貨品安全管理手冊課件

貨品安全管理手冊貨品安全管理手冊

為了規(guī)范貨品的管理，提高貨品的安全，特在此說明店鋪在各個(gè)流程中的貨品管理程序，各店鋪應(yīng)嚴(yán)格按照貨品安全管理的有關(guān)流程執(zhí)行。重要性貨品安全管理是更好的管理貨品，為賣場提供及時(shí)的貨品保障，維持銷售線正常流轉(zhuǎn)的重要基石。適用范圍

本文件適用于終端店鋪（自營）的貨品管理

一、貨品安全管理一、貨品安全管理賣場倉庫店鋪調(diào)入公司到貨貨品整合防臟、損、丟售賣防誤失退貨到公司調(diào)出到它店整合到它店防臟、損、丟（一）貨品安全管理范圍賣場倉庫店鋪調(diào)入防臟、損、丟售賣防誤失退貨到公司防臟、損、丟（二）賣場貨品安全管理提示1、貨品出現(xiàn)的常見問題

在貨品的安全管理上會出現(xiàn)的三大貨品問題，分別是貨品臟污，貨品破損，貨品丟失，針對這三鐘情況我們可以在日常貨品管理中做好每一步，同時(shí)在賣場上，還存在一些具體的要求需要做到的：（二）賣場貨品安全管理提示A、上環(huán)環(huán)節(jié)B、展示環(huán)節(jié)C、銷售環(huán)節(jié)D、退貨時(shí)間2、賣場貨品安全環(huán)節(jié)A、上環(huán)環(huán)節(jié)B、展示環(huán)節(jié)C、銷售環(huán)節(jié)D、退貨時(shí)間2、賣場貨品環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意堆放臟污的衣服進(jìn)行洗護(hù)處理1、選擇倉庫2、放置器具準(zhǔn)備防損貨品有硬物刮損進(jìn)行次品維修注意貨品材質(zhì)模特穿衣時(shí)破損進(jìn)行次品維護(hù)1、注意模特穿的是M碼2、偏小的衣服就換大一碼裝防盜扣位置偏移進(jìn)行次品維修防盜扣安裝標(biāo)準(zhǔn)告知，進(jìn)行操練防丟無防盜扣進(jìn)行及時(shí)裝防盜扣防盜扣的統(tǒng)一安裝、標(biāo)準(zhǔn)正確一致A、上貨環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意堆放臟污的衣服進(jìn)行洗環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品堆積灰塵貨品進(jìn)行擦拭1、貨品維護(hù)到位2、小組長檢查到位貨品掉在地上掉在地上的及時(shí)撿起防損燈光直射、溫度、濕度等會影響到衣物的品質(zhì)的外部環(huán)境無法調(diào)整時(shí)進(jìn)行及時(shí)更換，將貨品進(jìn)入次品維修需定期更換出樣貨品防丟小偷偷貨1、攔截處理2、每日賣場點(diǎn)數(shù)3、報(bào)警1、門口一定要有員工2、防盜器一響，就立馬去看3、貨品保證四樣出齊4、同款放一起出樣B、展示環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品堆積灰塵貨品進(jìn)行擦拭1、環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟顧客穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處理的與顧客協(xié)商試衣前，友善提醒勿將口紅蹭到衣物上員工穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處理的讓員工自費(fèi)干洗嚴(yán)格遵照《形象裝管理制度》防損顧客，員工穿衣不當(dāng)1、可以進(jìn)行維修的就行維修2、不可維修顧客進(jìn)行協(xié)商3、不可維修進(jìn)行員工價(jià)買貨。1、拿對大小合適的尺碼2、提醒小心刮擦、鉤死防丟試衣間衣服丟失1、每名顧客試衣間試衣上限為5件，超出后需將之前的5件重新陳列好再拿衣試穿2、手工帳每日檢視1、顧客拿進(jìn)試衣間的貨品，拿出時(shí)需要核對進(jìn)出數(shù)量2、試衣間的貨品及時(shí)歸位，不堆放貨品3、銷售貨品每天記錄在貨品手工帳本上買單時(shí)多裝了衣服1、收銀員與顧客和店員核實(shí)件數(shù)及尺碼1、遵守買單規(guī)則買單時(shí)2、注意清點(diǎn)數(shù)量C、銷售環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟顧客穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意亂扔進(jìn)行及時(shí)清洗，干后，再包裝退貨時(shí)對淺色衣物的檢查在賣場陳列臟進(jìn)行及時(shí)清洗，干后，再包裝退貨時(shí)對領(lǐng)口、袖口、下擺等易臟處的檢查防損解防盜扣出現(xiàn)破損進(jìn)行次品維修拆卸防盜扣需仔細(xì)小心，不要拉扯防盜扣換模特和陳列撤貨時(shí)，不注意拉扯壞進(jìn)行次品維修需將衣架等幫助陳列的物件拿掉，勿強(qiáng)行硬扯，以防止弄破貨品防丟包貨裝箱丟貨1、每箱貨品打印紙質(zhì)裝箱單據(jù)并封箱退貨時(shí)的件數(shù)、吊牌金額要標(biāo)記D、退貨環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意亂扔進(jìn)行及時(shí)清洗，干二、盤點(diǎn)確定店鋪真實(shí)存貨數(shù)量（所有庫存）；比較店鋪真實(shí)存貨數(shù)量與存貨表的差異；合理修正每月初始庫存（一）盤點(diǎn)的目的二、盤點(diǎn)確定店鋪真實(shí)存貨數(shù)量（所有庫存）；（一）盤點(diǎn)的目的公司要求店鋪每個(gè)月20日盤點(diǎn)并一月一次(次日必須上傳數(shù)據(jù))、區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一個(gè)月20日盤點(diǎn)并一季一次（上傳數(shù)據(jù)最晚不能超過三天）（例如：第一季度在3月20日盤點(diǎn)，大區(qū)域倉庫可以根據(jù)具體情況提早幾天盤點(diǎn)），店鋪遇到周末可以根據(jù)具體情況提早或延遲1-2天；除了第1種情況，店鋪和區(qū)域倉庫調(diào)整當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)間必須走申請：OA—106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（new）批準(zhǔn)后方可盤點(diǎn)，作廢重盤也是走此申請，但是必須要當(dāng)月重盤；遇到大型活動(dòng)，公司會根據(jù)具體情況調(diào)整盤點(diǎn)時(shí)間并由營運(yùn)管理部提早5天發(fā)通知；當(dāng)月盤點(diǎn)有問題次月提出，一律不予受理。（二）盤點(diǎn)的制度公司要求店鋪每個(gè)月20日盤點(diǎn)并一月一次(次日必須上傳數(shù)據(jù))、盤點(diǎn)前時(shí)間安排盤點(diǎn)例會前期準(zhǔn)備盤點(diǎn)中貨品盤點(diǎn)PDA操作DRP操作盤點(diǎn)后分析報(bào)告特殊情況處理（三）盤點(diǎn)節(jié)點(diǎn)盤點(diǎn)前時(shí)間安排盤點(diǎn)例會前期準(zhǔn)備盤點(diǎn)中貨品盤點(diǎn)PDA操作DRP時(shí)間&會議單據(jù)處理分倉點(diǎn)數(shù)掃描錄入數(shù)據(jù)處理核對總量店鋪提交公司審核差異分析行為報(bào)告（四）盤點(diǎn)十步驟時(shí)間&會議單據(jù)處理分倉點(diǎn)數(shù)掃描錄入數(shù)據(jù)處理核對總量店鋪提交公OA申請步驟：先登錄OA02:8080點(diǎn)擊上方的流程

再點(diǎn)左上方

選擇106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（NEW）填寫具體盤點(diǎn)時(shí)間，門店編號，門店名稱盤點(diǎn)前時(shí)間安排自營店鋪每月20日盤點(diǎn)，區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一個(gè)月20日盤點(diǎn)(如：第一季度就是3月20日盤點(diǎn))，總部特殊情況，總部營運(yùn)管理部會提前通知具體盤點(diǎn)時(shí)間，區(qū)域特殊情況，時(shí)間調(diào)整，需OA申請盤點(diǎn)前時(shí)間安排自營店鋪每月20日盤點(diǎn)，區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一提前兩小時(shí)到達(dá)指點(diǎn)店鋪，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并召開盤點(diǎn)前定向會議盤點(diǎn)的目的是為了貨品還原事實(shí)，讓所有人知道事實(shí)，內(nèi)心才能踏實(shí)工作，至于貨品丟失賠款的問題公司自有給大家一個(gè)公正的處理方式。和大家確認(rèn)盤點(diǎn)時(shí)，各區(qū)負(fù)責(zé)人的責(zé)任、確定時(shí)間以及步驟安排。特殊貨品的處理（無吊牌、顧客已買單的貨、調(diào)給其他店鋪的貨等）從新增盤點(diǎn)單到提交盤點(diǎn)單過程中停止一切單據(jù)和銷售的操作，提交后就可以正常操作單據(jù)和銷售了盤點(diǎn)前定向會議前期準(zhǔn)備檢查PDA情況，如USB接口是否正常，掃描頭是否正常注意：盤點(diǎn)實(shí)貨前，先確認(rèn)，有沒有未處理完的售后服務(wù)申請單，但貨品已寄出，此時(shí)需要注意，要把已寄出未收到的貨品盤點(diǎn)進(jìn)去提前兩小時(shí)到達(dá)指點(diǎn)店鋪，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并召開盤點(diǎn)前定向新增盤點(diǎn)單后，整個(gè)界面里”盤點(diǎn)明細(xì)“右邊有一個(gè)”未完成單據(jù)“，這個(gè)一定要看；對于出庫單已經(jīng)做好，對方未在合理時(shí)間審核入庫單情況必須確認(rèn)與跟進(jìn)，參照報(bào)表：“在線店務(wù)—女裝報(bào)表—調(diào)撥匯總報(bào)表“里面的調(diào)撥在途；單據(jù)該不該處理原則：賬入實(shí)入、賬出實(shí)出、反之一樣、賬實(shí)口徑、保持一致。盤點(diǎn)前未審核單據(jù)、未處理單據(jù)方法盤點(diǎn)前未審核單據(jù)、未處理單據(jù)方法核實(shí)電腦賬和手工賬是否正常使用并核查單據(jù)是否清完整，與店長，收解員確認(rèn)無意外情況后，盤點(diǎn)前將當(dāng)天業(yè)績上傳，并查看每日進(jìn)銷存中當(dāng)天銷售有沒有減掉。電腦單據(jù)（門店調(diào)撥單）全部理清；所有電腦中未處理單據(jù)均會在“未處理單據(jù)”中顯示。電腦單據(jù)（未完成的出庫單、入庫單）全部理清：在出庫單中查詢“出庫狀態(tài)”為“未提交”的單據(jù)在入庫單中查詢“入庫狀態(tài)”為“未提交”的單據(jù)在售后服務(wù)申請單中，如果售后確認(rèn)要處理為“退貨”的，請售后人員盡快處理，PS：因?yàn)樘幚頌椤巴素洝钡?，會減少庫存。如果該貨品是已售，門店不要忘了在POS里面做退單。女裝售后聯(lián)系電話核：物理調(diào)整單，盤點(diǎn)單盤點(diǎn)中單據(jù)處理盤點(diǎn)中單據(jù)處理查閱并處理：調(diào)撥差異處理單1、門店與門店之間的調(diào)拔差異處理，聯(lián)系人，電話……2、門店與總倉（包括總倉發(fā)貨、門店退貨）之間的調(diào)拔差異處理，聯(lián)系人：總倉客服專員、電話：調(diào)拔處理流程，由俞越提供查“庫存明細(xì)表”看里面是否有道具沒有出庫，道具基本都是“K、W、F、I、數(shù)字開頭”；門店進(jìn)銷存，查看店鋪總庫存量。打出盤點(diǎn)前庫存（第一和最后一張記錄總數(shù)，小店可打出全部庫存數(shù)），店鋪只留一名收銀員參與。

建議：關(guān)于單據(jù)未及時(shí)處理，加上財(cái)務(wù)處罰條例，自營商品進(jìn)銷存管理制度，OA路徑盤點(diǎn)中單據(jù)處理盤點(diǎn)中單據(jù)處理分區(qū)：分賣場倉位和倉庫倉位，模特，展臺等，用紙片并標(biāo)上倉位號并排序（不要遺漏區(qū)塊）點(diǎn)數(shù)：按分出的區(qū)位進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，區(qū)域分小一些比較好（50-80件一個(gè)倉比較合理），在紙片上記錄該倉貨品總數(shù)。（一定要認(rèn)真點(diǎn)數(shù)，不許出錯(cuò)，錯(cuò)誤一處態(tài)度批評）復(fù)點(diǎn)：安排另外一個(gè)人復(fù)點(diǎn)已經(jīng)點(diǎn)過的區(qū)位，確認(rèn)點(diǎn)數(shù)正確后，可在紙上標(biāo)記（打勾/簽字）匯總核對：在掃描前，先將所有的倉位和貨品數(shù)量點(diǎn)數(shù)統(tǒng)一記錄在一張白紙上，并做匯總，并與電腦庫存數(shù)量進(jìn)行件數(shù)核對PS：如果點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)與當(dāng)前電腦庫存差距很大，不要盤點(diǎn)，繼續(xù)找問題（單據(jù)問題，點(diǎn)數(shù)問題，倉位遺漏問題，特別是倉庫）

盤點(diǎn)中分倉點(diǎn)數(shù)分區(qū)：分賣場倉位和倉庫倉位，模特，展臺等，用紙片并標(biāo)上倉位號無線掃描就分掃描人和整貨人。（PS：如幾個(gè)盤點(diǎn)器同時(shí)啟動(dòng)就將所盤的倉位單獨(dú)記錄下來，方便責(zé)任到人，進(jìn)行復(fù)查。）使用盤點(diǎn)機(jī)“盤點(diǎn)”，掃描時(shí)注意一定要掃條碼；盤點(diǎn)機(jī)上的數(shù)量要與人工點(diǎn)數(shù)量一致，盤點(diǎn)機(jī)掃了幾個(gè)倉位后要及時(shí)導(dǎo)入到電腦；點(diǎn)擊瀏覽剪切文件到桌面；導(dǎo)入電腦后的文件要查看里面是否都是貨品條形碼；文件重命名為“什么倉、數(shù)量”。倉庫和賣場分開盤點(diǎn)，倉庫的貨可以在盤點(diǎn)日前提前點(diǎn)好數(shù)，注意要復(fù)點(diǎn)確認(rèn)，可以讓一個(gè)員工配合把貨品從倉庫搬出來，用掃描槍掃如POS。盤點(diǎn)中掃描錄入盤點(diǎn)中掃描錄入打開PDA后，系統(tǒng)自動(dòng)打開盤點(diǎn)程序，如圖，點(diǎn)擊“開始盤點(diǎn)”盤點(diǎn)中掃描錄入盤點(diǎn)中掃描錄入進(jìn)入如下界面掃描條碼，將最后一件掃描的貨品也加入到掃描列表中后，點(diǎn)擊“保存”出現(xiàn)“保存數(shù)據(jù)，并返回主界面”，點(diǎn)擊“確定”盤點(diǎn)中掃描錄入進(jìn)入如下界面掃描條碼，將最后一件掃描的貨品也加入到掃描列表中注意用盤點(diǎn)器快速準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)（注意：眼睛要看，不能錄入6字開頭的條碼）盤一倉，導(dǎo)一倉，刪一倉。（刪一倉是指刪除盤點(diǎn)器里面的數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)導(dǎo)到電腦中并修改名稱，以防止名稱重復(fù)。盤點(diǎn)過程不斷巡場支持和檢查，是否有漏盤重盤現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)場情況安排休息（要休一起休，要開工一起開工）每次導(dǎo)入盤點(diǎn)機(jī)的數(shù)據(jù)文件都要與紙上數(shù)據(jù)核對一致。注意用盤點(diǎn)器快速準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)（注意：眼睛要看，不能錄入6字在保存好數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”，出現(xiàn)“確定要導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“確定”。將PDA與電腦連接上，PDA上顯示“選擇連接模式”，選擇【ACTIVESYNC模式】，點(diǎn)擊“確定”，電腦右下角變?yōu)椋磉B接成功。盤點(diǎn)中掃描錄入在保存好數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”，出現(xiàn)“確定要導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，點(diǎn)顯示“是否從終端導(dǎo)出文本數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“是”。后，點(diǎn)擊上傳盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。雙擊桌面的“太平鳥女裝盤點(diǎn)”

盤點(diǎn)中掃描錄入顯示“是否從終端導(dǎo)出文本數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“是”。后，點(diǎn)擊上傳盤點(diǎn)然后選擇需要導(dǎo)出的文件，點(diǎn)擊“確定”。選擇存放文件的目錄，點(diǎn)擊“確定”。此時(shí)，點(diǎn)擊“確定”，后文件就生成在了指定的目錄下，生成TXT文檔掃描錄入盤點(diǎn)中然后選擇需要導(dǎo)出的文件，點(diǎn)擊“確定”。選擇存放文件的目錄，點(diǎn)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理新增盤點(diǎn)單選擇盤點(diǎn)類型保存導(dǎo)數(shù)據(jù)核數(shù)量提交盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理新增盤點(diǎn)單選擇盤點(diǎn)類型保存導(dǎo)數(shù)據(jù)核數(shù)量提交登陸在線店務(wù)界面，在“庫存管理”里面有新增盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理登陸在線店務(wù)界面，在“庫存管理”里面有新增盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)選擇盤點(diǎn)類型，注意歷史盤點(diǎn)需要更改單據(jù)日期。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理選擇盤點(diǎn)類型，盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理導(dǎo)入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理導(dǎo)入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理注意是*號上傳數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理注意是*號上傳數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理看一下是否全部成功導(dǎo)入，如果有失敗的，要手工記錄，然后補(bǔ)入。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理看一下是否全部成功導(dǎo)入，如果盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理全部導(dǎo)入完畢以后，點(diǎn)擊保存。第一時(shí)間確認(rèn)數(shù)字與點(diǎn)數(shù)與電腦原庫存是否差距，以及手工輸入一些導(dǎo)入失敗的貨號。如有差距再根據(jù)當(dāng)前情況進(jìn)行復(fù)查，這個(gè)時(shí)間之間倉位編號及每倉記錄的數(shù)字就會產(chǎn)生作用，方便一個(gè)一個(gè)倉核查。如沒有問題，保存，提交（盤點(diǎn)上傳時(shí)間必須在當(dāng)下），感謝所有員工，鎖好門。盤點(diǎn)中核實(shí)數(shù)量&店鋪提交全部導(dǎo)入完畢以后，點(diǎn)擊保存。盤點(diǎn)中核實(shí)數(shù)量&店鋪提交差異較小的盤點(diǎn)單據(jù)：在提交盤點(diǎn)單之后的第二個(gè)工作日，市場財(cái)務(wù)部徐大敏和鄭曉艷會在上班時(shí)間及時(shí)審核掉；

差異過大的盤點(diǎn)單據(jù)：市場財(cái)務(wù)部會延時(shí)2天再做審核，需要各區(qū)域自行計(jì)算賠款、計(jì)算過程中有問題的話很容易發(fā)現(xiàn)問題，有問題及時(shí)和市場財(cái)務(wù)部徐大敏溝通處理盤點(diǎn)后公司審核盤點(diǎn)后公司審核盤點(diǎn)完成后，市場財(cái)務(wù)部審核后的第二天一定要到DRP里面查看門店盤點(diǎn)匯總報(bào)表，盤點(diǎn)流程說簡單也很簡單，但是需要大家耐心，細(xì)心。盤點(diǎn)后差異分析盤點(diǎn)完成后，市場財(cái)務(wù)部審核后的第二天一定要到DRP里面查看門點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析導(dǎo)出盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)，針對現(xiàn)有差異情況完成一份完整的差異原因分析報(bào)告，并遞交給區(qū)域財(cái)務(wù)人員，并由區(qū)域財(cái)務(wù)人員做審核記錄，再轉(zhuǎn)交給區(qū)域負(fù)責(zé)人和總部主管、部長；如需計(jì)算賠款可參照市場財(cái)務(wù)部徐大敏制作的賠款教學(xué)視頻鋪名稱盤點(diǎn)后差異分析導(dǎo)出盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)，針對現(xiàn)有差異情況完成一份完整的差異原因分析1.要查明差異（少貨或多貨）的原因2.查明差異（少貨或多貨）是哪些貨品3.到底是賣場的貨（少貨或多貨），還是倉庫的貨（少貨或多貨）4.是財(cái)務(wù)帳務(wù)問題還是貨品管理問題5.針對差異原因給出具體的措施方案，接下去要怎么管理。盤點(diǎn)后差異分析1.要查明差異（少貨或多貨）的原因盤點(diǎn)后差異分析無吊牌貨品處理1.將無吊牌貨品歸類整理，并單獨(dú)放置2.單獨(dú)手工錄入3.掃描過程中無吊牌的先不進(jìn)行二維輸入，等盤點(diǎn)快結(jié)束了，找?guī)讉€(gè)對貨品熟悉的人在庫存里找條碼，找好條碼輸入到文檔里，和掃描到電腦里格式一樣4.無吊牌的如果以后都不銷售了，可以箱子打包好，把打印出來，貼在箱子上，電腦上也有，以后盤點(diǎn)就不用再找、再輸入特殊處理盤點(diǎn)后無吊牌貨品處理特殊處理盤點(diǎn)后如有數(shù)據(jù)差異較大，可于月底前三天重新OA上新建106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（NEW）(同上)，并附上原因報(bào)告，待相關(guān)負(fù)責(zé)人審核通過，即可重盤如在當(dāng)月月底3天內(nèi)完成盤點(diǎn)，則該盤點(diǎn)一次生效，無法再做取消或重盤特殊處理盤點(diǎn)后特殊處理盤點(diǎn)后在提交入庫單時(shí)，遇到”加盟轉(zhuǎn)自營調(diào)拔單“無法入庫，提示加盟商庫存不足或資金余額不足，請聯(lián)系加盟信息員自營轉(zhuǎn)加盟調(diào)拔單的差異處理，聯(lián)系人，電話特殊處理說明特殊處理說明1、收到貨，無單據(jù)：先聯(lián)系總倉，確定是總倉單據(jù)未做，請總倉補(bǔ)單據(jù)，總倉聯(lián)系人：客戶專員，電話定是總倉單據(jù)未做，但來不及做單據(jù)，向公司財(cái)務(wù)申請，延后盤點(diǎn)，公司財(cái)務(wù)聯(lián)系人：徐大敏，電話系總倉后，發(fā)現(xiàn)單據(jù)已做，但門店在入庫單中查詢不到，請將問題反饋給IT部，由IT部協(xié)調(diào)人員處理，并給予回復(fù)，IT部聯(lián)系電話：0574-568678062、條碼、價(jià)格與實(shí)貨不符：（1）條碼與實(shí)貨不符：與物流部客戶專員聯(lián)系2）價(jià)格與實(shí)貨不符：與商企相對系列負(fù)責(zé)人聯(lián)系議：財(cái)務(wù)符上，關(guān)于盤點(diǎn)的相關(guān)處罰條例特殊處理說明1、收到貨，無單據(jù)：特殊處理說明三、貨品管理工具-手工帳三、貨品管理工具-手工帳手工帳是基于店鋪所有的貨品實(shí)物流轉(zhuǎn)，所產(chǎn)生數(shù)量與金額的記錄與統(tǒng)計(jì)，它遵循的是帳實(shí)相符、帳帳相符的原則一切關(guān)于貨品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的紙質(zhì)票據(jù)所有貨品調(diào)撥流動(dòng)等行為，必定隨貨產(chǎn)生相應(yīng)紙質(zhì)單據(jù)及電腦單據(jù)。例如裝箱單、手工小票、銷售小票、調(diào)撥單、盤點(diǎn)單（物理調(diào)整單）年份、借方（進(jìn)貨）、貸方（出貨）、銷售、庫存、金額（吊牌價(jià)）定義數(shù)據(jù)來源內(nèi)容手工帳是基于店鋪所有的貨品實(shí)物流轉(zhuǎn)，所產(chǎn)生數(shù)量與金額的記錄與每日結(jié)束營業(yè)前30分鐘，由手工帳本負(fù)責(zé)人員填寫，如相關(guān)負(fù)責(zé)人已下班，可延遲到次日早10點(diǎn)前完成第一步：（一）手工帳操作步驟第一步：（一）手工帳操作步驟第二步：核對當(dāng)日所有貨品調(diào)撥出入的數(shù)量及吊牌金額，并做匯總記錄核對當(dāng)日所有銷售貨品的總件數(shù)及吊牌金額并做匯總記錄核實(shí)當(dāng)日倉庫退貨、到貨等行為產(chǎn)生的貨品件數(shù)的增減數(shù)量及吊牌金額，并作匯總記錄第二步：第三步：將當(dāng)日店鋪所產(chǎn)生的所有貨品流動(dòng)的行為產(chǎn)生的貨品數(shù)量的增加或減少，依據(jù)實(shí)際描述，按照手工帳本的內(nèi)容一一填寫第三步：第四步：查看電腦各類單據(jù)，并與手工賬本上的數(shù)據(jù)進(jìn)行差異核實(shí)對核實(shí)后的差異做相應(yīng)標(biāo)記，未經(jīng)核實(shí)原因不明等需做標(biāo)記后再跟進(jìn)待電腦單據(jù)完成后，方可將此標(biāo)記劃去第四步：當(dāng)日事當(dāng)日畢，日清日結(jié)無論到貨還是出貨，貨品流動(dòng)就有帳面的數(shù)字變化每日做完手工帳后，需拿電腦帳與手工帳核對電腦帳與手工帳存在差異，需對差異進(jìn)行分析記錄待電腦單據(jù)審核完畢后，需在手工帳上的差異記錄上標(biāo)記“已做”等類似標(biāo)記（二）手工帳之操作原則12354當(dāng)日事當(dāng)日畢，日清日結(jié)無論到貨還是出貨，貨品流動(dòng)就有帳面的數(shù)日期貨品年份事件行為差異備注入貨數(shù)量入貨總金額出貨數(shù)量出貨總金額總庫存數(shù)量總庫存金額（三）手工帳本必填內(nèi)容日期貨品年份事件行為差異備注入貨數(shù)量入貨總金額出貨數(shù)量出貨總?cè)掌冢簩?shí)際日期年份：依據(jù)貨品的實(shí)際年份（如同一行為有不同年份的貨品需分開填寫）事件行為：調(diào)撥入、調(diào)撥出、到貨、退貨、銷售等實(shí)貨流動(dòng)行為差異備注：描述差異數(shù)量，差異原因，相關(guān)店鋪及經(jīng)手人簽字入貨數(shù)量：入貨的實(shí)際數(shù)量（值只與當(dāng)下貨品流轉(zhuǎn)行為相關(guān)聯(lián)）入貨總金額：入貨的實(shí)際吊牌價(jià)（值只與當(dāng)下貨品流轉(zhuǎn)行為相關(guān)聯(lián)）出貨數(shù)量：出貨的實(shí)際數(shù)量（值只與當(dāng)下貨品流轉(zhuǎn)行為相關(guān)聯(lián)）出貨總金額：出貨的實(shí)際吊牌價(jià)（值只與當(dāng)下貨品流轉(zhuǎn)行為相關(guān)聯(lián)）總庫存數(shù)量：該貨品流動(dòng)行為產(chǎn)生后的當(dāng)下實(shí)際貨品庫存數(shù)量總庫存金額：該貨品流動(dòng)行為產(chǎn)生后的當(dāng)下實(shí)際貨品庫存貨品的總吊牌價(jià)填寫提示：日期：實(shí)際日期填寫提示：核心點(diǎn)手工帳真實(shí)反映和記錄店鋪的實(shí)際貨品，可以輔助到盤點(diǎn)差異的原因分析，是有依據(jù)，有記錄的，是一本對于店鋪控制無故賠款具有有效決定性作用的工具只有在手工帳是和貨品匹配的（帳實(shí)相符），我們才能有效的針對電腦帳與盤點(diǎn)之間的差異找出原因，并解決。疑難點(diǎn)每日下班前，單據(jù)處理者需與調(diào)貨店鋪聯(lián)系并確認(rèn)單據(jù)每日統(tǒng)計(jì)填寫手工帳目后，再拿電腦帳務(wù)核對（電腦賬要與手工帳核對，而非手工帳抄電腦賬），并就存在的實(shí)際差異，在明細(xì)后做細(xì)致記錄，待電腦帳務(wù)與其相符后，再做“相應(yīng)標(biāo)記”，以示此單據(jù)已做核心點(diǎn)手工帳真實(shí)反映和記錄店鋪的實(shí)際貨品，可以輔助到盤點(diǎn)差異貨品安全管理手冊貨品安全管理手冊

為了規(guī)范貨品的管理，提高貨品的安全，特在此說明店鋪在各個(gè)流程中的貨品管理程序，各店鋪應(yīng)嚴(yán)格按照貨品安全管理的有關(guān)流程執(zhí)行。重要性貨品安全管理是更好的管理貨品，為賣場提供及時(shí)的貨品保障，維持銷售線正常流轉(zhuǎn)的重要基石。適用范圍

本文件適用于終端店鋪（自營）的貨品管理

一、貨品安全管理一、貨品安全管理賣場倉庫店鋪調(diào)入公司到貨貨品整合防臟、損、丟售賣防誤失退貨到公司調(diào)出到它店整合到它店防臟、損、丟（一）貨品安全管理范圍賣場倉庫店鋪調(diào)入防臟、損、丟售賣防誤失退貨到公司防臟、損、丟（二）賣場貨品安全管理提示1、貨品出現(xiàn)的常見問題

在貨品的安全管理上會出現(xiàn)的三大貨品問題，分別是貨品臟污，貨品破損，貨品丟失，針對這三鐘情況我們可以在日常貨品管理中做好每一步，同時(shí)在賣場上，還存在一些具體的要求需要做到的：（二）賣場貨品安全管理提示A、上環(huán)環(huán)節(jié)B、展示環(huán)節(jié)C、銷售環(huán)節(jié)D、退貨時(shí)間2、賣場貨品安全環(huán)節(jié)A、上環(huán)環(huán)節(jié)B、展示環(huán)節(jié)C、銷售環(huán)節(jié)D、退貨時(shí)間2、賣場貨品環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意堆放臟污的衣服進(jìn)行洗護(hù)處理1、選擇倉庫2、放置器具準(zhǔn)備防損貨品有硬物刮損進(jìn)行次品維修注意貨品材質(zhì)模特穿衣時(shí)破損進(jìn)行次品維護(hù)1、注意模特穿的是M碼2、偏小的衣服就換大一碼裝防盜扣位置偏移進(jìn)行次品維修防盜扣安裝標(biāo)準(zhǔn)告知，進(jìn)行操練防丟無防盜扣進(jìn)行及時(shí)裝防盜扣防盜扣的統(tǒng)一安裝、標(biāo)準(zhǔn)正確一致A、上貨環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意堆放臟污的衣服進(jìn)行洗環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品堆積灰塵貨品進(jìn)行擦拭1、貨品維護(hù)到位2、小組長檢查到位貨品掉在地上掉在地上的及時(shí)撿起防損燈光直射、溫度、濕度等會影響到衣物的品質(zhì)的外部環(huán)境無法調(diào)整時(shí)進(jìn)行及時(shí)更換，將貨品進(jìn)入次品維修需定期更換出樣貨品防丟小偷偷貨1、攔截處理2、每日賣場點(diǎn)數(shù)3、報(bào)警1、門口一定要有員工2、防盜器一響，就立馬去看3、貨品保證四樣出齊4、同款放一起出樣B、展示環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品堆積灰塵貨品進(jìn)行擦拭1、環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟顧客穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處理的與顧客協(xié)商試衣前，友善提醒勿將口紅蹭到衣物上員工穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處理的讓員工自費(fèi)干洗嚴(yán)格遵照《形象裝管理制度》防損顧客，員工穿衣不當(dāng)1、可以進(jìn)行維修的就行維修2、不可維修顧客進(jìn)行協(xié)商3、不可維修進(jìn)行員工價(jià)買貨。1、拿對大小合適的尺碼2、提醒小心刮擦、鉤死防丟試衣間衣服丟失1、每名顧客試衣間試衣上限為5件，超出后需將之前的5件重新陳列好再拿衣試穿2、手工帳每日檢視1、顧客拿進(jìn)試衣間的貨品，拿出時(shí)需要核對進(jìn)出數(shù)量2、試衣間的貨品及時(shí)歸位，不堆放貨品3、銷售貨品每天記錄在貨品手工帳本上買單時(shí)多裝了衣服1、收銀員與顧客和店員核實(shí)件數(shù)及尺碼1、遵守買單規(guī)則買單時(shí)2、注意清點(diǎn)數(shù)量C、銷售環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟顧客穿臟進(jìn)行及時(shí)清洗，無法處環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意亂扔進(jìn)行及時(shí)清洗，干后，再包裝退貨時(shí)對淺色衣物的檢查在賣場陳列臟進(jìn)行及時(shí)清洗，干后，再包裝退貨時(shí)對領(lǐng)口、袖口、下擺等易臟處的檢查防損解防盜扣出現(xiàn)破損進(jìn)行次品維修拆卸防盜扣需仔細(xì)小心，不要拉扯防盜扣換模特和陳列撤貨時(shí)，不注意拉扯壞進(jìn)行次品維修需將衣架等幫助陳列的物件拿掉，勿強(qiáng)行硬扯，以防止弄破貨品防丟包貨裝箱丟貨1、每箱貨品打印紙質(zhì)裝箱單據(jù)并封箱退貨時(shí)的件數(shù)、吊牌金額要標(biāo)記D、退貨環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況處理方案如何避免防臟貨品隨意亂扔進(jìn)行及時(shí)清洗，干二、盤點(diǎn)確定店鋪真實(shí)存貨數(shù)量（所有庫存）；比較店鋪真實(shí)存貨數(shù)量與存貨表的差異；合理修正每月初始庫存（一）盤點(diǎn)的目的二、盤點(diǎn)確定店鋪真實(shí)存貨數(shù)量（所有庫存）；（一）盤點(diǎn)的目的公司要求店鋪每個(gè)月20日盤點(diǎn)并一月一次(次日必須上傳數(shù)據(jù))、區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一個(gè)月20日盤點(diǎn)并一季一次（上傳數(shù)據(jù)最晚不能超過三天）（例如：第一季度在3月20日盤點(diǎn)，大區(qū)域倉庫可以根據(jù)具體情況提早幾天盤點(diǎn)），店鋪遇到周末可以根據(jù)具體情況提早或延遲1-2天；除了第1種情況，店鋪和區(qū)域倉庫調(diào)整當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)間必須走申請：OA—106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（new）批準(zhǔn)后方可盤點(diǎn)，作廢重盤也是走此申請，但是必須要當(dāng)月重盤；遇到大型活動(dòng)，公司會根據(jù)具體情況調(diào)整盤點(diǎn)時(shí)間并由營運(yùn)管理部提早5天發(fā)通知；當(dāng)月盤點(diǎn)有問題次月提出，一律不予受理。（二）盤點(diǎn)的制度公司要求店鋪每個(gè)月20日盤點(diǎn)并一月一次(次日必須上傳數(shù)據(jù))、盤點(diǎn)前時(shí)間安排盤點(diǎn)例會前期準(zhǔn)備盤點(diǎn)中貨品盤點(diǎn)PDA操作DRP操作盤點(diǎn)后分析報(bào)告特殊情況處理（三）盤點(diǎn)節(jié)點(diǎn)盤點(diǎn)前時(shí)間安排盤點(diǎn)例會前期準(zhǔn)備盤點(diǎn)中貨品盤點(diǎn)PDA操作DRP時(shí)間&會議單據(jù)處理分倉點(diǎn)數(shù)掃描錄入數(shù)據(jù)處理核對總量店鋪提交公司審核差異分析行為報(bào)告（四）盤點(diǎn)十步驟時(shí)間&會議單據(jù)處理分倉點(diǎn)數(shù)掃描錄入數(shù)據(jù)處理核對總量店鋪提交公OA申請步驟：先登錄OA02:8080點(diǎn)擊上方的流程

再點(diǎn)左上方

選擇106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（NEW）填寫具體盤點(diǎn)時(shí)間，門店編號，門店名稱盤點(diǎn)前時(shí)間安排自營店鋪每月20日盤點(diǎn)，區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一個(gè)月20日盤點(diǎn)(如：第一季度就是3月20日盤點(diǎn))，總部特殊情況，總部營運(yùn)管理部會提前通知具體盤點(diǎn)時(shí)間，區(qū)域特殊情況，時(shí)間調(diào)整，需OA申請盤點(diǎn)前時(shí)間安排自營店鋪每月20日盤點(diǎn)，區(qū)域倉庫每個(gè)季度最后一提前兩小時(shí)到達(dá)指點(diǎn)店鋪，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并召開盤點(diǎn)前定向會議盤點(diǎn)的目的是為了貨品還原事實(shí)，讓所有人知道事實(shí)，內(nèi)心才能踏實(shí)工作，至于貨品丟失賠款的問題公司自有給大家一個(gè)公正的處理方式。和大家確認(rèn)盤點(diǎn)時(shí)，各區(qū)負(fù)責(zé)人的責(zé)任、確定時(shí)間以及步驟安排。特殊貨品的處理（無吊牌、顧客已買單的貨、調(diào)給其他店鋪的貨等）從新增盤點(diǎn)單到提交盤點(diǎn)單過程中停止一切單據(jù)和銷售的操作，提交后就可以正常操作單據(jù)和銷售了盤點(diǎn)前定向會議前期準(zhǔn)備檢查PDA情況，如USB接口是否正常，掃描頭是否正常注意：盤點(diǎn)實(shí)貨前，先確認(rèn)，有沒有未處理完的售后服務(wù)申請單，但貨品已寄出，此時(shí)需要注意，要把已寄出未收到的貨品盤點(diǎn)進(jìn)去提前兩小時(shí)到達(dá)指點(diǎn)店鋪，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并召開盤點(diǎn)前定向新增盤點(diǎn)單后，整個(gè)界面里”盤點(diǎn)明細(xì)“右邊有一個(gè)”未完成單據(jù)“，這個(gè)一定要看；對于出庫單已經(jīng)做好，對方未在合理時(shí)間審核入庫單情況必須確認(rèn)與跟進(jìn)，參照報(bào)表：“在線店務(wù)—女裝報(bào)表—調(diào)撥匯總報(bào)表“里面的調(diào)撥在途；單據(jù)該不該處理原則：賬入實(shí)入、賬出實(shí)出、反之一樣、賬實(shí)口徑、保持一致。盤點(diǎn)前未審核單據(jù)、未處理單據(jù)方法盤點(diǎn)前未審核單據(jù)、未處理單據(jù)方法核實(shí)電腦賬和手工賬是否正常使用并核查單據(jù)是否清完整，與店長，收解員確認(rèn)無意外情況后，盤點(diǎn)前將當(dāng)天業(yè)績上傳，并查看每日進(jìn)銷存中當(dāng)天銷售有沒有減掉。電腦單據(jù)（門店調(diào)撥單）全部理清；所有電腦中未處理單據(jù)均會在“未處理單據(jù)”中顯示。電腦單據(jù)（未完成的出庫單、入庫單）全部理清：在出庫單中查詢“出庫狀態(tài)”為“未提交”的單據(jù)在入庫單中查詢“入庫狀態(tài)”為“未提交”的單據(jù)在售后服務(wù)申請單中，如果售后確認(rèn)要處理為“退貨”的，請售后人員盡快處理，PS：因?yàn)樘幚頌椤巴素洝钡?，會減少庫存。如果該貨品是已售，門店不要忘了在POS里面做退單。女裝售后聯(lián)系電話核：物理調(diào)整單，盤點(diǎn)單盤點(diǎn)中單據(jù)處理盤點(diǎn)中單據(jù)處理查閱并處理：調(diào)撥差異處理單1、門店與門店之間的調(diào)拔差異處理，聯(lián)系人，電話……2、門店與總倉（包括總倉發(fā)貨、門店退貨）之間的調(diào)拔差異處理，聯(lián)系人：總倉客服專員、電話：調(diào)拔處理流程，由俞越提供查“庫存明細(xì)表”看里面是否有道具沒有出庫，道具基本都是“K、W、F、I、數(shù)字開頭”；門店進(jìn)銷存，查看店鋪總庫存量。打出盤點(diǎn)前庫存（第一和最后一張記錄總數(shù)，小店可打出全部庫存數(shù)），店鋪只留一名收銀員參與。

建議：關(guān)于單據(jù)未及時(shí)處理，加上財(cái)務(wù)處罰條例，自營商品進(jìn)銷存管理制度，OA路徑盤點(diǎn)中單據(jù)處理盤點(diǎn)中單據(jù)處理分區(qū)：分賣場倉位和倉庫倉位，模特，展臺等，用紙片并標(biāo)上倉位號并排序（不要遺漏區(qū)塊）點(diǎn)數(shù)：按分出的區(qū)位進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，區(qū)域分小一些比較好（50-80件一個(gè)倉比較合理），在紙片上記錄該倉貨品總數(shù)。（一定要認(rèn)真點(diǎn)數(shù)，不許出錯(cuò)，錯(cuò)誤一處態(tài)度批評）復(fù)點(diǎn)：安排另外一個(gè)人復(fù)點(diǎn)已經(jīng)點(diǎn)過的區(qū)位，確認(rèn)點(diǎn)數(shù)正確后，可在紙上標(biāo)記（打勾/簽字）匯總核對：在掃描前，先將所有的倉位和貨品數(shù)量點(diǎn)數(shù)統(tǒng)一記錄在一張白紙上，并做匯總，并與電腦庫存數(shù)量進(jìn)行件數(shù)核對PS：如果點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)與當(dāng)前電腦庫存差距很大，不要盤點(diǎn)，繼續(xù)找問題（單據(jù)問題，點(diǎn)數(shù)問題，倉位遺漏問題，特別是倉庫）

盤點(diǎn)中分倉點(diǎn)數(shù)分區(qū)：分賣場倉位和倉庫倉位，模特，展臺等，用紙片并標(biāo)上倉位號無線掃描就分掃描人和整貨人。（PS：如幾個(gè)盤點(diǎn)器同時(shí)啟動(dòng)就將所盤的倉位單獨(dú)記錄下來，方便責(zé)任到人，進(jìn)行復(fù)查。）使用盤點(diǎn)機(jī)“盤點(diǎn)”，掃描時(shí)注意一定要掃條碼；盤點(diǎn)機(jī)上的數(shù)量要與人工點(diǎn)數(shù)量一致，盤點(diǎn)機(jī)掃了幾個(gè)倉位后要及時(shí)導(dǎo)入到電腦；點(diǎn)擊瀏覽剪切文件到桌面；導(dǎo)入電腦后的文件要查看里面是否都是貨品條形碼；文件重命名為“什么倉、數(shù)量”。倉庫和賣場分開盤點(diǎn)，倉庫的貨可以在盤點(diǎn)日前提前點(diǎn)好數(shù)，注意要復(fù)點(diǎn)確認(rèn)，可以讓一個(gè)員工配合把貨品從倉庫搬出來，用掃描槍掃如POS。盤點(diǎn)中掃描錄入盤點(diǎn)中掃描錄入打開PDA后，系統(tǒng)自動(dòng)打開盤點(diǎn)程序，如圖，點(diǎn)擊“開始盤點(diǎn)”盤點(diǎn)中掃描錄入盤點(diǎn)中掃描錄入進(jìn)入如下界面掃描條碼，將最后一件掃描的貨品也加入到掃描列表中后，點(diǎn)擊“保存”出現(xiàn)“保存數(shù)據(jù)，并返回主界面”，點(diǎn)擊“確定”盤點(diǎn)中掃描錄入進(jìn)入如下界面掃描條碼，將最后一件掃描的貨品也加入到掃描列表中注意用盤點(diǎn)器快速準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)（注意：眼睛要看，不能錄入6字開頭的條碼）盤一倉，導(dǎo)一倉，刪一倉。（刪一倉是指刪除盤點(diǎn)器里面的數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)導(dǎo)到電腦中并修改名稱，以防止名稱重復(fù)。盤點(diǎn)過程不斷巡場支持和檢查，是否有漏盤重盤現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)場情況安排休息（要休一起休，要開工一起開工）每次導(dǎo)入盤點(diǎn)機(jī)的數(shù)據(jù)文件都要與紙上數(shù)據(jù)核對一致。注意用盤點(diǎn)器快速準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)（注意：眼睛要看，不能錄入6字在保存好數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”，出現(xiàn)“確定要導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“確定”。將PDA與電腦連接上，PDA上顯示“選擇連接模式”，選擇【ACTIVESYNC模式】，點(diǎn)擊“確定”，電腦右下角變?yōu)椋磉B接成功。盤點(diǎn)中掃描錄入在保存好數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”，出現(xiàn)“確定要導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，點(diǎn)顯示“是否從終端導(dǎo)出文本數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“是”。后，點(diǎn)擊上傳盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。雙擊桌面的“太平鳥女裝盤點(diǎn)”

盤點(diǎn)中掃描錄入顯示“是否從終端導(dǎo)出文本數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“是”。后，點(diǎn)擊上傳盤點(diǎn)然后選擇需要導(dǎo)出的文件，點(diǎn)擊“確定”。選擇存放文件的目錄，點(diǎn)擊“確定”。此時(shí)，點(diǎn)擊“確定”，后文件就生成在了指定的目錄下，生成TXT文檔掃描錄入盤點(diǎn)中然后選擇需要導(dǎo)出的文件，點(diǎn)擊“確定”。選擇存放文件的目錄，點(diǎn)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理新增盤點(diǎn)單選擇盤點(diǎn)類型保存導(dǎo)數(shù)據(jù)核數(shù)量提交盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理新增盤點(diǎn)單選擇盤點(diǎn)類型保存導(dǎo)數(shù)據(jù)核數(shù)量提交登陸在線店務(wù)界面，在“庫存管理”里面有新增盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理登陸在線店務(wù)界面，在“庫存管理”里面有新增盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)選擇盤點(diǎn)類型，注意歷史盤點(diǎn)需要更改單據(jù)日期。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理選擇盤點(diǎn)類型，盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理導(dǎo)入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理導(dǎo)入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理注意是*號上傳數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理注意是*號上傳數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理看一下是否全部成功導(dǎo)入，如果有失敗的，要手工記錄，然后補(bǔ)入。盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理看一下是否全部成功導(dǎo)入，如果盤點(diǎn)中數(shù)據(jù)處理全部導(dǎo)入完畢以后，點(diǎn)擊保存。第一時(shí)間確認(rèn)數(shù)字與點(diǎn)數(shù)與電腦原庫存是否差距，以及手工輸入一些導(dǎo)入失敗的貨號。如有差距再根據(jù)當(dāng)前情況進(jìn)行復(fù)查，這個(gè)時(shí)間之間倉位編號及每倉記錄的數(shù)字就會產(chǎn)生作用，方便一個(gè)一個(gè)倉核查。如沒有問題，保存，提交（盤點(diǎn)上傳時(shí)間必須在當(dāng)下），感謝所有員工，鎖好門。盤點(diǎn)中核實(shí)數(shù)量&店鋪提交全部導(dǎo)入完畢以后，點(diǎn)擊保存。盤點(diǎn)中核實(shí)數(shù)量&店鋪提交差異較小的盤點(diǎn)單據(jù)：在提交盤點(diǎn)單之后的第二個(gè)工作日，市場財(cái)務(wù)部徐大敏和鄭曉艷會在上班時(shí)間及時(shí)審核掉；

差異過大的盤點(diǎn)單據(jù)：市場財(cái)務(wù)部會延時(shí)2天再做審核，需要各區(qū)域自行計(jì)算賠款、計(jì)算過程中有問題的話很容易發(fā)現(xiàn)問題，有問題及時(shí)和市場財(cái)務(wù)部徐大敏溝通處理盤點(diǎn)后公司審核盤點(diǎn)后公司審核盤點(diǎn)完成后，市場財(cái)務(wù)部審核后的第二天一定要到DRP里面查看門店盤點(diǎn)匯總報(bào)表，盤點(diǎn)流程說簡單也很簡單，但是需要大家耐心，細(xì)心。盤點(diǎn)后差異分析盤點(diǎn)完成后，市場財(cái)務(wù)部審核后的第二天一定要到DRP里面查看門點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析點(diǎn)擊點(diǎn)擊盤點(diǎn)后差異分析導(dǎo)出盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)，針對現(xiàn)有差異情況完成一份完整的差異原因分析報(bào)告，并遞交給區(qū)域財(cái)務(wù)人員，并由區(qū)域財(cái)務(wù)人員做審核記錄，再轉(zhuǎn)交給區(qū)域負(fù)責(zé)人和總部主管、部長；如需計(jì)算賠款可參照市場財(cái)務(wù)部徐大敏制作的賠款教學(xué)視頻鋪名稱盤點(diǎn)后差異分析導(dǎo)出盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)，針對現(xiàn)有差異情況完成一份完整的差異原因分析1.要查明差異（少貨或多貨）的原因2.查明差異（少貨或多貨）是哪些貨品3.到底是賣場的貨（少貨或多貨），還是倉庫的貨（少貨或多貨）4.是財(cái)務(wù)帳務(wù)問題還是貨品管理問題5.針對差異原因給出具體的措施方案，接下去要怎么管理。盤點(diǎn)后差異分析1.要查明差異（少貨或多貨）的原因盤點(diǎn)后差異分析無吊牌貨品處理1.將無吊牌貨品歸類整理，并單獨(dú)放置2.單獨(dú)手工錄入3.掃描過程中無吊牌的先不進(jìn)行二維輸入，等盤點(diǎn)快結(jié)束了，找?guī)讉€(gè)對貨品熟悉的人在庫存里找條碼，找好條碼輸入到文檔里，和掃描到電腦里格式一樣4.無吊牌的如果以后都不銷售了，可以箱子打包好，把打印出來，貼在箱子上，電腦上也有，以后盤點(diǎn)就不用再找、再輸入特殊處理盤點(diǎn)后無吊牌貨品處理特殊處理盤點(diǎn)后如有數(shù)據(jù)差異較大，可于月底前三天重新OA上新建106-區(qū)域盤點(diǎn)調(diào)整申請單（NEW）(同上)，并附上原因報(bào)告，待相關(guān)負(fù)責(zé)人審核通過，即可重盤如在當(dāng)月月底3天內(nèi)完成盤點(diǎn)，則該盤點(diǎn)一次生效，無法再做取消或重盤特殊處理盤點(diǎn)后特殊處理盤點(diǎn)后在提交入庫單時(shí)，遇到”加盟轉(zhuǎn)自營調(diào)拔單“無法入庫，提示加盟商庫存不足或資金余額不足，請聯(lián)系加盟信息員自營轉(zhuǎn)加盟調(diào)拔單的差異處理，聯(lián)系人，電話特殊處理說明特殊處理說明1、收到貨，無單據(jù)：先聯(lián)系總倉，確定是總倉單據(jù)未做，請總倉補(bǔ)單據(jù)，總倉聯(lián)系人：客戶專員，電話定是總倉單據(jù)未做，但來不及做單