匯廈物業(yè)物管系統(tǒng)文件匯編技術(shù)

第一部分、技術(shù) 一、功能模 基 系統(tǒng)集 增值服 二、項(xiàng)目實(shí)施方 組織 13實(shí)施目 建立公司的信息化管理平 建立公司的網(wǎng)絡(luò) 14建立公司的多元化經(jīng)營平 實(shí)施任 實(shí)施模 實(shí)施項(xiàng) 實(shí)施計(jì) 第一階段：基礎(chǔ)平臺(tái)搭 第二階段：項(xiàng)目上線實(shí) 三、項(xiàng)目管理機(jī) 四、產(chǎn)品資質(zhì) 21五、產(chǎn)品技術(shù)說 系統(tǒng)概 技術(shù)架 體系架 功能架 適用對(duì) 業(yè)務(wù)流 5.2.1管理業(yè)務(wù)流 5.2.2管理業(yè)務(wù)流 物資管理業(yè)務(wù)流 設(shè)備管理業(yè)務(wù)流 基礎(chǔ)功 5.3.1管 5.3.2管 物資管 設(shè)備管 人事管 辦公管 集成功 增值功 掌上物管系 數(shù)字小區(qū)平 IPTV小區(qū)服務(wù)頻 固網(wǎng)支 托 網(wǎng)上繳 繳費(fèi)超 48呼叫中 管控原 體系管 過程管 安全保 技術(shù)層 管理層 第二部分、資信 一、法定代表人 二、法定代表人 三、資格 四、 59組織架 發(fā)展里 產(chǎn)品體 社區(qū)信息化產(chǎn) 信息化產(chǎn) 公司愿 五、公司證 六、銀行資 七、主要業(yè) 湖南天翼智能社區(qū) 687.2高投物業(yè)管理系 龍湖物業(yè)管理系 其它已經(jīng)實(shí)施的典型客 其它正在實(shí)施的典型客 八、財(cái)務(wù)報(bào) 第三部分、服務(wù) 一、服務(wù)內(nèi) 應(yīng)用培 培訓(xùn)對(duì) 培訓(xùn)時(shí) 培訓(xùn)內(nèi) 培訓(xùn)目 培訓(xùn)資 數(shù)據(jù)導(dǎo) 891.3.1內(nèi) 系統(tǒng)升 二、服務(wù)期 三、服務(wù)方 3.1 90服務(wù)響 故障處 二次開 四、服務(wù)規(guī) 服務(wù)分 服務(wù)流 咨詢 問題 服務(wù)制 服務(wù)承 一、功能?；鶛C(jī)構(gòu)設(shè)置、項(xiàng)目設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、用戶設(shè)置、字典、數(shù)據(jù)備份、操作日志4批量抄表、EXCEL導(dǎo)入多種抄表數(shù)據(jù)錄入方式和抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)檢核，支持對(duì)抄表數(shù)據(jù)的凍結(jié)和解凍，支持對(duì)抄表讀數(shù)8、管理：支持對(duì)設(shè)置、費(fèi)用生成、費(fèi)用調(diào)整、費(fèi)用減免、費(fèi)用預(yù)交、費(fèi)用通知、費(fèi)用托收、收款、退款報(bào)事設(shè)置、報(bào)事受理、報(bào)事分派、報(bào)事處理、報(bào)事、報(bào)事回訪、報(bào)事控制、報(bào)事統(tǒng)計(jì)設(shè)備、備件、維養(yǎng)規(guī)則設(shè)置、維養(yǎng)計(jì)劃生成、維養(yǎng)情況登記、查詢統(tǒng)計(jì)1、人事：招聘管理、入職管理、合同/社保辦理、試用管理、異動(dòng)管理、離職管理、人事查詢、人事統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)集物管系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)無縫對(duì)接，通過物管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)門禁卡、補(bǔ)辦、注銷物管系統(tǒng)與梯控系統(tǒng)無縫對(duì)接通過物管系統(tǒng)的客戶和繳費(fèi)信息對(duì)客戶是否使用電梯及到達(dá)樓層進(jìn)行管理物管系統(tǒng)與巡更系統(tǒng)無縫對(duì)接，通過物管系統(tǒng)查詢秩序隊(duì)員園區(qū)巡查及工作情況等增值服掌上物管是基于客戶端進(jìn)行信息查詢、業(yè)務(wù)、報(bào)事報(bào)修和OA辦公的物業(yè)管理系統(tǒng)3、OA辦公：公司管理可以通過進(jìn)行待辦處理和文件IPTVIPTV小區(qū)頻道是基于中國電信IPTV和服務(wù)受理，小區(qū)業(yè)主通過IPTV類POS、自動(dòng)提交賬單信息：物管公司通過物管系統(tǒng)查詢業(yè)主的應(yīng)交費(fèi)用并提交扣款后，系統(tǒng)自動(dòng)將小區(qū)名稱、業(yè)主名稱、繳費(fèi)金額推送到固網(wǎng)PS，在業(yè)主刷銀聯(lián)卡并輸入支付后，系統(tǒng)自動(dòng)將將業(yè)主的應(yīng)交費(fèi)用從業(yè)主卡上扣劃到物管公司賬上。2、自動(dòng)回傳扣款結(jié)果：業(yè)主刷卡支付成功后，固網(wǎng)POS通托收業(yè)務(wù)后，業(yè)主到物管公司前理開通手續(xù)，簽訂委托扣款書，出具（支持工、農(nóng)、交建、中等20余種主流）并通過驗(yàn)證后，物管公司將業(yè)主的號(hào)、戶名等信息輸入物管系統(tǒng)，每月可通過銀行托收方式收取物管費(fèi)了總機(jī)、語音、語音信箱、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接、信息彈屏、報(bào)事受理、客戶回訪、客戶等二、項(xiàng)目實(shí)施******物業(yè)推行數(shù)字物管系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)是一項(xiàng)事關(guān)規(guī)范管理、理順工作流實(shí)施目為******物業(yè)的管理和客戶服務(wù)提供信息管理工具和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，為建建立公司的信息化管理將公司日常的、、物資、設(shè)備等業(yè)務(wù)納入信息化管理，提高建立公司的網(wǎng)絡(luò)化建立公司的多元化經(jīng)營平實(shí)施任實(shí)施模實(shí)施項(xiàng)、包括綿陽地區(qū)4個(gè)項(xiàng)目、山東青島地區(qū)1個(gè)項(xiàng) 庫爾勒地區(qū)1、6實(shí)施計(jì)第一階段：基礎(chǔ)平臺(tái)搭1、硬件配置：主、備服務(wù)器各1臺(tái)，InXeon8核2600系列CPU，16G以上內(nèi)存，熱插拔SAS硬盤≥2塊*600GB企業(yè)版，3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQLServer2008X645、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：4M公司：負(fù)責(zé)安裝部署、、管理培費(fèi)用劃分設(shè)置比例設(shè)置費(fèi)用審核設(shè)置、零頭結(jié)轉(zhuǎn)設(shè)置、3、設(shè)置：完成報(bào)事類別設(shè)置、處理時(shí)限設(shè)置第二階段：項(xiàng)目上線實(shí)項(xiàng)目上線實(shí)施包括分三個(gè)工作小組進(jìn)行，分別負(fù)責(zé)綿陽地區(qū)、山東青島地區(qū)和庫爾勒地區(qū)的項(xiàng)目上線實(shí)施工作，每個(gè)地操作培******3、標(biāo)準(zhǔn)綁定：將物管費(fèi)、車位物管費(fèi)等周期性項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)綁定到每個(gè)客戶費(fèi)用入賬驗(yàn)算綁定客戶標(biāo)準(zhǔn)后預(yù)生成次月的費(fèi)用，與上月應(yīng)用進(jìn)行核對(duì)，找出其中距所在并查明原因。5、公共區(qū)域設(shè)置：設(shè)置項(xiàng)目的公共區(qū)域，便于公區(qū)報(bào)事時(shí)的選擇。6、處理設(shè)置：設(shè)置項(xiàng)目的報(bào)事報(bào)修處理，便于報(bào)事現(xiàn)場(chǎng)扎現(xiàn)場(chǎng)停止工作，現(xiàn)金、票據(jù)、報(bào)表扎帳************整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施所需時(shí)間：30三、項(xiàng)目管理5執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明證號(hào)專業(yè) 14 12年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參與公司6 54 45四、產(chǎn)五、產(chǎn)品技術(shù)系統(tǒng)概系統(tǒng)從1999年10月上線已經(jīng)運(yùn)行10余年客戶遍及20余個(gè)省市3000技術(shù)架、技術(shù)架構(gòu)基于B/SSQLServe數(shù)據(jù)庫和.Net系統(tǒng)均部署在云平臺(tái)上客戶端只需可上網(wǎng)的電腦即可部署簡便數(shù)據(jù)、體系架功能架“數(shù)字物管系統(tǒng)”功能架構(gòu)包括、、物資、設(shè)備、人事、辦適用對(duì)、系統(tǒng)適用于住宅辦公商業(yè)宿舍五類業(yè)態(tài)的物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)，、業(yè)務(wù)流管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)流設(shè)設(shè) 項(xiàng)設(shè) 標(biāo)處格 物資管理業(yè)務(wù)供 設(shè)物 設(shè) 設(shè)備管理業(yè)務(wù)設(shè) 登基礎(chǔ)功（1）管擔(dān)主體的設(shè)置支持跨項(xiàng)目業(yè)主關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立從而實(shí)現(xiàn)在一個(gè)小區(qū)查詢、支持對(duì)裝修登記、裝修、裝修巡檢、違章、裝修驗(yàn)收的管理（固定單價(jià)、營業(yè)提成、保底加提成、保底提成就高等、不同計(jì)費(fèi)時(shí)段、不同遞增方式的合同費(fèi)用計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)基于信息共享的商業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理的集成應(yīng)用。面積、用量、特定比例進(jìn)行分?jǐn)?，提供單戶抄表、批量抄表、EXCEL導(dǎo)入等多支持對(duì)車位物管、車位、車位臨停等不同車位費(fèi)用的計(jì)算、費(fèi)用、查詢統(tǒng)計(jì)等支持對(duì)設(shè)置、費(fèi)用生成、費(fèi)用調(diào)整、費(fèi)用減免、費(fèi)用預(yù)交、費(fèi)用通知、管、車位物管、水電氣、清運(yùn)費(fèi)等和人工輸入臨時(shí)性費(fèi)（車位裝修費(fèi)用特服費(fèi)用其它雜費(fèi)等周期性費(fèi)用支持批量/單戶生成；臨時(shí)性費(fèi)用受業(yè)務(wù)流程和操作權(quán)限管控，比如押金保證金允許由前臺(tái)員輸入數(shù)量以后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算金額。、，銀行的托收方式自動(dòng)生成提交報(bào)盤文件接受自動(dòng)處理回盤文件，、，◆退款：包括實(shí)收退款和預(yù)交退款，通過退款提交、和辦理完成，支持◆付款：包括對(duì)代用和墊付回用的支付管理，對(duì)于代用，系統(tǒng)管物資管由項(xiàng)目經(jīng)理，通過后提交公司采購。通過OA進(jìn)行，通過后進(jìn)行集中采購。支持物資效期自動(dòng)和物資存庫自動(dòng)設(shè)備管人事管辦公管包括電子郵件、、、日程安排、工作日志等作流的發(fā)起、、會(huì)簽、批轉(zhuǎn)，以及文件處理完畢的的分發(fā)管理。集成功“放、補(bǔ)辦、注銷的管理續(xù)費(fèi)、寫卡的管理，同時(shí)臨停情況信息，對(duì)客戶是否使用電梯及到達(dá)樓層進(jìn)行管理增值功為了配合物業(yè)行業(yè)從“服務(wù)提供商”向“服務(wù)運(yùn)營商”的，公司掌上物管系包括公司、項(xiàng)目的工作通知、會(huì)議安排、人事、工作簡報(bào)等公告信息（3）OA公司管理可以通過進(jìn)行待辦處理和文件業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理可以通過隨時(shí)隨地退款、減免、票據(jù)等緊急業(yè)務(wù)數(shù)字小區(qū)平公司門戶小區(qū)客戶物管、物管指南、特約服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主，用于小區(qū)管理處的信息和服務(wù)報(bào)事、預(yù)約和投票等IPTV小區(qū)服務(wù)頻基于IPTVIPTV小區(qū)物管服務(wù)頻道，作為物管信息發(fā)布、由物業(yè)公司發(fā)布的小區(qū)資訊固網(wǎng)POS心安裝帶有刷卡功能的固定前臺(tái)通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將賬單通過網(wǎng)絡(luò)提交到安置在客戶中心前臺(tái)的固網(wǎng)POS托物管公司申請(qǐng)并開通托收業(yè)務(wù)后，業(yè)主前往物管公司前理開通手續(xù)，簽數(shù)字物管系統(tǒng)按照第支付平臺(tái)報(bào)文格式生成代扣文件并對(duì)報(bào)文加密后提交給第支付平臺(tái)。網(wǎng)上（1）支方商業(yè)銀行的支付物管費(fèi)。（2）第支支持第支付工具繳納物管費(fèi)，比如支付寶、翼支付等繳費(fèi)數(shù)字物管系統(tǒng)與水電氣等代平臺(tái)對(duì)接在數(shù)字物管系統(tǒng)的模塊嵌入水電氣等代系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費(fèi)服務(wù)。物管公司申請(qǐng)并開通繳費(fèi)既可方便業(yè)主繳費(fèi)，又可提高物管費(fèi)的率，還可增加物管公司的收益。模塊在建立業(yè)主和員工設(shè)置模板的基礎(chǔ)上平時(shí)根據(jù)工作需要欠費(fèi)金額等，面向業(yè)主或員工發(fā)送?！羯兆８＃焊鶕?jù)業(yè)主號(hào)，在業(yè)主生日當(dāng)天自動(dòng)發(fā)送生日祝福◆客戶向業(yè)主發(fā)送客戶問卷支持業(yè)主回復(fù)和回復(fù)信息統(tǒng)計(jì)◆派工通知：前臺(tái)派工后，自動(dòng)給處理發(fā)送和電子工單呼叫業(yè)主撥打總機(jī)后，根據(jù)物管公司需要，設(shè)置企業(yè)語音業(yè)主撥打總機(jī)后系統(tǒng)提供語音查詢服務(wù)比如物管公告欠費(fèi)查詢等轉(zhuǎn)接小區(qū)干洗店；同時(shí)支持當(dāng)夜間沒有人工座席時(shí)，設(shè)置為自動(dòng)轉(zhuǎn)接中心總機(jī)座席通過座席窗口查詢業(yè)主報(bào)事、報(bào)修信息，點(diǎn)擊業(yè)主，管控原“數(shù)字物管系統(tǒng)”的最大特色在于物業(yè)企業(yè)的管控，通過實(shí)現(xiàn)體系（1）管控體（2）管控體過程，對(duì)于交房狀態(tài)與物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤的地區(qū)，房屋狀態(tài)發(fā)生改變時(shí) ，合同計(jì)費(fèi)后，必須通過方可◆物管費(fèi)、車位物管費(fèi)只能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)生◆車位只能通過車位辦理自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)生◆臨時(shí)性費(fèi)用可以輸入，但是如果已設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，只能輸入計(jì)算條件，系◆代用付款只能通過傭金標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算生成，不能人為輸入金額安全?；跇I(yè)IDC數(shù)據(jù)安全，從技術(shù)和管理層面為客戶提供全方位的安全保障技術(shù)機(jī)器碼系統(tǒng)用戶與機(jī)器碼綁定，也即用戶只能通過的機(jī)器方可登錄系統(tǒng)管理301-30一、法定代表人（投標(biāo)人名稱）系中民合法企業(yè)地址市高新區(qū)桂溪工業(yè)園從即日起廖兵（投標(biāo)人法定代表人）特廖兵（被人）我單位對(duì)被人的簽名負(fù)全部責(zé)任（在書有效期內(nèi)簽署的）不因的撤銷而失效 投標(biāo)人（公章二、法定代表人法定代表人單位性質(zhì)：公司 址：市人民南路四段五十三嘉云臺(tái)乙棟13樓F座成立時(shí)間：二00八年十二月十八日 名：廖兵 齡 務(wù)：副總經(jīng)系（投標(biāo)人名稱）的法定代表人：三、資格

關(guān)于貴方2013年NoJZWY-GC-GL2013061802招標(biāo)本簽字人愿意我方的法定代表人書我方的我方的、稅務(wù)登記證和機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋公章近兩年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及經(jīng)營狀況（包括銷售額，單位地址：市人民南路四段五十三嘉云臺(tái)乙棟13樓F 編 話傳人及職務(wù)：廖簽代表人及職務(wù)：廖簽投標(biāo)人（公章四、（前身為）成立于一九九十余年的發(fā)展，成為國內(nèi)優(yōu)秀的社區(qū)信息化整體方案解決，發(fā)展了20余個(gè)省市、3000（組織架發(fā)展里1999-與物業(yè)管理聯(lián)合開發(fā)省首套物業(yè)管理2002-與中行省分行聯(lián)合開發(fā)首套小區(qū)代系統(tǒng)并相繼與農(nóng)行省分行、交行省分行進(jìn)行類似合作。2003-2003-受理中心、省局委托，承擔(dān)省17萬用戶統(tǒng)一應(yīng)用的“省電子文檔管理系統(tǒng)”的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。2004-受委托，承擔(dān)“自有住房小區(qū)”的開發(fā)、建設(shè)2004-2005-與濟(jì)南商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設(shè)和營運(yùn)“山東社區(qū)信息化2006-2006-與重慶商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設(shè)和營運(yùn)“重慶社區(qū)信息化2006-與長沙商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設(shè)和營運(yùn)“湖南社區(qū)信息化2008-2010-與包頭移動(dòng)合作開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營“包頭無線城市小區(qū)2010-與電信合作開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營“光網(wǎng)智慧小區(qū)2011-與湖南電信合作開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營“湖南天翼數(shù)字小區(qū)2012-與電信合作開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營“光網(wǎng)智慧社區(qū)產(chǎn)品體社區(qū)信息化統(tǒng)、商圈查詢系統(tǒng)、可視調(diào)度系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、IPTV社區(qū)頻道、公眾查系統(tǒng)、系統(tǒng)、社區(qū)總機(jī)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)面向地產(chǎn)/物業(yè)提供管理、服務(wù)、、溝通四類十個(gè)信息化產(chǎn)品數(shù)字物管系統(tǒng)、掌上物管系統(tǒng)、數(shù)字小區(qū)平臺(tái)、IPTV小區(qū)頻道、聯(lián)網(wǎng)刷卡信息化電子文檔管理系統(tǒng)：適用于機(jī)關(guān)的管理社區(qū)管理系統(tǒng)：適用于街道社區(qū)的管理農(nóng)村管理系統(tǒng)：適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的管理企業(yè)管理系統(tǒng)：適用于各類企業(yè)的管理數(shù)字化館系統(tǒng)：適用于各級(jí)綜合館的管理公司愿五、公司證（前身為，成立于2000年六、銀行資七、主要業(yè)7.1湖南天翼智能湖南沙湖南沙市芙蓉中路1段433發(fā)包人2011320116物業(yè)管理、開項(xiàng)目描述“湖南天翼智能社區(qū)”是由湖南沙市房（一級(jí)資質(zhì)160 7.2高投物業(yè)管理系高新投資物業(yè)管理系省發(fā)包人20128201212項(xiàng)目描述601000 龍湖物業(yè)管理系龍湖物業(yè)管理系市市朝陽區(qū)惠新東街4號(hào)富盛2座7發(fā)包人20081220093項(xiàng)目描述為主業(yè)的型企業(yè)，2008年引入“數(shù)字物管系1080 其它已經(jīng)實(shí)施的典型1地區(qū)物業(yè)公司公用物業(yè)管理平臺(tái)，目前已有23623內(nèi)社區(qū)信息1274萬達(dá)物業(yè)管理系70560610-1001607408金輝物業(yè)管理系4092020新希望物業(yè)管理系202020成飛物業(yè)管理系20上實(shí)物業(yè)管理系101010101010101010101010103103其它正在實(shí)施的典型1建工物業(yè)管理系45102奧克斯物業(yè)管理系385336