2022-2023學(xué)年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫(kù)克D.甘特

2.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

3.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

4.在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

5.根據(jù)成就需要理論的觀點(diǎn)，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

6.管理方格圖中，（5，5）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.任務(wù)型

7.為了消除員工上班遲到的現(xiàn)象，某公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)遲到的員工扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。這種強(qiáng)化方式是（）

A.正強(qiáng)化B.自然消退C.負(fù)強(qiáng)化D.漠視

8.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

9.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就

10.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性—合法的權(quán)力C.專制的權(quán)力D.超凡的權(quán)力

11.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

12.無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果，分別是（）

A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突

13.許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長(zhǎng)、大B.小、長(zhǎng)、小C.大、短、小D.大、長(zhǎng)、小

14.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

15.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.公平公正道德觀

16.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

17.從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，創(chuàng)新可分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新D.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

18.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

19.管理控制是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。在第一個(gè)環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對(duì)偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

20.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

21.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

22.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明（）

A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

23.地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

24.財(cái)務(wù)比率不包括（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率

25.信息管理工作的第一步是（）

A.加工B.傳播C.采集D.利用

26.組織結(jié)構(gòu)中最早使用、最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是（）

A.多線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.職業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

27.企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，指的是（）

A.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

28.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇

29.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

30.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以為指導(dǎo)的管理工作（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

二、填空題(15題)31.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

32.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、____和____

33.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

34.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

35.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和上下級(jí)關(guān)系

37.德魯克認(rèn)為，管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)____、管理管理者和____的責(zé)任

38.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過(guò)____和____兩種方式來(lái)選擇和填補(bǔ)員工的空缺

39.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

40.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

41.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

42.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

43.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

44.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

45.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

三、判斷題(5題)46.1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《國(guó)家在管理上的無(wú)能》（）

A.否B.是

47.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說(shuō)明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)（）

A.否B.是

48.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

49.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

50.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤(rùn)的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售

請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

52.對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.論述組織為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

55.論述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)及局限性

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)主要有兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（即甘特圖），二是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

2.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

3.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展

4.

5.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人

6.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

7.CC負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

8.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

9.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式

10.BB韋伯將社會(huì)所接受的權(quán)威分為三類：一是理性——合法的權(quán)威；二是傳統(tǒng)的權(quán)威；三是個(gè)人崇拜權(quán)威。其中，理性——合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)

11.AA管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，總經(jīng)理的直接下屬是三個(gè)副經(jīng)理，其管理幅度為3

12.AA無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

13.DD計(jì)劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長(zhǎng)、小

14.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

15.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

16.D權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

17.C題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新

18.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

19.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

20.CC參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

21.AA前慣例層次的兩個(gè)階段：遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則

22.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)

23.C

24.CC財(cái)務(wù)比率包括：流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、盈利比率

25.CC信息管理工作的步驟是采集、加工、存儲(chǔ)、傳播、利用和反饋

26.CC直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式

27.A

28.AA戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述，其次是戰(zhàn)略環(huán)境分析，第三是戰(zhàn)略選擇，最后是戰(zhàn)略性計(jì)劃的付諸實(shí)施

29.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

30.B

31.競(jìng)爭(zhēng)、破環(huán)性沖突

32.企業(yè)內(nèi)部流程

33.路徑—目標(biāo)

34.保健因素

35.維持

36.任務(wù)結(jié)構(gòu)

37.管理一個(gè)組織

38.外部招聘、內(nèi)部提升

39.專業(yè)化分工

40.競(jìng)爭(zhēng)

41.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)

42.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

43.漸進(jìn)式

44.負(fù)強(qiáng)化

45.反饋

46.N×

改錯(cuò)：1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

47.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書

48.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

49.Y√權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)

50.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

51.主要的激勵(lì)原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性）；論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性（正強(qiáng)化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵(lì)的雙因素理論——保健因素）；通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要（激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素）

52.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長(zhǎng)這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

54.組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。它是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是定性地判斷特定的風(fēng)險(xiǎn)是否存在。（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)原因以及潛在的后果。（2）由于組織存在差異，其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。而不同的識(shí)別方法之間，則其重點(diǎn)等方面并不相同。因此在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)識(shí)別對(duì)象的因素的不同，選擇合適的識(shí)別方法，以使識(shí)別工作更具精準(zhǔn)性。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的應(yīng)用領(lǐng)域和側(cè)重點(diǎn)各不相同，識(shí)別方法有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、審核表調(diào)查法、組織結(jié)構(gòu)圖示法、流程圖法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法。（考生可選三種簡(jiǎn)要說(shuō)明）（3）任何一種方法都不可能揭示出經(jīng)濟(jì)單位面臨的全部風(fēng)險(xiǎn)，更不可能揭示導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的所有因素。經(jīng)費(fèi)的限制和不斷增加工作會(huì)導(dǎo)致成本上升、收益下降，風(fēng)險(xiǎn)管理人員必須根據(jù)實(shí)際條件選擇效果最優(yōu)的方法或方法組合。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，僅憑一兩次調(diào)查分析不能徹底解決，復(fù)雜的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)要經(jīng)過(guò)多次識(shí)別才能獲得較準(zhǔn)確的答案

55.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：（1）該技術(shù)能清晰地