咨詢會(huì)談中的基本問題

咨詢會(huì)談的基本問題

主講人：辜美惜廣東醫(yī)學(xué)院心理教研室1一、什么是會(huì)談？Pope“會(huì)談是發(fā)生在兩個(gè)個(gè)體之間的對(duì)話式交流”Matarazzo“會(huì)談是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的兩個(gè)人或更多的人之間的交流方式，這種交流是通過言語和非言語的形式進(jìn)行”會(huì)談技術(shù)天生？后天學(xué)習(xí)？會(huì)談技術(shù)是一門科學(xué)？藝術(shù)？2會(huì)談不是簡(jiǎn)單的交流。會(huì)談中傾聽和理解對(duì)方很重要。會(huì)談技術(shù)的學(xué)習(xí)需要大量實(shí)踐，其理論和技術(shù)的掌握需要在實(shí)踐中融會(huì)貫通。34二、咨詢會(huì)談中的基本問題1、會(huì)談的目的與作用會(huì)談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息交流。咨詢會(huì)談基本上是通過咨詢雙方的信息交流來對(duì)彼此的認(rèn)知、情感和行為產(chǎn)生影響的。不同的會(huì)談具有不同的目的和作用。會(huì)談按其作用劃分，可分為：收集材料式會(huì)談：診斷式會(huì)談：心理治療式會(huì)談：收集材料式會(huì)談作用：是進(jìn)行診斷和治療的前奏目的：是為了收集與來訪者問題相關(guān)的資料和信息。內(nèi)容：來訪者的問題，問題對(duì)其影響，來訪者怎么看待這些問題，與問題相關(guān)的各種人物、條件和環(huán)境因素有哪些，與來訪者的性格、個(gè)人生活環(huán)境、經(jīng)歷是否有關(guān)等。一般在第一次會(huì)談中進(jìn)行。要同時(shí)注意與來訪者經(jīng)歷良好的咨詢關(guān)系。5診斷式會(huì)談目的：首先確定來訪者是否適合進(jìn)行心理咨詢；其次診斷來訪者的問題是什么。需要有異常心理學(xué)理論和知識(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)可借助測(cè)驗(yàn)來輔助診斷。注意保持和發(fā)展與來訪者的關(guān)系。6心理治療式會(huì)談目的：影響來訪者使之產(chǎn)生改變。治療師需要用不同的心理治療理論和技術(shù)來達(dá)成這一目的。這類會(huì)談耗時(shí)最多。仍需注意發(fā)展與保持與來訪者關(guān)系。782、會(huì)談中的咨詢者與來訪者在心理咨詢中的兩方面人物—咨詢者與來訪者，都會(huì)對(duì)會(huì)談產(chǎn)生影響。會(huì)談中雙方都有可能會(huì)有公開和隱秘的一面。會(huì)談中雙方都有某種推測(cè)或不愿意表達(dá)的想法；而公開的一面有可能會(huì)被不準(zhǔn)確的或錯(cuò)誤的理解。知己知彼咨詢者咨詢者：對(duì)咨詢者來說，意識(shí)到他們自己在面對(duì)來訪者時(shí)也在表現(xiàn)他們自己，這一點(diǎn)很重要，只有意識(shí)到這一點(diǎn)他們才能更好地理解對(duì)方。專家談話與非專家談話專家談話：輕松、話語流暢、自信、肯定、話語扣緊主題，不強(qiáng)迫來訪者接受自己的觀點(diǎn)，能迅速發(fā)現(xiàn)談話中的問題。非專家談話：不自在、坐姿僵硬、太嚴(yán)厲，說話平淡，抓不住重點(diǎn)，提不出建設(shè)性意見。9給來訪者指導(dǎo)？指導(dǎo)會(huì)使對(duì)方自我發(fā)現(xiàn)，自我探索語句減少，使原先自我防御或攻擊性強(qiáng)的人防御心增強(qiáng)。指導(dǎo)使過去感到極為需要自立的人的防御能力減輕，改善外部場(chǎng)控制的來訪者的治療效果對(duì)依賴性的來訪者多給指導(dǎo)。10來訪者來訪者：來訪者身上有有許多因素值值得咨詢者特特別注意。對(duì)來訪者自身身而言，他們們是在某方面面感受到痛苦苦的人。不同社會(huì)階層層的人對(duì)會(huì)談?wù)劶靶睦碜稍冊(cè)儽в械钠谕煌?。來訪者在咨詢?cè)儠?huì)談中可能能不能真正表表現(xiàn)出他們自自己的本來面面目。（失去去常態(tài)，或按按預(yù)期的來訪訪者角色期望望來表現(xiàn)自己己）來訪者對(duì)咨詢?cè)冋咭矔?huì)抱有有某種特定的的角色期望。。（希望咨詢師師：溫暖親切切，但要冷靜靜客觀，開誠(chéng)誠(chéng)布公，愿意意提供思想和和觀點(diǎn)，真誠(chéng)誠(chéng)，積極；不不希望的特征征：被動(dòng)、控控制治療過程程，退縮，受受人控制，指指責(zé)批評(píng)對(duì)方方，有意疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)）11123、會(huì)談中涉及及的信息認(rèn)知性信息：：是當(dāng)事人（也也包括咨詢者者）所表達(dá)的的事實(shí)內(nèi)容。。情感性信息：：主要包括情緒緒、感受、態(tài)態(tài)度這一類內(nèi)內(nèi)容。信息傳遞的形形式取決于所所利用的符號(hào)號(hào)系統(tǒng)：言語語符符號(hào)號(hào)系系統(tǒng)統(tǒng)：：通過過言言語語知知覺覺、、理理解解機(jī)機(jī)制制，，借借助助雙雙方方共共同同的的語語言言。。非言言語語符符號(hào)號(hào)系系統(tǒng)統(tǒng)：：通過過姿姿勢(shì)勢(shì)、、面面部部表表情情、、目目光光、、語語調(diào)調(diào)等等傳傳遞遞的的信信息息。。因此此，，會(huì)會(huì)談?wù)劷唤涣髁鞯牡男判畔⑾蓛蓛蓛纱畲钆渑渚途陀杏兴乃姆N種形形式式：：言語語性性內(nèi)內(nèi)容容信信息息；；言言語語性性情情感感信信息息；；非言言語語性性內(nèi)內(nèi)容容信信息息；；非非言言語語性性情情感感信信息息134、影影響響會(huì)會(huì)談?wù)劦牡钠淦渌蛞蛩厮貢?huì)談?wù)劦牡沫h(huán)環(huán)境境對(duì)對(duì)會(huì)會(huì)談?wù)劸呔哂杏杏坝绊戫懽髯饔糜谩?。在?huì)會(huì)談?wù)勚兄腥缛缬杏锌煽赡苣埽?，還還應(yīng)應(yīng)有有能能說說明明咨咨詢?cè)冋哒邔I(yè)業(yè)身身份份的的標(biāo)標(biāo)記記，，比比如如咨咨詢?cè)冋哒叩牡男招彰c與職職稱稱。。甚至至咨咨詢?cè)冋哒叩牡囊乱轮?、、氣氣質(zhì)質(zhì)、、風(fēng)風(fēng)度度等等都都會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生某某種種先先入入為為主主的的影影響響作作用用。。14如上所述述，作為為咨詢者者,在會(huì)談中中所做的的事無非非兩方面面。一是接收收、理解解當(dāng)事人人的言語語信息和和非言語語信息，，一是作作出反應(yīng)應(yīng)，即發(fā)發(fā)出言語語信息和和非言語語信息。。心理咨詢?cè)兊臅?huì)談?wù)勥^程，，也是咨咨詢者促促進(jìn)來訪訪者獲得得良性改改變的過過程。通過會(huì)談?wù)?，咨詢?cè)冋邔?duì)來來訪者不不斷了解解，認(rèn)識(shí)識(shí)和建立立良好的的咨詢關(guān)關(guān)系，幫幫助來訪訪者成長(zhǎng)長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變變。咨詢過程程的每一一個(gè)階段段都離不不開會(huì)談?wù)?。在不同的的階段，，會(huì)談的的作用依依任務(wù)不不同而不不同，會(huì)會(huì)談的性性質(zhì)和形形式也相相應(yīng)地各各有特點(diǎn)點(diǎn)。15三、會(huì)談?wù)勚械膮⑴c性技技術(shù)（（又稱傾聽技術(shù)術(shù)）1、傾聽是是咨詢者者的基本本功傾聽是心心理咨詢?cè)冞^程的的基本環(huán)環(huán)節(jié)，它它能使咨咨詢者了了解來訪訪者的情情況。在日常生生活中，，一個(gè)善善聽者比比一個(gè)善善說者更更容易贏贏得良好好的人際際關(guān)系。。注意傾聽聽的人，，給人的的印象是是謙虛好好學(xué)、專專心穩(wěn)重重、誠(chéng)實(shí)實(shí)可靠。。認(rèn)真聽，，能減少少不成熟熟的評(píng)論論，避免免不必要要的誤解解。傾聽不僅僅僅是指指咨詢者者用耳朵朵去感知知來訪者者所講的的內(nèi)容，，更要用用心去探探索、去去發(fā)現(xiàn)，，要從來來訪者的的言語和和非言語語的表達(dá)達(dá)中聽出出其“話外音”。162、傾聽?wèi)B(tài)態(tài)度與交交流效果果傾聽?wèi)B(tài)度度是指在聽聽對(duì)方說說話時(shí)表表現(xiàn)出的的聽話者者身體上上的動(dòng)作作，比如如姿勢(shì)、、眼神以以及臉部部表情等等。因?yàn)檫@樣樣的傾聽聽?wèi)B(tài)度在在沒有言言語表達(dá)達(dá)的情況況下也能能交流，，所以也也稱為非言語性性交流。傾聽?wèi)B(tài)度度的表現(xiàn)現(xiàn)方法和和交流效效果之間間應(yīng)把握握的一般般原則如如下：17注意態(tài)度度交交流的非非言語形形式良良好好的注意意態(tài)度太遠(yuǎn)或太近近與對(duì)方的距距離大約一個(gè)胳胳膊的距離離遠(yuǎn)離對(duì)方身體的方向向面向?qū)Ψ降皖^或過于于后仰姿勢(shì)放松、注意意集中，稍稍微前傾不看對(duì)方，，神經(jīng)過敏敏視線規(guī)則性的繼續(xù)干自己己的事，同時(shí)回應(yīng)對(duì)對(duì)方時(shí)間的共有有性即時(shí)回應(yīng)，，共有時(shí)間間與自己的感感情不一致致，緊皺眉頭，，無表情臉部表情與自己的感感情一致，，笑臉與自己的言言語相反手勢(shì)與言語相符符，圓滑的的手勢(shì)大聲，或小小聲說話的聲音音（音量））正好的音量量斷斷續(xù)續(xù)的的說話方式式或過快的語語速說話方式（（語調(diào)）普通語速或或稍慢一些些的語速?zèng)]有精神頭頭，動(dòng)作遲遲緩或過于害害羞活力敏銳、在談?wù)勗捴心茈S隨機(jī)應(yīng)變18實(shí)例練習(xí)——1：閱讀以下來來訪者的敘敘述，選擇擇最適合的的傾聽技術(shù)術(shù)。來訪者：我的男友變變心了，對(duì)對(duì)象竟然是是我的好朋朋友（雙手緊握握）。如果她不是是我的好朋朋友，對(duì)我我的傷害可可能還不會(huì)會(huì)這么大。。我真的不不敢相信，，她竟然是是那種人（嘆氣、頭頭垂下來、、搖頭）。。我們從大學(xué)學(xué)開始就是是好朋友。。我和男友友已相戀三三年，我一一直覺得自自己很幸福福。只是我我這位好朋朋友的感情情很不順，，前后交過過好幾個(gè)男男朋友，甚甚至有的已已經(jīng)論及婚婚嫁，但最最后還是不不了了之。。我還一直直努力幫她她介紹男朋朋友，沒想想到她竟然然勾引我的的男友。她她曾經(jīng)厚顏顏無恥的告告訴我，她她嫉妒我的的幸福。這這個(gè)女人真真是天殺的的，應(yīng)該受受到報(bào)應(yīng)（聲音高亢亢、呼吸急急促）！19咨詢者A：（面對(duì)來訪者者，身體微微微前傾，，眼神與來來訪者接觸觸、表情凝凝重、雙手手隨著來訪訪者的動(dòng)作作而變化、、偶爾點(diǎn)頭頭表示了解解來訪者的的感覺。））咨詢者B：（面對(duì)來訪者者，身體往往后仰，眼眼神直視地地下，面部部毫無表情情。）咨詢者C：（面對(duì)來訪者者，身體往往后仰，眼眼晴望向遠(yuǎn)遠(yuǎn)方，深思思。）答案：咨詢?cè)冋逜的回應(yīng)是最最適當(dāng)?shù)?。。咨詢者A的回應(yīng)能夠夠表現(xiàn)出對(duì)對(duì)來訪者的的關(guān)注、傾傾聽和了解解。咨詢者B的回應(yīng)表明明咨詢者并并未投入到到來訪者的的問題中。。咨詢者C的回應(yīng)表明明咨詢者并并未關(guān)注與與傾聽來訪訪者的問題題，只是專專注在自己己的思考上上。20實(shí)例練習(xí)——2：閱讀以下來來訪者的敘敘述，選擇擇最適合的的回應(yīng)。來訪者：結(jié)婚前夕，，我才知道道我先生離離過婚。我我是個(gè)明理理的人，夫夫妻離婚，，雙方都有有責(zé)任，不不可能只是是一方的錯(cuò)錯(cuò)，所以并并沒有責(zé)怪怪他（皺眉、雙手手緊握、頭頭低下，眼眼睛往下望望）。因?yàn)閻鬯?，，我還是決決定嫁給她她。這件事事我并沒有有告訴我父父母，以免免他們對(duì)他他有偏見。。第二天婚婚禮照常舉舉行。雖然然我想永遠(yuǎn)遠(yuǎn)隱瞞這件件事，可是是不知為什什么，好象象心理有個(gè)個(gè)疙瘩，讓讓我很不舒舒服。渡完完蜜月回來來的前一天天晚上，我我實(shí)在忍不不住，但是是仍然心平平氣和的問問他這件事事（右手緊握握左手）。。沒想到他拼拼命否認(rèn)，，還罵我哪哪根筋不對(duì)對(duì)。我堅(jiān)持持要他說實(shí)實(shí)話，并且且保證不生生氣（皺眉、撇撇嘴）。結(jié)果，他受受不了我的的質(zhì)問，就就沖了出去去，直到天天亮才回來來。我實(shí)在在忍無可忍忍，就破口口大罵。他他到現(xiàn)在還還不肯跟我我說實(shí)話，，你說氣不不氣人？早早知他這么么不老實(shí)，，當(dāng)初就不不該嫁給他他。（咬牙切切齒）。21咨詢者A：因?yàn)槟愫軔蹛勰阆壬?，，明知他已已?jīng)離過婚婚，卻仍舊舊要嫁給他他?？墒撬麉s不知好好歹，不肯肯承認(rèn)自己己的錯(cuò)誤，，即使你想想要袒護(hù)他他，都沒有有辦法。咨詢者B：你先生婚前前既然欺騙騙你，婚后后一定也不不會(huì)說實(shí)話話。不過要要負(fù)責(zé)的是是你自己。。既然知道道他離過婚婚，為何當(dāng)當(dāng)初不質(zhì)問問他。到現(xiàn)現(xiàn)在你們已已經(jīng)結(jié)婚，，你才要他他承認(rèn)。你你被愛情蒙蒙蔽了雙眼眼，受傷是是必然的結(jié)結(jié)果。咨詢?cè)冋哒逤：當(dāng)你你知知道道你你先先生生曾曾離離過過婚婚時(shí)時(shí)，，有有些些失失望望，，但但是是因因?yàn)闉閻蹛鬯?，，而而沒沒有有責(zé)責(zé)怪怪他他，，甚甚至至仍仍然然嫁嫁給給他他。?？煽墒鞘?，，你你畢畢竟竟在在乎乎他他欺欺騙騙的的行行為為，，所所以以忍忍不不住住問問了了你你先先生生。。沒沒想想到到你你的的寬寬容容與與委委曲曲求求全全并并未未得得到到應(yīng)應(yīng)有有的的回回報(bào)報(bào)。。他他不不但但不不愿愿意意承承認(rèn)認(rèn)這這件件事事，，而而且且還還責(zé)責(zé)備備你你無無事事生生非非。。你你覺覺得得很很難難過過，，很很生生氣氣，，也也后后悔悔嫁嫁給給他他。。答案案：：咨咨詢?cè)冋哒逤的回回應(yīng)應(yīng)是是最最適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡摹?。咨詢?cè)冋哒逜的回回應(yīng)應(yīng)并并沒沒有有注注意意來來訪訪者者敘敘述述中中的的表表面面訊訊息息，，忽忽略略來來訪訪者者非非語語言言行行為為隱隱含含的的意意義義。。咨詢?cè)冋哒連的回回應(yīng)應(yīng)并并沒沒有有注注意意來來訪訪者者的的語語言言和和非非語語言言行行為為，，只只是是責(zé)責(zé)備備來來訪訪者者的的不不對(duì)對(duì)，，這這種種行行為為違違反反咨咨詢?cè)儌悅惱砝怼?。咨詢?cè)冋哒逤的回回應(yīng)應(yīng)注注意意了了來來訪訪者者的的語語言言和和非非語語言言行行為為，，能能夠夠覺覺察察到到來來訪訪者者內(nèi)內(nèi)心心的的真真正正想想法法與與感感覺覺。。223、傾聽技術(shù)術(shù)—1：傾聽中的的主動(dòng)參與與—詢問什么是詢問問？開放式詢問問：運(yùn)用“是什么”、“為什么”等詞向來訪訪者提問。。封閉式詢問問：運(yùn)用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“有沒有”等詞提問。。在咨詢過程程中咨詢者者應(yīng)該把兩兩種詢問結(jié)結(jié)合起來運(yùn)運(yùn)用。234、傾聽技術(shù)術(shù)—2：澄清澄清就是對(duì)來訪訪者陳述中中的模糊、、意思不明明確的地方方，或隱含含而又意義義不清楚的的表達(dá)，要要求當(dāng)事人人做出進(jìn)一一步的說明明、解釋和和補(bǔ)充。澄清的主要要目的就是要在會(huì)會(huì)談雙方之之間統(tǒng)一所所表達(dá)信息息的確切含含義。實(shí)例例：：來訪訪者者：：結(jié)婚婚后后，，事事情情改改變變得得太太多多了了，，我我真真沒沒想想到到。。完完全全不是是我我想想象象中中的的樣樣子子。。咨詢?cè)冋哒逜：聽起起來來你你對(duì)對(duì)婚婚姻姻帶帶來來的的改改變變相相當(dāng)當(dāng)失失望望。。來訪訪者者：：倒不不是是失失望望，，是是………沒有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。咨詢?cè)冋哒連：噢，，你你能能描描述述一一下下你你本本來來期期待待婚婚后后的的生生活活是是什什么么樣子嗎？？245、傾聽技技術(shù)—3：鼓勵(lì)和重重復(fù)語句句鼓勵(lì)是指對(duì)來訪者者所說的的話的簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的重重復(fù)或僅僅以某些些詞語來來鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方進(jìn)一一步講下下去或強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)方方所講的的某部分分內(nèi)容。。通常有有“嗯…嗯”、“噢”、“是這樣”或“后來呢？？”等詞語。。以重復(fù)語語句作為為鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方的一一種反應(yīng)應(yīng)，是一一種很有有效力的的反應(yīng)方方式?？煽梢砸龑?dǎo)導(dǎo)來訪者者的談話話向某一一方向的的縱深部部位進(jìn)行行。實(shí)例：來訪者：“人一多我我總是非非常容易易緊張，，這回他他們都看看出我緊緊張了，，他們都會(huì)看看不起我我，我們們班那么么多人看看著，我我緊張得得連話都都說不好好?！弊稍冋逜：“人一多你你就容易易緊張……”,咨詢者B：“他們都看看出你緊緊張了”,咨詢者C：“他們都會(huì)會(huì)看不起起你”等等。。咨詢者D：“你覺得非非常難堪堪”———這些都是是重復(fù)語語句表達(dá)達(dá)方式，，但在這這段對(duì)話話中，咨咨詢者D的反應(yīng)最最為恰當(dāng)。。256、傾聽技技術(shù)—4：內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)（也稱稱釋義））內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)是指對(duì)來訪者者在談話話中所講講的主要要內(nèi)容及及其思想想的實(shí)質(zhì)質(zhì)進(jìn)行復(fù)復(fù)述。咨詢者對(duì)對(duì)問題本本質(zhì)的說說明及對(duì)對(duì)關(guān)鍵的的觀點(diǎn)的的重復(fù)，，對(duì)于某某些需要要對(duì)一些些困難的的問題作作出選擇擇的來訪訪者可能能更為有有益。實(shí)例：咨詢者：：我想你剛剛才說了了那么多多，主要要意思就就是你希希望自己己無論做做什么都能能做好，，讓別人人都覺得得自己挺挺聰明、、挺能干干、希望望別人喜喜歡自己，對(duì)對(duì)嗎？來訪者：：嗯，差不不多吧，，我什么么都想做做得十全全十美。。咨詢者：：愿做一個(gè)個(gè)完美的的、無可可挑剔的的人？來訪者：：嗯（點(diǎn)頭頭）。267、傾聽技技術(shù)—5：情感反應(yīng)應(yīng)情感反應(yīng)應(yīng)是指咨詢者著著重于來來訪者的的情緒反反應(yīng)。情緒往往往是思想想的外露露，經(jīng)由由對(duì)來訪訪者情緒緒的了解解可進(jìn)而而推測(cè)出出來訪者者的思想想、態(tài)度度等。通常釋義義與情感感反應(yīng)是是同時(shí)的的。情感反應(yīng)應(yīng)最大的的功用就就是捕捉捉來訪者者瞬間的的感受。。實(shí)例：咨詢者：：“你說你的的舍友在在背后挑挑拔是非非”咨詢者：：“你似乎對(duì)對(duì)他非常常生氣”咨詢者：：“你的舍友友在背后后挑拔是是非，你你為此感感到非常常氣憤。?！薄@是綜合合了內(nèi)容容反應(yīng)和和情感反反應(yīng)兩種種技巧。。278、傾聽技技術(shù)—6：歸納總總結(jié)歸納總結(jié)結(jié)是指把來訪者者所談所所講的事事實(shí)、信信息、情情感、行行為反應(yīng)應(yīng)等經(jīng)過過咨詢者者的分析析綜合后后以概括括的形式式表達(dá)出出來。歸納總結(jié)結(jié)是會(huì)談?wù)勛稍冎兄袃A聽活活動(dòng)的結(jié)結(jié)晶。歸納總結(jié)結(jié)像穿珠珠子，把把來訪者者所表述述出來的的信息的的主要內(nèi)內(nèi)容清理理成串，，分門別別類。歸納總結(jié)結(jié)是咨詢?cè)冋呙看未螘?huì)談必必用的技技術(shù)之一一。傾聽技術(shù)術(shù)28四、會(huì)談?wù)勚械挠坝绊懶约技夹g(shù)傾聽技巧巧重在引引導(dǎo)來訪訪者自我我探索、、自我認(rèn)認(rèn)識(shí)，在在咨詢者者方面?zhèn)葌?cè)重于聽聽。他不不主動(dòng)干干預(yù)來訪訪者的探探索，而而是起支支持作用用。傾聽固然然重要，，但只有有傾聽則則使咨詢?cè)冞M(jìn)展緩緩慢。影響性技技巧的使使用使咨咨詢者更更積極主主動(dòng)地進(jìn)進(jìn)入會(huì)談?wù)勥^程，，并對(duì)這這一過程程發(fā)揮影影響。291、影響性性技術(shù)—1：解釋解釋是指指咨詢者依依據(jù)某一一理論構(gòu)構(gòu)架或個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對(duì)來來訪者的的問題、、困擾作作出合理理化的說說明，從從而使得得來訪者者能夠從從一個(gè)新新的角度度來看待待自己的的問題。。解釋不同同于釋義義，釋義是準(zhǔn)準(zhǔn)確表達(dá)達(dá)來訪者者的原意意，它不不改變當(dāng)當(dāng)事人的的參考系系，解釋釋則是提提供咨詢?cè)冋咦约杭旱睦斫饨?，它提提供了新新的參考考系。解釋有很很?qiáng)的影影響力，，但這取取決于來來訪者是是否接受受這個(gè)解解釋。實(shí)例：來訪者：：我昨晚參參加了一一個(gè)晚會(huì)會(huì)，人喝喝得太多多，我又又哭又叫叫，就像像個(gè)鬧著著要回家家找媽媽的的孩子。。我感到到難堪極極了。咨詢者A：你醉到了了哭笑不不能自主主的地步步，你現(xiàn)現(xiàn)在談到到它還感感到羞愧愧。咨詢者B：你對(duì)昨晚晚的事感感覺非常常不好。。咨詢者C：你對(duì)昨晚晚失去控控制感覺覺很不好好。咨詢者D：你到了不不能控制制情感的的地步?！，F(xiàn)在回回想起來來，你為為自己做做出那樣樣幼稚的的舉動(dòng)而想想要現(xiàn)罰罰自己。。咨詢者E：你喝酒、、哭鬧，，并且提提到媽媽媽，這些些使我猜猜想你是是否就是是想回到到媽媽懷懷里——想依賴母母親得到到寬慰，，感到自自己不能能獨(dú)立支支持。30合理運(yùn)用用解釋技技術(shù)運(yùn)用解釋釋要適度度解釋方式式需因人人而異運(yùn)用解釋釋的一些些要領(lǐng)：：找出當(dāng)事事人的基基本信息息。先進(jìn)行釋釋義。針對(duì)當(dāng)事事人所表表達(dá)的東東西，說說出你的的理解。。語言要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明，層層次要與與當(dāng)事人人所述意意思較切切近。以審慎、、試探性性的方式式表達(dá)你你的上述述看法。。請(qǐng)當(dāng)事人人對(duì)你的的解釋發(fā)發(fā)表意見見。啟發(fā)當(dāng)事事人自己己作出解解釋。312、影響性性技術(shù)—2：指導(dǎo)指導(dǎo)是指咨詢者直直接指示示來訪者者做某件件事、說說某些話話或以某某種方式式行動(dòng)。。指導(dǎo)是影響力力最強(qiáng)的的一種技技術(shù)。使用指導(dǎo)導(dǎo)性技術(shù)術(shù)時(shí)，咨咨詢者要要十分明明確自己己對(duì)來訪訪者指導(dǎo)導(dǎo)些什么么以及效效果怎樣樣，敘述述應(yīng)清楚楚，要讓讓來訪者者真正理理解指導(dǎo)導(dǎo)的內(nèi)容容。指導(dǎo)時(shí)言言語與非非言語行行為都同同時(shí)對(duì)來來訪者產(chǎn)產(chǎn)生影響響。指導(dǎo)的不不同方式式：指導(dǎo)言語語的改變變特殊的建建議或指指示自由聯(lián)想想式的指指導(dǎo)角色性指指導(dǎo)訓(xùn)練性指指導(dǎo)323、影響性性技術(shù)—3：忠告與信信息忠告與信信息是指咨詢者借借助為來來訪者提提供建議議，給予予指導(dǎo)性性的信息息，或?yàn)闉槠涮峁┕┚哂兄钢笇?dǎo)意義義的思想想觀點(diǎn)等等幫助來來訪者。。提供忠告告和信息息在職業(yè)業(yè)心理咨咨詢中尤尤其重要要。提出忠告告的措辭辭要注意意：一般采用用這樣的的詞句：：“如果那樣樣的話可可能會(huì)對(duì)對(duì)你更好好”、“如果我是是您的話話，我可可能會(huì)……”。忠告和信信息可能能會(huì)因?yàn)闉槭褂眠^過多而失失效。（一般不不應(yīng)主動(dòng)動(dòng)提出過過多的建建議。））實(shí)例：：來訪者者：“您說的的是對(duì)對(duì)的，，但是是……””——這種情情況，，說明明咨詢?cè)冋呔途鸵獧z檢查一一下自自己的的會(huì)談?wù)劮绞绞?。咨詢者者：“你如果果覺得得這種種方法法對(duì)你你起不不了什什么作作用，，那么么你覺覺得什什么方方法可可能更更適合合于你你呢？？”或“你認(rèn)為這樣不不行，解決不不了你的問題題，那么你希希望我們給你你些什么樣的的幫助呢？”334、影響性技術(shù)術(shù)—4：自我表露自我表露是指咨詢者提出自自己的情感、、思想、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與求助者共共同分享。自我表露有兩兩種形式。一是咨詢者把把自己對(duì)來訪訪者的體驗(yàn)感感受告訴求助助者。二是咨咨詢者暴露與與來訪者所談?wù)剝?nèi)容有關(guān)的的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。。自我表露需建建立在一定的的咨詢關(guān)系上上，有一定的的會(huì)談背景。。實(shí)例：咨詢者：“我很高興你不不再讓你母親親陪著你，而而是你一個(gè)人坐車來這這里了?！薄e極信息咨詢者：“你遲到了20分鐘，我覺得得有些不愉快快?；蛟S你有什么原因因，你能告訴訴我嗎？”——負(fù)性信息自我表露的時(shí)時(shí)機(jī)。自我表露的時(shí)時(shí)機(jī)345、影響性技術(shù)術(shù)—5：影響性總結(jié)影響性總結(jié)是指咨詢者在會(huì)談?wù)劷Y(jié)束時(shí)，總總結(jié)來訪者的的主要問題、、原因和影響響等，然后小小結(jié)咨詢雙方方所做的工作作，概述自己己的主要觀點(diǎn)點(diǎn)。常常與參與性性總結(jié)一起進(jìn)進(jìn)行。這樣做做有利于咨詢?cè)冸p方對(duì)此次次會(huì)談的情況況有更為清楚楚的了解，有有助于讓來訪訪者抓住會(huì)談?wù)勔c(diǎn)，加深深對(duì)會(huì)談中所所學(xué)到的東西西的印象。影響性總結(jié)還還可以咨詢者者提問讓對(duì)方方回答的方式式進(jìn)行，這樣樣效果可能更更好。實(shí)例：咨詢者：“好了，談了這這么多，你能能不能概括一一下我們剛才才都談了些什么？”咨詢者：“我們剛才談了了，如果妻子子做飯不好吃吃應(yīng)該怎么辦辦？“等這樣的問問題，你能能說說具體體的解決辦辦法是什么么嗎？”35五、咨詢者者在會(huì)談中中應(yīng)具備的的基礎(chǔ)能力力1、同感力：就是咨詢者者體認(rèn)來訪訪者內(nèi)部世世界的態(tài)度度和能力。。又稱共懷懷、同理心心、移情等等。也就是設(shè)身處處地以另一一個(gè)人的思思想與情感感去感受、、體會(huì)周圍圍的人和事事物，它以以真誠(chéng)與平平等待人為為先決條件件。2、洞察力：是指透過來來訪者在心心理咨詢過過程中的各各種言語和和行為表現(xiàn)現(xiàn)，咨詢師師對(duì)來訪者者的認(rèn)知、、情緒（情情感）、行行為模式的的洞察，以以及對(duì)這些些認(rèn)知、情情緒（情感感）、行為為模式對(duì)來來訪者的意意義的透徹徹理解。3、自我覺察力力：個(gè)體在任一一時(shí)刻知道道自己身體體所覺、內(nèi)內(nèi)心所思、、所感和此此刻自己正正如何做出出行為反應(yīng)應(yīng)的能力；；以及了解解自己的過過去如何影影響自己現(xiàn)現(xiàn)在的反應(yīng)應(yīng)和表現(xiàn)的的能力。4、溝通力:包括具體化化技術(shù)、即即時(shí)化技術(shù)術(shù)、沉默技技術(shù)、自我我表露技術(shù)術(shù)、面質(zhì)技技術(shù)。36Thanks9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:43:0402:43:0402:4312/22/20222:43:04AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2202:43:0502:43Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:43:0502:43:0502:43Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2202:43:0502:43:05December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。22十二二月20222:43:05上上午02:43:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:43上上午12月-2202:43December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/222:43:0502:43:0522December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:43:05上上午午2:43上上午午02:43:0512月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:43:0502:43:0502:4312/22/20222:43:05AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努