政務禮儀理論與實務

2009·06·10政務禮儀理論與實務政務工作禮儀政務工作禮儀是公務員在從事政務活動、執(zhí)行國家公務時應遵守的行為規(guī)范和活動準則，是機關單位形象和個人文明道德修養(yǎng)的表現形式。政務禮儀也被稱為公務員禮儀。何謂禮儀？禮貌禮節(jié)禮儀禮儀的運用原則禮儀運用的最根本原則：尊重

自律寬容

真誠

適度禮儀的原則辦公禮儀一、維護形象:二、勤于政務:

會議禮儀入場順序：退場順序：儀表風度禮儀儀容禮儀的特點:整潔美觀、簡約樸實、自然得體頭發(fā)修飾：發(fā)型、顏色、長短面部清潔：眼、鼻、耳、嘴手部美化：指甲、顏色正確化妝：美化、自然、得法、協(xié)調女士淡妝的注意事項得體的著裝禮儀正確選擇面料、色彩和款式正確適應場合：公務、社交、休閑掌握佩飾的藝術：場合、協(xié)調、品質、搭配、季節(jié)、體形、習俗、性別差異、腰間色彩的搭配服裝的TPOR原則；時間地點目的角色領帶、襯衣與西裝的搭配方法

職場著裝六忌穿西裝的七原則

標準站姿規(guī)范頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂優(yōu)雅的坐姿要求：文明優(yōu)雅蹲、坐的不同情形

手勢的幾種用法

鞠躬禮的正確表達標準走姿身直步位直步幅適度步態(tài)平穩(wěn)手動自然

返回會面禮儀的種類點頭、舉手、致意、脫帽、握手、擁抱·······交往中的稱呼及禁忌一般稱呼職務性職稱性學銜性行業(yè)性姓名性為他人做介紹的先后順序年長女士······握手的順序和方法尊者決定原則具體情況特殊情況握手時應注意問題神態(tài)姿勢手位力度時間禁忌名片的交換方法和順序遞上自己名片接受他人名片索取他人名片拒絕他人索要名片名片存放多人行進的禮儀上下樓梯的禮儀單行行走、右側通行、為熟人、生人帶路、與異性同行進出電梯的禮儀來賓安全出入順序出入房間的禮儀房門開關內外方法注意面向注意順序乘車禮儀請問當進行公務接待時，開哪種顏色的車最好？

你知道嗎？

會客時的位次排列對抗式相鄰式并列式幾種談判方式的位次排列面門橫放：豎放：以進門的方向為準簽字儀式的位次排列雙邊簽字儀式如何打時間適宜內容簡練有禮有節(jié)如何接本人受話代接多部共響使用的注意事項開會機場加油站上課鈴聲圖片照相借用短信交談中吸煙禮儀一、注意場合:1、禁煙標志、無煙室2、工作、參觀、談判、進餐、拜訪3、女士、長者二、注意文明：1、煙缸、火柴、煙蒂2、長度、面客、煙圈三、講究禮節(jié)：1、敬煙：長者、女士2、取煙、點煙奉茶

待客時，應該為客人準備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

拜訪禮儀一、事先預約二、如期而至三、彬彬有禮四、·······接待禮儀一、預作準備二、熱情迎接三、······送客禮儀事前告之······餐飲禮儀的兩條基本原則5M原則適量原則宴會時間選擇民俗慣例主隨客便適當控制宴會空間選擇環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設施完備交通