暑期實踐報告2600字-第1篇

暑期實踐報告2600字

暑假社會實踐報告系部名稱：運輸管理系專業(yè)：市場營銷班級：103052姓名：桑倩學號:10305213指導老師：吳曉鵬實踐單位：淮安大成商務(wù)有限公司實踐時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日共20天一、實踐目的：a)b)清晰掌握電話銷售流程；深入理解電話銷售三部曲的概念與作用，為市場銷售的實踐提供平臺；c)d)將課堂中的銷售概念升華到實戰(zhàn)演練，學以致用銷售需要不斷地總結(jié)，提煉與創(chuàng)新二、實踐內(nèi)容：1）.7月x日~15日：電話銷售話術(shù)的培訓一般說來，電話銷售在整個銷售活動中分為兩大類別：一種是先通過撥打陌生拜訪電話進行約訪，再登門拜訪、協(xié)商，最后當面成交。另一種是直接通過陌生拜訪電話進行銷售，后期的追單、發(fā)貨直至簽單都是在電話中實現(xiàn)的。在這次實踐中，主要是第二種。因此培訓老師將電話銷售的課程分為四個部分：a)開場白其實，電話心態(tài)調(diào)整的第一步便是要理解顧客的拒絕。主管強調(diào)說，電話銷售人員爭奪的是顧客有限的注意力和時間，因此在開場白的時候引發(fā)顧客的興趣是至關(guān)重要的。另外，如果對方拒絕甚至態(tài)度惡劣，掛機前都請微笑著對對方說：“謝謝！祝您工作愉快，再見！”這句話其實是對自己說的，有很強的心理暗示作用。當我們無奈地掛掉電話時，心情就會大打折扣，如果說了這句話，則使自己具備了有氣度的姿態(tài)，心情便不容易受到影響。最后，要做到對事不對人，轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點。電話銷售其實就是一種數(shù)字游戲，成功是有一定比例的，只有多撥號才有可能多些成功的機會。因為電話銷售的失敗率很高，很多情況下，使得我們過于關(guān)注失敗而沒有成就感，因此，主管讓我們記下自己的電話數(shù)字，一有訂單了就在黑板上畫下一個五角星，經(jīng)過多次積累就可以得到一個比較可靠的比例。了解這個比例將大大有利于改善我們的銷售心態(tài)。b)情感溝通c)塑造產(chǎn)品功能價值d)結(jié)束語2）.7月x日~31日：正式上班三、實踐結(jié)果：這次的實踐活動基本上實現(xiàn)了我的最初的目的，我對市場營銷的概念也有了進一步的理解。也讓我懂得了，要自信，保持一顆積極地心態(tài)，有開心才有開單。所以在這二十多天里，我在第一個星期之內(nèi)就已經(jīng)有成功簽單，總計開單接近四十。并且在很多情況下給公司里的同時帶去了歡樂。四、實踐總結(jié)或體會：“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？”這是古人得之于實踐的名句，千百年來一直回蕩在一代又一代人的耳際，已經(jīng)脫離了象牙塔的我，也應(yīng)該在一番寒徹骨之后爭得梅花的撲鼻香！為通過親身體驗社會，讓自己進一步了解社會，增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，在暑假期間我參加了社會實踐活動，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。首先，感謝淮安大成商務(wù)有限公司能給我這個機會在這里實踐，我先介紹一下貴公司的情況：電話銷售具有高效率的天然優(yōu)勢，已經(jīng)成為一個熱門職業(yè)?；窗泊蟪缮虅?wù)有限公司成立于xx年x月份，是專業(yè)從事電子產(chǎn)品銷售,公司產(chǎn)品有手機、電腦、數(shù)碼DV、蜂膠、同號鈔等等產(chǎn)品,公司擁有自己的物流,從銷售到送貨上門到產(chǎn)品售后一條龍服務(wù),“以誠取信，以質(zhì)取勝”是公司的經(jīng)營宗旨，追求的宗旨是：激情的工作快樂的生活;讓顧客滿意員工滿意公司滿意。不知不覺在大成商務(wù)公司第一線的話務(wù)工作已經(jīng)二十天了，從一開始，公司主要領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾幾度調(diào)整話務(wù)員上班時間，也在每天上班之前用半個小時的時間帶領(lǐng)我們做各種小游戲。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和“人性化”的管理制度。另一方面，每天接觸到的客戶在職業(yè)、性格和年齡上的多樣化、復雜化，讓我深感生活的新鮮與豐富多彩。盡管有時會遇到不屬于此次活動范圍的客戶或者客戶提出的問題無法給出解答，但是我會馬上向主管咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。有時接撥號，客戶是一個接一個。記得有一次想喝點水都不能走開，唯有忍到最后，加上主管會不時地了解訂單情況，有時忙得應(yīng)接不暇。我深深體會到話務(wù)工作是辛苦的，我也深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想?！扒Ю镏?，始于足下”，這近二十天短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋梁、過渡的作用，也是我人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在工作的前一段時間我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一段時間會做得更好。結(jié)果我在各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時就工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找借口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像后期一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！币苍谶@短暫的實踐過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的市場營銷教育與實踐之間的確是有一段距離的。營銷是一門實踐性很強的學科，營銷需要理論的指導，但是營銷的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們學習銷售應(yīng)當與實踐結(jié)合起來，不斷地將其升華。學校也更加應(yīng)該強化理論與實際相結(jié)合的辦學模式，以增強我們的學習興趣。這個暑期社會實踐我的心得體會我總結(jié)了四點：(一)現(xiàn)實工作與書本中的最大不同點是，現(xiàn)實中的一些處理方式需要經(jīng)過自己的判斷得到，書中基本上的都以特定條件的形式給出。而真正的營銷總是充滿隨機性。(二)以前依照書本，不能直接接觸到現(xiàn)實中的營銷，通過這次學習使我對營銷有了認識，為我為將來步入社會打下良好的基礎(chǔ)，全面系統(tǒng)地培訓、學習讓我較好的掌握了公司的電話銷售工作，理論水平和實際工作能力都在一定程度上得到了鍛煉和提高。(三)我覺得以后工作，學歷固然重要，但是更離不開綜合能力的支撐。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認為我們在大學里所學的知識，與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實踐的真正目的。(四)實際工作中必須處理好公司內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣，在遇到難題時，同事往往會主動詳細的提供幫助；處理好與客戶的關(guān)系，與客戶及時溝通，以保證工作進行得有的放矢、及時得到需要的信息。

第二篇：暑期實踐報告2800字暑期實踐報告大一的暑假我一個人遠赴上海打暑假工，職位是水晶餐廳里面的一名服務(wù)員。在暑假開始之前，我籌劃著能在這段比較長的假期里能在離家鄉(xiāng)比較遠的地方闖蕩一下，能夠一邊旅游似的欣賞不一樣的風土人情地域文化，一邊能自給自足掙一些錢給自己花。常年來幾乎我所有的花銷都依賴家人，將這些金錢的重擔壓在越來越年邁的父母的肩上。光陰荏苒，我也慢慢長大，越來越有一種獨立的，不想讓父母為我省吃儉用的賣命掙錢，我必須出來社會好好體會一下掙錢的艱辛，減輕一點父母的負擔。而選擇上海，在小時候的記憶中它是一個超大城市，似乎有一種魔力一直吸引著我，為此我踏上了歷時19個小時的T170次列車。上海，一個大都市，一個一寸土地一寸金的地方，住是首要的問題。我是幸運的，我姐的一位朋友在上海閔行區(qū)金都路住，我也就拜托安置在他家。我連續(xù)兩天想從網(wǎng)上找到?jīng)]有中介不需收取什么押金的公司，白天出去面試，晚上回來網(wǎng)上繼續(xù)找。可能是學校放假太晚的緣故，我去找的工作幾乎都已經(jīng)被畢業(yè)的高三學生和很早就放假的大學生搶掉了。難道我要打道回府，慘敗回去嗎？！我第四天下午，有點失落的晃悠在我不熟悉的城市里，原來找工作不容易！也許我是上天眷顧的孩子，在我走在車水馬龍里時，一張紅色的招聘柳暗花明的驚現(xiàn)在眼前。我走進那個餐廳，走進了將陪伴我暑假的工作場所。我記得第一天上班是星期六的下午四點，我將我的行李放在了餐廳里的一個角落，開始一周里最忙的時間段之一的工作。剛剛開始我是一名傳菜員，我有熱情還有有一雙勤快的腿，第二天我就被調(diào)為服務(wù)員。剛開始做服務(wù)員，內(nèi)心有點小激動，心想終于不當后廚與前廳的信使咯，在前廳和客人有交集應(yīng)該不錯吧，能學的也更多吧。然而，幾天下來我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員遠遠比傳菜員復雜得多，工作內(nèi)容多，由于要與客人直接接觸，會遇上不同的客人，碰到不同的問題與要求。形形色色的客人，會碰上有素質(zhì)禮貌很好自覺性高的客人，當然也有故意找事的。遇上不同的客人，自己的心情狀態(tài)也會有陰或者晴，但我一直堅持著保持激情好好的干完這個暑假。我的同事，其他服務(wù)員全是女的，看似不錯，但俗話說三個女人一臺戲，她們經(jīng)常站在一起聊天，然而這樣好嗎？我就得一直環(huán)視四周，看看客人的動向，是要點菜，加水，還是其他服務(wù)。我在A區(qū)B區(qū)之間忙碌，而她們有點不上心吧！開始我沒覺的什么，漸漸地我心里有點不平衡，我也“墮落”了。還好有人及時發(fā)現(xiàn)，前廳經(jīng)理把我拉到后面訓話（為什么只有我一個被發(fā)現(xiàn)，我大概還是個菜鳥級別吧）。事情不管是好的還是壞的，我們都可以在這里面汲取一些有用的東西，關(guān)鍵是你怎么看！我再說說吃住吧，餐廳包吃住，10人一間空調(diào)房，我真希望沒有空調(diào)，小原因是上海確實比廣州涼快多了；客觀原因是空調(diào)開得冷，各個吹著空調(diào)裹著冬天的被子，即使有人感冒了也不升一度，似乎沒有吹過空調(diào)一樣；還有一個主觀原因，室友素質(zhì)真不好講，垃圾亂丟，動作極其瀟灑，大口吸煙大口吐煙，煙味不斷，啤酒常常，時不時隔壁寢室的人跑過來打牌賭錢直到2點多。其實他們喝酒還受得了，吸煙那煙味確實有一種窒息的感覺，再加上空調(diào)，將煙霧彌漫的房間“制冷”，然后一陣陣冷的“煙風”一呼一吸之間已進入你的肺里，即便你用被子掩蓋住自己，只能是徒勞無功，因為房間里的每一絲空氣都濃濃的混著煙，隨空調(diào)吹出來的風在循環(huán)充斥著。這就是我居住的寢室，我知道我在這里生活的時間不長，所以我不想和他們有什么交集，我還是比較可憐他們的身體的，在他們看來年輕不揮霍以后哪有這樣的身體資本？呵呵，我還是愛惜自己吧，因此我每天比較晚回去，比較早去餐廳，為的是每天少吸一口寢室的氣味，多吸一口清晨里外面新鮮的空氣。在餐廳吃飯，一日三餐，10:00,16:00,21:00，一開飯可別去玩，在開飯10分鐘之后你就什么都沒有了，一群餓狼哇！晚上一般是饅頭或者菜泡飯或者面條。許多光鮮的外表后面都有一段黑暗的地方。這個暑假過去了，我也有一些感觸。第一，做好自己！你做的每一件事不管有多完美，永遠有不喜歡你的甚至討厭你的，沒關(guān)系，盡管你改變不了世界，但你可以改變自己，將自己做得更好，沒有最好，只求更好！還有就是要有自己的思想，做好自己，不人云亦云，在真相沒有大白之前我們沒有資格定案，毫無理智感性的受鼓動的言論只會讓事情混亂，更會讓理直氣壯的自己一招擊垮卻無力還嘴，而自己就被別人鄙視：一位不諳世事的毛孩！第二，時刻要保持一顆學習的心！每一件事的發(fā)生都有它的原因，不好的事情發(fā)生了，我們不能只有指責，責怪，生氣，或者懊悔和唏噓，我們更應(yīng)該做的事從里面吸取一些教訓，經(jīng)驗，或者說是閱歷?？此品浅Ｔ愀獾氖虑?，可我們從中學到的將更多，不要做井底之蛙不要鼠目寸光，不要鉆牛角，我們應(yīng)適時的放棄一些，仔細想想其實沒什么，把目光放長遠，用鴻鵠的眼光來看待每一件錯事，每一件麻煩的事。越磨難越幸運，吃虧是福，因為這些能一下子增長我們社會認識層面，給予我們最豐滿的最真實的社會感受，在這期間我們也會從一個毛孩迅速的成長為合格的大人，因為我們的態(tài)度，我們的思維，我們的重心都會或者調(diào)整或者堅定或者所謂的成熟……第三，學校和社會有很大不一樣。在學校只要你很優(yōu)秀學習成績立刻就能把你脫穎而出，而在社會，即使你能力再好，沒有伯樂依舊在孫山。不可否認中國是由一張張關(guān)系網(wǎng)感情網(wǎng)織成的國家，在很多方面閱歷，經(jīng)驗遠遠比學歷吃香的多。這啟發(fā)了我們，在學校培養(yǎng)和建立理論知識體系的時候，實踐經(jīng)驗也不容忽視，不能做思想上的巨人，行動上的矮子。許多公司，注重的是經(jīng)驗，因為一個學歷高的畢業(yè)生招進去后可能什么也干不成，在某一些方面是學校教授的知識和現(xiàn)代社會的快速發(fā)展接不上軌。在學校你可能很優(yōu)秀優(yōu)越感很強，但在外面，公司看的是能力，看你能給公司帶來多大的利益，也許這時會有受挫感，優(yōu)越感灰飛煙滅。我們要做的是認識學校和社會不同，時刻做好心理調(diào)整的準備。第四，你若盛開，蝴蝶自來！要想擁有好的工作，好的生活環(huán)境，好的朋友圈工作圈，自身硬件條件必須提高。當服務(wù)員時我羨慕那些在銀行工作的，因為我工作的旁邊就是一家廣發(fā)銀行。可我有這個能力干嗎？！我問自己現(xiàn)在能干什么，細想的確沒什么技能，沒有坐辦公室的能力，現(xiàn)在可以干什么？服務(wù)員，工廠，工地…..似乎與那些高大上的工作都挨不上邊，我現(xiàn)在的硬件條件很低，也只能干這一層的工作項目……我很慶幸自己還在學校，還在讀書，我還有機會努力地提升自己，我不想以后只靠身體吃飯，因為青春不常在！我不想與好多人蝸居在一個狹小的員工宿舍，我不想每天夜里聞到的是惡臭味，我不想每天的飯菜要么沒鹽要么好咸，我不想每天為最基本的需求計算著每一筆花銷，我不想七八個人一起在一個浴室洗澡，我不想…….學校太