導(dǎo)購員崗位月度績效考核表KPI

導(dǎo)購員崗位月度績效考核表KPI考核對象：考核范圍：店考核周期：年—月—日——月—日填表日期：年—月—日

考核項(xiàng)目KPI*評估辦法數(shù)據(jù)來源得分銷售管理60%個(gè)人銷售任務(wù)30個(gè)人月度實(shí)際達(dá)成2月度任務(wù)，得30分；月度實(shí)際達(dá)成是月度任務(wù)的1.1倍以上，加1分，1.2倍，加2分；；月度實(shí)際達(dá)成〈月度任務(wù)，則用分值義月度任務(wù)完成率。店長統(tǒng)計(jì)床架配套率15本店本月床架配套率達(dá)到30%及以上，得10分；床架配套率每下降2%,扣0.5分店長統(tǒng)計(jì)排骨架配套率15排骨架配套率230%,得10分;排骨架配套率250%,加1分；排骨架配套率＜30%,則用分值X排骨架實(shí)際配套率店長統(tǒng)計(jì)床上用品配套率5床上用品配套率220%,得5分；床上用品配套率+10%,加1分；床上用品配套率＜10%,則用分值X床上用品實(shí)際配套率店長統(tǒng)計(jì)個(gè)人合同余款回收5當(dāng)月安裝量全部余款按合同約定時(shí)間收回，得5分；每出現(xiàn)一單未收回，扣1分；安裝部日常管理40%店務(wù)管理10工作報(bào)表未按要求填報(bào)每次扣0.5分；店務(wù)表格未按要求填報(bào)每次扣0.5分；工作手冊未按要求填報(bào)每次扣0.5分；公司重要政策、通知、信息等傳達(dá)不及時(shí)或下屬不清楚每次扣0.5分；晨會未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行或未進(jìn)行每次扣1分；管理看板未按要求填報(bào)每次扣1分；員工排班、工作安排、考勤、培訓(xùn)、考核等未按要求完成每次扣1分；其它違反公司管理制度和4S標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重每次扣0.5-3分。銷售經(jīng)理、店長、行政部店面管理10衛(wèi)生清潔不合格每次扣0.5分；紙巾、糖果等出現(xiàn)空缺每次扣0.5分；樣品維護(hù)不合格每次扣0.5分；飾品擺放不合格每次扣0.5分；VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不合格每次扣0.5分；裝修維護(hù)不合格每次扣0.5分；POP維護(hù)不合格每次扣0.5分；銷售工具和管理工具不齊整或使用不規(guī)范每次扣0.5分；其它違反公司管理制度和5s標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重每次扣0.5-3分。銷售經(jīng)理、店長、行政部行為規(guī)范5儀容儀態(tài)不合格每次扣0.5分;服裝穿著不合格每次扣0.5分；待客禮儀不合格每次扣0.5分；工作狀態(tài)不夠積極主動(dòng)的每次扣0.5分；客戶在進(jìn)店前未在門口接待迎賓的每次扣0.5分；在店內(nèi)吃東西、吸煙的每次扣1分：上班時(shí)間玩手機(jī)每次扣1分；其它違反公司管理制度和5s標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重每次扣0.5-3分。銷售經(jīng)理、店長、行政部客戶服務(wù)10客戶抱怨至商場或客戶投訴處理不及時(shí)每次扣1分；客戶投訴至公司每次扣3分；客戶投訴至工廠每次扣5分；客戶投訴處理不當(dāng)導(dǎo)致事態(tài)加重每次扣5分；被媒體曝光或造成惡劣影響每次扣5分。銷售經(jīng)理、店長、行政部、客戶服務(wù)部工作過失5退單每次扣1分；合同單與訂送貨單內(nèi)容不符每次扣1分；合同單與客戶要求內(nèi)容不符造成損失每次扣1分；工作過失導(dǎo)致工作難度加大或進(jìn)度滯后每次扣1分；工作過失導(dǎo)致公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失每次扣2分；營私舞弊和弄虛作假每次扣3分；私自承諾客戶無法兌現(xiàn)的，視情節(jié)輕重每次扣『5分。銷售經(jīng)理、店長、行政部、客戶服務(wù)部工作表現(xiàn)20%組織紀(jì)律10不積極認(rèn)真參與公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、拓展等活動(dòng)每次扣2分；不參加公司組織的集體活動(dòng)每次扣1分；不服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣3分；遲到每次扣1分；早退每次扣2分；曠工每次扣3分；周末、節(jié)假日、促銷活動(dòng)期間請假每天扣2分；上班時(shí)間不接電話或手機(jī)關(guān)機(jī)的每次扣2分；上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情每次扣3分；空崗、竄崗、睡崗每次扣2分；其它違反公司管理制度和5s標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重每次扣1-5分。銷售經(jīng)理、店長、行政部執(zhí)行力10部門之間協(xié)同工作出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象每次扣1分；不能按時(shí)完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作每次扣3分；其它執(zhí)行力表現(xiàn)差或工作進(jìn)度滯后，視情節(jié)輕重每次扣一5分。銷售經(jīng)理、店長、行政部其它加分項(xiàng)5受到客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)每次加1分；受到客戶書面表揚(yáng)每次加2分；積極提出合理化建議并被公司采納每次加3分；為公司贏得榮譽(yù)每次加5分；其它有重大立功表現(xiàn)的每次加5分。行政部、客服部合計(jì)135個(gè)人月度實(shí)際達(dá)成二月度銷量-當(dāng)月退單數(shù)量床架配套率二當(dāng)月銷售床架數(shù)量當(dāng)月床墊銷量排骨架配套率二個(gè)人當(dāng)月排骨架銷量/個(gè)人當(dāng)月床墊銷量