江蘇開放大學(xué)通用管理能力作業(yè)形考答案

我的課程>通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）>第四單元工作溝通1、B2、A3、B4B、5、B6、A7、A8、A9、BIO、All.AB12、ABC13、ACD14、CD15、BCD16、ACD17.ABCD18、ACD19、ABC20、BCD21、（1）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（2）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（3）直截了當(dāng)、開門見山22、（1）保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費(fèi)一定的時(shí)間；（2）分析一下自己何時(shí)工作效率最高；（3）為重要的工作選擇最佳時(shí)間；（4）確保在做重要工作時(shí)不被打擾；（5）少接電話以避免被打擾；（6）預(yù)見并及時(shí)處理問題；（7）養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣；（8）根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式；（9）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。23、目前我的現(xiàn)實(shí)狀況是在一個(gè)中小民營(yíng)型企業(yè)工作，工作性質(zhì)是辦公室文員，工作地區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，處于一種穩(wěn)定狀態(tài)！內(nèi)外部環(huán)境分析：一、S：優(yōu)勢(shì)分析1、個(gè)性優(yōu)勢(shì):我是一個(gè)性格開朗活潑，平易近人，個(gè)性鮮明的人，我很喜歡笑，因?yàn)橛X的笑可以讓人自信，讓人精神飽滿，很有親和力，這是生活上的我積極向上樂觀開朗一個(gè)很陽(yáng)光的人。但是做正經(jīng)事時(shí)我一直都是一絲不茍，是個(gè)很謹(jǐn)慎的人，我喜歡有規(guī)劃的安排自己的事，做事目標(biāo)明確，首先這樣可以在忙亂時(shí)主次分明的合理安排時(shí)間，不會(huì)自亂手腳，同時(shí)可以事半功倍的完成每項(xiàng)任務(wù)。除此之外我性格最大的特點(diǎn)就是負(fù)有責(zé)任心，有耐心，誠(chéng)實(shí)可靠。2.我的職場(chǎng)特點(diǎn)為:一心一意，發(fā)揮個(gè)性，追求真理，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，不愿受人干涉，獨(dú)立主動(dòng)性強(qiáng)，工作作風(fēng)凌厲，善于決斷，做事有擔(dān)當(dāng)。二、W:劣勢(shì)分析1.個(gè)性劣勢(shì):做事太絕對(duì)化，處事不夠圓滑，有時(shí)候喜歡病牛角尖;做事可能表現(xiàn)的獨(dú)斷專行，聽不進(jìn)別人的意見，比較直觀、固執(zhí)，喜歡說直話。對(duì)什么人都容易敞開心扉說話，對(duì)自己的生活不太注意，不注重個(gè)人穿戴。思想豐富而而行動(dòng)力不足，往往行動(dòng)跟不上思想，從而無法讓自己的想法發(fā)揮作用；不能立足現(xiàn)實(shí)，想法往往過高于現(xiàn)實(shí)，從而失去現(xiàn)實(shí)里的好多機(jī)會(huì)，也就是不能活在當(dāng)下，對(duì)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)把握不夠;在與他人交往中，過分尊重對(duì)方，反而容易讓對(duì)方不把自己當(dāng)回事，另外，有時(shí)過于矜持、放不開，不能快速融入新的交往團(tuán)體；不會(huì)合理拒絕，有些不合理的幫助會(huì)給自己帶來很多麻煩和不便。外部環(huán)境分析:三、0:機(jī)遇因?yàn)槲椰F(xiàn)在在一家中小民營(yíng)型企業(yè)上班，而中小民營(yíng)企業(yè)在用人方面不拘--格，一般不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。真正有才干的人容易獲得破格任用并委以實(shí)權(quán),有自由發(fā)揮的充分余地。四、T：威脅.人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才需求飽和，所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域過緩的增長(zhǎng)甚至哀退。.大學(xué)生數(shù)量劇增，競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作崗位有限，文員的工作崗位更有限.由于工作性質(zhì)的惡劣，在工作當(dāng)中，很有堅(jiān)持不了的威脅、很容易中途放棄。五、未來選擇運(yùn)用SWOT法進(jìn)行個(gè)人分析以后，對(duì)自身有了比較清醒的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了未來發(fā)展的方向。計(jì)劃在三年期間，利用較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和人力資源管理，不斷提高英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，拓展知識(shí)面以培養(yǎng)寬闊的視野和創(chuàng)新能力，爭(zhēng)取進(jìn)入行政管理或者人力資源管理管理人員。計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一?座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。我的課程>通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）>第七單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1、B2、D3、A4、C5、C6、A7、B8、D9、CIO.Dll、ABD12、ABCD13、AB14、ABC15sABC16、ABC17、ACD18、BCD19、ABCD20、ACD21、答：1、團(tuán)隊(duì)的存在是為了達(dá)到共同的目標(biāo)；2、團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互依賴合作；3、團(tuán)隊(duì)具有約束力，而且在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定；4、團(tuán)隊(duì)成員具有管理自己的工作和內(nèi)部各種流程的權(quán)限；5、團(tuán)隊(duì)在一個(gè)更大范圍的組織內(nèi)運(yùn)作，通常與其他團(tuán)隊(duì)相聯(lián)系22、1、確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)對(duì)內(nèi)有專人與他們的聯(lián)系和溝通；2、確保這些團(tuán)隊(duì)清楚地了解，自己團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)，自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和主張，自己團(tuán)隊(duì)的工作是如何影響其他團(tuán)隊(duì)的；3、分享目標(biāo)和計(jì)劃，確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)，充分交流并發(fā)展信任；4、相互交流并發(fā)展信任，當(dāng)與其他團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，交流進(jìn)度表和業(yè)務(wù)信息，派代表參加對(duì)方召開的一些會(huì)議，促進(jìn)交流，以便團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解，舉行全體團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)會(huì)，就雙方關(guān)系的重大問題召開會(huì)議，以解決出現(xiàn)的問題。23、1、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場(chǎng)方面采取的是市場(chǎng)參透策略，這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是該戰(zhàn)略相當(dāng)保守，它以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的客戶，通過促銷或提升服務(wù)品質(zhì)等方式說服消費(fèi)者改用不同品牌的產(chǎn)品，或者說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣，增加購(gòu)買量，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；2、如果我是朱總理，我會(huì)暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力。降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。因?yàn)榭蛻魧?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。但是介于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，多加公司已經(jīng)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，銷售壓力和市場(chǎng)潛力也相對(duì)有限。我會(huì)成了研發(fā)小組，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和新產(chǎn)品研發(fā)，以應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)需要，需要根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)更改生產(chǎn)設(shè)備，補(bǔ)充市場(chǎng)需求，做到未雨綢繆，市場(chǎng)環(huán)節(jié)復(fù)雜多變，如果不能在創(chuàng)新的道路上掌握主動(dòng)權(quán)，那么市場(chǎng)壓力越大公司應(yīng)變能力越小甚至拖垮公司。我的課程>通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）>第十單元團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)的沒填寫1、D2、C3、C4、C5、D6、A7、B8、A9、DIO.All、12、ABC13、ABCD14、15、16、ABCD17、18、19、20、ACD21、答：麥格雷戈相信有兩種極端的管理方式,他把它們稱作X理論和Y理論。信仰X理論的人認(rèn)為大部分人天生懶惰，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。信仰丫理論的人認(rèn)為工作就是人的天性,人們都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足。22、（1）開誠(chéng)布公；（2）客觀并且一視同仁；（3）信守諾言；（4）承認(rèn)錯(cuò)誤和過失；（5）授權(quán)；（6）反饋和表?yè)P(yáng)；（7）表現(xiàn)出你在為他人服務(wù)。23、（1）趙總為什么要對(duì)小徐和小包采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式?答：影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素主要包括兩個(gè)方面：一是承擔(dān)這項(xiàng)工作的能力，二是承擔(dān)的意愿。案例中的小徐能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，具備主持會(huì)議的基本技能，但是不太情愿參勺這項(xiàng)工作；而小包則具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低。兩人的工作能力和承擔(dān)意愿均不相同，因此趙總要對(duì)他們采用不同的領(lǐng)