醫(yī)藥營銷情商建設課件

中諾藥業(yè)歡迎您中諾藥業(yè)歡迎您測測你的情商測測你的情商實現(xiàn)您的情商建設實現(xiàn)您的情商建設講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提高情商（EQ）的五步法講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）兩個“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON兩個“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升什么是情商（EQ）？什么是情商（EQ）？什么是情商情商是個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。

情商（EQ）——主要是指一個人對情緒的自我認知、自我控制、自我驅策能力以及對他人情緒的識別與反應能力。什么是情商情商是個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的情緒，善于自我激勵，善于處理人際關系的能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領袖普遍具備較高的EQ什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的高情商（EQ）人群的特點極佳的社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對人對事容易投入，容易產生成效富于同情心、正直、受歡迎自信，善于表達自己的感受獨處、群居都怡然自得高情商（EQ）人群的特點極佳的社交能力提高情商的五步法1、了解自己的情商2、善于管理自己的情緒3、不斷自我激勵，克制沖動，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5、學會處理人際關系，管理他人的情緒提高情商的五步法1、了解自己的情商提高情商第一步——了解自己的情緒沒有任何東西比我們的情緒更能影響我們的生活了人們存在負性情緒負性情緒是人們健康的大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病提高情商第一步——了解自己的情緒沒有任何東西比我們什么是負性情緒憤怒：拿別人的錯誤來懲罰自己挫折感：志大才疏抱怨：對最親近人的傷害不耐煩：傲慢與偏見造成的恐懼：源于無知疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作什么是負性情緒憤怒：拿別人的錯誤來懲罰自己提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉情緒管理比智慧更重要情緒管理有助于提高個人成就出現(xiàn)負性情緒及時轉化思維模式提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉學會如何控制你的情緒重視引起負性情緒的環(huán)境改變引起負性情緒的行為創(chuàng)造放松情緒的環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情學會如何控制你的情緒重視引起負性情緒的環(huán)境動用平衡應對法改善自己的情緒（一）不對自己過分苛求對他人不要期望太高緩解自己的憤怒情緒必要時偶而要屈服向他人傾訴動用平衡應對法改善自己的情緒（一）不對自己過分苛求為別人做點事在一段具體時間內只做一件事不要處處與人相爭對人表示善意選擇合適的娛樂活動動用平衡應對法改善自己的情緒（二）為別人做點事動用平衡應對法改善自己的情緒（二）提高情商第三步——自我激勵商務人員獨擋一（多）面不可能處處得到上級的激勵時時需要自我激勵市場永遠不會給企業(yè)一個理想的承諾，企業(yè)必須選擇一條合適的發(fā)展道路。提高情商第三步——自我激勵商務人員獨擋一（多）面自我激勵的影響因素實現(xiàn)動機的強弱長期形成思維定勢人生目標是否明確自我激勵的影響因素實現(xiàn)動機的強弱設計自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？到達時我怎樣才能知道？設計自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我現(xiàn)在在哪里？給自己一個明確的定位我的專業(yè)素質我對市場的掌控能力我的客情關系我以往取得的優(yōu)秀業(yè)績我現(xiàn)在在哪里？給自己一個明確的定位我要到哪里去？能把自己的目標寫下來，并且一生不懈追求1%曾經認真想過，并且在人生某10年中為之努力10%曾經為之思考過，但從未為之長期努力62%從未想過自己的目標27%我要到哪里去？能把自己的目標寫下來，并且一生不懈追求1%曾經我怎么到那里？基本的策略就是學習、學習、再學習對待學習的三種態(tài)度愚蠢的人總是拿自己的長處比別人的短處聰明的人總是拿自己的短處比別人的長處成功的人善于變別人的長處為自己的長處三種學習的絕招拿、借、偷我怎么到那里？基本的策略就是學習、學習、再學習到達時我怎樣才能知道？產品知識計劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競爭能力區(qū)域管理客戶管理0到達時我怎樣才能知道？產品知識計劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技提高情商第四步——學會了解他人情緒動用視覺、聽覺、嗅覺等感知能力根據(jù)對方的穿著、表情、語言、聲調、目光、姿勢、握手等等了解對方的情緒提高情商第四步——學會了解他人情緒動用視覺、聽覺、嗅覺提高情商第五步——學會管理他人情緒管理他人情緒的過程就是處理人際關系的過程處理人際關系的四個能力：組織能力協(xié)調能力人際交往能力分析能力提高情商第五步——學會管理他人情緒管理他人情緒的過程就是處理人際關系的要點學會感染他人情緒把握感情與技巧的平衡以誠待人，建立個人誠信形象堅持“舍得”，即先舍才能后得避免處事粗暴、感情用事將自己真正地融入團隊處理人際關系的要點學會感染他人情緒修煉一生的情商，祝您成功情商的修煉是終此一生的事情，終生不變。情商的修煉不是從書本上學習，而是在實踐中鍛煉修煉一生的情商，祝您成功情商的修煉是終此一生的事情，終生不變中諾藥業(yè)愿真誠為您服務!生命需要呵護中諾奉獻健康中諾藥業(yè)愿真誠為您服務!生命需要呵護中諾奉獻健康演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中諾藥業(yè)歡迎您中諾藥業(yè)歡迎您測測你的情商測測你的情商實現(xiàn)您的情商建設實現(xiàn)您的情商建設講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提高情商（EQ）的五步法講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）兩個“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON兩個“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升什么是情商（EQ）？什么是情商（EQ）？什么是情商情商是個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。

情商（EQ）——主要是指一個人對情緒的自我認知、自我控制、自我驅策能力以及對他人情緒的識別與反應能力。什么是情商情商是個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的情緒，善于自我激勵，善于處理人際關系的能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領袖普遍具備較高的EQ什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的高情商（EQ）人群的特點極佳的社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對人對事容易投入，容易產生成效富于同情心、正直、受歡迎自信，善于表達自己的感受獨處、群居都怡然自得高情商（EQ）人群的特點極佳的社交能力提高情商的五步法1、了解自己的情商2、善于管理自己的情緒3、不斷自我激勵，克制沖動，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5、學會處理人際關系，管理他人的情緒提高情商的五步法1、了解自己的情商提高情商第一步——了解自己的情緒沒有任何東西比我們的情緒更能影響我們的生活了人們存在負性情緒負性情緒是人們健康的大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病提高情商第一步——了解自己的情緒沒有任何東西比我們什么是負性情緒憤怒：拿別人的錯誤來懲罰自己挫折感：志大才疏抱怨：對最親近人的傷害不耐煩：傲慢與偏見造成的恐懼：源于無知疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作什么是負性情緒憤怒：拿別人的錯誤來懲罰自己提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉情緒管理比智慧更重要情緒管理有助于提高個人成就出現(xiàn)負性情緒及時轉化思維模式提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉學會如何控制你的情緒重視引起負性情緒的環(huán)境改變引起負性情緒的行為創(chuàng)造放松情緒的環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情學會如何控制你的情緒重視引起負性情緒的環(huán)境動用平衡應對法改善自己的情緒（一）不對自己過分苛求對他人不要期望太高緩解自己的憤怒情緒必要時偶而要屈服向他人傾訴動用平衡應對法改善自己的情緒（一）不對自己過分苛求為別人做點事在一段具體時間內只做一件事不要處處與人相爭對人表示善意選擇合適的娛樂活動動用平衡應對法改善自己的情緒（二）為別人做點事動用平衡應對法改善自己的情緒（二）提高情商第三步——自我激勵商務人員獨擋一（多）面不可能處處得到上級的激勵時時需要自我激勵市場永遠不會給企業(yè)一個理想的承諾，企業(yè)必須選擇一條合適的發(fā)展道路。提高情商第三步——自我激勵商務人員獨擋一（多）面自我激勵的影響因素實現(xiàn)動機的強弱長期形成思維定勢人生目標是否明確自我激勵的影響因素實現(xiàn)動機的強弱設計自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？到達時我怎樣才能知道？設計自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我現(xiàn)在在哪里？給自己一個明確的定位我的專業(yè)素質我對市場的掌控能力我的客情關系我以往取得的優(yōu)秀業(yè)績我現(xiàn)在在哪里？給自己一個明確的定位我要到哪里去？能把自己的目標寫下來，并且一生不懈追求1%曾經認真想過，并且在人生某10年中為之努力10%曾經為之思考過，但從未為之長期努力62%從未想過自己的目標27%我要到哪里去？能把自己的目標寫下來，并且一生不懈追求1%曾經我怎么到那里？基本的策略就是學習、學習、再學習對待學習的三種態(tài)度愚蠢的人總是拿自己的長處比別人的短處聰明的人總是拿自己的短處比別人的長處成功的人善于變別人的長處為自己的長處三種學習的絕招拿、借、偷我怎么到那里？基本的策略就是學習、學習、再學習到達時我怎樣才能知道？產品知識計劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競爭能力區(qū)域管理客戶管理0到達時我怎樣才能知道？產品知識計劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技提高情商第四步——學會了解他人情緒動用視覺、聽覺、嗅覺等感知能力根據(jù)對方的穿著、表情、語言、聲調、目光、姿勢、握手等等了解對方的情緒提高情商第四步——學會了解他人情緒動用視覺、聽覺、嗅覺提高情商第五步——學會管理他人情緒管理他人情緒的過程就是處理人際關系的過程處理人際關系的四個能力：組織能力協(xié)調能力人際交往能力分析能力提高情商第五步——學會管理他人情緒管理他人情緒的過程就是處理人際關系的要點學會感染他人情