史上最全員工手冊

精品精品可編輯可編輯員工手冊、/4 —刖 百首先，無論您在哪個城市工作，真誠的歡迎您成為我們的一員！公司清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個有序的、高效的環(huán)境中工作。為能夠更加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；同時又能夠更好地維護每位員工的切身利益，提供給大家一個有利于個人全方位發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與和諧的工作氛圍，特制訂《員工手冊》。希望大家在今后，以此為據(jù)，愉快的發(fā)展。第一章 企業(yè)文化總經(jīng)理致詞親愛的員工：今天，我們面臨一個飛速發(fā)展的時代，當(dāng)邁進新世紀(jì)的時候，我們進入發(fā)展最迅速的互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，不管我們的時代以及我們周圍的行業(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道德始終不變。在過去的幾年里，依靠每一位員工堅定的信念，取得了巨大的成功。這一成功是有目共睹的。一向以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德“客戶第一，團隊合作，善用資源，擁抱變化，快樂，負(fù)責(zé)，誠信”要求每一位員工。今后，也將一如既往地將這一標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終。正因為如此，我們編寫了這本《員工手冊》，它可以為你們提供許多指導(dǎo)和信息。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《員工手冊》的指導(dǎo)下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。創(chuàng)易的榮譽靠你們來發(fā)揚光大，創(chuàng)易的未來就在你們的手中！第二章人員招聘制度1、招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟：A、各部門根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報人力資源部。B、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。C、月度招聘中請：各部門根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，每月提出正式的員工需求申請，填寫“人員增補申請單”。D、招聘申請審批權(quán)限：在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的的招聘中請，由人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)；財務(wù)、管理類人員的招聘中請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)；E、根據(jù)招聘需求人力資源部開展招聘工作。F、人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)部門就人員招聘進展?fàn)顩r進行溝通和協(xié)調(diào)。4、擬選人員一般需經(jīng)過面試后方可決定是否錄用，面談層次及步驟如下:職位初試復(fù)試核定銷售崗位/非銷售崗位員工級HR部用人部門經(jīng)理HR部經(jīng)理管理崗位HR部經(jīng)理總監(jiān)/總經(jīng)理總經(jīng)理5、面試流程及要求A、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員自備簡歷或填寫簡歷進行初次面試，在本次面試期間，需要向應(yīng)聘人員詳細了解應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)、技能、崗位匹配情況，并收集應(yīng)聘人員有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件）；B、用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見，對初次面談合格的人選進行二次面試，考察業(yè)務(wù)水平；C、經(jīng)二次面試后，綜合人力資源部和用人部門負(fù)責(zé)人的面試意見，決定是否錄用，由人力資源部向應(yīng)聘人員傳達面試結(jié)果；D、對于予以錄用的人員，人力資源部需確定該人員的職務(wù)及薪資、試用期期限等具體情況，報備財務(wù)部；錄用管理人員的職務(wù)及薪資、試用期期限等具體問題報備總經(jīng)理；E、錄用人員的簡歷材料、證件資料等相關(guān)文件交由人力資源部統(tǒng)一存檔保管。6、人員錄用審批權(quán)限規(guī)定A、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、財務(wù)人員錄用由總經(jīng)理審批；B、公司各部門一般銷售員工、非銷售崗位員工、專員、助理、實習(xí)生的錄用由人力資源經(jīng)理審批；7、人員聘用流程A、應(yīng)聘人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班具體時間。B、新員工報到手續(xù)，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理；C、新員工建檔：新員工正式入職三個工作日內(nèi)，人力資源部建立、完善新員工的個人檔案；、招聘費用管理招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行；、伯樂獎為適應(yīng)公司發(fā)展需要、滿足公司人才的需求，公司鼓勵員工推薦合適的人才，使之能夠加入我們的團隊中。由此公司特設(shè)立“伯樂獎”：凡是推薦銷售崗位人員入職，轉(zhuǎn)正后推薦人員可獲“伯樂獎”即200元現(xiàn)金獎勵，工作滿 3個月，再獎勵 200元。推薦會計部重要管理崗位入職，一經(jīng)轉(zhuǎn)正推薦人員可獲得“伯樂獎”即200元現(xiàn)金獎勵。第三章人員錄用制度、錄用的員工應(yīng)按照人力資源部指定的時間報到，并參加崗前培訓(xùn)。如在發(fā)出正式錄用通知規(guī)定時間不報到者，人力資源部可取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可延期報到。、新員工在報到時，需向人力資源部提供以下有關(guān)證明文件：A、本人身份證、最高學(xué)歷證明等有效證件的復(fù)印件；B、近期一寸彩色免冠照片兩張；、崗前培訓(xùn)：A、由人力資源部組織新員工進行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容為公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、公司產(chǎn)品知識，銷售技巧等。B、培訓(xùn)最后一天下午對新員工進行落地考核，考核分為筆試和口試兩種形式，考核通過人員由人力資源部通知其正式入職；4、入職當(dāng)天由人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)，包括錄入指紋，辦理工作證，領(lǐng)取相關(guān)辦公用品、銷售部簽訂員工須知，會計部門簽訂保密協(xié)議；5、公司新進人員辦理完相關(guān)報到手續(xù)后，進入試用期階段：A、一線銷售人員試用期為 15日；精品精品可編輯可編輯精品精品3、新員工入職培訓(xùn)3、新員工入職培訓(xùn)可編輯B、客服人員試用期為銷售崗位試用15日，客服崗位試用期15日，共計一個月；C、非一線銷售、客服崗位人員試用期均為1個月；如新員工在試用期間符合工作要求，則按期轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正人員由人力資源部頒布正式書面通知。如新員工不符合工作要求或新員工提出離職，雙方將終止試用；轉(zhuǎn)正員工享受公司帶薪年假等福利待遇；用人部門和人力資源部應(yīng)對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行；、新員工在試用期內(nèi)，因表現(xiàn)不佳或能力不符合工作要求的，用人部門應(yīng)以書面形式通知人力資源部，經(jīng)核準(zhǔn)后可予以辭退。、人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級、提供相應(yīng)待遇、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作，同時出具薪資單致財務(wù)部。第四章人員培訓(xùn)制度、目的（一）公司通過組織各類培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）幫助員工制定適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工不斷學(xué)習(xí)成長，激發(fā)員工潛能，做到員工與企業(yè)的雙贏。（三）通過形式多樣的培訓(xùn)，使員工達到本崗位工作所要求的專業(yè)知識、工作技能方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要和現(xiàn)代科技、管理的進步，適時對員工進行更新知識培訓(xùn)，促進員工專業(yè)技能和綜合知識向縱深發(fā)展。、制定培訓(xùn)計劃每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細則。A、公司錄用的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)最后一天下午對新員工進行落地考核，考核通過者正式入職。B、新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。4、員工在職培訓(xùn)A、由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)對象為公司內(nèi)部各層級員工。B、員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能（含市場營銷、產(chǎn)品知識等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。、外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則人力資源部進行相關(guān)安排，參加人員填寫《外訓(xùn)審批表》按要求填寫，注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費用等，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案。、實施培訓(xùn)計劃A、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施，由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時間，將培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低；B、培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)計劃做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，安排講師、場地，發(fā)放通知，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料等。C、培訓(xùn)組織者做好培訓(xùn)考核記錄。、培訓(xùn)總結(jié)：結(jié)合培訓(xùn)目的，綜合培訓(xùn)效果及學(xué)員評價，對培訓(xùn)進行全面總結(jié)，應(yīng)包括內(nèi)容：培訓(xùn)計劃完成情況、培訓(xùn)效果如何及改善措施等。8、培訓(xùn)組織紀(jì)律A、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn)評估資料等的準(zhǔn)備工作。B、學(xué)員應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并簽到。9培訓(xùn)紀(jì)律：A、培訓(xùn)期間未將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)者，每次樂捐5元；B、遲到：在培訓(xùn)規(guī)定時間未到會，計為遲到；如未經(jīng)主持人同意在培訓(xùn)結(jié)束前提前離開會場的，計為早退；無正當(dāng)理由遲到、早退，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐20元，員工每次樂捐10元；C、缺席： 凡必須參加培訓(xùn)人員未經(jīng)請假擅自不參加培訓(xùn)或請假未批準(zhǔn)而不參加培訓(xùn)的，計為缺席；無正當(dāng)理由缺席，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐100元，員工每次樂捐50元；10、培訓(xùn)講師公司培訓(xùn)講師由各部門經(jīng)理擔(dān)任，各部門經(jīng)理應(yīng)積極準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，制作培訓(xùn) PPT,每年培訓(xùn)次數(shù)不少于5次，培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量將列入日?？冃Э己酥小５谖逭氯藛T薪酬晉升績效考核制度薪酬績效制度 詳見新員工入職協(xié)議晉升考核制度2\1目的為了提升公司員工的個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，做到人盡其才、各盡其能，達成優(yōu)良的工作績效。并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。2\2適用范圍適合公司的全體員工2\3職責(zé)（一）公司各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所屬員工晉升的提名、考評與審核工作；（二）人力資源部負(fù)責(zé)組織考評工作；2\4規(guī)定要求（一）員工晉升的原則A、公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要，本著“開發(fā)人才、儲備人才”的原則；B、公司內(nèi)部員工晉升，應(yīng)做到任人為賢、量才適用，以增強員工的凝聚力和歸屬感，提高員工對企業(yè)的忠誠度；、員工晉升的形式A、根據(jù)晉升的時間來分：定期晉升和不定期晉升）定期晉升：公司每年根據(jù)實際情況，在年底對員工統(tǒng)一進行年終業(yè)績評價，非銷售崗位人員綜合表現(xiàn)評價優(yōu)秀的晉升；）不定期晉升：在年度工作中，對公司或事業(yè)部有特殊貢獻，表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；B、精英訓(xùn)練營培養(yǎng)機制人力資源部會同各用人部門，對公司中的所有職位進行分析，確定哪些是關(guān)鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關(guān)鍵職位要求。對工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強，具備較大發(fā)展?jié)摿Γㄟ^考評和晉升的相關(guān)流程后晉升至精英訓(xùn)練營，作為管理人員儲備。4、員工晉升的資格為確保晉升成功，降低管理風(fēng)險，防止晉升以后產(chǎn)生的管理副作用，員工晉升必須具備以下條件才具有晉升的資格：參加各崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)、員工晉升的程序A候選人填寫《職務(wù)晉升推薦表》，晉升述職報告。B晉升考核：人力資源部根據(jù)崗位要求，對候選人的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，按照擬任職崗位要求進行書面考核，填寫《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表格》，組織經(jīng)理級以上人員聽取口頭述職報告，集體投票。C決定人選：人力資源部匯總考核、投票結(jié)果，報至公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽發(fā)任命通知附表一：

職務(wù)晉升推薦表姓名性別年 戶口所在齡 地籍貫現(xiàn)任職部門職 聘任日期：今務(wù) 日三月累計聘 年個任年限 月擬晉升職位推薦：擬晉升部門口儲備人才擬晉升職務(wù)推薦理由及晉升原因員工自評（優(yōu)劣勢）部門負(fù)責(zé)人意見人力資源部任職資格審查職缺狀況。是 。否。儲備人才 。其它考核成績歷年考核成績達規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是：審核息見。具備推薦職務(wù)基本資格條件，同意晉升:。尚有不足，建議先代理職務(wù)或延期 辦理；O同意推薦為儲備: 1。建議其他部門 職務(wù) 簽名： 日期：銷售總監(jiān)意見：簽名： 日期：總經(jīng)理意見：簽名： 日期：

附表二員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表姓名： 擬任職部門： 擬任職職務(wù):在舁廳P項目要素分值員工自評銷售負(fù)責(zé)人評價小計1團隊合作在工作中善于尋求他人的幫助和支持，或主動調(diào)動各方面資源以實現(xiàn)目標(biāo)102積極主動與團隊成員坦誠地溝通，并給予他人積極的反饋3在成績面前常說“我們"而/、是"我"4不斷創(chuàng)新能夠在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，提出新的觀點和方法105樂于接受他人的建議，改進自己的工作6善于發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決，敢于嘗試新的方法改善工作7快速學(xué)習(xí)并不斷分享知識主動學(xué)習(xí)并能夠快速適應(yīng)新崗位及新工作的要求158主動尋求各種途徑提高業(yè)務(wù)技能，了解和跟蹤本行業(yè)先進技術(shù)和發(fā)展趨勢9樂于與他人相互學(xué)習(xí)，并分享經(jīng)驗和信息10責(zé)任心與主動性重視客戶需求，努力為客戶解決問題1511工作盡心盡責(zé)，任勞任怨12有高度主人翁精神，經(jīng)常能主動考慮工作疑難問題并著手解決13工作能力保證完成每一項工作的準(zhǔn)確性與及時性1514能貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度1515遇事善于分析判斷且判斷結(jié)果準(zhǔn)確，具備較強的數(shù)據(jù)觀念1016與人合作時溝通表達能力強，能準(zhǔn)確領(lǐng)悟?qū)Ψ交虮磉_自己的意圖10合計100部門負(fù)責(zé)人評價簽名： 日期銷售總監(jiān)評價簽名： 日期公司總經(jīng)理評價簽名： 日期第六章優(yōu)秀員工的評選制度1、優(yōu)秀員工評選規(guī)定：公司每年進行一次優(yōu)秀員工（主管及主管以下員工）和優(yōu)秀管理者（職能管理人員）的評選工作；2、評選條件：A、工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出；B、工作積極性、主動性強；C、有進取心，配合意識強，團隊協(xié)作效果好；D、全年遲到少于3次、無早退、無曠工；E、全年累計病假少于5天,事假少于3天；F、一年中未受通報批評或嚴(yán)重違紀(jì)處罰。3、評選程序及要求：A、每年12月初，各部門在個人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，組織認(rèn)真的討論，根據(jù)評選條件進行民主評選，將侯選人名單（附評語，每部門一名）于12月20日前報人力資源部；B、人力資源部對各部門評選出的侯選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經(jīng)理；C、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在年度工作會議上頒布年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的名單、頒發(fā)證書并予以獎勵。第七章人員調(diào)動制度、總則為了加強員工調(diào)動管理，規(guī)范員工調(diào)動程序，使得各部門工作和人力資源達到最佳的匹配狀態(tài)，特制定本制度。、制度效力本制度只適用于員工在公司內(nèi)部崗位調(diào)動的管理。A、因公司工作需要要求員工調(diào)動的；B、員工個人參加內(nèi)聘被錄用的。C、員工個人提出調(diào)動申請被批準(zhǔn)的。D、因其他原因?qū)е聠T工崗位發(fā)生變動的。、員工調(diào)動程序A、調(diào)動員工到人力資源部領(lǐng)取《員工調(diào)動申請表》和《員工交接手續(xù)登記表》；C、調(diào)動員工原工作部門負(fù)責(zé)人審批；D、新工作部門負(fù)責(zé)人簽字審批；E、報人力資源部審核；F、總經(jīng)理批準(zhǔn)；G、調(diào)出公司人力資源部辦理員工調(diào)動交接手續(xù)，并將員工檔案轉(zhuǎn)至調(diào)動調(diào)入公司人力資源部；4、員工調(diào)動后薪資變動管理A、因公司工作需要或員工個人原因調(diào)動，公司對員工崗位進行平行（職級不發(fā)生變化）調(diào)動的，調(diào)動后薪資參照調(diào)動前薪資。B、因公司工作需要，公司對員工崗位進行晉升調(diào)動的。調(diào)動后薪資按照新的崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。、員工未辦理調(diào)動手續(xù)的，不得隨意調(diào)換崗位。違反員工調(diào)動程序的，按擅自脫崗處理。、員工調(diào)動的，原部門需辦理工作、物品等交接手續(xù)，手續(xù)不清產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由原公司/部門承擔(dān)。第八章人員辭職制度、目的：員工離職時須按公司相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù) ,以規(guī)范公司離職流程并保障公司日常工作的正常運轉(zhuǎn)。、流程：離職申請—離職審批—離職交接—正式離職、員工離職的政策：A、試用期員工離職需提前7天，一般員工離職需于15天前提出申請，非銷售人員離職提前一個月申請；主管級提前一個月申請；未經(jīng)公司同意而擅自離職，員工須一次性賠償公司違約金（相當(dāng)于員工1個月的工資）以及對公司造成的直接、間接經(jīng)濟損失。B、員工離職需將所領(lǐng)取的合同、收據(jù)，物品柜鑰匙、OA、QQ、郵箱、資料、公司財產(chǎn)等到人力資源部交接，若交接不清，視同未辦妥離職手續(xù)。C、離職人員最后月份薪資在離職手續(xù)確認(rèn)完成后開始結(jié)算，包括離職當(dāng)月薪資及其它獎罰金，并配合公司薪資發(fā)放時間統(tǒng)一發(fā)放，擅自離職視為自動放棄工資。4、員工離職的具體程序A、離職由員工本人填寫《員工離職申請表》，部門經(jīng)理接到員工的《員工離職申請表》后，如同意應(yīng)報人力資源部審批，審批通過后，其部門經(jīng)理在離職申請表上簽字確認(rèn)，B、人力資源部收到員工“離職申請表”后，安排時間約見離職員工進行談話，了解其離職原因等相關(guān)情況。C、確認(rèn)員工離職后，人力資源部在員工“離職申請表”上簽字確認(rèn)，填寫入職時間和最后工作時間，主管以上員工離職呈送總經(jīng)理簽批。D、總經(jīng)理審批后，員工在最后工作日的次日，到人力資源部辦理交接手續(xù)，歸還公司所有辦公物品。E、行政部負(fù)責(zé)確認(rèn)員工工作期間領(lǐng)取的辦公等物品已全部收回，如有缺失或損壞可要求離職員工按原價進行賠償。F、上述工作完畢后，由人力資源部發(fā)“員工離職通知單”至財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此為員工結(jié)算工資，并配合公司薪資發(fā)放時間統(tǒng)一發(fā)放。附件:員工辭職申請單日期部門辭職人

入職時間現(xiàn)職務(wù)辭職原因部門經(jīng)理意見人力資源部意 見總經(jīng)理意見離職交接表□辭職□解除口終止口調(diào)離 填表日期：年月日

姓名部 門職務(wù)入職時間離職時間止薪日期當(dāng)事人確認(rèn)本人同意移交以卜-事項內(nèi)所有內(nèi)容，有美離職手續(xù)將按規(guī)定辦妥，確認(rèn)從即日起與公司結(jié)束勞動關(guān)系，今后所從事的一切活動與公司無關(guān)。簽名： 日期：請各有關(guān)部門按卜列程序在 年 月 日前辦理移交手續(xù)交接部門交接事項交接人部門負(fù)責(zé)人簽字備注所屬部門□工作交接 口文件/用品資料行政部口物品柜鑰匙口電腦設(shè)施 口合同 □收據(jù)文件夾資料 □工作證 □名片CRM EQ □郵箱其他（未完工作交接請另紙記錄）人力資源部□社保手續(xù) 口考勤核實 口其他財務(wù)部口借支費用：口與公司業(yè)務(wù)有夫的其他財務(wù)款項：勞動報酬結(jié)算憑據(jù)發(fā)放薪資清算：各類應(yīng)扣款：其他：離職人員簽名： 日期：總經(jīng)理簽字：員工離職面談表填表日期： 年月日

離職人員姓名所在部門擔(dān)任職位員工工號入職日期離職日期面談?wù)呗毼?.請指出你離職最主要的原因（請在恰當(dāng)處加，號）口薪金 口工作性質(zhì) □工作環(huán)境 口工作時間 口健康因素□福利 口晉升機會 □工作量 口加班口人際關(guān)系其他：2.你認(rèn)為公司在以下哪些方面需要加以改善（可選擇多項）口公司政策及工作程序 口部門之間溝通 口上層管理能力口工作環(huán)境及設(shè)施 口員工發(fā)展機會 口工資與福利口教育培訓(xùn)與發(fā)展機會 □團隊合作精神 其他：3.是什么促使你當(dāng)初選擇本公司4.在你做出離職決定時，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想像和期望差距較大5.你最售歡本公司的方回侶哪些，最/、喜歡本公司的哪些方面6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7.你對公司招聘有什么建議8.你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來更啟效地吸引和留住人才9.你愿意在今后條件成熟的時候在返回公司，是否會為公司繼續(xù)效力。簡單陳述理由第九章人員考勤管理制度制定目的：為進一步規(guī)范公司考勤規(guī)定制度化、規(guī)范化，特制定本規(guī)定。適用范圍：公司全體員工一、工作時間公司實行每年五月一日至十月一日上午：8:30—12:00下午：14:00—18:00每年十月一日至次年五月一日上午：8:30—12:00下午：13:30—17:30二、考勤制度1、公司員工應(yīng)按規(guī)定時間上、下班，并打卡記錄考勤。不得無故遲到、脫崗、早退、曠工。遲到、早退30分鐘內(nèi)罰款10元。遲到、早退30分鐘至60分鐘，罰款30元并扣除當(dāng)天工資；遲到、早退60分鐘以上，算做曠工一天；當(dāng)月累計遲到三次，第三次遲到當(dāng)曠工處理。(2)無故曠工一天，罰款100元，扣除2天工資，并給予口頭警告。無故曠工3日以上的開除處理。2、公司員工必須親自打卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡，代打一次對雙方當(dāng)事人處以10元罰款。并對代打者給予口頭警告。3、因公外出者，需提前填寫外出登記表。次月3日前人力資源部將外出登記表錄入考勤，如遇緊急情況未登記者，回公司后應(yīng)及時登記并向主管領(lǐng)導(dǎo)以書面形式說明外出原因，否則按曠工處理。4、因公出差的人員，應(yīng)提前填寫出差申請，因特殊原因未及時填寫出差申請的，在到崗后一個工作日內(nèi)補辦手續(xù)，未補辦者按曠工處理。假期管理。、法定休假國家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天 ）；具體放假時間按公司實際情況實行。、病假員工患病請假，除緊急病假，需提前一天申請，病假之后持有縣級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予帶薪病假一天。、事假因個人事項，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假，原則上沒有特殊事由不允許請假，當(dāng)天請事假不予批準(zhǔn)；4、請假審批權(quán)限（1）公司經(jīng)理級以上人員請假均須向董事長申請，由董事長審批交由人力資源部備案。員工級別請假向各公司運營/銷售總監(jiān)申請，運營總監(jiān)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。未經(jīng)批準(zhǔn)不來者則按曠工論。（2）員工事假三天內(nèi)向各公司運營/銷售總監(jiān)請假，超過三天需向公司總經(jīng)理請假。5、假期管理及假期工資核算（1）各級人員請假除緊急病假外，須提前一個工作日辦理請假手續(xù)；未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理。（2）員工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假之后持有縣級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，方可給予帶薪病假一天，未執(zhí)有門診診斷書者按事假處理。五、曠工制度、正常工作日不在崗者，以曠工論。、申請假期不被批準(zhǔn)，擅自不到崗者，以曠工論。、批準(zhǔn)假期已滿，未申請續(xù)假而不到崗者，以曠工論。4、曠工時間基數(shù)為0.5天起，月度曠工 3天或年度累計曠工 15天者，按開除處理。員工請假單部門職務(wù)姓名［青假類別□休假□公假□病假口事假口具它（請說明）請假時間自年月日時至 年月 日時總共請假天部門主管/總監(jiān)意見人力資源部意見第十章公司福利1、員工婚產(chǎn)喪假制度A、婚假：正式員工在職內(nèi)初婚可享受帶薪婚假五天；B、員工請婚假，需提前半個月向直接上級遞交結(jié)婚申請；C、經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后做好假期交接工作；D、休婚假需提供結(jié)婚證書等相關(guān)證明（半年內(nèi)有效）。2、產(chǎn)假規(guī)定A、公司入職半年女員工可享受有關(guān)公司產(chǎn)假待遇。有生育計劃的女員工須提供準(zhǔn)生證并請?zhí)崆?個月通知部門負(fù)責(zé)人，以利于安排工作。B、女職工產(chǎn)假分別按下列情況執(zhí)行：給予產(chǎn)假九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天；C、入職半年以上員工產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資；D、任何員工休產(chǎn)假最長不得超過6個月，否則視為自動離職。3—6個月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；E、未按本規(guī)定生育的，不能享受以上產(chǎn)假待遇；F、需要休養(yǎng)或懷孕期間因其它并發(fā)癥導(dǎo)致無法正常工作的，可申請辦理停薪留職，在停薪留職期間社保由個人負(fù)擔(dān)；G、產(chǎn)假結(jié)束后需持醫(yī)院證明到人力資源部銷假。F、公司男性員工在配偶生產(chǎn)期間，享受五天的帶薪陪產(chǎn)假，在假期結(jié)束后需向人力資源部提供配偶生育證明文件。3、喪假規(guī)定員工直系親屬死亡的，公司可批準(zhǔn)帶薪喪假三天，家庭不在本地的可視情況另加路程假；超出規(guī)定時間，事先請假的按事假計，否則按曠工處理；4、國家法定休假公司按國家規(guī)定法定假進行休假；5、社會保險公司員工入職滿半年辦理工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、失業(yè)五項社會保險。6、集體性活動A、培訓(xùn)福利由人力資源部不定期組織員工成長培訓(xùn)。B、過生日的員工公司舉行生日會，并送上生日禮物。C、每年重大節(jié)日公司發(fā)放物品或組織活動以示慶祝。D、每年年終、年慶由公司組織活動。E、文娛福利企業(yè)為促進員工的身心健康，豐富員工的精神和文化生活而提供的福利，如公司定期組織聚餐或出游活動?！谑徽聠T工工傷管理制度一、目的為實現(xiàn)公司科學(xué)化、制度化管理運營，建立規(guī)范有序的人員管理機制，本著對員工負(fù)責(zé)任的原則，對于員工工傷采取積極處理的態(tài)度，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。二、適用范圍本管理制度適用于公司處理員工工傷（含未參保的員工）所有相關(guān)事宜的管理工作，并為相關(guān)處理人員提供管理依據(jù)。三、權(quán)責(zé)屬性本制度規(guī)定員工工傷實際處理的權(quán)責(zé)單位為人力資源部，并有權(quán)對本制度進行修訂及監(jiān)督執(zhí)行，在執(zhí)行本制度時各部門應(yīng)予以積極配合執(zhí)行。四、工傷認(rèn)定原則．工傷認(rèn)定的對象必須是我公司持有本人真實有效的身份證被錄用的員工，聘用期間使用假身份證受傷和不在合同期內(nèi)的員工，不在認(rèn)定范圍內(nèi)；員工須知中應(yīng)予以明確；．員工在工作時間和公司工作場所內(nèi)，第一時間因工作原因受到事故傷害的；．公司員工在上下班途中受到機動車等交通事故傷害的，員工須有交警部門出具的非本人主要責(zé)任的交通事故鑒定書；．員工因犯罪或違反治安管理處罰法的規(guī)定、飲酒、吸毒、自殺或自殘的情況不在工傷處理范圍內(nèi)。五、員工工傷調(diào)查．員工發(fā)生意外事故時，當(dāng)事人應(yīng)立即向其上級主管報告，當(dāng)事人不能報告的，由知情人向當(dāng)事人上級報告；．當(dāng)事人上級接報告后立即向人力資源部報告，情況緊急時可指派他人及時代為報告，請求支援并同時報告其傷情。．受傷員工所在部門的部門經(jīng)理，有責(zé)任在事故發(fā)生起 12小時內(nèi)，填寫《員工工傷報告表》，寫明受傷的大致情況，并按相關(guān)流程審批，上報至人力資源部；六、費用申請與報銷．如員工參加公司繳納社會保險，相關(guān)治療醫(yī)療費、住院費用、康復(fù)理療費用由公司人力資源部到社保中心按照《工傷保險條例》申請。員工被認(rèn)定為工傷或者視同工傷的，治療工傷費用中符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的醫(yī)療費用，一般是肇事者賠償后，不足部分，從工傷保險基金支付。．如員工未參加公司繳納社會保險，但參與城鎮(zhèn)或農(nóng)村醫(yī)療保險，或其他商業(yè)醫(yī)療保險，按照保險賠付金額先行賠付，不足部分由公司補齊。．如員工未參加公司繳納社會保險，也未參加任何社會、商業(yè)保險，住院費用、康復(fù)理療費用由費用報銷，公司支付符合工傷保險診療項目的50%。．員工工傷治療及恢復(fù)期間的費用不得虛報、謊報，否則公司將予以嚴(yán)肅處理，必要時公司將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。七考勤處理．員工工傷治療及恢復(fù)期間，應(yīng)按照公司相關(guān)請假制度執(zhí)行，依照相關(guān)流程審批；．員工工傷治療期間，由員工本人或代理人、工傷具體處理負(fù)責(zé)人填寫請假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢恢復(fù)后簽字確認(rèn)；員工工傷治療及恢復(fù)期休息的最長時限為12個月，如需延長，則應(yīng)由受傷員工的主治醫(yī)師提出，員工本人或其家屬到勞動能力鑒定委員會申請書面證明，方可延長，但延長期限做多為12個月；書面證明統(tǒng)一存檔；八員工工傷期間工資．員工工傷治療及恢復(fù)期間的工資，依照公司最低底薪標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，在每月工資發(fā)放日打入員工工資卡中；．員工工傷治療及恢復(fù)期間的工資最長發(fā)放期限為12個月，如出具勞動能力鑒定委員會的延長證明，最多可延長 12個月；九員工工傷結(jié)案處理1．所有已結(jié)束或達成協(xié)議的工傷案例，必須與受傷員工簽訂協(xié)議，雙方簽字確認(rèn)，避免事態(tài)反復(fù)。第十二章員工儀容儀表規(guī)范、基本準(zhǔn)則A、男性、頭發(fā)需要精心的梳理，要經(jīng)常洗頭，最好做到?jīng)]有頭皮屑，不抹過多的發(fā)膠。不可留長發(fā)，頭發(fā)要前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)；胡子要刮干凈或修整齊。、男性應(yīng)著西裝或商務(wù)套裝，顏色以穩(wěn)重的深顏色為佳。、襯衫選擇純色或條紋樣式，及時更換，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢。4、褲子應(yīng)與上衣相配合，上下服裝搭配合理，西裝應(yīng)穿套裝，褲子要燙直。、鞋襪須搭配平衡，應(yīng)選擇深色襪子，避免穿白襪子，皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無破損并符合工作要求，鞋面的顏色應(yīng)該與西服匹配。勤洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其它異味。以上各項要求如有違反樂捐10元B、女性女性的發(fā)型要大方、得體、干練，不能太夸張，包括頭發(fā)染色及怪異發(fā)型等，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。、面容要神采奕奕，保持清潔，女性化妝應(yīng)該化淡妝。、應(yīng)穿著商務(wù)女裝，體現(xiàn)干練，專業(yè)，避免過分花哨、夸張的款式。不穿著休閑服裝，鞋子應(yīng)該與服裝匹配，不穿著運動鞋。4、佩戴首飾要掌握分寸，不宜戴得太多，要端莊大方。5、以上各項要求如有違反樂捐10元、交談禮儀A、尊重客戶在公司內(nèi)遇到客戶時應(yīng)主動打招呼問候，無論是否是自己的客戶，都應(yīng)熱情接待，主動詢問客戶需求，對客戶的問詢不能回答“不知道”，確實不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代為詢問；或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。送客時應(yīng)講“請慢走”。2、不管客戶態(tài)度如何，都必須以禮相待，不管客戶的情緒多么激動都必須保持冷靜；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶；不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。、拜訪客戶需提前準(zhǔn)備商談會用到的各項物品，包括筆、本、合同、收據(jù)等，要做到隨手可取。B、善待同事、早上、下午上班到公司時應(yīng)滿懷激情的主動與同事問好，營造友好積極的工作氛圍，工作中同事之間應(yīng)互幫互助，相互支持。、同事有簽單喜報發(fā)出，第一時間辦公場所全體同事起立，表示祝賀。、下級向上級匯報相關(guān)工作或問題時，上級應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心指導(dǎo)，及時給予員工幫助。4、員工在遇到問題時應(yīng)先向上級匯報，逐級上報，不能越級匯報。、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室或其他部門辦公室辦事，敲門獲同意后，方可進入。C、接打電話禮儀1、辦公電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起，用清晰的聲音說：“您好，創(chuàng)易網(wǎng)絡(luò)”,遇到客戶咨詢，應(yīng)耐心解釋，禮貌熱情，同時注意保守公司機密。2、如有其他同事電話響起，本人不在，應(yīng)主動幫助接聽，并做好記錄。3、當(dāng)客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”之類語意不清的詞語；不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客戶以清楚明確的回答。3、規(guī)章制度與日常行為規(guī)范A、值日與晨會制度每周行政部將值日安排張貼于公司宣傳板，執(zhí)行員工輪流值日制度。1、每月月初啟動會后根據(jù)行政部安排全體人員大掃除。2、每日值班經(jīng)理必須 7:30前開公司大門，提前做好晨會準(zhǔn)備工作。3、晨會時間在半小時以內(nèi)結(jié)束，內(nèi)容包括：團隊游戲，破冰游戲，激勵故事，文娛節(jié)目等，形式不限；主題以積極向上，激情活力為主。4、晚間值日內(nèi)容包括：a.會議室、總經(jīng)理辦公室、大辦公區(qū)、衛(wèi)生間、大廳整體區(qū)域的衛(wèi)生。具體為掃地，拖地，清潔桌面，更換垃圾袋，衛(wèi)生間的鏡子清潔，地面，洗手池和便池清潔。b.檢查公司電腦是否關(guān)閉，斷開公司總電源，關(guān)閉門窗。規(guī)定：出去見客戶的同事，需要自己提前和其他同事溝通調(diào)換值日，如發(fā)現(xiàn)沒有值日樂捐10元每次。B、員工行為規(guī)范、公司合同和發(fā)票要愛惜保管，及時送還；如有違反樂捐 100元；、應(yīng)該愛護公司公共實施，不得隨意損壞；如有違反樂捐 10元；、不準(zhǔn)隨地扔果皮、紙屑等雜物，保持公司內(nèi)衛(wèi)生；如有違反樂捐5元；、辦公場所不允許抽煙，如需抽煙到樓梯口，不允許亂撒煙灰，熄滅煙頭，注意防火；如有違反樂捐10元；、如上班前帶早餐，中午下班后叫外賣到辦公室，需到洽談室吃，開窗，吃完將桌面清理干凈，以免產(chǎn)生味道，影響面試或客戶洽談，如有違反樂捐5元；、叫外賣需在 12點后送至公司，如提前送至，樂捐5元；、早會結(jié)束后不允許在辦公室內(nèi)外任何場所吃早餐，如有違反樂捐10元；、上班時間辦公室不允許吃東西，違者樂捐5元/次；、工作時間，進入辦公室應(yīng)隨時佩戴工作牌，并保持整潔，如未佩戴工作牌樂捐5元，如有損壞及時更換，更換工本費5元；、接待客戶離開公司后應(yīng)將紙杯、煙灰缸清理，洽談桌收拾干凈，椅子歸為，如違反樂捐5元；、離開辦公桌，座椅必須歸位；如有違反樂捐5元；、個人辦公桌必須保持桌面干凈整潔，不允許有礦泉水瓶、糖紙、紙屑之類的垃圾；如有違反樂捐5元；、使用會議室后要保持會議室整潔，白板擦拭干凈。如發(fā)現(xiàn)白板未擦或會議室比較亂，有違反樂捐5元；、值日人員按值日表值日，如因事未能按時打掃衛(wèi)生，需找同伴調(diào)換，如不打掃，次日樂捐10元；、經(jīng)理級人員需按值日表提前半個小時開門，播放音樂，準(zhǔn)備早會，如未按時開門，放音樂，樂捐10元/次；、上班時間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書，不得用電腦或手機打游戲或上網(wǎng)聊天；如有違反樂捐10元；第十三章公司會議管理制度第一條、為提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機制，提升公司運營水平，特制訂本制度。第二條、公司各類會議及其安排如下：一、公司月度工作例會（一）公司月度工作例會每月召開一次，具體時間由人力資源部做相應(yīng)通知；（二）出席人員為總經(jīng)理，總公司經(jīng)理級以上管理人員，分公司經(jīng)理級以上管理人員；會議由人力資源部主持。（三）主要內(nèi)容為：會議主持人通報重要事項；各部門負(fù)責(zé)人報告本部門上月工作情況,對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議,提出本月工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下月公司整體工作。（四）會議由人力資源部負(fù)責(zé)組織和記錄。二、公司每周工作例會（一）公司周工作例會每周召開一次，具體時間由人力資源部做相應(yīng)通知；（二）出席人員為經(jīng)理級以上管理人員，會議由人力資源部主持，總經(jīng)理根據(jù)工作安排列席參加。（三）主要內(nèi)容為：會議主持人通報重要事項；各部門負(fù)責(zé)人報告本部門上周工作情況,對照上周會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議,提出本周工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下周工作并宣布議定事項。（四）會議由人力資源部負(fù)責(zé)組織和記錄。三、部門例會（一）部門例會，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要安排召開，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。（二）部門例會由各部門負(fù)責(zé)人主持，該部門全體員工參加。（三）部門例會的主要內(nèi)容是：部門負(fù)責(zé)人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排，提出工作中遇到的困難和問題，討論解決方案；部門負(fù)責(zé)人提出部門工作要點、具體安排和有關(guān)要求。（四）部門例會由部門負(fù)責(zé)人指定員工負(fù)責(zé)記錄。四：公司年終總結(jié)會議（一）公司每年根據(jù)工作安排情況召開年終總結(jié)會議。（二）參加人員為公司全體員工。（三）主要內(nèi)容為：公司當(dāng)年經(jīng)營情況總結(jié)及第二年工作安排，表彰優(yōu)秀員工。（四）會議由人力資源部負(fù)責(zé)組織。五、公司及部門其它臨時性會議，另行安排確定。第三條、會議要求：（一）應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在《會議簽到表》上簽到，與會人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會，不得缺席；（二）遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)；（三）會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；（四）遵循會議主持人對議程控制的要求；（五）與會人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，如在會議上明確需要保密的內(nèi)容不得將討論的有關(guān)情況向外泄露；（六）人力資源部做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作。（七）會議決議事項需要會后跟進落實的，按照部門職責(zé)分工由各部門跟進落實，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。第四條會議處罰：（一）與會期間未將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)者，每次樂捐5元；（二）遲到：在會議規(guī)定時間未到會，計為遲到；如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前提前離開會場的，計為早退；無正當(dāng)理由遲到、早退，經(jīng)