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知，它使個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的存在。始于出生八個(gè)月，三歲左右基本成熟。

2．社會(huì)自我這階段大致從三歲到十三、四歲，這是對(duì)于自己社會(huì)角色和地位的認(rèn)知，社會(huì)自我處于自我的中心。

3．心理自我這階段需10年，大約從青春期到成年，個(gè)體能知覺(jué)和調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)，并根據(jù)社會(huì)需要和自身發(fā)展調(diào)控自己的心理與行為。五、自我概念的測(cè)量是一種對(duì)自我概念定性測(cè)量的方法——“我是誰(shuí)”法。這種測(cè)量簡(jiǎn)單易行。要求被試者在六七分鐘內(nèi)寫(xiě)出十五個(gè)“我是誰(shuí)”的陳述句。告訴他們這些句子是為你自己，不是為別人寫(xiě)的；按照你思考時(shí)的順序來(lái)寫(xiě)，不必考慮其中的重要性和邏輯關(guān)系。身份一、身份的定義1、身份是個(gè)體對(duì)自己的社會(huì)地位及社會(huì)處境的主觀認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位決定的身份是易變的。2、身份與角色身份是由角色構(gòu)成的。

二、身份的特點(diǎn)

1、客觀性指?jìng)€(gè)體的社會(huì)地位身份，是他人與公眾認(rèn)可的，因而是客觀。

2、主觀性是個(gè)體對(duì)自己身份的意識(shí)，是主觀評(píng)價(jià)和感受。

3、多重性是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中往往具有許多身份。

4、穩(wěn)定性是指某些終生不變的身份。

5、契約性是指身份享有的社會(huì)權(quán)利和必須履行社會(huì)責(zé)任。

自尊

一、自尊的概念自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色及其成就進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的一種自我肯定的體驗(yàn)。在馬斯洛需要層次論中自尊是一種高級(jí)需要。自尊需要包括兩方面：一是對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)與支配等的需要；二是對(duì)名譽(yù)、贊賞的欲望。詹姆斯在《心理學(xué)原理》(1890)一書(shū)中提出了自尊的經(jīng)典公式：自尊＝成功╱抱負(fù)意思是說(shuō)，自尊取決于成功，但成功與抱負(fù)水平有關(guān)。抱負(fù)是對(duì)所要達(dá)到目標(biāo)的主觀估計(jì)。二、影響自尊的因素1、家庭中親子關(guān)系的影響2、行動(dòng)表現(xiàn)的反饋3、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短4、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較三、自尊的測(cè)量羅森伯格的自尊量表1．我認(rèn)為自已是一個(gè)有價(jià)值的人，至少與別人不相上下。

(1)非常同意(2)同意(3)不同意(4)非常不同意2．我覺(jué)得我有許多優(yōu)點(diǎn)。3．總的來(lái)說(shuō)，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者*4．我做事可以做得和大多數(shù)人一樣好。5．我覺(jué)得自己沒(méi)有什么值得自豪的地方。*6．我對(duì)自已持有一種肯定的態(tài)度。7．整體而言，我對(duì)自己感到滿意。8．我要是能更看得起自己就好了。*9．有時(shí)我的確感到自己很沒(méi)用。*10．我有時(shí)認(rèn)為自己一無(wú)是處。**號(hào)表示是反向計(jì)分測(cè)題。第三節(jié)社會(huì)知覺(jué)與歸因第一單元社會(huì)知覺(jué)一、基本概念社會(huì)知覺(jué)，又稱社會(huì)認(rèn)知，即個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺(jué)。對(duì)他人和群體的知覺(jué)是人際知覺(jué)，對(duì)自己的知覺(jué)是自我知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)與普通心理學(xué)的知覺(jué)的含義有所不同。二、影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素

(一)認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者的不同經(jīng)驗(yàn)對(duì)相同的認(rèn)知對(duì)象會(huì)有不同的認(rèn)知結(jié)果?，F(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)用“圖式”概念來(lái)解釋這一現(xiàn)象。圖式是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí)，它對(duì)新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒(méi)有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。圖式的作用：

1．影響個(gè)體對(duì)他人的注意。與圖式有關(guān)的信息處于注意的中心

2．影響記憶。個(gè)體能記住的，是對(duì)其有意義的，并且是以前知道的東西。

3.影響自我知覺(jué)。個(gè)體會(huì)依據(jù)自我圖式，加工與有關(guān)自己的信息。

4.影響對(duì)他人的知覺(jué)。用圖式解釋知覺(jué)對(duì)象。(二)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣由于動(dòng)機(jī)和興趣不同，個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象以及對(duì)象的哪些方面會(huì)有所不同。(三)認(rèn)知者的情緒處于積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者，傾向于給他人賦予積極品質(zhì)；反之則用消極“目光”去知覺(jué)他人。第二單元印象形成與管理一、印象與印象形成的概念印象：是個(gè)體頭腦中有關(guān)客體的形象。印象形成：是個(gè)體首次接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照已往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對(duì)自己的意義，使行為獲得明確定向的過(guò)程。二、印象形成的效應(yīng)（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)最初出現(xiàn)的信息比后來(lái)的信息形成更大影響的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也稱第一印象的機(jī)制。最新獲得的信息比原有信息產(chǎn)生更大影響的現(xiàn)象，稱近因效應(yīng)。一般熟悉的人之間容易產(chǎn)生近因效應(yīng)，對(duì)陌生人容易產(chǎn)生首因效應(yīng)。

（二）光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）個(gè)體對(duì)他人某個(gè)方面的好惡評(píng)價(jià)會(huì)極大地影響對(duì)他人總體印象的現(xiàn)象，即以偏概全的現(xiàn)象。（三）刻板印象人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事物較為固定的看法叫刻板印象?？贪逵∠笾械慕?jīng)驗(yàn)并非都為自己所親歷，更多的是間接經(jīng)驗(yàn)。三、印象形成中的信息整合模式(一)加法模式指人們總體印象的形成，是根據(jù)對(duì)個(gè)體肯定評(píng)價(jià)和否定評(píng)價(jià)的多寡來(lái)確定的。優(yōu)良特征愈多，強(qiáng)度愈大，給人的印象則愈好；相反消極評(píng)價(jià)特征越多，強(qiáng)度越大給人的印象就越差。(二)平均模式是指對(duì)個(gè)體形成的總體印象，不是簡(jiǎn)單地把他人的特征的評(píng)價(jià)累加，而是將特征分值加以平均，然后根據(jù)平均值形成對(duì)他人的總體印象。上例中B:+4÷2=2A：+5÷4=1.25(三)加權(quán)平均模式是根據(jù)對(duì)他人各種特征權(quán)重的衡量形成對(duì)個(gè)體的總體印象的。特征權(quán)重是指特征的重要性。（四）中心品質(zhì)模式是根據(jù)對(duì)他人核心品質(zhì)的評(píng)價(jià)來(lái)形成對(duì)個(gè)體的總體印象。在日常生活更多地使用。印象管理一、印象管理的概念印象管理也稱印象整飾。指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)體進(jìn)行的自我形象的控制。印象整飾與印象形成的區(qū)別是：印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸人，是形成對(duì)他人的印象；而印象整飾是信息輸出，是對(duì)他人印象形成施加的影響。二、印象管理的策略1．按社會(huì)常模管理自己2．隱藏自我和自我抬高3．按社會(huì)期待管理自己4．投人所好采取自我暴露、附和、諂媚、施惠等手段。第三單元?dú)w因歸因概述一、歸因的概念歸因，即歸納行為的原因。指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。二、行為原因的分類(一)內(nèi)因與外因個(gè)體將行為歸為內(nèi)部的原因，稱為內(nèi)歸因。如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征；如果將行為歸為外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、工作任務(wù)難度等等，稱外歸因。(二)穩(wěn)定性原因與易變性原因長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)生影響的因素為穩(wěn)定性原因，如能力、人格特征等等，起作用時(shí)間短暫的為易變性原因，如任務(wù)難度、情緒等等

(三)可控性原因與不可控原因個(gè)體能夠控制的因素為可控性原因，如努力；個(gè)體不能夠控制的因素為不可控性原因，如任務(wù)難度、環(huán)境等三、歸因理論（一）控制點(diǎn)理論控制點(diǎn)理論是美國(guó)心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向的觀點(diǎn)。認(rèn)為個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情的控制源有不同的解釋。有人認(rèn)為生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)體的努力程度，所以他相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類人的控制點(diǎn)在個(gè)人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。另一些人認(rèn)為個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的，他們相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素，而個(gè)人努力是無(wú)濟(jì)于事的。這類人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任和努力，控制點(diǎn)在個(gè)人的外部，稱為外控者。歸因原則一、不變性原則海德認(rèn)為人們歸因時(shí)，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變性聯(lián)系。二、折扣原則是凱利提出的。他認(rèn)為如果也存在某些合理的原因，那么某一原因引起某一持定結(jié)果的作用就被打了折扣。三、協(xié)變?cè)瓌t凱利指出，歸因需要涉及到三個(gè)方面的信息：刺激客體、行為主體以及背景。因此凱利的理論也稱作三維歸因理論。根據(jù)三維理論，歸因時(shí)需要三種信息：

1．特異性信息即行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，即是否只針對(duì)某一客體做出反應(yīng)。

2.共同性信息不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同

3．一致性信息行為主體在不同背景下做出的反應(yīng)是否一致影響歸因的因素一、社會(huì)視角

二、自我價(jià)值保護(hù)

三、觀察位置人們觀察事物的空間位置不同，對(duì)事物的解釋會(huì)有差異。如往往把原因歸在突出的、處于注意中心的人或物。

四、時(shí)間因素隨時(shí)間的推移，歸因會(huì)越來(lái)越具有情境性。第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。由社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)過(guò)程三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能(一)激活功能動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體行為，具有推動(dòng)作用。(二)指向功能個(gè)體行為總是指向一定目標(biāo)．因而具有目的性。(三)維持與調(diào)節(jié)功能個(gè)體行為在達(dá)到目標(biāo)前，動(dòng)機(jī)起維持作用；如果行為受阻．可能被其他動(dòng)機(jī)所置換。四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間并不呈線性關(guān)系：研究表明，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)水平，活動(dòng)效率最高，動(dòng)機(jī)水平過(guò)低與過(guò)高，均導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。在比較簡(jiǎn)單的工作任務(wù)中，工作效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；當(dāng)任務(wù)難度增加時(shí)，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)主要有親合動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、侵犯動(dòng)機(jī)和利他動(dòng)機(jī)。一、親合動(dòng)機(jī)是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的心理傾向。親合即合群，是人際吸引最低的層次。親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)導(dǎo)致親合行為(一)親合起源于依戀人是群居的社會(huì)動(dòng)物。親合在個(gè)體早期表現(xiàn)是親子間的依戀，即嬰兒對(duì)雙親的出現(xiàn)有積極的反應(yīng)，愿意和父母在一起。驚慌不安時(shí)尋找父母，雙親在場(chǎng)便減少這種不安狀態(tài)。依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響，也是一種強(qiáng)化。(二)親合的作用

1.滿足個(gè)體某些社會(huì)性需要

2．獲得信息

3．減輕心理壓力

4．避免窘境(三)影響親合的因素

1．情境因素在面臨外界壓力的情境中，如悲慘情境能刺激人們的親合動(dòng)機(jī)。壓力越大，群體成員的親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。

2．情緒因素親合與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系?？謶智榫w越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。高焦慮者親合傾向較低，這是因?yàn)樵诮箲]狀況下，與他人在一起不但不能減少焦慮，反而可能增加焦慮。

3．出生順序長(zhǎng)子、長(zhǎng)女的合群傾向要比弟妹們更明顯。二、成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的、有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。(一)成就動(dòng)機(jī)的重要性1．促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展2．促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展(二)抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。抱負(fù)水平與個(gè)體已往成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。(三)影響成就動(dòng)機(jī)的因素

1．目標(biāo)的吸引力吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮程度越高。

2．風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率做很有把握的事或無(wú)獲勝機(jī)會(huì)的事均不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。

3．個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)越多，成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。(四)培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題

1．家庭教育方式首先家長(zhǎng)對(duì)子女自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)，即家長(zhǎng)對(duì)其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。其次和諧的家庭氛圍，使兒童的成就動(dòng)機(jī)發(fā)展較好。而過(guò)度管束和限制使兒童獨(dú)立性成就動(dòng)機(jī)發(fā)展較差，成人后缺乏創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Τ删托枰?/p>

2．社會(huì)氛圍社會(huì)環(huán)境的氛圍對(duì)成就動(dòng)機(jī)具有深刻影響。麥克利蘭研究并測(cè)量了二十多個(gè)國(guó)家兒童讀物中的故事內(nèi)容所表現(xiàn)的成就動(dòng)機(jī)，認(rèn)為一個(gè)社會(huì)形成的高成就動(dòng)機(jī)氛圍有益于個(gè)體成就動(dòng)機(jī)的提高。三、權(quán)力動(dòng)機(jī)是希望影響和控制他人的心理傾向。存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)和消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。前者表現(xiàn)為竭力謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或權(quán)力；后者表現(xiàn)為害怕失去權(quán)力。影響權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素：

1、社會(huì)控制的需求社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)地位會(huì)使人產(chǎn)生安全感，取得更多生存和發(fā)展的資源。

2、對(duì)無(wú)能的恐懼無(wú)能會(huì)讓人處于不利的地位，引起自卑，自卑的人對(duì)權(quán)力更加執(zhí)著，甚至偏執(zhí)。四、侵犯行為（侵犯動(dòng)機(jī)）侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯。是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。(一)侵犯的構(gòu)成侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會(huì)評(píng)價(jià)指，違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)；維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)的；此外，還有介乎二者之間的侵犯，即被認(rèn)可的侵犯。廣義的侵犯包括以上三種情況，而狹義的侵犯專指反社會(huì)的侵犯。(二)侵犯的原因1．本能論的解釋

(1)弗洛伊德認(rèn)為，人有生與死兩種本能，死本能首先表現(xiàn)為向內(nèi)的自我破壞傾向。人只要活著，死本能就受到求生欲望的妨礙，因而對(duì)內(nèi)的破壞轉(zhuǎn)向外部，以侵犯形式表現(xiàn)出來(lái)。侵犯沖動(dòng)可以作為一種心理能量宣泄出來(lái)，以社會(huì)認(rèn)可的宣泄可視為替代性侵犯沖動(dòng)的釋放途徑，如體育運(yùn)動(dòng)等等，否則于身心健康不利。

(2)羅倫茨認(rèn)為，侵犯是一種本能，是具有生物保護(hù)意義。動(dòng)物通過(guò)侵犯保護(hù)其求食、生存的領(lǐng)地，使后代得以生存和發(fā)展，使物種能代代相傳。侵犯也是人類生活不可避免的，為了避免侵犯及其“升級(jí)”’要采取耗散侵犯本能的辦法，例如發(fā)展冒險(xiǎn)性體育活動(dòng)。他指出，人口的擁擠可能會(huì)增加侵犯事件發(fā)生的機(jī)會(huì)，人口爆炸增大戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn)性。2．挫折——侵犯學(xué)說(shuō)挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境。挫折——侵犯學(xué)說(shuō)最初由多拉德等人提出的，認(rèn)為“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”這種學(xué)說(shuō)有三個(gè)主要觀點(diǎn)：

(1)侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。

(2)抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈相關(guān)關(guān)系。

(3)如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。后來(lái)，許多學(xué)者對(duì)這一學(xué)說(shuō)提出修正。米勒指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定會(huì)引起侵犯。伯克威茨認(rèn)為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)即憤怒。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。3．社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)侵犯行為是習(xí)得的。個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過(guò)新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉提出的這一理論觀點(diǎn)得到了大量實(shí)證研究的支持。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制也是強(qiáng)化、聯(lián)想和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮，處于無(wú)能為力狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程也是習(xí)得的，因此稱為習(xí)得性無(wú)能。研究表明習(xí)得性無(wú)能與個(gè)體歸因有很大關(guān)系。（三）侵犯的影響因素1、情緒喚起水平2、道德發(fā)展水平3、自我控制能力4、社會(huì)角色與群體如果社會(huì)對(duì)某些角色的侵犯比較容忍時(shí)，侵犯的可能性會(huì)增加，群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性傾向于增加。5、大眾傳媒的影響五、利他行為利他是有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。(一)利他的性質(zhì)

1．利他是一種親社會(huì)行為。親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為。

2．利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。助人與利他都是親社會(huì)行為，利他這種行為不企求回報(bào)，而認(rèn)為是其應(yīng)盡的義務(wù)

3．利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)的。(二)利他產(chǎn)生的影響因素1、外部因素(1)自然環(huán)境良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅往往增加利他。(2)社會(huì)情境他人在場(chǎng)他人在場(chǎng)對(duì)利他行為有負(fù)面影響，在場(chǎng)人數(shù)越多，責(zé)任擴(kuò)散。相反，獨(dú)自一人時(shí)利他的可能性增大。(3)時(shí)間壓力當(dāng)個(gè)體時(shí)間緊迫時(shí)往往難于利他。(4)利他的對(duì)象的特點(diǎn)對(duì)被利者來(lái)說(shuō)，具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助和救援：與利他者相似的人(特別是態(tài)度與價(jià)值觀相似)、末傷害過(guò)利他者的人、有吸引力的人。2、利他者的心理持征

(1)心境個(gè)體心情愉悅時(shí)對(duì)他人及事物往往有積極看法，容易導(dǎo)致利他行為。

(2)內(nèi)疚個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚；但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，會(huì)導(dǎo)致利他的減少。

(3)人格社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；對(duì)他人的同情與理解和利他呈相關(guān)。3、利他技能懂得如何助人和利他是重要的，為促進(jìn)利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。社交情緒一、社交情緒的概念社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)。二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮是一種對(duì)與人交往產(chǎn)生的負(fù)向情緒體驗(yàn)，如覺(jué)得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。社交焦慮分為現(xiàn)實(shí)的社交焦慮和想象的社交焦慮。社交焦慮往往伴隨生理癥狀，如臉紅、出汗、心慌等等。為了回避社交焦慮，通常會(huì)減少社交，選擇孤獨(dú)。社交焦慮形成多是成長(zhǎng)過(guò)程受挫、缺乏社會(huì)支持、自我敏感性強(qiáng)、自卑、受暗示等等有關(guān)。是僅次于抑郁、酗酒的第三大心理問(wèn)題。（二）嫉妒是與他人比較時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己某些方面不如別人而產(chǎn)生的由羞愧、憤怒、怨恨等體驗(yàn)組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點(diǎn)：

1、具有針對(duì)性

2、具有持續(xù)性

3、具有對(duì)抗性（破壞性）

4、具有普遍性（三）羞恥與內(nèi)疚羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谀承┓矫娴娜焙?，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。體驗(yàn)到的往往是沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等。健康的羞恥感是應(yīng)該具有的，過(guò)少或過(guò)多都是不健康的。內(nèi)疚是由現(xiàn)實(shí)或想象的過(guò)失或罪行，而產(chǎn)生的一種羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。體驗(yàn)良心與道德的自我譴責(zé)，試圖通過(guò)努力，來(lái)彌補(bǔ)過(guò)失與罪行。健康的內(nèi)疚感是心靈的“報(bào)警器”，是人類良心情緒的“內(nèi)核”。第五節(jié)態(tài)度態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究其心理狀態(tài)，向外則可對(duì)行為進(jìn)行某種預(yù)測(cè)。第一單元態(tài)度的形成一、態(tài)度的概念態(tài)度是個(gè)體對(duì)一定對(duì)象的總體評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。（一）態(tài)度的特點(diǎn)

1、內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心狀態(tài)。

2、對(duì)象性態(tài)度總是指向一定的目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒(méi)有無(wú)目標(biāo)的態(tài)度

3、穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，不容易隨便改變。（二）態(tài)度的成分1．認(rèn)知成分是個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的知覺(jué)、理解、判斷與評(píng)價(jià)。2．情感成分是個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)。3．行為傾向成分個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象以某種方式行動(dòng)的傾向。三種成分的英語(yǔ)首字母別為C(認(rèn)知)、A(情感)、B(行為傾向)，三種成分說(shuō)稱為態(tài)度的A、B、C模式。一般地況，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。不協(xié)調(diào)時(shí)情感成分占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向和行為傾向。（三）態(tài)度與行為研究態(tài)度的初衷是為了預(yù)測(cè)行為，但很多研究表明，態(tài)度與行為并不一致。這種不一致在很大程度上并沒(méi)有影響生活的質(zhì)量。態(tài)度與行為的關(guān)系比較復(fù)雜，態(tài)度是行為的重要決定因素，但個(gè)體采取什么行動(dòng)還要受情境、認(rèn)知因素、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。（四）態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，是評(píng)價(jià)事物與抉擇行為的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是值得的看法。價(jià)值觀與態(tài)度的聯(lián)系

1、價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響。個(gè)體的態(tài)度取決于這一對(duì)象的價(jià)值，價(jià)值大小決定態(tài)度的強(qiáng)弱。

2、經(jīng)常受到強(qiáng)化的態(tài)度也會(huì)影響價(jià)值觀的形成和確立價(jià)值觀與態(tài)度的區(qū)別：

1、價(jià)值觀比態(tài)度更抽象、穩(wěn)定和持久；而態(tài)度的對(duì)象比較具體。

2、價(jià)值觀對(duì)行為的作用是間接的，并沒(méi)有直接的動(dòng)力意義，價(jià)值觀是通過(guò)態(tài)度影響行為的，態(tài)度對(duì)行為影響更為直接。二、態(tài)度的功能社會(huì)心理學(xué)家卡茨認(rèn)為態(tài)度有四個(gè)方面的心理功能(一)工具性功能個(gè)體會(huì)盡力發(fā)展能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度。(二)自我防御功能個(gè)體傾向于選擇有利于自我防御的態(tài)度，這種防御有利于自我形象及自我價(jià)值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。

(二)價(jià)值表現(xiàn)功能自我防御功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體被動(dòng)保護(hù)自我形象與價(jià)值，而態(tài)度的價(jià)值表現(xiàn)功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己。(四)認(rèn)知功能個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義。個(gè)體獲得對(duì)某種事物的態(tài)度，就好像找到一個(gè)應(yīng)付新情境的向?qū)?。三、態(tài)度的屬性(維度)(一)方向即態(tài)度指向，個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或是否定指向。態(tài)度測(cè)量中大多涉及這個(gè)維度。包括是與否、贊同與反對(duì)、接納與拒絕、喜歡與厭惡等。(二)強(qiáng)度即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測(cè)量。(三)深度個(gè)體對(duì)某態(tài)度對(duì)象的卷入水平。(四)向中度某種態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度。(五)外顯度個(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式的外露程度四、態(tài)度的形成美國(guó)心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度形成包括依從——認(rèn)同——內(nèi)化三個(gè)階段：

(一)依從是態(tài)度形成的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。

(二)認(rèn)同個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，雖受到態(tài)度對(duì)象的吸引，但已超脫外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨向于對(duì)象，在這一階段情感因素起明顯作用。

(三)內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段，個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個(gè)有機(jī)的組成部分。內(nèi)化過(guò)程是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。態(tài)度轉(zhuǎn)變美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

(一)傳遞者方面的影響因素1．傳遞者的威信威信越高、與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好。2、傳遞者的立場(chǎng)傳遞者站是在自我服務(wù)還是自我犧牲的立場(chǎng)，說(shuō)服的效果是不一樣的3．說(shuō)服的意圖傳遞者刻意的影響，則不易改變態(tài)度；如果認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱白己的意圖，心理上沒(méi)有阻抗，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。4．說(shuō)服者的吸引力對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，容易接受說(shuō)服。

(二)溝通信息方面的影響因素1．信息差異如果傳遞者的威信較高，差異越大引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。

2．畏懼它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。

3．信息傾向性對(duì)一般公眾，單一傾向信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。

4.信息的提供方式口頭比書(shū)面效果好；面對(duì)面溝通比大眾傳媒效果好(三)接受者方面的影響因素1．原有態(tài)度與信念的特征已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度、既定事實(shí)的態(tài)度，與個(gè)體的信念、需要密切聯(lián)系的態(tài)度，不易改變。2．人格因素依賴性較強(qiáng)的接受者容易接受說(shuō)服；自尊較高、自我評(píng)價(jià)高的接受者不易改變態(tài)度；高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易于接受說(shuō)服。3．個(gè)體的心理傾向個(gè)體面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。幾種逆反心理

1、超限逆反

2、自我價(jià)值保護(hù)逆反

3、禁果逆反(四)情境態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進(jìn)行的，以下情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變1．預(yù)先警告它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；預(yù)告也可能有抵制說(shuō)服的作用。例如，警告與接受者的利益有關(guān)時(shí)往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。2．分心它的影響是復(fù)雜的，分心使接受者分散了對(duì)信息的注意，會(huì)減弱防御和阻抗，促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；反之分心干擾了說(shuō)服本身，使接受者得不到溝通信息則會(huì)削弱說(shuō)服效果。3．重復(fù)溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈例U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，說(shuō)服的效果均不好。三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

(一)海德的平衡理論海德認(rèn)為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素和認(rèn)知因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，則會(huì)向平衡轉(zhuǎn)化。海德指出，人們?cè)诟淖儜B(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地改變情感因素而維持態(tài)度平衡。他提出P—O一X模式。三角形的三個(gè)頂點(diǎn)分別代表個(gè)體(P)、他人(O)和另一個(gè)對(duì)象(X)，(X)可能是一個(gè)人或一事物；三角形的三條邊表示P、O、X于者之間的關(guān)系，有兩種形式，肯定關(guān)系和否定關(guān)系，圖中以(＋)(-)號(hào)表示。如果三種關(guān)系都是肯定的，或兩種否定，一種肯定，則為平衡狀態(tài)；如果三種關(guān)系都是否定的，兩種肯定，一種否定，則為不平衡狀態(tài)。

P-O關(guān)系為“+”平衡或不平衡皆為強(qiáng)，P-O關(guān)系為“-”平衡或不平衡皆為弱(二)認(rèn)知失調(diào)論費(fèi)斯廷格認(rèn)為，如果認(rèn)知因素之間不一致，就會(huì)造成認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)給個(gè)人造成心理壓力，使之處于緊張狀態(tài)。此時(shí)，個(gè)體就會(huì)力圖緩解失調(diào)，通過(guò)改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的平衡狀態(tài)。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)有四種原因：邏輯的矛盾、文化價(jià)值沖突、觀念矛盾以及新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：

1．改變或否定失調(diào)認(rèn)知因素的一方，使兩個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。

2．引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。

3．降低失調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。(三)社會(huì)交換論這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡、比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋?xiě)B(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。態(tài)度測(cè)量態(tài)度測(cè)量一般使用間接方法。常用的測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法等。態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)20年代。在使用態(tài)度量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度方向與態(tài)度強(qiáng)度兩個(gè)維度。前者是對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否定的反應(yīng)以及中性反應(yīng)的測(cè)量；后者是對(duì)上述反應(yīng)的深度的測(cè)量。第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通是信息傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息與情感等的交流，是一種直接的溝通形式。大眾溝通，亦稱傳媒溝通，是一種通過(guò)媒體為中介的溝通過(guò)程。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、溝通障礙與背景等七個(gè)因素構(gòu)成。

(一)信息源信息源是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。要確定溝通對(duì)象，目的，發(fā)動(dòng)溝通過(guò)程。在溝通前一般還需要一個(gè)準(zhǔn)備階段。

(二)信息信息是溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。溝通中最重要的是詞語(yǔ)。詞語(yǔ)可以是聲音信號(hào)，也可以是形象符號(hào)(文字)；除了詞語(yǔ)外，還有溝通者的心理狀態(tài)，如使溝通雙方產(chǎn)生情緒的互相感染。

(二)通道通道是溝通的信息載體。個(gè)體的感官均可接受信息，溝通以視聽(tīng)溝通為主。

(四)信息接受者信息接受者是溝通的另一方。個(gè)體在接受信息后，根據(jù)自已的經(jīng)驗(yàn)把它“轉(zhuǎn)譯”為自己所能接受信息、態(tài)度和情感。

(五)反饋反饋使溝通成為一個(gè)雙向的互動(dòng)過(guò)程。在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對(duì)方，這種信息往返過(guò)程叫反饋。

(六)障礙人際溝通達(dá)不到預(yù)期的狀況稱為障礙。如信息源的信息不充分或不明確，接受者誤解信息等等。

(七)背景背景是溝通時(shí)的情境。包括心理背景、物理背景、社會(huì)背景、文化背景等三、溝通的功能(一)獲取信息的手段(二)思想交流與感情分享的工具：(二)滿足需求、維持心理平衡的重要因素(四)減少?zèng)_突．改善人際關(guān)系的途徑(五)協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)效率提高與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)四、人際溝通的分類

(一)正式溝通與非正式溝通按組織系統(tǒng)可分為正式溝通與非正式溝通。前者是通過(guò)組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流；后者是在正式溝通外進(jìn)行的信息傳遞與交流。

(二)上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動(dòng)方向可分上行溝通、下行溝通及平行溝通。上行溝通是下情上達(dá)，下行溝通是上情下達(dá)，平行溝通是同一級(jí)(非上下級(jí)關(guān)系)組織中的溝通。

(二)單向溝通與雙向溝通以信息源及接受人的位置來(lái)區(qū)分的，二者位置不變的是單向溝通，位置變化是雙向溝通。

(四)口頭溝通與書(shū)面溝通按溝通形式可分為口頭溝通及書(shū)面溝通。

(五)現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通以信息溝通的情境來(lái)分的。前者是雙方對(duì)彼此的身份、角色均是清楚的；后者是近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種溝通形式，這種溝通受個(gè)體主觀感受和想象的引導(dǎo)。五、溝通網(wǎng)絡(luò)

(一)正式溝通網(wǎng)絡(luò)在正式群體中，個(gè)體與個(gè)體的信息傳遞結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)分為五種形式。1．鏈?zhǔn)健?．輪式。3．圓周式。4．全通道式。5．Y式。

(二)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)群體中也往往存在非正式溝通的各種情況。主要有三種形式：1．流言式。2．集束式。3．偶然式。體語(yǔ)溝通體語(yǔ)是身體語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱，體語(yǔ)指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與裝飾、身體間的空間距離等等。通過(guò)體語(yǔ)實(shí)現(xiàn)的溝通叫體語(yǔ)溝通。專門研究體語(yǔ)溝通的領(lǐng)域是身體語(yǔ)言學(xué)。一、目光與面部表情

(一)目光眼睛是心靈的窗戶。眼睛是最有效的顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑，人的情緒、態(tài)度和情感變化都可以從眼睛中顯示出來(lái)，人對(duì)目光很難做到隨意控制，個(gè)體的情緒變化，會(huì)反應(yīng)在瞳孔變化上。人的情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺(jué)變大；人遇到厭悲的刺激物，瞳孔會(huì)是明顯縮小。目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式，人際溝通中如果缺乏目光接觸，會(huì)成為一種令人不悅的困難過(guò)程。(二)面部表情面部表情是可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。人的面部可產(chǎn)生極其豐富的表情，來(lái)自面部的信息，更容易為人們所接受。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，個(gè)體能控制白己的表情，因而面部表情有時(shí)與實(shí)際情況不一致。人們目光與面部表情是相互一致的，但在特殊情況下，個(gè)體的目光與面部表情會(huì)出現(xiàn)分離。此時(shí)表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而非表情。二、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸(一)身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最易為人發(fā)現(xiàn)的體語(yǔ)(二)觸摸是人際溝通的有力方式人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。身體接觸是表達(dá)強(qiáng)烈情感的方式。每一個(gè)體都有被觸摸的需要。這是一種本能，個(gè)體不僅對(duì)觸摸感到愉快，而且對(duì)觸摸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。三、姿勢(shì)與裝飾

(一)姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及態(tài)度的體語(yǔ)。盡管姿勢(shì)及其意義與文化有關(guān)，但通過(guò)姿勢(shì)進(jìn)行溝通的適應(yīng)范圍還是較為寬泛的。

(二)服裝、化妝、飾品、攜帶物等也在溝通中發(fā)揮重要作用四、人際距離是指?jìng)€(gè)體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間距離。由于人們的關(guān)系不同，人際距離因而不同。美國(guó)學(xué)者霍爾根據(jù)對(duì)美國(guó)白人中產(chǎn)階級(jí)的研究提出四種人際距離。

(一)公眾距離(12一25英尺)

是在正式場(chǎng)合，演講或其他公共事務(wù)中的人際距離，此時(shí)溝通往往是單向的。

(二)社交距離(4—12英尺)

是彼此認(rèn)識(shí)的人們之間的交往距離，商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上。

(三)個(gè)人距離(1.5－4英尺)

是朋友之間交往的距離，此時(shí)人們說(shuō)活溫柔，接受大量體語(yǔ)信息。

(四)親密距離(0—18英寸)

這是親人、夫妻之間的距離。在此距離上雙方均可感到對(duì)方的氣味、呼吸、體溫等私密性感覺(jué)刺激。影響人際距離的因素有文化、民族、社會(huì)地位、性別等。第三單元人際關(guān)系的

原則和理論一、人際關(guān)系及概念人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)是：

(一)個(gè)體性在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問(wèn)題

(二)直接性人際關(guān)系是一般是在面對(duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。

(三)情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的情感活動(dòng)。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過(guò)定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。

1．定向階段包括對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動(dòng)和行為

2．情感探索階段在此階段．雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來(lái)越廣泛，有一定程度的情感卷入。

3．情感交流階段人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開(kāi)始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠(chéng)的贊許或批評(píng)。

4．穩(wěn)定交往階段此階段中，彼此在心理相容性方面進(jìn)一步發(fā)展，私密性領(lǐng)域擴(kuò)大，自我暴露廣泛而深刻。三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露是把自己私人性的方面顯示給他人的狀況。良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系程度的“探測(cè)器”。自我暴露的程度，由淺入深可以分為四個(gè)水平：首先是情趣愛(ài)好方面；二是態(tài)度方面；三是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況；第四涉及到隱私方面。一般情況下，人際關(guān)系程度與自我暴露呈正比，但有時(shí)彼此沒(méi)有任何關(guān)系的人，也能達(dá)到完全的自我暴露。四、人際關(guān)系的原則1．相互性原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。2．交換性原則人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失，至少等于失。3．自我價(jià)值保護(hù)原則自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)。自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持的傾向，目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，因此個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。4.平等原則由于交往雙方往往是不平等的，而不平等的交往會(huì)影響交往的質(zhì)量。五、人際關(guān)系的三維理論美國(guó)學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論。其要點(diǎn)是：

(一)個(gè)體有三種基本的人際需要

1．包容需要與他人接觸、交往、相容或被接納、包容。

2．支配需要控制他人或被他人控制。

3．感情需要愛(ài)他人或被他人所愛(ài)。對(duì)于三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種形式，因此人際關(guān)系有六種取向。(二)六種人際關(guān)系取向1．主動(dòng)包容式主動(dòng)與他人交往，積極參與社會(huì)生活；2．被動(dòng)包容式期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)；3．主動(dòng)支配式喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力；4．被動(dòng)支配式期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人；5．主動(dòng)感情式表現(xiàn)對(duì)他人喜愛(ài)、友善、同情、親密；6．被動(dòng)感情式對(duì)他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對(duì)自己親密。第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系的肯定形式。按吸引的程度可分為親合，這是較低層次的人際吸引；喜歡是中等程度的吸引；愛(ài)情是人際吸引強(qiáng)烈的形式。二、影響人際吸引的因素(一)熟悉與鄰近熟悉能增加喜歡的程度。鄰近是空間位置的接近。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關(guān)，物理空間距離較近，見(jiàn)面機(jī)會(huì)較多．容易產(chǎn)生吸引力，使他們的心理空間距離拉近，因而相互喜歡。但是交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線。中等交往頻率條件下，彼此喜歡程度較高。(二)相似性人們喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括1．信念、價(jià)值觀及人格特征的相似。2．興趣、愛(ài)好等方面的相似：3．社會(huì)背景、地位的相似：4．年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似實(shí)際的相似性是重要的，但更重要的是雙方感知到的相似。(三)互補(bǔ)互補(bǔ)可視為相似性的特殊形式，有三種互補(bǔ)會(huì)增加喜歡和吸引1．需要的互補(bǔ)。2．社會(huì)角色的互補(bǔ)。3．人格某些特征的互補(bǔ)。當(dāng)雙方的需要、角色及人格特征呈互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，所產(chǎn)生的吸引力是極強(qiáng)的。(四)外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個(gè)人外在因素在形成人際情感中的作用往往是不能低估的。外貌美容易造成一種好的第一印象，人們?nèi)菀滓悦踩∪?。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)作用，傾向認(rèn)為外貌美的人也具有其他的優(yōu)秀品質(zhì)。(五)才能才能一般會(huì)增加吸引力，但如果才能給對(duì)方構(gòu)成社會(huì)比較壓力時(shí)，吸引力會(huì)降低。有才能的人如果犯些“小錯(cuò)誤”反而會(huì)增加他們的吸引力。(六)人格品質(zhì)人格品質(zhì)是最穩(wěn)定的人際吸引因素。美國(guó)學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)。可以看出，喜愛(ài)程度最高的六個(gè)人格品質(zhì)是：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠(chéng)有關(guān)；排在系列最后受喜愛(ài)水平最低的幾個(gè)品質(zhì)如說(shuō)謊、假裝、不老實(shí)等也都與真誠(chéng)有關(guān)。安德森認(rèn)為，真誠(chéng)受人歡迎，不真誠(chéng)則令人厭惡。表見(jiàn)課件。第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念人際互動(dòng)即人際相互作用。相互作用可以是信息、情感等心理方面的交流，也可以是行為動(dòng)作的交流?；?dòng)是一個(gè)過(guò)程，是由自我互動(dòng)、人際互動(dòng)和社會(huì)互動(dòng)組成的二、人際互動(dòng)的形式人際互功主要形式是合作與競(jìng)爭(zhēng)。(一)合作及其基本條件合作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同的目標(biāo)，彼此配合的行為。合作的基本條件：

1．目標(biāo)的一致。

2．共識(shí)與規(guī)范。

3．相互信賴的合作氛周。

(二)競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間為爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)產(chǎn)生的行為?；緱l件：1．目標(biāo)是較為稀有或者難得，只有雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能獲取。2．爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突(一方贏，另一方輸)，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局。3．競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。

(三)目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚撌巧鐣?huì)心理學(xué)者多伊奇提出的一種解釋競(jìng)爭(zhēng)與合作的理論。認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體行為的目標(biāo)或手段與他人的目標(biāo)與手段之間存在相關(guān)依賴關(guān)系時(shí)，他們之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用。當(dāng)彼此的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時(shí)，即只有與他人配合才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他們之間是合作關(guān)系。當(dāng)彼此的目標(biāo)手段存在消極或否定關(guān)系時(shí)，即只有他人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)，自己的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響是指在他人作用下，引起個(gè)體思想、感情和行為變化的現(xiàn)象。第一單元從眾一、從眾的概念個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。俗稱“隨大流”，即個(gè)體的意見(jiàn)與行為與群體中多數(shù)人相符合。其特點(diǎn)是：

(一)引起從眾產(chǎn)生的群體壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想象的。

(二)群體壓力可以在個(gè)體意識(shí)到的情況下發(fā)生作用，也可在沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生影響。

(三)從眾行為有時(shí)雖然不是個(gè)體的本意，但卻是個(gè)體的自愿行為。二、從眾的功能在社會(huì)生活中的從眾行為大多不具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義。在任何社會(huì)中，與多數(shù)人的觀念與行為保持大體一致是必要的。從個(gè)體來(lái)看，他只有在多方面與社會(huì)主導(dǎo)傾向保持一致，才能更好地適應(yīng)社會(huì)生活。三、從眾的類型（一）真從眾從內(nèi)到外一致的從眾。（二）權(quán)宜從眾即假?gòu)谋?，?nèi)外不一致的從眾，往往是迫于壓力的表面從眾。（三）反從眾表現(xiàn)為內(nèi)心從眾而表面不從眾。四、從眾行為的原因

(一)尋求行為參照在情境不確定時(shí)，其他人的行為最有參照價(jià)值。因此，指向多數(shù)人的行為，是較為可靠的參照系統(tǒng)。(二)避免對(duì)偏離的恐懼偏離群體，個(gè)體會(huì)面臨較大的群體壓力乃至制裁；任何群體均有維持一致性的傾向，對(duì)那些與群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是接納、喜歡和優(yōu)待；而對(duì)偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。東方文化更傾向于鼓勵(lì)人們的從眾行為，因而也較容易產(chǎn)生對(duì)偏離的恐懼。（三）群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引水平，以及成員之間的吸引水平。凝聚力強(qiáng)的群體容易從眾五、影響從眾的因素（一）群體因素1、群體成員的一致性2、群體的凝聚力3、群體的規(guī)模群體的規(guī)模的臨界值3～4人。（二）個(gè)體人格因素1、自我評(píng)價(jià)2、個(gè)體的獨(dú)立性（三）情境的明確性（四）其他因素如性別、智力等第二單元社會(huì)促進(jìn)、社會(huì)干擾

與社會(huì)惰化一、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)干擾社會(huì)促進(jìn)也稱社會(huì)助長(zhǎng)。指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象。與社會(huì)促進(jìn)相反，指?jìng)€(gè)體與他人一起活動(dòng)時(shí)，效率比單獨(dú)活動(dòng)時(shí)下降的現(xiàn)象，也稱社會(huì)抑制，社會(huì)干擾。社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)：

1．結(jié)伴效應(yīng)在結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到比較的壓力，從而提高工作或活動(dòng)效率。

2．觀眾效應(yīng)個(gè)體的活動(dòng)效率與是否有觀眾在場(chǎng)，觀眾多少以及觀眾的表現(xiàn)有明顯關(guān)系。二、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化——對(duì)社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋扎榮克用優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)解釋了社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾現(xiàn)象。認(rèn)為，他人在場(chǎng)，個(gè)體動(dòng)機(jī)水平會(huì)提高，因此優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱勢(shì)反應(yīng)則被抑制。優(yōu)勢(shì)反應(yīng)是已經(jīng)相當(dāng)熟練的動(dòng)作，不假思索即可做出的。如果個(gè)體的活動(dòng)是相當(dāng)熟練或是從事簡(jiǎn)單機(jī)械性工作，他人在場(chǎng)提高了動(dòng)機(jī)水平使效率提高，活動(dòng)績(jī)效出色。相反，如果活動(dòng)是不熟練的或“費(fèi)腦筋”的，他人在場(chǎng)對(duì)其動(dòng)機(jī)水平的提高反而會(huì)產(chǎn)生干擾作用，因而形成弱勢(shì)反應(yīng)。這一假設(shè)提出后，許多研究者深化并發(fā)展了這一假說(shuō)。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)；以及對(duì)他人評(píng)價(jià)的認(rèn)知是主要原因三、社會(huì)惰化社會(huì)惰化也稱社會(huì)逍遙，指群體共同活動(dòng)時(shí)，個(gè)人付出努力減少的現(xiàn)象。所謂“磨洋工”、出工不出力等等。一般群體規(guī)模越大，個(gè)體的努力水平越低。社會(huì)惰化的主要原因：首先是個(gè)體在群體活動(dòng)中的責(zé)任意識(shí)下降、其次是被評(píng)價(jià)的焦慮減弱，因此動(dòng)機(jī)水平也相應(yīng)下降。防止社會(huì)惰化應(yīng)該加強(qiáng)考核，使個(gè)體不能混水摸魚(yú)。第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染一、模仿

(一)模仿的概念模仿是在沒(méi)有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人影響并仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。其特點(diǎn)是：

1．非控制性模仿的社會(huì)刺激是非控制性的，模仿是自愿產(chǎn)生的，有時(shí)可能是無(wú)意識(shí)的。

2．相似性榜樣是模仿的條件，模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。(二)模仿的意義1．模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)模仿是個(gè)體反映與再現(xiàn)他人行為最簡(jiǎn)單的形式，是掌握人際互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)最簡(jiǎn)單的機(jī)制，也是個(gè)體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。2．適應(yīng)作用個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活，模仿在其中占有重要地位，在個(gè)體發(fā)展早期，這種地位尤顯突出。沒(méi)有模仿個(gè)體很難適應(yīng)他所面臨的各種情景。

3．促進(jìn)群體形成模仿使群體成員在態(tài)度、情感和行為上的一致性提高，增進(jìn)凝聚力。(三)模仿的發(fā)展趨勢(shì)模仿隨個(gè)體的發(fā)展而發(fā)展，其趨勢(shì)大致是：從無(wú)意模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿；從對(duì)外部特征的模仿到對(duì)內(nèi)部的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。(四)塔爾德的《模仿律》法國(guó)社會(huì)學(xué)者塔爾德最早對(duì)模仿進(jìn)行了研究，1890年出版了《模仿律》1、下降律社會(huì)下層傾向于模仿上層2、幾何級(jí)數(shù)律模仿一旦開(kāi)始，便以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)3、先內(nèi)后外律對(duì)本土文化及行為的模仿優(yōu)于外域文化與行為二、暗示

(一)暗示的概念暗示是在非對(duì)抗的條件下，通過(guò)語(yǔ)言、表情、體語(yǔ)及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)或按所暗示的方式活動(dòng)的現(xiàn)象。暗示有三個(gè)環(huán)節(jié)，即暗示者、暗示信息和被暗示者。(二)暗示的分類

1．按信息來(lái)源可分為他人暗示和自我暗示前者暗示信息來(lái)自他人，后者暗示信息來(lái)自本人

2．按暗示者的目的可分為有意暗示和無(wú)意暗示前者有明確目的，后者無(wú)明確目的。

3．按暗示雙方的接觸關(guān)系可分為直接暗示與間接暗示前者暗示者直接施加影響，后者則是間接施加影響。

4．按暗示效果可分為暗示及反暗示前者達(dá)到了暗示者的預(yù)期效果，后者反而起了相反的作用，即引起了被暗示者相反的反應(yīng)。(三)影響暗示效果的主要因素

1．暗示者的社會(huì)地位、權(quán)力、威望及人格魅力對(duì)暗示效果有明顯影響。

2．被暗示者如果獨(dú)立性差，缺乏自信心，知識(shí)水平低則暗示效果明顯；年齡、性別與暗示效果有關(guān)，年齡越小越容易接受暗示，女性比男性易受暗示。

3．被暗示者所處情境是暗示效果的客觀因素。個(gè)體處于困難情境又缺乏支持，往往易受暗示。三、社會(huì)感染（一）社會(huì)感染的概念社會(huì)感染是一種較大范圍內(nèi)信息與情緒的傳遞過(guò)程，即通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，其特點(diǎn)是：

1．雙向性感染者與被感染者可相互轉(zhuǎn)換，即你感染我，我感染你。

2．爆發(fā)性在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染，反復(fù)振蕩