雙11活動方案 雙十一網購狂歡節(jié)活動策劃方案

雙11活動方案雙十一網購狂歡節(jié)活動策劃方案雙十一就要來了，以下是我給大家整理收集的雙11活動方案，供大家閱讀參考。

雙十一網購狂歡節(jié)活動籌劃方案1

雙十一工程進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾局部組成。接下來我們把進程表中各項內容進展解讀講解。

品牌LOGO：logo是企業(yè)標記重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立工程部，工程部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員支配，工作分工與進度確實認跟進，通常狀況下會遵照以下架構進展工程團隊架構組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品構造，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;

籌劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等;

推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;

客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等;

物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤效勞，硬件后勤效勞，活動現(xiàn)場攝影等;

成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以遵照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進展取名，比方香影的雙十一團隊就是遵照海陸空作戰(zhàn)部隊進展命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比方像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息平安小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網絡的平安和穩(wěn)定等方面的工作。

雙十一各部門職責

運營部

1.雙十一活動報名及活動商品申報

2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、籌劃好頁面導入接口。

4.雙十一專題頁制定日保藏數(shù)據(jù)指標

5.跟進雙十一專題的訪客量及保藏量，依據(jù)需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))

6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳設布局、頁面產品需求

7.實惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標

9.跟進爆款銷售狀況，每天確定流量指標

10.通過CIM區(qū)分出會員狀況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與嘉獎方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預報新品折扣、其次次表達關心、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞

15.制定和組織洽談與參與雙11相關店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關了解

17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反應)

18.倒計時支配告知設定自動回復、頁面告知

19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品構造，制作商品構造總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

2.依據(jù)確定的主推款進展文案優(yōu)化

3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產品定價

4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動平安庫存

6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、保藏、轉化率、閱讀量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存安排方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售狀況，剛好補單

美編部

1.產品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單

4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作

6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進展中頁面banner輪換打算工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存驚慌標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.雙十一自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.依據(jù)運營要求制定直通車推廣打算，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣打算方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣打算制定

12.無線端推廣測試及推廣打算制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班打算，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓打算：產品學問、軟件根本運用、促銷活動內容、雙十一話術等

3.雙11臨時客服到崗及相關學問培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作運用、產品學問、促銷活動內容、雙十一話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置精確無誤

5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動留意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進展核查

6.成立活動內容詢問、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量狀況、強制分流、400電話接聽、緊急狀況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術制定：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了幸免超賣，我們的倉庫是遵照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加特性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：敬愛的XX，您在本店鋪購置的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，幸免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請詢問我們的旺旺客服。【xxx旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應躲避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開宗明義說明身份，消退客戶戒心，針對客戶的反響和語氣作專業(yè)反響。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今日在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保存您選購的商品30分鐘，所以想請您剛好付款，我們會為您剛好發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10.制定維權投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標精確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一起先蹲點合作，確保12銷售出貨實力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，限制全場

8.依據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進展分組管理，提前制訂排班表

9.依據(jù)預料發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路途圖增加效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等打算到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)平安

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營供應提前打包款式及數(shù)量和進展提前打包

14.制定物流應急預案

15.制定發(fā)貨目標，合理支配人手，時刻關注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

須要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必需要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的引薦和完成。

時間節(jié)點相對應打算

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日起先，許多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進展分解，不同時間段所做的工作也不一樣。

10.10實惠劵：主要的工作是起先發(fā)放實惠劵，主要的發(fā)放形式是采納在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛實惠劵領取banner，客服在接待詢問時主動提示客戶領取雙十一實惠劵;

10.14產品申報：10月14日須要打算好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名打算工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

10.22預熱頁面：雙十一活動起先之前，天貓官方會進展一些預熱活動，預熱頁面須要遵照官方模板要求進展設計，參與預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前供應用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的全部內容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產品報名完畢：10月29日參與雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名完畢。所以賣家要在29號之前完成全部的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱起先：10月31號起先，官方預熱活動正式起先，賣家須要留意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期全部打算工作完畢，大流量起先涌入店鋪，選擇商品，保藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。雙11活動方案2

一、活動主題：狂歡夜

二、活動背景：

在每年的這一天，始終習慣過著單身的你是否感到孤獨、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你愁悶的眼神表露出了你對美妙生活的憧憬!然而你卻無能為力。那么此時此刻有一個好的時機，那就是來到“光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個時機好好的放松一下。沉重的心理須要得到釋放、孤獨的心須要摯友來勸慰、平淡的生活須要一點刺激和浪漫。我們倡議安康、歡樂、自信、時尚、讓生活可以更美妙!不管你抱著怎樣的心理來對待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把歡樂帶給每一個人。

三、主辦單位：xxx

四、活動目的：

為了促進協(xié)會成員之間的相互溝通，和增加凝合力與團結合作的默契。以及讓大家相互相識，釋放自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，增大信念。我們定于11月11日光棍節(jié)(全部單身年輕人的節(jié)日)開聯(lián)歡晚會，為單身的摯友么締造一個展示自己的舞臺。光棍節(jié)據(jù)說起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數(shù)到達創(chuàng)紀錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校內趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里，盼望單身的學子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱忱，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

那天我們將一起快樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”，成為我們青春歷程上的一段美妙記憶。

五、活動開展：

(一)活動時間：xxx4年11月11日晚上6：30-9：00

(二)活動地點：生活區(qū)c4樓前草坪

(四)活動對象：xxxx的全體會員、邀請的嘉賓以及有愛好的路人

(五)活動內容

(1)全體會員合唱(單身情歌)開場

(2)由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言

(3)玩嬉戲

(4)由實踐部表演一個節(jié)目

(5)抽獎環(huán)節(jié)

(6)玩嬉戲

(7)由辦公室、籌劃部、傳播部表演一個節(jié)目

(8)在聯(lián)歡會的最終大家齊唱《陽光總在風雨后》

嬉戲

1、自我介紹

姓名，最喜愛的一種水果，動物，植物等等，可增加難度，如不得重復之前說過的，要闡述喜愛的理由等.可協(xié)助大家相互記住名字和特征.

2、紙杯傳水。

每個組出5個人站成一列，每人嘴上叼一只紙杯，然后從前往后傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動作，在規(guī)定時間內按傳到最終的水的多少算輸贏。

3、五毛和一塊

道具：不須要;

場地：稍稍寬闊一點就可以，沒有特殊要求;

人數(shù)：10幾個人就可以，人多些更好玩的

人員：必須要有男有女，比例不限

裁判：一名，負責發(fā)號司令

規(guī)那么

在嬉戲中，男生就是一塊錢，女生那么是五毛錢。

嬉戲起先前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布嬉戲起先，并喊出一個錢數(shù)(比方3塊5、6塊或8快5這樣的)，裁判一旦喊出錢數(shù)，嬉戲中的人就要在最短的時間內組成那個數(shù)的小團隊，打比方說喊出的是3塊5，那就須要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快，因為資源是有限的，人員也很少有時機能平均安排，所以動作慢的同志可能會因為少幾塊或幾毛錢而慘敗，所以該出手時就出手，望見五毛(mm)先下手為強;當然動作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團隊里已經變成5塊了，這時候你就須要踢人了，該狠心時就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。

嬉戲要領：反響要快，裁判一說出來錢數(shù)，就要馬上知道分別由幾男幾女的團隊可以到達要求;動作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。

六、活動預算：

(1)麥克風、音響、電等的租借：xxx元

(2)小禮品：(詳細看拉的贊助)

(3)小零食的費用：xxx元

(4)制作邀請函的費用：50元

(5)海報，橫幅等的制作費用：150元

七、活動流程：

1、全體會員合唱(單身情歌)開場

2、由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言

3、玩嬉戲

4、由實踐部表演一個節(jié)目

5、抽獎環(huán)節(jié)

6、玩嬉戲

7、由辦公室、籌劃部、傳播部表演一個節(jié)目

8、最終大家齊唱《陽光總在風雨后》互勉

八、商家傳播

前期傳播：

一方面利用橫幅、海報等方式對本次活動進?傳播，令一方面對貴公司的品牌、產品進展大力傳播。

利用邀請函傳播商家

現(xiàn)場傳播：

在聯(lián)歡會中，進展商家與本次到會人員的互動環(huán)節(jié)，派送由商家供應的小禮品以提高產品在學生心中的知名度，詳細可由雙方協(xié)商確定。

雙11活動方案3

一、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特別，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進展一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。xxx5年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折實惠促銷活動，2101萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參加。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后

三、活動地點

xx體檢中心淘寶店

四、活動主題

“雙十一”輕松搶5折，安康不打折

五、活動內容

A.產品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4、單筆滿1010立減50或送一個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B.信譽好評

拍后5星+好評返還金額，依據(jù)套餐金額比方300以下返還5元，300-3101返還10元，400-4101以上返還15元，500-5101以上返還20元，600-6101以上返還25元，700-7101以上返還30元，800-1019以上返還40元，1010以上返還60元，xxx0以上返還101元!

六：活動推廣

A、內部推廣

活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動具體介紹及套餐鏈接，套餐價格里必須要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、外部推廣

集合網絡運營部全部推廣人員，進展任務安排，在各大外圍網站進展推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

雙11活動方案4

一、促銷活動目的;

1、清庫存，特殊是滯銷產品。

2、通過這次活動，促進銷售，提高市場占有率，進一步穩(wěn)固喜登露易皮具的市場地位。

二、活動主題：

雙11來了

三、活動內容

1、11月11日11:11分至14:30分，局部商品買一送一!瘋狂秒殺!

2、、活動期間消費滿110元，即削減11元!

活動時間：

自20xx年11月8日至11月11日止，統(tǒng)一行動。

五.廣告支持及費用方面：

1、賣場現(xiàn)場用POP和天花吊旗、臺卡、柜貼、地貼來營造節(jié)日氣氛，吸引消費者留意。(廣告物料費用由我司擔當)

六.其他留意事項：

1、各級代理商、經銷商必需嚴格遵照公司的要求來開展促銷活動，假如當?shù)赜袑嶋H狀況，不便按公司要求來執(zhí)行的必需將當?shù)鼗顒臃桨競髡嬷凉緜浒浮?/p>

雙11活動方案5

活動時間：20xx年X月X日

活動地點：XXX家居

活動主題：春季家具特賣惠，惠聚全城!(XXX再度掀起家居熱潮，聯(lián)手知名裝飾公司、高檔建材、潔具。驚喜不斷，大獎不斷，僅此一天，莫失良機!)

活動目的：針對春節(jié)過后，整個家具市場還處于銷售淡季。搶占市場等于爭取商機，在別人還沒有起先的時候，我們將“惠”的口號喊響。

一.活動內容：

1、全場折扣及特價產品

2、抽獎

3、XXX強強聯(lián)合裝飾公司及高檔建材、潔具齊力打造春季家居特賣惠!

二.活動前商場內部打算：

1.商戶協(xié)調組：(2人)

建立商場內各商戶數(shù)據(jù)庫檔案，剛好將活動的相關信息傳達至各商戶。將商戶的看法與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經理處，做好各商戶的說明工作，將須要商戶協(xié)作的事項以及相關促銷政策精確告知于商戶。

活動期間，為了確保各項促銷活動能做到有機協(xié)作，形