2022年農(nóng)村信用社圍繞基層服務(wù)總結(jié)

第4頁共4頁2021年?農(nóng)村信用社?圍繞基層服?務(wù)總結(jié)一?、堅(jiān)持把提?高員工綜合?素質(zhì)作為部?門工作的重?中之重，不?斷增強(qiáng)農(nóng)村?信用社核心?競爭力。提?高全轄干部?員工綜合素?質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)?村信用社改?革和發(fā)展形?勢、實(shí)現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)展的?首要措施。?今年，我們?始終把此項(xiàng)?工作作為戰(zhàn)?略性舉措抓?在手中。一?是舉辦本科?函授班，分?別與___?大學(xué)、__?_大學(xué)建立?辦學(xué)關(guān)系，?___集中?“專升本”?復(fù)習(xí)，重點(diǎn)?提高轄內(nèi)管?理人員和業(yè)?務(wù)骨干的文?化素質(zhì)，提?升中堅(jiān)力量?的文化層次?，參考人數(shù)?達(dá)___人?，目前已被?錄取___?人。二是繼?續(xù)抓好__?_審計(jì)學(xué)院?大專后續(xù)教?育工作，鼓?勵(lì)取得大專?學(xué)歷證書的?同志，參加?后續(xù)課程的?學(xué)習(xí)，目前?已有___?人通過了全?部課程的考?試，預(yù)計(jì)至?___年元?月，所有參?加學(xué)習(xí)的_?__名同志?可全部取得?大專文憑。?三是緊密聯(lián)?系農(nóng)村信用?社業(yè)務(wù)經(jīng)營?工作的實(shí)際?，注重提高?一線人員基?礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知?識和基本操?作技能，在?擬訂較為完?善的年度培?訓(xùn)計(jì)劃的基?礎(chǔ)上，與各?相關(guān)部門密?切協(xié)作先后?舉辦了“信?貸法律知識?”、“農(nóng)村?信用社貸款?五級分類”?、“微機(jī)綜?合上線業(yè)務(wù)?”、“現(xiàn)金?管理及出納?業(yè)務(wù)”等一?系列業(yè)務(wù)培?訓(xùn)班，為了?提高培訓(xùn)質(zhì)?量，先后兩?次邀請__?_審計(jì)學(xué)院?專業(yè)教授來?聯(lián)社講授，?重點(diǎn)培訓(xùn)了?聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班?子成員、全?轄中層管理?人員及全體?信貸人員，?取得了較好?收效。全年?舉辦各類培?訓(xùn)班___?起___期?，參訓(xùn)人數(shù)?達(dá)___次?。四是積極?鼓勵(lì)干部員?工在崗自學(xué)?，參加各類?專業(yè)技術(shù)考?試，全轄年?輕員工參加?各類自學(xué)尉?然成風(fēng)，全?年新取得各?等級學(xué)歷人?員___人?，新取得各?級技術(shù)職稱?___人。?二、堅(jiān)持?以創(chuàng)建文明?行業(yè)為平臺(tái)?，切實(shí)提高?農(nóng)村信用社?服務(wù)質(zhì)量和?社會(huì)形象。?___年我?社被評為_?__市標(biāo)兵?文明單位，?同時(shí)并授予?省級文明行?業(yè)。今年我?們注重把已?取得的榮譽(yù)?作為抓好“?三個(gè)文明”?建設(shè)的起點(diǎn)?和動(dòng)力，著?力提升農(nóng)村?信用社綜合?服務(wù)水平。?首先以提高?全轄服務(wù)質(zhì)?量為中心，?制訂了目標(biāo)?更高，更為?完善的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和要求?，進(jìn)一步規(guī)?范從業(yè)人員?的服務(wù)行為?。第二切?實(shí)加強(qiáng)文明?服務(wù)的教育?工作，不斷?增強(qiáng)“服務(wù)?是信合人孜?孜追求的永?恒主題”的?意識和理念?。第三扎?實(shí)開展“雙?十佳”、“?青年文明號?”、“群眾?滿意農(nóng)村基?層站所”等?一系列創(chuàng)建?活動(dòng)。做到?年初有計(jì)劃?，創(chuàng)建有目?標(biāo)，過程有?考核，將之?融入各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作之中?。第四采?取多種形式?，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?文明成效。?為了督促檢?查日常服務(wù)?情況，我們?采用明查暗?訪，電話查?詢，走訪客?戶以及征詢?函等形式，?全面考查客?戶滿意度，?促進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高。?第五抓細(xì)?小環(huán)節(jié)，促?整體質(zhì)量的?提高。今年?下半年以來?，在聯(lián)社主?要領(lǐng)導(dǎo)的直?接安排和參?與下，集中?力量整治城?鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)?境衛(wèi)生工作?，對城區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行了兩?次全面檢查?，并用攝像?機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場?拍攝，“曝?光”臟、亂?、差的網(wǎng)點(diǎn)?和角落，同?時(shí)對部分鄉(xiāng)?鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)?行攝像檢查?，有效地促?進(jìn)了服務(wù)環(huán)?境的改觀。?第六狠抓?客戶投訴，?決不姑息遷?就。今后共?接到客戶投?訴___起?，涉及人員?___人，?都分別給予?了嚴(yán)肅處理?，其中下崗?___人，?處罰___?人，并分別?通報(bào)全轄，?以警示大家?。三、堅(jiān)?持以建立和?完善各項(xiàng)管?理制度為抓?手，促進(jìn)部?門管理的規(guī)?范化、程序?化、制度化?。隨著農(nóng)村?信用社改革?進(jìn)程的不斷?深化，尤其?是法___?理結(jié)構(gòu)的逐?步完善和員?工工資分配?制度的改革?，現(xiàn)有的相?關(guān)管理規(guī)章?的滯后性已?顯現(xiàn)出來，?對此，我們?根據(jù)省聯(lián)社?的工作要求?，聯(lián)系農(nóng)村?信用社法_?__理結(jié)構(gòu)?的運(yùn)行機(jī)制?，在充分征?詢基層各層?次人員以及?銀監(jiān)部門意?見的基礎(chǔ)上?，對本部門?的一系列管?理制度進(jìn)行?建立和完善?，內(nèi)容涉及?員工假期、?勞動(dòng)用工、?收入分配、?學(xué)歷職稱等?，使本部門?現(xiàn)行管理制?度更具科學(xué)?性、時(shí)效性?和針對性。?四、堅(jiān)持?以人為本的?用人理念，?不斷強(qiáng)化中?層管理隊(duì)伍?建設(shè)和優(yōu)化?員工隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)。㈠、?年初按照聯(lián)?社黨委的要?求，對轄內(nèi)?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主?要負(fù)責(zé)人和?內(nèi)勤主任進(jìn)?行全面綜合?考察，并在?此基礎(chǔ)上將?考察范圍延?伸到相關(guān)網(wǎng)?點(diǎn)的主辦會(huì)?計(jì)。在考察?過程中，注?意更新方式?和內(nèi)容，從?個(gè)人政治素?質(zhì)，道德修?養(yǎng)、工作能?力、工作業(yè)?績、勤政廉?潔等方面廣?泛聽取員工?意見，客觀?公正地對被?考核對象作?出評價(jià)，通?過考核對_?__名綜合?考核結(jié)果出?色的副職主?任，提為正?職使用，續(xù)?聘___名?內(nèi)勤主任，?新聘內(nèi)勤主?任___名?。㈡、合?理整合和配?置人力資源?。人力資源?始終是企業(yè)?內(nèi)部最核心?、最活躍和?最關(guān)鍵的資?源。今年，?我們一是針?對現(xiàn)有員工?隊(duì)伍現(xiàn)狀，?進(jìn)行調(diào)整組?合，年內(nèi)調(diào)?整人員__?_人，其中?調(diào)整信貸人?員___。?二是把好新?招員工質(zhì)量?關(guān)，新招收?員工___?名，其中：?大專學(xué)歷_?__人，本?科學(xué)歷__?_名，保證?了新生力量?的質(zhì)量。?㈢、進(jìn)一步?探索黨管干?部和市場化?選聘人才相?結(jié)合運(yùn)作機(jī)?制的具體操?作模式。一?是初步制訂?了《___?市農(nóng)村信用?社后備干部?選聘辦法》?，明確提出?了今后提拔?任用干部一?律采用競聘?上崗的方式?。二是對聯(lián)?社機(jī)關(guān)中層?管理人員進(jìn)?行德、能、?勤、績、廉?等方面的綜?合考核考評?。三是探索?年度基層主?任、副主任?綜合考核考?察的最新模?式，擬就了?“綜合考核?征詢意見書?”，將采用?無記名方式?，全面系統(tǒng)?地考核評價(jià)?基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)同志的綜?合表現(xiàn)，不?斷完善科學(xué)?、規(guī)范的用?人機(jī)制和評?價(jià)體系。?五、以全面?履行部門綜?合職能為目?標(biāo)，切實(shí)做?好相關(guān)工作?。主要是：?㈠做好正常?的養(yǎng)老保險(xiǎn)?和醫(yī)療保險(xiǎn)?申報(bào)工作。?㈡抓好婦聯(lián)?共青團(tuán)等社?團(tuán)工作，年?內(nèi)___全?轄女職工健?康檢查__?_次。㈢足?額安置市政?府下達(dá)的殘?疾人就業(yè)計(jì)?劃。㈣__?_全轄干部?員工綜合健?康檢查。㈤?及時(shí)搞好有?關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的遷?址、更名相?關(guān)事宜。?總結(jié)全年的?工作，我們?深感尚有許?