如何打造-支高效的團(tuán)隊(duì)課件

如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃苦精神個(gè)性舒展創(chuàng)新競爭團(tuán)隊(duì)引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模引言一、團(tuán)隊(duì)的定義(一)團(tuán)隊(duì)普及的原因

1.產(chǎn)生背景

2.團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能

a.充分利用資源

b.強(qiáng)化組織氛圍

c.完善組織結(jié)構(gòu)

d.產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力

e.促進(jìn)效益提高

引言一、團(tuán)隊(duì)的定義一、團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)”一詞是20世紀(jì)80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，已經(jīng)非常盛行了，“團(tuán)隊(duì)”的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。比如豐田、沃爾沃團(tuán)隊(duì)曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅這么短的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)。比如克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但對“團(tuán)隊(duì)”一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

一、團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)”一詞是20世紀(jì)80一、團(tuán)隊(duì)的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系。比如在手術(shù)室一個(gè)手術(shù)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有大夫，有麻醉師，有護(hù)士，還有其他的技術(shù)人員，他們一同協(xié)作，各自有自己獨(dú)特的功能。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們共同的目標(biāo)就是順利完成手術(shù)。他們在一起工作，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)的定義國際著名的組織行為和人力資一、團(tuán)隊(duì)的定義（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征：

1.團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

2.“機(jī)構(gòu)”具有不確定性；

3.團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視；

4.沒有等級區(qū)別；

5.在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和。一、團(tuán)隊(duì)的定義（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征：二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(biāo)(Purpose)

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)。愿景是一個(gè)組織最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2.人員(People)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)：

三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊(duì)

明確的領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)__領(lǐng)導(dǎo)____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以不明確____目標(biāo)___可自己形成、明確中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)____責(zé)任____個(gè)體的并且是共同隨機(jī)或不同_____技能____相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)個(gè)人產(chǎn)品_______結(jié)果____集體產(chǎn)品三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別工作群體群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型。

問題解決型團(tuán)隊(duì)

自我管理型團(tuán)隊(duì)

多功能型團(tuán)隊(duì)

虛擬型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分

其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開采或鉆探作業(yè)小組等。2.行動(dòng)/談判型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個(gè)人組成，每個(gè)人的角色具有明確的定位，為了一個(gè)特殊的目標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項(xiàng)目/開發(fā)型團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì)4.建議/顧問型團(tuán)隊(duì)這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。

其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)這是一類活躍五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題

探討中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽儭５珗F(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界進(jìn)行深入的探索。但至少在中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題探討中國企五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。2.忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。3.責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。4.不重視良好的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。5.輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？如何打造_支高效的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：1、目標(biāo)明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權(quán)這是我們大家共同的企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：這是我們大家共同的企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰Where—我們在哪里What——我們做什么Why——我們因?yàn)槭裁炊袆?dòng)How——我們?nèi)绾涡袆?dòng)When——我們何時(shí)行動(dòng)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)遵循的原則（5W1H原則）Where—我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個(gè)合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力二、目標(biāo)管理四階段第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進(jìn)行明確的定位。在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色第二章提高角色認(rèn)知能力二、角色的認(rèn)知與定位（一）了解團(tuán)隊(duì)角色類型（實(shí)干者、凝聚者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者）（二）進(jìn)行正確的角色定位1、認(rèn)知定位2、情感定位3、價(jià)值觀定位（三）管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知——在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯(cuò)位置的人第二章提高角色認(rèn)知能力二、角色的認(rèn)知與定位第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動(dòng)，一切皆空談?。。]有行動(dòng)，一切皆枉然?。?！

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序

要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。（一）影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的因素第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表

要有明確的起止時(shí)間排列工作優(yōu)先順序下達(dá)工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機(jī)制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關(guān)注、跟進(jìn)

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式1、團(tuán)隊(duì)管理者對成員的信任2、團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任3、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑（一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度（二）從團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人角度1、正直、誠實(shí)2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個(gè)方面1、傾聽2、表達(dá)3、反饋第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識(shí)2、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會(huì)傾聽5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個(gè)人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵(lì)。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部機(jī)制第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不幾個(gè)問題：管理者應(yīng)如何認(rèn)識(shí)職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員？管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯(cuò)誤？幾個(gè)問題：第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)應(yīng)采取的措施1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神）3、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實(shí)現(xiàn)）5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵(lì)能力第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)應(yīng)采取的措第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力三、提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力的故事1、困境發(fā)薪問題導(dǎo)向：★管理者如何面對處于困境中的團(tuán)隊(duì)成員？★管理者應(yīng)采用怎樣的策略進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力三、提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力的故第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)對新知識(shí)、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想。”如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢必大增，就會(huì)產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和。

第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力（二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式

企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力一、團(tuán)隊(duì)壓力

團(tuán)隊(duì)壓力是團(tuán)隊(duì)在追求目標(biāo)的過程中由于適應(yīng)力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。對團(tuán)隊(duì)成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動(dòng)力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團(tuán)隊(duì)壓力要保持適當(dāng)。團(tuán)隊(duì)的壓力管理就是為了有效預(yù)防團(tuán)隊(duì)壓力的負(fù)面影響，解決團(tuán)隊(duì)壓力問題，并利用壓力積極因素，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生而有效的反饋。第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力一、團(tuán)隊(duì)壓力第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力二、壓力管理的幾個(gè)方面（一）保持適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)壓力（二）增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作（三）積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)訓(xùn)練（五）創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力二、壓力管理的幾個(gè)方面第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力◎長期的陰沉情緒會(huì)讓人對你敬而遠(yuǎn)之，所以保持一個(gè)健康的心態(tài)，時(shí)常以一個(gè)輕松的快樂的面孔對人，這一點(diǎn)對于團(tuán)隊(duì)的成員是至關(guān)重要的?！蚪?jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡單?！虍?dāng)你面對生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。

第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力◎長期的陰沉情緒會(huì)讓人第十一章提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力一、團(tuán)隊(duì)危機(jī)（危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)）

任何團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程中都會(huì)遇到逆境，甚至是危機(jī)。團(tuán)隊(duì)的危機(jī)主要來自團(tuán)隊(duì)外部競爭和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部兩個(gè)方面，所以，團(tuán)隊(duì)需要有危機(jī)意識(shí)，具備面臨危機(jī)的決斷力二、危機(jī)的種類

人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)；非直接關(guān)聯(lián)性危機(jī)有媒體危機(jī)、工作事故危機(jī)、天災(zāi)人禍危機(jī)、訴訟危機(jī)等。

第十一章提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力一、團(tuán)隊(duì)危機(jī)（危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)第十一章提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力三、危機(jī)管理的四部曲（一）團(tuán)隊(duì)危機(jī)預(yù)防（二）團(tuán)隊(duì)危機(jī)識(shí)別（三）團(tuán)隊(duì)危機(jī)控制與解決（四）團(tuán)隊(duì)危機(jī)總結(jié)第十一章提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力三、危機(jī)管理的四部曲謝謝謝謝如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃苦精神個(gè)性舒展創(chuàng)新競爭團(tuán)隊(duì)引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模引言一、團(tuán)隊(duì)的定義(一)團(tuán)隊(duì)普及的原因

1.產(chǎn)生背景

2.團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能

a.充分利用資源

b.強(qiáng)化組織氛圍

c.完善組織結(jié)構(gòu)

d.產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力

e.促進(jìn)效益提高

引言一、團(tuán)隊(duì)的定義一、團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)”一詞是20世紀(jì)80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，已經(jīng)非常盛行了，“團(tuán)隊(duì)”的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。比如豐田、沃爾沃團(tuán)隊(duì)曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅這么短的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)。比如克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但對“團(tuán)隊(duì)”一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

一、團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)”一詞是20世紀(jì)80一、團(tuán)隊(duì)的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系。比如在手術(shù)室一個(gè)手術(shù)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有大夫，有麻醉師，有護(hù)士，還有其他的技術(shù)人員，他們一同協(xié)作，各自有自己獨(dú)特的功能。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們共同的目標(biāo)就是順利完成手術(shù)。他們在一起工作，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)的定義國際著名的組織行為和人力資一、團(tuán)隊(duì)的定義（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征：

1.團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

2.“機(jī)構(gòu)”具有不確定性；

3.團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視；

4.沒有等級區(qū)別；

5.在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和。一、團(tuán)隊(duì)的定義（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征：二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(biāo)(Purpose)

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)。愿景是一個(gè)組織最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2.人員(People)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)：

三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊(duì)

明確的領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)__領(lǐng)導(dǎo)____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以不明確____目標(biāo)___可自己形成、明確中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)____責(zé)任____個(gè)體的并且是共同隨機(jī)或不同_____技能____相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)個(gè)人產(chǎn)品_______結(jié)果____集體產(chǎn)品三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別工作群體群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型。

問題解決型團(tuán)隊(duì)

自我管理型團(tuán)隊(duì)

多功能型團(tuán)隊(duì)

虛擬型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分

其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開采或鉆探作業(yè)小組等。2.行動(dòng)/談判型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個(gè)人組成，每個(gè)人的角色具有明確的定位，為了一個(gè)特殊的目標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項(xiàng)目/開發(fā)型團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì)4.建議/顧問型團(tuán)隊(duì)這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。

其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)這是一類活躍五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題

探討中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽?。但團(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界進(jìn)行深入的探索。但至少在中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題探討中國企五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。2.忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。3.責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。4.不重視良好的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。5.輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？如何打造_支高效的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：1、目標(biāo)明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權(quán)這是我們大家共同的企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：這是我們大家共同的企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰Where—我們在哪里What——我們做什么Why——我們因?yàn)槭裁炊袆?dòng)How——我們?nèi)绾涡袆?dòng)When——我們何時(shí)行動(dòng)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)遵循的原則（5W1H原則）Where—我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個(gè)合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力二、目標(biāo)管理四階段第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進(jìn)行明確的定位。在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色第二章提高角色認(rèn)知能力二、角色的認(rèn)知與定位（一）了解團(tuán)隊(duì)角色類型（實(shí)干者、凝聚者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者）（二）進(jìn)行正確的角色定位1、認(rèn)知定位2、情感定位3、價(jià)值觀定位（三）管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知——在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯(cuò)位置的人第二章提高角色認(rèn)知能力二、角色的認(rèn)知與定位第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動(dòng)，一切皆空談?。。]有行動(dòng)，一切皆枉然?。?！

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序

要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。（一）影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的因素第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表

要有明確的起止時(shí)間排列工作優(yōu)先順序下達(dá)工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機(jī)制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關(guān)注、跟進(jìn)

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式1、團(tuán)隊(duì)管理者對成員的信任2、團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任3、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑（一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度（二）從團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人角度1、正直、誠實(shí)2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個(gè)方面1、傾聽2、表達(dá)3、反饋第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識(shí)2、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會(huì)傾聽5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個(gè)人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵(lì)。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部機(jī)制第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不幾個(gè)問題：管理者應(yīng)如何認(rèn)識(shí)職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員？管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯(cuò)誤？幾個(gè)問題：第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員