XX項(xiàng)目人員培訓(xùn)方法

XX集團(tuán)客戶支撐系統(tǒng)實(shí)施工程項(xiàng)目管理組項(xiàng)目人員培訓(xùn)方法2011年3月文件目的本文件作為《XXXX集團(tuán)客戶支撐系統(tǒng)實(shí)施工程項(xiàng)目管理辦法》中項(xiàng)目培訓(xùn)說明。通過描述項(xiàng)目培訓(xùn)的含義，參與人角色，管理流程以及方法，規(guī)定項(xiàng)目培訓(xùn)人員職責(zé)，規(guī)范項(xiàng)目人員培訓(xùn)流程。各項(xiàng)目組必須按照本文件的要求進(jìn)行項(xiàng)目人員培訓(xùn)。文件修改歷史目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"簡介5\o"CurrentDocument"項(xiàng)目人員培訓(xùn)方法6\o"CurrentDocument"人員培訓(xùn)角色職責(zé)描述6\o"CurrentDocument"2.2培訓(xùn)屬性6\o"CurrentDocument"人員培訓(xùn)流程8\o"CurrentDocument"人員培訓(xùn)流程描述9\o"CurrentDocument"附錄9\o"CurrentDocument"工程管理平臺(tái)登錄9圖表目錄TOC\o"1-5"\h\z圖表1項(xiàng)目人員培訓(xùn)職責(zé)描述6圖表2培訓(xùn)屬性8圖表3人員培訓(xùn)流程81簡介項(xiàng)目培訓(xùn)是有明確的教學(xué)目的、明確資源要求、具體操作過程的培訓(xùn)活動(dòng)組合。培訓(xùn)管理流程包含培訓(xùn)的發(fā)起，制定，實(shí)施，反饋和提交，適用于項(xiàng)目的每一個(gè)層級(jí):團(tuán)隊(duì)，整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目第5/9頁人員培訓(xùn)管理流程需要保證所有的培訓(xùn)安排在合適的層級(jí)，一定的反應(yīng)時(shí)間內(nèi)被制定和執(zhí)行完成。2項(xiàng)目人員培訓(xùn)方法2.1人員培訓(xùn)角色職責(zé)描述角色人員職責(zé)描述發(fā)起人項(xiàng)目組長或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)小組培訓(xùn)需求向PMO發(fā)起培訓(xùn)需求PMOPMO組員制定培訓(xùn)課程發(fā)布培訓(xùn)公告確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果，上傳培訓(xùn)課件培訓(xùn)人項(xiàng)目人員準(zhǔn)備培訓(xùn)材料對(duì)參與人進(jìn)行培訓(xùn)上傳培訓(xùn)結(jié)果參與人項(xiàng)目組員選擇是否參加會(huì)議接受培訓(xùn)會(huì)議簽到反饋培訓(xùn)結(jié)果圖表1項(xiàng)目人員培訓(xùn)職責(zé)描述2.2培訓(xùn)屬性每個(gè)培訓(xùn)都必須具備基本的屬性來描述。本項(xiàng)目要求的培訓(xùn)屬性如下:類問題屬性包含項(xiàng)目說明基本培訓(xùn)信息培訓(xùn)編號(hào)（非必選項(xiàng)）項(xiàng)目期一期二期三期項(xiàng)目階段啟動(dòng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試上線第6/9頁類問題屬性包含項(xiàng)目說明培訓(xùn)提出小組PMO工程管理支撐組技術(shù)專家組總體架構(gòu)組需求組規(guī)范組數(shù)據(jù)組管理專家組實(shí)施組能力組工程平臺(tái)組聯(lián)合測(cè)試組系統(tǒng)集成組數(shù)據(jù)遷移組銷售管理組綜合訂單組客戶管理組產(chǎn)品管理組計(jì)費(fèi)賬務(wù)組客戶經(jīng)理管理外圍系統(tǒng)組知識(shí)庫ESBSID培訓(xùn)提出人培訓(xùn)類型技術(shù)問題業(yè)務(wù)問題人員問題項(xiàng)目管理其他培訓(xùn)人培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)開始時(shí)間預(yù)計(jì)完成時(shí)間培訓(xùn)狀態(tài)新培訓(xùn)培訓(xùn)中已培訓(xùn)新培訓(xùn)計(jì)劃的提出只要培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)起，則更新為處理中培訓(xùn)培訓(xùn)參與人完成培訓(xùn)及反饋，關(guān)閉培訓(xùn)第7/9頁類問題屬性包含項(xiàng)目說明已暫停已取消培訓(xùn)需要暫時(shí)擱置或推遲解決培訓(xùn)提出人錯(cuò)誤提出培訓(xùn)計(jì)劃或者培訓(xùn)重復(fù)培訓(xùn)簡述詳細(xì)描述培訓(xùn)執(zhí)行方案圖表2培訓(xùn)屬性2.3人員培訓(xùn)流程圖表3人員培訓(xùn)流程第8/9頁2.4人員培訓(xùn)流程描述發(fā)起培訓(xùn)發(fā)起人對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行識(shí)別，如果確實(shí)需要發(fā)起培訓(xùn)，則通過工程管理平臺(tái)提出培訓(xùn)請(qǐng)求。培訓(xùn)計(jì)劃的確定PMO登錄工程管理平臺(tái)實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目人員培訓(xùn)請(qǐng)求后，綜合發(fā)起人意見，進(jìn)行培訓(xùn)課程的制定，包括制定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需設(shè)備，確定培訓(xùn)人、參與人員，錄入培訓(xùn)信息，并通過郵箱或RTX等通訊方式發(fā)布培訓(xùn)公告。培訓(xùn)人登錄工程管理平臺(tái)接受培訓(xùn)任務(wù)后，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料；參與人登錄工程管理平臺(tái)查看培訓(xùn)邀請(qǐng)及培訓(xùn)信息，回復(fù)是否參與培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)人依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)參與人進(jìn)行培訓(xùn)。PMO對(duì)培訓(xùn)參