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第3頁共3頁2021年?農(nóng)業(yè)銀行財?務個人年終?總結隨著?年齡的增長?和各種工作?經(jīng)驗的增多?,我對我個?人在___?工作中的要?求也在不斷?的提高。我?所在的崗位?是農(nóng)行的服?務窗口,我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知,朝陽支?行有兩個儲?蓄所是最忙?的,我那里?就是其中之?一。每天每?位同志的業(yè)?務平均就要?達到二三百?筆。接待的?顧客二百人?左右,因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認真認真再?認真,嚴格?按照行里的?制定的各項?規(guī)章制度來?進行實際操?作。一年中?始終如一的?要求自己,?在我的努力?下,___?年我個人沒?有發(fā)生一次?責任事故。?在我做好自?己工作的同?時,還用我?多年來在儲?蓄工作中的?經(jīng)驗來幫助?其他的同志?,同志們有?了什么樣的?問題,只要?問我,我都?會細心的予?以解答。當?我也有問題?的時候,我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務技能,?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求:?三人行必有?我?guī)煟?方百計的把?自己不會的?學會。想在?工作中幫助?其他人,就?要使自己的?業(yè)務素質(zhì)提?高。我有?渴望學習新?知識的熱情?,在每一次?行里發(fā)展新?業(yè)務的時候?。只要需要?有人在單位?加班,我都?是頭一個站?出來。不論?加班到幾點?,我都從來?沒有任何怨?言。因為我?知道,這也?是單位領導?對我個人的?信任。我也?會積極的利?用好每一次?學習新業(yè)務?的機會,做?好各項新業(yè)?務的測試工?作,不給整?個支行的工?作拖后腿。?在這種想法?下,我很好?的完成了分?理處交給的?每一項工作?。也受到了?同志們的好?評。我所?在的長營儲?蓄所是分行?級的青年文?明號。就象?所里賈琳同?志說的:是?一個互敬互?愛的大家庭?。常聽知道?我們所情況?的其他同志?講,從沒見?過有那個單?位有我們這?里這樣同志?間關系如此?融洽的。不?論是工作上?,還是生活?上,同志間?都象一家人?一樣,從沒?有一點矛盾?,如果有意?見也是工作?上的不同,?這樣的意見?就意味著工?作水準的不?斷提高。我?一直認為我?這個人的先?天性格決定?了我十分適?合在儲蓄做?,因為我的?脾氣十分好?,而且隨著?工作月歷的?增加,做事?也越來越學?會的穩(wěn)重。?好脾氣對所?里而言首先?就意味著好?的服務態(tài)度?,我堅持以?青年文明號?的標準來要?求自己。因?此我工作到?現(xiàn)在,從沒?受到過一次?外面顧客的?投訴。在平?時有顧客對?我們的工作?有不同看法?的時候,我?也能把客戶?不明白的事?情解釋清楚?,最終使顧?客滿意而歸?。___?位于城鄉(xiāng)結?合部,有著?密集的人口?。在儲蓄所?的周圍還有?好幾所大學?與科研所。?文化層次各?不相同,他?們每天都要?為各種不同?的人服務。?我時刻提醒?自己要從細?節(jié)做起。把?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實到?實際工作中?,細微化,?平民化,生?活化。讓客?戶在這里感?受到溫暖的?含義是什么?。所里經(jīng)?常會有外地?來京的務工?人員來辦理?個人匯款,?有的人連所?需要的憑條?都不會填寫?,每次我都?會十會細致?的為他們講?解填寫的方?法,一字一?句的教他們?,直到他們?學會為此。?臨走時還要?叮囑他們收?好所寫的回?單,以便下?次再匯款時?真寫。當為?他們每辦理?完匯款業(yè)務?的時候,他?們都會不斷?的我表示感?謝。也許有?人會問。個?人匯款在儲?蓄所只是一?項代收業(yè)務?。并不能增?加所里的存?款額,__?_還要這么?熱心的去做?,我這里用?___另處?一名同志的?話來解釋。?“他們來_?__都不容?易,誰都有?不會的時候?,幫他們是?應該的?!?我認為用心?來為廣大顧?客服務,才?是最好的服?務。當我聽?到外邊顧客?對我說:你?的活兒干的?真快……那?個胖胖的小?伙子態(tài)度真?不錯……農(nóng)?行就是好…?…這樣的話?的時候。我?心里就萬分?的高興,那?并不光是對?我的表揚,?更是對我工?作的認可,?更是對我工?作的激勵。?新的一年?里我為自己?制定了新的?目標,那就?是要加緊學?習,更好的?充實自己,?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)。明年?會有更多的?機會和競爭?在等著我,?我心里在暗?暗的為自己?鼓勁。要在?競爭中站穩(wěn)?腳步。踏踏?
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