公交司機禮儀培訓課件

公交司機行車禮儀公交司機行車禮儀5、城市知識4、駕駛員服務(wù)藝術(shù)3、駕駛員行車禮儀2、駕駛員職業(yè)形象1、為什么要培訓？目錄5、城市知識4、駕駛員服務(wù)藝術(shù)3、駕駛員行車禮儀2、駕駛員一、為什么要進行駕駛員禮儀培訓？展示個人素質(zhì)維護城市形象內(nèi)強素質(zhì)外塑形象一、為什么要進行駕駛員禮儀培訓？展示個人素質(zhì)維護城市形象內(nèi)

駕駛員是城市形象展示第一窗口??！在現(xiàn)在企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開車,更擔負著接待客人、迎來送往、車輛維護保養(yǎng)重要任務(wù)，有時還扮演著向?qū)У慕巧?。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。駕駛員是城市形象展示第一窗口??！二、駕駛員職業(yè)形象儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜（一）講究儀表端莊（二）保持車容清潔二、駕駛員職業(yè)形象儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜（一）講究儀表端莊頭發(fā)（長度、染色）面容（皮膚、口腔、胡子）著裝首飾、指甲褲襪鞋子（一）講究儀表端莊頭發(fā)（長度、染色）（二）、保持車容清潔車容要求：1、車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內(nèi)的一切設(shè)施；2、做好車內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、異味。（二）、保持車容清潔車容要求：三、駕駛員行車禮儀行車禮儀行為舉止三、駕駛員行車禮儀行車禮儀行為舉止行為舉止行為舉止THANKYOUSUCCESS2022/11/2610可編輯THANKYOUSUCCESS2022/11/26車內(nèi)坐姿車內(nèi)坐姿基本要求：在駕駛座上的姿勢要端正、自然、大方。盡量避免：1、將手臂搭在車窗上；2、半躺在座位上；3、“二郎腿”翹得很高；4、以鞋底示人；5、脫掉鞋襪；。。。得體的坐姿基本要求：得體的坐姿啟動：準時發(fā)車2與客交流：城鎮(zhèn)文明、遠離黃牛5行駛：安全、平穩(wěn)、避讓3到站?？?、提示（站點、行李）4行車禮儀等待：維護秩序，文明禮讓，耐心回復1啟動：準時發(fā)車2與客交流：城鎮(zhèn)文明、遠離黃牛5行駛：安全、平行車文明“四不能”A、不能在車內(nèi)吸煙；行車文明“四不能”A、不能在車內(nèi)吸煙；B、不能搖下車窗吐痰。C、不能搖下車窗向窗外扔雜物。

D、不能聊景區(qū)的負面話題B、不能搖下車窗吐痰。C、不能搖下車窗向窗外扔雜物。四、駕駛員服務(wù)藝術(shù)守時守紀不拖延貼心細致兼周到眼勤手快供便利言談有度守秘密四、駕駛員服務(wù)藝術(shù)守時守紀不拖延注意把握言談尺度，

與客人交流時要誠懇、熱情而不失禮節(jié)把握言談尺度的幾點注意事項：（1）與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。（2）不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車內(nèi)聽到公司相關(guān)內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U散。注意把握言談尺度，

與客人交流時要誠懇、熱情而不失禮節(jié)把握公交司機禮儀培訓課件THANKYOUSUCCESS2022/11/2619可編輯THANKYOUSUCCESS2022/11/26公交司機行車禮儀公交司機行車禮儀5、城市知識4、駕駛員服務(wù)藝術(shù)3、駕駛員行車禮儀2、駕駛員職業(yè)形象1、為什么要培訓？目錄5、城市知識4、駕駛員服務(wù)藝術(shù)3、駕駛員行車禮儀2、駕駛員一、為什么要進行駕駛員禮儀培訓？展示個人素質(zhì)維護城市形象內(nèi)強素質(zhì)外塑形象一、為什么要進行駕駛員禮儀培訓？展示個人素質(zhì)維護城市形象內(nèi)

駕駛員是城市形象展示第一窗口??！在現(xiàn)在企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開車,更擔負著接待客人、迎來送往、車輛維護保養(yǎng)重要任務(wù)，有時還扮演著向?qū)У慕巧?。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。駕駛員是城市形象展示第一窗口??！二、駕駛員職業(yè)形象儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜（一）講究儀表端莊（二）保持車容清潔二、駕駛員職業(yè)形象儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜（一）講究儀表端莊頭發(fā)（長度、染色）面容（皮膚、口腔、胡子）著裝首飾、指甲褲襪鞋子（一）講究儀表端莊頭發(fā)（長度、染色）（二）、保持車容清潔車容要求：1、車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內(nèi)的一切設(shè)施；2、做好車內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、異味。（二）、保持車容清潔車容要求：三、駕駛員行車禮儀行車禮儀行為舉止三、駕駛員行車禮儀行車禮儀行為舉止行為舉止行為舉止THANKYOUSUCCESS2022/11/2629可編輯THANKYOUSUCCESS2022/11/26車內(nèi)坐姿車內(nèi)坐姿基本要求：在駕駛座上的姿勢要端正、自然、大方。盡量避免：1、將手臂搭在車窗上；2、半躺在座位上；3、“二郎腿”翹得很高；4、以鞋底示人；5、脫掉鞋襪；。。。得體的坐姿基本要求：得體的坐姿啟動：準時發(fā)車2與客交流：城鎮(zhèn)文明、遠離黃牛5行駛：安全、平穩(wěn)、避讓3到站?？?、提示（站點、行李）4行車禮儀等待：維護秩序，文明禮讓，耐心回復1啟動：準時發(fā)車2與客交流：城鎮(zhèn)文明、遠離黃牛5行駛：安全、平行車文明“四不能”A、不能在車內(nèi)吸煙；行車文明“四不能”A、不能在車內(nèi)吸煙；B、不能搖下車窗吐痰。C、不能搖下車窗向窗外扔雜物。

D、不能聊景區(qū)的負面話題B、不能搖下車窗吐痰。C、不能搖下車窗向窗外扔雜物。四、駕駛員服務(wù)藝術(shù)守時守紀不拖延貼心細致兼周到眼勤手快供便利言談有度守秘密四、駕駛員服務(wù)藝術(shù)守時守紀不拖延注意把握言談尺度，

與客人交流時要誠懇、熱情而不失禮節(jié)把握言談尺度的幾點注意事項：（1）與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。（2）不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題