商派onex全渠道電商中臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心版授權(quán)產(chǎn)品功能說(shuō)明

商派ONex全渠道電商中臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心版授權(quán)產(chǎn)品功能說(shuō)明模塊功能模塊子功能功能說(shuō)明我的店鋪我的店鋪店鋪概覽展現(xiàn)商家店鋪運(yùn)營(yíng)概況，客戶(hù)數(shù)、銷(xiāo)售額等開(kāi)通新店鋪會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)中可以綁定的電商渠道信息已開(kāi)通店鋪已開(kāi)通的商家店鋪綁定列表店鋪等級(jí)規(guī)則設(shè)置店鋪的客戶(hù)等級(jí)規(guī)則店鋪積分規(guī)則設(shè)置店鋪的客戶(hù)積分規(guī)則和方式積分兌換比例設(shè)置消費(fèi)積分與微信互動(dòng)積分兌換比例積分設(shè)置同時(shí)擁有通用積分規(guī)則和特殊積分規(guī)則時(shí)的執(zhí)行設(shè)置店鋪名片設(shè)置商家店鋪的基本信息為手機(jī)可保存的通訊名片模式我的短信短信賬號(hào)商派公司通用的短信和郵件賬號(hào)短信模板會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)中設(shè)置的短信模板營(yíng)銷(xiāo)短信日志營(yíng)銷(xiāo)短信發(fā)送日志短信發(fā)送記錄短信發(fā)送記錄短信簽名短信發(fā)送末尾簽名【上海商派】我的工具客戶(hù)快捷查詢(xún)通過(guò)客戶(hù)手機(jī)或者訂單號(hào)快速查詢(xún)客戶(hù)信息銷(xiāo)售訂單查詢(xún)根據(jù)訂單號(hào)收貨人手機(jī)查詢(xún)客戶(hù)的訂單信息退款單查詢(xún)退款訂單的快速查詢(xún)客戶(hù)積分初始化調(diào)整客戶(hù)積分，以及初始化客戶(hù)積分客戶(hù)等級(jí)初始化客戶(hù)等級(jí)調(diào)整或者變動(dòng)，重新計(jì)算客戶(hù)等級(jí)規(guī)則系統(tǒng)登錄日志系統(tǒng)登錄日志客戶(hù)導(dǎo)入工具各電商平臺(tái)歷史訂單導(dǎo)入，以及外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入重新加載數(shù)據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)每日首次登錄計(jì)算內(nèi)存。之后如需查看則需要重新加載訂單中心銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建新訂單創(chuàng)建手工訂單自建訂單自建訂單列表積分兌換訂單積分商城的會(huì)員兌換訂單列表，支持導(dǎo)出后導(dǎo)入訂單管理中心全部訂單全部訂單列表客戶(hù)中心全局客戶(hù)客戶(hù)列表所有客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的信息，累計(jì)消費(fèi)金額、姓名、交易詳情等添加客戶(hù)商家可以在手動(dòng)創(chuàng)建客戶(hù)信息自定義客戶(hù)屬性商家可以自定義客戶(hù)的屬性，如：性別、年齡、膚質(zhì)等自定義標(biāo)簽組商家手動(dòng)、根據(jù)規(guī)則或者根據(jù)自定義分組中進(jìn)行標(biāo)簽的設(shè)定無(wú)購(gòu)物客戶(hù)組沒(méi)下單的客戶(hù)分組無(wú)聯(lián)系方式組無(wú)聯(lián)系方式或聯(lián)系方式不符合規(guī)則的客戶(hù)分組VIP貴賓組標(biāo)記為貴賓的客戶(hù)分組黑名單客戶(hù)組加入黑名單的客戶(hù)分組，此分組無(wú)法做短信營(yíng)銷(xiāo)全局客戶(hù)等級(jí)針對(duì)所有店鋪的客戶(hù)等級(jí)設(shè)置規(guī)則會(huì)員卡管理客戶(hù)會(huì)員卡管理查看，填寫(xiě)和回填店鋪客戶(hù)店鋪客戶(hù)列表對(duì)單個(gè)店鋪的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的信息，累計(jì)消費(fèi)金額、姓名、交易詳情等自定義分組客戶(hù)針對(duì)店鋪的客戶(hù)，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)則進(jìn)行分組，并可對(duì)分組客戶(hù)進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)、標(biāo)簽以及導(dǎo)出分組的用戶(hù)潛在客戶(hù)外部客戶(hù)商家通過(guò)工具導(dǎo)入不屬于任何店鋪的數(shù)據(jù)外部客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)記錄外部客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送記錄已清洗外部客戶(hù)外部客戶(hù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)清洗完成的客戶(hù)信息微信客戶(hù)針對(duì)關(guān)注微信公眾號(hào)的客戶(hù)信息。旺旺客戶(hù)針對(duì)淘寶的渠道店鋪累計(jì)接待的旺旺客戶(hù)信息。接待流失分析針對(duì)淘寶渠道接待的客戶(hù)旺旺進(jìn)行流失分析客戶(hù)工具全局客戶(hù)去重可手動(dòng)合并全局客戶(hù)信息去重結(jié)果可查看合并維度、處理狀態(tài)、和時(shí)間。導(dǎo)入工具通過(guò)導(dǎo)入工具，可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入某個(gè)線(xiàn)上店鋪的歷史數(shù)據(jù)或線(xiàn)下的交易數(shù)據(jù)。導(dǎo)出結(jié)果導(dǎo)出的客戶(hù)數(shù)據(jù)都會(huì)在導(dǎo)出結(jié)果中顯示，下載時(shí)需要輸入手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證。服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)接待可通過(guò)手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)或客戶(hù)的姓名等其他信息來(lái)查詢(xún)客戶(hù)的信息，也可以添加新客戶(hù)。服務(wù)記錄客戶(hù)服務(wù)接待記錄備注，時(shí)間、地點(diǎn)、事件服務(wù)提醒根據(jù)客戶(hù)承諾自動(dòng)提醒商家根據(jù)服務(wù)和短信通知媒體類(lèi)型可添加或修改媒體、類(lèi)型、來(lái)源和狀態(tài)，也可初始化。電話(huà)服務(wù)客服坐席電話(huà)客服人員呼叫隊(duì)列管理，直接可以在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)進(jìn)行呼叫呼叫彈屏供第三方呼叫系統(tǒng)進(jìn)行集成調(diào)用，通過(guò)授權(quán)和電話(huà)信息呼叫計(jì)劃可直接新建呼叫計(jì)劃，并指定給到某位電話(huà)客服。呼叫歷史電話(huà)客服已呼叫的客戶(hù)信息。系統(tǒng)設(shè)置軟電話(huà)設(shè)置對(duì)接訊鳥(niǎo)和融合云通訊的基礎(chǔ)設(shè)置模塊營(yíng)銷(xiāo)推廣自定義營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)建商家的短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)列表已經(jīng)創(chuàng)建或完成的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)列表營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表所有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表，針對(duì)歷史的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可修改。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃規(guī)劃和設(shè)定定時(shí)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)催付關(guān)懷插件開(kāi)啟催付，關(guān)懷、確認(rèn)收貨等營(yíng)銷(xiāo)插件插件設(shè)置設(shè)置催付、關(guān)懷等插件的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則周期（購(gòu)）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建周期營(yíng)銷(xiāo)定時(shí)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)列表查看所有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，執(zhí)行次數(shù)和累計(jì)發(fā)送人數(shù)。營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)監(jiān)控查看營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模型基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模型系統(tǒng)默認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)模型，商家只需要點(diǎn)擊即可營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠券管理Ecstore優(yōu)惠券可獲取Ecstore優(yōu)惠券Ecstore優(yōu)惠券發(fā)送記錄可查看Ecstore優(yōu)惠券的創(chuàng)建時(shí)間、完成時(shí)間、發(fā)送總數(shù)、有效數(shù)等信息營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估短信營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估ROI效果催付效果評(píng)估已開(kāi)啟短信催付營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)估，催付效果監(jiān)控推廣返點(diǎn)推薦人統(tǒng)計(jì)可查看、導(dǎo)出推薦人的姓名、手機(jī)號(hào)、推薦人數(shù)和返點(diǎn)值返點(diǎn)規(guī)則設(shè)置3種不同的返點(diǎn)規(guī)則設(shè)置返利周期詳情設(shè)置返利的比例、返利的統(tǒng)計(jì)周期、并可以查看當(dāng)期或歷史周期統(tǒng)計(jì)返利發(fā)放記錄商家可以一鍵對(duì)推進(jìn)人進(jìn)行返利操作的記錄微信營(yíng)銷(xiāo)微信活動(dòng)互動(dòng)問(wèn)答庫(kù)商家自定義參加微信互動(dòng)問(wèn)答活動(dòng)的問(wèn)題庫(kù)互動(dòng)活動(dòng)(問(wèn)答)創(chuàng)建微信互動(dòng)問(wèn)答的活動(dòng)，問(wèn)答的題目選擇商品推薦通過(guò)微信設(shè)置商品推薦規(guī)則，可以用于熱銷(xiāo)商品、推薦商品、促銷(xiāo)商品微信簽到通過(guò)微信簽到獲取積分，參與互動(dòng)活動(dòng)設(shè)置投票調(diào)查商家可以設(shè)置微信上的調(diào)查問(wèn)卷，查看調(diào)查結(jié)果預(yù)約服務(wù)通過(guò)微信進(jìn)行事件的預(yù)約如：SPA預(yù)約、新品預(yù)約、維修預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名積分抽獎(jiǎng)通過(guò)積分來(lái)參加大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)積分換購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)積分來(lái)?yè)Q購(gòu)指定的商品微信管理微信客戶(hù)商家累計(jì)的微信客戶(hù)信息綁定微信綁定會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心和微信規(guī)則自動(dòng)回復(fù)商家在關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)根據(jù)微信客戶(hù)回復(fù)的內(nèi)容自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)內(nèi)容互動(dòng)插件微信綁定手機(jī)號(hào)后，可以查詢(xún)店鋪積分，以及淘寶訂單的物流信息圖文素材設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的圖文素材群發(fā)消息使用微信給所有用戶(hù)群發(fā)消息微信菜單更改和配置微信的主菜單功能微信積分日志查看微信積分日志人工處理聊天記錄未自動(dòng)回復(fù)的微信聊天記錄門(mén)店管理可添加線(xiàn)下門(mén)店的信息微信增強(qiáng)版可切換至微信增強(qiáng)版運(yùn)營(yíng)報(bào)表整店運(yùn)營(yíng)分析成交狀態(tài)分析店鋪訂單成交詳情，付款率，成交率等區(qū)域分布分析店鋪的客戶(hù)成交區(qū)分分布，同時(shí)監(jiān)控區(qū)域的訂單價(jià)以及平均客單價(jià)成交時(shí)間查看店鋪訂單成交時(shí)間分布，不同的商品類(lèi)目成交的時(shí)間曲線(xiàn)成交過(guò)程從客戶(hù)下單到客戶(hù)最終完成收貨的整個(gè)過(guò)程客戶(hù)流失監(jiān)控成交金額整個(gè)店鋪成交金額構(gòu)成比例。新客戶(hù)貢獻(xiàn)、老客戶(hù)貢獻(xiàn)，客單價(jià)分別多少客戶(hù)屬性分析客戶(hù)等級(jí)商家設(shè)置客戶(hù)等級(jí)后，可分別查看客戶(hù)等級(jí)貢獻(xiàn)度客戶(hù)下單查看客戶(hù)下單次數(shù)比例，以及根據(jù)下單次數(shù)不同平均訂單價(jià)的變化趨勢(shì)新老客戶(hù)價(jià)值新老客戶(hù)貢獻(xiàn)的價(jià)值比例，以及新客戶(hù)進(jìn)入占比RFM分析通過(guò)時(shí)間、周期、金額來(lái)體現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值，尋找出最有價(jià)值客戶(hù)?？蛻?hù)升遷路徑通過(guò)客戶(hù)首次進(jìn)入商家店鋪沉淀，分析客戶(hù)的變遷途徑生命周期分析通過(guò)回溯整店的銷(xiāo)售情況，計(jì)算本店的平均回購(gòu)周期的分布，找出客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)周期的特性全渠道分析報(bào)表店鋪銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)根據(jù)交易的店鋪，橫向?qū)Ρ炔煌赇伒匿N(xiāo)售情況渠道銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)根據(jù)交易渠道，對(duì)比不同渠道的銷(xiāo)售訂單，會(huì)員等情況銷(xiāo)售預(yù)測(cè)基于歷史的交易數(shù)據(jù)，根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)算法，預(yù)測(cè)下個(gè)月或下個(gè)季度的銷(xiāo)售額店鋪成交價(jià)格分析基于單店或全店鋪的成交價(jià)格分析，可根據(jù)全部訂單、付款訂單或完成訂單來(lái)分別查看。商品銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售商品統(tǒng)計(jì)根據(jù)銷(xiāo)售訂單統(tǒng)計(jì)商品的銷(xiāo)量，以及每個(gè)商品購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)熱銷(xiāo)商品關(guān)聯(lián)根據(jù)店鋪的熱銷(xiāo)商品分析和熱銷(xiāo)商品有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品購(gòu)物籃分析根據(jù)客戶(hù)單筆訂單購(gòu)買(mǎi)多個(gè)商品分析商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性和促銷(xiāo)套裝商品概況品牌管理設(shè)置商品品牌屬性，統(tǒng)計(jì)品牌銷(xiāo)售狀況商品分組商家自定義對(duì)產(chǎn)品分組，進(jìn)行分組商品統(tǒng)計(jì)商品管理查看所有購(gòu)買(mǎi)商品的詳細(xì)信息，并根據(jù)有編碼和無(wú)編碼分組。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率統(tǒng)計(jì)單品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)間隔和多次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)人數(shù)分銷(xiāo)管理分銷(xiāo)管理訂單列表客戶(hù)的分銷(xiāo)訂單收集和管理限淘寶供銷(xiāo)平臺(tái)和商派DRP分銷(xiāo)王系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌客戶(hù)可以做全網(wǎng)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)中端客戶(hù)進(jìn)行通知發(fā)送記錄每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的短信發(fā)送記錄分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)分析分銷(xiāo)貢獻(xiàn)度查看分銷(xiāo)商的價(jià)值，從貢獻(xiàn)的金額、貢獻(xiàn)的客戶(hù)數(shù)多維分析終端客戶(hù)區(qū)域分布分析通過(guò)分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的最終客戶(hù)分布的區(qū)域終端客戶(hù)排行榜分析最有價(jià)值的終端客戶(hù)，查看客戶(hù)貢獻(xiàn)排行分銷(xiāo)客戶(hù)自定義分組針對(duì)終端客戶(hù)進(jìn)行自定義分組多次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)分布客戶(hù)通過(guò)分銷(xiāo)對(duì)品牌忠誠(chéng)度分析，找出最有價(jià)值終端客戶(hù)系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置系統(tǒng)初始化設(shè)置全局會(huì)員等級(jí)的統(tǒng)計(jì)方式門(mén)店管理添加新門(mén)店的相關(guān)詳細(xì)信息切換微信版本自由切換微信的版本推薦碼信息設(shè)置設(shè)置推薦文字、推薦積分自服務(wù)菜單配置選擇自服務(wù)菜單的配置管理員和權(quán)限員工賬號(hào)設(shè)置設(shè)置使用會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心的員工賬號(hào)角色管理設(shè)置員工角色的權(quán)限贈(zèng)品促銷(xiāo)管理贈(zèng)品列表從商派訂單管理中心中獲得贈(zèng)品列表，和贈(zèng)品庫(kù)存信息促銷(xiāo)規(guī)則實(shí)現(xiàn)買(mǎi)就送、滿(mǎn)就送、前多少筆訂單贈(zèng)送、活動(dòng)時(shí)間贈(zèng)送贈(zèng)品發(fā)送記錄通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)贈(zèng)品發(fā)送的記錄贈(zèng)品設(shè)置當(dāng)多個(gè)贈(zèng)品規(guī)則生效時(shí)可以選擇疊加規(guī)則和排他，以及排他的優(yōu)先級(jí)列隊(duì)管理列隊(duì)視圖顯示列隊(duì)視圖平臺(tái)監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控詳細(xì)內(nèi)容增值服務(wù)分銷(xiāo)客戶(hù)管理和報(bào)表管理分銷(xiāo)和報(bào)表會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心專(zhuān)家服務(wù)支持會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)系熱線(xiàn)和論壇地址同步日志管理所有顯示會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)和前端店鋪接口的所有數(shù)據(jù)連接成功顯示會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)和前端店鋪接口的成功的數(shù)據(jù)連接運(yùn)行中顯示會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)和前端店鋪接口的運(yùn)行中的數(shù)據(jù)連接請(qǐng)求失敗顯示會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)和前端店鋪接口的請(qǐng)求失敗的數(shù)據(jù)連接響應(yīng)失敗顯示會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)和前端店鋪接口的響應(yīng)失敗的數(shù)據(jù)連接管理客戶(hù)數(shù)管理客戶(hù)數(shù)初始值:50萬(wàn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)開(kāi)通時(shí)允許商家管理的會(huì)員數(shù)，超過(guò)初始值需要購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)擴(kuò)容包上限:600萬(wàn)ShopEx會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心每個(gè)版本可以管理的功能上線(xiàn)(含已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)擴(kuò)容包)數(shù)據(jù)會(huì)員自服務(wù)平臺(tái)全渠道訂單全部訂單查看所有訂單狀態(tài)：待支付、待發(fā)貨、待收貨訂單物流顯示訂單物流詳情會(huì)員權(quán)益會(huì)員卡管理會(huì)員卡二維碼顯示設(shè)置會(huì)員積分會(huì)員積分總記錄、獲取記錄、扣除記錄會(huì)員儲(chǔ)值會(huì)員儲(chǔ)值總記錄、獲取記錄、扣除記錄會(huì)員卡包查看卡包內(nèi)卡券：未使用和已使用會(huì)員兌換單查看積分兌換訂單每日簽到簽到贈(zèng)送積分會(huì)員收貨地址收貨地址管理會(huì)員邀請(qǐng)碼邀請(qǐng)碼顯示，掃描二維碼贈(zèng)送積分門(mén)店查詢(xún)顯示門(mén)店地址和詳情設(shè)置綁定手機(jī)管理API接口客戶(hù)資料CC彈屏界面接口調(diào)用會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心的呼叫中心界面查詢(xún)客戶(hù)資料接口查詢(xún)客戶(hù)基礎(chǔ)資料不含交易信息新增客戶(hù)資料接口新增客戶(hù)基礎(chǔ)信息資料更新客戶(hù)資料接口更新客戶(hù)信息基礎(chǔ)資料查詢(xún)客戶(hù)等級(jí)接口查詢(xún)客戶(hù)當(dāng)前等級(jí)查詢(xún)自定屬性字段接口查詢(xún)客戶(hù)自定義屬性字段和代碼更新客戶(hù)自定義屬性接口更新客戶(hù)自定義屬性值字段客戶(hù)積分查詢(xún)客戶(hù)積分類(lèi)型接口查詢(xún)客戶(hù)積分類(lèi)