中層管理者的日常管理BLH2018版課件

contents目錄中層管理者的日常管理contents目錄中層管理者的日常管理在完成本課程之后，你將能夠：1.學(xué)會如何建立團隊和個人目標(biāo)的設(shè)定。2.通過收支表來為組員設(shè)定收入目標(biāo)從而規(guī)劃出每天每周的業(yè)務(wù)目標(biāo)。3.學(xué)會用追蹤表進(jìn)行每日組員達(dá)成情況的追蹤及時進(jìn)行檢視輔導(dǎo)。4.規(guī)劃好每日的早夕會流程和重點工作，開好“兩會”。5.學(xué)會使用艾森豪威爾時間管理原則把日常工作進(jìn)行分類。6.掌握如何運用“行事歷”將當(dāng)月工作進(jìn)行合理規(guī)劃。7.學(xué)會Pesos輔導(dǎo)的流程，輔導(dǎo)的時機和注意點。課程目標(biāo)課程目標(biāo)團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱確定目標(biāo)為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?目標(biāo)是成功的方向團隊目標(biāo)管理1確定目標(biāo)為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?目標(biāo)是成功的方向團隊目標(biāo)管理1·共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績

效水平，目標(biāo)也使團隊充滿活力和凝聚力。

—組員都知道和認(rèn)同你小組的目標(biāo)嗎？—就目標(biāo)的擬定，你是否與他們溝通過？—團隊目標(biāo)是否與個人目標(biāo)和利益結(jié)合起來？—你對目標(biāo)是否有強烈的狂熱感？提問：你的組員是否清楚得知道自己團隊的目標(biāo)和自己的目標(biāo)？建立團隊共同目標(biāo)·共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使支出項目每月全年一、固定費用租金或房屋按揭

保險費（產(chǎn)險+壽險）

銀行定期存款

債務(wù)償還（分期付款除外）

投資（股票、基金、債券等）

全年固定費用總計

二、生活費用伙食費

服裝費用

電話費、水電費等

醫(yī)藥費

交通費

全年生活費用總計

三、其他雜項其他貸款或捐款

娛樂、交際費

旅游費

其他

全年其他雜項費用總計

A：未來12個月的總支出=上述三項全年總計之和

B：未來12個月的其他收入=個人的其他收入（如房租、配偶收入之和）

C：未來12個月必要總收入=A—B

D：每個月必要收入=C/12

開支表——動動手，算算你一年需要多少錢開支個人目標(biāo)規(guī)劃表支出項目每月全年一、固定費用租金或房屋按揭保險費（產(chǎn)險+收入目標(biāo)成交手?jǐn)?shù)量代理件數(shù)資源量計算出每周每天的工作目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)員的收入目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解收入目標(biāo)成交手?jǐn)?shù)量代理件數(shù)資源量計算出每周每天的工作目標(biāo)根據(jù)時間軸全月目標(biāo)第一周第二周第三周第四周按照時間進(jìn)度，任務(wù)前置時間軸全月目標(biāo)第一周第二周第三周第四周按照時間進(jìn)度，任務(wù)前置研討通過個人目標(biāo)規(guī)劃表填寫自己現(xiàn)在的收支情況從而推算出每月、每周的業(yè)務(wù)目標(biāo)。時間:5分鐘算一算研討通過個人目標(biāo)規(guī)劃表填寫自己現(xiàn)在的收支情況從而推算出每月、團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱“一日三追”而非“三問”時機方式內(nèi)容工具早會面對面意向代理情況團隊組活動量管理追蹤表夕會面對面資源名單和資源量團隊組活動量管理追蹤表抽檢QQ、微信等資源查找、與代理聊天等情況-----活動量管理—追蹤2“一日三追”而非“三問”時機方式內(nèi)容工具早會面對面意向代理情核心內(nèi)容：分解小組銷售任務(wù)，檢查業(yè)務(wù)定期達(dá)成情況。時間節(jié)點：以月度為基準(zhǔn)，在月度目標(biāo)分解至每周、每日標(biāo)

準(zhǔn)，逐日核查。工作管控：每日檢查，定期陪同開展銷售工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三振出局”，連續(xù)三天沒有意向，必須進(jìn)行輔導(dǎo)活動量管理追蹤表核心內(nèi)容：分解小組銷售任務(wù)，檢查業(yè)務(wù)定期達(dá)成情況。活動量管理

業(yè)務(wù)員合計任務(wù)占比12345678910第一周未達(dá)成達(dá)成

第二周達(dá)成達(dá)成

第三周達(dá)成達(dá)成

第四周達(dá)成達(dá)成

第五周

達(dá)成

達(dá)成合計

業(yè)務(wù)員未完成周目標(biāo)怎么辦？分析團隊組活動量管理追蹤表觀察業(yè)務(wù)員的情緒及近期工作表現(xiàn)與業(yè)務(wù)員面談，幫助業(yè)務(wù)員找原因，重點輔導(dǎo)將業(yè)務(wù)員本周未完成任務(wù)，分解到其下周的每天，并協(xié)同輔導(dǎo)活動量管理檢視業(yè)務(wù)員合計任務(wù)占比12345678910第一周未達(dá)成達(dá)成·及時總結(jié)，慶祝目標(biāo)達(dá)成，鼓舞士氣，為下月目標(biāo)達(dá)成奠定基礎(chǔ)—團隊活動—聚餐—兌現(xiàn)獎勵方案討論：你還有什么鼓勵士氣的好方法？目標(biāo)達(dá)成了·及時總結(jié)，慶祝目標(biāo)達(dá)成，鼓舞士氣，為下月目標(biāo)達(dá)成奠定基·

分析原因，組長積極承擔(dān)責(zé)任，與業(yè)務(wù)員共同制定下一步行動計劃；·表揚表現(xiàn)好的業(yè)務(wù)員，鞭策表現(xiàn)不好的業(yè)務(wù)員，并請表現(xiàn)好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行分享；·鼓勵組員繼續(xù)努力，爭取下月完成目標(biāo)；目標(biāo)沒有達(dá)成·分析原因，組長積極承擔(dān)責(zé)任，與業(yè)務(wù)員共同制定下一步行活動量管理追蹤與檢視可以通過會議平臺來加強效果。組內(nèi)氣氛活躍，士氣高昂；提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)與展業(yè)技巧；提高業(yè)務(wù)員的活動率，提高人均績效；傳播好的展業(yè)經(jīng)驗，使組員認(rèn)識成功人用別人經(jīng)驗，失敗者用自己經(jīng)驗。主管不會規(guī)劃內(nèi)容；形式單調(diào)，內(nèi)容乏味、主題不突出；主管掌控一對多的技能不足；主管一言堂，演練少、交流少，組員參與的積極性不高、氛圍差。開好“兩會”，做好活動量管理（“兩會”即早、夕會，或周會、周總結(jié)）成功的會議糟糕的會議活動量管理平臺活動量管理追蹤與檢視可以通過會議平臺來加強效果。組內(nèi)氣氛活躍提升技能自信自豪團隊歸屬團隊組長組員訓(xùn)練輔導(dǎo)提升士氣團隊管控項目內(nèi)容表揚每日最佳表現(xiàn)者表揚頭一天業(yè)績最好的業(yè)務(wù)人員分享最佳行動每天業(yè)績最好的業(yè)務(wù)分享其最佳表現(xiàn)回顧業(yè)績表現(xiàn)小組銷售量回顧小組成交手?jǐn)?shù)審批資源查找的準(zhǔn)確率人員產(chǎn)能入金金額代理數(shù)業(yè)績表現(xiàn)總結(jié)培訓(xùn)強調(diào)人性，分享案例提升技能團隊組長組員訓(xùn)練輔導(dǎo)項目內(nèi)容表揚每日最佳表現(xiàn)者表揚頭統(tǒng)計一天工作狀況；營造良好的團隊氣氛，給業(yè)務(wù)員繼續(xù)展業(yè)的信心；輔導(dǎo)與溝通，業(yè)務(wù)員“磨刀”的地方（總結(jié)今天）；熱身運動：制訂明日計劃（預(yù)備明天）。分享你們各自的團隊會議是如何經(jīng)營的，各組發(fā)表時間:5分鐘團隊會議統(tǒng)計一天工作狀況；分享你們各自的團隊會議是如何經(jīng)營的，各組發(fā)團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱工作中的主要任務(wù)和臨時穿插進(jìn)來的工作總是會把自己弄得焦頭爛額。1、當(dāng)上團隊組長

后，事情非常多，睡不好覺睡眠質(zhì)量很差2、當(dāng)上團隊組長為什么會這么累3、時間明顯感覺不夠用啊4、把事情往自己身上攬，但是發(fā)現(xiàn)力不從心，感覺沒有地方著手5、沒有完成下屬（或上級）的委托受埋怨新官上任焦頭爛額團隊時間管理3工作中的主要任務(wù)和臨時穿插進(jìn)來的工作總是會把自己弄得焦頭爛額現(xiàn)在→重要的工作做不到家不重要的工作累得自己喘不過氣以前→自己業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員管好自己就好了團隊組長當(dāng)角色不同時，需要合作的人也不同現(xiàn)在→重要的工作做不到家以前→自己業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管好自己就好了主要類別招聘輔導(dǎo)日常管理業(yè)務(wù)管理其他團隊組長日常會有哪些工作？主要類別招聘輔導(dǎo)日常管理業(yè)務(wù)管理其他團隊組長日常會有哪些工作重要規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會防患未然（鍛煉、防火）定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計劃危機（看病、救火）立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時止。重要而且緊急并不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延打發(fā)時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該立即停止做這些事。下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。艾森豪威爾的時間管理原則重要，不緊急緊急不重要，不緊急緊急，但不重要重要規(guī)劃定出時間待會做設(shè)備出故障立即去做重要而且緊急并不重研討根據(jù)四象限原理研討列舉出我們?nèi)粘９ぷ髦蟹謩e屬于這些象限的工作內(nèi)容，并發(fā)表。時間:5分鐘研討根據(jù)四象限原理研討列舉出我們?nèi)粘９ぷ髦袦p少突發(fā)事情的出現(xiàn)（降低緊急事件）讓下屬知道時間安排（早會強調(diào)）知道每天要做什么工作（有條不紊）好處工作計劃—制定行事歷減少突發(fā)事情的出現(xiàn)（降低緊急事件）好處工作計劃—制定行事歷第一步：明確哪些工作可以固化可固定固定新人入職在每月每周二、四固定新人招聘面試在每周一、三固定培訓(xùn)輔導(dǎo)在每周四固定每月集體團建為第二周周六……..不固定臨時公司會議簽約時的突發(fā)事件……..·哪些任務(wù)是固定時間類別工作？·哪些是不固定時間類別工作？如何制定行事歷第一步：明確哪些工作可以固化可固定·哪些任務(wù)是固定時第二步：明確工作順序工作重要性排序?qū)ν蝗徊迦氲娜蝿?wù)進(jìn)行二次排序容易做的優(yōu)先、難做的隨后容易做的先做

難以實現(xiàn)的隨后做重要性為先（優(yōu)先級為：公司為先、團隊次之、個人重要工作最后）如何計劃行事歷第二步：明確工作順序工作重要性排序容易做的優(yōu)先、難做第三步：與其他團隊合并任務(wù)，各團隊統(tǒng)一輪流操辦。固定類工作尋找授權(quán)，由組員分擔(dān)任務(wù)授權(quán)委派培養(yǎng)屬下管理技能將時間解放出來，更從容面對工作如何計劃行事歷第三步：與其他團隊合并任務(wù)，各團隊統(tǒng)一輪流操辦。固定類工作尋星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1初九2初十

3十一4十二5十三6十四7十五8十六9十七新人入職

培訓(xùn)輔導(dǎo)

展業(yè)出差休休10十八11十九12二十13廿一14廿二15廿三16廿四

招聘面試培訓(xùn)輔導(dǎo)

團建休17廿五18廿六19廿七20廿八21廿九22三十23初一新人入職

培訓(xùn)輔導(dǎo)

展業(yè)出差休休24初二25初三26初四27初五28

29

30

招聘面試培訓(xùn)輔導(dǎo)

休休一月行事歷模板月行事歷（例）星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1.請以小組為單位將日常工作內(nèi)容進(jìn)行分類標(biāo)記（固定類，非固定類）按合并授權(quán)標(biāo)記（可合并、可授權(quán)）2.請大家現(xiàn)場做一個3月份的行事歷說明時間安排的理由,聽聽其它團隊的意見

小組發(fā)表。時間：5分鐘研討1.請以小組為單位將日常工作內(nèi)容進(jìn)行分類研討團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱什么是輔導(dǎo)提供組員所需的培育,使其獲得知識、技巧、態(tài)度、習(xí)慣的提升,以達(dá)到我們要求的績效表現(xiàn)水準(zhǔn)。有效輔導(dǎo)4什么是輔導(dǎo)提供組員所需的培育,使其獲得知識、技有效的輔導(dǎo)理念及要素有效的輔導(dǎo)理念及要素課堂培訓(xùn)

輔導(dǎo)質(zhì)疑反思個人發(fā)展公司績效有效的輔導(dǎo)理念及要素課堂培訓(xùn)輔導(dǎo)質(zhì)疑反思個人發(fā)展公司績

PESOS準(zhǔn)備Prepare說明Explain示范

Show觀察Observe督導(dǎo)Supervise輔導(dǎo)的一般操作流程PESOS準(zhǔn)備說明示范了解組員情況，明確輔導(dǎo)重點資料和工具準(zhǔn)備強調(diào)輔導(dǎo)對他工作上的幫助，激發(fā)組員興趣，使組員心情放松，解除壓力P輔導(dǎo)的操作流程（P）—準(zhǔn)備了解組員情況，明確輔導(dǎo)重點P輔導(dǎo)的操作流程（P）—準(zhǔn)備小王啊，你最近表現(xiàn)很好，開發(fā)代理卓有成效。那你有沒有想過……我今天就是要給你介紹如何先掌握這種技能，如果你學(xué)會了，那么今后的業(yè)務(wù)開拓對你來說就不是什么大問題了！準(zhǔn)備環(huán)節(jié)關(guān)鍵句小王啊，你最近表現(xiàn)很好，開發(fā)代理卓有成效。準(zhǔn)備環(huán)節(jié)關(guān)鍵句將輔導(dǎo)內(nèi)容講解清晰重復(fù)強調(diào)要點、解決難點疑點耐心傾聽組員的提問，及時給予解決配合相應(yīng)工具

E輔導(dǎo)的操作流程（E）—說明將輔導(dǎo)內(nèi)容講解清晰E輔導(dǎo)的操作流程（E）—說明主管把組員需要學(xué)習(xí)或掌握的內(nèi)容示范出來示范應(yīng)該完整和盡量逼真必要時可以重復(fù)示范，不斷固化要點

S輔導(dǎo)的操作流程（S）—示范主管把組員需要學(xué)習(xí)或掌握的內(nèi)容示范出來S輔導(dǎo)的操作流程（S主管引導(dǎo)組員按要求模仿、說明或講解通過觀察了解到組員實際掌握情況注意記錄

O輔導(dǎo)的操作流程（O）—觀察主管引導(dǎo)組員按要求模仿、說明或講解O輔導(dǎo)的操作流程（O）—檢視組員表現(xiàn)，對不佳的部分予以提示和糾正適時贊美組員的努力與進(jìn)步，重視組員感受，聆聽組員提出的想法追蹤督導(dǎo)組員的后續(xù)執(zhí)行情況，必要時可再次進(jìn)行輔導(dǎo)

S輔導(dǎo)的操作流程（S）—督導(dǎo)檢視組員表現(xiàn)，對不佳的部分予以提示和糾正S輔導(dǎo)的操作流程（

有針對性對組員面臨的問題進(jìn)行分析，根據(jù)需求采用具體的輔導(dǎo)方法，以達(dá)成組員心目中認(rèn)可的目標(biāo)，并最終落實在行動上，同時組員樂意接受團隊經(jīng)理的追蹤檢查并能主動尋求幫助。所謂有效的輔導(dǎo)即——我們不僅要輔導(dǎo)，更要做有效的輔導(dǎo)有針對性對組員面臨的問題進(jìn)行分析，根據(jù)需求采用具體的診斷需求

設(shè)立目標(biāo)

實施方法

追蹤評估在哪里要去哪怎么去效果如何有效輔導(dǎo)的流程診斷需求設(shè)立目標(biāo)診斷需求即從組員實際出發(fā)，找出與其設(shè)定目標(biāo)之間的差距，分析造成差距的原因，確定可以通過輔導(dǎo)予以解決的需求。做好診斷需求有如下四個關(guān)鍵點——1、檢視目標(biāo)達(dá)成情況2、確定可輔導(dǎo)對象3、分析差距原因4、確定組員輔導(dǎo)需求步驟一：診斷需求診斷需求即從組員實際出發(fā)，找出與其設(shè)定目標(biāo)之間的差距目標(biāo)？差距！一、判斷業(yè)績目標(biāo)的差距目標(biāo)？一、判斷業(yè)績目標(biāo)的差距技巧意愿1、高技巧、高意愿3、低技巧、低意愿——結(jié)合組員目標(biāo)的達(dá)成，找出究竟哪些組員無法達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，并且對未達(dá)成目標(biāo)的組員進(jìn)行分類，確定出我們輔導(dǎo)的重點對象！2、低技巧、高意愿4、高技巧、低意愿輔導(dǎo)介入輔導(dǎo)介入淘汰挖潛放手二、確定可輔導(dǎo)對象技巧意愿1、高技巧、高意愿3、低技巧、低意愿——結(jié)合組員目標(biāo)——我們可以圍繞KASH來分析造成差距的原因K知識A態(tài)度S技能H習(xí)慣三、分析差距原因——我們可以圍繞KASH來分析造成差距的原因K知識A態(tài)度S技通過觀察組員近期的表現(xiàn)進(jìn)行分析通過每次會議匯報活動情況進(jìn)行分析通過與一起開展業(yè)務(wù)進(jìn)行觀察分析通過與組員的面談進(jìn)行分析——KASH提供了一個診斷需求的思路，我們還需要通過一定的方法來確定組員的真實需求。四、確定組員輔導(dǎo)需求通過觀察組員近期的表現(xiàn)進(jìn)行分析——KASH提供了一個診斷需求設(shè)立目標(biāo)即根據(jù)分析得出的輔導(dǎo)需求，設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)。注意事項每一次輔導(dǎo)都應(yīng)具有明確的輔導(dǎo)目標(biāo)；有的時候為了達(dá)成一個輔導(dǎo)目標(biāo)，需要多次的輔導(dǎo)來實現(xiàn)。例如：李經(jīng)理為小吳設(shè)定的輔導(dǎo)目標(biāo)是：1個月內(nèi)，小吳的網(wǎng)絡(luò)銷售成功率由原來的1%提升至2%。為此李經(jīng)理安排了兩次輔導(dǎo)，第一次是專門輔導(dǎo)聊天技巧的關(guān)鍵句；第二次進(jìn)行客戶疑問的專門輔導(dǎo)。步驟二：設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)即根據(jù)分析得出的輔導(dǎo)需求，設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)。注意事項每一

實施方法即采用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法，幫助業(yè)務(wù)員解決KASH等方面存在的問題。輔導(dǎo)面談角色扮演個案研討陪同展業(yè)步驟三：實施方法實施方法即采用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法，幫助業(yè)務(wù)員解決KAS

追蹤評估即在輔導(dǎo)結(jié)束后，根據(jù)擬定的輔導(dǎo)目標(biāo)及計劃，追蹤業(yè)務(wù)員的達(dá)成情況。跟進(jìn)行為的改變追蹤績效的達(dá)成不斷發(fā)現(xiàn)新問題有效輔導(dǎo)是一個循環(huán)往復(fù)的過程!步驟四：追蹤評估追蹤評估即在輔導(dǎo)結(jié)束后，根據(jù)擬定的輔導(dǎo)目標(biāo)及計劃，追以身作則，樹立榜樣多表揚、少批評訓(xùn)練式而非說教式把握有效輔導(dǎo)時機有效輔導(dǎo)的注意事項以身作則，樹立榜樣有效輔導(dǎo)的注意事項新人培訓(xùn)下放團隊后新人訓(xùn)后第一天上班新人第一次跟客戶聊天新人第一次談成代理發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時組員參加完某項培訓(xùn)后心態(tài)惡化有牢騷時業(yè)績順利時遭遇業(yè)績低潮時有業(yè)務(wù)競賽時考核或晉升時有新行銷信息時把握有效輔導(dǎo)實際新人培訓(xùn)下放團隊后心態(tài)惡化有牢騷時把握有效輔導(dǎo)實際團隊目標(biāo)管理有效輔導(dǎo)活動量管理及檢視時間管理課程回顧課程回顧非常感謝

大家的聆聽非常感謝大家的聆聽contents目錄中層管理者的日常管理contents目錄中層管理者的日常管理在完成本課程之后，你將能夠：1.學(xué)會如何建立團隊和個人目標(biāo)的設(shè)定。2.通過收支表來為組員設(shè)定收入目標(biāo)從而規(guī)劃出每天每周的業(yè)務(wù)目標(biāo)。3.學(xué)會用追蹤表進(jìn)行每日組員達(dá)成情況的追蹤及時進(jìn)行檢視輔導(dǎo)。4.規(guī)劃好每日的早夕會流程和重點工作，開好“兩會”。5.學(xué)會使用艾森豪威爾時間管理原則把日常工作進(jìn)行分類。6.掌握如何運用“行事歷”將當(dāng)月工作進(jìn)行合理規(guī)劃。7.學(xué)會Pesos輔導(dǎo)的流程，輔導(dǎo)的時機和注意點。課程目標(biāo)課程目標(biāo)團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱確定目標(biāo)為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?目標(biāo)是成功的方向團隊目標(biāo)管理1確定目標(biāo)為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?目標(biāo)是成功的方向團隊目標(biāo)管理1·共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績

效水平，目標(biāo)也使團隊充滿活力和凝聚力。

—組員都知道和認(rèn)同你小組的目標(biāo)嗎？—就目標(biāo)的擬定，你是否與他們溝通過？—團隊目標(biāo)是否與個人目標(biāo)和利益結(jié)合起來？—你對目標(biāo)是否有強烈的狂熱感？提問：你的組員是否清楚得知道自己團隊的目標(biāo)和自己的目標(biāo)？建立團隊共同目標(biāo)·共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使支出項目每月全年一、固定費用租金或房屋按揭

保險費（產(chǎn)險+壽險）

銀行定期存款

債務(wù)償還（分期付款除外）

投資（股票、基金、債券等）

全年固定費用總計

二、生活費用伙食費

服裝費用

電話費、水電費等

醫(yī)藥費

交通費

全年生活費用總計

三、其他雜項其他貸款或捐款

娛樂、交際費

旅游費

其他

全年其他雜項費用總計

A：未來12個月的總支出=上述三項全年總計之和

B：未來12個月的其他收入=個人的其他收入（如房租、配偶收入之和）

C：未來12個月必要總收入=A—B

D：每個月必要收入=C/12

開支表——動動手，算算你一年需要多少錢開支個人目標(biāo)規(guī)劃表支出項目每月全年一、固定費用租金或房屋按揭保險費（產(chǎn)險+收入目標(biāo)成交手?jǐn)?shù)量代理件數(shù)資源量計算出每周每天的工作目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)員的收入目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解收入目標(biāo)成交手?jǐn)?shù)量代理件數(shù)資源量計算出每周每天的工作目標(biāo)根據(jù)時間軸全月目標(biāo)第一周第二周第三周第四周按照時間進(jìn)度，任務(wù)前置時間軸全月目標(biāo)第一周第二周第三周第四周按照時間進(jìn)度，任務(wù)前置研討通過個人目標(biāo)規(guī)劃表填寫自己現(xiàn)在的收支情況從而推算出每月、每周的業(yè)務(wù)目標(biāo)。時間:5分鐘算一算研討通過個人目標(biāo)規(guī)劃表填寫自己現(xiàn)在的收支情況從而推算出每月、團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱“一日三追”而非“三問”時機方式內(nèi)容工具早會面對面意向代理情況團隊組活動量管理追蹤表夕會面對面資源名單和資源量團隊組活動量管理追蹤表抽檢QQ、微信等資源查找、與代理聊天等情況-----活動量管理—追蹤2“一日三追”而非“三問”時機方式內(nèi)容工具早會面對面意向代理情核心內(nèi)容：分解小組銷售任務(wù)，檢查業(yè)務(wù)定期達(dá)成情況。時間節(jié)點：以月度為基準(zhǔn)，在月度目標(biāo)分解至每周、每日標(biāo)

準(zhǔn)，逐日核查。工作管控：每日檢查，定期陪同開展銷售工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三振出局”，連續(xù)三天沒有意向，必須進(jìn)行輔導(dǎo)活動量管理追蹤表核心內(nèi)容：分解小組銷售任務(wù)，檢查業(yè)務(wù)定期達(dá)成情況?；顒恿抗芾?/p>

業(yè)務(wù)員合計任務(wù)占比12345678910第一周未達(dá)成達(dá)成

第二周達(dá)成達(dá)成

第三周達(dá)成達(dá)成

第四周達(dá)成達(dá)成

第五周

達(dá)成

達(dá)成合計

業(yè)務(wù)員未完成周目標(biāo)怎么辦？分析團隊組活動量管理追蹤表觀察業(yè)務(wù)員的情緒及近期工作表現(xiàn)與業(yè)務(wù)員面談，幫助業(yè)務(wù)員找原因，重點輔導(dǎo)將業(yè)務(wù)員本周未完成任務(wù)，分解到其下周的每天，并協(xié)同輔導(dǎo)活動量管理檢視業(yè)務(wù)員合計任務(wù)占比12345678910第一周未達(dá)成達(dá)成·及時總結(jié)，慶祝目標(biāo)達(dá)成，鼓舞士氣，為下月目標(biāo)達(dá)成奠定基礎(chǔ)—團隊活動—聚餐—兌現(xiàn)獎勵方案討論：你還有什么鼓勵士氣的好方法？目標(biāo)達(dá)成了·及時總結(jié)，慶祝目標(biāo)達(dá)成，鼓舞士氣，為下月目標(biāo)達(dá)成奠定基·

分析原因，組長積極承擔(dān)責(zé)任，與業(yè)務(wù)員共同制定下一步行動計劃；·表揚表現(xiàn)好的業(yè)務(wù)員，鞭策表現(xiàn)不好的業(yè)務(wù)員，并請表現(xiàn)好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行分享；·鼓勵組員繼續(xù)努力，爭取下月完成目標(biāo)；目標(biāo)沒有達(dá)成·分析原因，組長積極承擔(dān)責(zé)任，與業(yè)務(wù)員共同制定下一步行活動量管理追蹤與檢視可以通過會議平臺來加強效果。組內(nèi)氣氛活躍，士氣高昂；提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)與展業(yè)技巧；提高業(yè)務(wù)員的活動率，提高人均績效；傳播好的展業(yè)經(jīng)驗，使組員認(rèn)識成功人用別人經(jīng)驗，失敗者用自己經(jīng)驗。主管不會規(guī)劃內(nèi)容；形式單調(diào)，內(nèi)容乏味、主題不突出；主管掌控一對多的技能不足；主管一言堂，演練少、交流少，組員參與的積極性不高、氛圍差。開好“兩會”，做好活動量管理（“兩會”即早、夕會，或周會、周總結(jié)）成功的會議糟糕的會議活動量管理平臺活動量管理追蹤與檢視可以通過會議平臺來加強效果。組內(nèi)氣氛活躍提升技能自信自豪團隊歸屬團隊組長組員訓(xùn)練輔導(dǎo)提升士氣團隊管控項目內(nèi)容表揚每日最佳表現(xiàn)者表揚頭一天業(yè)績最好的業(yè)務(wù)人員分享最佳行動每天業(yè)績最好的業(yè)務(wù)分享其最佳表現(xiàn)回顧業(yè)績表現(xiàn)小組銷售量回顧小組成交手?jǐn)?shù)審批資源查找的準(zhǔn)確率人員產(chǎn)能入金金額代理數(shù)業(yè)績表現(xiàn)總結(jié)培訓(xùn)強調(diào)人性，分享案例提升技能團隊組長組員訓(xùn)練輔導(dǎo)項目內(nèi)容表揚每日最佳表現(xiàn)者表揚頭統(tǒng)計一天工作狀況；營造良好的團隊氣氛，給業(yè)務(wù)員繼續(xù)展業(yè)的信心；輔導(dǎo)與溝通，業(yè)務(wù)員“磨刀”的地方（總結(jié)今天）；熱身運動：制訂明日計劃（預(yù)備明天）。分享你們各自的團隊會議是如何經(jīng)營的，各組發(fā)表時間:5分鐘團隊會議統(tǒng)計一天工作狀況；分享你們各自的團隊會議是如何經(jīng)營的，各組發(fā)團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱工作中的主要任務(wù)和臨時穿插進(jìn)來的工作總是會把自己弄得焦頭爛額。1、當(dāng)上團隊組長

后，事情非常多，睡不好覺睡眠質(zhì)量很差2、當(dāng)上團隊組長為什么會這么累3、時間明顯感覺不夠用啊4、把事情往自己身上攬，但是發(fā)現(xiàn)力不從心，感覺沒有地方著手5、沒有完成下屬（或上級）的委托受埋怨新官上任焦頭爛額團隊時間管理3工作中的主要任務(wù)和臨時穿插進(jìn)來的工作總是會把自己弄得焦頭爛額現(xiàn)在→重要的工作做不到家不重要的工作累得自己喘不過氣以前→自己業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員管好自己就好了團隊組長當(dāng)角色不同時，需要合作的人也不同現(xiàn)在→重要的工作做不到家以前→自己業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管好自己就好了主要類別招聘輔導(dǎo)日常管理業(yè)務(wù)管理其他團隊組長日常會有哪些工作？主要類別招聘輔導(dǎo)日常管理業(yè)務(wù)管理其他團隊組長日常會有哪些工作重要規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會防患未然（鍛煉、防火）定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計劃危機（看病、救火）立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時止。重要而且緊急并不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延打發(fā)時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該立即停止做這些事。下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。艾森豪威爾的時間管理原則重要，不緊急緊急不重要，不緊急緊急，但不重要重要規(guī)劃定出時間待會做設(shè)備出故障立即去做重要而且緊急并不重研討根據(jù)四象限原理研討列舉出我們?nèi)粘９ぷ髦蟹謩e屬于這些象限的工作內(nèi)容，并發(fā)表。時間:5分鐘研討根據(jù)四象限原理研討列舉出我們?nèi)粘９ぷ髦袦p少突發(fā)事情的出現(xiàn)（降低緊急事件）讓下屬知道時間安排（早會強調(diào)）知道每天要做什么工作（有條不紊）好處工作計劃—制定行事歷減少突發(fā)事情的出現(xiàn)（降低緊急事件）好處工作計劃—制定行事歷第一步：明確哪些工作可以固化可固定固定新人入職在每月每周二、四固定新人招聘面試在每周一、三固定培訓(xùn)輔導(dǎo)在每周四固定每月集體團建為第二周周六……..不固定臨時公司會議簽約時的突發(fā)事件……..·哪些任務(wù)是固定時間類別工作？·哪些是不固定時間類別工作？如何制定行事歷第一步：明確哪些工作可以固化可固定·哪些任務(wù)是固定時第二步：明確工作順序工作重要性排序?qū)ν蝗徊迦氲娜蝿?wù)進(jìn)行二次排序容易做的優(yōu)先、難做的隨后容易做的先做

難以實現(xiàn)的隨后做重要性為先（優(yōu)先級為：公司為先、團隊次之、個人重要工作最后）如何計劃行事歷第二步：明確工作順序工作重要性排序容易做的優(yōu)先、難做第三步：與其他團隊合并任務(wù)，各團隊統(tǒng)一輪流操辦。固定類工作尋找授權(quán)，由組員分擔(dān)任務(wù)授權(quán)委派培養(yǎng)屬下管理技能將時間解放出來，更從容面對工作如何計劃行事歷第三步：與其他團隊合并任務(wù)，各團隊統(tǒng)一輪流操辦。固定類工作尋星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1初九2初十

3十一4十二5十三6十四7十五8十六9十七新人入職

培訓(xùn)輔導(dǎo)

展業(yè)出差休休10十八11十九12二十13廿一14廿二15廿三16廿四

招聘面試培訓(xùn)輔導(dǎo)

團建休17廿五18廿六19廿七20廿八21廿九22三十23初一新人入職

培訓(xùn)輔導(dǎo)

展業(yè)出差休休24初二25初三26初四27初五28

29

30

招聘面試培訓(xùn)輔導(dǎo)

休休一月行事歷模板月行事歷（例）星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1.請以小組為單位將日常工作內(nèi)容進(jìn)行分類標(biāo)記（固定類，非固定類）按合并授權(quán)標(biāo)記（可合并、可授權(quán)）2.請大家現(xiàn)場做一個3月份的行事歷說明時間安排的理由,聽聽其它團隊的意見

小組發(fā)表。時間：5分鐘研討1.請以小組為單位將日常工作內(nèi)容進(jìn)行分類研討團隊目標(biāo)管理活動量管理及檢視時間管理有效輔導(dǎo)課程大綱課程大綱什么是輔導(dǎo)提供組員所需的培育,使其獲得知識、技巧、態(tài)度、習(xí)慣的提升,以達(dá)到我們要求的績效表現(xiàn)水準(zhǔn)。有效輔導(dǎo)4什么是輔導(dǎo)提供組員所需的培育,使其獲得知識、技有效的輔導(dǎo)理念及要素有效的輔導(dǎo)理念及要素課堂培訓(xùn)

輔導(dǎo)質(zhì)疑反思個人發(fā)展公司績效有效的輔導(dǎo)理念及要素課堂培訓(xùn)輔導(dǎo)質(zhì)疑反思個人發(fā)展公司績

PESOS準(zhǔn)備Prepare說明Explain示范

Show觀察Observe督導(dǎo)Supervise輔導(dǎo)的一般操作流程PESOS準(zhǔn)備說明示范了解組員情況，明確輔導(dǎo)重點資料和工具準(zhǔn)備強調(diào)輔導(dǎo)對他工作上的幫助，激發(fā)組員興趣，使組員心情放松，解除壓力P輔導(dǎo)的操作流程（P）—準(zhǔn)備了解組員情況，明確輔導(dǎo)重點P輔導(dǎo)的操作流程（P）—準(zhǔn)備小王啊，你最近表現(xiàn)很好，開發(fā)代理卓有成效。那你有沒有想過……我今天就是要給你介紹如何先掌握這種技能，如果你學(xué)會了，那么今后的業(yè)務(wù)開拓對你來說就不是什么大問題了！準(zhǔn)備環(huán)節(jié)關(guān)鍵句小王啊，你最近表現(xiàn)很好，開發(fā)代理卓有成效。準(zhǔn)備環(huán)節(jié)關(guān)鍵句將輔導(dǎo)內(nèi)容講解清晰重復(fù)強調(diào)要點、解決難點疑點耐心傾聽組員的提問，及時給予解決配合相應(yīng)工具

E輔導(dǎo)的操作流程（E）—說明將輔導(dǎo)內(nèi)容講解清晰E輔導(dǎo)的操作流程（E）—說明主管把組員需要學(xué)習(xí)或掌握的內(nèi)容示范出來示范應(yīng)該完整和盡量逼真必要時可以重復(fù)示范，不斷固化要點

S輔導(dǎo)的操作流程（S）—示范主管把組員需要學(xué)習(xí)或掌握的內(nèi)容示范出來S輔導(dǎo)的操作流程（S主管引導(dǎo)組員按要求模仿、說明或講解通過觀察了解到組員實際掌握情況注意記錄

O輔導(dǎo)的操作流程（O）—觀察主管引導(dǎo)組員按要求模仿、說明或講解O輔導(dǎo)的操作流程（O）—檢視組員表現(xiàn)，對不佳的部分予以提示和糾正適時贊美組員的努力與進(jìn)步，重視組員感受，聆聽組員提出的想法追蹤督導(dǎo)組員的后續(xù)執(zhí)行情況，必要時可再次進(jìn)行輔導(dǎo)

S輔導(dǎo)的操作流程（S）—督導(dǎo)檢視組員表現(xiàn)，對不佳的部分予以提示和糾正S輔導(dǎo)的操作流程（

有針對性對組員面臨的問題進(jìn)行分析，根據(jù)需求采用具體的輔導(dǎo)方法，以達(dá)成組員心目中認(rèn)可的目標(biāo)，并最終落實在行動上，同時組員樂意接受團隊經(jīng)理的追蹤檢查并能主動尋求幫助。所謂有效的輔導(dǎo)即—