美怡生員工手冊(cè)全冊(cè)

美怡生員工手冊(cè)美怡生三養(yǎng)美容連鎖機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)目錄第一篇總經(jīng)理寄語(yǔ)………第4頁(yè)第二篇企業(yè)文化………第5頁(yè)第三篇人力資源管理細(xì)則……………第11頁(yè)第一節(jié)招聘…………第11頁(yè)第二節(jié)檔案管理………第13頁(yè)第三節(jié)試用轉(zhuǎn)正………第15頁(yè)第四節(jié)請(qǐng)休假管理辦法………………第18頁(yè)第五節(jié)考勤制度………第20頁(yè)第六節(jié)離職制度………第21頁(yè)第四篇培訓(xùn)制度………第24頁(yè)第五篇財(cái)務(wù)制度規(guī)定……第25頁(yè)第一節(jié)薪資制度……第25頁(yè)第二節(jié)六大福利………第30頁(yè)第六篇綜合制度………第31頁(yè)第一節(jié)辦公室規(guī)章制度………………第31頁(yè)第二節(jié)員工宿舍規(guī)章制度……………第32頁(yè)第三節(jié)美容院規(guī)章制度………………第34頁(yè)第七篇員工儀容儀表…………………第36頁(yè)總經(jīng)理寄語(yǔ)親愛(ài)的戰(zhàn)友，美怡生的共建者們：恭迎你來(lái)到英雄的美怡生，你將在這里成就你的英雄時(shí)代，培養(yǎng)你的英雄氣質(zhì)，鍛煉你的英雄氣概，煉就你奮斗的人生！對(duì)于美怡生而言，你是美怡生的共建者，是我們的戰(zhàn)友，我們是志同道合，自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上的時(shí)代英雄！人活在世上理應(yīng)有些驚人之舉，美怡生人奉行的價(jià)值就是：人生就要有理想，有夢(mèng)想，人生就是一個(gè)奮斗的過(guò)程。如果沒(méi)有了理想和目標(biāo)，就是白活！如果沒(méi)有奮斗就去死吧！那樣的人就是行尸走肉，沒(méi)有理想與目標(biāo)，沒(méi)有準(zhǔn)備奮斗，就請(qǐng)你離開(kāi)，美怡生人只有自強(qiáng)不息，沒(méi)有唯唯諾諾，我們渴望成功，我們渴望成為美容商戰(zhàn)中的英雄，我們拒絕平庸和懦夫，因?yàn)槲覀円欢〞?huì)成為美容商場(chǎng)中的一名英雄！美怡生還是一個(gè)幼稚的孩子，她還有自己的不足和缺陷，她需要時(shí)間，她需要成長(zhǎng)，她需要守護(hù)者的你要擁有那偉大母親的胸懷去呵護(hù)她。我們一起守護(hù)著美怡生的成長(zhǎng)，我們一起守護(hù)著美怡生的發(fā)展，守護(hù)著她成為英雄。有一天我們一起都會(huì)變老，但我們守護(hù)下的美怡生會(huì)越來(lái)越年輕，她會(huì)永遠(yuǎn)成為我們共同的驕傲！英雄是要有格局的，英雄是要有胸懷的，英雄是要有高尚品德的，英雄是要有奮斗精神的，英雄是要有大愛(ài)的，英雄是要不斷的奉獻(xiàn)的！在美怡生這個(gè)英雄的天堂里，就應(yīng)該有自己的理想和志向，并忠貞不移，堅(jiān)持到底的去奉行和追求，沒(méi)有信仰，沒(méi)有追求的人生是蒼白的，是渺小的，是可憐的，你不是那個(gè)渺小的人，你是英雄，你是美怡生的共建者。美怡生是美容商海中的一條船，如果你是那勇敢的水手，美怡生就是那乘風(fēng)波浪的戰(zhàn)艦。如果你是那努力前行者，美怡生會(huì)帶你駛向前途無(wú)可限量的金光大道。生命的舞臺(tái)是由自己鑄就的，美怡生的發(fā)展有你來(lái)鑄造，相信你不會(huì)像小偷一樣的活著，偷竊你的時(shí)間，偷竊你的生命，偷竊美怡生的成功，相信你是水手，相信你是英雄，相信你是美怡生真正的守護(hù)者，你將在這條船上戰(zhàn)勝自己，超越自己，成就自己，成就大家，成就美怡生！讓我們工作在美怡生，學(xué)習(xí)在美怡生，發(fā)展在美怡生，創(chuàng)業(yè)在美怡生，成就在美怡生！與你一起奮斗與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！與你同在的戰(zhàn)友：杜永麗企業(yè)介紹一花一世界因時(shí)養(yǎng)三生美怡生始創(chuàng)于1996年，通過(guò)多年努力，勵(lì)精圖志到今天擁有四家300平米以上的直營(yíng)專(zhuān)業(yè)美容會(huì)所及一家店務(wù)管理公司，美怡生秉承“傳播健康美麗，帶來(lái)美好生活”的服務(wù)宗旨，多年來(lái)與國(guó)際頂尖美容科技企業(yè)、知名美容專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)著名婦科專(zhuān)家，知名養(yǎng)生專(zhuān)家進(jìn)行多項(xiàng)技術(shù)與產(chǎn)品合作。

有創(chuàng)新才有發(fā)展，有創(chuàng)新才有永續(xù)，2012年美怡生獨(dú)創(chuàng)了“三養(yǎng)文化”這是追求生命本質(zhì)的內(nèi)外兼修的美容方法是現(xiàn)代高品質(zhì)女性的首選。美怡生融合三養(yǎng)文化的美療技術(shù)，擁有養(yǎng)顏、養(yǎng)生、養(yǎng)根的三大美容體系，為顧客提供專(zhuān)業(yè)個(gè)性的美容設(shè)計(jì)方案，為愛(ài)美的，愛(ài)自己的有品味的女性提供一個(gè)優(yōu)雅舒適的棲息之地。專(zhuān)業(yè)的三養(yǎng)美容顧問(wèn)，只為石家莊2000名品質(zhì)女士提供獨(dú)特的三養(yǎng)美容服務(wù)。

十幾年的努力，美怡生“誠(chéng)信、可靠”的品牌形象得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和政府的認(rèn)同，榮獲了中華中醫(yī)藥協(xié)會(huì)頒布發(fā)的“弘揚(yáng)中醫(yī)文化示范單位”；中國(guó)美容協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)美容會(huì)所百家名店”；石家莊消協(xié)頒布發(fā)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”，中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)“中華美業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推行委員會(huì)理事”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

美怡生人為女性的生命之美全心服務(wù)第二篇企業(yè)文化美怡生企業(yè)文化一棵樹(shù)的種子決定它未來(lái)成為一棵什么樣的樹(shù)，一棵樹(shù)的樹(shù)根決定這棵樹(shù)未來(lái)能夠長(zhǎng)多高多壯，一棵樹(shù)生長(zhǎng)的環(huán)境和土壤決定它能夠活多久。一個(gè)企業(yè)的使命是樹(shù)的種子，一個(gè)企業(yè)的員工是樹(shù)的根，一個(gè)企業(yè)的文化是樹(shù)的土壤。使命傳播健康美麗，帶來(lái)美好人生我們不是簡(jiǎn)單的美容院，我們不僅滿(mǎn)足顧客對(duì)健康和美麗的追求，更重視傳播女性正確的養(yǎng)生觀(guān)念，在生活習(xí)慣和生活方式上引領(lǐng)顧客。在美怡生讓品質(zhì)女性不僅收獲美麗，還能收獲幸福的生活感受，讓生活因?yàn)槲覀冏兊酶有腋Ｃ篮?。愿景成為中?guó)三養(yǎng)美容第一品牌美怡生根據(jù)養(yǎng)花原理，融合現(xiàn)代美容科技與中醫(yī)排通調(diào)補(bǔ)系統(tǒng)養(yǎng)生理論率先倡導(dǎo)養(yǎng)根養(yǎng)身養(yǎng)顏三養(yǎng)美容理念，以獨(dú)特的服務(wù)方式，引領(lǐng)中國(guó)女性全新的美容觀(guān)念，打造中國(guó)三養(yǎng)美容第一品牌。企業(yè)價(jià)值觀(guān)尊重人性先滿(mǎn)足人性的基本需求，后引導(dǎo)人性的更高追求（了解需求，滿(mǎn)足需求，引導(dǎo)觀(guān)念）做人誠(chéng)信說(shuō)實(shí)話(huà)，干實(shí)事，不欺詐勇?lián)?zé)任責(zé)任大小等于收入多少樂(lè)于奉獻(xiàn)有智慧奉獻(xiàn)智慧，沒(méi)智慧奉獻(xiàn)汗水心存感恩感恩顧客給我財(cái)富，感恩企業(yè)給我平臺(tái)，感恩同事給我?guī)椭ㄓ辛烁卸鞯男?，做人做事的態(tài)度就不同）企業(yè)價(jià)值觀(guān)是美怡生所有人做人的準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。品牌終極價(jià)值--美怡生是幸福女人的生活方式。企業(yè)八大生存法則(是美怡生人做事的標(biāo)準(zhǔn))法則一溝通能消除一切障礙（99%的矛盾都是誤解）法則二不要解釋用結(jié)果說(shuō)話(huà)（解釋有時(shí)是辯解）法則三細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)（認(rèn)真仔細(xì)踏實(shí)）法則四敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)是企業(yè)生存之本（若想讓別人尊重自己，自己首先尊重自己，敬業(yè)是態(tài)度，專(zhuān)業(yè)是能力）法則五不能學(xué)習(xí)進(jìn)步，必將淘汰走人（社會(huì)在進(jìn)步,物價(jià)在上漲，能力不增長(zhǎng)必將被企業(yè)及社會(huì)所淘汰。）法則六服務(wù)好每一位顧客是我們的基本職責(zé)（美容行業(yè)為服務(wù)行業(yè)的原點(diǎn)理論）法則七做事三要素：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾（聽(tīng)話(huà)照做，企業(yè)要求做事態(tài)度）法則八珍惜公司榮譽(yù)（我們是一個(gè)整體，一家人，企業(yè)榮譽(yù)也是個(gè)人榮譽(yù)。顧客沒(méi)有對(duì)公司的信任、就沒(méi)有對(duì)個(gè)人信任與認(rèn)可。）三養(yǎng)文化養(yǎng)根.養(yǎng)身.養(yǎng)顏像養(yǎng)花一樣養(yǎng)女人女人如花，一朵漂亮的花是靠肥沃的土壤和充足的水份來(lái)滋養(yǎng)的，養(yǎng)根、養(yǎng)身、養(yǎng)顏三位一體，從內(nèi)調(diào)到外養(yǎng)方能花期常開(kāi)！面容是燦爛的花，子宮就是女人的根，胸部就是女人的葉，面容是根深葉茂盛開(kāi)的花，而胸部則是根好壞的晴雨表。要想花兒開(kāi)的好，就必須根深營(yíng)養(yǎng)好。胸部下垂一定是子宮開(kāi)始松弛的表現(xiàn)、胸部扁平子宮一定是發(fā)育不良、乳房出現(xiàn)包塊，子宮一定有淤積、淤塊。從根做起才是解決女性衰老問(wèn)題的根本之道。依據(jù)“黃帝內(nèi)經(jīng)”女子逢七就變的原理，把女性每月的生理周期分為四個(gè)階段，針對(duì)不同時(shí)段、使用不同產(chǎn)品、不同手法區(qū)別調(diào)理的，在合適的時(shí)段，做合適的事，因時(shí)定養(yǎng)，平衡五臟六腑，排除子宮垃圾毒素。將淤積在子宮的濕寒濁三氣疏通，讓子宮恢復(fù)青春時(shí)的活力與彈性。來(lái)解決四周中產(chǎn)生的面部、身體、心靈的67種亞健康狀態(tài)，擊退引起女性衰老的“5個(gè)生理周期”。像養(yǎng)花一樣養(yǎng)女人。一花一世界，因時(shí)養(yǎng)三生。生命不是為了慢慢老去，而是要盡情地活出美麗和幸福。美怡生人秉承“健康一個(gè)女人，幸福一個(gè)家庭”的服務(wù)精神倡導(dǎo)女性養(yǎng)生新觀(guān)念——養(yǎng)根、養(yǎng)身、養(yǎng)顏。為女性的生命之美全心服務(wù)。養(yǎng)根根部月經(jīng)規(guī)律、生殖系統(tǒng)健康。養(yǎng)身枝葉凹凸有效、乳房豐盈、線(xiàn)條流暢。養(yǎng)顏花朵皮膚潤(rùn)澤、白嫩、細(xì)膩。美容師成長(zhǎng)之路:學(xué)員一星美容師三星美容師五星美容師（3個(gè)月）（3-6個(gè)月）（6個(gè)月-1年）（1年-3年）（工資2000-3000元/月）（工資3000-5000元/月）（工資5000-1萬(wàn)元/月）第三篇人力資源管理細(xì)則第一節(jié)招聘新員工須知根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要擇優(yōu)錄用人才。凡是初中以上文化程度，身體健康，五官端正，手柔軟細(xì)嫩均可受聘或錄用。應(yīng)聘或求職者需向公司提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)證、健康證。應(yīng)聘或求職者的個(gè)人資料經(jīng)公司人事部審查合格后，人事部會(huì)電話(huà)通知錄取，本人需帶上身份證復(fù)印件、一寸照片1張和學(xué)歷證明原件及復(fù)印件到公司報(bào)到；招聘錄用新員工應(yīng)在7日后辦理入職手續(xù)（身份證復(fù)印件、照片、重要崗位辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人身份證復(fù)印件），否則作為自動(dòng)放棄，7日內(nèi)離職不計(jì)薪金。應(yīng)聘者在正式被公司錄用后應(yīng)參加并接受公司專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)一星期后，需交納500元訂制工裝。實(shí)習(xí)期間，享受正常假期。如無(wú)特殊情況，不得請(qǐng)假。如休假累計(jì)超過(guò)一周，或連續(xù)休息超過(guò)3天，則作自動(dòng)離職處理。學(xué)員進(jìn)入公司后需經(jīng)過(guò)三個(gè)月三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)及考核，即學(xué)員期、助理期、實(shí)習(xí)期。學(xué)員期：學(xué)員期間參加培訓(xùn)課程之日起計(jì)算，為期一個(gè)月。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員有培訓(xùn)部負(fù)責(zé)管理。培訓(xùn)部根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)及考核成績(jī)決定該學(xué)員是否進(jìn)入下一階段。助理期：學(xué)員學(xué)習(xí)期滿(mǎn)通過(guò)考核進(jìn)入助理期。助理學(xué)員由培訓(xùn)部和所在分院共同考核，考核通過(guò)后進(jìn)入第三階段實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)期：該階段學(xué)員由培訓(xùn)部和所在分院共同考核。學(xué)員順利通過(guò)上述三個(gè)階段后或未滿(mǎn)三個(gè)月但表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，公司將正式錄用。學(xué)員表現(xiàn)特別突出公司也可考慮適當(dāng)縮短培訓(xùn)期，提前給予正式錄用。員工工作表現(xiàn)、工作能力經(jīng)考核后，優(yōu)秀者可調(diào)到能勝任的崗位，員工無(wú)正當(dāng)理由必須服從調(diào)動(dòng)分配。應(yīng)聘經(jīng)理、美容顧問(wèn)、經(jīng)理助理等管理職位者，須經(jīng)總經(jīng)理面試，方可上崗。入職流程新員工報(bào)到（美容師）1、帶照片身份證復(fù)印件交予人資部門(mén)方可參加培訓(xùn)；培訓(xùn)完畢1、新學(xué)員到人資部門(mén)領(lǐng)取工裝、工具箱，交培訓(xùn)費(fèi)并簽字確認(rèn)；2、需要住宿的需要交住宿押金；3、下店前要辦理健康證；4、填寫(xiě)員工入職登記表方可下店；新員工下店三個(gè)月后回公司簽訂勞動(dòng)合同；公司協(xié)助辦理國(guó)家承認(rèn)的美容師資格證；三個(gè)月后即可享受正式員工的福利；辦公室人員報(bào)到帶身份證復(fù)印件及照片交予人資部門(mén)；三天后填寫(xiě)入職登記表、保密協(xié)議；3、七天后經(jīng)人資部門(mén)了解情況簽訂勞動(dòng)合同；備注員工的工裝費(fèi)須交現(xiàn)金；培訓(xùn)費(fèi)可在未來(lái)三個(gè)月的工資中扣除；合同期限：所有崗位最低2年起，續(xù)簽合同2年封頂續(xù)簽合同：首次勞動(dòng)合同到期前兩個(gè)月，員工應(yīng)主動(dòng)和公司人事部門(mén)溝通續(xù)簽合同一事，辦理續(xù)簽事宜；合同到期未續(xù)簽者，繼續(xù)工作為臨時(shí)工。第二節(jié)檔案管理流程一、入職新員工人事檔案管理流程入職者填寫(xiě)入職者填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”職位申請(qǐng)表審批入職者交繳各類(lèi)證件復(fù)印件證明、個(gè)人相關(guān)資料交繳相關(guān)資料清點(diǎn)資料人力資源部辦理入職手續(xù)申請(qǐng)單入職者填寫(xiě)“員工檔案卡”員工檔案卡整理入職者人事資料計(jì)算機(jī)錄入人事資料入職當(dāng)天原始人事資料存檔入職三天內(nèi)定期整理復(fù)印查/借閱申請(qǐng)申請(qǐng)審批登記表登記審批申請(qǐng)單查/借閱人復(fù)印人登記表二、人事檔案管理流程開(kāi)始開(kāi)始收集員工人事材料審核提供材料③歸檔標(biāo)識(shí)②編號(hào)編制明細(xì)目錄①分類(lèi)入庫(kù)結(jié)束檔案主管人力資源部員工試用轉(zhuǎn)正員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)釄?bào)由員工直接主管負(fù)責(zé)一、試用1、員工試用期從入司報(bào)到時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，試用期為1-3個(gè)月；2、試用期滿(mǎn)后，經(jīng)考核符合崗位要求予以轉(zhuǎn)正；3、試用期滿(mǎn)后，經(jīng)考核不符合崗位要求的，予以延長(zhǎng)一個(gè)月試用期；4、連續(xù)延長(zhǎng)兩個(gè)月試用期仍不能轉(zhuǎn)正的，公司將予以辭退。二、轉(zhuǎn)正1、每月一號(hào)為轉(zhuǎn)正日；2、試用期滿(mǎn)前，由所在部門(mén)填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門(mén)主管進(jìn)行考核鑒定；3、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理后，每月初十號(hào)前送交公司財(cái)務(wù)部結(jié)算工資，轉(zhuǎn)正后簽訂勞動(dòng)合同。員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)姓名性別年齡部門(mén)職務(wù)入司時(shí)間個(gè)人總結(jié)申請(qǐng)人：以上由被考核者填寫(xiě)以下由被考核者主管填寫(xiě)考核成績(jī)手法優(yōu)（）良（）中（）及格（）差（）專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)（）良（）中（）及格（）差（）業(yè)務(wù)能力優(yōu)（）良（）中（）及格（）差（）服務(wù)意識(shí)優(yōu)（）良（）中（）及格（）差（）行為規(guī)范優(yōu)（）良（）中（）及格（）差（）主管總結(jié)主管：總經(jīng)理意見(jiàn)經(jīng)理意見(jiàn)人事部意見(jiàn)部門(mén)意見(jiàn)注：1、凡有一項(xiàng)為差則延長(zhǎng)試用期一個(gè)月，有二項(xiàng)為差不得轉(zhuǎn)正2、職員不參加“手法”項(xiàng)目的考評(píng)員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否否是是④予以轉(zhuǎn)正開(kāi)始管理層人力資源部門(mén)用人部門(mén)新進(jìn)員工①新員工試用②提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)③試用期考核③試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期辭退正式聘用⑤辦理相關(guān)事宜結(jié)束第四節(jié)請(qǐng)休假管理辦法為統(tǒng)一員工的請(qǐng)假制度，使公司員工的休假有所依循特制訂本方法。假別條件薪金事假1、員工每月4天假期（不得連休），各分院每月調(diào)休需提前一天（下午17:00前提出申請(qǐng)）向主管申請(qǐng)到人事部報(bào)備。2、請(qǐng)假3天以下(含存假)的必須提前1天申請(qǐng)；3、請(qǐng)假3-7天必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，最長(zhǎng)7天，一年只一次。4、一次性請(qǐng)假超過(guò)15天以上，原則上辦理離職手續(xù)，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可給假，請(qǐng)假期間扣發(fā)相應(yīng)天數(shù)工資。5、員工請(qǐng)假期滿(mǎn)未返崗（公休除外），或7天以上長(zhǎng)假，工資需返崗后同次月工資一并發(fā)放。6事后請(qǐng)假視為曠工，但遇突發(fā)事故應(yīng)于事發(fā)后2日內(nèi)出具相關(guān)證明，提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管人事專(zhuān)員查明屬實(shí)，準(zhǔn)予補(bǔ)假。第2、3條請(qǐng)假須由分院院長(zhǎng)批準(zhǔn)才可。全體員工均按當(dāng)月當(dāng)天全額工資扣發(fā)病假1、因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的當(dāng)日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后生效。2、病假到期未續(xù)假未返回者，按曠工處理。保留三天底薪三天以上按事假處理婚假1、員工必須持有效“婚姻登記證”辦理婚假。2、本美容院?jiǎn)T工工作滿(mǎn)一年早婚者，可享有三天婚假。如果女年滿(mǎn)23周歲男年滿(mǎn)25周歲，享有七天婚假。3、婚假期間工資待遇為全額工資（全年事假不超過(guò)6天）。發(fā)放底薪。喪假1、員工的直系親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡給予3天假期。2、員工的旁系親屬（祖父母、兄弟姐妹）死亡給予一天假期。3、喪假期間工資待遇為全額工資（全年事假不超過(guò)6天）。4、本美容院正式員工工作滿(mǎn)一年以上者。發(fā)底薪曠工扣發(fā)三天的當(dāng)月全額工資調(diào)休正常休假不扣工作時(shí)間及請(qǐng)假程序分院的營(yíng)業(yè)時(shí)間為：冬季9：00—19:30夏季9:00—20:00分院?jiǎn)T工到崗時(shí)間8:45檢查自己的儀容儀表做好崗位衛(wèi)生并接受主管的檢查。3、每周一下午5-7點(diǎn)開(kāi)總結(jié)會(huì)不約護(hù)理。4、員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退，各部門(mén)衛(wèi)生清掃應(yīng)在營(yíng)業(yè)前完成，上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。如需離開(kāi)公司外出辦理公事時(shí)間超過(guò)15分鐘以上的，應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人許可，在外出記錄冊(cè)上登記，否則，按曠工處理。5、在上班時(shí)間因私事需外出請(qǐng)假者，累計(jì)4小時(shí)則扣除半日工資，以此推算。請(qǐng)假程序：請(qǐng)假應(yīng)以書(shū)面形式，并提交申請(qǐng)單，申請(qǐng)單一式三聯(lián)，人事、前臺(tái)、員工各一聯(lián)；請(qǐng)假者必須將待辦事務(wù)交代其他員工代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明；因突發(fā)事件可先電話(huà)請(qǐng)假，事后再補(bǔ)辦手續(xù)，若未先電話(huà)請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)的，按曠工處理。銷(xiāo)假處理：請(qǐng)假完畢須到行政前臺(tái)處銷(xiāo)假，由前臺(tái)上報(bào)人事部；請(qǐng)假不需要總部審批的，請(qǐng)假單由所在單位的前臺(tái)存檔備案，請(qǐng)假需總部批準(zhǔn)的，總部人力資源必須備案，每月將以上單據(jù)分類(lèi)存入員工檔案以備查。第五節(jié)考勤制度1、美容院的考勤由前臺(tái)負(fù)責(zé)記錄，每月月底匯總由店長(zhǎng)簽字至財(cái)務(wù)審核與工資情況對(duì)應(yīng)。2、公司辦公室人員考勤指定人員負(fù)責(zé)，每月底經(jīng)總經(jīng)理助理或人事部審核并簽字，以確定工資發(fā)放的正確性。3、禁止人情化考勤及后補(bǔ)考勤，必須根據(jù)當(dāng)日出勤情況如實(shí)劃考勤，如有違規(guī)者，對(duì)考勤負(fù)責(zé)人處以50元罰款。遲到早退規(guī)定：1、遲到、早退要向主管說(shuō)明原因，累計(jì)三次算曠工半天；2、遲到3小時(shí)以上未緊急告假者，按曠工半天處理，連續(xù)兩天者則算自動(dòng)離職；備注：凡每月累計(jì)違反條例三次者記警告一次，扣薪100元；年度累計(jì)警告二次者則記為一小過(guò)，扣薪200元；累計(jì)小過(guò)二次則成為一大過(guò)，扣當(dāng)月底薪一半。第六節(jié)離職制度辭職正式員工需提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)由店長(zhǎng)和總經(jīng)理簽字；非正式員工提前一個(gè)星期書(shū)面申請(qǐng)有店長(zhǎng)和總經(jīng)理簽字；如不按照上述要求屬于自動(dòng)離職當(dāng)月工資不發(fā)，押金不退；離職日期前一天帶上公司發(fā)放的工具箱(工具完整干凈）和工裝（干凈整潔）到公司人資部門(mén)辦理離職手續(xù)，如無(wú)特殊情況必須本人來(lái)公司辦理，上述結(jié)清后，培訓(xùn)費(fèi)與工裝押金次月20號(hào)由人事部發(fā)放。手續(xù)辦理注意事項(xiàng)1、員工辭職后解聘需退還所領(lǐng)用的用品、用具等物品。2、未按離職程序辦理離職手續(xù)的，按自動(dòng)離職處理，當(dāng)月工資不發(fā)。3、按正常程序離職的員工，當(dāng)月薪金在離職次月發(fā)放。開(kāi)除1、違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，消極怠工者。2、嚴(yán)重失職、違反公司制度操作不當(dāng)造成事故和引起顧客嚴(yán)重不滿(mǎn)使公司財(cái)產(chǎn)和聲譽(yù)受到損失者。3、不服從公司管理不執(zhí)行上級(jí)命令嚴(yán)重妨礙和擾亂分院正常的管理秩序者。4、偷竊分院、顧客或他人的財(cái)務(wù)，造成不良影響和嚴(yán)重后果。備注1、辭退違紀(jì)員工，經(jīng)理上報(bào)到人事部再由人事部調(diào)研后上報(bào)總經(jīng)理。2、管理人員濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，搞打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處理。員工離職管理流程離職申請(qǐng)交接表姓名性別年齡部門(mén)職務(wù)入司時(shí)間離職原因申請(qǐng)人：經(jīng)理意見(jiàn)人事部意見(jiàn)部門(mén)意見(jiàn)交接內(nèi)容市場(chǎng)部□辦公物品□工裝、公派□辦公室、辦公桌鑰匙應(yīng)賠償元簽名：日期：年月日顧客存儲(chǔ)物品□完整□損壞□無(wú)損壞□遺失應(yīng)賠償元簽名：日期：年月日人力資源部最后月份考勤工資核算情況從月日至月日遲到次，早退次，請(qǐng)假天，曠工天，出勤天簽名：日期：年月日財(cái)務(wù)部借款情況□已歸還□未歸還□無(wú)借款報(bào)賬情況□已報(bào)賬□未報(bào)賬□無(wú)報(bào)賬應(yīng)付違約金應(yīng)付賠償金工資結(jié)算第四篇培訓(xùn)制度目的——實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，使培訓(xùn)更有利企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的提高。培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度技能培訓(xùn)：崗位職責(zé)、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：又培訓(xùn)部組織安排培訓(xùn)外部培訓(xùn)：不定期由公司以外單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)自我培訓(xùn)：利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)自學(xué)提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，或拜師傅、拜前輩具備以下條件之一的受訓(xùn)員工，須保證在培訓(xùn)后能服務(wù)企業(yè)一年以上，否則自己承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間一周以上的公司支付培訓(xùn)費(fèi)用3000元以上特殊技術(shù)的學(xué)習(xí)第六篇財(cái)務(wù)制度規(guī)定第一節(jié)薪資制度公司工資制度遵循按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，根據(jù)不同部門(mén)、崗位、職務(wù)其工資做出相應(yīng)的變動(dòng)。公司將視經(jīng)營(yíng)效益狀況適時(shí)的調(diào)整員工工資。工資由公司委托銀行按月代為發(fā)放。每月工資發(fā)放的時(shí)間為10號(hào)。（不足一個(gè)月的新員工當(dāng)月的工資累積到下月與下月工資合并發(fā)放）。年終獎(jiǎng)勵(lì)次年3月份發(fā)放。美容師：檔位底薪（1200—2500）+業(yè)績(jī)提成+手工提成顧問(wèn)：檔位底薪（1500-3000）+小組業(yè)績(jī)提成+客流獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)：檔位底薪（2000-3500）+店業(yè)績(jī)提成+實(shí)耗獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)員工資制度：(1—3個(gè)月)：900—1200元/月提供免費(fèi)宿舍，餐費(fèi)補(bǔ)貼300元/月月實(shí)操35人以上，沒(méi)有顧客投訴，次月轉(zhuǎn)為正式美容師。財(cái)與物的管理現(xiàn)金管理1、每天填寫(xiě)報(bào)表清晰，正確的日?qǐng)?bào)表，呈報(bào)財(cái)務(wù)科。財(cái)務(wù)科必須認(rèn)真檢查、核對(duì)、結(jié)算。每張報(bào)表店長(zhǎng)必須簽名，現(xiàn)金必須存入銀行。2、每院備有500元備用金作為日常雜務(wù)支出。3、房租、水、電、工資等統(tǒng)一由公司支出，并要通報(bào)各院支出明細(xì)，檢查是否合理。4、每院支出執(zhí)行檢查、核對(duì)審批制，簽上經(jīng)手人、審批人的姓名，財(cái)務(wù)檢查核實(shí)。5、對(duì)各項(xiàng)支出應(yīng)有一定的預(yù)算，檢查各項(xiàng)支出是否合理。護(hù)膚卡的管理1、優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡一定要登記并收繳手冊(cè)。2、欠款登記，每月檢查欠款額是否收足余額。3、各院每天檢查收款額，每天核對(duì)，每月財(cái)務(wù)盤(pán)存，缺少者按價(jià)賠償。產(chǎn)品管理1、專(zhuān)人管理，合理備貨，按報(bào)表定量補(bǔ)貨。每天核對(duì)，每月盤(pán)存，缺少者按價(jià)賠償。2、美容院護(hù)膚品要進(jìn)行核算，及時(shí)糾正超量或少量。3、及時(shí)清查產(chǎn)品，盡量減少無(wú)故斷貨現(xiàn)象，不能壓貨；總倉(cāng)要及時(shí)通知各分院積壓產(chǎn)品，各院要及時(shí)通知美容師，盡量避免產(chǎn)品過(guò)期變質(zhì)。4、定期更換展示柜產(chǎn)品，以免過(guò)期變質(zhì)。注：倉(cāng)庫(kù)誤差不得大于1%死庫(kù)低于1%預(yù)警產(chǎn)品不能超過(guò)5%財(cái)與物的管理1、各院固定資產(chǎn)和化妝品要清理檢查，定量登記入冊(cè)，定時(shí)清查。2、床罩、床單、顧客服裝、毛巾、窗簾定量并由保潔負(fù)責(zé)保管，總倉(cāng)負(fù)責(zé)清查、更換。3、洗衣粉、消毒液、辦公用品統(tǒng)一購(gòu)置，計(jì)劃發(fā)放，賬目清晰。4、縫紉布料與成品要登記入冊(cè)并做好成本核算。5、每個(gè)人都要愛(ài)護(hù)公務(wù)，避免無(wú)故損壞毛巾，嚴(yán)禁把包頭毛巾當(dāng)抹布使用。6、下班后由店長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督所有電源，門(mén)窗，如有失職損壞者，照價(jià)賠償。7、顧客項(xiàng)鏈、耳環(huán)、錢(qián)包、手機(jī)等一定要交代清楚，請(qǐng)讓其自行保管好；如有失職而造成損失者，照價(jià)賠償。8、離子噴霧器、導(dǎo)入儀等儀器要按常規(guī)操作；若違規(guī)造成損害者，照價(jià)賠償；美容床上不能坐人，因此而損壞者，照價(jià)賠償。9、節(jié)約用水用電及一切易耗品。財(cái)務(wù)制度管理店長(zhǎng)、顧問(wèn)、非正常休假超過(guò)7天，業(yè)績(jī)提成70%，10天以上按50%計(jì)算，超過(guò)15天業(yè)績(jī)提成取消。美容師非正常休假超過(guò)7天，實(shí)操提成按70%，10天以上提成按60%，15天以上實(shí)操提成取消?？蛻?hù)退款規(guī)定1、客戶(hù)出現(xiàn)調(diào)換項(xiàng)目時(shí)，要先通知財(cái)務(wù)，確認(rèn)以后正常手續(xù)辦理，表明清楚事因。2、客戶(hù)出現(xiàn)退現(xiàn)金，所屬美容師、顧問(wèn)、提成獎(jiǎng)金全部退回。3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，導(dǎo)致過(guò)敏現(xiàn)象，出現(xiàn)的退貨現(xiàn)象，按進(jìn)貨價(jià)，所屬顧問(wèn)承擔(dān)60%，美容師承擔(dān)40%。4、店內(nèi)客人特殊折扣同意批準(zhǔn)的，必須由杜總簽字，方可生效?？蛻?hù)欠款規(guī)定凡顧客欠款消費(fèi)的，要及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)顧客欠款記錄單，每一筆欠款必須有顧客和顧問(wèn)、銷(xiāo)售員工簽字，必須與顧客約定欠款時(shí)間不得超出一個(gè)月，出現(xiàn)私自答應(yīng)顧客欠款，到規(guī)定時(shí)間收不回來(lái)的，由當(dāng)事人承擔(dān)進(jìn)貨價(jià)買(mǎi)單。特殊原因需上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效；由前臺(tái)向財(cái)務(wù)部書(shū)面報(bào)告本顧客當(dāng)月欠款情況，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管；顧客欠款（特殊情況由總經(jīng)理簽字的除外）已交部分，可算當(dāng)月店內(nèi)總業(yè)績(jī)，個(gè)人提成一律等到款收齊后方可兌現(xiàn)提成（產(chǎn)品提成）；欠款提成點(diǎn)按還款月提成計(jì)算。公司規(guī)定不允許私自給客人墊付欠款，出現(xiàn)后期款項(xiàng)追不回來(lái)，由墊款人承擔(dān)。前臺(tái)財(cái)務(wù)崗位要求①促銷(xiāo)是否符合公司要求；②贈(zèng)品贈(zèng)出是否有顧客簽字；③超出獎(jiǎng)贈(zèng)是否有負(fù)責(zé)人簽字；④退、換貨是否登記日期及顧客、院長(zhǎng)簽字；⑤月底盤(pán)點(diǎn)要求上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；⑥按時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，不允許多報(bào)、謊報(bào)；⑦對(duì)院內(nèi)消耗品的管理及合理分配；⑧院內(nèi)消耗品報(bào)表的填寫(xiě)，要求清楚明了，不得涂改；⑨保證店內(nèi)的錢(qián)貨兩清及當(dāng)天銷(xiāo)售的貨物供給；⑩負(fù)責(zé)院內(nèi)音樂(lè)背景的播放管理。第二節(jié)六大福利1、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)福利1、公司為每位基層員工提供不低于每年1次至北京/廣州外地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能提升的培訓(xùn)課程（課程價(jià)值3000元/年/人）2、中層員工每年至少2次至同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)或參加美容行業(yè)知名老師主講的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程（課程價(jià)值10000元/年/人），學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司承擔(dān)，以促進(jìn)員工個(gè)人能力的提升，幫助員工盡早實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。2、宿舍福利1、公司為員工提供設(shè)施完善的成熟社區(qū)單元樓作為集體宿舍2、宿舍配有設(shè)施：上下鋪、床品一套、24小時(shí)熱水的衛(wèi)生間、電風(fēng)扇、電視機(jī)、Wifi、飲水機(jī)。3、假期政策1、公司為員工安排每月4天的休假（不得連休）2、端午、中秋半天、五一、十一、元旦休假一天、春節(jié)3天5、在公司滿(mǎn)一年的員工享受帶薪年假：1-3年3天，4-5年4天，6-7年5天，8-9年6天10年以上7天4、生活福利1、員工懷孕期，公司會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際情況為優(yōu)秀員工調(diào)整到能勝任的工作崗位。產(chǎn)后半年內(nèi)返崗上班的員工，公司會(huì)補(bǔ)助6個(gè)月的奶粉錢(qián)，共計(jì)3000元。2、員工生日當(dāng)月公司贈(zèng)送150元的產(chǎn)品代金券表示祝賀。3、公司根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況給員工發(fā)放過(guò)節(jié)獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)。4、節(jié)日福利標(biāo)準(zhǔn)：元旦公司提供100元標(biāo)準(zhǔn)、中秋公司提供200元標(biāo)準(zhǔn)、春節(jié)公司提供300元標(biāo)準(zhǔn)。5、保險(xiǎn)福利公司每年為每一位正式員工繳納賠償額為10萬(wàn)/年的意外傷害險(xiǎn)和賠償額為1萬(wàn)/年的意外醫(yī)療保險(xiǎn)。6、嫁妝金福利公司為優(yōu)秀員工提供嫁妝金：5000-10000元第六篇綜合制度第一節(jié)辦公室規(guī)章制度上班時(shí)間為9：00分—18:00分，不得遲到或早退，每日上下班在簽到本上根據(jù)時(shí)間自行簽到，考勤以簽到本為依據(jù)，公司中午吃飯時(shí)間12：00—13：30；每月四日公休，依照部門(mén)排休表休息，遲到早退請(qǐng)參照第20頁(yè)的相關(guān)規(guī)定。請(qǐng)假則按日工資扣除，若有員工曠工，則曠工一日按三日工資扣除；辦公室人員代表者公司的形象，周一至周五辦公室人員必須身著正裝辦公，周六、周日不受限制；上級(jí)交辦的事項(xiàng)，必須在交辦的時(shí)間內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，聽(tīng)候進(jìn)一步的指示；客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)熱情接待，并安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人接待，不許冷落客人；客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，必須仔細(xì)傾聽(tīng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作出回應(yīng)，做好有關(guān)記錄；任何工作必須明確地進(jìn)行，所有的工作都涉及到標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任人，這都需要明確地進(jìn)行，直到在規(guī)定的時(shí)間取得實(shí)效；所有的成功，都是團(tuán)隊(duì)的成功，因此要尊重同事、尊重外部合作伙伴，各部門(mén)之間積極配合，同事之間互相促進(jìn)、互相支持，出現(xiàn)問(wèn)題首先反省自己、端正自己；在工作中，自己遇到任何不了解的事項(xiàng)、不懂的問(wèn)題，要立刻向相關(guān)人員求教，務(wù)求弄懂，不要主觀(guān)亂猜，以免影響工作成效；愛(ài)護(hù)公物，如電腦、電話(huà)、辦公用品；辦公衛(wèi)生依照值日表執(zhí)行。公司的未來(lái)就是員工的未來(lái)，每位員工必須時(shí)時(shí)維護(hù)公司形象，時(shí)時(shí)宣傳公司品牌，并以身作則。第二節(jié)員工宿舍規(guī)章制度（一）綜合管理1、公司集體宿舍的管理權(quán)在人事部；2、宿舍日常管理權(quán)歸宿舍舍長(zhǎng)；3、人事部部長(zhǎng)對(duì)宿舍的具體管理責(zé)任如下：1）根據(jù)公司安排接受入住者或者督促搬出者；2）宿舍公用設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修。4、宿舍舍長(zhǎng)管理責(zé)任如下：1）監(jiān)督入住者嚴(yán)格遵守公司對(duì)宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度；2）對(duì)宿舍進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生的管理；3）負(fù)責(zé)入住者與公司的聯(lián)系與溝通；4)每月向財(cái)務(wù)報(bào)入住人員名單和費(fèi)用。5、入住員工在發(fā)生下列情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)向人事部部長(zhǎng)通報(bào)。如果部長(zhǎng)不在，應(yīng)當(dāng)直接向公司通報(bào)：1）建筑或附屬設(shè)施損壞時(shí)；2）火災(zāi)、水災(zāi)或失盜時(shí)；3）宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染病患者時(shí)。（二）入住管理1、入住者必須是公司員工，非本公司員工一律不得入住本公司宿舍，包括員工家屬亦不得入住公司宿舍；2、公司人事部決定是否批準(zhǔn)入住與各房間入住人員定編數(shù)；3、被批準(zhǔn)入住者，須在7日內(nèi)入住，否則視為無(wú)意入住，取消其入住資格；4、采取弄虛作假入住，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消其入住資格；5、在宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)各類(lèi)小動(dòng)物；6、因宿舍屬于集體宿舍，考慮員工物品安全、費(fèi)用問(wèn)題，入住人員須交納200元住宿押金，退房時(shí)無(wú)任何遺留事項(xiàng)，全額退還。（三）住宿須知1、每位員工配置床位一個(gè)，被褥、床上用品三件套。2、員工必須使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換或多占。3、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來(lái)人員來(lái)宿舍住宿。4、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，晚上22時(shí)后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)。5、自覺(jué)節(jié)約水電，愛(ài)護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫(xiě)亂劃，損壞（浪費(fèi)）公物按價(jià)賠償。6、所有探視員工的親屬，必須經(jīng)員工宿舍管理員批準(zhǔn)后，方能進(jìn)入宿舍，但不得在宿舍內(nèi)留宿。探訪(fǎng)時(shí)間：8：00時(shí)至22：00時(shí)。7、凡外出的員工必須在22時(shí)前回宿舍；晚上外出不歸要跟其他員工交代去處，否則公司不予負(fù)責(zé)個(gè)人人身安全。8、所有產(chǎn)生的費(fèi)用<水/電/煤氣等>由入住人員分?jǐn)?，不得有異議。9、鑰匙保管<誰(shuí)擔(dān)任舍長(zhǎng)誰(shuí)保管>。10、舍長(zhǎng)每天檢查好門(mén)、窗、水、電、煤氣開(kāi)關(guān)。11、入住員工離職時(shí)，需辦理相關(guān)退房手續(xù)，將居室清掃干凈，返還所有床上用品和借用品，經(jīng)舍長(zhǎng)清點(diǎn)檢查后，方可退房，然后到公司人事部辦理離職手續(xù)。（四）宿舍房?jī)?nèi)衛(wèi)生管理自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由房間內(nèi)入住人員負(fù)責(zé)，實(shí)行輪值制度（如遇加班，不能當(dāng)天清掃房間衛(wèi)生者，可找同房間的另一人頂替），每天的衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作。入住員工患病時(shí)，應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)告。入住員工患傳染病時(shí)，應(yīng)迅速與人事部聯(lián)系，并聽(tīng)從后者的具體安排。（五）消防安全管理1、自覺(jué)遵守宿舍各項(xiàng)消防安全制度。2、不得私自亂拉亂接電線(xiàn)、插座。3、宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、電熨斗及各種交流電器用具。4、人離熄燈，斷電源。5、宿舍嚴(yán)禁吸煙。6、禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮。7、出入房間隨手關(guān)門(mén)，注意提防盜賊。8、入住員工應(yīng)特別注意防火安全，在使用電器和煤氣時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)定。每位入住著入住后必須嚴(yán)格遵守和配合寢室的規(guī)章制度，做到文明入住和諧相處，共建溫馨大家庭。第三節(jié)美容院規(guī)章制度寶貝分制度1、按時(shí)上班，早上八點(diǎn)四十五前到店，九點(diǎn)前吃好早餐，換好工裝，必須著淡妝妝容整齊素雅。2、任何時(shí)候特別是在沒(méi)有顧客的時(shí)候不得自行在前臺(tái)內(nèi)玩耍，如果是自己的顧客在洗澡間，在外面等待的時(shí)候也只允許站在樓道里，隨時(shí)觀(guān)察顧客的需要，不允許離開(kāi)。3、美容師不得在美容院高聲喧嘩，在學(xué)習(xí)手法的時(shí)候更加不允許大聲說(shuō)笑，上下樓梯的步伐要輕，在店里不得聲響很大的奔跑。4、隨時(shí)保證前門(mén)有站位的美容師，前排美容師站完后需通知下一個(gè)站位的美容師，若是因?yàn)榍芭琶廊輲煕](méi)有及時(shí)通知后排美容師而造成沒(méi)有人站位，責(zé)任由前排美容師承擔(dān)，若是前排已經(jīng)及時(shí)通知后排，而后排故意拖延時(shí)間而造成中間沒(méi)有人站位的，責(zé)任由后排美容師承擔(dān)。5、美容師在沒(méi)有顧客的情況下不得在前臺(tái)閑聊或多人在前臺(tái)扎堆說(shuō)笑，必須在休息室等位，若是有其他事情離開(kāi)，需告知主管自己在哪里。避免來(lái)客人的時(shí)候找不到美容師。6、站位的美容師在接待引領(lǐng)顧客入坐后，要及時(shí)的幫助前臺(tái)去倒茶水給顧客。7、客人進(jìn)店后由美容師負(fù)責(zé)衣物和貴重物品鎖箱保管，鑰匙套在顧客手腕，并提醒顧客保管好自己的財(cái)物，送顧客離開(kāi)時(shí)，簽物品取走表格。否則，顧客丟失的財(cái)物，由美容師負(fù)責(zé)全價(jià)賠償。8、今日事今日畢，積極主動(dòng)參加店里的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)，每日店里安排的工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容要及時(shí)完成，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參加考核9、主管在發(fā)現(xiàn)美容師出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)提醒，不論該主管當(dāng)時(shí)的做法是否有不當(dāng)之處，美容師任何時(shí)候不得當(dāng)面頂撞上司，應(yīng)該堅(jiān)決服從并執(zhí)行主管的安排，遵守序位法則，若有疑問(wèn)可等顧客走后再在休息室協(xié)調(diào)解決10、美容師在工作場(chǎng)所遇到任何客人都必須面帶微笑的和客人打招呼：您好！11、任何人不得私自帶公物回家或使用美容院的物品及顧客用品如：電話(huà)、拖鞋、毛巾、浴袍、飲品、水果、養(yǎng)生餐等。12、美容師在工作時(shí)間若有私事外出，需和前臺(tái)主管告知，時(shí)間控制在20分鐘之內(nèi)，若超出二十分鐘未歸的按每超出十分鐘扣一次寶貝分處理！13、以上各項(xiàng)如有違反，發(fā)現(xiàn)一次扣10元，兩次扣20元，發(fā)現(xiàn)三次以上的直接扣寶貝分50元。屢教不改情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理！14、遭顧客投訴者，（指：服務(wù)時(shí)間不夠、態(tài)度不熱情、私自拒客、手法不到位）經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，罰款50——100元不等/次。15、私改現(xiàn)金收據(jù)、服務(wù)詳單、擅自給客人優(yōu)惠，罰款100元/次。16、如發(fā)現(xiàn)未給客人劃卡或消費(fèi)記錄的，前臺(tái)或負(fù)責(zé)人補(bǔ)上護(hù)理所需費(fèi)用并處以罰款50元/次。17、私用院裝產(chǎn)品或顧客產(chǎn)品，工作完畢不關(guān)空調(diào)、不關(guān)燈、虛報(bào)產(chǎn)品用量、浪費(fèi)用料罰款10元/次。18、美容院的物品是公有物品，為方便大家都能及時(shí)取用，請(qǐng)用完后及時(shí)清洗放回原位。如有損壞自己想辦法修好，或重新買(mǎi)一個(gè)換上。19、美容師必須保持各自衛(wèi)生區(qū)的整潔衛(wèi)生，顧客走后美容房間的整潔衛(wèi)生，各項(xiàng)美容用具及時(shí)補(bǔ)充完整。包括床面，被單，毛巾，小推車(chē)，儀器，產(chǎn)品，各類(lèi)輔助用品！20、美容師的各類(lèi)私人物品請(qǐng)放回各自的工衣柜，包括筆記本，衣物，喝水的口杯統(tǒng)一放休息室里面。21、不準(zhǔn)在美容師集體開(kāi)會(huì)或是討論的時(shí)候散播一些消極的言論，影響別人的激情和情緒，情節(jié)嚴(yán)重扣分后還屢教不改的予以辭退！22、對(duì)違法亂紀(jì)者（包括偷顧客財(cái)物、員工財(cái)物、本院財(cái)物）一律予以開(kāi)除并交執(zhí)法部門(mén)處置，扣除當(dāng)月薪水，不做任何補(bǔ)償。23、工作期間嚴(yán)禁吃帶異味食物如：韭菜、蒜、蔥、方便面。24、寶貝分必須當(dāng)時(shí)交清，若延時(shí)不交，雙倍扣除，超過(guò)一天，月底在工資里十倍扣除。以上規(guī)則有不足的地方會(huì)根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充！現(xiàn)有的請(qǐng)大家認(rèn)真執(zhí)行，為我們的美容院創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅健康賺錢(qián)的環(huán)境！第七篇員工儀容儀表員工儀表儀容：1、美容師上班后，更換制服，左胸配戴胸牌。2、美容師儀表必須端莊、整潔，須化淡妝（粉底、眼影、睫毛膏、唇彩、腮紅）。3、頭發(fā)要保持清潔，發(fā)型要適合個(gè)人氣質(zhì)與臉型，長(zhǎng)發(fā)者須盤(pán)起，無(wú)留海，碎發(fā)做固定處理。4、保持個(gè)人衛(wèi)生，身體不可有異味，可使用清新淡雅的香水。5、不可剪、染怪異發(fā)型，不可戴夸張飾物，不可戴戒指、手鐲。6、不可涂深色指甲油及留長(zhǎng)指甲，保持手部皮膚細(xì)嫩及清潔。7、冬季穿黑色、夏季穿淺色鞋（走路聲音，盡可能不影響顧客），保持鞋、絲襪清潔。8、保持良好的心情。以上規(guī)章制度我已閱讀并理解，從今天起堅(jiān)決遵守。美怡生三養(yǎng)美容連鎖機(jī)構(gòu)2014年2月18日目錄TOC\o"1-2"\h\u253321總論 1311911.1項(xiàng)目概況 1317891.2建設(shè)單位概況 3162241.3項(xiàng)目提出的理由與過(guò)程 3311231.4可行性研究報(bào)告編制依據(jù) 4225921.5可行性研究報(bào)告編制原則 426521.6可行性研究范圍 5265791.7結(jié)論與建議 665262項(xiàng)目建設(shè)背景和必要性 9302042.1項(xiàng)目區(qū)基本狀況 9237942.2項(xiàng)目背景 11327472.3項(xiàng)目建設(shè)的必要性 11265903市場(chǎng)分析 14297233.1物流園區(qū)的發(fā)展概況 1479553.2市場(chǎng)供求現(xiàn)狀 1669963.3目標(biāo)市場(chǎng)定位 17108883.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析

17160544項(xiàng)目選址和建設(shè)條件 1950564.1選址原則 1969314.2項(xiàng)目選址 19544.3場(chǎng)址所在位置現(xiàn)狀 19297334.4建設(shè)條件 20123545主要功能和建設(shè)規(guī)模 22282555.1主要功能 22281835.2建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容 26195696工程建設(shè)方案 27137726.1設(shè)計(jì)依據(jù) 27219396.2物流空間布局的要求 27262516.3空間布局原則 2853886.4總體布局 2936766.5工程建設(shè)方案 30235856.6給水工程 33115596.7排水工程 3553126.8電力工程 38288986.9供熱工程 46314656.10電訊工程 47153607工藝技術(shù)和設(shè)備方案 51276227.1物流技術(shù)方案 5142607.2制冷工藝技術(shù)方案 6769868節(jié)能方案分析 7336228.1節(jié)能依據(jù) 73176248.2能耗指標(biāo)分析 73235218.3主要耗能指標(biāo)計(jì)算 74272888.4節(jié)能措施和節(jié)能效果分析 76295509環(huán)境影響評(píng)價(jià) 83267939.1設(shè)計(jì)依據(jù) 8335089.2環(huán)境影響評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則 83H