產(chǎn)品服務(wù)承諾書

第27頁產(chǎn)品服務(wù)承諾書產(chǎn)品服務(wù)承諾書1

售后服務(wù)理念

我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特殊的要求，向客戶供應(yīng)不同的服務(wù)。同時，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)當(dāng)解決客戶的問題，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊伍，通過售后服務(wù)對問題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到特別有價值的閱歷，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：--設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)內(nèi)容

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費。

在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時，假如設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所供應(yīng)的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對全部非人為因素(除斗爭、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障解除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障解除，我公司將干脆對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)駕馭基本的操作和具備肯定閱歷，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異樣狀況處理。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員必需不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶供應(yīng)最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱忱、響應(yīng)快速"。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。

客戶假如對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以干脆向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書2

1.嚴(yán)格根據(jù)合同要求，供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

2.嚴(yán)格檢查和限制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

4.質(zhì)保期為24個月，質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計。質(zhì)保期內(nèi)，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問題，我公司負(fù)責(zé)免費更換損壞零部件，免費修理；如有用戶人為造成的質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門修理，只收部件成本費用及修理費。保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身維護(hù)。

5.為保證用戶的正常運用，我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場修理；質(zhì)保期內(nèi)，免費修理并更換一切在正常狀況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身修理。

6.為所供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)覺生意外，我方將依據(jù)損壞狀況，在接到通知后5天內(nèi)，進(jìn)行免費更換、修理。

7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證供應(yīng)同品質(zhì)的備品備件。

8.在整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng)，并供應(yīng)相應(yīng)的修理服務(wù)。

9.供應(yīng)產(chǎn)品的終身免費培訓(xùn)服務(wù)。

10.售后服務(wù)程序：見培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書3

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率101.8%以上。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)101%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款仔細(xì)履行;2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶須要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b運用;2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在運用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;

4、24小時響應(yīng)客戶需求;

5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;

2、青島辦事處系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：139510190958，每天二十四小時接受客戶投訴。

泉州七洋機(jī)電有限公司

時間

產(chǎn)品服務(wù)承諾書4

XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶供應(yīng)（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。

XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商綻開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面對國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械限制、通信、電力、測繪、國土、物探、機(jī)場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶供應(yīng)從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備選購 到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣闊用戶供應(yīng)高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，一同開箱檢驗，并供應(yīng)有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、留意事項的技術(shù)詢問服務(wù)；

2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場幫助安裝調(diào)試，剛好處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次勝利；

3。按合同要求供應(yīng)產(chǎn)品運用、維護(hù)說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4。設(shè)備安裝完畢后幫助通電試驗，并進(jìn)行試運行；

5。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù)；

6。質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長期實惠供應(yīng)零部件，只收取成本費；

7。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到剛好的處理，讓設(shè)備盡快地復(fù)原運行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù)，則免費更換產(chǎn)品；

8。我方免費對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問以及閱讀圖紙、解除一般故障的學(xué)問和技能；

9。建立熱線電話，剛好了解設(shè)備運行狀況、接受用戶的報修、投訴、以便剛好支配技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的看法，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，以確保用戶長期平安牢靠地運用我廠的設(shè)備；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并運用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費修理和正常保養(yǎng)。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書5

本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費供應(yīng)保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī);(三)免費供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問和運用人員培訓(xùn);(四)免費送貨;

(五)免費供應(yīng)定期跟蹤維護(hù);

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求;

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到運用單位;

第三、對所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐性的與用戶溝通，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和須要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必需耐性的向用戶說明和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作學(xué)問及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

四、整機(jī)免費換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將根據(jù)購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常運用免費更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常運用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證修理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：951051015，還可以干脆拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與運用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)覺是硬件問題，與運用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門修理。

3)7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術(shù)詢問服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。

六、上門服務(wù)時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與運用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:0018:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，剛好予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)解除，如不能解除，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代運用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

八、其他

具體產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家供應(yīng)的保修卡為依據(jù)。

(投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品服務(wù)承諾書6

一、鑒于我的自控實力有限，我提出以下規(guī)定：

1、更換WiFi密碼或不裝WiFi，或收起WiFi電源，手機(jī)流量套餐限制。

2、讓家長把手機(jī)及電腦設(shè)密碼，須要查找資料時在家長的監(jiān)督下運用，并在運用后讓家長查看資料及記錄。

3、考試前一個月把手機(jī)上交到父母處，絕不碰手機(jī)，包括周六日。

4、周一到周四全天，周五上下午及周日晚必需上交手機(jī)到父母處；周日晚不看電視，不開手機(jī)電腦；每周運用電子產(chǎn)品時間不超過兩個半小時。

5、在手機(jī)和電腦安裝定時軟件，到了限定時間自動關(guān)機(jī)。

6、將現(xiàn)有手機(jī)換成直板老人機(jī)。

以上對您造成不便，為了您孩子的身心健康，請作必要犧牲。

二、通過召開主題為“電子產(chǎn)品利大于弊還是弊大于利”的辯論會，我的相識是：。

三、經(jīng)與家長協(xié)商，我自愿選擇以上的兩項、。請家長監(jiān)督，我會堅決執(zhí)行。如有違反，我愿接受的懲處。

四、寧波一中學(xué)校長的開學(xué)致辭一一

“天將降大任于斯人也，必先卸其QQ，封其微博，刪其微信，去其貼吧，收其電腦，奪其手機(jī)，摔其ipad，斷其wifi，剪其網(wǎng)線，使其百無聊賴，然后靜坐、喝茶、思過、熬煉、讀書、彈琴、練字、明智、開悟、精進(jìn)，而后必成大器也。”謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給開學(xué)的孩子們和始終執(zhí)迷不悟明知故犯不能以身作則的大人們

學(xué)生簽名：

家長簽名：

20xx年9月21日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書7

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的我們的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后我們的服務(wù)承諾：

1、我們的服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并起先修理。

4、我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運用狀況。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書8

敬重的客戶：

特別感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠懇守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們慎重承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范運用狀況下，我公司產(chǎn)品運用壽命為xx年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年。

2、假如您在安裝、運用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時詢問當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們將為您供應(yīng)完善的技術(shù)支持。

3、我公司托付當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場處理的，保證剛好派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司擔(dān)當(dāng)。

5、下列狀況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正值運用造成的損壞；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

（4）因不行抗力因素造成的損壞；

（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量緣由造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書9

為保障食品質(zhì)量平安，保障消費者的身體健康和生命平安，向公司承諾如下:

一、嚴(yán)格遵守國家……等相關(guān)法律法規(guī)。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量限制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進(jìn)貨驗收等各項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)協(xié)助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格限制。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所運用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不運用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。

五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)記(僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品)，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急時，能剛好召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________

日期:x年x月x

產(chǎn)品服務(wù)承諾書10

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率101。8%以上。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)101%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款仔細(xì)履行；

2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；

4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障；

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶須要為原則；

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b運用；

2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在運用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

4、24小時響應(yīng)客戶需求；

5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書11

XX公司承諾如下：

XX公司始終恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿足，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣闊用戶的信任與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作看法，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿意相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有閱歷的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并剛好向用戶供應(yīng)按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所供應(yīng)的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)覺有質(zhì)量問題，我方剛好解決，并供應(yīng)備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必需得到需方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的.制造和裝配實踐，供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶供應(yīng)優(yōu)良的售前詢問,設(shè)置了XXXX專用電話,24小時服務(wù)，諸如：供應(yīng)有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對全部原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的依次和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

供需雙方可依據(jù)工程須要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員供應(yīng)工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參與。

我方免費幫助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾，我們將信守?zé)o誤。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書12

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽承諾

1、我公司是XX高壓探討所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有肯定的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。

5、我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

2、供應(yīng)具體資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所須要的全部技術(shù)資料郵出。

3、供應(yīng)合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

4、供應(yīng)考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)解除故障或您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)解除故障或給您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費修理，終身維護(hù)。在將來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品詢問、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后供應(yīng)遍及全國各區(qū)域剛好的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書13

為規(guī)范展銷行為，加強(qiáng)商家自律，堅持誠信展銷，創(chuàng)建良好的展銷秩序，保障消費者的合法權(quán)益，我單位特向主辦方以及廣闊消費者慎重承諾：

一、保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)合法權(quán)益。

嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，嚴(yán)把商品驗收關(guān)，保證展銷商品質(zhì)量;仔細(xì)履行《消費者權(quán)益愛護(hù)—法》和各項服務(wù)承諾切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

二、明確商品價格，合法適度宣揚。

嚴(yán)格執(zhí)行《價格法》，切實保證明碼實價，杜絕亂漲價或變相漲價等欺瞞消費者行為;對展銷活動照實宣揚，宣揚內(nèi)容不夸大其辭，不誤導(dǎo)和欺瞞消費者，明示展銷活動信息和規(guī)則，切實保證消費者對展銷活動的完全知情權(quán)。

三、保證商品供應(yīng)，嚴(yán)格申報制度。

堅持自始至終參與展銷，剛好補充商品貨源，不提前或拖延撤展;不得在活動期間展銷未經(jīng)確認(rèn)的商品。

四、聽從現(xiàn)場管理，保障平安秩序。

嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門的規(guī)定，仔細(xì)執(zhí)行主辦商場的管理規(guī)定和平安應(yīng)急預(yù)案管理措施，聽從現(xiàn)場工作人員管理，加強(qiáng)平安防范力度，防止發(fā)生擁堵和秩序混亂等問題，切實保障活動平安，做到活動期間秩序井然。

五、履行展銷承諾，遵守職業(yè)道德。

自覺遵守商業(yè)職業(yè)道德，做到遵守法律經(jīng)營、以德經(jīng)商、誠信為本，堅持開展誠信展銷，充分展示本企業(yè)誠信經(jīng)商的優(yōu)良風(fēng)貌，接受并歡迎政府有關(guān)部門和社會各界及廣闊消費者的監(jiān)督。

承諾單位：xxx

日期：xxx

產(chǎn)品服務(wù)承諾書14

致：xxxx

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxx有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。/r/