優(yōu)質(zhì)護理服務2023年工作計劃

第91頁共91頁優(yōu)質(zhì)護理效勞2023年工作方案優(yōu)質(zhì)護理效勞2023年工作方案。202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，以“二甲復審”為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、指導思想：我科將以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達專科特色，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。6、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選工作方案閱讀優(yōu)質(zhì)護理效勞2023年工作方案XX年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的根底上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，以二甲復審為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動經(jīng)歷的根底上，特制定XX年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案。一、指導思想：我科將以科學開展觀為指導，深化以病人為中心的效勞理念，以二甲復審為契機,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從三基三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。6、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案為貫徹落實2023年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實根底護理，全面進步醫(yī)院臨床護理工作程度，在總結2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案》的要求，以落實責任制整體護理為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理效勞推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理效勞。根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作方案如下：一、確定工作目的滿足病人的根本生活需要，保障病人住院期間的平安舒適，保證病人各項診療措施實在有效地落實，進步病人對護理工作的滿意度，到達以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的全面推進優(yōu)質(zhì)護理效勞。進步思想認識，加強組織領導。通過學習使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標準，運用到臨床理論中，確保獲得實效。對護士進展合理分工、分層管理、表達能級對應。積極開展優(yōu)質(zhì)效勞明星護士的評選。二、詳細方法和措施1、組織全科護士學習《優(yōu)質(zhì)護理效勞文件》《根底護理效勞工作標準》《住院患者根底護理效勞工程》，到達思想認識。組織科室護士結合本科特點，開展護理效勞專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)的工作經(jīng)歷。2、要求全科護士嚴格地執(zhí)行護士行為標準，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德標準，健全護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。3、實行責任制，從病人踏入病房開場，就有責任護士介紹主管醫(yī)生、護士長和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案4、全科護士應加強與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心效勞、主動幫助、親切送出、咨詢、延伸效勞。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標準。加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生施行診療方案，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理效勞。5、嚴格落實護士分層專科培訓方案，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。6、強化平安意識，將護理平安始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理效勞的始終，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。急救藥品、器材做到五定一保持，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率到達100%。7、要求每位護士在2023年里能嚴格執(zhí)行根底護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序施行，堅持以病人為中心，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕過失事故的發(fā)生。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，以“二甲復審”為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定2023年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、指導思想：我科將以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達專科特色，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案為貫徹落實2023年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實根底護理，全面進步醫(yī)院臨床護理工作程度，結合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程》施行方案，為此，特制定本方案。組織準備〔一〕成立領導小組〔二〕召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關于《2023年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動方案》的通知2、衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知3、《綜合醫(yī)院分級護理指導原那么〔試行〕》4、《根底護理效勞工作標準》5、《住院患者患者根底護理效勞工程〔試行〕》6、《常用臨床護理技術效勞標準》7、《天津市2023年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”詳細施行方案》8、《關于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程重點聯(lián)絡醫(yī)院的通知》9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”考評細那么》〔三〕召開發(fā)動大會1、傳達衛(wèi)生部2023年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動精神2、傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”詳細施行方案3、解讀我院2023年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的主題、目的及臨床護理工作重點4、護士長代表和一名年輕護士宣讀建議書。完善護理管理〔一〕護理部實地調(diào)研。(二)護士長及護士座談會，確定工作目的：1、滿足病人的根本生活需要2、保障病人住院期間的平安舒適3、保證病人各項診療措施實在有效地落實4、進步病人對護理工作的滿意度〔三〕統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容?！菜摹尺x拔3個試點病房。1、護士長例會病區(qū)自薦2、護士長無記名投票3、護理部擇優(yōu)〔五〕公示護理和效勞內(nèi)容。1、完善護患溝通的雙向渠道2、建立試點病房護患溝通本3、《分級護理標準》、《住院患者根底護理效勞工程》上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持〔一〕分管院長組織財務部門協(xié)調(diào)支持，進步臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間?！捕辰o予人力支持1、補充護理人力資：方案今年新招聘20名護士，招聘18名助理護士。2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。3、臨床一線護士占護士總人數(shù)95%；病房床位與護士之比為1：0.5；合同護士待遇能到達同工同酬。2、制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護士回到臨床一線。〔三〕給予時間支持1、藥物進入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好根底護理；2、加快對中心供氧的建立，減少護士搬運氧氣筒的時間。3、組建運送中心，負責全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、物資〔消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品〕下送?！菜摹匙o理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。四、施行階段〔一〕滿足病人的根本生活需要1、制定標準化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術、導尿技術、灌腸技術2、優(yōu)化效勞流程入院接診流程、手術前工作流程〔術前一日、術日晨〕、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化效勞措施。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關系、安康教育形式多樣。4、營造護理團隊氣氛專業(yè)才能培養(yǎng)和護理文化建立。5、根據(jù)衛(wèi)生部《根底護理服工作標準務》增加效勞內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上挪動、壓瘡預防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理、平安管理。6、根據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護理技術效勞標準》增加效勞內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。7、根據(jù)國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理〔自備藥使用規(guī)定〕、平安管理〔患者身份確認制度〕、效勞流程〔患者轉(zhuǎn)運制度〕、院內(nèi)感染控制。8、強化根底護理技能培訓制定培訓方案、制定低年資護士培訓考核手冊。9、簡化護理文件書寫制定表格式護理記錄〔產(chǎn)科試點〕。10、根據(jù)天津市護理質(zhì)根底護理質(zhì)量考核標準制定根底護理質(zhì)量考核標準〔20項質(zhì)量考核標準〕。11、加強根底護理質(zhì)量控制措施1〕加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作〔通過監(jiān)控錄像抽查〕。2〕通過根底護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導?！捕硨嵭胸熑巫o士負責制1、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責任護士，明確護士職責，分組分區(qū)，相對固定護士床位護士，全員參與護理根底工作。3、責任護士對患者進展連續(xù)、全程的護理效勞。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度?！踩匙o理部垂直管理發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，防止了護士績效工資分配間的差異，防止了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。1、院領導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣闊護士的積極參與1〕護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2〕公布護理部電子郵箱和。3〕為護士謀求利益。4〕護理部具有人事、經(jīng)濟管理權利。5〕工作質(zhì)量、護理效勞、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結合?！菜摹匙o士績效工資分配1、分配原那么：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配根據(jù)：工作崗位性質(zhì)〔臨床一線、輔助科室〕、工作技術難度、工作風險難度、護理工作質(zhì)量?！参濉惩晟票O(jiān)視檢查機制1、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準可以圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準〔有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標準〕。3、建立根底護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長每日自查。4、護理部建立臨床護理效勞調(diào)查檔案：1〕住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%；出院患者每季度一次，問調(diào)率15%；患者滿意度均95%2〕每一季度組織患者及家屬座談會，并有評價記錄。3〕護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)效勞個人，并有記錄。五、階段性評價〔一〕定期研討1、召開護理臨床研討會。2、責任護士定期匯報根底護理的進展與感想。3、及時發(fā)現(xiàn)臨床根底護理的缺乏與缺陷?！捕持衅谠u價指導1、專家來院檢查，指導。2、組織護理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。〔三〕評優(yōu)制定評優(yōu)標準和評價方式1、護士節(jié)評優(yōu)：樹楷模、建立鼓勵典型。根底護理效勞明星溫馨天使護理獎試點先進科室和個人2、年終評優(yōu)先進集體先進個人六、總結階段1、召開護理大會表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進個人2、迎檢工作2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理效勞，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學開展觀的重要舉措。經(jīng)研究，我部決定，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動(以下簡稱“示范工程”活動)，通過引導、示范、推廣，夯實根底護理，全面進步醫(yī)院臨床護理工作程度。為此，特制定本方案。一、指導思想深化貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和202_年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真理論科學開展觀，堅持“以病人為中心”，進一步標準臨床護理工作，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、活動目的利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的的“示范工程”活動，到202_年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)立100所“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理效勞先進個人”。通過202_年的工作，以點帶面，在總結經(jīng)歷的根底上于202_年進一步推廣。“示范工程”活動的目的是:(一)患者滿意。臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到廣闊護士以愛心、細心、耐心和責任心效勞于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理效勞。(二)社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實根底護理效勞，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民效勞的良好形象，弘揚救死扶傷的人道精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。(三)政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣闊人民群眾的民生工程，通過進步人民群眾對護理效勞的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目的。三、活動范圍及主題全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院?；顒又黝}:“夯實根底護理，提供滿意效勞”。四、活動原那么(一)“示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結合。各省級衛(wèi)生行政部門要結合“202_年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關要求，加大根底護理所占比重，組織開展轄區(qū)內(nèi)“示范工程”活動。(二)醫(yī)院自查、行政督導和社會評價相結合。醫(yī)院對臨床護理效勞薄弱環(huán)節(jié)進展自查，對照本方案有關要求認真加以落實。省級衛(wèi)生行政部門在醫(yī)院施行活動和自查根底上，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進展檢查指導。衛(wèi)生部適時對各省(區(qū)、市)“示范工程”開展情況進展抽查、暗訪，通過設立公開、____等，廣泛搜集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制?！颤h風廉政建立工作方案〕(三)當前任務與長遠建立相結合。在202_年“示范工程”活動的根底上，不斷總結經(jīng)歷，逐步探究和完善合適我國國情的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改良的長效機制，不斷進步護理工作程度。五、重點內(nèi)容各級各類醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原那么(試行)》、《住院患者根底護理效勞工程(試行)》、《根底護理效勞工作標準》和《常用臨床護理技術效勞標準》的要求，實在加強護理管理，標準護理效勞，落實護理工作，夯實根底護理。重點做好以下16項工作:(一)建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。1.建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理效勞標準、標準。2.建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，標準臨床護理執(zhí)業(yè)行為。3.建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。(二)實在落實根底護理職責，改善護理效勞。4.明確臨床護士應當負責的根底護理工程及工作標準，臨床護士必須履行根底護理職責，標準護理行為，改善護理效勞。5.明確臨床護理效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標準。分級護理的效勞內(nèi)涵、效勞工程要包括為患者施行的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和安康指導等內(nèi)容，并納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。6.臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞，增強護士的責任感，親密護患關系。7.為患者提供滿意的護理效勞，改變由患者家屬或家屬自聘護工承當患者生活護理的場面，減輕患者負擔。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。8.將“以病人為中心”的護理理念和人文關心融入到對患者的護理效勞中，在提供根底護理效勞和專業(yè)技術效勞的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理效勞。9.不斷豐富和拓展對患者的護理效勞，在做好規(guī)定護理效勞工程的根底上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資管理。10.醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。11.醫(yī)院結合實際，探究施行護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為根底的護士人力配置方法，并根據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素施行彈性的護士人力調(diào)配。(五)完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改良質(zhì)量。12.完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，可以讓患者得到實惠。13.護理管理部門與臨床科室建立落實根底護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的根據(jù)，持續(xù)改良護理質(zhì)量。14.取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵醫(yī)院結合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原那么上不超過半小時。(六)高度重視臨床護理工作，保障措施到位。15.醫(yī)院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓效勞、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目的，在全院營造良好工作氣氛，調(diào)動廣闊護士積極性。16.醫(yī)院要實在履行領導責任，加強有關部門團結協(xié)作，加大經(jīng)費投入，進步護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實根底護理工作提供便利條件和有力保障。六、施行步驟(一)籌備啟動階段(202_年1月)。省級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案和實際情況，制定本轄區(qū)詳細施行方案，落實各項工作措施，做好宣傳發(fā)開工作，調(diào)動醫(yī)院和廣闊護士積極性，使其主動參加到活動中來。各省制定的詳細施行方案于202_年2月8日前上報我部醫(yī)政司。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作方案5篇2023年優(yōu)質(zhì)護理工作方案5篇。(二)組織施行階段(202_年2月-11月)。省級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院按照有關文件要求，積極推進“示范工程”活動，省級衛(wèi)生行政部門組織對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院活動開展情況進展指導檢查，衛(wèi)生部將在全國范圍內(nèi)確定40-45所重點聯(lián)絡醫(yī)院，開展改善護理效勞試點工作并進展指導。(三)總結交流階段(202_年12月)。衛(wèi)生部將對各省施行“示范工程”的醫(yī)院進展階段性總結，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理效勞并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進展表彰。衛(wèi)生部組織召開現(xiàn)場交流會，組織各地區(qū)、各醫(yī)院間交流經(jīng)歷、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)歷。同時，研究部署202_年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改良的長效機制。七、工作要求(一)進步思想認識，加強組織領導。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣闊人民群眾安康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，實在加強組織領導，克制工作中的困難，堅決信心，做好宣傳發(fā)開工作，確保各項工作獲得實效。(二)認真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進。各級各類醫(yī)院要認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵醫(yī)院結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探究建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改良臨床護理工作。(三)加強指導檢查，確保獲得實效。衛(wèi)生行政部門適時開展指導檢查，檢查組要注重患者對護理效勞的感受和評價，防止“走過場”。通過指導檢查，實在加強臨床護理工作，落實根底護理，改善臨床護理效勞，提升患者滿意度。護理工作方案：優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理效勞推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理效勞。制定本工作方案。二、詳細方案〔一〕統(tǒng)一思想、進步認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時理解和關心護理工作的開展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞。3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的根底上，年內(nèi)進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識。〔二〕穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭2023年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率到達80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情效勞；強調(diào)手術過程患者平安第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理效勞普及全院。2、在試點病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應增加合理施行排班、臨床效勞表達?？铺厣巴怀鲎o士對患者理解的程度、護理措施的落實、護患溝通等本質(zhì)性護理工程的評估細那么。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資。完善護士技術檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結果為根據(jù)的考核方法。真正表達多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原那么，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內(nèi)部反響的水分。如：住院期間的護士長不定期反響、護理部每月的有方案反響、護理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護理部人員穿便服反響、聘請院外第三方〔在校大學生等〕反響。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細化分析^p及時整改?！踩澈粚嵏住⒆⒅貙？?、齊頭并進1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術標準及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者安康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將根底護理和?？谱o理有機結合，通過包干制的根底護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵，提升根底護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分表達根底、?？?、人文護理的內(nèi)涵即效勞、質(zhì)量、技能的綜合評估。4、將護理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化平安意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改良、開展循證證據(jù)臨床應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建立。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院開展，進步對患者的效勞質(zhì)量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和進步?！菜摹尺m時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的根底上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護士工作內(nèi)涵。進步對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理效勞中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經(jīng)歷。及時宣傳、推廣，互相借鑒、取長補短。優(yōu)質(zhì)護理效勞方案篇一：優(yōu)質(zhì)護理效勞方案為進一步貫徹落實全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動的相關文件要求，深化拓展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《202_年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關于推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的部署及要求，在總結上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動經(jīng)歷的根底上，制定202_年全面推行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案如下。一、指導思想我院將深化貫徹落實《202_年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關于推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案，以科學開展觀為指導，深化以病人為中心的效勞理念，緊緊圍繞改革護理形式，履行護理職責，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進步護理程度的工作宗旨，在多年開展人文化護理，親情化效勞及感動效勞的根底上，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、活動目的(一)202_年底，優(yōu)質(zhì)護理效勞試點病房開展到達100%。(二)爭創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)護理效勞先進單位。(三)爭創(chuàng)天津市優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院。(四)爭取一個病房進入全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房的行列。三、活動范圍及主題(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理效勞。(二)活動主題：創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵。四、施行方案(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)1、建立以醫(yī)院一把手為核心的領導小組：組長：(全面負責)副組長：高明(詳細負責)副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)成員：張曉亮、孔繁坤、章德泉、景銀奎、趙強、姚錫昊、黑靜、李運紅、靳殿軍、孫培、杜港、強萬敏、閻玲2、成立優(yōu)質(zhì)護理效勞管理委員會組長：高明副組長：強萬敏成員：閻玲、董鳳齊、王會英、馮莉霞、岳林、王悅、馬雪玲3、成立優(yōu)質(zhì)護理效勞督導組組長：強萬敏成員：閻玲、董鳳齊、王會英、馮莉霞、岳林、王悅、馬雪玲、溫巖、沙永生、李慧霞、陳育紅、李艷、李之華、李燕、常青4、任務分工(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理效勞推行中相關部門的支持保障等方面的問題。(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資合理配置。(3)后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理效勞對外宣傳工作。(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞專項培訓工作(3-4月份)1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學習衛(wèi)生部印發(fā)的醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標準(試行)，各科室組織護士學習，知曉率到達100%。2、組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關于深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理效勞內(nèi)涵的工作會，組織學習衛(wèi)生部202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案、學習天津市202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程工作方案，并在此根底上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護士學習護士條例，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展標準執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)效勞大討論，尋找護理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護士禮儀效勞培訓，學習醫(yī)院禮儀效勞手冊，護理部建立禮儀效勞督導組，全面提升護士禮儀效勞程度。5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核方案落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。6、全院學習推行5S巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，進步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護理部教學組對新護士進展優(yōu)質(zhì)護理效勞專項培訓。8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的根底上對其管理方法、護理形式、護理效勞特色等進展評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點病房成績，開展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理效勞(5-10月份)1、對院內(nèi)所有試點病房進展階段性檢查(202_年5月)。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(202_年6月)。3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理效勞管理的報告會及院內(nèi)外交流(202_年7、8月)。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(202_年9、10月)。(四)總結評價階段(11-12月份)總結工作經(jīng)歷，使優(yōu)質(zhì)護理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出202_年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進個人進展表彰。五、保證方案落實配套措施(一)優(yōu)質(zhì)護理效勞重點工作的施行與考核1、啟動加速優(yōu)質(zhì)護理效勞形式病房建立，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房評比活動。護理部對示范病房施行準入制度，試點病房必須經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理效勞管理委員會按照示范病房的考核標準進展考核，合格者確定為示范病房，并在5.12護士節(jié)期間進展表彰。2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護理常規(guī)，完善各崗崗位職責、臨床護理效勞標準、工作標準，細化分級護理內(nèi)容。3、進一步健全科室的規(guī)章制度，施行崗位責任包干制的整體護理工作形式。4、討論有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結果與質(zhì)量促進獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護士工作的積極性。5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風險科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。6、組織特殊效勞案例的討論會，通過個案分析^p，全面提升護士的效勞技能。7、為了保障優(yōu)質(zhì)護理效勞的不斷深化，護理部優(yōu)質(zhì)護理效勞督導組將定期對已開展的試點病房的效勞質(zhì)量進展督察，每季度對住院患者和出院患者進展護理效勞滿意度問卷調(diào)查、分析^p及信息反響。8、與中醫(yī)藥大學護理系學生開展護理志愿效勞活動。(二)加強宣傳報道工作：1、為充分發(fā)揮言論導向作用，在全院營造以病人為中心優(yōu)質(zhì)護理的效勞氣氛，護理部建立優(yōu)質(zhì)護理效勞宣傳組，定期搜集各病區(qū)的先進事例及創(chuàng)新的效勞工程，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)絡，加大我院護理工作的媒體宣傳力度。2、建立護理網(wǎng)絡維護小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞的進展情況進展網(wǎng)上公布。3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理效勞?？?，定期向衛(wèi)生部中國護理管理雜志創(chuàng)始的優(yōu)質(zhì)護理效勞專刊投稿。4、建立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動信息通報制度，施行院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護理效勞試點病房工作信息表，科室每月25日前上報護理部，信息小組負責匯總分析^p。(三)建立優(yōu)質(zhì)護理效勞鼓勵保障機制1、申請優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房專項獎勵基金。2、積極申請進步三班護士的夜班費待遇。3、建立機動護士人力資庫，保證臨床急需時的調(diào)配。4、加大派遣護士的轉(zhuǎn)制比例，進步派遣護士的獎金待遇。篇二：優(yōu)質(zhì)護理效勞方案2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在202_年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的根底上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，以創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，在總結上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動經(jīng)歷的根底上，特制定2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案。一、指導思想我院將全面施行優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案，以科學開展觀為指導，深化以病人為中心的效勞理念,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，進步病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通才能。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞〔1〕加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從三級三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分?！?〕進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。根據(jù)黑龍江省?？谱o士培訓方案有序培訓，培訓完畢后，綜合培訓內(nèi)容在科內(nèi)組織學習?！?〕加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練工程，有方案的對護士進展技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞?！?〕進步護士長的管理程度，方案優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)護士長到市人民醫(yī)院輪流進修培訓，學習優(yōu)質(zhì)護理效勞的先進工作經(jīng)歷?！?〕加強護士禮儀標準學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的標準和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復?！?〕采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安〔1〕加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)?！?〕加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理頭數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施?！?〕加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每周的護士長工作例會上進展總結；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。4、夯實根底護理〔1〕實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理〔1〕優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休?！?〕優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士4名，每名責任護士護理8-10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。〔3〕全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理?！?〕深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應?！?〕臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，各科根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。6、定期滿意度調(diào)查〔1〕每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議?！?〕每季度進展患者滿意度調(diào)從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者安康教育〔1〕個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前考前須知、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解?！?〕集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平安防護。8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行〔1〕責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進展考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務開展的安排，作為績效考核根據(jù)?！?〕優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性?！?〕建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度?！?〕護士根據(jù)考核標準以得分上下進展績效考核?！?〕護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核?！?〕5.12護士節(jié)評選優(yōu)質(zhì)護理效勞標兵?！?〕年底評選優(yōu)質(zhì)護理效勞先進個人及先進科室。〔8〕強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作標準、流程、各種常規(guī)的落實。篇三：優(yōu)質(zhì)護理效勞方案2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的根底上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，以二甲復審為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動經(jīng)歷的根底上，特制定2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案。一、指導思想：我科將以科學開展觀為指導，深化以病人為中心的效勞理念，以二甲復審為契機,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從三基三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。篇四：優(yōu)質(zhì)護理效勞方案為落實衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動文件精神，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實根底護理，為患者提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞，全面進步醫(yī)院臨床護理工作程度。結合我院實際，特制定本方案。一、加強組織領導1、調(diào)整領導小組。召開小組會議，傳達精神，印發(fā)文件《人民醫(yī)院202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案》。2、定期召開根底護理工作督導小組會議，解決護理工作中存在的問題。3、確定內(nèi)兒、外婦各1個病房為試點病房，及時向領導匯報試點病房存在的問題，采取改良措施。4、公示《分級護理標準》、《住院患者根底護理效勞工程》。二、加強培訓工作1、第一季度召開全院護士座談會，使護理人員正確理解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動的目的和意義。2、改變護理管理人員的觀念，充分認識改革護理工作形式的必要性，為患者提供整體護理效勞。3、對年輕護士、聘用護士進展根底護理操作培訓。包括床上洗頭、擦浴、安康教育，效勞禮儀、面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上挪動、壓瘡預防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、指/趾甲護理、平安管理等。4、3月份派2名護士長，到河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院學習優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程的經(jīng)歷。三、加強臨床護理工作1、試點病房完善并落實疾病護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行臨床護理技術操作標準。2、繼續(xù)加強科室制度的管理，危重病人由高年資護士負責護理工作及護理文書的書寫。3、每月下旬，組織督導小組進展活動。將檢查結果通報護士長例會，同業(yè)務院長溝通，解決存在問題。4、合理調(diào)配護士人力，對科室人力、工作量進展人力調(diào)配，特別對危險時段增加護士人力。5、科室制定每周根底護理日，力爭到達病室床單位整潔、病人三短六潔的效果。6、加強晨、晚間護理工作。要求護士送開水到床旁，協(xié)助患者洗漱，對生活不能自理及危重病人進展皮膚護理，保持皮膚整潔。四、建立健全考核機制。護士長對所管護士，根據(jù)工作質(zhì)量、三基考核、滿意度進展績效分配。每月有考核登記。五、施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，到達病人滿意1、根據(jù)衛(wèi)生部有關根底護理效勞工程及工作標準要求，結合我院臨床情況，四月份將在2個科室施行試運行，以此來推動醫(yī)院護理工作更加標準化、效勞個性化。2、為病人創(chuàng)造安靜、舒適環(huán)境。病房管理到位，對輸液患者要求巡視時要詢問，加強衛(wèi)生管理，入院宣教做到100%。3、落實分級護理標準、效勞內(nèi)涵工程。從以下幾方面抓起：〔1〕根據(jù)疾病?？谱o理特點，落實臨床分級護理工作工程，以標準護士工作行為形式?！?〕要求科室護士長一日三查房制，讓護士長走進病房，加強病房管理，確保護理工程的落實和患者的滿意度?！?〕根據(jù)衛(wèi)生部文件精神，取消一般護理記錄單，標準危重病人、手術病人、新生兒護理記錄的簡單化；強化護士交班報告本的書寫，交接班報告根據(jù)病情需要給予重點交待，重在床邊的交接落實，要求突出護理觀察重點內(nèi)容，有利于護士交班本工作的連續(xù)性。4、正確處理好患者家屬、護士完成生活護理的問題，既要明確護士的責任和職責，又應該尊重不同民族患者風俗，充分表達人性化護理效勞理念?！?〕對于重危及生活不能自理患者，護士完成生活護理?！?〕對局部不能自理患者，護士給予協(xié)助，鼓勵并幫助患者自理和恢復鍛煉，倡導家屬與護士一起參加局部生活護理，讓患者能感受到親情?！?〕對于生活完全自理患者，護士將起到指導和催促的作用。5、責任護士掌握病人病情及自理才能的程度。對患者進展連續(xù)、全程的護理效勞。6、護士長合理排班，對護士進展分層管理。護理人員合理分工，分層使用、責任到人，根據(jù)病人的需要及時調(diào)整人力及班次。到達責任護士為患者提供滿意效勞。7、每個責任護士負責6-8名患者，每名患者均有相對固定的責任護士。8、結合我院開展的臨床途徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生施行診療方案，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理效勞9、科室護理人員三基培訓方案，落實到位，定期考試考核并有記錄。10、護理人員能運用護理程序護理病人，護理措施、安康教育落實到位。分管護士到新入院病人床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦、開水房、洗漱間、廁所等詳細位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關規(guī)章制度、操作、檢查考前須知、疾病的康復知識、心理護理、出院指導等。11、護士主動為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時須至少1-2名工作人員護送。六、加強根底護理質(zhì)量控制。1、護理部每月下旬搜集試點病房、普通病房滿意度調(diào)查表。2、護理部采取不定期〔夜查房、質(zhì)量檢查〕，重點督導夜間根底護理工作及護士對病區(qū)重點病人七知道掌握情況。征求病人對護理工作的滿意度，及時整改存在問題。3、每月下旬，督導小組進展督導活動，將檢查結果在全院大會通報，同業(yè)務院長溝通，解決存在問題。4、根據(jù)施行情況專項滿意度測評每月1次；5、加強護士長夜查監(jiān)管，護士長根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，每月至少夜查房一次。6、科室根據(jù)實際制定優(yōu)質(zhì)護理效勞方案，全面展開工作。篇五：優(yōu)質(zhì)護理效勞方案一、進步思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓工作，并組織討論，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結實樹立以病人為中心的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關系的打破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，進步護士責任感與使命感，用心構筑優(yōu)質(zhì)示范病房。二、標準病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種溫馨提示牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進展護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的，便于護士掌握病情，對患者進展分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進展修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作形式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進展工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進展，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。四、抓好根底護理，進步護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進展人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復，表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。五、降低陪住率，進步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進展疾病有關知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導，提升家屬照顧患者的才能。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，進步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞的護理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護士成為精神疾病患者的陽光天使。優(yōu)質(zhì)護理工作方案2023年優(yōu)質(zhì)護理工作方案202_年【1】加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理效勞，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學開展觀的重要舉措。經(jīng)研究，我部決定，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動〔以下簡稱示范工程活動〕，通過引導、示范、推廣，夯實根底護理，全面進步醫(yī)院臨床護理工作程度。為此，特制定本方案。一、指導思想深化貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和202_年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真理論科學開展觀，堅持以病人為中心,進一步標準臨床護理工作，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、活動目的利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的的示范工程活動，到202_年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)立100所優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院、300個優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房和600名優(yōu)質(zhì)護理效勞先進個人、通過202_年的工作，以點帶面，在總結經(jīng)歷的根底上于202_年進一步推廣。示范工程活動的目的是：〔一〕患者滿意。臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到廣闊護士以愛心、細心、耐心和責任心效勞于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理效勞。〔二〕社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實根底護理效勞，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民效勞的良好形象，弘揚救死扶傷的人道精神，促進醫(yī)患關系更加和諧?！踩痴疂M意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣闊人民群眾的民生工程，通過進步人民群眾對護理效勞的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目的。三、活動范圍及主題全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院?；顒又黝}：夯實根底護理，提供滿意效勞、四、活動原那么〔一〕示范工程活動與醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動相結合。各省級衛(wèi)生行政部門要結合202_年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，按照本方案有關要求，加大根底護理所占比重，組織開展轄區(qū)內(nèi)示范工程活動?！捕翅t(yī)院自查、行政督導和社會評價相結合。醫(yī)院對臨床護理效勞薄弱環(huán)節(jié)進展自查，對照本方案有關要求認真加以落實。省級衛(wèi)生行政部門在醫(yī)院施行活動和自查根底上，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進展檢查指導。衛(wèi)生部適時對各省〔區(qū)、市〕示范工程開展情況進展抽查、暗訪，通過設立公開、____等，廣泛搜集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。〔三〕當前任務與長遠建立相結合。在202_年示范工程活動的根底上，不斷總結經(jīng)歷，逐步探究和完善合適我國國情的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改良的長效機制，不斷進步護理工作程度。五、重點內(nèi)容各級各類醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原那么〔試行〕》、《住院患者根底護理效勞工程〔試行〕》、《根底護理效勞工作標準》和《常用臨床護理技術效勞標準》的要求，實在加強護理管理，標準護理效勞，落實護理工作，夯實根底護理。重點做好以下16項工作：〔一〕建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理效勞標準、標準。2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，標準臨床護理執(zhí)業(yè)行為。3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合?！捕硨嵲诼鋵嵏鬃o理職責，改善護理效勞。4、明確臨床護士應當負責的根底護理工程及工作標準，臨床護士必須履行根底護理職責，標準護理行為，改善護理效勞。5、明確臨床護理效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標準。分級護理的效勞內(nèi)涵、效勞工程要包括為患者施行的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和安康指導等內(nèi)容，并納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞，增強護士的責任感，親密護患關系。7、為患者提供滿意的護理效勞，改變由患者家屬或家屬自聘護工承當患者生活護理的場面，減輕患者負擔?！踩成罨圆∪藶橹行睦砟睿S富工作內(nèi)涵。8、將以病人為中心的護理理念和人文關心融入到對患者的護理效勞中，在提供根底護理效勞和專業(yè)技術效勞的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理效勞。9、不斷豐富和拓展對患者的護理效勞，在做好規(guī)定護理效勞工程的根底上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社