咨詢行業(yè)介紹知識(shí)講座

咨詢行業(yè)面面觀

華盟文化內(nèi)部培訓(xùn)課程，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿對(duì)外傳播！咨詢知識(shí)講座系列（一）一.國際國內(nèi)咨詢公司排名二.咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀四.客戶眼中的咨詢公司五.咨詢服務(wù)的價(jià)值七.未來中國咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)八.主題推薦三.咨詢真正要義六.咨詢公司面臨的問題目錄一.國際國內(nèi)咨詢公司的排名（1）一.國際國內(nèi)咨詢公司的排名（2）排名公司排名公司排名公司1麥肯錫11和君創(chuàng)業(yè)21央視市場研究2埃森哲12漢普22索福瑞媒介研究3畢博13蓋洛普23賽諾市場研究4科爾尼14美世24長城戰(zhàn)略5羅蘭貝格15翰威特25遠(yuǎn)訊咨詢6益普索市場研究16零點(diǎn)研究26北京信永方略7AC尼爾森17天強(qiáng)投資27樸智管理8波士頓18國際市場研究28理實(shí)佳訊9北大縱橫19華夏基石29九略管理10新華信20慧聰國際30新生代市場監(jiān)測

從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯·麥肯錫留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學(xué)教授的麥肯錫把對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)的高度熱情轉(zhuǎn)移到對(duì)管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊(duì)后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運(yùn)用其所有的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)說，實(shí)踐于一家控制嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)——麥肯錫公司由此誕生。哈佛MBA、來自眾達(dá)國際律師事務(wù)所的麥肯錫共同創(chuàng)始人MarvinBower將法律界“專業(yè)服務(wù)”的理念引入公司。

麥肯錫去世后，公司高級(jí)合伙人安德魯·科爾尼接管了麥肯錫芝加哥辦事處，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了科爾尼管理顧問公司（A.T.Kearney&Co.）。

二.咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀國外咨詢發(fā)展歷程1－緣起

ArthurD.Little咨詢公司主管亨德森也看到了咨詢業(yè)的巨大商機(jī)：1963年，他成立了與麥肯錫競爭的波士頓咨詢，提出關(guān)于公司成長的創(chuàng)造性理論以及咨詢顧問對(duì)客戶必須非常誠實(shí)的觀念。

10年后，波士頓咨詢的合伙人威廉·貝恩（WilliamBain）在與亨德森爭奪BCG的控制權(quán)失利后，離開BCG組建了貝恩公司，計(jì)劃在每個(gè)行業(yè)中僅與一家公司密切合作，提倡與客戶建立長期聯(lián)系的“關(guān)系咨詢法”，以便幫助客戶實(shí)施該公司制訂的策略。20世紀(jì)80年代以后，歐美跨國公司的發(fā)展進(jìn)入管理競爭的時(shí)代，企業(yè)面臨著快速變革的挑戰(zhàn)，企業(yè)重組與并購頻繁發(fā)生，核心競爭力的加強(qiáng)最終取決于對(duì)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于變革管理的能力。因此，傳統(tǒng)上與戰(zhàn)略相關(guān)的咨詢行業(yè)開始將“變革管理”作為管理咨詢的重點(diǎn)，其職能開始從過去的方案性、基礎(chǔ)性為主變?yōu)橐詫?shí)施性和操作性為主，幫助客戶把管理戰(zhàn)略和變革的愿望實(shí)施到位成為咨詢公司的主要工作內(nèi)容。與此同時(shí)，包括ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的崛起，使企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)不僅要從市場、競爭、投資環(huán)境和法律規(guī)范的角度，更要從技術(shù)的角度考慮，科技在很大程度上開始影響企業(yè)的管理與發(fā)展。埃森哲（Accenture，原安達(dá)信咨詢）、畢博（BearingPoint，原畢馬威管理咨詢）和凱捷安永（CapGeminiErnst&Young，簡稱CGE&Y）等以IT實(shí)施為主的咨詢公司因而得以迅速發(fā)展，在歐美市場的年均增長率達(dá)30%以上。國外咨詢發(fā)展歷程2－發(fā)展

與過去擁有的榮耀相比，以麥肯錫、波士頓咨詢和貝恩為代表的戰(zhàn)略型咨詢公司目前面臨著前所未有的困境：在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境里，美國電報(bào)電話公司（AT&T）、福特汽車公司、雷曼兄弟（LehmanBrothers）和瑞士信貸第一波士頓（CreditSuisseFirstBoston）等跨國企業(yè)改變了以往出手大方的習(xí)慣，迫于生存壓力“取消了過去聘請(qǐng)咨詢顧問做的大部份工作”。據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)ConsultingInformationServices統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目的平均實(shí)施時(shí)間已從1990年代中期的半年至一年半下降為現(xiàn)在的90天；《咨詢界新聞》則報(bào)道稱，2002年麥肯錫的總收入為33億美元，較上年下降12%；同期波士頓咨詢的收入下降了13%，為10.2億美元；貝恩則下降5%，為8.25億美元。國外咨詢發(fā)展歷程3－變革

為了應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，貝恩公司調(diào)整了運(yùn)營策略，開始從外部聘請(qǐng)合伙人以滿足客戶對(duì)富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士的要求，逐步改變了過去使用大量MBA以及派遣由年輕顧問組成的“案例團(tuán)隊(duì)”與客戶一起工作的習(xí)慣做法。麥肯錫與波士頓咨詢則通過裁減雇員，并降低咨詢顧問與合伙人二者的比例，以使客戶更容易接近他們需要的高層。目前，麥肯錫在美國的咨詢顧問對(duì)應(yīng)合伙人的比率為6：1，創(chuàng)下了10年來的最低記錄。

麥肯錫董事事吳亦兵認(rèn)認(rèn)為，“資資源共享＋＋團(tuán)隊(duì)精神神”構(gòu)建了了麥肯錫的的核心競爭爭力。該公公司的成功功在于擁有有一支卓越越的咨詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)，麥肯肯錫的人才才激勵(lì)機(jī)制制十分獨(dú)特特，員工中中70%具有MBA學(xué)位，30%來自具有高高級(jí)專業(yè)學(xué)學(xué)位（法學(xué)學(xué)博士、醫(yī)醫(yī)學(xué)博士等等）的人選選，除了挑挑選應(yīng)聘人人員的工作作經(jīng)歷和商商業(yè)背景外外，主要看看重他們解解決問題的的能力。麥麥肯錫對(duì)初初選人員要要經(jīng)過6輪面試，面面試中通過過提出商業(yè)業(yè)案例來考考查其實(shí)際際分析和解解決問題的的能力和素素質(zhì)。行業(yè)翹楚－－麥肯錫一旦進(jìn)入麥麥肯錫公司司，員工的的晉升與出出局（UPOROUT）都有嚴(yán)格格的規(guī)定：：從一般分分析員做起起，經(jīng)過2年左右考核核合格升為為高級(jí)咨詢?cè)儙?；再?jīng)經(jīng)過2年左右考核核升至資深深項(xiàng)目經(jīng)理理，這是晉晉升董事的的前身；此此后，通過過業(yè)績審核核可升為董董事。在員員工每一個(gè)個(gè)晉升的階階段，如果果業(yè)績考核核并未達(dá)到到要求，就就要被OUT（離開麥肯肯錫）。在在麥肯錫所所有的員工工獲得同等等公平的機(jī)機(jī)會(huì)，但必必須勤奮。。幾乎所有有的董事和和高級(jí)董事事都是在通通過了6—7年的嚴(yán)格培培訓(xùn)和鍛煉煉后，從咨咨詢?nèi)藛T中中精心挑選選出來的，，另外，每每年麥肯錫錫的人員流流動(dòng)達(dá)25%—30%。在20世紀(jì)下半葉葉，很少有有人能像這這位波士頓頓咨詢集團(tuán)團(tuán)的創(chuàng)始人人那樣，對(duì)對(duì)國際企業(yè)業(yè)界產(chǎn)生如如此深遠(yuǎn)的的影響?！薄边@是亨德德森1992年7月20日去世后，，英國《金融時(shí)報(bào)》（FinancialTimes）對(duì)其思想想遺產(chǎn)的描描述。亨德森及其其領(lǐng)導(dǎo)下的的波士頓咨咨詢集團(tuán)有有志于改變變企業(yè)界思思考競爭的的方式，，其提出的的許多管理理思想如經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線、、增長份額額矩陣分析析模型（即即波士頓矩矩陣，詳見見附文三））等為BCG在戰(zhàn)略咨詢?cè)冾I(lǐng)域的地地位奠定了了智力基礎(chǔ)礎(chǔ)。行業(yè)翹楚－－波士頓20世紀(jì)60年代中后期期，美國在在經(jīng)歷了二二戰(zhàn)后的繁繁榮時(shí)期之之后，進(jìn)入入了一個(gè)低低速、緩慢慢增長階段段。多數(shù)企企業(yè)面臨的的問題是：：市場容量量逐漸趨于于飽和；市市場需求變變化大，產(chǎn)產(chǎn)品壽命周周期縮短；；勞務(wù)費(fèi)用用上升，資資金流動(dòng)性性差，使企企業(yè)面臨的的經(jīng)營不確確定性與不不穩(wěn)定性增增強(qiáng)；競爭爭加劇導(dǎo)致致企業(yè)平均均收益下降降。而其中中對(duì)跨行業(yè)業(yè)、多種經(jīng)經(jīng)營類型的的企業(yè)影響響最為顯著著。為了尋尋找其中原原因，波士士頓咨詢對(duì)對(duì)美國57個(gè)公司的620種產(chǎn)品進(jìn)行行了歷時(shí)3年的調(diào)查，，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)普遍遍規(guī)律，即即市場占有有率高的公公司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量高，研研究開發(fā)及及促銷費(fèi)用用占銷售額額的比重高高，資金利利潤率也高高；一直以來，，波士頓都都被賦予最最具創(chuàng)新精精神的顧問問公司80年代初，中中國政府開開始創(chuàng)辦咨咨詢企業(yè)，，它們主要要集中在投投資、科技技和財(cái)務(wù)咨咨詢領(lǐng)域。。90年代初一批批外資和私私營“信息息咨詢”、、“市場調(diào)調(diào)查”公司司開始涌現(xiàn)現(xiàn)，并為企企業(yè)提供規(guī)規(guī)范化咨詢?cè)兎?wù)。經(jīng)經(jīng)過5年左左右右的的發(fā)發(fā)展展，，如如““零零點(diǎn)點(diǎn)調(diào)調(diào)查查””、、““蓋蓋洛洛普普(中國國)咨詢?cè)儭薄薄?、慧慧聰聰信信息息””等等脫脫穎穎而而出出。。時(shí)至至90年代代中中期期，，國國外外管管理理咨咨詢?cè)児舅敬蟠笈M(jìn)進(jìn)入入中中國國，，從從此此管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)告告別別了了““點(diǎn)點(diǎn)子子””時(shí)時(shí)代代，，進(jìn)進(jìn)入入專專業(yè)業(yè)化化發(fā)發(fā)展展階階段段。。到到了了21世紀(jì)紀(jì)，，一一些些國國內(nèi)內(nèi)管管理理公公司司開開始始在在市市場場上上嶄嶄露露頭頭角角，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了““漢漢普普管管理理咨咨詢?cè)儭啊啊?、””派派力力營營銷銷““、、””遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問等等一一批批咨咨詢?cè)兤笃髽I(yè)業(yè)。。中國國咨咨詢?cè)儼l(fā)發(fā)展展歷歷程程1總的的來來說說，，中中國國咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)起起步步比比較較低低，，但但發(fā)發(fā)展展速速度度很很快快，，到到目目前前為為止止，，中中國國咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展可可以以分分為為三三個(gè)個(gè)階階段段：：第第一一階階段段是是信信息息咨咨詢?cè)冸A階段段，，即即中中國國改改革革開開放放初初期期，，此此時(shí)時(shí)企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)市市場場情情況況一一無無所所知知，，于于是是產(chǎn)產(chǎn)生生了了對(duì)對(duì)信信息息的的咨咨詢?cè)冃栊枨笄蟆?。第第二二階階段段是是點(diǎn)點(diǎn)子子預(yù)預(yù)算算化化階階段段．．此此時(shí)時(shí)掌掌握握基基本本市市場場需需求求信信息息成成為為競競爭爭的的基基本本要要求求，，但但企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)如如何何在在市市場場競競爭爭中中取取勝勝缺缺乏乏有有效效辦辦法法。。一一個(gè)個(gè)好好的的點(diǎn)點(diǎn)子子確確實(shí)實(shí)可可能能救救活活一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)，，專專家家的的策策劃劃方方案案也也很很有有可可能能提提高高企企業(yè)業(yè)的的市市場場競競爭爭能能力力。。但但隨隨著著國國內(nèi)內(nèi)市市場場經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展，，靠靠一一個(gè)個(gè)點(diǎn)點(diǎn)子子、、一一次次策策劃劃已已經(jīng)經(jīng)不不可可能能支支持持企企業(yè)業(yè)的的長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展展。。在在這這種種情情況況下下進(jìn)進(jìn)入入了了第第三三階階段段，，即即職職業(yè)業(yè)化化、、規(guī)規(guī)范范化化的的咨咨詢?cè)児舅?。。此此時(shí)時(shí)的的咨咨詢?cè)兓罨顒?dòng)動(dòng)從從內(nèi)內(nèi)容容到到范范圍圍都都開開始始與與國國際際接接軌軌，，形形成成技技術(shù)術(shù)、、管管理理、、工工程程等等多多元元發(fā)發(fā)展展的的局局面面。。中國國咨咨詢?cè)儼l(fā)發(fā)展展歷歷程程2真正正的的管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)在在中中國國的的開開展展才才10年的的歷歷史史，，在在畢畢博博大大中中國國區(qū)區(qū)總總裁裁黃黃輝輝看看來來，，直直到到2002年下下半半年年中中國國的的咨咨詢?cè)兪惺袌鰣霾挪耪嬲嬲鹌鸩讲?。。他他認(rèn)認(rèn)為為過過去去的的10年是是啟啟蒙蒙期期：：一一方方面面咨咨詢?cè)児舅驹谠谔教剿魉髟踉鯓訕咏o給中中國國企企業(yè)業(yè)提提供供服服務(wù)務(wù)，，更更好好地地滿滿足足客客戶戶需需求求，，調(diào)調(diào)整整本本地地化化服服務(wù)務(wù)模模式式等等；；另另一一方方面面客客戶戶也也在在摸摸索索，，他他們們逐逐漸漸了了解解咨咨詢?cè)児舅灸苣転闉槠笃髽I(yè)業(yè)做做什什么么，，如如何何評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)一一個(gè)個(gè)咨咨詢?cè)児舅镜牡暮煤脡膲?，，如如何何?yàn)驗(yàn)收收咨咨詢?cè)兊牡慕Y(jié)結(jié)果果，，如如何何付付錢錢給給咨咨詢?cè)児舅?。。在在這這一一階階段段，，咨咨詢?cè)児舅緸闉榭涂蛻魬籼崽峁┕┑牡亩级际鞘且灰话惆阈孕缘牡姆?wù)務(wù)，，是是非非常常寬寬泛泛的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略咨咨詢?cè)?。。因因?yàn)闉橹兄袊鴩笃髽I(yè)業(yè)在在市市場場經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境下下運(yùn)運(yùn)作作時(shí)時(shí)間間還還不不長長，，企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)管管理理的的理理解解與與實(shí)實(shí)施施都都不不很很精精細(xì)細(xì)。。從2002年秋天天開始始往后后的3年，也也就是是到2005到2006年為中中國咨咨詢業(yè)業(yè)的整整合期期。在在這一一階段段，咨咨詢公公司的的品牌牌清晰晰度開開始凸凸顯，，市場場對(duì)各各家的的業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與特特色會(huì)會(huì)有一一個(gè)清清晰的的認(rèn)識(shí)識(shí)。此外，，企業(yè)業(yè)對(duì)管管理咨咨詢的的要求求會(huì)變變得更更具體體，營營銷渠渠道、、精細(xì)細(xì)生產(chǎn)產(chǎn)將是是他們們描述述需求求時(shí)的的用詞詞，而而不是是泛泛泛地說說搞一一個(gè)供供應(yīng)鏈鏈管理理。本土咨咨詢公公司的的分類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：銷售額額200萬500萬1000萬2000萬5000萬人數(shù)20人以以下下20－50人50－100人200人500人1000人開創(chuàng)創(chuàng)年年數(shù)數(shù)3年以以下下3－5年5－10年10－20年20年以以上上附件件1———本土土咨咨詢?cè)児舅镜涞湫托头址诸愵悩?biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)咨詢?cè)冾欘檰枂栔髦饕址譃闉?個(gè)級(jí)級(jí)別別：：副總總裁裁/合伙伙人人董事事經(jīng)經(jīng)理理/高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理、、經(jīng)理理(項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理)副理理（（咨咨詢?cè)儙煄煟┥虡I(yè)業(yè)分分析析員員（（助助理理咨咨詢?cè)儙煄煟┣?個(gè)級(jí)級(jí)別別主主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)拓拓展展、、后后3個(gè)級(jí)級(jí)別別專專注注于于執(zhí)執(zhí)行行。。咨詢?cè)儙煄熂燃瓤煽梢砸园窗葱行袠I(yè)業(yè)分分類類，，也也可可按按職職能能劃劃分分附件件2———咨詢?cè)児舅镜涞湫托驮O(shè)設(shè)置置對(duì)咨咨詢?cè)兣c與實(shí)實(shí)施施歷歷來來有有兩兩派派意意見見：一派派是是麥麥肯肯錫錫創(chuàng)創(chuàng)始始人人留留下下的的行行規(guī)規(guī)：：“做做咨咨詢?cè)円灰欢ǘú徊灰^過多多插插手手客客戶戶的的內(nèi)內(nèi)部部事事務(wù)務(wù)””；；另一一派派則則是是貝貝恩恩創(chuàng)創(chuàng)始始人人堅(jiān)堅(jiān)持持的的：：咨詢?cè)児舅静⒉⒎欠莾H僅局局限限于于提提供供建建議議與與方方案案，，還還應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)一一步步幫幫助助客客戶戶實(shí)實(shí)施施建建議議和方案案，即即咨詢?cè)児舅境肆四堋啊霸\””之外外，還還要能能“治治”?！，F(xiàn)在這這兩種種觀點(diǎn)點(diǎn)已逐逐漸融融合，，即強(qiáng)強(qiáng)調(diào)咨咨詢理理念的的同時(shí)時(shí)也要要求有有執(zhí)行行能力力。附件3－咨詢?cè)冃袠I(yè)業(yè)典型型派別別1999年-2004年管理理咨詢?cè)冃袠I(yè)業(yè)客戶戶比例例客戶比比例=當(dāng)年接接受過過管理理咨詢?cè)兎?wù)務(wù)的上上市公公司數(shù)數(shù)量/當(dāng)年上上市公公司總總數(shù)附件4－中國國咨詢?cè)冃袠I(yè)業(yè)發(fā)展展特征征2004年管理理咨詢?cè)兪袌鰣隹蛻魬魠^(qū)域域分布布比例例東部沿沿海地地區(qū)：：上海海、江江蘇、、浙江江；北部沿沿海地地區(qū)：：北京京、天天津、、河北北、山山東；；南部沿沿海地地區(qū)：：福建建、廣廣東、、海南南；咨詢的的定義義管理咨咨詢是是這樣樣的一一個(gè)過過程，，有管管理咨咨詢專專家組組成項(xiàng)項(xiàng)目組組，在對(duì)企企業(yè)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查分分析的的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上，客客觀、、獨(dú)立立的幫幫助客客戶鑒鑒別問問題、、分析析問題題，最最終提提出解解決問問題的的方案案，其其本質(zhì)質(zhì)是理理論和和實(shí)踐踐相聯(lián)聯(lián)系。。管理咨咨詢公公司所所要做做的就就是幫幫助客客戶提提出好好的想想法，，并且且把它它變成成可行行的計(jì)計(jì)劃，，然后后實(shí)施施到企企業(yè)的的運(yùn)作作中去去。咨詢企企業(yè)提提供的的就是是一種種知識(shí)識(shí)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品，它它的核核心是是人力力資本本，具具有知知識(shí)密密集型型和智智力性性的行行業(yè)特特點(diǎn)。。管理咨咨詢業(yè)業(yè)是典典型的的知識(shí)識(shí)型企企業(yè)，，管理咨咨詢是是知識(shí)識(shí)的再再生產(chǎn)產(chǎn)，在在企業(yè)業(yè)管理理中針針對(duì)不不同客客戶，，不同同問題題，創(chuàng)創(chuàng)造性性的解解決管管理問問題，，它生生產(chǎn)的的是知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品三.咨詢真真正要要義咨詢的的真諦諦咨詢企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品不不同于于實(shí)物物形態(tài)態(tài)產(chǎn)品品?？涂蛻舾陡犊詈秃妥稍?cè)儓?bào)告告的提提交，，并不不等于于交換換的完完成；；而只有咨咨詢企企業(yè)““心對(duì)對(duì)心、、手把把手””地把把自己己的智智慧變變成客客戶的的智慧慧，并并使客客戶收收到良良好效效益時(shí)時(shí)，交交換才才算真真正完完成；；咨詢企企業(yè)與與客戶戶之間間的關(guān)關(guān)系不不單純純是交交易關(guān)關(guān)系，，應(yīng)該該是持持久的的事業(yè)業(yè)合作作關(guān)系系?？蛻舻牡臐M意意度、、關(guān)系系親密密度將將要有有極大大地影影響到到雙方方的合合作與與選擇擇。所以不不應(yīng)把把咨詢?cè)兪袌鰣龅臓I營銷看看作個(gè)個(gè)別的的、不不連續(xù)續(xù)的和和短暫暫的交交易活活動(dòng)，，不應(yīng)應(yīng)追求求每一一筆交交易利利潤最最大化化，而而應(yīng)將將其看看作一一種連連續(xù)的的，長長期穩(wěn)穩(wěn)定的的，互互利、、互促促的伙伙伴關(guān)關(guān)系，，并通通過建建立、、發(fā)展展和保保持這這種良良好關(guān)關(guān)系，，咨詢?cè)兤髽I(yè)業(yè)應(yīng)首首先追追求客客戶利利益的的持久久化、、最大大化。。因此，，咨詢?cè)児舅竞涂涂蛻糁g應(yīng)應(yīng)該建建立起起一種種長期期的戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系。。四.客戶眼眼中的的咨詢?cè)児舅緹嶂杂谟谧晕椅野b裝和炒炒做，，好大大喜功功，名名不副副實(shí)為爭取取業(yè)務(wù)務(wù)，蒙蒙騙客客戶，，大包包大攬攬，往往往結(jié)結(jié)果大大為失失望超越自自身能能力，，過份份承諾諾，實(shí)實(shí)施無無力，，推諉諉責(zé)任任摸著石石頭過過河，，拼湊湊專家家隊(duì)伍伍；缺缺乏科科學(xué)體體系，，缺乏乏服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)客戶的的集中中觀點(diǎn)點(diǎn)1騙子論論這種看看法多多數(shù)由由咨詢?cè)兊氖“赴咐鹌鸬?，，某某某咨詢?cè)児舅景涯衬衬称笃髽I(yè)給給毀了了等等等傳聞聞或者者案例例給了了他們們最好好的證證實(shí)。。甚至至因?yàn)闉椴糠址肿稍冊(cè)児舅镜钠燮垓_之之舉，，因此此產(chǎn)生生了““恐懼懼咨詢?cè)児舅尽焙秃妥稍冊(cè)冾檰枂栻_子子論。。原因●少數(shù)咨咨詢公公司夸夸大其其詞，，執(zhí)行行結(jié)果果難以以和諾諾言匹匹配；；●企業(yè)自自身對(duì)對(duì)咨詢?cè)冾檰枂柶谕^高高，盲盲目的的崇拜拜或者者跟從從咨詢?cè)冾檰枂柕目纯捶?，，缺乏乏主見見等等等行為為；●咨詢公司自自身能力薄薄弱?？蛻舻募兄杏^點(diǎn)2神仙論不少急欲翻翻身或者遇遇到困境的的企業(yè)家常常常會(huì)尋找找咨詢顧問問，希望這這課“救命命稻草”能能幫助自己己起死回生生。同時(shí)，，也有不少少區(qū)域型企企業(yè)缺乏廣廣泛的視野野和未曾聽聽聞過多新新的理念，，常常被咨咨詢顧問（（或者策劃劃人）的經(jīng)經(jīng)典案例或或者曾經(jīng)的的奇跡所打打動(dòng)。原因●企業(yè)決策者者自身能力力有限，對(duì)對(duì)許多新理理念、新方方法非常欣欣賞。心存存謙卑之心心，好學(xué)上上進(jìn)，求賢賢若可；●咨詢顧問或或者部分策策劃大師學(xué)學(xué)識(shí)廣博、、口才上佳佳、甚至是是培訓(xùn)大師師，容易令令客戶感受受到個(gè)人魅魅力，而產(chǎn)產(chǎn)生崇拜。?？蛻舻募兄杏^點(diǎn)3伙伴論真正成熟的的企業(yè)在尋尋找咨詢顧顧問時(shí)有著著良好的心心態(tài)和理念念，把咨詢?cè)冾檰柈?dāng)作作自己的合合作伙伴之之一，甚至至明確的知知道自己的的需求和希希望咨詢顧顧問提供何何種服務(wù)，，這種心態(tài)態(tài)才是最正正確的和最最佳的心態(tài)態(tài)。這類企企業(yè)今天已已經(jīng)越來越越多。原因●企業(yè)自身具具有非常良良好的運(yùn)營營思路和理理念，企業(yè)業(yè)自己深刻刻理解企業(yè)業(yè)的成功最最終是依靠靠自身的管管理水平和和努力?！褡稍冾檰柡秃推髽I(yè)雙方方存在共識(shí)識(shí)。事實(shí)上上，好的咨咨詢總監(jiān)應(yīng)應(yīng)該能夠使使用企業(yè)的的資源盡可可能的參與與咨詢方案案，而好的的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者更加學(xué)學(xué)會(huì)借助咨咨詢顧問外外力的作用用推動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展。成成功的咨詢?cè)兎桨付际鞘瞧髽I(yè)和咨咨詢?nèi)斯餐闹腔弁晖瓿傻?，而而不是任何何一方?dú)立立完成的。。附件5——企業(yè)面對(duì)咨咨詢公司的的7種心態(tài)繼續(xù)選擇型型過度依賴型型猶豫不決型型防范過度型型過于自危型型教條型經(jīng)驗(yàn)型客戶選擇咨咨詢公司的的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的需求求和咨詢公公司的專長長是否對(duì)接接咨詢顧問的的經(jīng)驗(yàn)如何何，尤其是是項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)和成員的的經(jīng)驗(yàn)如何何咨詢公司的的道德品質(zhì)質(zhì)如何？口口碑如何？？咨詢公司是是否認(rèn)用心心、真誠對(duì)待待客戶？五.咨詢服務(wù)的的價(jià)值1點(diǎn)石成金者者指點(diǎn)迷津者者協(xié)調(diào)利益者者“裝飾品””“替罪羊””五.咨詢服務(wù)的的價(jià)值2依靠專業(yè)知知識(shí)，幫助助企業(yè)做大大作強(qiáng)打破企業(yè)舊舊有觀念，，提供有價(jià)價(jià)值資訊，，引入新的的思路通過咨詢項(xiàng)項(xiàng)目幫助企企業(yè)培養(yǎng)骨骨干通過咨詢公公司獨(dú)特的的身份推動(dòng)動(dòng)企業(yè)改革革或者項(xiàng)目目前進(jìn)以客觀視角角對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行診斷六.咨詢公司面面臨的問題題從業(yè)人員素素質(zhì)良莠不不齊、專業(yè)業(yè)素養(yǎng)和專專業(yè)技能非非常匱乏絕大多數(shù)本本土咨詢公公司咨詢模模型、工具具和方法未未成體系，，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣賣者居多多數(shù)本土咨咨詢公司缺缺乏咨詢流流程管理、、團(tuán)隊(duì)協(xié)作作薄弱多數(shù)咨詢公公司普遍急急功近利，，注重項(xiàng)目目數(shù)量而非非質(zhì)量，忽忽略客戶滿滿意度咨詢?nèi)瞬艠O極度缺乏，，人才流失失嚴(yán)重絕大多數(shù)本本土咨詢公公司業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域大而全全，缺乏聚聚焦和清晰晰的定位本土咨詢公公司普遍缺缺乏核心競競爭力，與與跨國咨詢?cè)児靖偁帬幷w落于于下風(fēng)中國作為是是全球咨詢?cè)儤I(yè)唯一增增長的市場場，市場競競爭日益白白熱化七.未來咨詢行行業(yè)的發(fā)展展趨勢(shì)□聚焦目標(biāo)市市場，確立立細(xì)分定位位的咨詢公公司將更為為高效地投投入激勵(lì)競競爭□確立自我擅擅長的職能能或行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域，打造造細(xì)分市場場的強(qiáng)勢(shì)咨咨詢品牌□從初步脫離離英雄主義義時(shí)代，到到完全脫離離個(gè)人轉(zhuǎn)為為依靠咨詢?cè)冋w團(tuán)隊(duì)隊(duì)制勝□普遍關(guān)注核核心競爭力力培育，力力求積累、、形成和創(chuàng)創(chuàng)新自我的的咨詢方法法和工具模模型□管理理論和和經(jīng)營實(shí)踐踐更加融合合，兩者兼兼?zhèn)浒?主題推薦《管理咨詢行行業(yè)指南》蘇格塔.比斯沃斯人人民民郵電出版版社《咨詢的奧秘秘》杰拉爾德.溫伯格清清華大學(xué)出出版社《卓越咨詢師師》ASPATOREBOOKS中國水利水水電出版社社THANKYOU!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:30:5703:30:5703:3012/22/20223:30:57AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:30:5703:30Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:30:5703:30:5703:30Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:30:5703:30:57December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20223:30:57上午03:30:5712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:30上上午12月-2203:30December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/223:30:5803:30:5822December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:30:58上上午3:30上上午03:30:5812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:30:5803:30:5803:3012/22/20223:30:59AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:30:5903:30Dec-2222-Dec-2212