ptt專業(yè)化講師培訓第三天課件

指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點:1.題目2.感性+理性3.預演未來4.開心金庫5.時間掌控6.學員參與7.輔助工具指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點:分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···2.我原本有計劃,但于發(fā)表時未做到的是···3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有···4.還可以改進之處有···5.希望獲得的回饋是···6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或將來授課/發(fā)表時,我提議你···1.2..

分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···建立學員與講師的信心建立學員與講師的信心人與人之間的

信任與互動關系圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通人與人之間的

信任與互動關系圖示:共同→溝通時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ時間壓力ＨＬＰｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法白種人黑種人Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法表達同理心1.預估2.提出3.回答表達同理心1.預估建立同理心技巧：解決學員心中的疑問講師自我介紹PPP表建立同理心技巧：解決學員心中的疑問學員心聲姓名個人背景有關成就對課程的期許學員心聲姓名提問－合法化陰謀陽謀？提問？入司時間：1995年12月所屬單位：成都平安壽險培訓部受訓經(jīng)歷：1996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓1996年，PTT1997年，SRT1998年，全系統(tǒng)骨干講師培訓2000年，CDIS2001年，TDS表彰情況:1997年,第二屆高峰會1998年,優(yōu)秀講師2001年,長期培訓貢獻獎小倩入司時間：1995年12月小倩

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標

專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程

四天要領

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的專業(yè)Pｒ同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標可衡量的3.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動4.要領課程重點5.收獲Profits對學員的好處以激發(fā)學員動機

同理心課程開始時提出(P.P.P)1.共同\共通點2.要表達有良好的動機3.要建立威信建立講師威信三要素1.共同\共通點建立講師威信三要素一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經(jīng)驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經(jīng)驗有效的講師需要具備哪些特質形象良好能與學員建立共識能建立和保持一定的訓練威望能說服學員接受:他的確想幫助學員學習激發(fā)學員的學習熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導學員去學習能有效地將課程的相關知識與工作結合在一起自己也能不斷地學習追求進步具有同理心有效的講師需要具備哪些特質形象良好成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員主動去做正面的思考要能控制整個訓練的進行,但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況贊美學員的聰明才智想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣,且讓學員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟工作有關的幽默感成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓的學員建立良好成人學員喜歡的課堂氣氛1.學員得受到講師的尊重2.學員自己的經(jīng)驗被講師認為相當有價值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學員的問題講師很認真地面對、處理成人學員喜歡的課堂氣氛1.學員得受到講師的尊重成人學員有好的學習效果的因素

參與激勵

成果的了解轉移

保持加強

消除成人學員有好的學習效果的因素參與講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』

EX:舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內涵』

EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內容·····卓越講師的特質----包裝與內容兼顧;長短期魅力兼修講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』發(fā)問技巧1. 批準:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific4. 封閉:Close5. 開放:Open發(fā)問技巧1. 批準:Permission發(fā)問技巧一般封閉特定開放發(fā)問技巧發(fā)問技巧1、各位是否覺得今天的天氣很冷？2、這樣的天氣對學員上課的情緒有什么影響？3、XXX，你是否覺得今天的天氣很熱？4、XXX，你認為這樣的天氣對學員上課的情緒有什么影響？發(fā)問技巧1、各位是否覺得今天的天氣很冷？發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking2.反問Return3.轉移Relay發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking發(fā)問技巧1.查證：當你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關鍵所在。2.反問：不回答對方的問題，而將問題返還給學員。

3.轉移：將一個人的問題給另一個人。發(fā)問技巧1.查證：當你不能肯定對方問題的重點時，以詢問發(fā)問技巧的作用啟發(fā)學員思考了解學員的狀況集中學員的注意力培養(yǎng)學員的表達能力發(fā)問技巧的作用啟發(fā)學員思考指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內容須包括的要項:1.題目名稱2.建立信任-PPP的方法(目的、過程···收獲)3.理性+感性4.共同參與(活動或發(fā)問)5.輔助工具/教具6.時間控制7.預演未來8.開心金庫指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內容須包括的要項:演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點:1.題目2.感性+理性3.預演未來4.開心金庫5.時間掌控6.學員參與7.輔助工具指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點:分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···2.我原本有計劃,但于發(fā)表時未做到的是···3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有···4.還可以改進之處有···5.希望獲得的回饋是···6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或將來授課/發(fā)表時,我提議你···1.2..

分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···建立學員與講師的信心建立學員與講師的信心人與人之間的

信任與互動關系圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通人與人之間的

信任與互動關系圖示:共同→溝通時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ時間壓力ＨＬＰｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法白種人黑種人Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法表達同理心1.預估2.提出3.回答表達同理心1.預估建立同理心技巧：解決學員心中的疑問講師自我介紹PPP表建立同理心技巧：解決學員心中的疑問學員心聲姓名個人背景有關成就對課程的期許學員心聲姓名提問－合法化陰謀陽謀？提問？入司時間：1995年12月所屬單位：成都平安壽險培訓部受訓經(jīng)歷：1996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓1996年，PTT1997年，SRT1998年，全系統(tǒng)骨干講師培訓2000年，CDIS2001年，TDS表彰情況:1997年,第二屆高峰會1998年,優(yōu)秀講師2001年,長期培訓貢獻獎小倩入司時間：1995年12月小倩

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標

專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程

四天要領

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的專業(yè)Pｒ同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標可衡量的3.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動4.要領課程重點5.收獲Profits對學員的好處以激發(fā)學員動機

同理心課程開始時提出(P.P.P)1.共同\共通點2.要表達有良好的動機3.要建立威信建立講師威信三要素1.共同\共通點建立講師威信三要素一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經(jīng)驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經(jīng)驗有效的講師需要具備哪些特質形象良好能與學員建立共識能建立和保持一定的訓練威望能說服學員接受:他的確想幫助學員學習激發(fā)學員的學習熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導學員去學習能有效地將課程的相關知識與工作結合在一起自己也能不斷地學習追求進步具有同理心有效的講師需要具備哪些特質形象良好成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員主動去做正面的思考要能控制整個訓練的進行,但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況贊美學員的聰明才智想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣,且讓學員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟工作有關的幽默感成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓的學員建立良好成人學員喜歡的課堂氣氛1.學員得受到講師的尊重2.學員自己的經(jīng)驗被講師認為相當有價值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學員的問題講師很認真地面對、處理成人學員喜歡的課堂氣氛1.學員得受到講師的尊重成人學員有好的學習效果的因素

參與激勵

成果的了解轉移

保持加強

消除成人學員有好的學習效果的因素參與講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』

EX:舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內涵』

EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內容·····卓越講師的特質----包裝與內容兼顧;長短期魅力兼修講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』發(fā)問技巧1. 批準:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific