汽車行業(yè)職務與職務說明書

職務分析

與

職務說明書中國人民大學勞動人事學院付亞和第一部分

為什么要進行職務分析一、職務（工作）分析定義：在全面了解工作（職務）的基礎上，提取管理所必須的、有關工作方面的信息。人力資源管理具有兩類不同性質的管理活動：1、日常例行的管理活動；2、維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；工作分析屬于第二類管理活動。二、什么是工作1、組織最基本的活動單元；2、相對獨立的責-權統(tǒng)一體；3、同類崗位（職位）的總稱；4、部門、業(yè)務組和組織劃分的信息基礎；5、人進入組織的中介；6、工作與組織相互支持。三、工作分析的目的（一）組織決策（二）工作和裝備設計（三）人力資源管理（一）組織決策1、組織結構的開發(fā)；2、組織的發(fā)展計劃；3、組織策略的制定等。（二）工作與設備設計1、工作的設計與再設計；2、工作方法的設計；3、工作的安全設計；4、設備的設計；5、工裝的設計等（三）人力資源管理1、人力資源規(guī)劃：解決組織發(fā)展過程中“人”與“工作”相互適應的關系需要通過組織內現(xiàn)有工作信息的了解，以及預測組織未來工作可能發(fā)生的變化，制定人員的補充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調整規(guī)劃、培訓與開發(fā)規(guī)劃、報酬規(guī)劃等。2、人員的選聘與錄用：解決進入組織中人員質量的問題工作分析的信息可以提供：*工作執(zhí)行人員的任職資格；*求職者的信息提取內容；*考試、面試及心理測驗的內容設計；*人員錄用效度的檢驗；*求職咨詢；*個人職業(yè)發(fā)展展望；3、工作執(zhí)行評價：*確定員工績效完成情況（明確任務）；*對員工進行績效改進指導；*指導員工進行在職培訓（執(zhí)行指導）；*進行職業(yè)生涯指導等。4、薪酬管理理：進行工作作分類與工作作評價的基礎礎*確定薪酬體體系；*確定薪酬標標準；*確定薪酬水水平；*確定獎勵制制度；*進行人工成成本的有效控控制等。5、培訓與開開發(fā)：*進行培訓必必要性分析；；*確定培訓方方針和政策；；*確定培訓內內容和選擇培培訓方法；*培訓師與受受訓人選擇；；*培訓效果評評估；*培訓工作的的改善與發(fā)展展等。6、公平管理理：確保管理理所使用信息息的客觀性、、完整性、準準確性*避免用人方方面的不正之之風；*克服晉升、、考核、培訓訓、薪酬等方方面的管理的的盲目性和主主觀性；*有效地進行行合同管理；；*客觀、公正正地處理勞動動關系和解決決勞動糾紛與與爭議等；*工作的可比比價值；*晉升與流動動路線等。四、工作分析析的研究對象象1、工作的輸輸出特征：*一個工作的的輸出（產(chǎn)品品、勞務）是是什么？*它與組織內內的其他輸出出有什么聯(lián)系系和區(qū)別？2、工作的輸輸入特征：*一個工作作對工作執(zhí)行行人員的資格格要求（知識識、經(jīng)驗、機機能等）是什什么？*使用什么設設備和材料？？*需要運用什什么其他非人人力的資源？？3、工作的轉轉換特征：*一個工作的的輸入是如何何轉化為輸出出的？*轉化在程序序、技術和方方法是怎樣的的？*人和設備之之間的職能是是如何分配的的？*在轉化過程程著，人的活活動、行為和和聯(lián)系有哪些些？4、工作的關關聯(lián)性特征：：*這個工作在在組織中的位位置是什么？？*工作的責任任和權利是什什么？*工作對人的的體力和精力力有什么要求求？*工作執(zhí)行的的時限是什么么？*適用該工作作的規(guī)章制度度制度和法律律有哪些？五、工作分析析的結果1、工作描述述；2、工作者說說明書；3、工作執(zhí)行行標準；4、報酬因素素；5、工作簇等等。一般情況下，，工作描述和和工作者說明明書合并，稱稱為“工作（（職務）說明明書”。第二部分工工作分析的的程序和方法法一、工作分析析的程序管理方面設設計方面面收收集與分析結結果表達達結結果運運用1、確定工1、選擇擇1、收集信信息1、工作描述述1、培培訓分作分析的目信信息來源2、分析析和綜2、工作者者說析析使用者的和結果使2、選擇合合工工作情報明明書書2、傳播播分用的范圍；分分析者3、執(zhí)行標準準析析的結結果2、選擇被3、選擇擇4、報酬因因素分析的工作分分析的方5、工作作簇法與系統(tǒng)（一）目標選選擇與組織1、確定取得得工作信息的的使用目的；；2、確定信息息收集的類別別和范圍；3、選擇工作作分析人員；；4、建立工作作分析的組織織系統(tǒng)；5、規(guī)定規(guī)范范用語；6、各層管理理人員和員工工心理準備。。（二）方案的的設計1、信息來源源選擇：確保保信息的可靠靠性和完整性性*工作執(zhí)行者者；*組織的各種種文字資料；；*監(jiān)督管理者者、培訓部門門；*下屬、顧客客和用戶；*工作分析專專家、獨立的的第三者等。。2、信息收集集的方法和系系統(tǒng)選擇：*觀察法：作為參與式觀觀察者或旁觀觀者1）主要研究究工作的外顯顯特征，如工工作負荷、工工作環(huán)境、工工作關系等方方面；2）也可以用用來證實其他他渠道所提供供的信息；3）初步了解解工作的基本本情況；*座談法：1）特別適用用對文字理解解有困難的人人；2）能夠及時時控制和引導導；3）可以提供供觀察不到的的信息；4）可以當場場評價信息質質量，決定取取舍；5）適合提取取工作的內部部信息，如任任職資格、培培訓需求、責責任和權利等等。*問卷法：例：（管理類類）1、工作中的的決策程度2、與人交往往3、在教育、、經(jīng)驗和性格格方面需求4、在體力、、精神努力和和職位壓力方方面的需求5、工作的保保密程度6、特殊的溝溝通技能7、特殊的資資格，列出履履行職責需要要的清單8、制定決策策內容，包括括決定和控制制公司的政策策和法律；判判斷失誤的影影響；回顧你你決策的程度度9、什么是最最重要的職責責10、監(jiān)督什什么職位和監(jiān)監(jiān)督多少職位位11、監(jiān)督的的多樣化和復復雜化程度12、工作執(zhí)執(zhí)行的描述，，包括依據(jù)標標準政策、方方法、程序、、原理、創(chuàng)造造性思維、慣慣例等13、判斷，，包括確定目目標、對信息息的評價、判判斷的多樣化化、判斷的影影響和重要性性14、決策，，包括理由、、決定等15、困難和和復雜程度16、正確和和失誤的影響響類型17、準確，，運用技術的的準確性：技技術的類型、、需求程度、、典型問題、、正規(guī)的程序序、預防失誤誤18、錯誤的的影響，錯誤誤的類型、錯錯誤的偶然性性、糾正錯誤誤的成本、錯錯誤的影響范范圍19、對外工工作關系，接接觸人的類型型、接觸目的的、頻繁程度度、接觸方式式（電話）、、影響人的技能能和老練、占占工作的比例例20、內部工工作關系例：工作問卷卷的設計（一一般）1、如果你是是工作是非整整日的、季節(jié)節(jié)的或臨時的的，請解釋：：2、描述學會會和執(zhí)行你的的工作需要的的培訓和經(jīng)驗驗的種類和數(shù)數(shù)量。如果是是特殊的訓練練、技能或經(jīng)經(jīng)驗，請記在在下面：3、教育需求求程度：4、多長時間間的工作經(jīng)驗驗才能象你一一樣滿足職務務的需求？5、工作概要要，你工作的的所以目的是是什么：6、應該如何何做和為什么么這樣做：7、精神或視視覺的需求程程度，描述精精神或視覺集集中/注意的的程度，在你你的工作需求求的情況，如如極少、這個個工作、持續(xù)續(xù)注視：8、設備和根根據(jù)的責任，，包括資金、、維護或防止止設備、根據(jù)據(jù)損壞和丟失失：9、對材料和和產(chǎn)品的責任任，包括在防防止資金、材材料、產(chǎn)品損損壞、浪費過過程的控制、、監(jiān)督、等：：10、對他人人的安全，包包括維護他人人安全環(huán)境方方面：11、工作環(huán)環(huán)境，包括站站、走動、坐坐、舉、爬蹲蹲、跪等：12、外出時時間，每周、、月和年的比比例：*工作日志法法：例：序號工工作活活動名稱工工作活動動的程序權權限限時時間消耗耗備備注1復復印文件審審核領導簽簽字-執(zhí)執(zhí)行45分鐘例例行復印-登登記2開開介紹信審審核領導簽簽字-執(zhí)執(zhí)行15分鐘例例行開信-登登記3起起草公文領領會領導意意圖-撰寫-修修改-提交交需需報審2小時偶偶然4送送公文親親送送-收件件人簽收委委托負負責40分鐘例例行*任務清單法法：例：總經(jīng)理辦辦公室1、總結總經(jīng)經(jīng)理辦公室的的工作2、將業(yè)務動動向中對公司司其他部門有有重大關系者者向上級管理理機構報告3、在指定范范圍內，協(xié)調調本部門的活活動4、在指定范范圍內，協(xié)調調本部門與其其他部門的活活動5、在諸如企企業(yè)服務等問問題上，與專專家、技術顧顧問以及外界界組織進行商商談6、代表公司司參加委員會會、專門小組組會議*FJA法：：（三）情報的的收集與分析析1、信息收集集的內容：1）工作內容容；2）工作的職職責；3）有關工作作的知識；4）精神方面面的機能；5）靈巧正確確程度；6）經(jīng)驗；7）適應年齡齡；8）所需的教教育程度；9）機能的培培養(yǎng)要求；10）學徒（（見習）要求求；11）與其他他工作的關系系；12）作業(yè)身身體姿態(tài)；13）作業(yè)環(huán)環(huán)境；14）作業(yè)對對身體的影響響；15）勞動強強度；16）特殊心心理品質要求求等。2、信息分析析內容1）工作名稱稱分析：目的：解決工作命名名標準化問題題A、命名正確確B、名稱美化化2）工作規(guī)范范分析目的：全面認認識工作A、工作任務務分析：工作任務、工工作內容、獨獨立性與多樣樣性程度、工工作的程序和和方法、設備備與材料的運運用；B、工作責任任分析：確定每項任務務的責任和權權限；C、工作關系系分析：制約與被制約約關系、協(xié)作作關系、升遷遷與調換關系系等；D、勞動強度度分析：勞動強度指數(shù)數(shù)、標準工作作量、工作壓壓力等。3）工作環(huán)境境分析目的：確認工工作的條件和和環(huán)境A、工作的物物理環(huán)境分析析：溫度、濕度、、照明、噪音音、震動、異異味、粉塵、、污穢、氣壓壓、放射等。。B、工作的安安全環(huán)境分析析：危險性、危害害性、危害程程度、發(fā)生頻頻率、職業(yè)病病、工業(yè)衛(wèi)生生等。C、社會環(huán)境境分析：工作所在地的的生活環(huán)境、、工作的孤獨獨程度、工作作的單調性程程度、人際交交往等。4）任職資格格分析目的：確認工工作執(zhí)行人員員的最低任職職資格條件A、必備知識識分析：最低學歷要求求；對有關政政策、法令、、工作準則及及規(guī)定的通曉曉程度；對設設備、材料性性能、安全技技術、工藝過過程和操作方方法、工具選選擇等有關知知識的最低要要求等。B、必備經(jīng)驗驗分析：相關工作經(jīng)歷歷要求、專門門訓練和職業(yè)業(yè)證書要求、、有關工藝規(guī)規(guī)程、操作規(guī)規(guī)程工作完成成方法等的實實際能力等。。C、必備能力力分析：根據(jù)前兩項確確定的注意力力、決策力、、創(chuàng)造力、組組織力、判斷斷力、智力、、適應性等。。D、必備心理理素質分析：：職業(yè)性向；運運動心理能力力