戰(zhàn)略管理hill7e-basic-ch01中文課件

第1章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理過(guò)程第1章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理過(guò)程“Ifyoudon’thaveastrategyyou

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AlvinToffler?RoyaltyFree/Stockdisc/GettyImages2連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)“Ifyoudon’thaveastrategy第一章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)篇案例1.1概論1.2戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越績(jī)效1.3戰(zhàn)略管理者1.4戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略1.6戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)1.7戰(zhàn)略決策的制定1.8戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)小組論述實(shí)際操作結(jié)尾案例

3連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)第一章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)篇案例3連什么是管理管理，是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)，追求活動(dòng)的效率和效果。4連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是管理管理，是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)，追求活什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)全局工作、決定全局命運(yùn)的方針、方式和計(jì)劃5連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)全局工作、決定全局命運(yùn)的方什么是戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)指導(dǎo)全局工作并決定全局命運(yùn)的方針、方式和計(jì)劃活動(dòng)中，通過(guò)一定的程序和技術(shù)，獲取最優(yōu)效率和效果的過(guò)程。戰(zhàn)略管理學(xué)，是研究戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)活動(dòng)模式、規(guī)律、方法和技術(shù)的科學(xué)。6連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)指導(dǎo)全局工作并決定全局命為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理學(xué)1、人人需要戰(zhàn)略兩個(gè)故事：W女士Y先生2、領(lǐng)導(dǎo)者的必修課3、組織發(fā)展生命線7連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理學(xué)1、人人需要戰(zhàn)略7連大經(jīng)管學(xué)院工商管理為什么有些組織能夠成功，而另一些卻陷于失?。繎?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：用最有效的方法管理企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程以創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略的確定和選擇戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略付諸實(shí)施以提高企業(yè)的效率和效益。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略所帶來(lái)的一家企業(yè)相對(duì)于另一家企業(yè)的卓越績(jī)效戰(zhàn)略是管理者們采取的旨在提高企業(yè)績(jī)效的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。8連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)為什么有些組織能夠成功，而另一些卻陷于失??？戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：用最股東價(jià)值的決定因素管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，才能提高股東的價(jià)值。Figure1.19連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)股東價(jià)值的決定因素管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)卓越績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越績(jī)效SuperiorPerformance相對(duì)于同一產(chǎn)業(yè)或相似產(chǎn)業(yè)內(nèi)(同樣或相似)企業(yè)的贏利能力差異股東價(jià)值最大化是盈利性企業(yè)的終極目標(biāo)

ROIC

(贏利能力)=投資資本回報(bào)率l

凈利潤(rùn)

稅后凈利潤(rùn)

投資資本

權(quán)益+負(fù)債

利潤(rùn)增長(zhǎng)：銷售多的產(chǎn)品、奪得市場(chǎng)份額、提高原有顧客的購(gòu)買、海外擴(kuò)張、多元化。。。。

=

ROIC

=10連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)卓越績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越績(jī)效SuperiorPerf

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一家企業(yè)的贏利能力高于同行業(yè)(或者吸引同一顧客群體)的所有其他企業(yè)的平均水平。持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略令企業(yè)在多年時(shí)間里保持高于平均水平的贏利能力11連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)11連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式的定義是管理者將企業(yè)所實(shí)行的一組戰(zhàn)略編織成具有內(nèi)在一致性的整體以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的理念。12連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式的定義12連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的故事。與所有經(jīng)典故事一樣，商業(yè)模式的有效設(shè)計(jì)和運(yùn)行需要有人物、場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)、地點(diǎn)和情節(jié)。為了使商業(yè)模式的情節(jié)令人信服，人物必須被準(zhǔn)確安排，人物的動(dòng)機(jī)必須清晰，最重要的是情節(jié)必須充分展示新產(chǎn)品或服務(wù)是如何為顧客帶來(lái)了實(shí)惠和便利，同時(shí)又是如何為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。13連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的故事。與所有經(jīng)典故事一樣，商業(yè)模商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題:關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)卓越贏利能力的管理模式顧客的選擇產(chǎn)品的定義和差異化為顧客創(chuàng)造價(jià)值獲得和保留顧客產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)如何向市場(chǎng)投放企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的組織資源的配置實(shí)現(xiàn)和保持高水平的贏利能力長(zhǎng)期增長(zhǎng)14連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題:關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績(jī)效企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)的提高取決于兩項(xiàng)主要因素:本產(chǎn)業(yè)相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的總體績(jī)效本企業(yè)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)成功15連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績(jī)效企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)的提高取決于兩項(xiàng)主要因素部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報(bào)率（ROIC）1997–2003DataSource:ValueLineInvestmentSurveyFigure1.216連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報(bào)率（ROIC）1997–2003Dat非營(yíng)利組織的績(jī)效非營(yíng)利組織包括政府部門、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu):它們不以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)但同樣需要有效率和有效能地運(yùn)用資源設(shè)立組織的獨(dú)特目標(biāo)制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和同其他非營(yíng)利組織競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源成功的戰(zhàn)略能夠向捐助者傳達(dá)有力的信息，說(shuō)明為什么要向本組織進(jìn)行捐助17連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)非營(yíng)利組織的績(jī)效非營(yíng)利組織包括政府部門、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu):成功戰(zhàn)略管理者公司層管理者負(fù)責(zé)組織的整體戰(zhàn)略CEO是公司層管理者的核心，得到其他高級(jí)經(jīng)理的協(xié)助

總體管理者負(fù)責(zé)對(duì)組織整體、業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部的績(jī)效

職能管理者負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體的任務(wù)或運(yùn)作，例如營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源18連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者公司層管理者18連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者的層次Figure1.219連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者的層次Figure1.219連大經(jīng)管學(xué)院工商管理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的五個(gè)步驟確定公司的愿景、使命和價(jià)值觀以及主要的公司目標(biāo)和目的。分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把握機(jī)會(huì)和威脅。分析組織的內(nèi)部環(huán)境，把握優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng):基于組織的優(yōu)勢(shì)并且能夠克服其劣勢(shì)－－利用外部的機(jī)會(huì)、反擊外部的威脅與組織的愿景、使命、價(jià)值觀和主要的目的與目標(biāo)保持一致。適當(dāng)?shù)牟⑶夷軌蛑С钟行У纳虡I(yè)模式實(shí)施戰(zhàn)略20連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的五個(gè)步驟確定公司的愿景、使命和價(jià)值觀以及主要的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的

主要構(gòu)成要素Figure1.321連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的

主要構(gòu)成要素Figure1.32組織使命陳述的制定提供戰(zhàn)略制定的框架支持和背景，包括:

使命Mission–

組織存在的意義－－組織是做什么的愿景Vision–

關(guān)于期望的未來(lái)狀態(tài)的陳述價(jià)值觀Values–

組織所承諾的關(guān)鍵價(jià)值的陳述

主要目標(biāo)MajorGoals–

組織試圖在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)量的期望狀態(tài)22連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)組織使命陳述的制定提供戰(zhàn)略制定的框架支持和背景，包括:使命（TheMission）本公司是做什么的?

公司的業(yè)務(wù)是什么？公司業(yè)務(wù)滿足的對(duì)象？(哪一類顧客)滿足什么樣的需求？顧客需求如何滿足技術(shù)、知識(shí)或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力是什么使命是意義關(guān)于公司存在意義的陳述

公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義.23連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)使命（TheMission）本公司是做什么的?使命是意顧客導(dǎo)向和使命陳述：例子在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具……預(yù)測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。24連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)顧客導(dǎo)向和使命陳述：例子在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型Figure1.5Source:D.F.Abell,DefiningtheBusiness:TheStartingPointofStrategicPlanning(EnglewoodCliffs,PrenticeHall,1980),p.7.25連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型Figure1.5Source:成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)愿景公司期望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么?好的愿景用大膽而又可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)狀態(tài)激勵(lì)全體成員

只要是能夠移動(dòng)的，就一定要移動(dòng)！26連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)愿景公司期望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀高績(jī)效企業(yè)的價(jià)值觀尊重關(guān)鍵利益相關(guān)人的權(quán)益公司的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)說(shuō)明:管理層和雇員應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)應(yīng)當(dāng)怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立什么樣的組織來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命組織文化一系列控制員工在實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)時(shí)工作行為的價(jià)值、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

通常被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要來(lái)源27連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)價(jià)值觀高績(jī)效企業(yè)的價(jià)值觀尊重關(guān)鍵利益相關(guān)人的權(quán)益公司的價(jià)值觀Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀公司管理層有義務(wù)保證員工獲得同其生產(chǎn)力相符的報(bào)酬。員工應(yīng)當(dāng)相信，只要努力工作，他們將不會(huì)失去工作。員工有權(quán)利要求公平對(duì)待而且必須相信自己能夠得到公平對(duì)待。如果感到受了不公平的對(duì)待，員工必須有申訴的途徑Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)的是業(yè)績(jī)與報(bào)酬和工作穩(wěn)定性掛鉤，還有公平對(duì)待員工從而在公司內(nèi)部形成有利于提高員工生產(chǎn)力的氣氛28連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀公司管理層有義務(wù)保證員工獲得同其生好的公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)特點(diǎn):簡(jiǎn)明和定量。為經(jīng)理們的工作提供標(biāo)準(zhǔn)和指向。切中要害。僅限于關(guān)鍵的和重要的事項(xiàng)。既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)性。時(shí)限的要求。主要目標(biāo)對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來(lái)狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述，是為完成使命與愿景而必須確實(shí)做到的工作專注于長(zhǎng)期績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力29連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)好的公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)特點(diǎn):主要目標(biāo)對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種外部分析要求評(píng)估:公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)地位公司競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家或民族環(huán)境宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)政府外部分析的主要目的是在企業(yè)外部環(huán)境中找出可能影響其達(dá)成使命的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和威脅法律環(huán)境

國(guó)際環(huán)境技術(shù)環(huán)境外部分析30連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)外部分析要求評(píng)估:外部分析的主要目的是在企業(yè)外部環(huán)境中找出可內(nèi)部分析包括以下評(píng)估:企業(yè)資源和能力的定性和定量分析創(chuàng)建獨(dú)特技能和企業(yè)專有能力或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的方法內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).內(nèi)部分析創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著實(shí)現(xiàn)卓越的:

效率

品質(zhì)創(chuàng)新

客戶響應(yīng)31連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)內(nèi)部分析包括以下評(píng)估:內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)SWOT分析幫助企業(yè)找出能夠?qū)①Y源與能力與環(huán)境進(jìn)行最切合匹配的戰(zhàn)略以創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能層戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)同業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略保持一致并支持上述戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn).職能層戰(zhàn)略，旨在改善公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，包括該業(yè)務(wù)的所有競(jìng)爭(zhēng)要素。全球戰(zhàn)略，如何將運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展到本國(guó)之外，如何獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司層戰(zhàn)略，如何實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化戰(zhàn)略選擇：SWOT分析與商業(yè)模式所有的戰(zhàn)略歸結(jié)起來(lái)應(yīng)當(dāng)導(dǎo)向一個(gè)有效的商業(yè)模式32連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)SWOT分析幫助企業(yè)找出能夠?qū)①Y源與能力與環(huán)境進(jìn)行最切合匹配戰(zhàn)略實(shí)施在選擇了一組適合的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，管理者必須將戰(zhàn)略付諸實(shí)施:實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)最適合的組織結(jié)構(gòu)保持戰(zhàn)略與公司文化相一致建立控制系統(tǒng)測(cè)量和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程建立公司治理保持守法和合乎倫理與利潤(rùn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化的目標(biāo)保持一致反饋回路–戰(zhàn)略規(guī)劃是持續(xù)的過(guò)程管理者們必須監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行:掌握戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)評(píng)估創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努力在下一輪戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過(guò)程中反復(fù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估33連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施在選擇了一組適合的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，管理者必聯(lián)想，任你聯(lián)想1984-2000早期成功2000-2003多元化之困1、轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)2、IT服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2005回歸與海外擴(kuò)張34連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)聯(lián)想，任你聯(lián)想1984-2000早期成功34連大經(jīng)管學(xué)院工商1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略對(duì)規(guī)范的規(guī)劃模式提出了批評(píng)：1、真實(shí)世界不可預(yù)知2、基層經(jīng)理3、撞大運(yùn)35連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略對(duì)規(guī)范的規(guī)劃模式提出了批評(píng)：35連大1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略與突發(fā)戰(zhàn)略的結(jié)合例：本田公司進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)36連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略與突發(fā)戰(zhàn)略的結(jié)合36連大經(jīng)管規(guī)劃的、意圖的、突發(fā)的和實(shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略Source:AdaptedfromH.MintzbergandA.McGugh,AdministrativeScienceQuarterly,Vol.30.No.2,June1985.Figure1.637連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)規(guī)劃的、意圖的、突發(fā)的和實(shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略Source:Adap意圖的戰(zhàn)略和突發(fā)的戰(zhàn)略意圖的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織的行動(dòng)計(jì)劃通常情況下戰(zhàn)略是正式規(guī)劃過(guò)程的產(chǎn)物規(guī)劃制定后發(fā)生未能預(yù)見(jiàn)到變化和事件可能導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)現(xiàn)突發(fā)的戰(zhàn)略對(duì)事先未未能預(yù)見(jiàn)的環(huán)境的反應(yīng)撞大運(yùn)的發(fā)現(xiàn)和事件可能為企業(yè)帶來(lái)新的、未規(guī)劃的機(jī)會(huì)必須評(píng)估突發(fā)戰(zhàn)略是否適合企業(yè)的需要和能力實(shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略或突發(fā)戰(zhàn)略付諸實(shí)施后取得的成果38連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)意圖的戰(zhàn)略和突發(fā)的戰(zhàn)略意圖的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略38連大經(jīng)管學(xué)院戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)情景規(guī)劃承認(rèn)未來(lái)的不確定性是不可避免的為可能發(fā)生的情景制定戰(zhàn)略分權(quán)的規(guī)劃邀請(qǐng)職能層經(jīng)理參與避免象牙塔方法在決策中保證程序正義

戰(zhàn)略意圖避免戰(zhàn)略配合模式，這一模式過(guò)分強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的狀態(tài)設(shè)立進(jìn)取性的愿景和目標(biāo)，激勵(lì)公司全體找出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法近來(lái)的研究表明，正式的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)的績(jī)效有積極的影響：不僅要分析當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還要分析未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。39連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)情景規(guī)劃近來(lái)的研究表明，正式的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企1.6戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)情景規(guī)劃法分權(quán)規(guī)劃法戰(zhàn)略意圖法40連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.6戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)情景規(guī)劃法40連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.7戰(zhàn)略決策的制定經(jīng)理們必須學(xué)習(xí)如何更好的利用他們手中的信息，了解為什么有時(shí)他們會(huì)做出不好的決策1、認(rèn)知偏差先驗(yàn)假說(shuō)偏差、承諾升級(jí)、代表性不足、控制錯(cuò)覺(jué)2、群體思維41連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.7戰(zhàn)略決策的制定經(jīng)理們必須學(xué)習(xí)如何更好的利用他們手中的信1.7戰(zhàn)略決策的制定改善決策的技術(shù)（圖例）42連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.7戰(zhàn)略決策的制定改善決策的技術(shù)（圖例）42連大經(jīng)管學(xué)院工戰(zhàn)略決策制定即使有了系統(tǒng)化的規(guī)劃，如果決策過(guò)程中受到群體思維和認(rèn)知偏差的影響

，仍然可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的戰(zhàn)略:

認(rèn)知偏差:

依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的系統(tǒng)性錯(cuò)誤先驗(yàn)假說(shuō)偏差

承諾升級(jí)不當(dāng)類比代表性不足控制錯(cuò)覺(jué)群體思維:

決策者群體在從事行動(dòng)時(shí)沒(méi)有質(zhì)疑其主要的假設(shè)群體通常圍繞著一個(gè)核心人物或一項(xiàng)核心政策對(duì)使命和目標(biāo)的承諾更多基于情感而不是對(duì)“正確的”行動(dòng)過(guò)程的客觀評(píng)估43連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略決策制定即使有了系統(tǒng)化的規(guī)劃，如果決策過(guò)程中受到群改進(jìn)決策的過(guò)程找出定義、假定和行動(dòng)建議中的所有問(wèn)題找出令對(duì)方立場(chǎng)不成立的所有的理由Figure1.744連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)改進(jìn)決策的過(guò)程找出定義、假定和行動(dòng)建議中的所有問(wèn)題找出令對(duì)方戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)有愿景、有口才、始終如一清晰的商業(yè)模式奉獻(xiàn)精神信息靈通愿意授權(quán)靈活運(yùn)用權(quán)力情商較高：自我認(rèn)知自我管理激勵(lì)同情社交技巧成功戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的幾項(xiàng)關(guān)鍵特質(zhì):45連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)有愿景、有口才、始終如一成功戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的幾項(xiàng)關(guān)鍵特質(zhì)結(jié)尾案例聯(lián)想，任你聯(lián)想1984—2000年早期成功2000—2004多元化之困

1、轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)

2、IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2004回歸與海外擴(kuò)張作業(yè)：1、轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)和IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗中，你如何認(rèn)識(shí)計(jì)劃的戰(zhàn)略和失敗的戰(zhàn)略？2、聯(lián)想在IBM并購(gòu)案中的挑戰(zhàn)是什么？46連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)結(jié)尾案例聯(lián)想，任你聯(lián)想1984—2000年早期成功46連“戰(zhàn)略的要害在于比模仿你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地創(chuàng)建明天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).”

-GaryHamel&C.K.Prahalad?RoyaltyFree/Stockdisc/GettyImages47連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)“戰(zhàn)略的要害在于比模仿你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地創(chuàng)建明天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).第1章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理過(guò)程第1章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理過(guò)程“Ifyoudon’thaveastrategyyou

willbe...partofsomebody

else’sstrategy.”

-

AlvinToffler?RoyaltyFree/Stockdisc/GettyImages49連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)“Ifyoudon’thaveastrategy第一章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)篇案例1.1概論1.2戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越績(jī)效1.3戰(zhàn)略管理者1.4戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略1.6戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)1.7戰(zhàn)略決策的制定1.8戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)小組論述實(shí)際操作結(jié)尾案例

50連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)第一章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)篇案例3連什么是管理管理，是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)，追求活動(dòng)的效率和效果。51連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是管理管理，是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)，追求活什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)全局工作、決定全局命運(yùn)的方針、方式和計(jì)劃52連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)全局工作、決定全局命運(yùn)的方什么是戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)指導(dǎo)全局工作并決定全局命運(yùn)的方針、方式和計(jì)劃活動(dòng)中，通過(guò)一定的程序和技術(shù)，獲取最優(yōu)效率和效果的過(guò)程。戰(zhàn)略管理學(xué)，是研究戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)活動(dòng)模式、規(guī)律、方法和技術(shù)的科學(xué)。53連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)指導(dǎo)全局工作并決定全局命為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理學(xué)1、人人需要戰(zhàn)略兩個(gè)故事：W女士Y先生2、領(lǐng)導(dǎo)者的必修課3、組織發(fā)展生命線54連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理學(xué)1、人人需要戰(zhàn)略7連大經(jīng)管學(xué)院工商管理為什么有些組織能夠成功，而另一些卻陷于失??？戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：用最有效的方法管理企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程以創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略的確定和選擇戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略付諸實(shí)施以提高企業(yè)的效率和效益。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略所帶來(lái)的一家企業(yè)相對(duì)于另一家企業(yè)的卓越績(jī)效戰(zhàn)略是管理者們采取的旨在提高企業(yè)績(jī)效的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。55連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)為什么有些組織能夠成功，而另一些卻陷于失??？戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：用最股東價(jià)值的決定因素管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，才能提高股東的價(jià)值。Figure1.156連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)股東價(jià)值的決定因素管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)卓越績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越績(jī)效SuperiorPerformance相對(duì)于同一產(chǎn)業(yè)或相似產(chǎn)業(yè)內(nèi)(同樣或相似)企業(yè)的贏利能力差異股東價(jià)值最大化是盈利性企業(yè)的終極目標(biāo)

ROIC

(贏利能力)=投資資本回報(bào)率l

凈利潤(rùn)

稅后凈利潤(rùn)

投資資本

權(quán)益+負(fù)債

利潤(rùn)增長(zhǎng)：銷售多的產(chǎn)品、奪得市場(chǎng)份額、提高原有顧客的購(gòu)買、海外擴(kuò)張、多元化。。。。

=

ROIC

=57連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)卓越績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越績(jī)效SuperiorPerf

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一家企業(yè)的贏利能力高于同行業(yè)(或者吸引同一顧客群體)的所有其他企業(yè)的平均水平。持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略令企業(yè)在多年時(shí)間里保持高于平均水平的贏利能力58連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)11連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式的定義是管理者將企業(yè)所實(shí)行的一組戰(zhàn)略編織成具有內(nèi)在一致性的整體以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的理念。59連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式的定義12連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的故事。與所有經(jīng)典故事一樣，商業(yè)模式的有效設(shè)計(jì)和運(yùn)行需要有人物、場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)、地點(diǎn)和情節(jié)。為了使商業(yè)模式的情節(jié)令人信服，人物必須被準(zhǔn)確安排，人物的動(dòng)機(jī)必須清晰，最重要的是情節(jié)必須充分展示新產(chǎn)品或服務(wù)是如何為顧客帶來(lái)了實(shí)惠和便利，同時(shí)又是如何為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。60連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的故事。與所有經(jīng)典故事一樣，商業(yè)模商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題:關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)卓越贏利能力的管理模式顧客的選擇產(chǎn)品的定義和差異化為顧客創(chuàng)造價(jià)值獲得和保留顧客產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)如何向市場(chǎng)投放企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的組織資源的配置實(shí)現(xiàn)和保持高水平的贏利能力長(zhǎng)期增長(zhǎng)61連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題:關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績(jī)效企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)的提高取決于兩項(xiàng)主要因素:本產(chǎn)業(yè)相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的總體績(jī)效本企業(yè)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)成功62連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績(jī)效企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)的提高取決于兩項(xiàng)主要因素部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報(bào)率（ROIC）1997–2003DataSource:ValueLineInvestmentSurveyFigure1.263連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報(bào)率（ROIC）1997–2003Dat非營(yíng)利組織的績(jī)效非營(yíng)利組織包括政府部門、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu):它們不以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)但同樣需要有效率和有效能地運(yùn)用資源設(shè)立組織的獨(dú)特目標(biāo)制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和同其他非營(yíng)利組織競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源成功的戰(zhàn)略能夠向捐助者傳達(dá)有力的信息，說(shuō)明為什么要向本組織進(jìn)行捐助64連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)非營(yíng)利組織的績(jī)效非營(yíng)利組織包括政府部門、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu):成功戰(zhàn)略管理者公司層管理者負(fù)責(zé)組織的整體戰(zhàn)略CEO是公司層管理者的核心，得到其他高級(jí)經(jīng)理的協(xié)助

總體管理者負(fù)責(zé)對(duì)組織整體、業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部的績(jī)效

職能管理者負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體的任務(wù)或運(yùn)作，例如營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源65連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者公司層管理者18連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者的層次Figure1.266連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者的層次Figure1.219連大經(jīng)管學(xué)院工商管理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的五個(gè)步驟確定公司的愿景、使命和價(jià)值觀以及主要的公司目標(biāo)和目的。分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把握機(jī)會(huì)和威脅。分析組織的內(nèi)部環(huán)境，把握優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng):基于組織的優(yōu)勢(shì)并且能夠克服其劣勢(shì)－－利用外部的機(jī)會(huì)、反擊外部的威脅與組織的愿景、使命、價(jià)值觀和主要的目的與目標(biāo)保持一致。適當(dāng)?shù)牟⑶夷軌蛑С钟行У纳虡I(yè)模式實(shí)施戰(zhàn)略67連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的五個(gè)步驟確定公司的愿景、使命和價(jià)值觀以及主要的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的

主要構(gòu)成要素Figure1.368連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的

主要構(gòu)成要素Figure1.32組織使命陳述的制定提供戰(zhàn)略制定的框架支持和背景，包括:

使命Mission–

組織存在的意義－－組織是做什么的愿景Vision–

關(guān)于期望的未來(lái)狀態(tài)的陳述價(jià)值觀Values–

組織所承諾的關(guān)鍵價(jià)值的陳述

主要目標(biāo)MajorGoals–

組織試圖在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)量的期望狀態(tài)69連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)組織使命陳述的制定提供戰(zhàn)略制定的框架支持和背景，包括:使命（TheMission）本公司是做什么的?

公司的業(yè)務(wù)是什么？公司業(yè)務(wù)滿足的對(duì)象？(哪一類顧客)滿足什么樣的需求？顧客需求如何滿足技術(shù)、知識(shí)或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力是什么使命是意義關(guān)于公司存在意義的陳述

公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義.70連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)使命（TheMission）本公司是做什么的?使命是意顧客導(dǎo)向和使命陳述：例子在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具……預(yù)測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。71連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)顧客導(dǎo)向和使命陳述：例子在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型Figure1.5Source:D.F.Abell,DefiningtheBusiness:TheStartingPointofStrategicPlanning(EnglewoodCliffs,PrenticeHall,1980),p.7.72連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型Figure1.5Source:成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)愿景公司期望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么?好的愿景用大膽而又可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)狀態(tài)激勵(lì)全體成員

只要是能夠移動(dòng)的，就一定要移動(dòng)！73連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)愿景公司期望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀高績(jī)效企業(yè)的價(jià)值觀尊重關(guān)鍵利益相關(guān)人的權(quán)益公司的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)說(shuō)明:管理層和雇員應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)應(yīng)當(dāng)怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立什么樣的組織來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命組織文化一系列控制員工在實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)時(shí)工作行為的價(jià)值、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

通常被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要來(lái)源74連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)價(jià)值觀高績(jī)效企業(yè)的價(jià)值觀尊重關(guān)鍵利益相關(guān)人的權(quán)益公司的價(jià)值觀Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀公司管理層有義務(wù)保證員工獲得同其生產(chǎn)力相符的報(bào)酬。員工應(yīng)當(dāng)相信，只要努力工作，他們將不會(huì)失去工作。員工有權(quán)利要求公平對(duì)待而且必須相信自己能夠得到公平對(duì)待。如果感到受了不公平的對(duì)待，員工必須有申訴的途徑Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)的是業(yè)績(jī)與報(bào)酬和工作穩(wěn)定性掛鉤，還有公平對(duì)待員工從而在公司內(nèi)部形成有利于提高員工生產(chǎn)力的氣氛75連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)Nucor鋼鐵公司的價(jià)值觀公司管理層有義務(wù)保證員工獲得同其生好的公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)特點(diǎn):簡(jiǎn)明和定量。為經(jīng)理們的工作提供標(biāo)準(zhǔn)和指向。切中要害。僅限于關(guān)鍵的和重要的事項(xiàng)。既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)性。時(shí)限的要求。主要目標(biāo)對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來(lái)狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述，是為完成使命與愿景而必須確實(shí)做到的工作專注于長(zhǎng)期績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力76連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)好的公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)特點(diǎn):主要目標(biāo)對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種外部分析要求評(píng)估:公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)地位公司競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家或民族環(huán)境宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)政府外部分析的主要目的是在企業(yè)外部環(huán)境中找出可能影響其達(dá)成使命的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和威脅法律環(huán)境

國(guó)際環(huán)境技術(shù)環(huán)境外部分析77連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)外部分析要求評(píng)估:外部分析的主要目的是在企業(yè)外部環(huán)境中找出可內(nèi)部分析包括以下評(píng)估:企業(yè)資源和能力的定性和定量分析創(chuàng)建獨(dú)特技能和企業(yè)專有能力或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的方法內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).內(nèi)部分析創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著實(shí)現(xiàn)卓越的:

效率

品質(zhì)創(chuàng)新

客戶響應(yīng)78連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)內(nèi)部分析包括以下評(píng)估:內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)SWOT分析幫助企業(yè)找出能夠?qū)①Y源與能力與環(huán)境進(jìn)行最切合匹配的戰(zhàn)略以創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能層戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)同業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略保持一致并支持上述戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn).職能層戰(zhàn)略，旨在改善公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，包括該業(yè)務(wù)的所有競(jìng)爭(zhēng)要素。全球戰(zhàn)略，如何將運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展到本國(guó)之外，如何獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司層戰(zhàn)略，如何實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化戰(zhàn)略選擇：SWOT分析與商業(yè)模式所有的戰(zhàn)略歸結(jié)起來(lái)應(yīng)當(dāng)導(dǎo)向一個(gè)有效的商業(yè)模式79連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)SWOT分析幫助企業(yè)找出能夠?qū)①Y源與能力與環(huán)境進(jìn)行最切合匹配戰(zhàn)略實(shí)施在選擇了一組適合的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，管理者必須將戰(zhàn)略付諸實(shí)施:實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)最適合的組織結(jié)構(gòu)保持戰(zhàn)略與公司文化相一致建立控制系統(tǒng)測(cè)量和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程建立公司治理保持守法和合乎倫理與利潤(rùn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化的目標(biāo)保持一致反饋回路–戰(zhàn)略規(guī)劃是持續(xù)的過(guò)程管理者們必須監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行:掌握戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)評(píng)估創(chuàng)建和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努力在下一輪戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過(guò)程中反復(fù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估80連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施在選擇了一組適合的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，管理者必聯(lián)想，任你聯(lián)想1984-2000早期成功2000-2003多元化之困1、轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)2、IT服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2005回歸與海外擴(kuò)張81連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)聯(lián)想，任你聯(lián)想1984-2000早期成功34連大經(jīng)管學(xué)院工商1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略對(duì)規(guī)范的規(guī)劃模式提出了批評(píng)：1、真實(shí)世界不可預(yù)知2、基層經(jīng)理3、撞大運(yùn)82連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略對(duì)規(guī)范的規(guī)劃模式提出了批評(píng)：35連大1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略與突發(fā)戰(zhàn)略的結(jié)合例：本田公司進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)83連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)1.5作為突發(fā)過(guò)程的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略與突發(fā)戰(zhàn)略的結(jié)合36連大經(jīng)管規(guī)劃的、意圖的、突發(fā)的和實(shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略Source:AdaptedfromH.MintzbergandA.McGugh,AdministrativeScienceQuarterly,Vol.30.No.2,June1985.Figure1.684連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)規(guī)劃的、意圖的、突發(fā)的和實(shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略Source:Adap意圖的戰(zhàn)略和突發(fā)的戰(zhàn)略意圖的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織的行動(dòng)計(jì)劃通常情況下戰(zhàn)