咨詢培訓(xùn)手冊(cè)麥肯錫方法課件

麥肯錫方法

[美]埃森·拉塞爾麥肯錫方法

[美]埃森·拉塞爾1目錄麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則麥肯錫解決企業(yè)問(wèn)題的工作方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)爆麥肯錫推銷解決方案的方法情況介紹用圖表展示數(shù)據(jù)管理好內(nèi)部溝通與客戶一道工作目錄麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法2麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案3建立解決方案以事實(shí)為基礎(chǔ)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以假設(shè)為導(dǎo)向事實(shí)是友善的事實(shí)是你用以鋪就解決措施之路的磚石，事實(shí)也是建立支撐這一措施的柱子的磚石。不要害怕事實(shí)。對(duì)MECE泰然處之（MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡）在解決商業(yè)問(wèn)題或者其他任何問(wèn)題的時(shí)候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時(shí)，你的思考還必須是完整的。在第一次會(huì)議上解決問(wèn)題——最初的假設(shè)解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程。最初的假設(shè)便是你解決問(wèn)題的地圖。最初的假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開(kāi)始之前找出問(wèn)題的解決辦法”定義最初的假設(shè)、創(chuàng)造最初的假設(shè)、檢驗(yàn)最初的假設(shè)建立解決方案以事實(shí)為基礎(chǔ)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以假設(shè)為導(dǎo)向事實(shí)是友善的4制定步驟問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題有時(shí)候，一個(gè)商業(yè)問(wèn)題會(huì)擺到你的辦公桌上讓你去解決。問(wèn)題相當(dāng)清楚，但不管你要沖向哪個(gè)方向，在此之前，請(qǐng)你確保自己正在解決的是正確的問(wèn)題——也可能它并不是先前交給你的那個(gè)問(wèn)題。不要去重新發(fā)明輪子對(duì)大多數(shù)商業(yè)問(wèn)題而言，彼此間相像的地方要多于彼此間有差異的地方。這意味著，用較少數(shù)量的解決問(wèn)題的技巧，你就可以回答范圍較大的問(wèn)題。這些技巧也許就藏在你的組織的什么地方，不是定下來(lái)了，就是在你的員工的腦子里。如果不是這樣，那就利用你的經(jīng)驗(yàn)形成你自己的工具箱。...但每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的（不存在一刀切的解決方法）商業(yè)問(wèn)題之間存在許多相似點(diǎn)，但這并不意味著相似的問(wèn)題就有相似的解決辦法。你必須用以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析去驗(yàn)證你的最初假設(shè)或者你的膽量。這會(huì)使你在讓你的主意被人接受方面處于一個(gè)更加有利的位置。制定步驟問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題不要去重新發(fā)明輪子...但每一個(gè)客5制定步驟不要讓事實(shí)去適應(yīng)你的解決辦法要避免這樣一種誘惑，即把你的最初假設(shè)視作答案把解決問(wèn)題的過(guò)程看作是證明最初假設(shè)的練習(xí)。要保持一種開(kāi)放而具有彈性的思維。不要讓一種強(qiáng)有力的假設(shè)變成頭腦僵化的借口。確保你的解決辦法適合你的客戶最絕妙的解決辦法，即便是有堆積如山的資料支持，而且保證可以贏得難以記數(shù)的額外利潤(rùn)，只要你的客戶或企業(yè)無(wú)法實(shí)施，那也是徒勞無(wú)益的。要了解這個(gè)組織的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力——什么是管理層可以做到的，什么管理層做不到的。在你的頭腦里要根據(jù)這些因素剪裁你的解決辦法。有時(shí)候你必須讓解決方案來(lái)找你麥肯錫解決問(wèn)題的規(guī)則與其也所有規(guī)則一樣，也有例外。不可能每一次你都能夠建立最初的假設(shè)。有一些時(shí)候，客戶會(huì)不知道問(wèn)題究竟是什么，他們只知道存在問(wèn)題。有一些時(shí)候，你的項(xiàng)目的范圍太大或者是太模糊，從最初的假設(shè)入手就毫無(wú)意義。還有一些時(shí)候，你會(huì)開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域，而你的經(jīng)歷中沒(méi)有什么內(nèi)容會(huì)有助于解決方案。千萬(wàn)不要惶恐！只要你把事實(shí)收集起來(lái)進(jìn)行自己的分析，解決方案就會(huì)自己找上門來(lái)。制定步驟不要讓事實(shí)去適應(yīng)你的解決辦法確保你的解決辦法適合你的6制定步驟有些問(wèn)題正好是你不能解決的......所以你就隨便去解決最后，你會(huì)碰到一堵比自己的腦袋更硬的磚墻?？蓜e一個(gè)勁地去撞，那樣對(duì)墻起不到什么作用，而且對(duì)你的腦袋沒(méi)有任何好處。當(dāng)你遇到似乎難以解決的問(wèn)題時(shí)，你有幾種措施可供選擇：重新定義問(wèn)題契而不舍地實(shí)施你的解決方案解決政治問(wèn)題制定步驟有些問(wèn)題正好是你不能解決的......所以你就隨便780/20和其也一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則甭想把整個(gè)海洋煮沸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素電梯測(cè)試先摘好摘的果子每天制一張表一個(gè)壘一個(gè)壘地打要關(guān)注大畫面只管說(shuō)“我不知道”不要接受”我沒(méi)有什么概念“80/20和其也一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則880/20和其他一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你都會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：你80%的銷售額是來(lái)自20%的銷售隊(duì)伍；秘書20%的工作要占用她們80%的時(shí)間；20%的人控制了80%的財(cái)富。這一規(guī)律不見(jiàn)得總起作用，但只要你睜大眼睛剖析你這一行的80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。甭想把整個(gè)海洋煮沸更要明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有許多因素影響你的企業(yè)。把精力放在最重要的因素——也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。80/20和其他一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則甭想把整個(gè)海洋煮980/20和其他一些重要的規(guī)則電梯測(cè)驗(yàn)要對(duì)你的解決方案或是產(chǎn)品或是企業(yè)完全了解到一定程度，那就是在30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶或是顧客或是投資者解釋清楚。如果你做不到這一點(diǎn)，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推銷你的解決方案。先摘好摘的果子有時(shí)候，在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生的機(jī)會(huì)會(huì)讓你輕易獲勝，會(huì)立刻有所改善，甚至?xí)谡麄€(gè)問(wèn)題解決之前就出這種情況。抓住這些機(jī)會(huì)，它們?yōu)槟愫湍愕膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了小的勝利。這會(huì)鼓舞士氣，通過(guò)向任何有可能正在關(guān)注這件事的人展示你的見(jiàn)識(shí)和認(rèn)真，可以給你帶來(lái)額外的信譽(yù)。每天制一張表在解決問(wèn)題的過(guò)程中，每天你都會(huì)了解到一些新東西。把它記下來(lái)。這會(huì)有助于你深化看書的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無(wú)論如何，一但你把它凝結(jié)在紙上，你就不會(huì)忘記了。80/20和其他一些重要的規(guī)則電梯測(cè)驗(yàn)先摘好摘的果子每天制一1080/20和其他一些重要的規(guī)則一個(gè)壘一個(gè)壘地打你不可能把一切事情都干了，所以也不要去試。只做你應(yīng)該做的事，而且盡量把它做好。連續(xù)地打一壘打要比試著打本壘打強(qiáng)得多，否則十有八九要出界。你不可能一直把一切都干完。如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。一旦你沒(méi)有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是非常困難的。要關(guān)注大畫面你要時(shí)不時(shí)地從正在做的事情中抬起頭來(lái)想一想。問(wèn)自己一些最基本的問(wèn)題你正在做的事情對(duì)解決問(wèn)題究竟如何？它是如何推進(jìn)你的思路的？這是不是你現(xiàn)在正進(jìn)行的最重要的事情？如果它沒(méi)有多大的幫助；為什么還要做呢？只管說(shuō)“我不知道”從上班的第一天起，麥肯錫公司就給員工灌輸職業(yè)道德的概念，這是完全正確的。職業(yè)道德的一個(gè)重要方面就是誠(chéng)實(shí)——對(duì)自己的客戶、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)包括當(dāng)自己找不到線索的時(shí)候要承認(rèn)。承認(rèn)要比欺瞞代價(jià)小。80/20和其他一些重要的規(guī)則一個(gè)壘一個(gè)壘地打要關(guān)注大畫面只1180/20和其他一些重要的規(guī)則不要接受“我沒(méi)有什么概念”只要你稍微刨根問(wèn)底一點(diǎn)，人們總會(huì)有一些看法。問(wèn)一些關(guān)鍵性的問(wèn)題，你會(huì)對(duì)他們所知道的東西感到吃驚。把這些看法與那些你受過(guò)教育之后產(chǎn)生的猜想結(jié)合起來(lái)，你就可以很容易地沿著解決問(wèn)題的道路前進(jìn)。80/20和其他一些重要的規(guī)則不要接受“我沒(méi)有什么概念”12麥肯錫解決問(wèn)題的工作方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)暴麥肯錫解決問(wèn)題的工作方法推銷研究13推銷研究關(guān)于麥肯錫的推銷過(guò)程如何在沒(méi)有推銷的情況下銷售企業(yè)的問(wèn)題就像是小耗子，在它們開(kāi)始啃你的奶酪之前你是注意不到它們的。光是造一個(gè)更好的老鼠夾是不會(huì)讓你顧客盈門的。家里沒(méi)在老鼠的人不會(huì)對(duì)此感興趣，直到老鼠開(kāi)始現(xiàn)身了，到那時(shí)候他們才需要知道你有老鼠夾子。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)像禪宗和尚的冥想或者是來(lái)自加州的某家管理咨詢公司。但是在有些時(shí)候，推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)的正確方法并非是合著一堆免費(fèi)的樣品往你的消費(fèi)者的家里塞。只管呆在那兒，但要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，而且要確保有恰當(dāng)?shù)娜酥滥闶钦l(shuí)。小心自己的承諾：構(gòu)造項(xiàng)目當(dāng)你構(gòu)造自己的項(xiàng)目時(shí)，無(wú)論你是正在推銷你的服務(wù)的咨詢?nèi)藛T，還是被自己的企業(yè)挑選出來(lái)解決某一個(gè)內(nèi)部問(wèn)題，千萬(wàn)不要貪多嚼不爛。確定你可以達(dá)到的目標(biāo)。這樣做，你的目的是你可以達(dá)到的，客戶也會(huì)滿意。推銷研究關(guān)于麥肯錫的推銷過(guò)程如何在沒(méi)有推銷的情況下銷售小心自14組成團(tuán)隊(duì)關(guān)于麥肯錫團(tuán)隊(duì)獲取綜合的正確性你不可能把隨機(jī)找出來(lái)的4個(gè)人隨便扔在一起不希望他們能夠解決一個(gè)問(wèn)題。要考慮一下，哪種技能和個(gè)性可以在你的項(xiàng)目中最好地配合，接下來(lái)再仔細(xì)地挑選你的團(tuán)隊(duì)成員。有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)就可以走更長(zhǎng)的路團(tuán)隊(duì)成員相處得好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)表現(xiàn)得更好，其成員也會(huì)感到更愜意，這是一條真理。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，只要保證它別變成令人乏味的事情就成。把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度以保持士氣保持團(tuán)隊(duì)士氣是一項(xiàng)自始至終的責(zé)任。如果你沒(méi)做好，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就不會(huì)好。要確保你了解團(tuán)隊(duì)的感受。組成團(tuán)隊(duì)關(guān)于麥肯錫團(tuán)隊(duì)獲取綜合的正確性有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)就可15組成團(tuán)隊(duì)保持士氣的秘訣是什么？沒(méi)有什么秘訣，只要記住一些簡(jiǎn)單的原則就行：把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度掌握穩(wěn)定的過(guò)程讓你的團(tuán)隊(duì)明白為什么他們干正在做的事情以尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事把你的隊(duì)友作為人來(lái)了解當(dāng)日子不好過(guò)的時(shí)候，就采取比爾克林頓的方法組成團(tuán)隊(duì)保持士氣的秘訣是什么？沒(méi)有什么秘訣，只要記住一些簡(jiǎn)單16處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光如果你讓你的上司臉上有光，你的上司以也會(huì)讓你臉上有光。這跟等級(jí)層次是一回事。一項(xiàng)處理好等級(jí)覿的進(jìn)取策略“這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)極端，便在某種程度上，要想成為一個(gè)成功的咨詢?nèi)藛T，你必須表明自己。在很多時(shí)候，你會(huì)處在這樣一種情況之下，那就是你不得不假定自己可以做某種事情，或者是與某人談話，或者是可接近某些信息，盡管你并沒(méi)有得到明確的授權(quán)去這樣做。”處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光一項(xiàng)處理好17做研究關(guān)于麥肯錫的研究麥肯錫解決問(wèn)題的過(guò)程始自于研究不要去重新發(fā)明輪子不論問(wèn)題是什么樣子的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過(guò)同樣的工作的機(jī)會(huì)。也許這個(gè)人就在你的企業(yè)，打個(gè)電話就可以解決你所有的問(wèn)題。也許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問(wèn)題——弄清楚他是誰(shuí)，與他們建立聯(lián)系。然后再進(jìn)行你的研究，問(wèn)自己?jiǎn)栴}，這會(huì)節(jié)省你許多的時(shí)間與精力。你的時(shí)間是寶貴的，所以不要把它浪費(fèi)在重新發(fā)明輪子上！特殊的研究秘訣利用這些經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的秘訣去激發(fā)你的研究工作。從年報(bào)入手：如果你想在公司里盡可能快速地前進(jìn)，處于第一位的機(jī)會(huì)就是年報(bào)。年報(bào)很容易得到（現(xiàn)地許多公司都在網(wǎng)上發(fā)布年報(bào)），而年報(bào)中包含了除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外的大量信息。找現(xiàn)暴露出來(lái)的東西：在你已經(jīng)收集了關(guān)于你所研究的問(wèn)題的某一特別好或特別差的方面。利用計(jì)算機(jī)很快就可以勾勒出一副圖畫。找現(xiàn)最佳經(jīng)驗(yàn)：“山外有山，天外有天”，因此找出這一行中目前的業(yè)績(jī)最佳者，然后模仿他們。這往往是對(duì)付不佳業(yè)績(jī)的速效藥。做研究關(guān)于麥肯錫的研究不要去重新發(fā)明輪子特殊的研究秘訣18進(jìn)行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱當(dāng)你進(jìn)行走訪的時(shí)候，要事先做好準(zhǔn)備。可能你只有30分鐘的時(shí)間跟一個(gè)也許你再也不會(huì)看見(jiàn)的人呆在一起。因此要清楚你將要提出的問(wèn)題。在進(jìn)行走訪的過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)如果你想借用別人的大腦，那就在問(wèn)完問(wèn)題后讓他們放開(kāi)談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對(duì)他們所談的內(nèi)容很感興趣時(shí)更是如此。在必要的時(shí)候的時(shí)候打斷一下，這樣會(huì)保證走訪按部就班地進(jìn)行。走訪成功的7個(gè)秘訣讓被訪的上司安排會(huì)面兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪傾聽(tīng)，不要指導(dǎo)復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述采用旁敲側(cè)擊的方式不要問(wèn)得太多采用考倫波的策略進(jìn)行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱在進(jìn)行走訪的過(guò)19進(jìn)行走訪不要讓被訪者無(wú)處躲藏記住，對(duì)于多數(shù)人而言，在關(guān)于他們的工作或企業(yè)的問(wèn)題上接受采訪是件令人不安的事。你在責(zé)任對(duì)他們的擔(dān)憂保持敏感。這不但是合乎道理的事，也會(huì)鍛煉你良好的商業(yè)感覺(jué)。困難的走訪走訪進(jìn)行得多了以后，你就會(huì)碰到進(jìn)行起來(lái)比較困難的走訪。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。其他一些則要考驗(yàn)?zāi)愕膶?shí)力和精神了。一定要寫感謝信在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點(diǎn)時(shí)間寫封感謝信。這不但很有禮貌，而且很職業(yè)，有可能會(huì)在意想不到之處給你回報(bào)。進(jìn)行走訪不要讓被訪者無(wú)處躲藏困難的走訪一定要寫感謝信20頭腦風(fēng)暴關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴是進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢的必要條件。它才是客戶真正花錢買的東西。預(yù)先準(zhǔn)備的力量盡管頭腦風(fēng)暴對(duì)一些人而言有空想、校園請(qǐng)談的內(nèi)容，但事實(shí)上，有效的頭腦風(fēng)暴要求先進(jìn)行一些艱苦的工作。在一干二凈的屋子中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是產(chǎn)生新的想法。所以應(yīng)該從白板——沒(méi)有任何痕跡的寫字板開(kāi)始。當(dāng)讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入會(huì)議室之前，應(yīng)該把你們的預(yù)想都留在門外。把你所了解的事實(shí)帶進(jìn)去，但要找到看待這些事實(shí)的新的方法。進(jìn)行成功的頭腦風(fēng)暴的幾條準(zhǔn)則：沒(méi)有壞主意沒(méi)有不值得回答的問(wèn)題準(zhǔn)備好扼殺自己的嬰兒知道什么時(shí)候說(shuō)什么話好記性不如爛筆頭頭腦風(fēng)暴關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴預(yù)先準(zhǔn)備的力量在一干二凈的屋子中21頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴練習(xí)頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵是充分的準(zhǔn)備和有一個(gè)合理的思維框架。以下是麥肯錫的顧問(wèn)們所采用的最大限度地發(fā)揮頭腦風(fēng)暴會(huì)議作用的幾項(xiàng)技巧。公布式的練習(xí)給會(huì)議室的每個(gè)人一沓自粘性的便簽紙。參與者把他們想到的任何相關(guān)的主意都寫下來(lái)，每個(gè)主意寫一張紙條，然后把它們都交給負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人大聲地讀給大家聽(tīng)。這是一種很快地形成大量主意的非常不錯(cuò)的方法，可以避免每提出一個(gè)主意大家就進(jìn)行番糾纏不休的討論。文件夾練習(xí)在會(huì)議室里擺上許多的夾子，每個(gè)夾子標(biāo)上不同的分類或是問(wèn)題。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在會(huì)議室里走一圈，把自己的主意寫在相應(yīng)的夾子里。如果你高興，可以給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不同顏的標(biāo)簽，這樣你就知道誰(shuí)的主意是什么了。頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴練習(xí)22麥肯錫推銷解決方案的方法情況介紹用圖表展示數(shù)據(jù)管理好內(nèi)部溝通與客戶一道工作麥肯錫推銷解決方案的方法情況介紹23情況介紹關(guān)于麥肯錫的情況介紹結(jié)構(gòu)化為了使情況介紹獲得成功，你就必須設(shè)法讓觀眾沿著一個(gè)清晰、易懂的邏輯聽(tīng)下去。記?。哼M(jìn)行努力的邊際效益是遞減的要抵制住在最后一秒鐘被迫改變你的情況說(shuō)明的誘惑。掂量一下進(jìn)行這種改變與讓你及你所在的小組睡個(gè)好覺(jué)的價(jià)值孰輕孰重。不要讓最佳方案變成優(yōu)秀方案的對(duì)立面。預(yù)先準(zhǔn)備好一切一次好的商業(yè)情況介紹不應(yīng)當(dāng)包含有對(duì)聽(tīng)眾而言一無(wú)所知的事物。在把客戶的所有相關(guān)人員召集進(jìn)會(huì)議之前；要把你所發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容讓他們過(guò)一遍。情況介紹關(guān)于麥肯錫的情況介紹結(jié)構(gòu)化記住：進(jìn)行努力的邊際效益是24用圖表展示數(shù)據(jù)關(guān)于麥肯錫的圖表保證簡(jiǎn)單明了——每張圖表只包含一種信息圖表越復(fù)雜，其傳遞信息的效果就越差。利用圖表作為你把信息傳遞過(guò)去的手段，別把它當(dāng)成一件藝術(shù)品。運(yùn)用瀑布圖展示信息瀑布圖（很少在麥肯錫公司以外看到，在計(jì)算機(jī)制圖軟件中一般也沒(méi)有）是說(shuō)明數(shù)量流后種絕好的辦法。用圖表展示數(shù)據(jù)關(guān)于麥肯錫的圖表保證簡(jiǎn)單明了——每張圖表只包含25管理好內(nèi)部溝通管理內(nèi)部溝通以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)運(yùn)作，其成功與否取決于公開(kāi)的溝通，這既包括自上而下的溝通，也包括自下而上的溝通。麥肯錫所采用的內(nèi)部溝通方法與任何現(xiàn)代組織所采用的方法完全一樣：聲音郵件、電子郵件、各種備忘錄、各種會(huì)議等等。讓信息流動(dòng)起來(lái)信息對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)的意義就像汽油對(duì)于汽車引擎一樣。如果阻礙了流動(dòng)，你就會(huì)停滯不前。有效信息的三個(gè)關(guān)鍵好的商業(yè)信息有三個(gè)關(guān)鍵：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把所有這三個(gè)方面都包含在你所傳送的聲音郵件、電子郵件或備忘錄中，你就可以做天讓自己的信息被人理解。簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)潔，或者說(shuō)是缺乏簡(jiǎn)潔，在通過(guò)說(shuō)話進(jìn)行溝通的時(shí)候比在通過(guò)書寫進(jìn)行溝通的時(shí)候還成問(wèn)題。完整：要保證在你的信息里包含有你的受眾需要了解的所有內(nèi)容。結(jié)構(gòu)：要想讓人容易理解，信息就必須符合一定的結(jié)構(gòu)，而這種結(jié)構(gòu)對(duì)受眾而言要顯而易見(jiàn)。管理好內(nèi)部溝通管理內(nèi)部溝通讓信息流動(dòng)起來(lái)有效信息的三個(gè)關(guān)鍵26管理好內(nèi)部溝通凡事留神如果不能保守秘密，你就不可能成為一名合格的咨詢顧問(wèn)。要清楚自己什么時(shí)候可以說(shuō)，什么時(shí)候不能說(shuō)。在這方面不妨偏執(zhí)一點(diǎn)。管理好內(nèi)部溝通凡事留神27與客戶一道工作關(guān)于與客戶團(tuán)隊(duì)一道工作讓客戶站在你一邊當(dāng)你跟客戶團(tuán)隊(duì)一起工作的時(shí)候，你和這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須共同努力，否則的話你根本就無(wú)法工作。要讓客戶團(tuán)隊(duì)的成員明白，為什么他們的努力在對(duì)你重要的同時(shí)也是對(duì)他們有利的。如何與客戶團(tuán)隊(duì)成員中的“討債鬼“交道你會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不是客戶團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有跟你一樣的能力和目標(biāo)。如果可以的話，把客戶罷了中的”討債鬼“成員清除出去，否則的話，在工作時(shí)繞著點(diǎn)他們。讓客戶參與過(guò)程如果客戶不支持你，你的計(jì)劃就會(huì)受到阻礙。通過(guò)讓客戶一直參與讓他們參加進(jìn)來(lái)。與客戶一道工作關(guān)于與客戶團(tuán)隊(duì)一道工作讓客戶站在你一邊如何與客28與客戶一道工作讓整個(gè)企業(yè)接受如果你的解決方案對(duì)于客戶具有持續(xù)的影響，就必須獲得客戶整個(gè)企業(yè)各個(gè)層次的支持。嚴(yán)格實(shí)施讓變革實(shí)實(shí)在在地發(fā)生需要做大量的工作，因此實(shí)施起來(lái)應(yīng)該嚴(yán)格而周全。要確保有人承擔(dān)完成這項(xiàng)工作的責(zé)任。與客戶一道工作讓整個(gè)企業(yè)接受嚴(yán)格實(shí)施29麥肯錫方法

[美]埃森·拉塞爾麥肯錫方法

[美]埃森·拉塞爾30目錄麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則麥肯錫解決企業(yè)問(wèn)題的工作方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)爆麥肯錫推銷解決方案的方法情況介紹用圖表展示數(shù)據(jù)管理好內(nèi)部溝通與客戶一道工作目錄麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法31麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案32建立解決方案以事實(shí)為基礎(chǔ)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以假設(shè)為導(dǎo)向事實(shí)是友善的事實(shí)是你用以鋪就解決措施之路的磚石，事實(shí)也是建立支撐這一措施的柱子的磚石。不要害怕事實(shí)。對(duì)MECE泰然處之（MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡）在解決商業(yè)問(wèn)題或者其他任何問(wèn)題的時(shí)候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時(shí)，你的思考還必須是完整的。在第一次會(huì)議上解決問(wèn)題——最初的假設(shè)解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程。最初的假設(shè)便是你解決問(wèn)題的地圖。最初的假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開(kāi)始之前找出問(wèn)題的解決辦法”定義最初的假設(shè)、創(chuàng)造最初的假設(shè)、檢驗(yàn)最初的假設(shè)建立解決方案以事實(shí)為基礎(chǔ)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以假設(shè)為導(dǎo)向事實(shí)是友善的33制定步驟問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題有時(shí)候，一個(gè)商業(yè)問(wèn)題會(huì)擺到你的辦公桌上讓你去解決。問(wèn)題相當(dāng)清楚，但不管你要沖向哪個(gè)方向，在此之前，請(qǐng)你確保自己正在解決的是正確的問(wèn)題——也可能它并不是先前交給你的那個(gè)問(wèn)題。不要去重新發(fā)明輪子對(duì)大多數(shù)商業(yè)問(wèn)題而言，彼此間相像的地方要多于彼此間有差異的地方。這意味著，用較少數(shù)量的解決問(wèn)題的技巧，你就可以回答范圍較大的問(wèn)題。這些技巧也許就藏在你的組織的什么地方，不是定下來(lái)了，就是在你的員工的腦子里。如果不是這樣，那就利用你的經(jīng)驗(yàn)形成你自己的工具箱。...但每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的（不存在一刀切的解決方法）商業(yè)問(wèn)題之間存在許多相似點(diǎn)，但這并不意味著相似的問(wèn)題就有相似的解決辦法。你必須用以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析去驗(yàn)證你的最初假設(shè)或者你的膽量。這會(huì)使你在讓你的主意被人接受方面處于一個(gè)更加有利的位置。制定步驟問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題不要去重新發(fā)明輪子...但每一個(gè)客34制定步驟不要讓事實(shí)去適應(yīng)你的解決辦法要避免這樣一種誘惑，即把你的最初假設(shè)視作答案把解決問(wèn)題的過(guò)程看作是證明最初假設(shè)的練習(xí)。要保持一種開(kāi)放而具有彈性的思維。不要讓一種強(qiáng)有力的假設(shè)變成頭腦僵化的借口。確保你的解決辦法適合你的客戶最絕妙的解決辦法，即便是有堆積如山的資料支持，而且保證可以贏得難以記數(shù)的額外利潤(rùn)，只要你的客戶或企業(yè)無(wú)法實(shí)施，那也是徒勞無(wú)益的。要了解這個(gè)組織的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力——什么是管理層可以做到的，什么管理層做不到的。在你的頭腦里要根據(jù)這些因素剪裁你的解決辦法。有時(shí)候你必須讓解決方案來(lái)找你麥肯錫解決問(wèn)題的規(guī)則與其也所有規(guī)則一樣，也有例外。不可能每一次你都能夠建立最初的假設(shè)。有一些時(shí)候，客戶會(huì)不知道問(wèn)題究竟是什么，他們只知道存在問(wèn)題。有一些時(shí)候，你的項(xiàng)目的范圍太大或者是太模糊，從最初的假設(shè)入手就毫無(wú)意義。還有一些時(shí)候，你會(huì)開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域，而你的經(jīng)歷中沒(méi)有什么內(nèi)容會(huì)有助于解決方案。千萬(wàn)不要惶恐！只要你把事實(shí)收集起來(lái)進(jìn)行自己的分析，解決方案就會(huì)自己找上門來(lái)。制定步驟不要讓事實(shí)去適應(yīng)你的解決辦法確保你的解決辦法適合你的35制定步驟有些問(wèn)題正好是你不能解決的......所以你就隨便去解決最后，你會(huì)碰到一堵比自己的腦袋更硬的磚墻。可別一個(gè)勁地去撞，那樣對(duì)墻起不到什么作用，而且對(duì)你的腦袋沒(méi)有任何好處。當(dāng)你遇到似乎難以解決的問(wèn)題時(shí)，你有幾種措施可供選擇：重新定義問(wèn)題契而不舍地實(shí)施你的解決方案解決政治問(wèn)題制定步驟有些問(wèn)題正好是你不能解決的......所以你就隨便3680/20和其也一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則甭想把整個(gè)海洋煮沸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素電梯測(cè)試先摘好摘的果子每天制一張表一個(gè)壘一個(gè)壘地打要關(guān)注大畫面只管說(shuō)“我不知道”不要接受”我沒(méi)有什么概念“80/20和其也一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則3780/20和其他一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你都會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：你80%的銷售額是來(lái)自20%的銷售隊(duì)伍；秘書20%的工作要占用她們80%的時(shí)間；20%的人控制了80%的財(cái)富。這一規(guī)律不見(jiàn)得總起作用，但只要你睜大眼睛剖析你這一行的80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。甭想把整個(gè)海洋煮沸更要明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有許多因素影響你的企業(yè)。把精力放在最重要的因素——也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。80/20和其他一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則甭想把整個(gè)海洋煮3880/20和其他一些重要的規(guī)則電梯測(cè)驗(yàn)要對(duì)你的解決方案或是產(chǎn)品或是企業(yè)完全了解到一定程度，那就是在30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶或是顧客或是投資者解釋清楚。如果你做不到這一點(diǎn)，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推銷你的解決方案。先摘好摘的果子有時(shí)候，在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生的機(jī)會(huì)會(huì)讓你輕易獲勝，會(huì)立刻有所改善，甚至?xí)谡麄€(gè)問(wèn)題解決之前就出這種情況。抓住這些機(jī)會(huì)，它們?yōu)槟愫湍愕膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了小的勝利。這會(huì)鼓舞士氣，通過(guò)向任何有可能正在關(guān)注這件事的人展示你的見(jiàn)識(shí)和認(rèn)真，可以給你帶來(lái)額外的信譽(yù)。每天制一張表在解決問(wèn)題的過(guò)程中，每天你都會(huì)了解到一些新東西。把它記下來(lái)。這會(huì)有助于你深化看書的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無(wú)論如何，一但你把它凝結(jié)在紙上，你就不會(huì)忘記了。80/20和其他一些重要的規(guī)則電梯測(cè)驗(yàn)先摘好摘的果子每天制一3980/20和其他一些重要的規(guī)則一個(gè)壘一個(gè)壘地打你不可能把一切事情都干了，所以也不要去試。只做你應(yīng)該做的事，而且盡量把它做好。連續(xù)地打一壘打要比試著打本壘打強(qiáng)得多，否則十有八九要出界。你不可能一直把一切都干完。如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。一旦你沒(méi)有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是非常困難的。要關(guān)注大畫面你要時(shí)不時(shí)地從正在做的事情中抬起頭來(lái)想一想。問(wèn)自己一些最基本的問(wèn)題你正在做的事情對(duì)解決問(wèn)題究竟如何？它是如何推進(jìn)你的思路的？這是不是你現(xiàn)在正進(jìn)行的最重要的事情？如果它沒(méi)有多大的幫助；為什么還要做呢？只管說(shuō)“我不知道”從上班的第一天起，麥肯錫公司就給員工灌輸職業(yè)道德的概念，這是完全正確的。職業(yè)道德的一個(gè)重要方面就是誠(chéng)實(shí)——對(duì)自己的客戶、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)包括當(dāng)自己找不到線索的時(shí)候要承認(rèn)。承認(rèn)要比欺瞞代價(jià)小。80/20和其他一些重要的規(guī)則一個(gè)壘一個(gè)壘地打要關(guān)注大畫面只4080/20和其他一些重要的規(guī)則不要接受“我沒(méi)有什么概念”只要你稍微刨根問(wèn)底一點(diǎn)，人們總會(huì)有一些看法。問(wèn)一些關(guān)鍵性的問(wèn)題，你會(huì)對(duì)他們所知道的東西感到吃驚。把這些看法與那些你受過(guò)教育之后產(chǎn)生的猜想結(jié)合起來(lái)，你就可以很容易地沿著解決問(wèn)題的道路前進(jìn)。80/20和其他一些重要的規(guī)則不要接受“我沒(méi)有什么概念”41麥肯錫解決問(wèn)題的工作方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)暴麥肯錫解決問(wèn)題的工作方法推銷研究42推銷研究關(guān)于麥肯錫的推銷過(guò)程如何在沒(méi)有推銷的情況下銷售企業(yè)的問(wèn)題就像是小耗子，在它們開(kāi)始啃你的奶酪之前你是注意不到它們的。光是造一個(gè)更好的老鼠夾是不會(huì)讓你顧客盈門的。家里沒(méi)在老鼠的人不會(huì)對(duì)此感興趣，直到老鼠開(kāi)始現(xiàn)身了，到那時(shí)候他們才需要知道你有老鼠夾子。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)像禪宗和尚的冥想或者是來(lái)自加州的某家管理咨詢公司。但是在有些時(shí)候，推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)的正確方法并非是合著一堆免費(fèi)的樣品往你的消費(fèi)者的家里塞。只管呆在那兒，但要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，而且要確保有恰當(dāng)?shù)娜酥滥闶钦l(shuí)。小心自己的承諾：構(gòu)造項(xiàng)目當(dāng)你構(gòu)造自己的項(xiàng)目時(shí)，無(wú)論你是正在推銷你的服務(wù)的咨詢?nèi)藛T，還是被自己的企業(yè)挑選出來(lái)解決某一個(gè)內(nèi)部問(wèn)題，千萬(wàn)不要貪多嚼不爛。確定你可以達(dá)到的目標(biāo)。這樣做，你的目的是你可以達(dá)到的，客戶也會(huì)滿意。推銷研究關(guān)于麥肯錫的推銷過(guò)程如何在沒(méi)有推銷的情況下銷售小心自43組成團(tuán)隊(duì)關(guān)于麥肯錫團(tuán)隊(duì)獲取綜合的正確性你不可能把隨機(jī)找出來(lái)的4個(gè)人隨便扔在一起不希望他們能夠解決一個(gè)問(wèn)題。要考慮一下，哪種技能和個(gè)性可以在你的項(xiàng)目中最好地配合，接下來(lái)再仔細(xì)地挑選你的團(tuán)隊(duì)成員。有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)就可以走更長(zhǎng)的路團(tuán)隊(duì)成員相處得好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)表現(xiàn)得更好，其成員也會(huì)感到更愜意，這是一條真理。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，只要保證它別變成令人乏味的事情就成。把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度以保持士氣保持團(tuán)隊(duì)士氣是一項(xiàng)自始至終的責(zé)任。如果你沒(méi)做好，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就不會(huì)好。要確保你了解團(tuán)隊(duì)的感受。組成團(tuán)隊(duì)關(guān)于麥肯錫團(tuán)隊(duì)獲取綜合的正確性有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)就可44組成團(tuán)隊(duì)保持士氣的秘訣是什么？沒(méi)有什么秘訣，只要記住一些簡(jiǎn)單的原則就行：把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度掌握穩(wěn)定的過(guò)程讓你的團(tuán)隊(duì)明白為什么他們干正在做的事情以尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事把你的隊(duì)友作為人來(lái)了解當(dāng)日子不好過(guò)的時(shí)候，就采取比爾克林頓的方法組成團(tuán)隊(duì)保持士氣的秘訣是什么？沒(méi)有什么秘訣，只要記住一些簡(jiǎn)單45處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光如果你讓你的上司臉上有光，你的上司以也會(huì)讓你臉上有光。這跟等級(jí)層次是一回事。一項(xiàng)處理好等級(jí)覿的進(jìn)取策略“這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)極端，便在某種程度上，要想成為一個(gè)成功的咨詢?nèi)藛T，你必須表明自己。在很多時(shí)候，你會(huì)處在這樣一種情況之下，那就是你不得不假定自己可以做某種事情，或者是與某人談話，或者是可接近某些信息，盡管你并沒(méi)有得到明確的授權(quán)去這樣做?！碧幚砗玫燃?jí)結(jié)構(gòu)關(guān)于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光一項(xiàng)處理好46做研究關(guān)于麥肯錫的研究麥肯錫解決問(wèn)題的過(guò)程始自于研究不要去重新發(fā)明輪子不論問(wèn)題是什么樣子的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過(guò)同樣的工作的機(jī)會(huì)。也許這個(gè)人就在你的企業(yè)，打個(gè)電話就可以解決你所有的問(wèn)題。也許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問(wèn)題——弄清楚他是誰(shuí)，與他們建立聯(lián)系。然后再進(jìn)行你的研究，問(wèn)自己?jiǎn)栴}，這會(huì)節(jié)省你許多的時(shí)間與精力。你的時(shí)間是寶貴的，所以不要把它浪費(fèi)在重新發(fā)明輪子上！特殊的研究秘訣利用這些經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的秘訣去激發(fā)你的研究工作。從年報(bào)入手：如果你想在公司里盡可能快速地前進(jìn)，處于第一位的機(jī)會(huì)就是年報(bào)。年報(bào)很容易得到（現(xiàn)地許多公司都在網(wǎng)上發(fā)布年報(bào)），而年報(bào)中包含了除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外的大量信息。找現(xiàn)暴露出來(lái)的東西：在你已經(jīng)收集了關(guān)于你所研究的問(wèn)題的某一特別好或特別差的方面。利用計(jì)算機(jī)很快就可以勾勒出一副圖畫。找現(xiàn)最佳經(jīng)驗(yàn)：“山外有山，天外有天”，因此找出這一行中目前的業(yè)績(jī)最佳者，然后模仿他們。這往往是對(duì)付不佳業(yè)績(jī)的速效藥。做研究關(guān)于麥肯錫的研究不要去重新發(fā)明輪子特殊的研究秘訣47進(jìn)行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱當(dāng)你進(jìn)行走訪的時(shí)候，要事先做好準(zhǔn)備?？赡苣阒挥?0分鐘的時(shí)間跟一個(gè)也許你再也不會(huì)看見(jiàn)的人呆在一起。因此要清楚你將要提出的問(wèn)題。在進(jìn)行走訪的過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)如果你想借用別人的大腦，那就在問(wèn)完問(wèn)題后讓他們放開(kāi)談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對(duì)他們所談的內(nèi)容很感興趣時(shí)更是如此。在必要的時(shí)候的時(shí)候打斷一下，這樣會(huì)保證走訪按部就班地進(jìn)行。走訪成功的7個(gè)秘訣讓被訪的上司安排會(huì)面兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪傾聽(tīng)，不要指導(dǎo)復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述采用旁敲側(cè)擊的方式不要問(wèn)得太多采用考倫波的策略進(jìn)行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱在進(jìn)行走訪的過(guò)48進(jìn)行走訪不要讓被訪者無(wú)處躲藏記住，對(duì)于多數(shù)人而言，在關(guān)于他們的工作或企業(yè)的問(wèn)題上接受采訪是件令人不安的事。你在責(zé)任對(duì)他們的擔(dān)憂保持敏感。這不但是合乎道理的事，也會(huì)鍛煉你良好的商業(yè)感覺(jué)。困難的走訪走訪進(jìn)行得多了以后，你就會(huì)碰到進(jìn)行起來(lái)比較困難的走訪。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。其他一些則要考驗(yàn)?zāi)愕膶?shí)力和精神了。一定要寫感謝信在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點(diǎn)時(shí)間寫封感謝信。這不但很有禮貌，而且很職業(yè)，有可能會(huì)在意想不到之處給你回報(bào)。進(jìn)行走訪不要讓被訪者無(wú)處躲藏困難的走訪一定要寫感謝信49頭腦風(fēng)暴關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴是進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢的必要條件。它才是客戶真正花錢買的東西。預(yù)先準(zhǔn)備的力量盡管頭腦風(fēng)暴對(duì)一些人而言有空想、校園請(qǐng)談的內(nèi)容，但事實(shí)上，有效的頭腦風(fēng)暴要求先進(jìn)行一些艱苦的工作。在一干二凈的屋子中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是產(chǎn)生新的想法。所以應(yīng)該從白板——沒(méi)有任何痕跡的寫字板開(kāi)始。當(dāng)讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入會(huì)議室之前，應(yīng)該把你們的預(yù)想都留在門外。把你所了解的事實(shí)帶進(jìn)去，但要找到看待這些事實(shí)的新的方法。進(jìn)行成功的頭腦風(fēng)暴的幾條準(zhǔn)則：沒(méi)有壞主意沒(méi)有不值得回答的問(wèn)題準(zhǔn)備好扼殺自己的嬰兒知道什么時(shí)候說(shuō)什么話好記性不如爛筆頭頭腦風(fēng)暴關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴預(yù)先準(zhǔn)備的力量在一干二凈的屋子中50頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴練習(xí)頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵是充分的準(zhǔn)備和有一個(gè)合理的思維框架。以下是麥肯錫的顧問(wèn)們所采用的最大限度地發(fā)揮頭腦風(fēng)暴會(huì)議作用的幾項(xiàng)技巧。公布式的練習(xí)給會(huì)議室的每個(gè)人一沓自粘性的便簽紙。參與者把他們想到的任何相關(guān)的主意都寫下來(lái)，每個(gè)主意寫一張紙條，然后把它們都交給負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人大聲地讀給大家聽(tīng)。這是一種很快地形成大量主意的非常不錯(cuò)的方法，可以避免每提出一個(gè)主意大家就進(jìn)行番糾纏不休的討論。文件夾練習(xí)在會(huì)議室里擺上許多的夾子，每個(gè)夾子標(biāo)上不同的分類或是問(wèn)題。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在會(huì)議室里走一圈，把自己的主意寫在相應(yīng)的夾子里。如