基層干部管理知識課件

工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎材料、物料可以節(jié)省嗎動作可組合或拆散嗎可擴大或縮小嗎可調(diào)整方向嗎可否用別的東西代替可用什么方式節(jié)省時間、人力如何使品質更穩(wěn)可以例操作更容易、更安更安全嗎如何使品質更穩(wěn)定如何容易分辨好壞或易拿工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎工作改善的目的求效率——更短時間做更多的工作求正確——一次就做好求安全——避免意外求經(jīng)濟——降低成本求效果——做正確性的事工作改善的目的求效率——更短時間做更多的工作如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議班前會議的主要內(nèi)容包括哪些班前會議的時間多長為好主持會議的技巧如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑員工不理解主管的意圖----缺乏溝通、教導不夠員工我行我素,自以為是----工作無標準、要求不清楚計劃指標完不成，延誤訂單交期----生產(chǎn)管理失控員工同一錯誤反復發(fā)生----工作教導不到位員工隱瞞問題,主管渾然不知----反饋滯塞員工抱怨連天,一盤散沙----士氣不振

……

怎么辦

？？？？？為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑？？？？？班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點名、報數(shù)）檢查班員儀表著裝、精神面貌總結前班工作（品質、效率、紀律等）安排當班工作、強調(diào)和改進前班不足布置和傳達公司和主管部門的工作指令聽取班員的問題反映和合理化建議班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點名、報數(shù)）檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋工卡:規(guī)范、合位雙手:潔凈、不留長指甲頭發(fā):男工不留長發(fā)女工長發(fā)須盤纏于頭頂精神:振作,不帶病態(tài),不有氣無力檢查辦法:自查.互檢.巡檢.檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋總結前班工作完成產(chǎn)量任務情況產(chǎn)品品質狀況物耗控制狀況安全生產(chǎn)狀況現(xiàn)場“5S”狀況團隊協(xié)作狀況好人好事所存問題及改進要求和辦法其它總結前班工作完成產(chǎn)量任務情況安排當班工作下達任務指標工作分工安排提出品質要求及控制要點強調(diào)工作要項和改善事宜適度解答員工疑問安排當班工作下達任務指標公司和主管部門的工作指令宣導、重申廠規(guī)廠紀傳達公司的有關決定動員參加公司的管理改善活動布達主管部門的工作指令通報相關部門反饋的信息

…

…公司和主管部門的工作指令宣導、重申廠規(guī)廠紀聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團隊的力量海有容乃大,干部應善于傾聽讓員工參與決策是有效的激勵方式多讓班員出主意,實施效果會更好多說:“有什么問題嗎”“有什么困難嗎”“你的想法挺有新意”“請談談你的意見”“誰能給大家一個好辦法嗎”聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團隊的力量班前會議的時間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分鐘整隊.檢查儀容:約1/5時間講解:約3/5時間答問:約1/5時間靈活安排,講求實效班前會議的時間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分主持班前會議的技巧隊列齊整,站著開長話短說,備好會數(shù)字事實,服眾心激發(fā)智慧,多征詢表揚先進,重激勵批評不良,明是非力避扯皮,會后理主持班前會議的技巧隊列齊整,站著開工作教導四步法——準備學習教導四步驟：1、準備學習2、說明作業(yè)3、摹擬試做4、查核鞏固[步驟一]準備學習選取適當場所，營造快樂輕松的氛圍說明要進行什么作業(yè)檢查確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)熟記作業(yè)要項的習慣激發(fā)急欲學會作業(yè)的熱情安定各就正確的位置工作教導四步法——準備學習教導四步驟：工作教導四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)口授與示范相結合說明主要步驟，強調(diào)重點分解復雜動作完整、詳盡、清晰、耐性忌超越理解能力范圍，少用術語唬人關注、詢問是否聽清、看清解答疑問工作教導四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)工作教導四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做嘗試作業(yè)，糾正錯誤邊做邊說出作業(yè)程序、要項關注、檢查、解惑要求連慣做一遍，并說出要項確認完全掌握工作教導四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做工作教導四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固落實于工作之中指定可以詢問、指導的對象經(jīng)常不定期地查核跟蹤查詢了解對動作要領的掌握程度確認作業(yè)動作的正確性逐漸減少查核次數(shù)工作教導四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固五S活動第一節(jié)“五S”常識第二節(jié)“五S”推行要領第三節(jié)寫字樓辦公區(qū)(室)“五S”活動改檢核要點第四節(jié)“五S”活動推行步驟第五節(jié)員工在“五S”活動中的責任第六節(jié)干部在“五S”活動中的責任五S活動第一節(jié)“五S”常識第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S活動”與“品管圈”(即QC小組)。二、“五S”指什么

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

在推行實踐中現(xiàn)又發(fā)展為“6S”“7S”，即增加了“安全”“節(jié)約”。三、為什么叫“五S”

因日語“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”(含“安全”“節(jié)約”)的羅馬拼音均以“S”開頭，故簡稱為“5S”、“6S”“7S”。四、“五S活動”的目的

營造干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，最大

程度地提高工作效率和員工士氣，讓員工作得更安全、更舒

暢，將資源浪費降低到最低點。

即，創(chuàng)造整潔而高效的工作環(huán)境，提升個人的基本素質(革除

馬虎之心，養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認真對待每一件事的習慣)。第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S

第二節(jié)“五S”活動推行要領一、整理㈠“整理”的定義：將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清離。即，把要與不要的東西分清楚，然后把無用的東西清離。

“必要的”與“不必要的”有階段性，今天屬“必要的”，后天可能成為“不必要的”。所以，整理工作也需經(jīng)常、及時進行，并非一勞永逸。㈡“整理”的目的：

1、騰出空間。

2、防止誤用、誤送。

3、營造清爽的工作場所。㈢“整理”要領：

1、對工作場所(范圍)進行全面(全方位)檢查，包括看得到和看不到的。

2、制定“要”和“不要”的判別基準。

3、將不要物清離。

4、要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。

5、每日自我檢查。

第二節(jié)“五S”活動推行要領一、整理二、整頓㈠“整頓”的定義：將“必要的”東西分門別類依規(guī)定的位置擺放整齊，加以標示。㈡“整頓”的目的：

1、消除“尋找”的浪費。

2、工作場所清楚明了。

3、整整齊齊的工作環(huán)境。

4、消除過多的積壓物。㈢“整頓”要領

1、前一步驟整理的工作要落實。

2、需要的物品明確放置場所。

3、擺放整齊，有條不紊。

4、地板畫線定位。

5、場所、物品標示。

6、制訂廢棄物處理方法。二、整頓三、清掃㈠“清掃”的定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。即，經(jīng)常打掃，保持清潔(班前、班中、班后)。㈡“清掃”的目的：

1、保持令人心情愉快的干凈亮麗的環(huán)境。

2、減少臟污對品質的影響。

3、減少工業(yè)事故。㈢“清掃”要領：

1、建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)、室外)。

2、定期進行全方位的大清掃。

3、每個地方清洗干凈。

4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。

5、建立清掃基準行為規(guī)范。三、清掃四、清潔㈠“清潔”的定義：將前面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。㈡“清潔”的目的：維持前面3S的成果。㈢“清潔”要領：1、落實前面3S工作。2、制訂目視管理及看板管理的基準。3、制訂5S實施辦法。4、制訂稽核方法。5、制訂獎懲制度，加以執(zhí)行。6、上級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。四、清潔五、素養(yǎng)㈠“素養(yǎng)”的定義：人人養(yǎng)成好習慣，依規(guī)章行事，培養(yǎng)積極進取的精神。

5S是以“素養(yǎng)”為始終，即“素養(yǎng)“既是5S活動的出發(fā)點，也是歸結點。㈡“素養(yǎng)”的目的：1、培養(yǎng)具有良好習慣、遵規(guī)守紀的員工。2、營造團隊精神。㈢“素養(yǎng)”要領：1、明確服裝、工卡等識別標志。2、掌握公司有關規(guī)則、規(guī)定。3、掌握禮儀守則。4、教育訓練。5、推行各種激勵活動。6、遵守規(guī)章制度。7、推行打招呼、禮貌活動。五、素養(yǎng)第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組2、擬訂“五S”活動推行計劃3、宣導（含培訓）“五S”活動4、實施“五S”稽核5、全面推展“五S”活動6、成效驗收/稽核評比7、缺失檢討，改善及追蹤8、“五S”推行活動評比頒獎9、“五S”納入日常管理第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責任

一、自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料、資料不可亂放。二、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間。三、通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通。四、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所。五、滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔。六、物品、設備要仔細地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層。七、保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理。八、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。九、不斷清掃，保持清潔。十、注意上級的指示，并加以配合。十一、養(yǎng)成自我遵守的良好習慣，同時能提醒和幫助同事共同進步。

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責任

一、自己的工作環(huán)境須

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責任

一、配合公司政策，全力支持與推行5S。二、參加有關5S教育訓練，吸收5S技巧。三、研讀5S活動的相關書籍，廣泛搜集資料。四、車間內(nèi)5S之宣導及參與公司5S文宣活動。五、規(guī)劃車間內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。六、依公司的5S進度表，全面做好整理、定位、畫線標示的作業(yè)。七、協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點。八、熟讀公司的相關規(guī)章制度，并向部屬解釋。九、必要時，參與公司檢查評比工作。十、5S評分缺點的改善和申述。十一、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點檢。十二、上班后的點名與服裝儀容清查，下班前的安全巡查。

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責任

一、配合公司政策現(xiàn)場管理之標準化管理標準化管理案例：某企業(yè)生產(chǎn)部門有一位設備維修工，經(jīng)常違反紀律，但又不敢處分他，擔心一處分，他就跑了或為難主管了，因為有些設備只有他會修理。討論：你認為這家企業(yè)該怎么辦？現(xiàn)場管理之標準化管理標準化管理生產(chǎn)管理的標準化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時，安全、保質、保量生產(chǎn)出產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場之作業(yè)，如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，必定無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。生產(chǎn)管理的標準化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時，安全、保標準化的四大目的技術儲備提高效率防止再發(fā)教育訓練標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現(xiàn)太大的差異。

標準化的四大目的技術儲備標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積標準的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標準：內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務當產(chǎn)品的質量水平已經(jīng)改變時當發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時當部件或材料已經(jīng)改變時當機器工具或儀器已經(jīng)改變時當工作程序已經(jīng)改變時當方法、工具或機器已經(jīng)改變時當要適應外部因素改變（如環(huán)境的問題）時當法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責任法律）已經(jīng)改變時標準（ISO等）已經(jīng)改變標準的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標準：標準化的過程

營造良好的改善氛圍如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標準化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導，最終完成有效的標準化過程。標準化的過程營造良好的改善氛圍現(xiàn)場管理“五按五干五檢”

按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理工作的標準化水平大幅度提升?，F(xiàn)場管理“五按五干五檢”PDCA——管理循環(huán)

計劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（Check）

改善（Action）

——美國·戴明PDCA——管理循環(huán)

計劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（PDCA循環(huán)——計劃制定計劃研究措施分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題尋找原因制定措施PDCA循環(huán)——計劃制定計劃研究措施PDCA循環(huán)——計劃要認清目的，即計劃的項目、計劃目標要充分掌握與計劃有關的事項現(xiàn)狀分析做成實施方案及實施時間可分階段性，但要有連貫性應有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估PDCA循環(huán)——計劃要認清目的，即計劃的項目、計劃目標PDCA循環(huán)——計劃

工作計劃格式表序號工作項目/任務指標措施辦法執(zhí)行起止主責人配合人督導人執(zhí)行結果審批：審核：制訂：PDCA循環(huán)——計劃PDCA循環(huán)——執(zhí)行采取措施執(zhí)行計劃員工的執(zhí)行力是計劃得以實施的重要保證將制定的計劃和措施進行貫徹落實做好實施前的準備工作部門間的通力合作即時處理過程中的異常問題

PDCA循環(huán)——檢查按照計劃檢查結果檢查計劃的執(zhí)行情況，將計劃執(zhí)行情況和原計劃目標進行比較，找出差距執(zhí)行過程中信息的反饋檢討結果PDCA循環(huán)——執(zhí)行PDCA循環(huán)——改善鞏固成果持續(xù)改善總結經(jīng)驗，納入標準總結經(jīng)驗與教訓，鞏固成果，糾正缺點，以利再戰(zhàn)。修訂下期計劃將差距、問題轉入下一個PDCA循環(huán)，為下一個循環(huán)提供資料和依據(jù)。PDCA循環(huán)——改善

計劃（P）改善執(zhí)行（A）（D）檢討（C）PDCA管理法——持續(xù)改進

PDCA管理法——持續(xù)改進

APCD

APCD

PDCA管理法——持續(xù)改進培訓的要求我們不把培訓當一種福利，我們應該是當成一份工作。員工有參加培訓的義務性。如果員工漠視培訓，就是放棄自我能力提升，也放棄了自身發(fā)展的機會。重視培訓，積極參與培訓，共同提升培訓質量和效果。謝謝?。。?！培訓的要求我們不把培訓當一種福利，我們應該是當成一份工作。員工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎材料、物料可以節(jié)省嗎動作可組合或拆散嗎可擴大或縮小嗎可調(diào)整方向嗎可否用別的東西代替可用什么方式節(jié)省時間、人力如何使品質更穩(wěn)可以例操作更容易、更安更安全嗎如何使品質更穩(wěn)定如何容易分辨好壞或易拿工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎工作改善的目的求效率——更短時間做更多的工作求正確——一次就做好求安全——避免意外求經(jīng)濟——降低成本求效果——做正確性的事工作改善的目的求效率——更短時間做更多的工作如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議班前會議的主要內(nèi)容包括哪些班前會議的時間多長為好主持會議的技巧如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑員工不理解主管的意圖----缺乏溝通、教導不夠員工我行我素,自以為是----工作無標準、要求不清楚計劃指標完不成，延誤訂單交期----生產(chǎn)管理失控員工同一錯誤反復發(fā)生----工作教導不到位員工隱瞞問題,主管渾然不知----反饋滯塞員工抱怨連天,一盤散沙----士氣不振

……

怎么辦

？？？？？為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑？？？？？班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點名、報數(shù)）檢查班員儀表著裝、精神面貌總結前班工作（品質、效率、紀律等）安排當班工作、強調(diào)和改進前班不足布置和傳達公司和主管部門的工作指令聽取班員的問題反映和合理化建議班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點名、報數(shù)）檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋工卡:規(guī)范、合位雙手:潔凈、不留長指甲頭發(fā):男工不留長發(fā)女工長發(fā)須盤纏于頭頂精神:振作,不帶病態(tài),不有氣無力檢查辦法:自查.互檢.巡檢.檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋總結前班工作完成產(chǎn)量任務情況產(chǎn)品品質狀況物耗控制狀況安全生產(chǎn)狀況現(xiàn)場“5S”狀況團隊協(xié)作狀況好人好事所存問題及改進要求和辦法其它總結前班工作完成產(chǎn)量任務情況安排當班工作下達任務指標工作分工安排提出品質要求及控制要點強調(diào)工作要項和改善事宜適度解答員工疑問安排當班工作下達任務指標公司和主管部門的工作指令宣導、重申廠規(guī)廠紀傳達公司的有關決定動員參加公司的管理改善活動布達主管部門的工作指令通報相關部門反饋的信息

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…公司和主管部門的工作指令宣導、重申廠規(guī)廠紀聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團隊的力量海有容乃大,干部應善于傾聽讓員工參與決策是有效的激勵方式多讓班員出主意,實施效果會更好多說:“有什么問題嗎”“有什么困難嗎”“你的想法挺有新意”“請談談你的意見”“誰能給大家一個好辦法嗎”聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團隊的力量班前會議的時間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分鐘整隊.檢查儀容:約1/5時間講解:約3/5時間答問:約1/5時間靈活安排,講求實效班前會議的時間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分主持班前會議的技巧隊列齊整,站著開長話短說,備好會數(shù)字事實,服眾心激發(fā)智慧,多征詢表揚先進,重激勵批評不良,明是非力避扯皮,會后理主持班前會議的技巧隊列齊整,站著開工作教導四步法——準備學習教導四步驟：1、準備學習2、說明作業(yè)3、摹擬試做4、查核鞏固[步驟一]準備學習選取適當場所，營造快樂輕松的氛圍說明要進行什么作業(yè)檢查確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)熟記作業(yè)要項的習慣激發(fā)急欲學會作業(yè)的熱情安定各就正確的位置工作教導四步法——準備學習教導四步驟：工作教導四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)口授與示范相結合說明主要步驟，強調(diào)重點分解復雜動作完整、詳盡、清晰、耐性忌超越理解能力范圍，少用術語唬人關注、詢問是否聽清、看清解答疑問工作教導四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)工作教導四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做嘗試作業(yè)，糾正錯誤邊做邊說出作業(yè)程序、要項關注、檢查、解惑要求連慣做一遍，并說出要項確認完全掌握工作教導四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做工作教導四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固落實于工作之中指定可以詢問、指導的對象經(jīng)常不定期地查核跟蹤查詢了解對動作要領的掌握程度確認作業(yè)動作的正確性逐漸減少查核次數(shù)工作教導四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固五S活動第一節(jié)“五S”常識第二節(jié)“五S”推行要領第三節(jié)寫字樓辦公區(qū)(室)“五S”活動改檢核要點第四節(jié)“五S”活動推行步驟第五節(jié)員工在“五S”活動中的責任第六節(jié)干部在“五S”活動中的責任五S活動第一節(jié)“五S”常識第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S活動”與“品管圈”(即QC小組)。二、“五S”指什么

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

在推行實踐中現(xiàn)又發(fā)展為“6S”“7S”，即增加了“安全”“節(jié)約”。三、為什么叫“五S”

因日語“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”(含“安全”“節(jié)約”)的羅馬拼音均以“S”開頭，故簡稱為“5S”、“6S”“7S”。四、“五S活動”的目的

營造干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，最大

程度地提高工作效率和員工士氣，讓員工作得更安全、更舒

暢，將資源浪費降低到最低點。

即，創(chuàng)造整潔而高效的工作環(huán)境，提升個人的基本素質(革除

馬虎之心，養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認真對待每一件事的習慣)。第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S

第二節(jié)“五S”活動推行要領一、整理㈠“整理”的定義：將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清離。即，把要與不要的東西分清楚，然后把無用的東西清離。

“必要的”與“不必要的”有階段性，今天屬“必要的”，后天可能成為“不必要的”。所以，整理工作也需經(jīng)常、及時進行，并非一勞永逸。㈡“整理”的目的：

1、騰出空間。

2、防止誤用、誤送。

3、營造清爽的工作場所。㈢“整理”要領：

1、對工作場所(范圍)進行全面(全方位)檢查，包括看得到和看不到的。

2、制定“要”和“不要”的判別基準。

3、將不要物清離。

4、要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。

5、每日自我檢查。

第二節(jié)“五S”活動推行要領一、整理二、整頓㈠“整頓”的定義：將“必要的”東西分門別類依規(guī)定的位置擺放整齊，加以標示。㈡“整頓”的目的：

1、消除“尋找”的浪費。

2、工作場所清楚明了。

3、整整齊齊的工作環(huán)境。

4、消除過多的積壓物。㈢“整頓”要領

1、前一步驟整理的工作要落實。

2、需要的物品明確放置場所。

3、擺放整齊，有條不紊。

4、地板畫線定位。

5、場所、物品標示。

6、制訂廢棄物處理方法。二、整頓三、清掃㈠“清掃”的定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。即，經(jīng)常打掃，保持清潔(班前、班中、班后)。㈡“清掃”的目的：

1、保持令人心情愉快的干凈亮麗的環(huán)境。

2、減少臟污對品質的影響。

3、減少工業(yè)事故。㈢“清掃”要領：

1、建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)、室外)。

2、定期進行全方位的大清掃。

3、每個地方清洗干凈。

4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。

5、建立清掃基準行為規(guī)范。三、清掃四、清潔㈠“清潔”的定義：將前面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。㈡“清潔”的目的：維持前面3S的成果。㈢“清潔”要領：1、落實前面3S工作。2、制訂目視管理及看板管理的基準。3、制訂5S實施辦法。4、制訂稽核方法。5、制訂獎懲制度，加以執(zhí)行。6、上級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。四、清潔五、素養(yǎng)㈠“素養(yǎng)”的定義：人人養(yǎng)成好習慣，依規(guī)章行事，培養(yǎng)積極進取的精神。

5S是以“素養(yǎng)”為始終，即“素養(yǎng)“既是5S活動的出發(fā)點，也是歸結點。㈡“素養(yǎng)”的目的：1、培養(yǎng)具有良好習慣、遵規(guī)守紀的員工。2、營造團隊精神。㈢“素養(yǎng)”要領：1、明確服裝、工卡等識別標志。2、掌握公司有關規(guī)則、規(guī)定。3、掌握禮儀守則。4、教育訓練。5、推行各種激勵活動。6、遵守規(guī)章制度。7、推行打招呼、禮貌活動。五、素養(yǎng)第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組2、擬訂“五S”活動推行計劃3、宣導（含培訓）“五S”活動4、實施“五S”稽核5、全面推展“五S”活動6、成效驗收/稽核評比7、缺失檢討，改善及追蹤8、“五S”推行活動評比頒獎9、“五S”納入日常管理第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責任

一、自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料、資料不可亂放。二、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間。三、通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通。四、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所。五、滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔。六、物品、設備要仔細地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層。七、保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理。八、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。九、不斷清掃，保持清潔。十、注意上級的指示，并加以配合。十一、養(yǎng)成自我遵守的良好習慣，同時能提醒和幫助同事共同進步。

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責任

一、自己的工作環(huán)境須

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責任

一、配合公司政策，全力支持與推行5S。二、參加有關5S教育訓練，吸收5S技巧。三、研讀5S活動的相關書籍，廣泛搜集資料。四、車間內(nèi)5S之宣導及參與公司5S文宣活動。五、規(guī)劃車間內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。六、依公司的5S進度表，全面做好整理、定位、畫線標示的作業(yè)。七、協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點。八、熟讀公司的相關規(guī)章制度，并向部屬解釋。九、必要時，參與公司檢查評比工作。十、5S評分缺點的改善和申述。十一、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點檢。十二、上班后的點名與服裝儀容清查，下班前的安全巡查。

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責任

一、配合公司政策現(xiàn)場管理之標準化管理標準化管理案例：某企業(yè)生產(chǎn)部門有一位設備維修工，經(jīng)常違反紀律，但又不敢處分他，擔心一處分，他就跑了或為難主管了，因為有些設備只有他會修理。討論：你認為這家企業(yè)該怎么辦？現(xiàn)場管理之標準化管理標準化管理生產(chǎn)管理的標準化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時，安全、保質、保量生產(chǎn)出產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場之作業(yè)，如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，必定無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。生產(chǎn)管理的標準化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時，安全、保標準化的四大目的技術儲備提高效率防止再發(fā)教育訓練標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現(xiàn)太大的差異。

標準化的四大目的技術儲備標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積標準的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標準：內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務當產(chǎn)品的質量水平已經(jīng)改變時當發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時當部件或材料已經(jīng)改變時當機器工具或儀器已經(jīng)改變時當工作程序已經(jīng)改變時當方法、工具或機器已經(jīng)改變時當要適應外部因素改變（如環(huán)境的問題）時當法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責任法律）已經(jīng)改變時標準（ISO等）已經(jīng)改變標準的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標準：標準化的過程

營造良好的改善氛圍如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標準化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導，最終完成有效的標準化過程。標準化的過程營造良好的改善氛圍現(xiàn)場管理“五按五干五檢”

按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理工作的標準化水平大幅度提升。現(xiàn)場管理“五按五干五檢”PDCA——管理循環(huán)

計劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（Check）

改善（Action）

——美國·戴明PDCA——管理