我國中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式研究

我們國家中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式研究[摘要]電子商務(wù)形式的選擇是電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題，本文分析了我們國家中小企業(yè)選擇第三方效勞平臺發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題。提出了由搭建第三方效勞平臺的設(shè)想，并從功能保障方面做了詳細的分析。[本文關(guān)鍵詞語]中小企業(yè)第三方電子商務(wù)形式當今社會，中小企業(yè)作為我們國家國民經(jīng)濟的主要構(gòu)成部分，已經(jīng)成為社會繁榮穩(wěn)定、經(jīng)濟連續(xù)發(fā)展的主要因素。并已逐步成為社會經(jīng)濟最活潑踴躍的因素。與此同時，隨著現(xiàn)代技術(shù)突飛猛進的向前發(fā)展，電子商務(wù)，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的產(chǎn)品，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的劇烈競爭中提供了很好的時機和平臺。電子商務(wù)網(wǎng)站平臺是電子商務(wù)交易活動的場所和信息集散地，它在電子商務(wù)形式的界定和演變經(jīng)過中有著特別主要的作用。根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容變化，可將電子商務(wù)形式分為由銷售方控制的第一方電子商務(wù)形式、由采購方控制的第二電子商務(wù)形式和由中介方控制的第三方電子商務(wù)形式。一、基于網(wǎng)站控制方的電子商務(wù)形式分類1.第一方電子商務(wù)形式。第一方電子商務(wù)形式是指由商品或效勞提供者控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)形式，在這種形式中，一個賣家通過網(wǎng)站平臺能夠向多個買家銷售商品或效勞，如英特爾、思科和戴爾公司等。賣方憑仗自己強大的影響力，自建網(wǎng)站平臺，發(fā)布本企業(yè)或公司產(chǎn)品及效勞供應(yīng)信息，吸引其他買家前來購買。第一方電子商務(wù)形式能夠幫助銷售方企業(yè)加快產(chǎn)品的銷售經(jīng)過，對于新上市產(chǎn)品或效勞，能夠提升新產(chǎn)品的推廣速度，降低營銷成本，擴展銷售渠道。該形式的特點是它偏向于為銷售方提供效勞和方便，加速其業(yè)務(wù)流程，降低其銷售成本，由于交易平臺由賣方控制，諸多買家處于相對劣勢。2.第二方電子商務(wù)形式。第二方電子商務(wù)形式是指由商品或效勞需求方，即購買方控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)形式。在這種形式中，一個買家通過網(wǎng)站交易平臺向多個賣家采購原材料或半成品，購買方將自己需求發(fā)布到網(wǎng)站上，如通用汽車、中國石化等公司。采取這種形式的企業(yè)一般是行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)，它要面對諸多的供給商，為了提升交易效率、減少錯誤過失、尋找最佳供給商，企業(yè)將其需求信息發(fā)布在網(wǎng)站，與諸多供給商進行洽商、簽約和采購。第二方電子商務(wù)形式產(chǎn)生的原因重要是大型企業(yè)為了控制采購經(jīng)過，降低采購成本。由于采購方控制交易網(wǎng)站，它利用網(wǎng)站的無空間和時間限制，充足了解市場和供給商，尋求最佳供給商。上面兩種電子商務(wù)形式的網(wǎng)站擁有方一般都是行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，它們利用其優(yōu)勢控制整個交易經(jīng)過，其交易對家則處于相對晦氣地位，它們一般屬于中小型企業(yè)。3.第三方電子商務(wù)形式。第三方電子商務(wù)形式是指由商品或效勞交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方將交易經(jīng)過中的部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，以提升交易的公正、公安然平靜效率、專業(yè)化水平。在這種形式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺，發(fā)布供求商品或效勞信息，或者利用網(wǎng)站上的交易工具完成詢價、洽商、簽約、交易、支付、配送和售后效勞等業(yè)務(wù)。第三方電子商務(wù)形式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，其作用是保證交易平臺的安全、高效和交易經(jīng)過的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大水平地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。第三方電子商務(wù)交易平臺能夠聚集諸多優(yōu)秀的供給商和采購者，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，不斷提中介平臺的品牌和影響力。第三方交易平臺能夠是行業(yè)性、區(qū)域性或者是綜合性。通過對大量中小企業(yè)使用電子商務(wù)的情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)同國外的中小企業(yè)熱衷于具體表現(xiàn)出自我而建設(shè)自己獨立的網(wǎng)站不同的是，我們國家中小企業(yè)更愿意通過第三方的電子商務(wù)形式來開展電子商務(wù)活動。網(wǎng)上交易市場就是一種非常典型的第三方電子商務(wù)形式，它是傳統(tǒng)市場在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，它利用先進的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將買方、賣方與銀行嚴密聯(lián)絡(luò)起來，能夠為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位效勞。當前國內(nèi)有名的網(wǎng)上交易市場有阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等。二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)形式的優(yōu)勢中小企業(yè)采取第三方電子商務(wù)形式來開展各種電子商務(wù)活動，不僅大大降低了成本。而且能夠享遭到更高層次質(zhì)量的電子商務(wù)效勞，詳細表如今下面幾個方面:1.網(wǎng)上交易市場為買賣雙方展示了一個宏大的全球市場，它是各類生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流公司、廠大消費者的信息集散地，能夠為他們提供大量的信息，進而降低因信息不對稱導(dǎo)致的商貿(mào)成本，實現(xiàn)信息、資源的規(guī)模效益，這種信息規(guī)模優(yōu)勢是任何電子商務(wù)形式都不能帶給中小企業(yè)的。2.中小企業(yè)大部分著名度不高，假如自己建網(wǎng)站的話，一方面不會有多少訪問量和交易額，為其擴大網(wǎng)站的影響力，中小企業(yè)必需要消耗損費大量的人力、物力和財力來進行網(wǎng)站的宜傳;另一方面，他們還必需裝備相關(guān)的技術(shù)人員和管理人員負責網(wǎng)站的策劃、管理和維護，這兩方面的成本，對于實力并不雄厚的中小企業(yè)來說無疑是得不償失的。而利用第三方形式的電子商務(wù)，就能夠解決這些問題、一方面網(wǎng)上交易市場一般會竭盡所能地提升本身的著名度，擴大影響力，另一方面，網(wǎng)上交易市場一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面，他們具有豐富的經(jīng)歷體驗。能夠確保公用信息平臺高效安全穩(wěn)定地運行。因而，借助于這種形式，中小企業(yè)能夠低成本高效率地吸引消費者，進而迅速拓展其網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。3.第三方電子商務(wù)形式能夠有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨〞和“拿貨不給錢〞的兩浩劫題。網(wǎng)上交易市場具有的電子交易功能和監(jiān)控管理功能。能夠有效地對整個交易經(jīng)過進行監(jiān)控，而且能夠一定水平杜絕假冒偽劣產(chǎn)品等質(zhì)量問題。三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)形式應(yīng)用中的問題1.安全認證體系。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,使得網(wǎng)上交易的雙方不能面對面溝通,只能通過信息溝通,若信息的真實性沒有保障,就會影響企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性,或給企業(yè)帶來更大的風險。2.電子支付體系。安全的電子支付體系是電子商務(wù)發(fā)展的需要條件,而銀行電子支付體系的發(fā)展是與銀行的信息化密不可分的。這就需要有很高的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)作后盾,能力解決銀行的后顧之憂。作為用戶,在使用網(wǎng)上支付功能時,通常也有顧慮,害怕翻開的網(wǎng)站是冒牌的銀行網(wǎng)站而泄漏資金賬號和密碼。另外,還關(guān)系到商家與銀行的利潤問題,網(wǎng)上支付效率低下,銀行確認支付時間長、收費高、限制多,也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。3.標準體系。在信息化時代,企業(yè)越來越多地依靠信息系統(tǒng)實現(xiàn)運營。各企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)不盡一樣,為了實現(xiàn)快速傳遞信息,減少反復(fù)性操作,企業(yè)首先要解決數(shù)據(jù)交換問題,制訂數(shù)據(jù)交換標準的需求應(yīng)運而生。1998年,國際標準化組織w3c推出xml,解決了數(shù)據(jù)交換的標準問題。但電子商務(wù)不僅牽涉到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換,更要牽涉到企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的互相操作,所以應(yīng)該建立一個統(tǒng)一的標準體系。4.信譽體系。部分城市的信譽體系建設(shè)已經(jīng)獲得較大的進展,網(wǎng)上信譽信息查詢和警示已經(jīng)實現(xiàn),但仍然存在問題:內(nèi)容不夠充分,企業(yè)數(shù)量較少,系統(tǒng)內(nèi)信息的分享與查詢尚未實現(xiàn),尤其是銀行系統(tǒng)的對接無法實現(xiàn),個人信譽查詢系統(tǒng)尚未建立。5.物流體系。物流是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分,是施行電子商務(wù)的根本保證,也是最接近消費者的環(huán)節(jié),配送效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的效果、企業(yè)的形象和信譽。當前物流配送體系建設(shè)的特點是比較散、亂、獨立,尚需完善,而電子商務(wù)具有跨越空間的特性,信息能夠快速傳遞,但商品實體必需經(jīng)過物流配送能力到達客戶手里。另外，網(wǎng)上交易市場的出現(xiàn)，使任何企業(yè)不再受地理位置的限制，在原來的市場競爭格局中可能出現(xiàn)大量網(wǎng)上來的新的競爭對手，加劇了企業(yè)間競爭劇烈水平。但此問題應(yīng)從企業(yè)本身出發(fā)加強本身競爭力，故不在這里討論。四、解決方案綜上所述，問題的根本應(yīng)該在于第三方平臺的選擇上。怎樣在諸多的網(wǎng)上交易市場中，選擇最合適自己的交易市場也是中小企業(yè)在施行第三方電子商務(wù)形式時要考慮的問題。一是選擇提供的效勞與自己行業(yè)比較相近的;二是選擇有一定品牌形象和著名度的網(wǎng)上交易市場;另外還有一點，就是要選擇綜合性的還是專業(yè)型的網(wǎng)站，當然，對于綜合性的網(wǎng)站來說，綜合瀏覽量相對較大一些，但是價格相對來說也比較貴，而專業(yè)性的網(wǎng)站針對性要強一些，如中國化工網(wǎng)、書生網(wǎng)等。所以中小企業(yè)要有的放矢，選擇好交易平臺。近年來,一大批面向中小企業(yè)的電子商務(wù)第三方平臺群體崛起,除阿里巴巴外,慧聰網(wǎng)、買麥王、中商網(wǎng)、全搜網(wǎng)和全球制作網(wǎng)等綜合性電子商務(wù)平臺紛紛參加,但筆者以為這些開發(fā)主體自己就是企業(yè),沒有執(zhí)法權(quán)利,而且存在資源反復(fù)建設(shè)的問題,所以第三方平臺的構(gòu)建應(yīng)由一個有高度權(quán)威性、非營利性、有執(zhí)法權(quán)利的主體,能力做到公平、公開、公正的為企業(yè)效勞。這個組織非組織莫屬,因此筆者以為我們國家中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最佳形式應(yīng)是“搭建第三方平臺〞形式,而不是由企業(yè)搭建第三方平臺。1.安全認證體系。假如由搭建第三方平臺,可使企業(yè)在網(wǎng)上注冊時,不再只是信息的傳遞,而是像現(xiàn)實生活中一家企業(yè)的注冊那樣,需要承受企業(yè)基本情況審查,獲得合法身份;用戶上網(wǎng)交易前,必需首先成為會員,提交基本資料,獲得賬號,保證其對自己的行為負責。在保證交易雙方身份合法的基礎(chǔ)上,規(guī)定交易的平臺,要求交易雙方輸入賬號和密碼能力進入交易平臺,以此確保交易行為的可靠性、有效性和不可修改性?？梢?這種認證更具有權(quán)威性、可信性。2.電子支付體系。假如由搭建第三方平臺,各級銀行能夠在平臺上參加鏈接,拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);用戶能夠借助平臺進行轉(zhuǎn)賬,方便實現(xiàn)安全有效的網(wǎng)上支付,第三方平臺能夠集中區(qū)域范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員,保證網(wǎng)絡(luò)的安全,用戶也不消再查找各網(wǎng)上銀行的站點,不消再擔憂資金賬號和密碼被泄露,由于銀行從技術(shù)難題中被解放出來,商家與銀行的利潤分配將愈加容易。3.標準體系。假如由搭建第三方平臺,至少能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)構(gòu)成統(tǒng)一的標準體系,實現(xiàn)信息的分享,增長交易時機,避免反復(fù)勞動,減少人為誤差。4.信譽體系。假如由搭建第三方平臺,交易雙方在身份驗證后進入平臺時,相關(guān)的信譽信息就會顯示,讓雙方一目了然。當然,信譽信息還包含部門對其市場行為的監(jiān)督結(jié)果。這樣的結(jié)果更有說服力。5.物流體系。假如由搭建第三方平臺,將區(qū)域范圍內(nèi)的物流供求信息集中在一個平臺,這樣既能夠方便網(wǎng)上商店的選擇,又能夠降低市場的信息不對稱性,減少資源浪費,實現(xiàn)社會資源的整合利用,最優(yōu)配置,還能夠為用戶提供跟蹤效勞,提升效勞質(zhì)量,便于企業(yè)物流信息化的實現(xiàn)。6.稅收體系。稅務(wù)是一個國家主要的財務(wù)來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的虛擬的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的,只要由搭建第三方平臺,強迫要求電子商務(wù)交易必需憑賬號在指定平臺進行,這樣才