漢庭快捷客房實務(wù)

學(xué)習(xí)內(nèi)容開荒客房日常清潔保養(yǎng)客房清掃流程鋪床客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)檢查房間開荒在進(jìn)行各項開荒工作前，必須由專業(yè)

對該項工作進(jìn)行分析，如恭桶內(nèi)有水泥用什么

，地毯局部有污跡怎么處理等，再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作。每層樓的電梯口、出

必須鋪一塊大一點的報廢床單或臺布，以防外面的等帶入樓層，每間客房清潔洗手間時，必須再洗手間門口鋪墊布，避免將洗手間的污水等弄到地毯上。工具百潔布（軟）（雙面）小牙刷馬桶刷抹布若干（干，濕）玻璃清潔劑（配比1:10)多功能清潔劑（配比1:50)潔廁劑（配比1:5)刀片，云石鏟刀除膠劑橡膠手套掃帚，簸箕刮玻璃器具梯子合理的工作安排通常合理的開荒工作安排可提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量。建議一天一個服務(wù)員合理的開荒工作量為兩到三間（視房間臟污程度）。開荒基本步驟與工作安排首先對房間進(jìn)行除異味，每間房用干，濕茶葉若干對角放。第一組：清潔衛(wèi)生間，玻璃第二組：清潔臥室，抹灰，鋪床，補(bǔ)客用品第三組：整理工作間，倉庫，發(fā)貨，清潔走廊主管，領(lǐng)班徹底檢查，包括工程遺留問題，清點客房設(shè)施設(shè)備，并做好

記錄；房間清潔衛(wèi)生等等衛(wèi)生間的開荒衛(wèi)生間門與門框臺面墻磚（臺盆下，馬桶后面，最上面和最下面一排）地磚玻璃，鏡面筒燈罩【清除物】膠、涂料、水泥、商標(biāo)、手寫的標(biāo)記，多余的包裝房間的開荒門與門框各種木器和木框玻璃與鏡面踢腳線木地板窗、窗框、窗槽筒燈罩喇叭煙感走廊的開荒走廊地毯：涂料———————熱水、抹布膠水———————熱水、除膠劑、適當(dāng)?shù)钠_荒時注意的要點涂料多用熱水擦除毛面（窗框）涂料用小牙刷刀片的使用方法（小面積盡量使用小刀片，大面積牢固水泥使用鏟刀）干掉的膠水用除膠劑木器與金屬勿

片玻璃和鏡面、五金器件勿用百潔布和鋼絲絨由上而下、由內(nèi)向外房間大修時對房間的保護(hù)窗簾拆下送洗棉織品全部收掉衛(wèi)生間浴簾拆下送洗床墊上和沙發(fā)、椅子鋪報廢床單門口地毯鋪報廢床單刷天花墻壁時一定要墊好報廢床單不允許工人踩踏沙發(fā)和椅子有地毯的可用彩條塑料布或 袋鋪地日常清潔和保養(yǎng)客房走廊公共區(qū)域客房的清潔保養(yǎng)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】熟悉客房清潔保養(yǎng)的工作內(nèi)容掌握客房清潔整理的程序、標(biāo)準(zhǔn)掌握客房清潔整理的基本技能掌握如何有計劃的對客房進(jìn)行清潔保養(yǎng)掌握檢查房間的方法客房清潔工作內(nèi)容【臥室】門，門頂、門框（門下方黑印

）、逃生圖、衣櫥（上方柜）衣架

、地磚、筒燈罩、鏡子、畫、電視機(jī)，電視柜，抽屜（ ）

、茶盤，熱水壺、茶葉盒、寫字臺玻璃（ ）

、寫字椅(注意擦腳）、服務(wù)指南，臺燈、垃圾桶、窗，窗框，窗臺、紗窗，窗簾（半年洗一次）沙發(fā)，腳凳、床頭柜，

、架、畫，床（三個月翻一次床墊，一個月?lián)Q一次床保護(hù)墊）、所有開關(guān)，插座，燈罩燈泡（干抹布）、大玻璃墻、 ，木地板、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板

、所有電線，有線電視天線， 線

、家具打蠟客房清潔工作內(nèi)容【衛(wèi)生間】衛(wèi)生間門、衛(wèi)生間門頂，門框、臺盆、面池（溢水口），籠頭（過濾器）、面池塞，用品盒，花瓶，皂碟、用品盒、鏡子，鏡框、臺盆下水管，地坪（邊角）、卷紙架，桶，毛巾框、馬桶、馬桶，底座、馬桶后面地與

墻、淋浴房（玻璃，門，五金，淋浴頭，門鉸鏈，防滑墊，皂液分配器，臺階，墻磚、密、封條，玻璃腰帶封條）硅膠條、地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架客房清潔房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)眼看到的地方無污跡手摸到的地方無灰塵設(shè)備用品無污漬還原物品本來面貌空氣清新無異味房間衛(wèi)生達(dá)“十無”客房清潔“十無”：杯具 明亮、無污漬、無水跡金屬器皿光亮無銹污和水跡家具設(shè)備整潔無殘缺天花墻角無蜘蛛網(wǎng)地毯（地面）干凈無雜物房間整潔無蟲害玻璃、燈具明亮無積塵、破損、無商標(biāo)布草無污漬和破損、

發(fā)6.7.8.墻紙（ ）干凈無污跡、無破損衛(wèi)生間清潔、無異味和衛(wèi)生死角常用清潔用品使用功能1：51：501：5抹灰由上而下、由內(nèi)向外環(huán)形清潔注意抹布分類，干濕分離除了特殊污漬，不要來回擦灰抹布的分類擦灰——綠恭桶——黃地坪——藍(lán)鏡子玻璃——白衛(wèi)生間

—紅抹灰步驟..\漢庭培訓(xùn)\HT(OP)T-HK0801.doc客房清潔流程擦塵核對電

道和空調(diào)設(shè)置補(bǔ)足客用物品清潔衛(wèi)生間關(guān)窗戶（留10－15公分，下雨務(wù)必關(guān)窗）吸塵、拖地環(huán)視檢查房間整體離

間（留一盞廊燈，其余燈關(guān)閉）結(jié)束、登記明確房間清掃順序準(zhǔn)備工作進(jìn)房開窗戶收打

門、登記時間撤布件、恭桶消毒、煙蒂熄滅、電水壺瀝水做床補(bǔ)衛(wèi)生間客用物品客房清潔客房清掃的一般原則從上到下從里到外先鋪后抹環(huán)形清理先濕后干不留死角清潔面池、臺面及兩側(cè)墻磚清潔鏡面清潔浴簾清潔

淋浴區(qū)

、防滑墊、地漏、皂架、噴頭、洗發(fā)液架等清潔電鍍制品馬桶，整理衛(wèi)生紙架清潔浴室門補(bǔ)充衛(wèi)生間用品清潔衛(wèi)生間地面關(guān)閉燈,將衛(wèi)生間的門掩至30度角衛(wèi)生間流程客房清潔衛(wèi)生間清掃程序按以下步驟：鏡面清潔面盆淋浴房清潔馬桶清潔地面打掃退房操作流程打掃住客房操作客房清潔——計劃衛(wèi)生計劃衛(wèi)生:日常衛(wèi)生周計劃衛(wèi)生月計劃衛(wèi)生季計劃衛(wèi)生年計劃衛(wèi)生客房計劃清潔內(nèi)容門頂、門框（門下方黑印

）、衣櫥（上方柜）、筒燈罩、鏡子、電視柜抽屜（

）、茶盤，熱水壺、茶葉盒、寫字臺玻璃（

）、空調(diào)、窗，窗框，紗窗，窗簾（半年洗一次）沙發(fā)，、架、床（三個月翻一次床墊，一個月?lián)Q一次內(nèi)枕套和床保護(hù)墊）、所有開關(guān)，插座，燈罩燈泡（干抹布）、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板、所有電線，有線電視天線，線、家具打蠟、衛(wèi)生間門頂，門框、面池溢水口，籠頭過濾器、面池塞，用品盒、鏡子，鏡框、臺盆下水管，地坪（邊角）、馬桶

，馬桶后面地與墻

、淋浴房(墻磚、密封條，玻璃腰帶封條

）地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架計劃衛(wèi)生——周計劃衛(wèi)生周計劃衛(wèi)生表日期任務(wù)執(zhí)行人注意事項周一高空設(shè)備：客房內(nèi)空調(diào)進(jìn)風(fēng)、排風(fēng)、筒燈、衛(wèi)生間排風(fēng)、防霧燈、熱帶雨林花灑、衛(wèi)生間客房服務(wù)員配墊腳凳，注意高空安全和用電安全周二客房立面：房間內(nèi)鏡子、

、墻紙、房內(nèi)貼腳線、地板邊角客房服務(wù)員周三電器設(shè)備：低區(qū)照明（燈泡、燈罩、燈桿、底座拋光），開關(guān)電源面板清潔，電線清潔整理，電視機(jī)清潔，

清潔客房服務(wù)員注意用電安全周四衛(wèi)生間設(shè)施：坐廁

及出水孔清潔，衛(wèi)生間硅膠，手持花灑和龍頭表面清潔，地漏客房服務(wù)員周五衛(wèi)生間立面底面：衛(wèi)生間

地磚清潔、衛(wèi)生間不銹鋼大清潔客房服務(wù)員周六窗：玻璃內(nèi)窗、紗窗、窗簾桿、窗槽客房服務(wù)員周日家具：家具消除黑印，木家具清潔?？头坎讳P鋼五金件清潔客房服務(wù)員計劃衛(wèi)生——月計劃衛(wèi)生名稱周期工具要求注意事項客房頂面、煙感外表、噴淋；衛(wèi)生間頂面、排風(fēng)扇一個月抹布、清潔劑、撣帚、廢牙刷清潔、無污漬、蛛網(wǎng)、水漬、皂漬工作時注意安全客房木質(zhì)家具清潔保養(yǎng)一個月抹布、清潔劑、撣帚、廢牙刷無污漬、小

、毛發(fā)等與做床同時進(jìn)行客房空調(diào)外表、過慮網(wǎng)清潔一個月抹布、清潔劑、凳子明亮、無灰塵工作時注意安全衛(wèi)生間地漏

除異味、地面磚縫清潔一個月“84”

劑、廢牙膏牙刷無異味、磚縫無黑跡注意手部保護(hù)衛(wèi)生間恭桶

、臺盆溢、出水口清潔、除黃跡一個月抹布、清潔劑、刷子干凈、無水垢、無沉淀物蓋注意避免、打爛、不要損壞

機(jī)件客房床墊清潔一個月透明膠帶、抹布邊角無污跡、小垃圾、毛發(fā)客房床護(hù)墊輪洗一個月無污漬、毛發(fā)計劃衛(wèi)生——季計劃衛(wèi)生客房地板清潔保養(yǎng)一季度清潔劑、打蠟機(jī)、地板蠟清潔、無污漬、無異味工作時注意安全客房家具、石材臺面保養(yǎng)一季度抹布、護(hù)理蠟衛(wèi)生間五金件飾面上光保養(yǎng)一季度抹布、光亮劑明亮平滑避免用粗糙、銳利的工具擦拭辦公椅上光保養(yǎng)一季度抹布、黑色光亮劑明亮避免用粗糙、銳利的工具擦拭床墊翻轉(zhuǎn)一季度明亮與做床同時進(jìn)行窗簾一季度清潔、無污漬、無異味工作時注意安全將床拉離床頭板50CM整理床褥、拉正床墊鋪設(shè)床單（內(nèi)角45o外角90o）套被套（單邊在下，雙邊在上）將床復(fù)位套枕套（先套蕎麥枕，再套薄枕）放枕頭（蕎麥枕平放，薄枕斜立在蕎麥枕上）查看外觀（被套系帶不外露，大床枕頭開口相對;標(biāo)床枕頭開口背向床頭柜）結(jié)束鋪床流程床墊翻轉(zhuǎn)所有床墊均須按圖例，按季度翻轉(zhuǎn)；1、2、3、4分別代表一~四季度；鋪床、包角規(guī)范尾③頭②①⑤④⑥鋪床參考順序1尾③②①⑤頭

④⑥鋪床參考順序2⑦⑧⑦⑧包角為內(nèi)角45度，外角90度枕頭擺放蕎麥枕放在下面,薄枕斜放在蕎麥枕上；寬1.2米及以下床放枕一對;(薄枕/蕎麥各1)，枕頭開口背向床頭柜；大床（1.5M及以上寬）放枕二對,平行擺放于中線兩側(cè)，枕頭開口相對;1.5M床，二個蕎麥枕并攏；1.8～2M床蕎麥枕中間距離10CM(一拳)寬。1.5M1.8M以上1.2M以下鋪床流程（正鋪）尾⑤頭

②

①④③⑥鋪床流程（反鋪）尾⑤頭

②

①④③⑥客房物品擺放定位原則方便顧客；店內(nèi)

、 基本一致；因地制宜，即堅持標(biāo)準(zhǔn)，又體現(xiàn)靈活性；保持簡潔；突 牌宣傳；門鎖、無煙房標(biāo)識無煙標(biāo)識定位準(zhǔn)確，貼于門鎖上1.5公分處門鎖完整；無污跡；無嚴(yán)重掉漆；1.5公分?jǐn)z于門外打

擾服務(wù)員做房時須檢查；掛牌保持整潔無損，無褶皺；若破損、褶皺要及時更換；字體清晰，掛于門后；定位方案2：（鎖型不能執(zhí)行方案1的替代方案）定位方案1（

）紙質(zhì)

高使用打擾牌建議塑封，便于提，提高用品完好率；窗每天清潔窗框、窗臺、紗窗、窗槽；每周一次清潔窗玻璃，遇特殊情況及時

；VC房窗開啟10CM，紗窗關(guān)閉；VC房窗開啟10CM，紗窗關(guān)閉；茶盤每床一瓶，漢字商標(biāo)朝外，有效期內(nèi)；，清潔，瀝干后定位；把手朝右；倒扣在杯墊上，店標(biāo)朝外，側(cè)45度，把手朝右；杯蓋店標(biāo)朝客人；杯墊店標(biāo)同杯蓋；杯墊可塑封；保持茶盤和茶盤內(nèi)的用具清潔；用不掉毛的干凈抹布清潔；茶盅的配備標(biāo)準(zhǔn)漢庭酒店配備立頓茶包——白色紅茶2包、綠色綠茶2包）漢庭快捷：放普通綠茶4包寫字臺擺放方案一般將位于閱讀燈下，寬40CM×長70CM的臺面空間空出，給客人閱讀和辦公；寫字臺網(wǎng)線方案（一）——木寫字臺，網(wǎng)口在臺面下的門店>60CM網(wǎng)線應(yīng)隱藏于背板后面，不能在寫字臺下；寫字臺網(wǎng)線方案（二）——玻璃寫字臺，網(wǎng)口在臺面上的門店自然盤起，

用尼龍氈毛

條或線固定，盡量減少扭

曲；網(wǎng)線定位后，宜用服務(wù)指南遮擋；避免桌面凌亂的感覺此案例為明線方案，網(wǎng)線宜用白色的；網(wǎng)線必須插在網(wǎng)口上（網(wǎng)線經(jīng)常插拔，容易損壞網(wǎng)口）；尼龍氈毛條寫字臺網(wǎng)線方案（三）木寫字臺，網(wǎng)口在寫字臺上適用于網(wǎng)口在木質(zhì)寫字臺上的改進(jìn)方案；網(wǎng)線應(yīng)隱藏于木寫字臺的二層夾板中；

客人要使用抽出即可；拉出長度以方便客人上網(wǎng)為宜，一般不小于60CM；鞋籃、擦鞋紙、拖鞋拖鞋及包裝、擦鞋紙均須完好無損，發(fā)現(xiàn)破損及時更換；白綠雙色包邊區(qū)分,白色放左邊綠色放右邊；擦鞋紙放于拖鞋下；鞋籃潔凈無損；辦

公

椅每天檢查

報修；每天清潔一次,須整潔無污損；放于寫字臺下,以客人入座舒適為原則調(diào)整椅子高度,做到店內(nèi)；椅背內(nèi)側(cè)與寫字臺臺沿以一拳間隔為準(zhǔn)，大約10cm（以免椅背面被玻璃磨損）衣

架無銹蝕；衣每間房配置衣架、褲架各2個；店徽朝向客人；整潔不掉色,架放于褲架前；無衣柜的店將褲架掛于衣架前面以免褲架夾損傷鏡面。洗

衣 單（袋）洗衣單平整無破損,字跡清晰，無客人使用痕跡；洗衣廠送的洗衣袋完好無破損，放在洗衣單下；（若無則不配）發(fā)現(xiàn)破損及時更換；方案一：床頭柜內(nèi)方案二：衣櫥內(nèi)洗衣單不要放在寫字臺，床頭柜臺面上等過于明顯的位置；定位也可由門店自定，方便客人，單店即可；桶袋,桶及時清每天清理更換洗；桶、袋須清潔完好無損；袋套號后將多余的袋口打結(jié)，便于固定；袋大小合適,底部放至

桶底部,外沿緊扣 桶1/5處,結(jié)朝內(nèi)；位于寫字臺下方；一般位于坐椅右側(cè)，或門店

；電

視

機(jī)一臺至十四臺），音量設(shè)置根據(jù)單店情況自行；頻道設(shè)置在1頻道至14頻道（15～40不重臺，同城門店排列開機(jī)為＃1——CCTV1；；個別區(qū)域用的機(jī)頂盒或iptv，區(qū)域盡量

。3M

清潔布清潔電視機(jī)擺放在寫字臺上，以擋住電線插頭插座為準(zhǔn)；多余電線用線圈固定，電線不外露；縫隙和電線須列為計劃衛(wèi)生項目；床頭柜布置方案新款

機(jī)聽筒線放

槽內(nèi)；舊款

機(jī)聽筒線呈“8”字形擺放；左側(cè)：器、書籍右側(cè)：機(jī)舊款電話機(jī)架擺放方案、架上物品擺放順序依次為：（從上到下從左到右）電視環(huán)?？ā⒓捌放菩麄饔∷⑵返?；側(cè)面是放便簽紙和鉛筆。放置樣式、空調(diào)。注：

空調(diào)沒有品牌宣傳品為：店卡、可以不放置。預(yù)訂卡、時租卡、員工好客活動的賓客選票等；鉛筆頭過

架頂端高度（以免扎傷客人）?！罢埣尤霛h庭綠色環(huán)保行動”這面朝外新式 機(jī)盤線定位標(biāo)準(zhǔn)線槽是日常保潔的重要部位吸煙標(biāo)志貼于床邊燈開關(guān)上方。標(biāo)貼底邊距離開關(guān)面板頂端2.5cm。2.5cm貼在淋浴房玻璃外側(cè);磨沙玻璃不貼腰線;客房與淋浴間玻璃墻原則上不貼腰線;有把手的玻璃門不貼腰線;粘貼平整\端正,有破損須及時更換;淋浴房玻璃門腰線距離地面120CM;淋浴房玻璃門推拉標(biāo)志“推”，標(biāo)貼底邊門把手上端圓形固定件2CM，按實際情況貼淋浴房門沒有把手的一側(cè)，位置見

?！袄蔽挥谟邪咽值囊粋?cè)。推和拉隔著浴室門玻璃，位置對應(yīng)。粘貼平整，端正;破損須及時更換；2CM花灑開關(guān)每天清潔一次，光潔無污跡；冷熱標(biāo)志清晰無誤；開關(guān)置于水量最大的位置（一般為正中間垂直向下位置）不可用百潔布或鋼絲球清潔，只可用干抹布拋光；淋浴房防滑警示地滑貼于淋浴房內(nèi)，具

置見坐圖，位于淋浴開關(guān)把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時更換距離地面120cm濕衣晾掛處頂端和晾衣架的底端垂直.距晾衣架底部2cm

2cm

距地高度175cm地

巾按規(guī)定懸掛在門把手上，老版的地巾“漢”字朝外，新版的地巾“漢庭”二字朝外，正長短一致；整潔無污跡、無破損；發(fā)現(xiàn)污跡及時更換；浴巾、毛巾浴巾以“漢庭”字樣朝向客人，平行居中擺放在毛巾架上；毛巾

以兩分，白色在左綠色在右，左”漢“右”庭“；兩巾中縫上下對齊。配備毛巾柜的酒店，擺放如圖例所示；“漢庭”字樣正面對客人?！皾h庭”字樣朝外面池擺放擺放位置盡量放在遠(yuǎn)離走道位置；倒扣在杯墊上；杯墊距離一指左右；走道恭

桶用每天的清潔劑清潔恭桶；一次,須潔白無污跡無異味；每天檢查一次,及

修與修復(fù)；內(nèi)一月

一次；座廁蓋和座圈定期拆洗；（月或季度計劃衛(wèi)生）建議標(biāo)準(zhǔn)：上配備用卷紙一卷，居

標(biāo)朝外；（開關(guān)在

上的座便器，卷紙放在按鈕左側(cè)二指處），門店可視情況調(diào)整；筒一般放置在卷紙架正下方；卷紙、

桶桶擺放于卷紙架下方；按規(guī)定補(bǔ)充更換；按圖例標(biāo)準(zhǔn)擺放，每天更換一次袋；袋大小合適,底部放至桶底部,結(jié)朝墻，豎向放；每天清理一次 桶,

桶內(nèi)側(cè)及外側(cè)面干凈無污跡；卷紙頂端按圖例折成三角形；每房2卷;），VC房卷紙厚度不小于1/2,1卷放在架上折角（否則須更換;另一卷卷紙放于恭桶上；客人物品鋪完床后，將客人放在的衣服稍加整理，平整地放在床上；不要將客人的衣服疊得太??；客人放在床頭柜和寫字臺上的個人物品要放在客人原來放的地方；拖鞋拖鞋，整齊客人用過的

地放在床側(cè)；但如果 拖鞋損壞或弄濕了，則須扔掉；鞋籃內(nèi)補(bǔ)全拖鞋；客人的資料的書寫過的小紙張整齊地擺放在床頭柜上，用鉛客人散放和丟落在筆壓住；書籍客人倒扣的書籍，用一張便箋紙做書簽，夾在客人看到的一頁中，整齊放在書桌或床頭柜上客人晾掛的濕衣服客人掛在臥室里的濕衣服，須用備用塑料衣架晾掛到衛(wèi)生間內(nèi)如何檢查房間房間衛(wèi)生檢查包括由主管進(jìn)行的日常檢查及由值班經(jīng)理和店長進(jìn)行的例行檢查【方法】進(jìn)房后，按順時針方向環(huán)繞房間檢查一周?！疽蟆垦劭吹降牡胤綗o污漬，手觸及的地方無灰塵，耳聽不到異聲，鼻聞不到異味。進(jìn)門區(qū)域取電正常、燈具電器完好開關(guān)面板干凈無手印廊燈燈罩無手印，無蟲尸蟲尸蟲尸房門部分否正常、手啟印是無積灰開關(guān)時檢查門合頁是否松動門下方無黑印干門凈鎖無開房門部分無積灰無破損無褶皺門背后無無積灰、螺帽不松動、完好清晰房門部分防盜扣使用正常無松動門鎖無松動保險無失靈門后總電控制箱外殼、翻蓋正 無積灰（里面開關(guān)勿動）柜部分衣掛衣桿上無積灰，檢查穿衣鏡時人下蹲從下往上檢查鏡子是否干凈，衣架放置標(biāo)準(zhǔn)，洗衣單無破損褶皺，衣柜內(nèi)無積灰踢腳板踢腳板無積灰無黑印無破損插座無積灰無污漬房間

防撞條要檢查是否光亮無印痕電視機(jī)這些地方都要檢查后面的電線無積灰，整齊繞好隱藏于電視機(jī)后面電視機(jī)屏幕無積灰無水?。◤膫?cè)面檢查）邊角的檢查不要遺漏空調(diào)外殼以及葉片無積灰無水印，空濾調(diào)網(wǎng)需拆下檢查空調(diào) 設(shè)置正確，電力充足，按鍵與屏幕干凈否順窗暢簾，拉是一否下窗看簾是脫軌鉤道窗部分手是窗否簾有后垃面圾角落看一下的地方都應(yīng)該是干摸凈的的到寫字臺茶盤茶盤內(nèi)所有物品打開檢查除了礦水，礦水仔細(xì)看一下瓶蓋是否開過，最后把整個茶盤移開檢查一下

寫字臺面，煙缸看一下是否有水漬印這個熱水壺是否衛(wèi)生合格寫字臺物品摸一下是否有灰塵翻一下服務(wù)指南是否有缺頁、破損、圓珠筆劃痕開一下寫字臺頂燈是否亮，網(wǎng)線是否插好椅腳無黑印無污漬、

發(fā)一拳距離注意椅腳上的積灰，寫字

面也要檢查，如果臟的話會蹭臟客人的褲子，最后坐在椅子上看椅身是否松動是否

能正常調(diào)節(jié)桶的檢查身把 袋拿掉看里面是否有小 和污漬，桶和桶底也要看把 桶和椅子移開檢查桶 和寫字臺 是否清潔床單被床套枕區(qū)套平域整無污漬，

發(fā)，翻開檢查床區(qū)域畫框頂部和畫面上面如果有灰讓服務(wù)員拿小刷子掃一下床頭燈座、燈桿、燈罩無積灰，床頭板查這里床頭柜域聽筒拿起來聽一下是否正常，聽筒和

、按鍵無污漬，無異味。聽筒線無污漬，不纏繞，按標(biāo)準(zhǔn)擺放把

機(jī)拿起來檢查

是否有灰塵，后面

線要求無積灰按規(guī)定繞好藏于隱蔽處床頭柜區(qū)域把拿出來檢查架子里面的清潔，順便把電視機(jī)打開，檢查頻道，音量是否標(biāo)準(zhǔn)把便簽本拿出來看一下有否寫過字或有印痕，張數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)床頭柜區(qū)域面面的是物否把品缺書，頁打有或開污有抽損客查必人一須夾下?lián)Q在看掉里里查鞋一物品藍(lán)下齊的床