情商培養(yǎng)課件

情商的開發(fā)與適應(yīng)能力的提高1PPT課件情商的開發(fā)與適應(yīng)能力的提高1PPT課件

如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商2PPT課件如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的適應(yīng)環(huán)境，重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能隨遇而安，本身就是情商的一種體現(xiàn)?！白R(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”3PPT課件一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的適應(yīng)環(huán)境，重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)故事一

有一個(gè)教授做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他把一個(gè)跳蚤放在玻璃杯中，上面蓋上一塊玻璃板，跳蚤在杯中跳起來(lái)就會(huì)撞在玻璃板上掉下去，它又跳起來(lái)就又撞在玻璃板上掉下去。請(qǐng)判斷：?jiǎn)栴}一：這只跳蚤會(huì)不會(huì)一直這樣跳下去直到撞死為止？4PPT課件故事一有一個(gè)教授做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他把一個(gè)跳蚤

結(jié)論：不會(huì)的。不死怎么辦？因?yàn)榕鲎彩顾纯?，它就要改變行?/p>

因?yàn)橥纯喽淖冃袨椋@就叫學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力=適應(yīng)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存力=生命力5PPT課件結(jié)論：5PPT課件問題二：教授把玻璃板拿走，你們判斷這只跳蚤會(huì)不會(huì)從玻璃杯中跳出來(lái)？結(jié)論：不會(huì)。原因：因?yàn)樗捞饋?lái)就要被撞下，它不跳了。（強(qiáng)化的作用——習(xí)慣了）6PPT課件問題二：6PPT課件故事二

另一個(gè)教授做了相同的試驗(yàn)，他把跳蚤放在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的試管當(dāng)中，上面塞了一個(gè)活塞，跳蚤跳起來(lái)就會(huì)撞在活塞上，教授不斷壓低活塞，跳蚤跳的高度就不斷降低，最后活塞幾乎緊緊地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就會(huì)撞在活塞上，這只跳蚤就趴在試管底部一動(dòng)不動(dòng)。過了一會(huì)，教授把跳蚤從試管中取出。請(qǐng)判斷：這只跳蚤還會(huì)跳嗎？7PPT課件故事二另一個(gè)教授做了相同的試驗(yàn)，他把跳蚤放在一結(jié)論：不會(huì)。這個(gè)試驗(yàn)揭示了什么道理？習(xí)慣是可以改變的，習(xí)慣是養(yǎng)成的，養(yǎng)成習(xí)慣的過程是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越。8PPT課件結(jié)論：不會(huì)。8PPT課件二、改變習(xí)慣需要施加外力

對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，你用什么辦法可以使跳蚤從玻璃杯中跳出來(lái)？（跳不跳再跳）用火燒烤杯子用棍子捅它也可以再放進(jìn)一只新跳蚤，新跳蚤不懂規(guī)矩會(huì)跳，老跳蚤就會(huì)被帶動(dòng)跳出來(lái)

……..

結(jié)論：施加外力

9PPT課件二、改變習(xí)慣需要施加外力對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，你用什外力的種類

故事是說，唐宋八大家之一的蘇軾，把三個(gè)人領(lǐng)到一個(gè)山澗邊上，對(duì)三個(gè)人說，誰(shuí)能跳過這個(gè)山澗，我就承認(rèn)他膽子最大。其中一個(gè)人想，跳過這個(gè)山澗就能得到蘇軾的承認(rèn)，一努力跳過了來(lái)，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對(duì)兩人說，誰(shuí)能跳過來(lái)我就給誰(shuí)金子，其中一個(gè)人想，人為財(cái)死，鳥為食亡，一努力也跳過來(lái)了，他得到了蘇軾的金子；最后一個(gè)人想，金子雖可貴，生命價(jià)更高，我要是跳不過去摔死了怎么辦，我不跳，正當(dāng)他這樣想的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)身后有一頭老虎正盯著他，老虎發(fā)現(xiàn)山澗邊只剩下一個(gè)人了，可以吃他了，就要撲過去，這個(gè)人嚇得一使勁也跳過來(lái)了。10PPT課件外力的種類故事是說，唐宋八大家之一的蘇軾，把判斷：使這三個(gè)人行為發(fā)生變化的原因可以分成幾類？最極端的分類是一類，就是欲望。產(chǎn)生欲望的力量有兩個(gè)：誘因和恐懼。（胡蘿卜+大棒）（正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)）前兩個(gè)人因?yàn)檎T因而跳，最后一個(gè)人因?yàn)榭謶侄?1PPT課件判斷：11PPT課件三、改變思想是改變行動(dòng)的前提

要改變行動(dòng)，先改變思想，（不留戀過去）思想變了人就變。

12PPT課件三、改變思想是改變行動(dòng)的前提要改變行動(dòng)，12PPT課寓言故事：有一只小貓，是一只小女貓，它愛上了它的男主人——一個(gè)光棍漢，想嫁給他。小貓于是找到了愛神維納斯，請(qǐng)求愛神把它變成一個(gè)女人。在它的哀求下，維納斯動(dòng)了惻隱之心，用神通把它變成了一個(gè)美女，男主人和她結(jié)婚了。新婚之夜維納斯想，這個(gè)女人是貓變的，她內(nèi)心是人還是貓呢？我要試她一下。維納斯就在房間里放進(jìn)了一只小老鼠，美女看見了老鼠，毫不猶豫地?fù)渖先コ岳鲜蟆＞S納斯明白了，美女骨子里還是一只貓，因?yàn)樗淖儾涣顺岳鲜蟮牧?xí)慣，維納斯就把美女又變回了小貓。

啟示：思維模式的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變13PPT課件寓言故事：13PPT課件四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開發(fā)情商（一）情商的含義：

情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。

情緒的定義：心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。與憤怒有關(guān)的情緒有：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力；和快樂有關(guān)的有：如釋重負(fù)、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜；………14PPT課件四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開發(fā)情商（一）情商的含義：14PPT問題：羨慕這個(gè)情緒向下發(fā)展會(huì)變成什么?

羨慕→妒忌→憎恨→陷害。羨慕這個(gè)情緒向上發(fā)展會(huì)變成什么？

羨慕→親近→學(xué)習(xí)→超越。能夠把自己的情緒向上發(fā)展的人是高情商的人。15PPT課件問題：羨慕這個(gè)情緒向下發(fā)展會(huì)變成什么?15PPT課件（二）親近有知識(shí)的人你就不缺知識(shí)?？突阂粋€(gè)人成功需要三個(gè)步驟：為成功的人做事（選個(gè)好頭）同成功的人共事（選個(gè)好搭檔）用成功的人辦事（借力造勢(shì)）

先給成功的人當(dāng)秘書，打下手，接下來(lái)跟他一起共事，最后用他為我做事

16PPT課件（二）親近有知識(shí)的人你就不缺知識(shí)。16PPT課件（三）情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái)興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅(jiān)持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感17PPT課件（三）情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)17P懷疑性：經(jīng)常提出問題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開心，沒人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來(lái)自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

18PPT課件懷疑性：經(jīng)常提出問題；18PPT課件問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了

奧運(yùn)射擊金牌例子19PPT課件問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？19PPT課件（四）提高情商的路徑1、從小事入手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成?。?）目光（2）握手（3）語(yǔ)言

20PPT課件（四）提高情商的路徑1、從小事入手20PPT課件（3）語(yǔ)言語(yǔ)言交流的時(shí)候，

遵守四個(gè)要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。

21PPT課件（3）語(yǔ)言21PPT課件提升五種能力：第一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力第二，妥善管理情緒的能力第三，自我激勵(lì)的能力第四，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力第五，人際關(guān)系的管理能力

提升情商的核心就是這四個(gè)要點(diǎn)和五種能力。22PPT課件提升五種能力：22PPT課件2、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。你如果是個(gè)東西，也得讓別人說，自己不能說。成熟的稻子時(shí)低著頭的23PPT課件2、充分發(fā)揮自己的潛能23PPT課件4、認(rèn)識(shí)別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動(dòng)的原則：欣賞、承認(rèn)

——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事24PPT課件4、認(rèn)識(shí)別人靠移情24PPT課件（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個(gè)夢(mèng)的故事朱總理親戚借錢的故事

(3)和孩子互動(dòng)的原則:

奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動(dòng)的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信25PPT課件（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：25PPT課件五、情商與影響力

人人都希望有影響力影響力的實(shí)質(zhì)是，能夠自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒你掌控了一個(gè)人的情緒，你就掌握了這個(gè)人你能調(diào)動(dòng)一個(gè)人的情緒，你就能調(diào)動(dòng)這個(gè)人你能善于順應(yīng)他人的情緒，人際關(guān)系必然流暢你在發(fā)送信息時(shí)能夠感染對(duì)方，你就能釋放強(qiáng)勁的人格魅力26PPT課件五、情商與影響力人人都希望有影響力26PPT課件與大家共享

生活因?yàn)闊釔鄱S富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺炀秤尚脑?，像由心生，如果你認(rèn)為自己是幸福的，你就會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是幸福的；如果你認(rèn)為自己是不幸的，你也會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是不幸生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會(huì)得到什么，你選擇開心就會(huì)得到幸福，你選擇不幸就會(huì)得到痛苦，你選擇激情就會(huì)得到未來(lái)，因?yàn)榧で閯?chuàng)造未來(lái)27PPT課件與大家共享生活因?yàn)闊釔鄱S富多彩，生命因?yàn)樾判亩４蠹疫x擇激情！

祝大家陽(yáng)光心態(tài)！

28PPT課件祝大家選擇激情！

祝大家陽(yáng)光心態(tài)！28PPT課件29PPT課件29PPT課件六、了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)30PPT課件六、了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)30PPT課件（一）管理發(fā)展的趨勢(shì)：軟化

經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理

31PPT課件（一）管理發(fā)展的趨勢(shì)：軟化31PPT課件經(jīng)驗(yàn)管理特點(diǎn)：人治注意：經(jīng)驗(yàn)反被經(jīng)驗(yàn)誤

32PPT課件經(jīng)驗(yàn)管理32PPT課件科學(xué)管理特點(diǎn)：法治注意：少許文化內(nèi)省文化細(xì)節(jié)決定成敗33PPT課件科學(xué)管理33PPT課件

文化管理特點(diǎn)：文治注意：生產(chǎn)文化比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要借力、造勢(shì)

34PPT課件文化管理34PPT課件（二)領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成慧外秀中積德博學(xué)后木桶原理牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論一頁(yè)紙戰(zhàn)略35PPT課件（二)領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成35PPT課件

謝謝36PPT課件謝謝36PPT課件情商的開發(fā)與適應(yīng)能力的提高37PPT課件情商的開發(fā)與適應(yīng)能力的提高1PPT課件

如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商38PPT課件如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的適應(yīng)環(huán)境，重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能隨遇而安，本身就是情商的一種體現(xiàn)?！白R(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”39PPT課件一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的適應(yīng)環(huán)境，重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)故事一

有一個(gè)教授做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他把一個(gè)跳蚤放在玻璃杯中，上面蓋上一塊玻璃板，跳蚤在杯中跳起來(lái)就會(huì)撞在玻璃板上掉下去，它又跳起來(lái)就又撞在玻璃板上掉下去。請(qǐng)判斷：?jiǎn)栴}一：這只跳蚤會(huì)不會(huì)一直這樣跳下去直到撞死為止？40PPT課件故事一有一個(gè)教授做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他把一個(gè)跳蚤

結(jié)論：不會(huì)的。不死怎么辦？因?yàn)榕鲎彩顾纯啵鸵淖冃袨?/p>

因?yàn)橥纯喽淖冃袨?，這就叫學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力=適應(yīng)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存力=生命力41PPT課件結(jié)論：5PPT課件問題二：教授把玻璃板拿走，你們判斷這只跳蚤會(huì)不會(huì)從玻璃杯中跳出來(lái)？結(jié)論：不會(huì)。原因：因?yàn)樗捞饋?lái)就要被撞下，它不跳了。（強(qiáng)化的作用——習(xí)慣了）42PPT課件問題二：6PPT課件故事二

另一個(gè)教授做了相同的試驗(yàn)，他把跳蚤放在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的試管當(dāng)中，上面塞了一個(gè)活塞，跳蚤跳起來(lái)就會(huì)撞在活塞上，教授不斷壓低活塞，跳蚤跳的高度就不斷降低，最后活塞幾乎緊緊地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就會(huì)撞在活塞上，這只跳蚤就趴在試管底部一動(dòng)不動(dòng)。過了一會(huì)，教授把跳蚤從試管中取出。請(qǐng)判斷：這只跳蚤還會(huì)跳嗎？43PPT課件故事二另一個(gè)教授做了相同的試驗(yàn)，他把跳蚤放在一結(jié)論：不會(huì)。這個(gè)試驗(yàn)揭示了什么道理？習(xí)慣是可以改變的，習(xí)慣是養(yǎng)成的，養(yǎng)成習(xí)慣的過程是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越。44PPT課件結(jié)論：不會(huì)。8PPT課件二、改變習(xí)慣需要施加外力

對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，你用什么辦法可以使跳蚤從玻璃杯中跳出來(lái)？（跳不跳再跳）用火燒烤杯子用棍子捅它也可以再放進(jìn)一只新跳蚤，新跳蚤不懂規(guī)矩會(huì)跳，老跳蚤就會(huì)被帶動(dòng)跳出來(lái)

……..

結(jié)論：施加外力

45PPT課件二、改變習(xí)慣需要施加外力對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，你用什外力的種類

故事是說，唐宋八大家之一的蘇軾，把三個(gè)人領(lǐng)到一個(gè)山澗邊上，對(duì)三個(gè)人說，誰(shuí)能跳過這個(gè)山澗，我就承認(rèn)他膽子最大。其中一個(gè)人想，跳過這個(gè)山澗就能得到蘇軾的承認(rèn)，一努力跳過了來(lái)，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對(duì)兩人說，誰(shuí)能跳過來(lái)我就給誰(shuí)金子，其中一個(gè)人想，人為財(cái)死，鳥為食亡，一努力也跳過來(lái)了，他得到了蘇軾的金子；最后一個(gè)人想，金子雖可貴，生命價(jià)更高，我要是跳不過去摔死了怎么辦，我不跳，正當(dāng)他這樣想的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)身后有一頭老虎正盯著他，老虎發(fā)現(xiàn)山澗邊只剩下一個(gè)人了，可以吃他了，就要撲過去，這個(gè)人嚇得一使勁也跳過來(lái)了。46PPT課件外力的種類故事是說，唐宋八大家之一的蘇軾，把判斷：使這三個(gè)人行為發(fā)生變化的原因可以分成幾類？最極端的分類是一類，就是欲望。產(chǎn)生欲望的力量有兩個(gè)：誘因和恐懼。（胡蘿卜+大棒）（正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)）前兩個(gè)人因?yàn)檎T因而跳，最后一個(gè)人因?yàn)榭謶侄?7PPT課件判斷：11PPT課件三、改變思想是改變行動(dòng)的前提

要改變行動(dòng)，先改變思想，（不留戀過去）思想變了人就變。

48PPT課件三、改變思想是改變行動(dòng)的前提要改變行動(dòng)，12PPT課寓言故事：有一只小貓，是一只小女貓，它愛上了它的男主人——一個(gè)光棍漢，想嫁給他。小貓于是找到了愛神維納斯，請(qǐng)求愛神把它變成一個(gè)女人。在它的哀求下，維納斯動(dòng)了惻隱之心，用神通把它變成了一個(gè)美女，男主人和她結(jié)婚了。新婚之夜維納斯想，這個(gè)女人是貓變的，她內(nèi)心是人還是貓呢？我要試她一下。維納斯就在房間里放進(jìn)了一只小老鼠，美女看見了老鼠，毫不猶豫地?fù)渖先コ岳鲜?。維納斯明白了，美女骨子里還是一只貓，因?yàn)樗淖儾涣顺岳鲜蟮牧?xí)慣，維納斯就把美女又變回了小貓。

啟示：思維模式的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變49PPT課件寓言故事：13PPT課件四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開發(fā)情商（一）情商的含義：

情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。

情緒的定義：心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。與憤怒有關(guān)的情緒有：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力；和快樂有關(guān)的有：如釋重負(fù)、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜；………50PPT課件四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開發(fā)情商（一）情商的含義：14PPT問題：羨慕這個(gè)情緒向下發(fā)展會(huì)變成什么?

羨慕→妒忌→憎恨→陷害。羨慕這個(gè)情緒向上發(fā)展會(huì)變成什么？

羨慕→親近→學(xué)習(xí)→超越。能夠把自己的情緒向上發(fā)展的人是高情商的人。51PPT課件問題：羨慕這個(gè)情緒向下發(fā)展會(huì)變成什么?15PPT課件（二）親近有知識(shí)的人你就不缺知識(shí)?？突阂粋€(gè)人成功需要三個(gè)步驟：為成功的人做事（選個(gè)好頭）同成功的人共事（選個(gè)好搭檔）用成功的人辦事（借力造勢(shì)）

先給成功的人當(dāng)秘書，打下手，接下來(lái)跟他一起共事，最后用他為我做事

52PPT課件（二）親近有知識(shí)的人你就不缺知識(shí)。16PPT課件（三）情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái)興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅(jiān)持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感53PPT課件（三）情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)17P懷疑性：經(jīng)常提出問題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開心，沒人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來(lái)自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

54PPT課件懷疑性：經(jīng)常提出問題；18PPT課件問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了

奧運(yùn)射擊金牌例子55PPT課件問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？19PPT課件（四）提高情商的路徑1、從小事入手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成敗（1）目光（2）握手（3）語(yǔ)言

56PPT課件（四）提高情商的路徑1、從小事入手20PPT課件（3）語(yǔ)言語(yǔ)言交流的時(shí)候，

遵守四個(gè)要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。

57PPT課件（3）語(yǔ)言21PPT課件提升五種能力：第一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力第二，妥善管理情緒的能力第三，自我激勵(lì)的能力第四，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力第五，人際關(guān)系的管理能力

提升情商的核心就是這四個(gè)要點(diǎn)和五種能力。58PPT課件提升五種能力：22PPT課件2、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。你如果是個(gè)東西，也得讓別人說，自己不能說。成熟的稻子時(shí)低著頭的59PPT課件2、充分發(fā)揮自己的潛能23PPT課件4、認(rèn)識(shí)別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動(dòng)的原則：欣賞、承認(rèn)

——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事60PPT課件4、認(rèn)識(shí)別人靠移情24PPT課件（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個(gè)夢(mèng)的故事朱總理親戚借錢的故事

(3)和孩子互動(dòng)的原則:

奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動(dòng)的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信61PPT課件（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：25PPT課件五、情商與影響力

人人都希望有影響力影響力的實(shí)質(zhì)是，能夠自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒你掌控了一個(gè)人的情緒，你就掌握了這個(gè)人你能調(diào)動(dòng)一個(gè)人的