管理學(xué)原理學(xué)習(xí)情境八課件

管理學(xué)原理與務(wù)實(shí)管理學(xué)原理與務(wù)實(shí)目錄學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)三塑造企業(yè)形象任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化任務(wù)四跨文化管理目錄學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)三塑造企業(yè)形象任務(wù)掌握企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法熟知企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及建設(shè)過(guò)程了解企業(yè)文化的內(nèi)涵、性質(zhì)和功能任務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理理解跨文化管理需要注意的問(wèn)題掌握企業(yè)文化形象的塑造掌握企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法熟知企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及建設(shè)過(guò)程了解

任務(wù)情景問(wèn)題：分析惠普公司文化的核心及其對(duì)中國(guó)企業(yè)文化管理的啟示學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)情景問(wèn)題：分析惠普公司文化的核心任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的，是本企業(yè)所特有的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化3企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主4企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步理解任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)文化的中任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化二、企業(yè)文化的性質(zhì)1企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形經(jīng)濟(jì)資源2企業(yè)文化是企業(yè)的非正式制度，與企業(yè)正式制度相輔相成3企業(yè)文化在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)具有某種準(zhǔn)公共物品性質(zhì)4企業(yè)文化的演變具有路徑依賴性任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化二、企業(yè)文化的性質(zhì)1企業(yè)文化是企業(yè)的一種任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化三、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能（1）規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向（2）提出企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化三、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化2.約束功能約束功能（1）制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容（2）企業(yè)道德也是企業(yè)文化的重要組成部分任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化2.約束功能約束功能（1）制度是企業(yè)文任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化3.凝聚功能企業(yè)整體凝聚力，就其本質(zhì)說(shuō)是一種心理屬性或精神狀態(tài)，它把親密情感、價(jià)值共識(shí)與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化3.凝聚功能企業(yè)整體凝聚力，就其本質(zhì)說(shuō)是任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化4.激勵(lì)功能通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀的熏陶和良好文化氛圍的引導(dǎo)，企業(yè)的宗旨和目標(biāo)被確立起來(lái)并加以具體化。共同的目標(biāo)使得員工的使命感和責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化管理模式是從一種全新的角度來(lái)解決激勵(lì)問(wèn)題的。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化4.激勵(lì)功能通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀的熏陶和任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化5.協(xié)調(diào)功能所謂協(xié)調(diào)，是指有秩序地安排團(tuán)體的力量，以便在共同目標(biāo)的追求中形成統(tǒng)一的行動(dòng)。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能是指企業(yè)文化具有為企業(yè)全體成員創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍的作用。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化5.協(xié)調(diào)功能所謂協(xié)調(diào)，是指有秩序地安排團(tuán)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化四、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化四、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化

詳見(jiàn)課本P198視角延伸任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化詳見(jiàn)課本P198視角延伸任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化一、企業(yè)文化建設(shè)的原則1

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345共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則宏觀和微觀相統(tǒng)一的原則內(nèi)聚性與競(jìng)爭(zhēng)性相統(tǒng)一的原則任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化一、企業(yè)文化建設(shè)的原則12345共性任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化二、企業(yè)文化建設(shè)的條件1加快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的體制改革2建立以經(jīng)理為核心的企業(yè)家群體3造就一批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍4奠定一定的技術(shù)管理基礎(chǔ)5創(chuàng)造一個(gè)民主和諧的環(huán)境6建設(shè)一個(gè)企業(yè)利益共同體任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化二、企業(yè)文化建設(shè)的條件1加快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化三、企業(yè)文化建設(shè)的方法宣傳教育法嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)法全方位激勵(lì)法環(huán)境優(yōu)化法（1）（2）（4）（3）任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化三、企業(yè)文化建設(shè)的方法宣傳教育法嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化四、企業(yè)文化建設(shè)的策略(1)喚醒憂患意識(shí)、提高全民素質(zhì)，是創(chuàng)建企業(yè)文化的先導(dǎo)(2)揚(yáng)棄傳統(tǒng)文化、開(kāi)創(chuàng)新的領(lǐng)域，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的宗旨(3)抓住時(shí)代特點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的核心(4)建設(shè)五項(xiàng)工程、培養(yǎng)五種精神，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的支柱(5)進(jìn)行系統(tǒng)教育、舉辦定期培訓(xùn)，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化四、企業(yè)文化建設(shè)的策略(1)喚醒憂患意識(shí)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化

詳見(jiàn)課本P202-204課堂案例任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化詳見(jiàn)課本P202-204課堂任務(wù)三塑造企業(yè)形象一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素企業(yè)形象外在要素內(nèi)在要素任務(wù)三塑造企業(yè)形象一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素企業(yè)形象外在任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的外在要素外在硬件形象外在軟件形象任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的外在要素外在硬件形象外在軟任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的內(nèi)在要素內(nèi)在硬件形象內(nèi)在軟件形象任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的內(nèi)在要素內(nèi)在硬件形象內(nèi)在軟任務(wù)三塑造企業(yè)形象二、企業(yè)形象塑造的內(nèi)容企業(yè)形象塑造形象主體形象客體形象延伸任務(wù)三塑造企業(yè)形象二、企業(yè)形象塑造的內(nèi)容企業(yè)形象塑造形象主任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.形象主體的形象塑造企業(yè)員工形象塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.形象主體的形象塑造企業(yè)員工形象塑造企任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.形象客體的形象設(shè)計(jì)3.產(chǎn)品形象塑造2.1.品牌形象塑造服務(wù)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.形象客體的形象設(shè)計(jì)3.產(chǎn)品形象塑造2任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.形象延伸的形象塑造213信譽(yù)形象塑造競(jìng)爭(zhēng)形象塑造環(huán)境形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.形象延伸的形象塑造213信譽(yù)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象

詳見(jiàn)課本P206-207課堂案例任務(wù)三塑造企業(yè)形象詳見(jiàn)課本P206-207課堂任務(wù)三塑造企業(yè)形象三、企業(yè)形象塑造的程序3.企業(yè)形象的調(diào)研與定位2.1.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整任務(wù)三塑造企業(yè)形象三、企業(yè)形象塑造的程序3.企業(yè)形象的調(diào)研任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的調(diào)研與定位企業(yè)形象的調(diào)研與定位（1）企業(yè)形象的調(diào)研（2）企業(yè)形象的定位任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的調(diào)研與定位企業(yè)形象的調(diào)研與任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐（1）企業(yè)形象的創(chuàng)意（2）企業(yè)形象的實(shí)踐任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的創(chuàng)意與任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整（1）企業(yè)形象檢測(cè)（2）企業(yè)形象調(diào)整任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整企業(yè)形象的檢測(cè)與任務(wù)三塑造企業(yè)形象四、塑造企業(yè)形象的思維與方法1突出個(gè)性2建立良好的企業(yè)文化與企業(yè)理念3善于利用各種傳播媒介宣傳企業(yè)的良好行為4增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的直接認(rèn)同任務(wù)三塑造企業(yè)形象四、塑造企業(yè)形象的思維與方法1突出個(gè)性2任務(wù)三塑造企業(yè)形象五、CIS導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì)（corporationidentificationsystem，CIS）原意是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是指企業(yè)為塑造自身形象，以統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)、運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理特色等傳達(dá)給社會(huì)公眾，以凸顯企業(yè)的特征與個(gè)性，使社會(huì)公眾產(chǎn)生信賴和認(rèn)同，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。任務(wù)三塑造企業(yè)形象五、CIS導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì)（corpor任務(wù)三塑造企業(yè)形象（一）CIS的構(gòu)成3.理念識(shí)別系統(tǒng)2.1.行為識(shí)別系統(tǒng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)任務(wù)三塑造企業(yè)形象（一）CIS的構(gòu)成3.理念識(shí)別系統(tǒng)2.1任務(wù)三塑造企業(yè)形象（二）CIS的導(dǎo)入過(guò)程213行為識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入任務(wù)三塑造企業(yè)形象（二）CIS的導(dǎo)入過(guò)程213行為識(shí)別系統(tǒng)任務(wù)四跨文化管理（一）美國(guó)企業(yè)文化一、世界主要國(guó)家企業(yè)文化特征1.美國(guó)企業(yè)文化背景美國(guó)民族文化的三個(gè)顯著特征理性主義個(gè)人主義英雄主義任務(wù)四跨文化管理（一）美國(guó)企業(yè)文化一、世界主要國(guó)家企業(yè)文任務(wù)四跨文化管理2.美國(guó)企業(yè)文化的特征美國(guó)企業(yè)文化的特征服務(wù)顧客支持創(chuàng)新緊守專業(yè)任務(wù)四跨文化管理2.美國(guó)企業(yè)文化的特征美國(guó)企業(yè)文化的特征服任務(wù)四跨文化管理1.日本企業(yè)文化背景（二）日本企業(yè)文化日本文化特征儒學(xué)佛教神道任務(wù)四跨文化管理1.日本企業(yè)文化背景（二）日本企業(yè)文化日任務(wù)四跨文化管理2.日本企業(yè)文化特征1以人為本的團(tuán)體主義2信奉“和為貴”及忠誠(chéng)的倫理觀3重視教育是日本企業(yè)的一個(gè)傳統(tǒng)4企業(yè)與員工的全面關(guān)系5含蓄而微妙的非理性主義6注重禮儀任務(wù)四跨文化管理2.日本企業(yè)文化特征1以人為本的團(tuán)體主義2任務(wù)四跨文化管理二、跨文化管理的緣由極度保守溝通中斷懷恨心理非理性反應(yīng)（1）（2）（4）（3）任務(wù)四跨文化管理二、跨文化管理的緣由極度保守溝通中斷懷恨心任務(wù)四跨文化管理三、跨文化管理需要注意的問(wèn)題(1)識(shí)別文化差異，發(fā)展文化認(rèn)同(2)注意系統(tǒng)地了解一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的思想文化特征和變動(dòng)趨向(3)進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量的跨文化管理人員(4)建立共同經(jīng)營(yíng)觀，建設(shè)“合金”企業(yè)文化(5)不同的價(jià)值觀念、理想信仰影響著人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，并進(jìn)而影響整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和模式任務(wù)四跨文化管理三、跨文化管理需要注意的問(wèn)題(1)識(shí)別文化任務(wù)反饋惠普公司文化的核心是以人為本。我國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)惠普的企業(yè)文化精神，以人為本，尊重員工的意見(jiàn)、尊重員工的選擇。我國(guó)企業(yè)還要學(xué)習(xí)惠普的核心價(jià)值觀：相信、尊重個(gè)人，尊重員工；追求最高的成就，追求最好；做事情一定要正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；相信不斷地創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。任務(wù)反饋任務(wù)反饋惠普公司文化的核心是以人為本。我國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)惠普的企知識(shí)鞏固1.如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵？2.企業(yè)文化有哪些功能？3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有哪些？4.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)形象的具體內(nèi)容。5.試述如何建設(shè)企業(yè)文化。6.如何塑造良好的企業(yè)形象？知識(shí)鞏固知識(shí)鞏固1.如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵？知識(shí)鞏固案例討論

詳見(jiàn)課本P215-216案例討論案例討論詳見(jiàn)課本P215-216案例學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理管理學(xué)原理與務(wù)實(shí)管理學(xué)原理與務(wù)實(shí)目錄學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)三塑造企業(yè)形象任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化任務(wù)四跨文化管理目錄學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)三塑造企業(yè)形象任務(wù)掌握企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法熟知企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及建設(shè)過(guò)程了解企業(yè)文化的內(nèi)涵、性質(zhì)和功能任務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理理解跨文化管理需要注意的問(wèn)題掌握企業(yè)文化形象的塑造掌握企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法熟知企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及建設(shè)過(guò)程了解

任務(wù)情景問(wèn)題：分析惠普公司文化的核心及其對(duì)中國(guó)企業(yè)文化管理的啟示學(xué)習(xí)情境八注重企業(yè)文化管理任務(wù)情景問(wèn)題：分析惠普公司文化的核心任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的，是本企業(yè)所特有的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化3企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主4企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步理解任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)文化的中任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化二、企業(yè)文化的性質(zhì)1企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形經(jīng)濟(jì)資源2企業(yè)文化是企業(yè)的非正式制度，與企業(yè)正式制度相輔相成3企業(yè)文化在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)具有某種準(zhǔn)公共物品性質(zhì)4企業(yè)文化的演變具有路徑依賴性任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化二、企業(yè)文化的性質(zhì)1企業(yè)文化是企業(yè)的一種任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化三、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能（1）規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向（2）提出企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化三、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化2.約束功能約束功能（1）制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容（2）企業(yè)道德也是企業(yè)文化的重要組成部分任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化2.約束功能約束功能（1）制度是企業(yè)文任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化3.凝聚功能企業(yè)整體凝聚力，就其本質(zhì)說(shuō)是一種心理屬性或精神狀態(tài)，它把親密情感、價(jià)值共識(shí)與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化3.凝聚功能企業(yè)整體凝聚力，就其本質(zhì)說(shuō)是任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化4.激勵(lì)功能通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀的熏陶和良好文化氛圍的引導(dǎo)，企業(yè)的宗旨和目標(biāo)被確立起來(lái)并加以具體化。共同的目標(biāo)使得員工的使命感和責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化管理模式是從一種全新的角度來(lái)解決激勵(lì)問(wèn)題的。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化4.激勵(lì)功能通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀的熏陶和任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化5.協(xié)調(diào)功能所謂協(xié)調(diào)，是指有秩序地安排團(tuán)體的力量，以便在共同目標(biāo)的追求中形成統(tǒng)一的行動(dòng)。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能是指企業(yè)文化具有為企業(yè)全體成員創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍的作用。任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化5.協(xié)調(diào)功能所謂協(xié)調(diào)，是指有秩序地安排團(tuán)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化四、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化四、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化

詳見(jiàn)課本P198視角延伸任務(wù)一認(rèn)知企業(yè)文化詳見(jiàn)課本P198視角延伸任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化一、企業(yè)文化建設(shè)的原則1

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345共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則宏觀和微觀相統(tǒng)一的原則內(nèi)聚性與競(jìng)爭(zhēng)性相統(tǒng)一的原則任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化一、企業(yè)文化建設(shè)的原則12345共性任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化二、企業(yè)文化建設(shè)的條件1加快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的體制改革2建立以經(jīng)理為核心的企業(yè)家群體3造就一批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍4奠定一定的技術(shù)管理基礎(chǔ)5創(chuàng)造一個(gè)民主和諧的環(huán)境6建設(shè)一個(gè)企業(yè)利益共同體任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化二、企業(yè)文化建設(shè)的條件1加快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化三、企業(yè)文化建設(shè)的方法宣傳教育法嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)法全方位激勵(lì)法環(huán)境優(yōu)化法（1）（2）（4）（3）任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化三、企業(yè)文化建設(shè)的方法宣傳教育法嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化四、企業(yè)文化建設(shè)的策略(1)喚醒憂患意識(shí)、提高全民素質(zhì)，是創(chuàng)建企業(yè)文化的先導(dǎo)(2)揚(yáng)棄傳統(tǒng)文化、開(kāi)創(chuàng)新的領(lǐng)域，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的宗旨(3)抓住時(shí)代特點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的核心(4)建設(shè)五項(xiàng)工程、培養(yǎng)五種精神，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的支柱(5)進(jìn)行系統(tǒng)教育、舉辦定期培訓(xùn)，作為創(chuàng)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化四、企業(yè)文化建設(shè)的策略(1)喚醒憂患意識(shí)任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化

詳見(jiàn)課本P202-204課堂案例任務(wù)二構(gòu)建企業(yè)文化詳見(jiàn)課本P202-204課堂任務(wù)三塑造企業(yè)形象一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素企業(yè)形象外在要素內(nèi)在要素任務(wù)三塑造企業(yè)形象一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素企業(yè)形象外在任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的外在要素外在硬件形象外在軟件形象任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的外在要素外在硬件形象外在軟任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的內(nèi)在要素內(nèi)在硬件形象內(nèi)在軟件形象任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的內(nèi)在要素內(nèi)在硬件形象內(nèi)在軟任務(wù)三塑造企業(yè)形象二、企業(yè)形象塑造的內(nèi)容企業(yè)形象塑造形象主體形象客體形象延伸任務(wù)三塑造企業(yè)形象二、企業(yè)形象塑造的內(nèi)容企業(yè)形象塑造形象主任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.形象主體的形象塑造企業(yè)員工形象塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.形象主體的形象塑造企業(yè)員工形象塑造企任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.形象客體的形象設(shè)計(jì)3.產(chǎn)品形象塑造2.1.品牌形象塑造服務(wù)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.形象客體的形象設(shè)計(jì)3.產(chǎn)品形象塑造2任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.形象延伸的形象塑造213信譽(yù)形象塑造競(jìng)爭(zhēng)形象塑造環(huán)境形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.形象延伸的形象塑造213信譽(yù)形象塑造任務(wù)三塑造企業(yè)形象

詳見(jiàn)課本P206-207課堂案例任務(wù)三塑造企業(yè)形象詳見(jiàn)課本P206-207課堂任務(wù)三塑造企業(yè)形象三、企業(yè)形象塑造的程序3.企業(yè)形象的調(diào)研與定位2.1.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整任務(wù)三塑造企業(yè)形象三、企業(yè)形象塑造的程序3.企業(yè)形象的調(diào)研任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的調(diào)研與定位企業(yè)形象的調(diào)研與定位（1）企業(yè)形象的調(diào)研（2）企業(yè)形象的定位任務(wù)三塑造企業(yè)形象1.企業(yè)形象的調(diào)研與定位企業(yè)形象的調(diào)研與任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐（1）企業(yè)形象的創(chuàng)意（2）企業(yè)形象的實(shí)踐任務(wù)三塑造企業(yè)形象2.企業(yè)形象的創(chuàng)意與實(shí)踐企業(yè)形象的創(chuàng)意與任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整（1）企業(yè)形象檢測(cè)（2）企業(yè)形象調(diào)整任務(wù)三塑造企業(yè)形象3.企業(yè)形象的檢測(cè)與調(diào)整企業(yè)形象的檢測(cè)與任務(wù)三塑造企業(yè)形象四、塑造企業(yè)形象的思維與方法1突出個(gè)性2建立良好的企業(yè)文化與企業(yè)理念3善于利用各種傳播媒介宣傳企業(yè)的良好行為4增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的直接認(rèn)同任務(wù)三塑造企業(yè)形象四、塑造企業(yè)形象的思維與方法1突出個(gè)性2任務(wù)三塑造企業(yè)形象五、CIS導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì)（corporationidentificationsystem，CIS）原意是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是指企業(yè)為塑造自身形象，以統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)、運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理特色等傳達(dá)給社會(huì)公眾，以凸顯企業(yè)的特征與個(gè)性，使社會(huì)公眾產(chǎn)生信賴和認(rèn)同，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。任務(wù)三塑造企業(yè)形象五、CIS導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì)（corpor任務(wù)三塑造企業(yè)形象（一）CIS的構(gòu)成3.理念識(shí)別系統(tǒng)2.1.行為識(shí)別系統(tǒng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)任務(wù)三塑造企業(yè)形象（一）CIS的構(gòu)成3.理念識(shí)別系統(tǒng)2.1任務(wù)三塑造企業(yè)形象（二）CIS的導(dǎo)入過(guò)程213行為識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入任務(wù)三塑造企業(yè)形象（二）CIS的導(dǎo)入過(guò)程213行為識(shí)別系統(tǒng)任務(wù)四跨文化管理（一）美國(guó)企業(yè)文化一、世界主要國(guó)家企業(yè)文化特征1.美國(guó)企業(yè)文化背景美國(guó)民族文化的三個(gè)顯著特征理性主義個(gè)人主義英雄主義任務(wù)四跨文化管理（一）美國(guó)企業(yè)文化一、世界主要國(guó)家企業(yè)文任務(wù)四跨文化管理2.美國(guó)企業(yè)文化的特征美國(guó)企業(yè)文化的特征服務(wù)顧客支持創(chuàng)新緊守專業(yè)任務(wù)四跨文化管理2.美國(guó)企業(yè)文化的特征美國(guó)企業(yè)文化的特征服任務(wù)四跨文化管理1.日本企業(yè)文化背景