眼神微笑禮儀課件

眼神及面部表情眼神及面部表情1信息的總效果=7%書面語言+38%的音調(diào)+55%面部表情、體態(tài)語。這是美國心理學家艾伯特．梅拉比安一系列實驗基礎(chǔ)上得出的公式。構(gòu)成表情的主要因素：一是表情，二是笑容。信息的總效果=7%書面語言+38%的音調(diào)2注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時，兩眼總要直直地注視著對方，以示敬重。日本人交談時，往往恭恭敬敬地注視著對方的頸部，以示禮貌。

遠視禮：南美洲的一些印第安人，當同親友或貴客談話時，目光總要向著遠方，似東張西望。

瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當已婚女子同丈夫的兄長交談時，女方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。

眨眼禮：安哥拉的基母崩杜人，當貴賓光臨時，總要不斷地眨著左眼，以示歡迎之禮。來賓則要眨著右眼，以表答禮。

擠眼禮：澳大利亞人路遇熟人時，除說“哈羅”或“哈”以示禮遇之外，有時要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。一、眼神禮儀注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時，兩眼總要直直地注視著31、公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場合，眼睛應看著對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。這樣凝視顯得嚴肅、認真，公事公辦，別人也會感到你有誠意。2、社交凝視：在茶話會、友誼聚會等場合，眼光應看著對方雙眼到唇心這個三角區(qū)域。這樣凝視會使對方感到禮貌、舒適。3、親密凝視：在親人、戀人和家人成員之間，眼光應注視對方雙眼到胸部第二紐扣之間的區(qū)域。這樣凝視標示親近、友善。但對陌生人來說，這種凝視有些過分。（一）注視的部位1、公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場合，眼睛（一）注視的41、正視（平視），表示理性、平等、自信、坦率。適用于普通場合與身份、地位平等的人之間的交往。2、俯視，即抬眼向下注視他人。一般表示對晚輩的愛護、寬容，也可對他人表示輕慢、歧視。3、仰視，即抬眼向上注視他人。表示尊敬期待，實用于面對尊長之時。（二）注視的方向1、正視（平視），表示理性、平等、自信、坦率。（二）注視的方51、在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方，目光與對方接觸時間，一般占全部相處時間的三分之一；2、若對方是同性，應該不時與對方雙目對視，以示尊重；3、如果雙方關(guān)系密切，則可較多較長時間地注視對方，以拉近心理距離；4、如果對方是異性，雙目對視不宜持續(xù)超過10分鐘，目不轉(zhuǎn)睛長時間地注視不僅使對方不自在，也是不禮貌和失禮的表現(xiàn)。（三）注視時間1、在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方，（三）注視時間61、眼睛擴大的訓練

眼睛的大小是有限的，只有在自生條件允許的條件下充分地將眼睛擴大，才能體現(xiàn)出好的眼神。使眼睛擴大的主要方法是做起眉繃眼皮訓練，即通過盡力將額肌上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上繃，使眼皮最大限度地大開。（四）眼神的訓練1、眼睛擴大的訓練（四）眼神的訓練7在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，才能具有較好的表現(xiàn)力。眼力集中練習，可通過睜大兩眼平視鏡中自己的一只眼進行。2、眼睛光亮的訓練在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，才能具有8眼睛的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時還要練得靈活，使眼珠達到動人的靈活美。練習的方法，先做目標練習，然后再做無目標練習，即在兩眼的左、右、上、下用紅布或其他醒目的東西固定在一個點上，眼球作左、右橫線轉(zhuǎn)動，上、下豎線的移動或圓圈轉(zhuǎn)動。練習時頭部不能動，只用眼睛隨目標轉(zhuǎn)動。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以進行無目標練習，讓眼睛自然轉(zhuǎn)動。3、眼睛靈活度的訓練眼睛的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時還要練得靈活，9二、微笑禮儀（一）、微笑的內(nèi)涵1、反映一個人的內(nèi)在精神狀態(tài)；2、自信的象征；3、和睦相處的反映；4、心理健康的標志5、有益健康6、一個人禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)。二、微笑禮儀（一）、微笑的內(nèi)涵101、微笑必須真誠甜美所謂真誠，應當是發(fā)自內(nèi)心喜悅的自然流露，體現(xiàn)一個人的純樸、坦然、寬容和對人的信任；所謂甜美，應該是笑得溫柔友善，自然親切，恰到好處，給人愉快、舒適、幸福、動人的好感和快感。（二）微笑的要求1、微笑必須真誠甜美（二）微笑的要求112、微笑的技能要領(lǐng)（1）照鏡訓練法對著鏡子，心理想著使自己高興的情景，鼓動雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型，找出自己認為最滿意的微笑，天天練習，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。瑪麗蓮．夢露曾說過：“當我十三歲的時候，就開始練習怎樣笑得更迷人，并且為自己樹立了一個樣板，總?cè)諏φ罩R子反復練習，使我的微笑形成無聲的美好的語言?！?、微笑的技能要領(lǐng)12（2）情緒記憶法多去回憶美好的往事，縱然遇到不如意、悲傷、幸酸的事情，也要提醒自己“保持笑容”。（3）發(fā)聲練習法對著鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴角兩側(cè)對稱往耳根部提拉，發(fā)出普通話“一”、“七”、“衣”、“葉”、“錢”的聲音，也可以發(fā)出詞語“茄子”、“田七”。這些字、詞的口型，正是微笑的最佳口型。（2）情緒記憶法13（4）攜帶卡片法經(jīng)常在自己的皮夾中放一張寫有微笑的卡片，一直攜帶著它似一面鏡子，隨時隨地提醒自己保持微笑。注意：微笑時面部肌肉要放松，嘴角微翹、輕笑，笑時避免露出牙齦，自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，笑不出聲。（4）攜帶卡片法143、笑的禁忌在正式場合下，不能放肆大笑；在商務(wù)工作中不要譏笑，使對方恐慌；不要傻笑，使對方尷尬；不要皮笑肉不笑，使對方無所適從；不要冷笑，使對方產(chǎn)生敵意。3、笑的禁忌15眼神及面部表情眼神及面部表情16信息的總效果=7%書面語言+38%的音調(diào)+55%面部表情、體態(tài)語。這是美國心理學家艾伯特．梅拉比安一系列實驗基礎(chǔ)上得出的公式。構(gòu)成表情的主要因素：一是表情，二是笑容。信息的總效果=7%書面語言+38%的音調(diào)17注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時，兩眼總要直直地注視著對方，以示敬重。日本人交談時，往往恭恭敬敬地注視著對方的頸部，以示禮貌。

遠視禮：南美洲的一些印第安人，當同親友或貴客談話時，目光總要向著遠方，似東張西望。

瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當已婚女子同丈夫的兄長交談時，女方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。

眨眼禮：安哥拉的基母崩杜人，當貴賓光臨時，總要不斷地眨著左眼，以示歡迎之禮。來賓則要眨著右眼，以表答禮。

擠眼禮：澳大利亞人路遇熟人時，除說“哈羅”或“哈”以示禮遇之外，有時要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。一、眼神禮儀注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時，兩眼總要直直地注視著181、公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場合，眼睛應看著對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。這樣凝視顯得嚴肅、認真，公事公辦，別人也會感到你有誠意。2、社交凝視：在茶話會、友誼聚會等場合，眼光應看著對方雙眼到唇心這個三角區(qū)域。這樣凝視會使對方感到禮貌、舒適。3、親密凝視：在親人、戀人和家人成員之間，眼光應注視對方雙眼到胸部第二紐扣之間的區(qū)域。這樣凝視標示親近、友善。但對陌生人來說，這種凝視有些過分。（一）注視的部位1、公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場合，眼睛（一）注視的191、正視（平視），表示理性、平等、自信、坦率。適用于普通場合與身份、地位平等的人之間的交往。2、俯視，即抬眼向下注視他人。一般表示對晚輩的愛護、寬容，也可對他人表示輕慢、歧視。3、仰視，即抬眼向上注視他人。表示尊敬期待，實用于面對尊長之時。（二）注視的方向1、正視（平視），表示理性、平等、自信、坦率。（二）注視的方201、在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方，目光與對方接觸時間，一般占全部相處時間的三分之一；2、若對方是同性，應該不時與對方雙目對視，以示尊重；3、如果雙方關(guān)系密切，則可較多較長時間地注視對方，以拉近心理距離；4、如果對方是異性，雙目對視不宜持續(xù)超過10分鐘，目不轉(zhuǎn)睛長時間地注視不僅使對方不自在，也是不禮貌和失禮的表現(xiàn)。（三）注視時間1、在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方，（三）注視時間211、眼睛擴大的訓練

眼睛的大小是有限的，只有在自生條件允許的條件下充分地將眼睛擴大，才能體現(xiàn)出好的眼神。使眼睛擴大的主要方法是做起眉繃眼皮訓練，即通過盡力將額肌上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上繃，使眼皮最大限度地大開。（四）眼神的訓練1、眼睛擴大的訓練（四）眼神的訓練22在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，才能具有較好的表現(xiàn)力。眼力集中練習，可通過睜大兩眼平視鏡中自己的一只眼進行。2、眼睛光亮的訓練在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，才能具有23眼睛的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時還要練得靈活，使眼珠達到動人的靈活美。練習的方法，先做目標練習，然后再做無目標練習，即在兩眼的左、右、上、下用紅布或其他醒目的東西固定在一個點上，眼球作左、右橫線轉(zhuǎn)動，上、下豎線的移動或圓圈轉(zhuǎn)動。練習時頭部不能動，只用眼睛隨目標轉(zhuǎn)動。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以進行無目標練習，讓眼睛自然轉(zhuǎn)動。3、眼睛靈活度的訓練眼睛的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時還要練得靈活，24二、微笑禮儀（一）、微笑的內(nèi)涵1、反映一個人的內(nèi)在精神狀態(tài)；2、自信的象征；3、和睦相處的反映；4、心理健康的標志5、有益健康6、一個人禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)。二、微笑禮儀（一）、微笑的內(nèi)涵251、微笑必須真誠甜美所謂真誠，應當是發(fā)自內(nèi)心喜悅的自然流露，體現(xiàn)一個人的純樸、坦然、寬容和對人的信任；所謂甜美，應該是笑得溫柔友善，自然親切，恰到好處，給人愉快、舒適、幸福、動人的好感和快感。（二）微笑的要求1、微笑必須真誠甜美（二）微笑的要求262、微笑的技能要領(lǐng)（1）照鏡訓練法對著鏡子，心理想著使自己高興的情景，鼓動雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型，找出自己認為最滿意的微笑，天天練習，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。瑪麗蓮．夢露曾說過：“當我十三歲的時候，就開始練習怎樣笑得更迷人，并且為自己樹立了一個樣板，總?cè)諏φ罩R子反復練習，使我的微笑形成無聲的美好的語言?！?、微笑的技能要領(lǐng)27（2）情緒記憶法多去回憶美好的往事，縱然遇到不如意、悲傷、幸酸的事情，也要提醒自己“保持笑容”。（3）發(fā)聲練習法對著鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴角兩側(cè)對稱往耳根部提拉，發(fā)出普通話“一”、“七”、“衣”、“葉”、“錢”的聲音，也可以發(fā)出詞語“茄子”、“