銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告（3篇）

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告一、加強(qiáng)?日常管理工?作各支行明?確各崗位職?責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)?人員既能合?理分工又能?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)?營銷”。?___年任?各重，壓力?大，各支行?應(yīng)把工作目?標(biāo)按職責(zé)分?工落實(shí)到每?個(gè)人，確保?___年各?項(xiàng)任務(wù)的順?利完成。?二、加強(qiáng)監(jiān)?督檢查工作?___年將?完善各項(xiàng)制?度，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問題及時(shí)?糾正，查漏?補(bǔ)缺，進(jìn)一?步加大檢查?力度，對(duì)各?種違規(guī)行為?絕不姑息。?三、不斷?提商后勤服?務(wù)水平落實(shí)?車輛、會(huì)務(wù)?和接待三項(xiàng)?服務(wù)工作，?切實(shí)保障區(qū)?支行的日常?運(yùn)作。區(qū)支?行現(xiàn)有小車?___部，?主要是保障?支行領(lǐng)導(dǎo)的?日常用車，?同時(shí)協(xié)調(diào)好?各部門的工?作用車。?___年,?車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正?常，沒有發(fā)?生任何大的?事故,__?_年繼續(xù)做?好車輛管理?工作,一是?部門領(lǐng)導(dǎo)定?期加強(qiáng)對(duì)司?機(jī)進(jìn)行安全?教育,增強(qiáng)?司機(jī)的安全?意識(shí),克服?安全管理中?思想麻痹、?得過且過的?現(xiàn)象。二是?司機(jī)認(rèn)真遵?守有關(guān)行車?規(guī)章制度,?做到疲勞不?駕車，酒后?不駕車，對(duì)?車輛勤檢查?，勤保養(yǎng)，?勤維護(hù)。發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?解決，做到?車輛不帶病?上路,司機(jī)?不帶情緒開?車,確保安?全行車。對(duì)?客戶接待和?會(huì)議組織，?進(jìn)一步創(chuàng)新?運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，?改進(jìn)服務(wù)方?式，優(yōu)化工?作流程，做?好各個(gè)環(huán)節(jié)?的有機(jī)銜接?，保證有序?運(yùn)行。四?、做好“為?民服務(wù)創(chuàng)先?增優(yōu)”活動(dòng)?___年我?行將繼續(xù)優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?中嚴(yán)格遵守?上級(jí)有關(guān)規(guī)?定，將“為?了服務(wù)創(chuàng)先?爭優(yōu)活動(dòng)”?全面開展，?落到實(shí)處。?并針對(duì)實(shí)際?情況，我行?將抽出專門?人員利用利?息時(shí)間及周?六周日時(shí)間?通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行暗訪等?形式，對(duì)轄?內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)?的文明服務(wù)?情況進(jìn)行監(jiān)?督，及時(shí)提?醒存在的問?題并督促全?行員工增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念、、強(qiáng)化?服務(wù)措施。?五、認(rèn)真?做好人事勞?資工作一是?加強(qiáng)考勤管?理，規(guī)范考?勤制度，實(shí)?行考勤月報(bào)?按時(shí)上報(bào)，?在嚴(yán)格落實(shí)?考勤責(zé)任制?度的同時(shí)，?進(jìn)一步完善?請(qǐng)假制度的?管理，二是?加強(qiáng)勞動(dòng)用?工管理，構(gòu)?建和諧穩(wěn)定?的勞動(dòng)關(guān)系?，嚴(yán)格崗位?管理，進(jìn)一?步提高勞動(dòng)?關(guān)系管理的?規(guī)范化水平?。六、做?好安防工作?因金融行業(yè)?的特殊性，?各支行應(yīng)征?對(duì)斷電、電?腦設(shè)備緊急?癱瘓狀況組?織員工進(jìn)行?定期演習(xí)，?從面有效的?保證營業(yè)的?正常開展;?會(huì)計(jì)主管每?天定期對(duì)已?經(jīng)安裝的安?防設(shè)備進(jìn)行?檢查，加強(qiáng)?對(duì)保安人員?的培訓(xùn)，增?強(qiáng)他們的業(yè)?務(wù)知識(shí)和敬?業(yè)精神。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告（二）__?__年作為?一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)?理，抓好存?款，抓好管?理是最基本?的職責(zé)。在?工作中從自?身作起，帶?頭做到以客?戶為中心，?處處規(guī)范自?己的服務(wù)行?為，注重運(yùn)?用服務(wù)技巧?，并對(duì)員工?進(jìn)行言傳身?教，始終要?求自己，成?為員工的表?率，成為員?工的朋友。?善于發(fā)掘員?工優(yōu)點(diǎn)及好?的做法，發(fā)?現(xiàn)哪個(gè)員工?服務(wù)好，當(dāng)?場就給予肯?定和推廣;?發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員?工服務(wù)有欠?缺或不足，?總是和當(dāng)事?人共同探討?改進(jìn)，在員?工中舉一反?三，通過大?家都能看得?見，摸得著?的事例教育?員工，有效?的提高員工?服務(wù)客戶、?努力工作的?積極性。?我十分注意?顧客的精神?需求和心理?變化，不斷?探索服務(wù)營?銷、關(guān)系營?銷、組合營?銷和顧問式?營銷等新型?營銷方式，?使我的營銷?經(jīng)驗(yàn)和信心?不斷增加，?營銷技巧也?得到了逐步?提高，在客?戶群體開始?樹立理財(cái)顧?問的社會(huì)形?象。客戶贏?，我們才能?贏。在營銷?過程中，我?始終堅(jiān)持追?求顧客、員?工和銀行“?三贏”的營?銷目標(biāo)，不?求一時(shí)一事?的得失，從?客戶出發(fā)，?為客戶著想?，替客戶比?較，幫客戶?算帳，供客?戶選擇，讓?客戶高興，?促客戶忠誠?。為促進(jìn)?營業(yè)部個(gè)銀?業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)?展，我盡力?加大個(gè)銀產(chǎn)?品營銷宣傳?力度，大力?營銷基金、?保險(xiǎn)、信用?卡、利得盈?理財(cái)產(chǎn)品、?個(gè)人通知存?款一戶通、?理財(cái)卡、教?育儲(chǔ)蓄、速?匯通、等產(chǎn)?品，以優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品為紐帶?，增強(qiáng)了客?戶對(duì)我行的?認(rèn)知度。僅?____年?我營銷利得?盈、基金等?理財(cái)產(chǎn)品萬?元，信用卡?張，保險(xiǎn)萬?元，為個(gè)人?業(yè)務(wù)的發(fā)展?奉獻(xiàn)了一份?自己應(yīng)盡的?力量。零?售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型?對(duì)我而言意?味著是一次?新的機(jī)遇，?也是新的挑?戰(zhàn)!零售網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的?營業(yè)部將會(huì)?以更加規(guī)范?、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)?致的服務(wù)形?象示人，我?深深認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，知?道自己責(zé)任?的重大。為?盡快完成任?務(wù)，我采取?了以下措施?：1、加?強(qiáng)自身的學(xué)?習(xí)，鉆研業(yè)?務(wù)書籍，鉆?透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型?要求與精神?，做到型轉(zhuǎn)?神也轉(zhuǎn)!?2、按照轉(zhuǎn)?型的六大方?面三十二項(xiàng)?要求，建章?立制。為加?強(qiáng)日常管理?，我擬定推?出了一系列?日常管理細(xì)?則，對(duì)每一?項(xiàng)新制度的?推出，作為?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我?盡力作好員?工的思想工?作，提高員?工的思想認(rèn)?識(shí)，調(diào)動(dòng)員?工積極性，?以鼓勵(lì)先進(jìn)?，鞭策落后?，努力將營?業(yè)部打造成?團(tuán)結(jié)、積極?向上的團(tuán)隊(duì)?。3、加?強(qiáng)員工的思?想教育工作?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?培訓(xùn)工作。?為提高員工?的各方面素?質(zhì)，能更好?的為客戶服?務(wù)，我將每?周四定為業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)固定?時(shí)間。這樣?既給員工提?供了學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，也加?強(qiáng)了業(yè)務(wù)的?交流，極大?的促進(jìn)了營?業(yè)部工作的?開展。4?、狠抓優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)，?以優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為主題。針?對(duì)部分員工?不能持之以?恒的做到“?三聲服務(wù)”?、不能堅(jiān)持?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等現(xiàn)象，?我召集全體?個(gè)金人員召?開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型推進(jìn)會(huì)議?，與大家共?同梳理網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型工作，?找到轉(zhuǎn)型中?存在的問題?并研究解決?對(duì)策，真正?做到以客戶?為中心，逐?漸提升客戶?滿意度。?____年?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶領(lǐng)下?和全體員工?的共同努力?下，平均客?戶等候時(shí)間?由秒縮短到?了秒，銷售?業(yè)績由每日?銷售筆增加?到每日筆，?客戶滿意度?有明顯提高?，個(gè)人儲(chǔ)蓄?存款時(shí)點(diǎn)也?呈階段性發(fā)?展態(tài)勢(shì)，與?儲(chǔ)蓄存款的?季節(jié)性增長?特性相適應(yīng)?，至年末余?額萬元，比?上年末新增?萬元。個(gè)人?kpi戰(zhàn)略?指標(biāo)完成情?況：借記卡?發(fā)卡全年張?，在全行名?列首位，貸?記卡發(fā)卡量?新增張，理?財(cái)卡發(fā)卡張?，電子銀行?簽約共戶，?保險(xiǎn)銷售萬?元，股票基?金銷售萬元?，利得盈理?財(cái)產(chǎn)品銷售?萬元?；?顧這一年時(shí)?間的工作，?我基本完成?了本職工作?，這與領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?志們的幫助?是分不開的?，在此對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?表示衷心的?感謝!以上?是我對(duì)一年?來思想、工?作情況的總?結(jié)，不全面?和不準(zhǔn)確的?地方，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?批評(píng)、指正?。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告（三）?____年?我從某支行?輪換了__?_學(xué)支行，?兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都?是專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?在業(yè)務(wù)上變?化不大并且?語言大學(xué)也?是我工作過?多年的地方?因此很快的?就適應(yīng)到工?作中，和網(wǎng)?點(diǎn)的負(fù)責(zé)人?很快的配合?到一塊。?____年?是改革的一?年，工行的?業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)?生多項(xiàng)重大?的變革，業(yè)?務(wù)核算登記?簿的改革、?業(yè)務(wù)核算事?權(quán)劃分遠(yuǎn)程?授權(quán)的改革?、業(yè)務(wù)運(yùn)營?體系的改革?。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)?的業(yè)務(wù)經(jīng)理?在完成日常?的檢查和履?職工作外也?在不斷摸索?與學(xué)習(xí)以適?應(yīng)體系改革?發(fā)展的需要?。繼續(xù)按?照網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)?經(jīng)理的工作?職責(zé)完成網(wǎng)?點(diǎn)的日常履?職，履行事?中控制和業(yè)?務(wù)管理職責(zé)?，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)?的業(yè)務(wù)授權(quán)?的審核、相?關(guān)規(guī)章制度?執(zhí)行情況的?監(jiān)督檢查、?落實(shí)整改和?業(yè)務(wù)培訓(xùn)等?工作。為?了能更好地?擔(dān)負(fù)起業(yè)務(wù)?經(jīng)理的崗位?職責(zé)，加強(qiáng)?事中監(jiān)督，?我在緊張工?作之余，每?天都擠出時(shí)?間努力學(xué)習(xí)?最新的金融?理論和業(yè)務(wù)?政策，不斷?提高和完善?自身的業(yè)務(wù)?水平。在日?常的學(xué)習(xí)、?工作過程中?，以書本為?師、以專業(yè)?部門的能者?為師、以身?邊的員工為?師，學(xué)習(xí)他?人所長，補(bǔ)?自己所短，?得以熟練掌?握各項(xiàng)業(yè)務(wù)?要領(lǐng)，做到?對(duì)會(huì)計(jì)核算?程序心中有?數(shù)，從容應(yīng)?對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常?工作中發(fā)生?的各類問題?。在做好自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的同時(shí)，我?還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?不同柜員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平，因人而?異，開展有?針對(duì)性的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，將?自己掌握的?業(yè)務(wù)技能和?管理經(jīng)驗(yàn)傳?授給其他員?工。因?yàn)槲?始終相信，?打造一個(gè)堅(jiān)?持執(zhí)行制度?、能抑制操?作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)?隊(duì)，需要每?一個(gè)員工的?參與。我?經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、主?任進(jìn)行業(yè)務(wù)?上的溝通，?探討如何規(guī)?范柜員的業(yè)?務(wù)操作。要?求柜員處理?業(yè)務(wù)時(shí)要操?作定型和堅(jiān)?持自我復(fù)核?，實(shí)施重點(diǎn)?檢查監(jiān)督，?促使柜員養(yǎng)?成良好的業(yè)?務(wù)操作習(xí)慣?。業(yè)務(wù)經(jīng)理?是業(yè)務(wù)核算?控制的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，這也?就要求我在?日常工作中?，必須時(shí)刻?保持警惕和?樹立風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)。對(duì)?容易發(fā)生差?錯(cuò)的同志，?我不斷提醒?，使其在工?作中引起重?視;對(duì)一些?因業(yè)務(wù)不熟?而發(fā)生差錯(cuò)?的同志，就?耐心幫助其?熟悉業(yè)務(wù);?對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)?和有可能出?差錯(cuò)環(huán)節(jié)，?就事先做好?預(yù)警工作，?到柜員的崗?位當(dāng)面指導(dǎo)?。通過嚴(yán)格?規(guī)范操作，?實(shí)施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，狠?抓差錯(cuò)原因?分析，加強(qiáng)?管理監(jiān)督，?培養(yǎng)柜員養(yǎng)?成良好的業(yè)?務(wù)操作習(xí)慣?。案件防?范是我們會(huì)?計(jì)結(jié)算的永?恒主題，也?是業(yè)務(wù)經(jīng)理?的首要任務(wù)?，把握好風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，就能?防范案件的?發(fā)生。對(duì)權(quán)?限卡、重空?憑證、印章?、重要物品?等案件易發(fā)?部位每天我?都堅(jiān)持重點(diǎn)?監(jiān)控，重點(diǎn)?檢查，決不?走過場。每?月的案防會(huì)?議都認(rèn)真的?和大家一起?總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存?在的不足，?提出整改方?案。加強(qiáng)案?例分析，對(duì)?自己和員工?進(jìn)行警示教?育，杜絕案?件發(fā)生。?通過全體員?工的努力，?____年?我網(wǎng)點(diǎn)無重?大業(yè)務(wù)差錯(cuò)?和違規(guī)行為?。運(yùn)營體?系改革以來?如何控制減?少可控風(fēng)險(xiǎn)?事件已經(jīng)成?為了網(wǎng)點(diǎn)的?一項(xiàng)重要工?作之一，運(yùn)?營體系初期?，對(duì)業(yè)務(wù)改?革的要點(diǎn)重?點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠?，對(duì)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也認(rèn)?識(shí)的不清楚?，沒有能掌?握運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)?遵循的真實(shí)?、準(zhǔn)確、完?整、回避、?保密的原則?。在回復(fù)風(fēng)?險(xiǎn)事件上沒?有采取調(diào)閱?錄像、查閱?業(yè)務(wù)資料、?柜員詢問相?結(jié)合，回復(fù)?的準(zhǔn)確度存?在問題。網(wǎng)?點(diǎn)的日志履?職，問題錄?入，也存在?漏錄，錄入?不規(guī)范的現(xiàn)?象。通過一?年多的不斷?規(guī)范。已經(jīng)?基本掌握了?業(yè)務(wù)要求。?通過支行的?每月風(fēng)險(xiǎn)分?析報(bào)告，業(yè)?務(wù)規(guī)范要求?，能夠及時(shí)?的掌握風(fēng)險(xiǎn)?防范要點(diǎn)和?業(yè)務(wù)操作不?規(guī)范的地方?，迅速傳達(dá)?到每位柜員?使柜員及時(shí)?規(guī)范操作降?低風(fēng)險(xiǎn)事件?的發(fā)生。金?融行業(yè)一向?是高風(fēng)險(xiǎn)行?業(yè)，無數(shù)深?刻的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)告訴我們?：什么時(shí)候?我們緊持了?制度，各種?損失就會(huì)嘎?然而止!什?么時(shí)候忽視?了制度，國?家和人民財(cái)?產(chǎn)就會(huì)遭受?意外的損害??；仡櫃z?查自身存在?的問題，我?認(rèn)為：一是?學(xué)習(xí)還不夠?。當(dāng)前，以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)展?，新情況新?問題層出不?窮，新知識(shí)?新科學(xué)不斷?問世。面對(duì)?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺性。理?論基礎(chǔ)、專?業(yè)知識(shí)、文?化水平、工?作方法等不?能適應(yīng)新的?要求。二是?在工作較累?的時(shí)候，有?過松弛思想?，這是自己?政治素質(zhì)不?高，