銷售從被拒絕開始

銷售從被拒絕開始銷售技巧是一種友好、誠懇、強(qiáng)調(diào)服務(wù)第一、銷售第二的方式個(gè)值得沉思的新規(guī)則：1、以顧客喜歡、需要和理解的方式說話（和推銷），不要只顧你自己喜歡的方式。2、收集個(gè)人信息。并且學(xué)會(huì)如何使用這些信息。3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那里買東西。4、建立共同點(diǎn)。如果我們都喜歡高爾夫球又都有孩子，我們就有了能把彼此拉近的共同點(diǎn)。5、贏得信任。當(dāng)你成功鼓動(dòng)了客戶的購買欲望，促使他們開始行動(dòng)時(shí)，你最好確保自己已經(jīng)從他們那里記得了足夠的信任，以保證他們購買你的東西，不然他們就會(huì)轉(zhuǎn)向你的競爭對手了。6、享受樂趣并做有趣的人。這不是讓你得腦瘤的工作，這是你的職業(yè)。享受這段好時(shí)光吧。如果你能讓一位潛在客戶笑出來，你就能讓他們買你的東西。笑是默許的表現(xiàn)，而默許會(huì)帶來合同。7．永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)得像在推銷。當(dāng)一名銷售員開口就是一會(huì)銷售員腔調(diào)時(shí)，會(huì)使人很難受。要學(xué)會(huì)這門科學(xué)并把它轉(zhuǎn)化為藝術(shù)。把學(xué)到的與你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，再加進(jìn)你自己的個(gè)性，你就能形成自己的銷售風(fēng)格。最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識(shí)和提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人。第一，不能被客戶牽著鼻子走。第二，在會(huì)談之前要進(jìn)行調(diào)查。第三，在說的同時(shí)，要學(xué)會(huì)聆聽。一個(gè)銷售員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時(shí)從來不先介紹自己的公司，而是讓客戶先談?wù)勊麄兊墓尽＿@樣他就能確定最有效的銷售戰(zhàn)略。第四，抓住每一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。只要你以一種自信、循循善誘的方式來推銷，人們就會(huì)作出積極反應(yīng)第五，永不停止的尋找潛在客戶。我所能做的是讓我自己感到驚異！喬吉拉德的習(xí)慣：只要碰到人，左手馬上就會(huì)到口袋里去拿名片?！敖o你一個(gè)選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、賣什么的，必要時(shí)可以與我聯(lián)系。”所以，喬吉拉德認(rèn)為，推銷的要點(diǎn)是，并非推銷產(chǎn)品，而是推銷自己?！爱?dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！睙釔圩约旱穆殬I(yè)喬吉拉德也經(jīng)常被人問起過職業(yè)，聽到答案后對方不屑一顧：你是賣汽車的？但喬吉拉德并不理會(huì)：我就是一個(gè)銷售員，我熱愛做的工作。他把所有客戶檔案都建立系統(tǒng)的儲(chǔ)存。他每月要發(fā)出１．６萬張卡片，并且，無論是否買他的車，只要有過接觸，他都會(huì)讓人們知道他是喬吉拉德，并記得他。他認(rèn)為這些卡片與垃圾郵件不同，它們充滿愛。而他自己每天都在發(fā)出愛的信息。要燃起熊熊的信念之火，兩個(gè)詞非常重要：一個(gè)是“我想”，另一個(gè)是“我能”。全世界９５％的人并不知道他們要什么。然而，沒有強(qiáng)烈的欲望，就不能成為好的推銷員。最好把所想要的東西拍張照片掛起來，以增強(qiáng)自己的欲望。做推銷員時(shí)，把全公司最好的推銷員的照片掛在墻上，告訴自己要打敗他們。一定要與成功者為伍，以第一為自己的目標(biāo)。我是我生命中最偉大的！沒有人跟我一樣。千萬不要可憐自己，不要挖一個(gè)洞，自己鉆進(jìn)去，然后說：“可憐的我！”“如果看到一個(gè)優(yōu)秀的人，就要挖掘他的優(yōu)秀品質(zhì)，把那些優(yōu)秀品質(zhì)植根到你自己身上。”每天離開家門：觀察身上所有細(xì)節(jié)，一切都準(zhǔn)備好后，打開門，像豹子一樣沖出去。對自己說：“我是第一！”如果沒有對成功的極度渴望，你就永遠(yuǎn)不會(huì)體驗(yàn)到極度成功的喜悅。世界上沒有永遠(yuǎn)的拒絕，也沒有最好的產(chǎn)品剛開始做銷售是一件辛苦的事情，要對行業(yè)進(jìn)行熟悉，對顧客消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，所有的一切都需要從零開始。大多時(shí)候一天要和十幾個(gè)甚至幾十個(gè)潛在顧客交談，要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕，可剛開始一個(gè)月下來的收入可能沒有絲毫的增加。??但是，要知道，你是銷售員。世界上沒有永遠(yuǎn)的拒絕，也沒有最好的產(chǎn)品。所有的一切僅僅圍繞一個(gè)原則：什么樣的顧客需要什么樣的產(chǎn)品，不要以為你的產(chǎn)品和對手的產(chǎn)品在功能上無法相提并論，無論是產(chǎn)品的價(jià)格和適應(yīng)性、你的服務(wù)，還有你自己，都能夠?yàn)轭櫩驼业胶线m而且合算的理由。別為你的失敗的銷售找借口“我沒有經(jīng)驗(yàn)，我害怕失敗，我沒有這么多精力”??美國西點(diǎn)軍校的校規(guī)是：沒有任何借口。喬吉拉德說：“銷售的失敗是沒有任何借口的，你失敗的惟一原因是你還不夠認(rèn)真，還不夠努力”。拒絕對自己意味著什么？為什么會(huì)被拒絕？拒絕對自己而言意味著什么？有些銷售員會(huì)說：被拒絕意味著失敗，意味著沒有獎(jiǎng)金、沒有提成，；不！銷售的失敗這是你個(gè)人的問題，是你不夠細(xì)心，是你不夠耐心，甚至有時(shí)候提不起勇氣，是由于沒有合理科學(xué)的銷售觀念而造成的，自己沒有控制好自己的情緒，服務(wù)態(tài)度有問題。弄清楚拒絕對自己究竟意味著什么，就像弄清楚是什么理論在支持你的工作一樣重要。沒有“帶來打擊的東西”只有“受到打擊的人”安利的直銷天皇中島薰在給自己的101個(gè)信條里，就有著這樣的一句話。你已經(jīng)接受了很多銷售活動(dòng)的訓(xùn)練，具備了對消費(fèi)者促進(jìn)銷售的能力，而且你在不斷學(xué)習(xí)新的技巧，不斷掌握更多的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)和銷售理念，這些都可以使你為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。然而，你還是會(huì)有失敗的時(shí)候，被拒絕是不能避免的，所以，在你還沒有離開銷售這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，一定要告訴自己：沒有“不被拒絕的銷售尖兵”，只有“不畏拒絕的銷售冠軍”。銷售其實(shí)是一種創(chuàng)意式的苦力活，甚至不能有絲毫的停頓，不僅需要馬不停蹄地面對許許多多的消費(fèi)者，還需要有充分的準(zhǔn)備去面對一次次的拒絕，所以，如果在內(nèi)心深處擁有著迸發(fā)出狂熱的熱情，那么你就會(huì)在消費(fèi)者面前表現(xiàn)你無與倫比的自信。選擇銷售，改變自己的人生銷售人通過兢兢業(yè)業(yè)的銷售工作，他們培養(yǎng)了敏銳的嗅覺和市場洞察力，培養(yǎng)了與人溝通協(xié)調(diào)的能力，更把自己培養(yǎng)成了堅(jiān)忍不拔、百折不撓的斗士，這些優(yōu)秀的品質(zhì)最終幫助他們成就了非凡的事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時(shí)候任何人都能出來，只有在逆境的時(shí)候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。在商界犯錯(cuò)誤的人經(jīng)常會(huì)這么說：看不見，看不起，看不懂，跟不上。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸