公共關(guān)系學(xué)考核試題答案

公共關(guān)系學(xué)》（課程代碼00182）復(fù)習(xí)資料（一）第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（總分：60分）1、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（C）A.傳播公眾 B.告知公眾 C.傳播溝通 D.管理形象2、 國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于（ B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、 某公關(guān)公司主要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（A）A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司 D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司4、 在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（CA.第一層次 B.第二層次 C.第三層次 D.第二、三層次之間5、 全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的（ C）A.全體公關(guān)人員 B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員 C.全體人員 D.全體不合格者6、 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于（D）7、與組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（A）A.非公眾B.潛在公眾 C.知曉公眾 D.行動(dòng)公眾8、 在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指（ B）A.消極受眾B.積極受眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾9、 由于第一印象的強(qiáng)烈影響，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱為（A）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng)10、 大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映是（C）A.需要B.態(tài)度C.知覺(jué)D.心理11、 馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是（ D）A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12、 “五四運(yùn)動(dòng)”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”、“學(xué)先進(jìn)活動(dòng)”等在輿論對(duì)象中屬于（D）13、下列屬于交際型公關(guān)的是（B）A.演講B.電子郵件 C.售后服務(wù) D.設(shè)立熱線電話14、 制作“組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是（ D）A.四步工作法 B.六步工作法 C.目標(biāo)作業(yè)法 D.語(yǔ)意差別分析法15、 企業(yè)贊助屬于（D）A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān) C.征詢型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)16、 下列對(duì)“公共信息模式”的描述錯(cuò)誤的是（D）A.公關(guān)是信息的公布 B.是一種單向傳播模式利用大眾媒介傳播相對(duì)真實(shí)信息 D.是一種雙向傳播模式17、 下列不是“把關(guān)人”作用的是（ B）A.對(duì)信息進(jìn)行整理 B.將選擇后的信息傳達(dá)給公眾C.將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序 D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件18、 傳播學(xué)者麥庫(kù)姆斯提出了（D）置論19、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（19、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（A）A.民意測(cè)驗(yàn)B.公眾代表座談會(huì) C.資料分析D.個(gè)人走訪20、整合營(yíng)銷的最高階段是（C）A.協(xié)調(diào)整合 B.形象整合C.關(guān)系管理整合 D.功能整21、美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（）成立的時(shí)間是（C）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（B）A.馬斯洛時(shí)期B.巴納姆時(shí)期 C.艾維.李時(shí)期D.愛(ài)德華.伯斯時(shí)期23、 從公共關(guān)系實(shí)際操作的發(fā)展歷史看，公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的（C）A.耳目B.修正者C.發(fā)言人D.反饋者24、 公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上也可以說(shuō)是一種（D）25、組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員是（D）A.分析人員B.技術(shù)人員 C.傳播人員D.計(jì)劃人員26、在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，稱為（C）A.關(guān)系B.輿論C.形象D.觀念27、各種黨派團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、群眾社團(tuán)組織、宗教組織等都屬于（A）A.互益性組織 B.營(yíng)利性組織C.服務(wù)性組織D.公益性組織28、被篩選出來(lái)的能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象稱為（A）A.目標(biāo)公眾B.外部公眾C.組織公眾D.內(nèi)部公眾29、“刻板印象”又稱為（D )A.首因效應(yīng)B.近因作用C.暈輪效應(yīng)D.定型作用30、廉政建設(shè)、社會(huì)治安在輿論對(duì)象中屬于（B)A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)第二大題：多項(xiàng)選擇題（總分：40分）1、組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)TOC\o"1-5"\h\z2、 公共關(guān)系的代表性定義有（ ）A.管理說(shuō)B.傳播說(shuō)C.咨詢說(shuō)D.關(guān)系說(shuō)E.協(xié)調(diào)說(shuō)3、 與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇有（ ）A.廣告B.輿論C.危機(jī)處理D.游說(shuō)E.交際4、 根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（ ）A.順意公眾B.逆意公眾 C.邊緣公眾 D.臨時(shí)公眾E.周期公眾5、 一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（ ）A.宣傳B.疏導(dǎo)C.抑制D.教育E.交流6、 組織行為不當(dāng)引發(fā)的危機(jī)有（ ）A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件B.工作失誤C.決策失誤 D.糾紛事件E.失實(shí)報(bào)道7、下列符合一般握手禮節(jié)的有（）A.長(zhǎng)者先伸手B.尊者后伸手 C.女士先伸手D.主人先伸手 E.客人先伸手8、公共關(guān)系廣告的類型包括（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告TOC\o"1-5"\h\z9、 政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性表現(xiàn)在（ ）A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B.提高政府的知名度和美譽(yù)度 C.提高社會(huì)效益政府掌握了大量的大眾傳播工具 E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效10、 6P's包括（ ）A.產(chǎn)品B.促銷C.價(jià)格D.渠道E.政治權(quán)力與公共關(guān)系11、 公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括（ ）A.人際輿論B.負(fù)面輿論C.全局性輿論 D.內(nèi)部輿論E.正面輿論12、按不同的經(jīng)營(yíng)方式，公共關(guān)系公司可以劃分為（A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)公司C.合作型公司 D.獨(dú)立型公司E.綜合咨詢公司13、團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有（）A.團(tuán)體方面E.外來(lái)影響B(tài).個(gè)人方面 C.問(wèn)題本身 D.外來(lái)壓力14、組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否取決于（）A.心理與環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡 B.組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C.總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡 D.計(jì)劃與預(yù)算的協(xié)調(diào)與平衡知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡15、國(guó)外學(xué)者根據(jù)組織公關(guān)不同的行為特征，把各種公關(guān)活動(dòng)劃分為（）A.新聞代理模式B.廣告代理模式 C.公共信息模式D.雙向平衡模式E.雙向不平衡模式16、一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（）A.選擇性注意B.選擇性遵從 C.選擇性理解 D.選擇性記憶E.選擇性控制17、下列有可能引起危機(jī)的突發(fā)事件有（）A.大地震B(yǎng).傳染病流行 C.瓦斯爆炸D.重大盜竊案件E.產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷18、現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（）A.廣告分離期B.全面服務(wù)期C.傳播分離期 D.傳播融合期 E.整合傳播期19、政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在（）A.完善公眾傳播機(jī)制 B.推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè) C完善公共行政服務(wù)D.樹(shù)立政府良好形象 E.加強(qiáng)法治建設(shè)20、公關(guān)人員在工作中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范有（）A.公正B.正派C.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) D.真實(shí)E.保密《公共關(guān)系學(xué)》（課程代碼00182）復(fù)習(xí)資料（二）第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（總分：60分）1、當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，組織的實(shí)際形象狀態(tài)為（D）2、 下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系管理過(guò)程中環(huán)境因素的是（C）A.印刷媒介 B.組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置 C.公眾對(duì)象 D.工作方法選擇3、 “意見(jiàn)領(lǐng)袖”這一重要概念來(lái)源于（ A）A.兩級(jí)傳播論 B.“3S”論C.把關(guān)人理論 D.議題設(shè)置論4、 公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是（C）A.社會(huì)組織 B.消費(fèi)者C.公眾D.受眾TOC\o"1-5"\h\z5、 公共關(guān)系廣告的主要目的是（ D）A.推銷產(chǎn)品 B.提供服務(wù)C.贏得經(jīng)濟(jì)利益 D.確立組織形象6、 下列選項(xiàng)屬于政府公共關(guān)系職能的是（ B）A.執(zhí)行職能 B.協(xié)調(diào)溝通職能 C.決策指揮職能 D.監(jiān)督職能7、 現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的（ B）A.單向溝通 B.雙向溝通 C.形象溝通 D.輿論溝通8、下列選項(xiàng)偏離了政府公共關(guān)系原則的是（D）A.整體統(tǒng)一原則B.真實(shí)公開(kāi)原則 C.科學(xué)指導(dǎo)原則 D.政府利益至上原則9、 在界定公共關(guān)系內(nèi)涵的學(xué)者中，持“傳播說(shuō)”觀點(diǎn)的是（B）A.雷克斯.哈羅B.弗蘭克.杰夫金斯C.詹姆斯.格魯尼D.斯科特.卡特利普10、 在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準(zhǔn)則的是（C）A.協(xié)調(diào)觀念 B.公眾觀念C.互惠觀念D.服務(wù)觀念11、 側(cè)重于從信息傳播溝通角度來(lái)研究人和人之間關(guān)系的概念是（D）A.人際關(guān)系B.人群關(guān)系C.私人關(guān)系D.公共關(guān)系12、 西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是（A）A.《修辭學(xué)》 B.《高盧戰(zhàn)記》 C.《荷馬史詩(shī)》 D.《尼可馬可倫理學(xué)》13、 國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)（）正式宣告成立的地點(diǎn)是（A）A.倫敦B.紐約C.日內(nèi)瓦D.巴黎14、 梅耶教授在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的理論是（ C）A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論 C.人群關(guān)系理論D.權(quán)變理論15、 公共關(guān)系部門作為“智囊機(jī)構(gòu)”的職責(zé)在于（D）A.傳播推廣 B.協(xié)調(diào)溝通 C.提供服務(wù) D.輔助決策16、 公關(guān)活動(dòng)對(duì)組織的直接功能表現(xiàn)為樹(shù)立組織形象和（ CA.提高個(gè)人素質(zhì)B.協(xié)調(diào)社會(huì)運(yùn)行 C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.溝通社會(huì)信息17、 公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個(gè)職能部門的模式屬于（B）A.部門并列型B.部門隸屬型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會(huì)18、 一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（A）A.直接責(zé)任 B.間接責(zé)任 C.技術(shù)責(zé)任 D.倫理責(zé)任19、 組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象被稱為（D）A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.社區(qū)公眾20、 消極公眾也可稱為（ A）A.潛在公眾 B.首要公眾 C.次要公眾 D.邊緣公眾21、“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的是（CA.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用22、 首次提出需要層次論的文章是（B）A.《動(dòng)機(jī)與人格》B.《人類動(dòng)機(jī)理論》C.《有效的公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》23、 態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（ A）A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.情緒24、 人口膨脹、青少年犯罪屬于（B）A.社會(huì)事件 B.社會(huì)問(wèn)題 C.社會(huì)沖突 D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)25、 公共關(guān)系正式被納入組織管理職能的根本標(biāo)志是（D）A.正式公關(guān)編制確定 B.正式公關(guān)目標(biāo)確定正式公關(guān)調(diào)查的開(kāi)始D.正式公關(guān)預(yù)算編制確定26、 適用于組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系是（B）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān) C.防御型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān)27、 下列屬于公共關(guān)系管理環(huán)境因素的是（D）A.組織的目標(biāo)B.機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置 C.網(wǎng)絡(luò)媒介 D.社會(huì)的媒介體制28、公共關(guān)系四步工作法的最后一個(gè)階段是（B）A.公共關(guān)系策劃 B.公共關(guān)系評(píng)估C.公共關(guān)系調(diào)查D.公共關(guān)系實(shí)施29、議題設(shè)置論認(rèn)為，各種傳播媒介對(duì)所傳信息首先起到（D）A.決定作用B.輔助作用C.整理作用D.過(guò)濾作用30、美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播學(xué)理論是（A）A.兩級(jí)傳播論 B.把關(guān)人理論C.議題設(shè)置論 D.5W模式第二大題：多項(xiàng)選擇題（總分：40分）1、 根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為（ ）A.臨時(shí)公眾B.消極公眾C.積極公眾 D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾2、 布林認(rèn)為，決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有（ ）A.對(duì)自由的期望B.對(duì)自由剝奪的威脅C.自由的重要性程度是否會(huì)影響到其他自由 E.逆反心理3、組織自我形象分析一般包括.（）A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析 B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析 C.員工階層的調(diào)查研究D.管理階層的調(diào)查分析 E.決策階層的研究分析4、 民意測(cè)驗(yàn)的步驟包括（）A.確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象 B.抽樣C.設(shè)計(jì)問(wèn)卷表D.實(shí)施調(diào)查E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告5、 設(shè)計(jì)民意測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷表應(yīng)考慮的問(wèn)題包括（ ）A.問(wèn)題的全面性 B.提問(wèn)的方式C.問(wèn)題的繁簡(jiǎn)D.程序的先后 E.問(wèn)題的難易程度6、 演講傳播的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在（ ）A.具有較強(qiáng)的勸服效果 B.有效的信息交流 C.表現(xiàn)力較強(qiáng)D.有助于提高聲望 E.直接宣傳組織的觀點(diǎn)并提供權(quán)威性資料7、 產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有（ ）

場(chǎng)的調(diào)查研究D.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究場(chǎng)的調(diào)查研究D.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究E.對(duì)傳媒與流通領(lǐng)域的調(diào)查研究8、非語(yǔ)文傳播符號(hào)包括（）A.身勢(shì)語(yǔ)言B.情態(tài)語(yǔ)言C.電子郵件 D.電視畫面E.無(wú)線電波TOC\o"1-5"\h\z9、 公共關(guān)系樹(shù)立組織形象應(yīng)遵循的原則有（ ）A.有效性原則B.經(jīng)濟(jì)利益最大化原則C.總體性原則D.符號(hào)化原則E.局部性原則10、 一般而言，公關(guān)活動(dòng)基本構(gòu)成要素有（ ）A.公關(guān)主體 B.公關(guān)客體C.公關(guān)理論 D.公關(guān)手段公關(guān)實(shí)踐11、 根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，公眾可分為（ ）A.非公眾B.潛在公眾C.首要公眾D.知曉公眾E.行動(dòng)公眾12、 根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，流行可以分為（）A.流言B.輿論C.時(shí)髦D.時(shí)狂E.盲從13、 根據(jù)受眾對(duì)象不同，報(bào)刊可分為（ ）

A.綜合性報(bào)刊 B.專門性報(bào)刊C.組織報(bào)刊 D.社會(huì)報(bào)刊E.大眾報(bào)刊14、常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)有（）A.金字塔結(jié)構(gòu) B.倒金字塔結(jié)構(gòu)時(shí)結(jié)構(gòu) E.逆時(shí)結(jié)構(gòu)C.并列結(jié)構(gòu)D.順15、公關(guān)調(diào)查常用的方法有（ ）A.民意測(cè)驗(yàn) B.公眾代表座談會(huì)C.資料分析D.群體討論 E.列名小組法16、優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（）A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧充滿熱情、理智與智慧D.儀表儀態(tài) E.不茍言笑的性格17、 整合營(yíng)銷傳播方法包括（ ）A.同一外觀法B.主題線法C.供應(yīng)面的策劃方法特設(shè)會(huì)議的方法 E.基于消費(fèi)者的方法18、 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)容包括（ ）A.辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊 B.完善合理化建議制度C.組織發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)C.組織發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)D.重視非正式溝通E.培養(yǎng)企業(yè)文化19、公共關(guān)系的基本職責(zé)有（）A.收集信息B.輔助決策 C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)20、根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾B.目標(biāo)公眾C.臨時(shí)公眾D.首要公眾E.次要公眾《公共關(guān)系學(xué)》（課程代碼00182）復(fù)習(xí)資料（三）第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（總分：60分）1、 最常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是（C）A.并列結(jié)構(gòu)B.順時(shí)結(jié)構(gòu) C.倒金字塔結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)2、 將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（B）A.分層隨機(jī)抽樣B.間隔隨機(jī)抽樣 C.分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D.整群抽樣3、為捐助希望工程而作的廣告屬于（B）A.形象廣告 B.公益廣告C.響應(yīng)廣告 D.觀念廣告4、 相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是（C ）A.微笑B.擁抱C.握手D.目視5、 所有通過(guò)不同營(yíng)銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)，這體現(xiàn)了整合營(yíng)銷傳播的（D）A.戰(zhàn)略綜合性 B.戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)性C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性6、 在中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是（A）A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)造型7、 政府開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最終目標(biāo)是（C）A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B.提高政府的知名度 C.提高社會(huì)效益 D.提高政府的美譽(yù)度8、 公共關(guān)系的行為主體是（C ）A.個(gè)人B.公眾C.組織D.群眾9、 公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是（A）A.組織、公眾、傳播溝通B.關(guān)系、輿論、形象系、溝通10、組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（D）A.社會(huì)輿論狀態(tài) B.公共關(guān)系活動(dòng) C.公共關(guān)系觀念 D.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)11、 美國(guó)報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是（ C）A.20世紀(jì)20年代B.19世紀(jì)80年代C.19世紀(jì)30年代D.19世紀(jì)20年代12、 美國(guó)著名營(yíng)銷專家菲利浦?科特勒提出了（B）A.經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷 B.政治營(yíng)銷 C.文化營(yíng)銷 D.社會(huì)營(yíng)銷13、 組織公關(guān)部門對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（ D）A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系 B.樹(shù)立組織形象C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力14、 在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（A）播人員15、消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（D）A.個(gè)體公眾 B.組織公眾 C.內(nèi)部公眾D.外部公眾16、 在公關(guān)中，對(duì)組織持中間態(tài)度，觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象是（C）A.順意公眾 B.逆意公眾 C.邊緣公眾 D.目標(biāo)公眾17、 具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是（C）A.內(nèi)部公眾 B.組織公眾 C.社區(qū)公眾 D.顧客公眾18、 在知覺(jué)偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為（B）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.定型作用19、 二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國(guó)家是（A）A.美國(guó)B.英國(guó)C.法國(guó)D.日本20、 當(dāng)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標(biāo)公眾的要求嚴(yán)重不符時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行（C）A.正面形象的強(qiáng)化工作 B.形象的修補(bǔ)C.產(chǎn)品形象的轉(zhuǎn)換 D.環(huán)境形象的轉(zhuǎn)換21、組織處于公關(guān)危機(jī)時(shí)期適宜采用的公關(guān)方式是（B）A.進(jìn)攻型公關(guān) B.防御型公關(guān) C.矯正型公關(guān)D.維系型公關(guān)22、組織公關(guān)活動(dòng)的一般過(guò)程是（C）A.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)實(shí)施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測(cè)B.公關(guān)策劃一—公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測(cè)C.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施公關(guān)檢測(cè)D.公關(guān)策劃一—公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測(cè)——公關(guān)實(shí)施23、 公關(guān)策劃工作法中的“D”指的是（A）A.實(shí)施B.計(jì)劃C.檢查D.總結(jié)24、 作為公關(guān)調(diào)查法的一種，資料分析法主要用于了解（D）A.熱點(diǎn)問(wèn)題 B.敏感問(wèn)題 C.現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 D.歷史性問(wèn)題25、 新聞發(fā)布會(huì)是一種（ B）A.一級(jí)傳播方式 B.兩級(jí)傳播方式 C.三級(jí)傳播方式 D.四級(jí)傳播方式26、 德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼?盧因提出的傳播學(xué)理論是（B）A.議題設(shè)置論B.把關(guān)人理論 C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論27、 公關(guān)調(diào)查對(duì)象的確定取決于公關(guān)調(diào)查（ C）A.任務(wù)B.范圍C.目的D.方法28、 因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是（A）A.勞資矛盾引起罷工B.地震引起大樓倒塌C.重大盜竊事件發(fā)生 D.有意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤29、 主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是（C）A.演講B.報(bào)告C.口頭語(yǔ)言交流 D.談判30、 “比較性廣告”所運(yùn)用的定位策略是（ D）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略 B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略市場(chǎng)模仿者定位策略 D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略第二大題：多項(xiàng)選擇題（總分：40分）1、影響受眾選擇性注意的主要因素有（）A.對(duì)比B.強(qiáng)度C.位置D.重復(fù)E.變化

A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.知覺(jué)E.需要3、下列選項(xiàng)屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語(yǔ)溝通活動(dòng)方式的有（）A.會(huì)議 B.演講 C.沙龍D.集會(huì)E.會(huì)談4、的構(gòu)成要素包括（）5、公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是（）A.組織B.公眾C.群眾D.傳播溝通E.方式6、 除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（ ）A.服務(wù)觀念 B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念 D.傳播觀念E.公眾觀念7、 組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有（ ）A.部門隸屬型A.部門隸屬型B.部門并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.公共關(guān)系委員會(huì)E.公共關(guān)系公司8、根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為（）A.組織內(nèi)公眾B.A.組織內(nèi)公眾B.組織外公眾迎的公眾E.被追求的公眾C.受歡迎的公眾D.不受歡A.需要和動(dòng)機(jī) B.興趣C.性格A.需要和動(dòng)機(jī) B.興趣C.性格識(shí)10、流行的特點(diǎn)有（）A.新奇性B.時(shí)效性C.周期性性11、下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有（D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知D.兩極性E.單極A.消費(fèi)培訓(xùn)B.慈善活動(dòng)C.問(wèn)卷調(diào)查 D.工作餐會(huì)E.專訪12、下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有（）A.何時(shí)B.何人C.何地13、廣告主題的構(gòu)成要素有（A.經(jīng)濟(jì)利益B.廣告目標(biāo)E.信息共性何因E.何事）C.信息個(gè)性D.消費(fèi)心理14、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展是由于（）A.文化上由理性轉(zhuǎn)向人性 B.民主政治取代專制政治 C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個(gè)體傳播 E.社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展A.組織B.企業(yè)C.傳播D.公眾E.政府TOC\o"1-5"\h\z16、 公關(guān)人員日常業(yè)務(wù)中最一般的內(nèi)容包括（ ）A.文字撰寫 B.設(shè)計(jì)與創(chuàng)作傳播資料 C.調(diào)查研究 D.策劃與組織活動(dòng) E.游說(shuō)17、 根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要分（ ）A.生理需要 B.安全需要 C.社交的需要D.自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要18、編制公共關(guān)系預(yù)算的方法有（）A.按銷售量抽成法B.按產(chǎn)值抽成法 C.目標(biāo)作業(yè)法D.按上年度實(shí)際開(kāi)支匡算法 E.按歷年實(shí)際平均開(kāi)支匡算法19、公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（ ）C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻）B.分析新聞媒介對(duì)本組織C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻）B.分析新聞媒介對(duì)本組織D.分析報(bào)導(dǎo)的時(shí)機(jī) E.20、新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析包括（A.分析參與報(bào)導(dǎo)的媒體的重要性的新聞資料的使用方法C.分析公眾對(duì)報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度分析報(bào)導(dǎo)的主題公共關(guān)系學(xué)》（課程代碼00182）復(fù)習(xí)資料（四）第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（總分：60分）1、企業(yè)廣告運(yùn)用最廣泛的題材是（A）A.效能B.快樂(lè)C.時(shí)尚D.健康2、 廣告策劃的基礎(chǔ)是（D）A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意 C.廣告媒介安排 D.市場(chǎng)調(diào)查3、 政府公共關(guān)系的宗旨是（B）A.與鄰國(guó)建立友好關(guān)系 B.全心全意為人民服務(wù)C.提高政治透明度 D.樹(shù)立政府形象4、 下列各項(xiàng)屬于政府公關(guān)的內(nèi)部公眾的是（C ）A.各種社會(huì)組織 B.群眾團(tuán)體C.行政機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員D.國(guó)際公眾5、 被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（B）A.清垃圾運(yùn)動(dòng) B.報(bào)刊宣傳活動(dòng)C.玻璃屋運(yùn)動(dòng) D.揭丑運(yùn)動(dòng)6、西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是（B）A.《公關(guān)宣言》B.《修辭學(xué)》 C.《動(dòng)機(jī)與人格》 D.《正義論》7、 公共關(guān)系之父是（C）A.巴納姆B.伯尼斯C.艾維.李 D.格魯尼格8、 被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是（A）A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》 C.《原則宣言》D.《有效的公共關(guān)系》9、 公關(guān)傳播最基本的功能是（C）A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響 B.影響輿論，創(chuàng)造形象創(chuàng)造輿論，告知公眾 D.引導(dǎo)輿論，控制形象10、 某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，他屬于（A）A.公關(guān)調(diào)查分析人員 B.公關(guān)技術(shù)人員 C.公關(guān)計(jì)劃人員公關(guān)傳播人員11、商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（D）A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題 C.社會(huì)運(yùn)動(dòng)D.社會(huì)沖突12、在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（B）A.辦公室B.聯(lián)絡(luò)接待部門 C.廣告宣傳部門 D.銷售部門13、 下列組織屬于互益性組織的是（C）A.工商企業(yè) B.社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu) C.職業(yè)團(tuán)體 D.政府部門14、 “名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺(jué)偏見(jiàn)中的（B）A.近因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.定型作用 D.首因效應(yīng)15、 某組織通過(guò)公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)（B）A.強(qiáng)化正面形象 B.進(jìn)行形象修補(bǔ) C.弱化正面形象 D.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換16、 包裝、品牌商標(biāo)屬于（A ）A.組織的產(chǎn)品形象 B.組織的管理形象 C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象17、處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是（B）A.高知名度/高美譽(yù)度 B.高美譽(yù)度/低知名度低知名度/低美譽(yù)度 D.低美譽(yù)度/高知名度18、 公關(guān)策劃中的工作法中，P指的是（A）A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.總結(jié)19、 贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（C）A.交際型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān) C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) D.征詢型公關(guān)20、 組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（D）A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角 B.研究目標(biāo)公眾的類型建立有效的公眾形象D.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求21、 各國(guó)政府及其所屬各重要部門設(shè)立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動(dòng)的典型（B）A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向平衡模式 D.雙向不平衡模式22、 5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（A）A.拉斯韋爾B.馬克斯.韋伯C.伊斯頓D.羅伯特.李

23、最早源于（A）A.第一次世界大戰(zhàn)前 B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)70年代末D.20世紀(jì)90年代24、 “比附定位策略”屬于（C）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略 B.市場(chǎng)模仿者定位策略C.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略 D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者定位策略25、 把不同的營(yíng)銷傳播方案編制出來(lái)，作為服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)的直接功能，這種做法被稱為（B）A.效能整合B.功能整合C.協(xié)調(diào)整合D.綜合整合26、 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原則是（B）A.壟斷原則B.先入為主原則C.創(chuàng)新原則D.排他原則27、 從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（B）A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系 B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系28、在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（D）A.協(xié)調(diào)觀念B.服務(wù)觀念C.傳播觀念D.互惠觀念29、 公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是（B）A.20世紀(jì)初B.20世紀(jì)20年代C.20世紀(jì)30年代20世紀(jì)40年代30、 公共關(guān)系傳入中國(guó)大陸地區(qū)是在（D）A.20世紀(jì)初B.20世紀(jì)20年代C.20世紀(jì)60年代20世紀(jì)80年代第二大題：多項(xiàng)選擇題（總分：40分）1、實(shí)際形象分析包括以下幾個(gè)步驟（）A.公眾辨認(rèn)與分析 B.組織形象地位測(cè)量C.員工行為分析 D.決策科學(xué)分析 E.組織形象要素分析2、公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（）A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)