醫(yī)院保安服務(wù)項目招標(biāo)方案

醫(yī)院保安服務(wù)項目招標(biāo)方案一、 項目基本情況1.服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)整個醫(yī)院院區(qū)即醫(yī)院圍墻之內(nèi)的所有建筑、公用設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)院職工等提供優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：24小時全天服務(wù)。主要內(nèi)容有：出租車管理、車輛輸導(dǎo)、車輛停放、門診秩序、押款、重點(diǎn)部位巡邏、小商小販管理、室內(nèi)外亂發(fā)傳單、門衛(wèi)登記、出入各部門門口的可疑物品檢查、防偷、防盜、防火、防搶、防爆炸、制止各種毆斗、禁止室內(nèi)吸煙、防止上訪人員私闖機(jī)關(guān)、重要活動警戒、住院部的封閉管理等所有醫(yī)院安保工作服務(wù)地點(diǎn)：（1）室內(nèi)：主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)門衛(wèi)、門診各樓層、住院三部各樓層24小時安保、門衛(wèi)、職工食堂。（2）室外：門診前門停車場、后門停車場、院內(nèi)東西主車道，住院部停車場、等院內(nèi)各部門的車場、及夜間各個打點(diǎn)部位。立項依據(jù)：按照醫(yī)院有關(guān)要求，為規(guī)范管理，保障安保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與醫(yī)院人事部門、法務(wù)部門、財務(wù)部門溝通商議，繼續(xù)實行外委服務(wù)。二、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（一）門診保安員工作標(biāo)準(zhǔn)：1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真完成本職工作。2、 遵守國家的法律、法令，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，樹立良好保安形象。3、 按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。4、 嚴(yán)禁酒后上崗，不在崗位上做與工作無關(guān)的私事。5、 熱心、誠懇對待來醫(yī)院的患者，全心全意為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、 遇見突發(fā)性事件時，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，必要時果斷處置立即報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，積極配合公安部門偵破案件。7、 誠實守信，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。8、 牢固樹立“患者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。9、 積極維護(hù)門診的公共場所秩序，保持門診各部門秩序良好，使患者有序排隊掛號看病，保障門診工作正常。10、 嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定、按《保安著裝規(guī)定》著裝上崗。11、 服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)、動作規(guī)范統(tǒng)一，實行流動巡邏結(jié)合站立式服務(wù)。12、 制止小商小販在門診發(fā)放傳單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時制止。13、 認(rèn)真觀察門診患者的情況，對于帶背包的患者要及時提醒，防止被偷竊。14、 巡查門診區(qū)域的治安與消防重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。15、 崗上嚴(yán)禁喝酒、嚴(yán)禁在公共場所吸煙、吃零食。16、 崗上不準(zhǔn)嘻笑打鬧，不準(zhǔn)會客、看書看報、聽廣播等與本崗無關(guān)的事宜。17、 對患者要熱情、耐心和主動；不對嫌疑人私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、扣留等，不許侵占患者利益，不準(zhǔn)違規(guī)處理案件。18、 提高警惕，維護(hù)門診治安秩序，消除隱患、防患于未然。19、 敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生打架、鬧事、火災(zāi)、盜竊、爆炸、兇殺等突發(fā)事件，必須做好應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安人員做好調(diào)查和偵察取證工作。19、按《保安一般職責(zé)》做好醫(yī)院其它工作。(一)車場保安員工作標(biāo)準(zhǔn)1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，樹立“以患者為中心，讓患者放心滿意”為服務(wù)宗旨，文明輸導(dǎo)車輛，規(guī)范指揮動作，始終保持院內(nèi)路面暢通。2、 按時上崗，不遲到、不早退、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。3、 按規(guī)定著裝，衣著整潔、舉止端莊、指揮果斷，車輛擺放合理有序。4、 當(dāng)看到來院患者下車時，提示司機(jī)鎖好車門、提醒司機(jī)不要把貴重物品和錢物放置車?yán)?，以防被盜。5、 經(jīng)常巡查車輛及車場設(shè)施，車場設(shè)施如有變形及時糾正。6、 嚴(yán)禁非救護(hù)車占用門口通道，禁止出租車上臺等活。7、 不準(zhǔn)酒后上崗，經(jīng)常使用文明語言，不準(zhǔn)說臟話。8、 按《保安一般職責(zé)》做好醫(yī)院其它工作。（三） 住院部保安員工作標(biāo)準(zhǔn)1、 牢固樹立“患者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)認(rèn)真巡邏，嚴(yán)禁住院部物品外流。2、 嚴(yán)格著裝規(guī)定，按時著裝上崗。3、 嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入病區(qū)，嚴(yán)禁小商販賣報賣水和發(fā)小傳單。4、 定期檢查住院部消防器材完好情況，保持消防通道的暢通。5、 保持警惕，防止不法分子進(jìn)病房盜竊公物和患者錢財、物品，遇有復(fù)雜問題及時上報情況。6、 堅守崗位，提高警惕，維護(hù)好住院部治安秩序。7、 嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁聚集多人打鬧和搞娛樂活動。8、 做好各項登記及交接班記錄。9、 按《保安一般職責(zé)》做好院領(lǐng)導(dǎo)指派的相關(guān)工作。（四） 住院部封閉管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按時上崗，不遲到、不早退。2、 嚴(yán)格按醫(yī)院要求把守進(jìn)出口，文明執(zhí)勤，禮貌待患。3、 崗上不準(zhǔn)飲酒，飲酒不準(zhǔn)上崗，保持良好的保安形象。4、 熟練業(yè)務(wù)，快速輸導(dǎo)，遇有情況及時請示保安部門領(lǐng)導(dǎo)。5、 控制進(jìn)入住院部人員時，要一視同仁，不準(zhǔn)擅自放入閑雜人員。6、 嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定。7、 遇有突發(fā)性事件時，積極維護(hù)好現(xiàn)場秩序，及時報警并積極配合警方破案。8、 全心全意為住院部的工作人員和廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五） 康復(fù)樓門衛(wèi)保安員工作標(biāo)準(zhǔn)1、 按時上崗，不遲到、不早退、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。2、 對于進(jìn)門辦事人員要認(rèn)真登記，進(jìn)出物品要查看。3、 崗上不飲酒，不容留外來人員。4、 不脫崗、不睡崗、崗上不吃零食、不搞娛樂活動。5、 嚴(yán)格遵守醫(yī)院門衛(wèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定。6、 耐心對待來院人員，全心全意為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、 遇有突發(fā)性事件時，積極維護(hù)好現(xiàn)場秩序，及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門工作。8、 經(jīng)常檢查、巡視火情和防火設(shè)施，如有問題及時報告。44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444449、 按《保安一般職責(zé)》認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（六）醫(yī)院機(jī)關(guān)門衛(wèi)保安員工作標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院機(jī)關(guān)門衛(wèi)負(fù)責(zé)醫(yī)院機(jī)關(guān)安全工作的一支重要隊伍，是醫(yī)院機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室正常安全工作的有力保障。其工作標(biāo)準(zhǔn)：1、 服從命令、儀表端莊、堅守崗位。2、 嚴(yán)格遵守醫(yī)院門衛(wèi)各項規(guī)章制度，遵守著裝規(guī)定。3、 按門衛(wèi)制度辦事，按人員出入程序把好機(jī)關(guān)大門，認(rèn)真履行出入人員登記手續(xù)，樹立良好的門衛(wèi)形象。4、 按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗，嚴(yán)格請銷假制度。5、 耐心對待外來人員及患者，全心全意為廣大外來人員及患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、 文明執(zhí)勤，經(jīng)常使用文明語言，講文明懂禮貌。7、 禁止崗上飲酒，不聚集閑聊。8、 遇有突發(fā)性事件時，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極配合醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門工作。9、 嚴(yán)格按《機(jī)關(guān)外來人員十種情形處理程序》辦事。10、 按《保安一般職責(zé)》，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（七）夜班保安員工作標(biāo)準(zhǔn)1、 按規(guī)定時間上崗，不遲到、不早退。2、 認(rèn)真巡邏，按時打點(diǎn)，善于觀察各點(diǎn)治安情況，遇有盜竊醫(yī)院物品立即制止，情節(jié)嚴(yán)重立即報告保衛(wèi)科值班或直接撥110報警，嚴(yán)禁醫(yī)院物品出院。3、 嚴(yán)格著裝規(guī)定，按要求著裝上崗。4、 嚴(yán)禁酒后上崗，不許在上崗期間做與工作無關(guān)的事宜。5、 嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入住院樓和病區(qū)賣報、賣水、發(fā)傳單。

6、 檢查住院部消防器材完好情況，保持消防通道的暢通。7、 保持高度警惕，防止不法分子進(jìn)入住院部違法亂紀(jì)，防止閑雜人員到病房盜竊患者錢財和物品，遇到復(fù)雜問題及時上報。（八）更夫工作標(biāo)準(zhǔn)1、 更夫當(dāng)班期間必須對管轄區(qū)域、范圍，特別是財務(wù)室、物資庫、藥品庫等要害部位要重點(diǎn)看護(hù)，保證安全，防止不法分子乘機(jī)而入進(jìn)行盜竊和破壞活動。2、 更夫夜間必須經(jīng)常巡回檢查，不準(zhǔn)睡崗脫崗、或崗上聊天、酗酒、會客，不準(zhǔn)外來陌生人入內(nèi)，有防盜門或防盜護(hù)欄設(shè)施的重點(diǎn)部位不得隨意打開，若確有必要打開須經(jīng)保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，確保絕對安全。3、 更夫在崗期間遇有情況應(yīng)立即接通報警裝置或打電話報警，同時與保衛(wèi)人員聯(lián)系，然后，釆取一些適當(dāng)?shù)陌踩胧?、 在崗上要多觀察崗上情況，多發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，增強(qiáng)安全防范意識，要學(xué)會與犯罪分子做斗爭的方法和手段，確保崗上安全無事故。24小時上崗，晝夜值勤統(tǒng)一著裝，著制式保安服裝上崗值勤白班：每天早7：24小時上崗，晝夜值勤統(tǒng)一著裝，著制式保安服裝上崗值勤白班：每天早7：20前統(tǒng)一地點(diǎn)簽到上崗，所有保安人員工作方式：著裝：工作時間：07：11：13：16：20——11：3030——13：07：11：13：16：20——11：3030——13：0000——17：0000——第二天07：30有特殊情況可根據(jù)工作要求，調(diào)整上崗時間；三、時間或工期要求20XX年X月X日至20XX年X月X日（最終以實際執(zhí)行日期為準(zhǔn)）。四、估算費(fèi)用（最終金額由醫(yī)院人事處確定）估算費(fèi)用：XX萬元。保安費(fèi)用分為五部分：委托服務(wù)工資、法定假日加班工資、勞動保險、管理費(fèi)、稅金，合計X萬元。具體內(nèi)容如下：（一）委托服務(wù)工資保安人員共X人，每月工資1880元，全年委托服務(wù)工資合計XX元。(一)加班工資及各項補(bǔ)助加班費(fèi)用每人5559元/年；保健費(fèi)用每人1440元/年，夜班津貼每人1200元/年，副食補(bǔ)助每人200元/年。以上各項費(fèi)用全年合計X元。（三） 勞動保險（X%）養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險，五項保險合計費(fèi)用全年X元。（四） 管理費(fèi)（X%）管理費(fèi)：工資+加班及各項補(bǔ)助+保險XX%二X元。（五） 稅金（5.6%）稅金：（1+2+3+4）X5.6%=X元以上費(fèi)用合計X萬元。五、擬釆用的招標(biāo)方式和理由擬釆用的招標(biāo)方式和理由