項(xiàng)目管理和APQP課件

項(xiàng)目管理和APQP課件1項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃——APQP應(yīng)用培訓(xùn)教程項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃——APQP應(yīng)用培訓(xùn)教程2課程簡(jiǎn)介本課程以項(xiàng)目管理的講解為引導(dǎo)，詳細(xì)說明了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本步驟、階段分布、每個(gè)階段的輸入和輸出等要求。通過本課程，可以使您系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理的基本要求，掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)構(gòu)化方法。學(xué)習(xí)本課程，可以幫助企業(yè)正確理解并落實(shí)質(zhì)量管理體系ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的要求，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解客戶要求和建立完善的項(xiàng)目管理過程。課程簡(jiǎn)介本課程以項(xiàng)目管理的講解為引導(dǎo)，詳細(xì)說明了產(chǎn)品質(zhì)量先期3第一部分：項(xiàng)目管理一、定義1.1項(xiàng)目：由一組有啟止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源的約束條件。單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需修訂或重新界定，產(chǎn)品特性需逐步確定項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種或幾種產(chǎn)品項(xiàng)目組織是臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目壽命周期中存在……第一部分：項(xiàng)目管理一、定義41.2項(xiàng)目產(chǎn)品：項(xiàng)目范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。其中項(xiàng)目范圍可以隨項(xiàng)目進(jìn)展而修訂1.3項(xiàng)目計(jì)劃：規(guī)定為滿足項(xiàng)目目標(biāo)所需活動(dòng)的文件。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括或引用項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃還包括諸如組織結(jié)構(gòu)、資源、進(jìn)度和預(yù)算等其他計(jì)劃1.4過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)的資源和活動(dòng)1.2項(xiàng)目產(chǎn)品：項(xiàng)目范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。5二、項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理包括對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃、組織、檢測(cè)和控制等連續(xù)過程的活動(dòng)。2.2項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過程一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過程，該過程可以分成很多不同的彼此相關(guān)的子過程。可以按一定順序把這些子過程分成幾個(gè)階段。為保證進(jìn)展方面的承諾，階段劃分提供了目標(biāo)監(jiān)控的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目過程分為：“項(xiàng)目管理過程”和“與產(chǎn)品有關(guān)的項(xiàng)目過程”二、項(xiàng)目管理62.3項(xiàng)目管理過程分為：戰(zhàn)略策劃過程配合管理過程與范圍有關(guān)的過程與時(shí)間有關(guān)的過程與成本有關(guān)的過程與資源有關(guān)的過程與人員有關(guān)的過程與溝通有關(guān)的過程與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程與采購有關(guān)的過程2.3項(xiàng)目管理過程分為：7戰(zhàn)略策劃過程滿足顧客要求；規(guī)定項(xiàng)目過程和所有者的職責(zé)、權(quán)限，形成文件；制定和滿足項(xiàng)目目標(biāo)營造項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略策劃過程8配合管理過程立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定：編制項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃中包括產(chǎn)品特性的實(shí)現(xiàn)、確定項(xiàng)目過程和過程目的、明確接口；協(xié)調(diào)管理：對(duì)項(xiàng)目過程中相互影響的過程進(jìn)行管理，溝通信息和對(duì)解決問題；更改管理：識(shí)別更改要求并形成文件，分析和控制更改的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)閉：確保項(xiàng)目過程按照計(jì)劃要求關(guān)閉，對(duì)相應(yīng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)審。配合管理過程9與范圍有關(guān)的過程范圍包括項(xiàng)目產(chǎn)品的說明、特性及如何和對(duì)其進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)這些過程的目的：把顧客要求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；各項(xiàng)活動(dòng)均在范圍內(nèi)工作；確保項(xiàng)目活動(dòng)滿足在范圍中所表述的要求。這些過程包括：概念（方案）確定；范圍的確定和控制；活動(dòng)的確定活動(dòng)控制與范圍有關(guān)的過程10與時(shí)間有關(guān)的過程活動(dòng)相關(guān)性策劃：明確項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)系，邏輯上的相互影響；周期估算：依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，分析和確定足夠的時(shí)間，對(duì)不確定的重要因素，評(píng)估和減少風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度確定：文件化時(shí)間進(jìn)度表進(jìn)度控制：對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)、反饋信息和調(diào)整活動(dòng)與時(shí)間有關(guān)的過程11與成本有關(guān)的過程成本估算：確定項(xiàng)目成本估算；預(yù)算：按估算結(jié)果形成預(yù)算文件；成本控制：控制其成本偏離狀態(tài)。與成本有關(guān)的過程12與資源有關(guān)的過程資源策劃：識(shí)別、估算、分配所有相關(guān)資源并安排資源使用進(jìn)度；資源控制：按策劃的結(jié)果使用資源，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。與資源有關(guān)的過程13與人員有關(guān)的過程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的確定：規(guī)定精簡(jiǎn)的、滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及權(quán)限的分工；人員分配：選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以滿足項(xiàng)目需求；團(tuán)隊(duì)發(fā)展：開發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績(jī)。與人員有關(guān)的過程14與溝通有關(guān)的過程溝通策劃：項(xiàng)目信息和溝通體系的策劃；信息管理：使項(xiàng)目組織成員和關(guān)注項(xiàng)目的人員獲得相應(yīng)信息；溝通控制：按策劃的要求完成溝通。與溝通有關(guān)的過程15與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響；風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃：編制風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的響應(yīng)措施，保證影響最小化；風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施、評(píng)價(jià)和修改風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃。與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程16與采購有關(guān)的過程采購策劃和控制：識(shí)別和控制采購(分包)安排以及采購(分包)時(shí)機(jī)；采購文件：商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編；供方評(píng)價(jià)：選擇滿足要求的供方或按供方評(píng)價(jià)結(jié)果確定控制措施；合同簽訂和控制：實(shí)施采購并保證滿足項(xiàng)目要求。與采購有關(guān)的過程17三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是企業(yè)財(cái)富的積累，通過總結(jié)和分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)；從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，項(xiàng)目組就應(yīng)建立對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、貯存、更新和檢索的控制過程；在項(xiàng)目結(jié)束之前，對(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審和形成文件。

三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)18“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”是用來確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法；針對(duì)具體的產(chǎn)品項(xiàng)目；目的：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免后期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

。第二部分產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”是用來確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步19措施研究實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖

產(chǎn)品/過程開發(fā)技術(shù)和概念開發(fā)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)措施研究實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖產(chǎn)品20APQP責(zé)任范圍的三種類型有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；僅限制造的的組織；提供專項(xiàng)服務(wù)的組織(如熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)?。責(zé)任范圍有設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造專項(xiàng)服務(wù)確定范圍√√√計(jì)劃和定義(1)√產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)(2)√可行性(2.13)√√√過程設(shè)計(jì)和開發(fā)(3)√√√產(chǎn)品和過程確認(rèn)(4)√√√反饋評(píng)定和糾正措施(5)√√√控制計(jì)劃(6)√√√APQP責(zé)任范圍的三種類型有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；責(zé)任范圍有設(shè)計(jì)責(zé)21如何進(jìn)行APQP組建小組建立多方論證小組并確定職責(zé);參加的人員可包括技術(shù)、制造、材料、采購、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、供方和顧客的代表。確定范圍策劃的最初階段，識(shí)別顧客的需要、期望和要求。小組開會(huì)確定：項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程(有時(shí)輪流擔(dān)任)；確定每一代表方的作用和職責(zé)；確定顧客的要求(如QFD-質(zhì)量功能展開)；確定小組職能及成員；理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；如何進(jìn)行APQP組建小組22對(duì)提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需的來自顧客的幫助；確定所采取的報(bào)告過程或形式。小組間的聯(lián)系應(yīng)建立和其他顧客、組織小組之間的聯(lián)系，包括定期會(huì)議。培訓(xùn)APQP的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案的實(shí)施，傳授所有滿足顧客需要和期望及開發(fā)技能。同步技術(shù)用同步技術(shù)取代按部就班的工作方法，以縮短開發(fā)周期。對(duì)提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；23控制計(jì)劃控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過程系統(tǒng)進(jìn)行控制的書面描述。分三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件；試生產(chǎn)；生產(chǎn)。問題的解決策劃過程中，對(duì)遇到的問題列出責(zé)任和時(shí)間矩陣表形成文件;必要時(shí)采用多方論證的方法和有關(guān)分析技術(shù)(如因果圖、關(guān)鍵路徑法等)。產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃列出：任務(wù)、分工、起始和完成日期;規(guī)定跟蹤、監(jiān)督計(jì)劃和記錄，會(huì)議日程格式等?？刂朴?jì)劃24產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖概念

提出/批準(zhǔn)

項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)

12345策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖25產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施階段一階段二階段四階段三階段五產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目過程設(shè)計(jì)和開26階段1—計(jì)劃和確定項(xiàng)目

產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要確保理解顧客的需求和期望，以提供比竟?fàn)帉?duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。輸入顧客的呼聲(包括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn))；經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略；產(chǎn)品/過程指標(biāo)；產(chǎn)品/過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性；顧客輸入。一般，最終形成項(xiàng)目建議書。階段1—計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要27顧客的呼聲是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的體現(xiàn)，其宗旨是“滿足顧客、顧客滿意”；顧客包括內(nèi)/外部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲通過以下三個(gè)途徑：市場(chǎng)調(diào)研

對(duì)顧客的采訪；顧客意見征詢與調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)報(bào)告；新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究；運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告。顧客的呼聲是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的體現(xiàn)，其宗旨是“滿足28保修記錄和質(zhì)量信息運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告。保修報(bào)告；能力指數(shù)；組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；問題解決報(bào)告；顧客工廠、經(jīng)銷商的退貨和廢品；現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。小組經(jīng)驗(yàn)保修記錄和質(zhì)量信息29經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略顧客的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架；經(jīng)營計(jì)劃包括進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等；營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者。經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略顧客的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)30產(chǎn)品/過程指標(biāo)基準(zhǔn)確定

(Benchmarking)；基準(zhǔn)確定為建立產(chǎn)品/過程能力目標(biāo)提供輸入，是開發(fā)、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力的重要依據(jù)；成功的基準(zhǔn)確定方法是：識(shí)別適宜的基準(zhǔn)；了解目前狀況與基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定縮小差距，以達(dá)到和超過基準(zhǔn)的計(jì)劃。產(chǎn)品/過程指標(biāo)基準(zhǔn)確定(Benchmarking)；31計(jì)劃和確定項(xiàng)目(其它輸入續(xù))產(chǎn)品/過程的設(shè)想

提出產(chǎn)品和過程的特性設(shè)想，包括采取的新技術(shù)、新材料、可靠性要求和技術(shù)革新。產(chǎn)品可靠性研究主要指在某一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期使用的可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。可靠性：某產(chǎn)品在某一觀測(cè)點(diǎn)上，在規(guī)定的環(huán)境和工作條件下，在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。耐久性：某產(chǎn)品在其可用壽命期間，不會(huì)因磨損而需要大修，而能在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。計(jì)劃和確定項(xiàng)目(其它輸入續(xù))產(chǎn)品/過程的設(shè)想32顧客輸入

主要指“后續(xù)顧客”(與最終顧客區(qū)別)；提供與他們的需要和期望有關(guān)的信息、評(píng)審與研究的結(jié)果；利用這些信息，顧客和組織可以開發(fā)出統(tǒng)一的衡量使顧客滿意的方法。顧客輸入33計(jì)劃和確定項(xiàng)目—輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持一般，最終形成設(shè)計(jì)任務(wù)書。計(jì)劃和確定項(xiàng)目—輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)34設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計(jì)方案和內(nèi)容—QFD之質(zhì)量展開；目標(biāo)的正確選擇能夠保障顧客的呼聲不會(huì)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。目標(biāo)體現(xiàn)在設(shè)計(jì)任務(wù)書中。設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計(jì)方案和內(nèi)容—Q35可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)制定的主要依據(jù)：顧客的需要和期望；企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)；可靠性基準(zhǔn)研究：可靠性基準(zhǔn)是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報(bào)告和規(guī)定時(shí)間內(nèi)的維修頻率；

總可靠性目標(biāo)可用概率和置信度來描述。可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)制定的主要依據(jù)：36質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)(PPM)，缺陷水平，廢品率的下降等。在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，其5.4.1、7.1款均有對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求；通常情況下，該目標(biāo)會(huì)有顧客提出，或由組織確立后經(jīng)顧客批準(zhǔn)；在顧客沒有要求時(shí)，組織應(yīng)結(jié)合現(xiàn)過程能力，提出質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)(PP37初始材料清單在產(chǎn)品/過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份初始材料清單和早期的供方的名單。初始材料清單38初始過程流程圖初始的制造過程的流程圖,根據(jù):產(chǎn)品/過程設(shè)想；初始材料清單來制訂。示例流程圖：以物流符號(hào)反映過程各工序間的關(guān)系A(chǔ)5213送到貨架A5透明鏡片成型送到貨架A5紅色鏡片成型將色母粒和樹脂攪拌圖例

加工

移動(dòng)/搬運(yùn)

貯存

檢查初始過程流程圖初始的制造過程的流程圖,根據(jù):A52139流程表流程表40產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。多方論證小組應(yīng)制訂出產(chǎn)品和過程的特殊特性的初始明細(xì)表；特殊特性除小組根據(jù)組織的經(jīng)驗(yàn)選定外，主要由顧客指定。明細(xì)表的主要依據(jù)是：產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)；預(yù)期的制造過程的特殊特性；類似零件的FMEA。產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或41控制計(jì)劃特殊特性（選用）

□樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期(編制)日期(修訂)零件編號(hào)/最新更改等級(jí)核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期(如需要)零件名稱/描述供方/工廠批準(zhǔn)日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期(如需要)供方/工廠供方代碼其它批準(zhǔn)/日期(如需要)其它批準(zhǔn)/日期(如需要)編號(hào)描述/說明規(guī)范/公差級(jí)別圖示控制計(jì)劃特殊特性（選用）□樣件□試生產(chǎn)42該計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求；該計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分；對(duì)保證計(jì)劃的格式不做規(guī)定，可以由組織采用任何可以理解的表格形式，可以包括(但不限于)以下措施：概述項(xiàng)目要求；可靠性、耐久性和分配目標(biāo)/要求的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；進(jìn)行失效模式分析(FMA)；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。

產(chǎn)品保證計(jì)劃該計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求；產(chǎn)品保證計(jì)劃43管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者的興趣、承諾和支持：策劃階段結(jié)束時(shí)，小組應(yīng)將新情況向管理者報(bào)告；在小組要求下，管理者要經(jīng)常聽取新情況或請(qǐng)求管理者的幫助、留有提問和解答的機(jī)會(huì)；管理者參加質(zhì)量策劃會(huì)議極其重要。管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者的興趣、44設(shè)計(jì)任務(wù)書格式：根據(jù)各企業(yè)的習(xí)慣和產(chǎn)品的特點(diǎn)而定。示例。設(shè)計(jì)任務(wù)書編號(hào)：項(xiàng)目名稱起止時(shí)間型號(hào)規(guī)格預(yù)算費(fèi)用依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)及技術(shù)協(xié)議的主要內(nèi)容：設(shè)計(jì)內(nèi)容（包括產(chǎn)品的主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)、主要結(jié)構(gòu)等）：設(shè)計(jì)部門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：備注：總工程師：簽名/日期：設(shè)計(jì)任務(wù)書格式：根據(jù)各企業(yè)的習(xí)慣和產(chǎn)品的特點(diǎn)而定。設(shè)計(jì)任務(wù)書45階段2—產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目的輸出既是本過程的輸入，該過程的輸出分別由下列單位來完成：設(shè)計(jì)責(zé)任部門；產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組。本過程用來保證：對(duì)技術(shù)要求和其它有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的審查；進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。階段2—產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目的輸出既是本過程的輸入46設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）；可制造性和裝配性設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)驗(yàn)證；設(shè)計(jì)評(píng)審；樣件制造–––控制計(jì)劃；工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；工程規(guī)范；

材料規(guī)范；圖樣和規(guī)范的更改。設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）；47設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)評(píng)定失效可能性及其影響的分析技術(shù)；動(dòng)態(tài)文件，將隨顧客需求和期望的變化而不斷更新；新設(shè)計(jì)、新技術(shù)；對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)的修改；將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)用于新的環(huán)境、場(chǎng)所。詳見FMEA參考手冊(cè)；用“DFMEA檢查表”進(jìn)行檢查，以保證合適的設(shè)計(jì)特性。設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)評(píng)定失效可能性及其影響的48可制造性與裝配性設(shè)計(jì)(DFM與DFA)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要考慮可制造性和裝配性(常稱為工藝性)；可制造性和裝配性設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過程，目的是優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配性之間的關(guān)系；小組活動(dòng)進(jìn)行的程度取決于確定的顧客需要和期望的范圍；產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下七個(gè)方面：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造/裝配過程；尺寸公差；

性能要求；部件數(shù)；公差調(diào)整；材料搬運(yùn)。根據(jù)小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求，還可以考慮其他的因素。可制造性與裝配性設(shè)計(jì)(DFM與DFA)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要考49設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求；ISO/TS169497.3.5的要求：依據(jù)設(shè)計(jì)/開發(fā)策劃對(duì)設(shè)計(jì)/開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)/開發(fā)輸出滿足輸入的要求；保持驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄。設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求；50設(shè)計(jì)評(píng)審以組織的設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期會(huì)議，以達(dá)到：防止問題發(fā)生和消除誤解；監(jiān)測(cè)過程進(jìn)展；向管理者報(bào)告。

設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括9個(gè)方面評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果；設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(FMEA)；

可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審；試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；

破壞性試驗(yàn)；

設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。

設(shè)計(jì)評(píng)審以組織的設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期51設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展：使用組織或顧客規(guī)定的計(jì)劃和報(bào)告的格式來跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展；計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法：設(shè)計(jì)驗(yàn)證；通過綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展：52樣件制造–––控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程的尺寸測(cè)量、材料與功能的試驗(yàn)的描述；所有樣件都應(yīng)被評(píng)審，其目的：符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；關(guān)注產(chǎn)品和過程特殊特性；制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將有關(guān)問題、變差/費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客；用“控制計(jì)劃檢查表”制定樣件控制計(jì)劃。樣件制造–––控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程的尺寸53工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))不論設(shè)計(jì)由誰提供(顧客或組織)小組應(yīng)對(duì)圖樣進(jìn)行評(píng)審,重點(diǎn)是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容：尺寸完整性；基準(zhǔn)面/定位面是否恰當(dāng)；尺寸制造測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性；數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與顧客系統(tǒng)的兼容性。

工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))不論設(shè)計(jì)由誰提供(顧客或組織)小組應(yīng)54工程規(guī)范詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別功能、耐久性和外觀要求：按顧客要求的時(shí)間評(píng)審；評(píng)審時(shí)間不應(yīng)超過兩個(gè)工作周。應(yīng)確定試驗(yàn)的樣本容量、頻率及其可接受標(biāo)準(zhǔn)；確定影響或控制滿足識(shí)別功能、耐久性和外觀要求的特性。工程規(guī)范詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別功能、耐久性和外觀要求：55材料規(guī)范

對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存有要求的特殊特性，應(yīng)對(duì)材料規(guī)范進(jìn)行評(píng)審，并包括在控制計(jì)劃中。材料規(guī)范對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、56圖紙和規(guī)范的更改保證更改及時(shí)傳遞到受影響的部門，通過：小組進(jìn)行；書面通知；保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄；更改涉及所有文件，包括顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄。圖紙和規(guī)范的更改保證更改及時(shí)傳遞到受影響的部門，通過：57產(chǎn)品策劃小組的輸出展開

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；產(chǎn)品和過程特殊特性；樣件控制計(jì)劃；量具/驗(yàn)裝備要求；小組可行性承諾和管理者支持。產(chǎn)品策劃小組的輸出展開新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；58新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求對(duì)提出增加新的設(shè)備和設(shè)施的要求，小組應(yīng)在時(shí)間上安排上增加這些內(nèi)容；小組保證新設(shè)備和工裝可使用并及時(shí)供貨；監(jiān)測(cè)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度情況，確保試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表。新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求對(duì)提出增加新的設(shè)備和設(shè)施的要求，小組應(yīng)59產(chǎn)品和過程特殊特性在初始特殊特性明細(xì)表的基礎(chǔ)上通過設(shè)計(jì)過程達(dá)到共識(shí)，建立特殊特性的明細(xì)表；使用規(guī)定的符號(hào)體現(xiàn)在控制計(jì)劃內(nèi)和作業(yè)指導(dǎo)書中；文件化推薦方法：見控制計(jì)劃工作單；產(chǎn)品和過程特殊特性在初始特殊特性明細(xì)表的基礎(chǔ)上通過設(shè)計(jì)過程達(dá)60量具/試驗(yàn)設(shè)備要求識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加到時(shí)間安排圖表中；監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，確保要求的進(jìn)度。量具/試驗(yàn)設(shè)備要求識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加到時(shí)61小組可行性承諾和管理者的支持對(duì)設(shè)計(jì)(組織的和顧客的)的可行性進(jìn)行評(píng)定并做出承諾；承諾的內(nèi)容：確信所提出的設(shè)計(jì)能按期以顧客可以接受的價(jià)格付諸制造、裝配、包裝和足夠數(shù)量的交貨；使用“設(shè)計(jì)信息檢查清表”評(píng)審小組的工作并評(píng)價(jià)其有效性；小組一致意見和需要解決的議題應(yīng)形成文件并提交管理者以獲取支持；形成：“小組可行性承諾”。小組可行性承諾和管理者的支持對(duì)設(shè)計(jì)(組織的和顧客的)的可行性62小組可行性承諾

顧客：

日期：

零件編號(hào)零件名稱：

對(duì)可行性的考慮

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組并不打算在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)面面俱到，但已考慮了以下問題。所提供的圖樣和/或規(guī)范已被用來分析滿足所有規(guī)定要求能力的基礎(chǔ)。對(duì)于所有否定答案都要有識(shí)別所關(guān)注事項(xiàng)和/或所提出更改，以滿足特定要求的附加規(guī)定。是否問題產(chǎn)品是否被完全定義(使用要求等)以便能進(jìn)行可行性分析？

工程性能規(guī)范是否符合書面要求？

產(chǎn)品能按圖樣規(guī)定的公差生產(chǎn)嗎？

產(chǎn)品能用符合要求的Cpk值生產(chǎn)嗎？

有足夠的生產(chǎn)能力生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？

設(shè)計(jì)上允許使用高效的材料搬運(yùn)技術(shù)嗎？

以下幾方面情況不發(fā)生異常時(shí)，產(chǎn)品能否正常生產(chǎn)？

主要設(shè)備成本？

工裝成本？

替代的制造方法？

是否對(duì)產(chǎn)品要求統(tǒng)計(jì)過程控制？

統(tǒng)計(jì)過程控制當(dāng)前是否用在類似的產(chǎn)品上？

如果統(tǒng)計(jì)過程控制用在類似的產(chǎn)品上？

過程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)中？

Cpk值是否大于1.33？

小組可行性承諾顧客：63結(jié)論：□可行產(chǎn)品可按規(guī)定不作修改而生產(chǎn)。□可行建議作出更改（見附件）。□不可行需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。認(rèn)定：小組成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：

小組成員/職務(wù)/日期：

結(jié)論：64階段3—過程設(shè)計(jì)和開發(fā)該階段的任務(wù)是為了保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，以滿足顧客的要求、需要和輸出。輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審；過程流程圖；車間平面布置圖；特性矩陣圖；

階段3—過程設(shè)計(jì)和開發(fā)該階段的任務(wù)是為65輸出(續(xù))過程失效模式及后果分析(PFMEA)；試生產(chǎn)控制計(jì)劃；過程指導(dǎo)書；測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃；初始過程能力研究計(jì)劃；包裝規(guī)范；管理者支持。輸出(續(xù))過程失效模式及后果分析(PFMEA)；66包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)，將之合并到包裝規(guī)范中；顧客未提供標(biāo)準(zhǔn)，供方應(yīng)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，制定標(biāo)準(zhǔn)。包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)，將之合并到包裝規(guī)范中；67產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審小組對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審；新增的控制或程序的更改，應(yīng)體現(xiàn)在質(zhì)量手冊(cè)和制造控制計(jì)劃中；使用“產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查表”評(píng)價(jià)此項(xiàng)工作。產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審小組對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審；68過程流程圖

過程流程圖與工藝路線；過程流程圖示例，見下圖；用來分析制造、裝配全過程中的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因；進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，有助于小組將注意力集中于過程上；使用“過程流程圖檢查表”來評(píng)價(jià)此項(xiàng)工作。過程流程圖過程流程圖與工藝路線；69車間平面布置圖應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置圖；目的是確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置、目測(cè)工具的應(yīng)用、中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)；布置圖應(yīng)與過程流程圖和控制計(jì)劃相一致；用“車間平面布置圖檢查表”來評(píng)價(jià)此項(xiàng)工作。車間平面布置圖應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置圖；70特性矩陣圖

推薦用來顯示過程參數(shù)與制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。

注:C—加緊操作特征；L—定位操作特征；X—操作導(dǎo)致或改變的特征應(yīng)符合過程流程圖表。過程參數(shù)

工序編號(hào)

尺寸

描述

公差

粗磨

(05)車削

(10)研磨

(20)裝配

(30)1/2"

直徑

+/-1/64

X

C

0.25"

內(nèi)徑

+/-.005

X

C

L

.0366"

厚度

+.0002/-.000

X

.496"

外徑

＝1-.001

X

.375"

倒角

+/-.005直徑

X

L

.020"

+/-.003深度

特性矩陣圖推薦用來顯示過程參數(shù)與制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)71過程失效模式及后果分析(PFMEA)

PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行；針對(duì)新的/修定的過程進(jìn)行評(píng)審與分析：預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題；動(dòng)態(tài)文件，發(fā)現(xiàn)有新的失效模式時(shí)，要更新。新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新過程；對(duì)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、過程及其修改；將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、過程用于新的場(chǎng)所、環(huán)境。使用FMEA手冊(cè)的有關(guān)格式及說明；使用PFMEA檢查表對(duì)該項(xiàng)工作評(píng)價(jià)。過程失效模式及后果分析(PFMEA)P72試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃，是對(duì)樣件研制后到批量生產(chǎn)前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；目的是遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。采用：增加檢驗(yàn)次數(shù)；增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢；

統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；

增加審核。使用“控制計(jì)劃檢查表”對(duì)該項(xiàng)工作評(píng)價(jià)。試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃，是對(duì)樣件研制后到批量生產(chǎn)前所進(jìn)73過程說明書

小組確保向所有操作者提供過程說明書,應(yīng)：足夠詳細(xì)應(yīng)包括如：機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等參數(shù)；可理解；公布并易于看到。制定的依據(jù)：FMEA；控制計(jì)劃；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；過程說明書小組確保向所有操作者提供過程說明書,應(yīng)：74過程流程圖；車間平面布置圖；特性矩陣圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；過程對(duì)過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)；搬運(yùn)參數(shù)；生產(chǎn)者要求；過程的操作者。過程流程圖；75測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃小組應(yīng)制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，至少應(yīng)包括量具的雙性、線性、偏倚和備用量具的相關(guān)性的職責(zé)；詳見MSA參考手冊(cè)。

測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃小組應(yīng)制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，至少應(yīng)包括量具的76初始過程能力研究計(jì)劃小組應(yīng)制定初始過程能力研究計(jì)劃；控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性是初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)(詳見PPAP和SPC參考手冊(cè))。初始過程能力研究計(jì)劃小組應(yīng)制定初始過程能力研究計(jì)劃；77包裝規(guī)范小組保證設(shè)計(jì)并開發(fā)產(chǎn)品包裝(含內(nèi)部的分隔部分)；制定包裝規(guī)范；使用顧客包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求。包裝規(guī)范小組保證設(shè)計(jì)并開發(fā)產(chǎn)品包裝(含內(nèi)部的分隔部分)；78管理者支持

該階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，促進(jìn)管理者參與和支持。管理者支持該階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，促進(jìn)管理者參79階段4—產(chǎn)品和過程確認(rèn)該過程通過試生產(chǎn)運(yùn)行來對(duì)制造過程進(jìn)行驗(yàn)證。質(zhì)量策劃小組應(yīng)驗(yàn)證:試生產(chǎn)是否可以按設(shè)計(jì)的控制計(jì)劃和過程流程圖來完成；產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。輸出：試生產(chǎn)；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；初始過程能力研究；階段4—產(chǎn)品和過程確認(rèn)該過程通過試生產(chǎn)運(yùn)行來對(duì)制造過程進(jìn)行80生產(chǎn)件批準(zhǔn)；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；包裝評(píng)價(jià)；生產(chǎn)控制計(jì)劃；質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。生產(chǎn)件批準(zhǔn)；81試生產(chǎn)

使用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、人員、設(shè)施和時(shí)間(正式生產(chǎn)線和有效生產(chǎn)過程)，進(jìn)行生產(chǎn)試運(yùn)行；試生產(chǎn)的最小產(chǎn)量通常由顧客確定；生產(chǎn)試運(yùn)行的輸出用來開展下列活動(dòng)：初始過程能力研究；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；最終可行性評(píng)定；試生產(chǎn)使用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、人員82試生產(chǎn)(續(xù))過程評(píng)審；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；生產(chǎn)件批準(zhǔn)；包裝評(píng)價(jià)；首次能力（FTC）評(píng)定；質(zhì)量策劃認(rèn)定。試生產(chǎn)(續(xù))過程評(píng)審；83測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)試運(yùn)行中或之前進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見MSA)；用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法檢查控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性。測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)試運(yùn)行中或之前進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見MSA84初始過程研究對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能力研究(詳見PPAP、SPC)；評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒。初始過程研究對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能力研究(詳見85生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)

目的是驗(yàn)證由正規(guī)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求(詳見PPAP手冊(cè))。生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)目的是驗(yàn)證由正規(guī)工裝和過程86生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是驗(yàn)證由生產(chǎn)線制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。顧客特殊要求(不同顧客)。生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)87包裝評(píng)價(jià)通過試裝運(yùn)和試驗(yàn)方法，評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常和不利環(huán)境運(yùn)輸條件下產(chǎn)品的包裝保護(hù)；顧客規(guī)定的包裝也要評(píng)價(jià)。包裝評(píng)價(jià)通過試裝運(yùn)和試驗(yàn)方法，評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常和不利環(huán)境運(yùn)輸條88生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程文件化的系統(tǒng)描述，是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展；動(dòng)態(tài)文件：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加/刪減，有時(shí)需要顧客批準(zhǔn)；在大量生產(chǎn)中得到信息反饋，評(píng)審和修定控制計(jì)劃；使用“控制計(jì)劃檢查清表”對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。生產(chǎn)控制計(jì)劃89質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前，進(jìn)行以下評(píng)審和正式認(rèn)定：控制計(jì)劃：相關(guān)操作都應(yīng)具備和使用控制計(jì)劃；過程指導(dǎo)書：特殊特性標(biāo)識(shí)和控制，PFMEA中建議的采納；量具和試驗(yàn)裝備：控制計(jì)劃中特殊的量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備要進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，要有正確的使用方法。在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前，安排一次管理者評(píng)審：表明小組策劃的要求已文件化；取得最高管理層的承諾和對(duì)未解決的問題的幫助。

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前，進(jìn)行以下評(píng)審和正90階段5—反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施質(zhì)量策劃不因過程確認(rèn)和就緒而停止；在正式生產(chǎn)階段應(yīng)對(duì)所有特殊和普通的變差原因進(jìn)行研究，評(píng)價(jià)產(chǎn)品策劃的有效性；生產(chǎn)控制計(jì)劃是生產(chǎn)階段評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。輸出：減少變差；顧客滿意；交付和服務(wù)。階段5—反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施質(zhì)量策劃不因過程確認(rèn)和就緒而停止91

反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施的輸出減少變差應(yīng)用控制圖和其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別變差的特殊和普通原因，并找出減少這些變差的途徑；

持續(xù)改進(jìn)：提出降低成本、減少變差的建議，由顧客決定是否實(shí)施。顧客滿意在產(chǎn)品使用階段需要組織參與，以評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃的有效性；組織和顧客合作進(jìn)行必要的改進(jìn)。

交付和服務(wù)在交付和服務(wù)階段，組織和顧客要繼續(xù)合作，解決問題和不斷改進(jìn)；

組織與顧客共同來傾聽顧客呼聲。反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施的輸出減少變差92控制計(jì)劃方法論什么是控制計(jì)劃控制計(jì)劃是用來對(duì)體系最大限度減少過程和產(chǎn)品變差所做簡(jiǎn)要的書面描述；不能代替詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書的信息，但其可與作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量管理體系程序文件配合使用；控制計(jì)劃是總體質(zhì)量管理體系的一部分，是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件；制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過程的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃必要時(shí)附上簡(jiǎn)圖，并不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書；反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。

控制計(jì)劃方法論什么是控制計(jì)劃93主要控制途徑：

通過總體系設(shè)計(jì)，選擇和實(shí)施增值性控制方法，并提供結(jié)構(gòu)性的文件方式。主要控制途徑：94產(chǎn)品壽命周期早期，對(duì)過程初始計(jì)劃起成文和交流作用；

正式生產(chǎn)階段，提供用來控制特性的過程監(jiān)測(cè)和方法；控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用；最大限度地減少過程和產(chǎn)品變差；反應(yīng)當(dāng)前的測(cè)量系統(tǒng)和控制方法?？傊?，是協(xié)助組織按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。控制計(jì)劃目的產(chǎn)品壽命周期早期，對(duì)過程初始計(jì)劃起成文和交流作用；控制計(jì)劃95制定控制計(jì)劃的基礎(chǔ)信息過程流程圖；系統(tǒng)/設(shè)計(jì)/過程的FMEA；特殊特性；相似零件的經(jīng)驗(yàn)；小組對(duì)過程的了解；設(shè)計(jì)評(píng)審；最優(yōu)化方法(如：QFD，DOE等)。制定控制計(jì)劃的基礎(chǔ)信息過程流程圖；96控制計(jì)劃的益處較少廢品，提高質(zhì)量；關(guān)注重要特性，降低成本，提高顧客滿意度；識(shí)別并傳達(dá)產(chǎn)品/過程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化，便于交流。

控制計(jì)劃的益處較少廢品，提高質(zhì)量；97控制計(jì)劃欄目填寫說明?樣件?試生產(chǎn)?生產(chǎn)⑴控制計(jì)劃編號(hào)⑵001主要聯(lián)系人/電話⑺J.Davis/313-555-5555日期(編制)⑽1-26-99日期(編制)⑾2-2-99零件編號(hào)/最新更改等級(jí)22521221/G11-2-99

⑶核心小組產(chǎn)品開發(fā)小組(E01)-見名單⑻顧客工程批準(zhǔn)/日期(如需要)⑿零件名稱/描述注塑成型網(wǎng)格件⑷供方/工廠批準(zhǔn)/日期⑼顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期(如需要)⒀供方/工廠4-B網(wǎng)格件公司，3號(hào)工廠⑸供方代碼0123⑹其它批準(zhǔn)/日期(如需要)⒁其它批準(zhǔn)/日期(如需要)

⒁零件/過程編號(hào)⒂過程名稱/操作描述⒃機(jī)器、裝置夾具、工裝⒄特性特殊特性分類(21)方法反應(yīng)計(jì)劃(26)編號(hào)⒅產(chǎn)品⒆過程⒇產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差(22)評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)（23）樣本(24)控制方法(25)容量頻率3注塑成型機(jī)器#1-518外觀無傷痕目測(cè)100%連續(xù)100%檢查通知工長無傷痕流痕首件檢查檢查表調(diào)整/再檢查縮痕首件檢查檢查表調(diào)整/再檢查機(jī)器#1-519安裝孔位置“X”孔位#10夾具首件1次/班檢查表調(diào)整/再檢查25±15件每小時(shí)X-R圖隔離并調(diào)整機(jī)器#1-520尺寸間隙±0.5#10夾具首件1次/班檢查表調(diào)整并檢查#10夾具21周邊配合間隙3±0.5檢查與#10夾具4個(gè)定位的差距5件每小時(shí)X-R圖隔離并調(diào)整控制計(jì)劃欄目填寫說明?樣件?試生產(chǎn)98控制計(jì)劃欄目填寫說明15零件/過程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過程流程圖。如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過程編號(hào)。16過程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述。識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過程/操作名稱控制計(jì)劃欄目填寫說明15零件/過程編號(hào)99控制計(jì)劃欄目填寫說明17制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助?？刂朴?jì)劃欄目填寫說明17制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝100控制計(jì)劃欄目填寫說明18特性編號(hào)如果有，按特殊特性清單的編號(hào)進(jìn)行填寫。19產(chǎn)品特性描述本工序所制造產(chǎn)品的特性，如果為特殊特性，必須明確標(biāo)識(shí)。20過程特性描述本過程中同產(chǎn)品特性相關(guān)的過程參數(shù)，如果為特殊特性，必須明確標(biāo)識(shí)?？刂朴?jì)劃欄目填寫說明18特性編號(hào)101控制計(jì)劃欄目填寫說明21特殊特性分類如果客戶有要求，使用客戶規(guī)定的“符號(hào)”來標(biāo)識(shí)指定特殊特性類型。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”等。22產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如工程圖樣、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。控制計(jì)劃欄目填寫說明21特殊特性分類102控制計(jì)劃欄目填寫說明23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。它包括測(cè)量零件/過程/制造裝置所需的量具檢具、工具和/或試驗(yàn)裝置。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)。24）樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣是時(shí)，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率?？刂朴?jì)劃欄目填寫說明23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)103控制計(jì)劃欄目填寫說明25）控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過程的有效分析。控制方法取決于所存在的過程類型?？梢允牵航y(tǒng)計(jì)過程控制、檢驗(yàn)、防錯(cuò)和取樣計(jì)劃等來對(duì)操作進(jìn)行控制。如果使用復(fù)雜的控制程序，計(jì)劃中將引用程序文件的名稱和編號(hào)。 為了達(dá)到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法?？刂朴?jì)劃欄目填寫說明25）控制方法104控制計(jì)劃欄目填寫說明26）反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施。這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定,對(duì)預(yù)防措施應(yīng)作出文件化的規(guī)定。在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品由反應(yīng)計(jì)劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí)，隔離和處理。本欄還可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)并標(biāo)識(shí)反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人員?？刂朴?jì)劃欄目填寫說明26）反應(yīng)計(jì)劃105ThankYou!ThankYou!106項(xiàng)目管理和APQP課件107項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃——APQP應(yīng)用培訓(xùn)教程項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃——APQP應(yīng)用培訓(xùn)教程108課程簡(jiǎn)介本課程以項(xiàng)目管理的講解為引導(dǎo)，詳細(xì)說明了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本步驟、階段分布、每個(gè)階段的輸入和輸出等要求。通過本課程，可以使您系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理的基本要求，掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)構(gòu)化方法。學(xué)習(xí)本課程，可以幫助企業(yè)正確理解并落實(shí)質(zhì)量管理體系ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的要求，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解客戶要求和建立完善的項(xiàng)目管理過程。課程簡(jiǎn)介本課程以項(xiàng)目管理的講解為引導(dǎo)，詳細(xì)說明了產(chǎn)品質(zhì)量先期109第一部分：項(xiàng)目管理一、定義1.1項(xiàng)目：由一組有啟止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源的約束條件。單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需修訂或重新界定，產(chǎn)品特性需逐步確定項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種或幾種產(chǎn)品項(xiàng)目組織是臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目壽命周期中存在……第一部分：項(xiàng)目管理一、定義1101.2項(xiàng)目產(chǎn)品：項(xiàng)目范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。其中項(xiàng)目范圍可以隨項(xiàng)目進(jìn)展而修訂1.3項(xiàng)目計(jì)劃：規(guī)定為滿足項(xiàng)目目標(biāo)所需活動(dòng)的文件。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括或引用項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃還包括諸如組織結(jié)構(gòu)、資源、進(jìn)度和預(yù)算等其他計(jì)劃1.4過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)的資源和活動(dòng)1.2項(xiàng)目產(chǎn)品：項(xiàng)目范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。111二、項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理包括對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃、組織、檢測(cè)和控制等連續(xù)過程的活動(dòng)。2.2項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過程一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過程，該過程可以分成很多不同的彼此相關(guān)的子過程?？梢园匆欢樞虬堰@些子過程分成幾個(gè)階段。為保證進(jìn)展方面的承諾，階段劃分提供了目標(biāo)監(jiān)控的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目過程分為：“項(xiàng)目管理過程”和“與產(chǎn)品有關(guān)的項(xiàng)目過程”二、項(xiàng)目管理1122.3項(xiàng)目管理過程分為：戰(zhàn)略策劃過程配合管理過程與范圍有關(guān)的過程與時(shí)間有關(guān)的過程與成本有關(guān)的過程與資源有關(guān)的過程與人員有關(guān)的過程與溝通有關(guān)的過程與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程與采購有關(guān)的過程2.3項(xiàng)目管理過程分為：113戰(zhàn)略策劃過程滿足顧客要求；規(guī)定項(xiàng)目過程和所有者的職責(zé)、權(quán)限，形成文件；制定和滿足項(xiàng)目目標(biāo)營造項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略策劃過程114配合管理過程立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定：編制項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃中包括產(chǎn)品特性的實(shí)現(xiàn)、確定項(xiàng)目過程和過程目的、明確接口；協(xié)調(diào)管理：對(duì)項(xiàng)目過程中相互影響的過程進(jìn)行管理，溝通信息和對(duì)解決問題；更改管理：識(shí)別更改要求并形成文件，分析和控制更改的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)閉：確保項(xiàng)目過程按照計(jì)劃要求關(guān)閉，對(duì)相應(yīng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)審。配合管理過程115與范圍有關(guān)的過程范圍包括項(xiàng)目產(chǎn)品的說明、特性及如何和對(duì)其進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)這些過程的目的：把顧客要求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；各項(xiàng)活動(dòng)均在范圍內(nèi)工作；確保項(xiàng)目活動(dòng)滿足在范圍中所表述的要求。這些過程包括：概念（方案）確定；范圍的確定和控制；活動(dòng)的確定活動(dòng)控制與范圍有關(guān)的過程116與時(shí)間有關(guān)的過程活動(dòng)相關(guān)性策劃：明確項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)系，邏輯上的相互影響；周期估算：依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，分析和確定足夠的時(shí)間，對(duì)不確定的重要因素，評(píng)估和減少風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度確定：文件化時(shí)間進(jìn)度表進(jìn)度控制：對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)、反饋信息和調(diào)整活動(dòng)與時(shí)間有關(guān)的過程117與成本有關(guān)的過程成本估算：確定項(xiàng)目成本估算；預(yù)算：按估算結(jié)果形成預(yù)算文件；成本控制：控制其成本偏離狀態(tài)。與成本有關(guān)的過程118與資源有關(guān)的過程資源策劃：識(shí)別、估算、分配所有相關(guān)資源并安排資源使用進(jìn)度；資源控制：按策劃的結(jié)果使用資源，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。與資源有關(guān)的過程119與人員有關(guān)的過程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的確定：規(guī)定精簡(jiǎn)的、滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及權(quán)限的分工；人員分配：選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以滿足項(xiàng)目需求；團(tuán)隊(duì)發(fā)展：開發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績(jī)。與人員有關(guān)的過程120與溝通有關(guān)的過程溝通策劃：項(xiàng)目信息和溝通體系的策劃；信息管理：使項(xiàng)目組織成員和關(guān)注項(xiàng)目的人員獲得相應(yīng)信息；溝通控制：按策劃的要求完成溝通。與溝通有關(guān)的過程121與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響；風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃：編制風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的響應(yīng)措施，保證影響最小化；風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施、評(píng)價(jià)和修改風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃。與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程122與采購有關(guān)的過程采購策劃和控制：識(shí)別和控制采購(分包)安排以及采購(分包)時(shí)機(jī)；采購文件：商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編；供方評(píng)價(jià)：選擇滿足要求的供方或按供方評(píng)價(jià)結(jié)果確定控制措施；合同簽訂和控制：實(shí)施采購并保證滿足項(xiàng)目要求。與采購有關(guān)的過程123三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是企業(yè)財(cái)富的積累，通過總結(jié)和分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)；從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，項(xiàng)目組就應(yīng)建立對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、貯存、更新和檢索的控制過程；在項(xiàng)目結(jié)束之前，對(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審和形成文件。

三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)124“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”是用來確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法；針對(duì)具體的產(chǎn)品項(xiàng)目；目的：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免后期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

。第二部分產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”是用來確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步125措施研究實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖

產(chǎn)品/過程開發(fā)技術(shù)和概念開發(fā)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)措施研究實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖產(chǎn)品126APQP責(zé)任范圍的三種類型有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；僅限制造的的組織；提供專項(xiàng)服務(wù)的組織(如熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)?。責(zé)任范圍有設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造專項(xiàng)服務(wù)確定范圍√√√計(jì)劃和定義(1)√產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)(2)√可行性(2.13)√√√過程設(shè)計(jì)和開發(fā)(3)√√√產(chǎn)品和過程確認(rèn)(4)√√√反饋評(píng)定和糾正措施(5)√√√控制計(jì)劃(6)√√√APQP責(zé)任范圍的三種類型有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；責(zé)任范圍有設(shè)計(jì)責(zé)127如何進(jìn)行APQP組建小組建立多方論證小組并確定職責(zé);參加的人員可包括技術(shù)、制造、材料、采購、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、供方和顧客的代表。確定范圍策劃的最初階段，識(shí)別顧客的需要、期望和要求。小組開會(huì)確定：項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程(有時(shí)輪流擔(dān)任)；確定每一代表方的作用和職責(zé)；確定顧客的要求(如QFD-質(zhì)量功能展開)；確定小組職能及成員；理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；如何進(jìn)行APQP組建小組128對(duì)提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需的來自顧客的幫助；確定所采取的報(bào)告過程或形式。小組間的聯(lián)系應(yīng)建立和其他顧客、組織小組之間的聯(lián)系，包括定期會(huì)議。培訓(xùn)APQP的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案的實(shí)施，傳授所有滿足顧客需要和期望及開發(fā)技能。同步技術(shù)用同步技術(shù)取代按部就班的工作方法，以縮短開發(fā)周期。對(duì)提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；129控制計(jì)劃控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過程系統(tǒng)進(jìn)行控制的書面描述。分三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件；試生產(chǎn)；生產(chǎn)。問題的解決策劃過程中，對(duì)遇到的問題列出責(zé)任和時(shí)間矩陣表形成文件;必要時(shí)采用多方論證的方法和有關(guān)分析技術(shù)(如因果圖、關(guān)鍵路徑法等)。產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃列出：任務(wù)、分工、起始和完成日期;規(guī)定跟蹤、監(jiān)督計(jì)劃和記錄，會(huì)議日程格式等。控制計(jì)劃130產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖概念

提出/批準(zhǔn)

項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)

12345策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖131產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施階段一階段二階段四階段三階段五產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目過程設(shè)計(jì)和開132階段1—計(jì)劃和確定項(xiàng)目

產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要確保理解顧客的需求和期望，以提供比竟?fàn)帉?duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。輸入顧客的呼聲(包括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn))；經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略；產(chǎn)品/過程指標(biāo)；產(chǎn)品/過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性；顧客輸入。一般，最終形成項(xiàng)目建議書。階段1—計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要133顧客的呼聲是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的體現(xiàn)，其宗旨是“滿足顧客、顧客滿意”；顧客包括內(nèi)/外部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲通過以下三個(gè)途徑：市場(chǎng)調(diào)研

對(duì)顧客的采訪；顧客意見征詢與調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)報(bào)告；新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究；運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告。顧客的呼聲是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的體現(xiàn)，其宗旨是“滿足134保修記錄和質(zhì)量信息運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告。保修報(bào)告；能力指數(shù)；組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；問題解決報(bào)告；顧客工廠、經(jīng)銷商的退貨和廢品；現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。小組經(jīng)驗(yàn)保修記錄和質(zhì)量信息135經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略顧客的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架；經(jīng)營計(jì)劃包括進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等；營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者。經(jīng)營計(jì)劃/營銷策略顧客的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)136產(chǎn)品/過程指標(biāo)基準(zhǔn)確定

(Benchmarking)；基準(zhǔn)確定為建立產(chǎn)品/過程能力目標(biāo)提供輸入，是開發(fā)、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力的重要依據(jù)；成功的基準(zhǔn)確定方法是：識(shí)別適宜的基準(zhǔn)；了解目前狀況與基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定縮小差距，以達(dá)到和超過基準(zhǔn)的計(jì)劃。產(chǎn)品/過程指標(biāo)基準(zhǔn)確定(Benchmarking)；137計(jì)劃和確定項(xiàng)目(其它輸入續(xù))產(chǎn)品/過程的設(shè)想

提出產(chǎn)品和過程的特性設(shè)想，包括采取的新技術(shù)、新材料、可靠性要求和技術(shù)革新。產(chǎn)品可靠性研究主要指在某一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期使用的可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果?？煽啃裕耗钞a(chǎn)品在某一觀測(cè)點(diǎn)上，在規(guī)定的環(huán)境和工作條件下，在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。耐久性：某產(chǎn)品在其可用壽命期間，不會(huì)因磨損而需要大修，而能在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。計(jì)劃和確定項(xiàng)目(其它輸入續(xù))產(chǎn)品/過程的設(shè)想138顧客輸入

主要指“后續(xù)顧客”(與最終顧客區(qū)別)；提供與他們的需要和期望有關(guān)的信息、評(píng)審與研究的結(jié)果；利用這些信息，顧客和組織可以開發(fā)出統(tǒng)一的衡量使顧客滿意的方法。顧客輸入139計(jì)劃和確定項(xiàng)目—輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持一般，最終形成設(shè)計(jì)任務(wù)書。計(jì)劃和確定項(xiàng)目—輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)140設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計(jì)方案和內(nèi)容—QFD之質(zhì)量展開；目標(biāo)的正確選擇能夠保障顧客的呼聲不會(huì)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。目標(biāo)體現(xiàn)在設(shè)計(jì)任務(wù)書中。設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計(jì)方案和內(nèi)容—Q141可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)制定的主要依據(jù)：顧客的需要和期望；企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)；可靠性基準(zhǔn)研究：可靠性基準(zhǔn)是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報(bào)告和規(guī)定時(shí)間內(nèi)的維修頻率；

總可靠性目標(biāo)可用概率和置信度來描述?？煽啃院唾|(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)制定的主要依據(jù)：142質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)(PPM)，缺陷水平，廢品率的下降等。在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，其5.4.1、7.1款均有對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求；通常情況下，該目標(biāo)會(huì)有顧客提出，或由組織確立后經(jīng)顧客批準(zhǔn)；在顧客沒有要求時(shí)，組織應(yīng)結(jié)合現(xiàn)過程能力，提出質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)(PP143初始材料清單在產(chǎn)品/過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份初始材料清單和早期的供方的名單。初始材料清單144初始過程流程圖初始的制造過程的流程圖,根據(jù):產(chǎn)品/過程設(shè)想；初始材料清單來制訂。示例流程圖：以物流符號(hào)反映過程各工序間的關(guān)系A(chǔ)5213送到貨架A5透明鏡片成型送到貨架A5紅色鏡片成型將色母粒和樹脂攪拌圖例

加工

移動(dòng)/搬運(yùn)

貯存

檢查初始過程流程圖初始的制造過程的流程圖,根據(jù):A521145流程表流程表146產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。多方論證小組應(yīng)制訂出產(chǎn)品和過程的特殊特性的初始明細(xì)表；特殊特性除小組根據(jù)組織的經(jīng)驗(yàn)選定外，主要由顧客指定。明細(xì)表的主要依據(jù)是：產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)；預(yù)期的制造過程的特殊特性；類似零件的FMEA。產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或147控制計(jì)劃特殊特性（選用）

□樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期(編制)日期(修訂)零件編號(hào)/最新更改等級(jí)核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期(如需要)零件名稱/描述供方/工廠批準(zhǔn)日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期(如需要)供方/工廠供方代碼其它批準(zhǔn)/日期(如需要)其它批準(zhǔn)/日期(如需要)編號(hào)描述/說明規(guī)范/公差級(jí)別圖示控制計(jì)劃特殊特性（選用）□樣件□試生產(chǎn)148該計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求；該計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分；對(duì)保證計(jì)劃的格式不做規(guī)定，可以由組織采用任何可以理解的表格形式，可以包括(但不限于)以下措施：概述項(xiàng)目要求；可靠性、耐久性和分配目標(biāo)/要求的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；進(jìn)行失效模式分析(FMA)；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。

產(chǎn)品保證計(jì)劃該計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求；產(chǎn)品保證計(jì)劃149管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者的興趣、承諾和支持：策劃階段結(jié)束時(shí)，小組應(yīng)將新情況向管理者報(bào)告；在小組要求下，管理者要經(jīng)常聽取新情況或請(qǐng)求管理者的幫助、留有提問和解答的機(jī)會(huì)；管理者參加質(zhì)量策劃會(huì)議極其重要。管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者的興趣、150設(shè)計(jì)任務(wù)書格式：根據(jù)各企業(yè)的習(xí)慣和產(chǎn)品的特點(diǎn)而定。示例。設(shè)計(jì)任務(wù)書編號(hào)：項(xiàng)目名稱起止時(shí)間型號(hào)規(guī)格預(yù)算費(fèi)用依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)及技術(shù)協(xié)議的主要內(nèi)容：設(shè)計(jì)內(nèi)容（包括產(chǎn)品的主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)、主要結(jié)構(gòu)等）：設(shè)計(jì)部門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：備注：總工程師：簽名/日期：設(shè)計(jì)任務(wù)書格式：根據(jù)各企業(yè)的習(xí)慣和產(chǎn)品的特點(diǎn)而定。設(shè)計(jì)任務(wù)書151階段2—產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目的輸出既是本過程的輸入，該過程的輸出分別由下列單位來完成：設(shè)計(jì)責(zé)任部門；產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組。本過程用來保證：對(duì)技術(shù)要求和其它有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的審查；進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。階段2—產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目的輸出既是本過程的輸入152設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）；可制造性和裝配性設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)驗(yàn)證；設(shè)計(jì)評(píng)審；樣件制造–––控制計(jì)劃；工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；工程規(guī)范；

材料規(guī)范；圖樣和規(guī)范的更改。設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）；153設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)評(píng)定失效可能性及其影響的分析技術(shù)；動(dòng)態(tài)文件，將隨顧客需求和期望的變化而不斷更新；新設(shè)計(jì)、新技術(shù)；對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)的修改；將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)用于新的環(huán)境、場(chǎng)所。詳見FMEA參考手冊(cè)；用“DFMEA檢查表”進(jìn)行檢查，以保證合適的設(shè)計(jì)特性。設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)評(píng)定失效可能性及其影響的154可制造性與裝配性設(shè)計(jì)(DFM與DFA)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要考慮可制造性和裝配性(常稱為工藝性)；可制造性和裝配性設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過程，目的是優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配性之間的關(guān)系；小組活動(dòng)進(jìn)行的程度取決于確定的顧客需要和期望的范圍；產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下七個(gè)方面：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造/裝配過程；尺寸公差；

性能要求；部件數(shù)；公差調(diào)整；材料搬運(yùn)。根據(jù)小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求，還可以考慮其他的因素?？芍圃煨耘c裝配性設(shè)計(jì)(DFM與DFA)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要考155設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求；ISO/TS169497.3.5的要求：依據(jù)設(shè)計(jì)/開發(fā)策劃對(duì)設(shè)計(jì)/開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)/開發(fā)輸出滿足輸入的要求；保持驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄。設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求；156設(shè)計(jì)評(píng)審以組織的設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期會(huì)議，以達(dá)到：防止問題發(fā)生和消除誤解；監(jiān)測(cè)過程進(jìn)展；向管理者報(bào)告。

設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括9個(gè)方面評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果；設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(FMEA)；

可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審；試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；

破壞性試驗(yàn)；

設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。

設(shè)計(jì)評(píng)審以組織的設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期157設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展：使用組織或顧客規(guī)定的計(jì)劃和報(bào)告的格式來跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展；計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法：設(shè)計(jì)驗(yàn)證；通過綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展：158樣件制造–––控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程的尺寸測(cè)量、材料與功能的試驗(yàn)的描述；所有樣件都應(yīng)被評(píng)審，其目的：符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；關(guān)注產(chǎn)品和過程特殊特性；制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將有關(guān)問題、變差/費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客；用“控制計(jì)劃檢查表”制定樣件控制計(jì)劃。樣件制造–––控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程的尺寸159工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))不論設(shè)計(jì)由誰提供(顧客或組織)小組應(yīng)對(duì)圖樣進(jìn)行評(píng)審,重點(diǎn)是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容：尺寸完整性；基準(zhǔn)面/定位面是否恰當(dāng)；尺寸制造測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性；數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與顧客系統(tǒng)的兼容性。

工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))不論設(shè)計(jì)由誰提供(顧客或組織)小組應(yīng)160工程規(guī)范詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別功能、耐久性和外觀要求：按顧客要求的時(shí)間評(píng)審；評(píng)審時(shí)間不應(yīng)超過兩個(gè)工作周。應(yīng)確定試驗(yàn)的樣本容量、頻率及其可接受標(biāo)準(zhǔn)；確定影響或控制滿足識(shí)別功能、耐久性和外觀要求的特性。工程規(guī)范詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別功能、耐久性和外觀要求：161材料規(guī)范

對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存有要求的特殊特性，應(yīng)對(duì)材料規(guī)范進(jìn)行評(píng)審，并包括在控制計(jì)劃中。材料規(guī)范對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、162圖紙和規(guī)范的更改保證更改及時(shí)傳遞到受影響的部門，通過：小組進(jìn)行；書面通知；保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄；更改涉及所有文件，包括顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄。圖紙和規(guī)范的更改保證更改及時(shí)傳遞到受影響的部門，通過：163產(chǎn)品策劃小組的輸出展開

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；產(chǎn)品和過程特殊特性；樣件控制計(jì)劃；量具/驗(yàn)裝備要求；小組可行性承諾和管理者支持。產(chǎn)品策劃小組的輸出展開新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；164新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求對(duì)提出增加新的設(shè)備和設(shè)施的要求，小組應(yīng)在時(shí)間上安排上增加這些內(nèi)容；小組保證新設(shè)備和工裝可使用并及時(shí)供貨；監(jiān)測(cè)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度情況，確保試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表。新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求對(duì)提出增加新的設(shè)備和設(shè)施的要求，小組應(yīng)165產(chǎn)品和過程特殊特性在初始特殊特性明細(xì)表的基礎(chǔ)上通過設(shè)計(jì)過程達(dá)到共識(shí)，建立特殊特性的明細(xì)表；使用規(guī)定的符號(hào)體現(xiàn)在控制計(jì)劃內(nèi)和作業(yè)指導(dǎo)書中；文件化推薦方法：見控制計(jì)劃工作單；產(chǎn)品和過程特殊特性在初始特殊特性明細(xì)表的基礎(chǔ)上通過設(shè)計(jì)過程達(dá)166量具/試驗(yàn)設(shè)備要求識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加到時(shí)間安排圖表中；監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，確保要求的進(jìn)度。量具/試驗(yàn)設(shè)備要求識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加到時(shí)167小組可行性承諾和管理者的支持對(duì)設(shè)計(jì)(組織的和顧客的)的可行性進(jìn)行評(píng)定并做出承諾；承諾的內(nèi)容：確信所提出的設(shè)計(jì)能按期以顧客可以接受的價(jià)格付諸制造