新任經理全面管理技能提升訓練

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！主辦單位：一六八培訓網主辦單位：一六八培訓網報名電話：0755-8615419386154194戈先生所有課程都可為企業(yè)提供上門服務（內部培訓）歡迎來電咨詢新任經理全面管理技能提升訓練10月31-11月1日深圳/11月21-22日上海【收費標準】￥2200/人【培訓對象】新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士課程背景據調查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當的成本，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。培訓收益ü解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色ü掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度ü掌握管理的基本方法ü有效規(guī)劃時間，提升管理效率ü掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法ü掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法課程大綱第一部分管理基本認識一、管理的角色認知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的基本任務4.管理者應具備的能力素質二、對組織的基本認識1.組織的基本內涵2.不同組織結構的優(yōu)缺點3.職能分解與目標體系4.崗位職責制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書第二部分工作管理一、工作管理之工作計劃1.認識制定計劃的重要性2.應用目標SMART原則3.制定計劃的步驟與方法演練：克服計劃的難點-如何做工作分解二、工作管理之分析問題解決問題1.什么是問題？2.解決問題的8個步驟3.如何定義問題4.如何進行問題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2.如何在管理中把握人性與XY理論3.當前企業(yè)人的職業(yè)化意識4.中國企業(yè)管理機制與人的不適應5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具6.規(guī)則先行--流程推行法7.交接備忘---記錄表單法8.突破瓶頸-聚焦控制法9.掌控過程---稽核控制法10.績效考核---數據流動法11.化繁為簡---分解控制法12.暴露真相---案例分析法演練：控制卡設計練習四、工作管理之高效工作方法1.經理人的時間管理2.時間分析：我的時間用的有效嗎？3.時間管理的四個象限4.經理人的時間管理策略5.識別你的輕重緩急6.如何掌握你的PDCA時間分配7.經理人的時間管理技巧8.經理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？9.經理人的工作方法10.分解控制法11.環(huán)境條理法12.工作授權法13.民主集中法14.項目管理法15.瓶頸控制法16.書面?zhèn)鬟f法第三部分人員管理一、經理人的溝通技能1.如何認識溝通在管理中的重要意義？2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？3.基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋，贊美，認同4.對上溝通5.對上溝通應具備什么樣的心態(tài)？6.對上溝通應掌握哪些方法？7.研討：8.如何贏得上司的欣賞？9.如何糾正上司的錯誤？10.如何對待上司的“刁難”？11.如何看待“不如自己”的上司？12.平行溝通13.平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？14.平行溝通應掌握哪些原則？15.對下溝通16.對下溝通應具備什么樣的心態(tài)？17.對下溝通應掌握哪些原則？18.命令，關心，批評，分歧處理的方法19.情景模擬：最近麗莎怎么了？20..溝通風格21.為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？22.老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？23.如何與不同人格類型的上司進行溝通？24.如何與不同人格類型的下屬進行溝通？25.如何識別人的不同人格類型？二、員工管理與激勵1.人才識別與使用2.識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？3.如何理解知識，技能和才干？4.如何用人之長，避人之短？5.如何進行團隊的優(yōu)化組合？6.討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？7.員工管理8.如何公正對待下屬？9.如何對待下屬的牢騷埋怨？10如何管理不同類型的員工？11.如何真心關心你的下屬？12.用氛圍和環(huán)境管理下屬13.如何對付部門內的幫派？14.如何破解“法不責眾”？15.討論：16.如何管理刺頭員工？17.如何管理老油條？18.如何管理推脫責任借口多的員工？19.員工激勵20.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？21.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？22.期望理論對員工激勵有什么啟示？23.強化理論對員工激勵有什么啟示？24.激勵員工的8大方法25.如何激發(fā)員工的主動性積極性--責任心激發(fā)的12劇場三、培育下屬1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？2.如何識別培育的要點？3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”4.培養(yǎng)接班人5.大膽授權培育下屬6.如何開展內部培訓工作7.把人才放在壓力下培養(yǎng)8.如何保護人才？9.如何培育員工心態(tài)？四、管理者的自我修煉1.經理人的發(fā)展趨勢2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)3.管理者的自我經營4.管理者如何管理自己的壓力與情緒5.管理者如何正確面對壓力？6.管理者如何增強抵抗壓力的能力？7.管理者有效的減壓技巧講師資歷曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經驗，先后擔任多家企業(yè)研發(fā)經理、部門經理、人力資源總監(jiān)、生產總監(jiān)、副總等職務，同時兼任咨詢管理顧問數年，擅長企業(yè)經營運作規(guī)劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵》、《企業(yè)管理控制工具應用》等課程。服務過的企業(yè)：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通信、匯利達貿易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務、馬勒發(fā)動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。經典案例：（一）廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。（二）廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。（三）廣州某鞋業(yè)公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂裁員、降薪、補償金計算誤區(qū)與勞動爭議防范及規(guī)章制度、員工手冊撰寫技巧與最新爭議案例分析2009年10月17-18日深圳2009年10月24-25日上海費用：20OO元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）課程背景：全球金融海嘯來勢兇猛，引發(fā)各企業(yè)的裁員、解雇、降薪大潮。但是，裁員、解雇的條件及程序非常嚴格，操作不慎則會給用人單位帶來巨大用工風險，如何裁員，如何最大限度降低企業(yè)可能承擔的風險，是企業(yè)必須思考的問題。為了幫助用人單位在這個非常時期度過難關，本課程從實務操作角度對解雇及裁員行為進行全方位的分析，讓用人單位盡可能的控制解雇及裁員過程中的風險，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡！員工手冊、規(guī)章制度往往會成為勞動爭議案件審理的焦點。企業(yè)通過制定專業(yè)、合法、有效的員工手冊和規(guī)章制度可以有效降低管理成本，防范勞動用工的風險！目前規(guī)范、完善的員工手冊、規(guī)章制度并不多見，一些員工手冊中條款詞義含糊，難以操作，淪為一紙空文，更有一些員工手冊成為員工申請勞動仲裁的舉證材料，尤其是《勞動合同法》實施以來，許多用人單位由于員工手冊、規(guī)章制度的不完善而吃虧，有苦難言。全新《勞動合同法實施條例》重要變化揭示及輔導企業(yè)如何修訂員工手冊等各項管理制度；企業(yè)實戰(zhàn)操作難點解析：如何有效運用規(guī)章制度預防應對勞動爭議，構建和諧員工關系，控制用工管理風險……培訓特色：●梁艷松老師以法學家的視角站在企業(yè)的角度傾囊相授；●憑籍長期為六百余家企業(yè)提供顧問服務與處理過1000余件各種勞動爭議案件的經驗，深刻了解企業(yè)需求，針對企業(yè)用工管理過程中最容易發(fā)生糾紛的環(huán)節(jié)提供可操作性極強的應對措施及運用技巧；●提供一針見血的用工解決方案；課程大綱第一天：金融危機下的裁員、降薪、補償金計算誤區(qū)與勞動爭議防范一、辭退、裁減員工的法律誤區(qū)及勞動爭議預防1、辭退、裁減員工中的十大法律誤區(qū)（欺詐即辭退、違紀即辭退、無損失不能辭退......)2、經濟性裁員的條件、法定程序、注意事項、法律風險控制及難點解析應對3、如何節(jié)約裁員成本與選擇最優(yōu)的裁員操作模式4、如何撰寫解除勞動合同協(xié)議等相關裁員文件5、金融危機下讓勞動者待崗、放假、降薪是否合法？有何風險？如何應對？6、“三期”女員工、醫(yī)療期內員工、工傷人員、停薪留職人員、退休返聘人員、勞務派遣工等特殊人員的處理7、因經濟性裁員而被解雇的職工，在六個月內又被原單位重新錄用的，對職工裁減前和重新錄用后的工作年限能否連續(xù)計算的問題；8、有關裁員的最新地方規(guī)定及與現(xiàn)行法律規(guī)定之間沖突的解決9、辭退、裁減員工中的典型勞動爭議案例及疑難問題解答二、辭退、裁減員工的經濟補償金、假期計算相關法律問題及風險應對1、辭退、裁減員工中常見的補償、賠償計算誤區(qū)和應對2、用人單位違法解雇的法律后果以及賠償金的計算方式；3、用人單位被依法宣告破產或用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散終止合同的，經濟補償年限從勞動者入職之日起計算還是從08年1月1日起計算？4、勞動者與用人單位解除或者終止勞動合同后，就經濟補償問題簽訂協(xié)議，并已按協(xié)議約定的數額領取經濟補償金，但事后反悔，要求用人單位依法支付未足額給付的經濟補償金經濟補償支付年限的特殊規(guī)定5、辭退、裁減員工時的違約金、補償金和賠償金的有效控制6、“六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償”的理解與適用7、辭退、裁減員工的假期（年休假等）處理8、案例解讀職工新進用人單位當年度年休假天數的計算方式；9、案例解讀未安排年休假的工資計算辦法；10、案例解讀用人單位與職工解除或者終止勞動合同時，當年度未安排職工休滿應休年休假的工資折算方法；三、經濟危機下的降薪誤區(qū)及有效應對1、什么情況下可以降薪2、如何合法調薪變崗？違法降薪的風險及補救方式3、什么情況下可以扣工資4、強制無薪休假、停薪留職合法嗎？5、減薪屬于企業(yè)的自主經營權和單方決定權嗎？6、通過勞動合同約定減薪的方式與應對技巧7、降薪勞動爭議預防四、參會單位實際工作中的問題解答及課程互動交流。第二天：規(guī)章制度、員工手冊撰寫技巧與最新典型勞動爭議案件審判結果分析一、規(guī)章制度、員工手冊撰寫技巧1、規(guī)章制度、員工手冊的類型、性質及在企業(yè)管理中的重要作用2、規(guī)章制度、員工手冊包含哪些內容及常見的不合法規(guī)定、制定員工手冊的原則和方法3、制定員工手冊、規(guī)章制度的法定民主程序、公示程序實務操作技巧4、員工手冊在運用中的訣竅，有哪些關鍵點必須涉及，有哪些錯誤必須避免5、招聘廣告、員工入職登記表的設計要求及作用6、勞動合同管理制度制訂要點7、工作時間、休息、休假、考勤管理制度制訂要點8、病假、工傷、“四期”（經期、孕期、產期、哺乳期）員工管理制度制訂要點9、加班管理、加班風險控制制度制訂要點10、福利制度、工資支付管理制度制訂要點11、保密制度制訂要點12、獎懲制度制訂要點13、如何處理送達書面通知的舉證及證據固化等疑難問題14、與員工手冊內容相關的勞動爭議精彩案例評析二、最新典型勞動爭議案件審判結果分析1．加班工資爭議案件2．裁員、辭退爭議案件3．補償金和賠償金支付年限爭議案件4．單方降薪調崗或調崗不降薪爭議案件5．勞動合同訂立爭議案件6．勞動合同變更爭議案件7．勞動合同終止和解除爭議案件8．工傷認定、工傷員工解除勞動關系爭議案件9．女工三期爭議案件10、競業(yè)限制違約金、補償金及競業(yè)限制協(xié)議有效性爭議案件三、參會單位實際工作中的問題解答及課程互動交流。講師介紹:著名勞動法與員工關系管理專家——梁艷松先生我國著名勞動法與員工關系管理專家，高級講師，北京大學、中國政法大學特聘教授。梁老師的經典課程《勞動合同法解讀與企業(yè)應用策略》與《勞動合同法實施條例解讀與用工風險全面控制策略》于2007年至今在全國各地巡講，受益企業(yè)達一萬多家，課程滿意度高達95%，深受廣大企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者的好評。以梁艷松老師領銜的龐大專家隊伍，長期為企業(yè)提供常年顧問及各種專項咨詢服務，07年至今新簽約顧問單位近300家，專項咨詢更有1500余項，客戶滿意度高達95%，為客戶直接避免經濟損失1300多萬，避免間接經濟損失不可估量。梁艷松先生曾多年擔任企業(yè)高級管理人員，對于企業(yè)管理過程中的勞動用工風險有深刻的了解，從事法律工作后，專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作，處理各類勞動糾紛案件1000余件（包括個人、企業(yè)），涉及北京、天津、浙江、江蘇、上海、廣東、廣西、山東、四川、重慶、湖南、湖北、福建、海南、遼南、云南、江西等地，對各地勞動地方法規(guī)有較深的了解，對勞動法有很深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經驗，并被邀參與《最高人民法院關于審理勞動爭議案件使用法律若干問題的解釋》的起草工作，受聘為勞動爭議仲裁委員會兼職仲裁員。被多家公司聘請為常年法律顧問或勞動法專業(yè)顧問。并長期受邀作為講師，對企事業(yè)單位人力資源從業(yè)者進行勞動法培訓。受湖南省人事廳邀請，對該省人事爭議仲裁委員會仲裁員進行培訓。接受過中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳電視臺、荷蘭國家電視臺、勞動保障報、南華早報、北京娛樂信報、第一財經、法制早報等多家主流媒體的采訪，并被新浪網等十余家網絡媒體大量轉載。梁先生曾為以下客戶提供服務:可口可樂、海爾集團、SONY（中國）、摩托羅拉（中國）、PHILIP、人保財險、國際優(yōu)孚爾（美國）、聯(lián)想集團、戴爾、三泰電子、美國半導體、安捷倫、北京正豪辦公大廈、賽孚耐網絡技術（美國）有限公司、AXAIR加濕系統(tǒng)、特莫瓦特、瑪斯特系統(tǒng)工程、圣艾爾普環(huán)保設備、國銳房地產開發(fā)、藍地一族服裝服飾、萬邦食品、易美易家家具、金地偉業(yè)科技、廈門南洋模特、艾威點文化、中國海洋物資公司、中國黃河文化經濟發(fā)展研究會、中國電源協(xié)會、北京香山醫(yī)院、西安楊森制藥、上海強生制藥、北大藥業(yè)、中華商務網、中華英才網、中國人民大學培訓學院、中人網、國家外經貿部外經貿研究院、中國電子科學研究院、世紀金源集團、北京京濱飯店、南北天地科技、廈新電子、北京云騰賓館、航天科工集團、天海宏業(yè)軟件、五岳鑫信息技術、俠客行網絡、利通源電子、菱重電器、碧海制衣、海得控制系統(tǒng)、時代集團、HP、比亞迪、挪威聯(lián)廣認證、大眾一汽、浙江省棉紡織行業(yè)協(xié)會、華安基金、昆泰克空氣系統(tǒng)、華數數字、格斯生物醫(yī)藥、上海傳順貨運、上海高泰稀貴金屬、淮陰華新集團、點識網絡技術、江蘇新城房產、上海海威冷擠壓、衡聯(lián)（上海）投資、上海成運內窺鏡設備、香江集團、鹽城響水供電、上汽通用五菱汽車、美的熱水器、先歌樂器、北京中石元達電子、主健（北京）生物、北京華陽服裝、天津華立達生物工程、蚌醫(yī)三附院、威海市大山美術培訓、北京暢訊信通科技、中坤信達、中國國旅集團、北辰實業(yè)、艾普斯電源、中國工程與農業(yè)機械進出口總公司、小松山推工程機械、杜邦、香港航空、北京建工集團、中國海洋石油總公司、江蘇南星藥業(yè)、武漢安凱、國美電器、重慶能創(chuàng)科技、山東彩橋駕駛室有限公司、重慶市天龍牧業(yè)、蘇寧電器、廈新電子、山東魯能集團、天津賽恩投資集團、加拿大蒙特利爾銀行、凱赫威(天津)精密制造、中新集團、北京航天福道高、雅馬哈、青山控股集團、荷蘭艾爾布勒斯、上海皇澤電子、上海大業(yè)房地產、小天鵝股份、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、建設銀行、巨中投資集團、天津市建筑設計院、天津市南開太陽、佳美食品、阿達尼船務、上海三埃弗電子、上海弗列加、廣東恒興集團、江西恒泰實業(yè)、廣東省農機所、卡賓服飾、合富輝煌房地產、雅柏藥業(yè)(中國)、廣東華潤涂料、廣東中鑒認證、廣東愛得樂集團、廣州外語外貿大學、廣州新基房地產、中鐵九局、深圳市勘察研究院、尼克美制藥、愛普科斯、才展禮品工業(yè)、周大福珠寶、深圳市先歌音響、住友化學（亞洲）、汕頭高新區(qū)啟博集團、金立翔光電科技、中國聯(lián)通、中國移動、萬基集團、愛科通電子、東莞市英輝集團、影兒時尚集團、江鈴控股、哈飛汽車、YKK吉田拉鏈、啟博集團、東莞勁勝集團、TCL電腦、上海步科電氣、上海地緯集團、柳州五菱汽車、浙江圣達藥業(yè)、寧波杜凱軟管、上海嘉匯大酒店、新疆雅戈爾、中國核工業(yè)、中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會、江蘇賽摩集團、上海柒牌公司、無錫中捷汽車、復旦大學、上海市浦東新區(qū)社會發(fā)展局、上海三共制藥、。。。。。。等。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂

從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造【時間】2009年10月24-25日上海2009年11月06-07日深圳費用：25OO元/人授課對象：企業(yè)董事長、總經理、副總經理、生產總監(jiān)、主管、成本控制人員、技術骨干等課程背景金融海嘯讓中國的企業(yè)感受到了冬天的寒冷！如何煉就更強壯的身體，煉好企業(yè)的內功是許多中小企業(yè)必須面對的問題！企業(yè)的內功通常體現(xiàn)在管理的細節(jié)之處，遺憾地是我們在企業(yè)經常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：倉庫有多少物料，沒有人能準確知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滯品堆滿了倉庫、車間、操場;下單采購的物料究竟何時回來，采購員自己都說不準;答應客戶的交貨期是一個模糊的時間;產品是否合格，公說公有理，婆說婆有理;制度執(zhí)行虎頭蛇尾，形同虛設！。。。。。。計劃失控，過程失控，結果失控，管理失控！錢越來越難賺，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工廠幾乎所有問題都可以追溯到管理失控上來，沒有控制，管理就象是一場游戲！如何解決管理失控的問題？建立企業(yè)控制體系！從源頭開始控制，對過程進行控制，對結果進行控制！本課程提供的控制體系管理模式，在企業(yè)內建立標準，制約，責任三位一體的流程系統(tǒng)，并輔之以企業(yè)人心管理模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力?？刂瞥鲂б?，約束出效益，此控制體系已經在100多家企業(yè)的實踐中得到驗證！培訓收益ü掌握工廠控制原理和實質，從而可以在工作中舉一反三，靈活應用ü了解如何開展稽核工作ü掌握工廠控制體系的基本設計方法和技巧ü掌握流程式控制的推行策略和技巧ü掌握控制卡的設計和應用ü了解人員管理和激勵的方法課程大綱第一部分工廠為什么需要實行控制管理？一、制造企業(yè)贏利三要素–成本，品質，效率二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制？1.物料購買過程存在的失控現(xiàn)象2.物料保存，領用發(fā)放過程存在的失控現(xiàn)象3.缺乏對材料成本的定量分析比較4.缺乏對呆滯物料物品的有效控制三、制造企業(yè)為什么交期難于控制？1.訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計劃，直接指揮生產2.客戶訂單信息不準確，合同變更多3.急單插單多，打亂生產秩序4.物料不能及時到位5.生產過程中欠料現(xiàn)象嚴重6.返工多四、制造企業(yè)為什么品質難于控制？1.領導品質管理意識薄弱，存在觀念錯誤2.沒有獨立的品管部門，缺乏專職品檢崗位3.缺乏品質標準4.檢驗工作執(zhí)行不力五、為什么說單靠領導管理會導致管理失控？1.細節(jié)管不住2.細節(jié)沒人管3.單靠人的責任心，自覺性難于保證工作效果六、如何從管理失控到管理受控？1.建立能管住細節(jié)的控制體系2.人的職業(yè)化培養(yǎng)3.控制體系的5大特點2從領導做管理到全員做管理2從縱向管理到網狀管理2從職能管理到流程管理2從單重控制到多重控制2從上下級控制到平行控制第二部分制造企業(yè)的控制體系設計一、制造企業(yè)的控制原理1.約束出效率2為什么說自由化是工廠效率的天敵？2高速公路為什么比普通街道效率高得多？2如何用規(guī)定進行管理？2.流程管事2為什么說工廠的事情是橫向流動的？2傳統(tǒng)管理模式如何影響橫向流動的效率？2如何使流程管事？3.動作控制三要素2為什么說事前，事中，事后控制一個不能少？2標準，制約，責任分別有哪些內容？2動作控制三要素如何應用？圖解：工廠網絡控制圖如何實現(xiàn)工廠系統(tǒng)管理控制？二、企業(yè)管理控制的實質1.企業(yè)的問題是如何產生的？2.為什么說不確定性是管理中的無形之手？3.企業(yè)面對不確定性的策略4.企業(yè)如何提升確定性？三、組織結構設計1.如何劃分作業(yè)部門和管理部門？2.為何要在平行部門間進行決策權，監(jiān)控權，執(zhí)行權的切割授權？3.為什么將PMC設置成生產運作管理的核心部門？4.為什么要設置專職的稽核部門？5.如何設計稽核部門的職責和權力？6.各部門職責定義參考模版四、控制流程設計1.控制式流程的核心組成要素2控制三階段事前，事中，事后2控制三要素標準，制約，責任2.控制式流程設計的基本要求3.流程的核心要素4.生產運作的關鍵流程設計與分析2客戶訂單處理流程失控點分析與控制設計2生產計劃作業(yè)流程失控點分析與控制設計2采購作業(yè)流程失控點分析與控制設計2進料作業(yè)流程失控點分析與控制設計2領發(fā)料作業(yè)流程失控點分析與控制設計2退補料作業(yè)流程失控點分析與控制設計2來料檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設計2制程檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設計2成品檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設計案例：某企業(yè)生產管控流程分析案例：某企業(yè)的生產運作流程改造實例五、三大控制系統(tǒng)建立1.交期保障系統(tǒng)控制解決方案2交期管理失控問題點2交期控制解決措施2冷凍計劃與滾動計劃2.品質保障系統(tǒng)控制解決方案2品質管理失控問題點2品質保障解決措施2品質管理的專業(yè)平民化與平民專業(yè)化結合3.成本控制系統(tǒng)控制解決方案2材料成本管理失控問題點2材料成本保障解決措施案例：如何對供應商與采購員進行廉潔管理案例：如何讓數據流動起來第三部分控制體系推行一、企業(yè)高級領導如何推動控制體系的有效實施？1.成立推進領導小組2.如何發(fā)揮領導的帶頭作用二、如何讓流程制度易于執(zhí)行？1.流程推行的7個關鍵步驟三、稽核機制的有效運作1.為什么要建立稽核機制？2.中小企業(yè)稽核機制建立五步曲3.稽核成功四要素4.如何訓練稽核人員5.如何進行案例分析案例：某企業(yè)如何建立稽核機制及開展稽核操作的實例案例：稽核案例模版及操作分析四、如何讓會議促進控制體系的推行1.企業(yè)應建立哪些常規(guī)會議機制？2.如何讓會議的高效率？3.如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行？案例：如何開好品質例會案例：如何開好生產協(xié)調會五、控制體系推行技巧1.先形式，后內容2.低標準統(tǒng)一，螺旋式上升3.單位劃小控制更好--分段控制法4.如何讓數據流動起來六、控制卡及稽核卡的設計與應用1.訂單處理流程控制卡2.物料管理類控制卡3.生產計劃管理類控制卡4.品質檢驗管理類控制卡5.數據管理控制卡6.過程與現(xiàn)場管理類控制卡7.設備管理控制卡8.管理人員職責管理類稽核卡9.會議執(zhí)行稽核卡10.行政后勤管理類稽核卡演練：控制卡設計練習第四部分人的職業(yè)化培養(yǎng)一、如何培養(yǎng)人的職業(yè)心態(tài)和習性1.為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人2.如何培養(yǎng)企業(yè)人3.如何制定企業(yè)人培養(yǎng)的標準4.企業(yè)開展教育式管理有哪些方式二、如何激發(fā)員工責任心1.為什么說人是人際關系的產物2.為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關系存在的核心問題？3.為什么說責任心來自于身份感？4.如何營造提升員工身份感的十二劇場？案例：十二劇場的具體動作舉例講師資歷曹老師（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經驗，先后擔任多家企業(yè)研發(fā)經理、部門經理、人力資源總監(jiān)、生產總監(jiān)、副總等職務，同時兼任咨詢管理顧問數年，擅長企業(yè)經營運作規(guī)劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵》、《企業(yè)管理控制工具應用》等課程。服務過的企業(yè)：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通信、匯利達貿易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務、馬勒發(fā)動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。經典案例：(一)、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。(二)、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。(三)、廣州某鞋業(yè)公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂企業(yè)白領核心辦公技能（PPT+Excel+應用提升）高級特訓————提升內部滿意度的捷徑參加學員請攜帶筆記本電腦并安裝office2003或Office2007。時間：10月30日-11月1日上海11月6-8日深圳11月20-22日北京【收費標準】￥3600/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】總經理，各部門主管，財務部、市場部、營銷部等相關部門工作人員，以及對幻燈片演示有興趣的人士。陳劍老師語：在20世紀末開始的信息化大潮之下，現(xiàn)代企業(yè)的管理和溝通迅速從以圓珠筆為工具的石器時代，轉向以計算機為媒的信息時代，粗放式的管理理念越來越往精細化、專業(yè)化的方向發(fā)展。“精益”和“六西格瑪”都是精細化管理的代表，這兩種管理技術都重視減少生產及管理過程中的非增值工序和時間浪費。據我多年來的企業(yè)內訓經驗，企業(yè)白領在時間利用效率上有很大的提高空間，而最突出的時間浪費原因有三個：對辦公工具的不熟練、溝通匯報方式的低效、項目和時間管理理念的缺乏。本課程的設計目的在于減少這3個方面的時間浪費，提高學員的工作效率，使大家從事務性工作中解脫出來，更多的關注在企業(yè)的增值環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的內部滿意度，最終提高客戶的滿意度。課程前言 本課程的前兩天講授Powerpoint和Excel工具的使用技巧，第三天綜合講述在企業(yè)管理工作中如何綜合應用不同的工具以達到高效溝通和提升效率的目標。Powerpoint是企業(yè)最重要的溝通工具，也許您已經看過不少Powerpoint書籍，參加過類似Office課程，但是卻無法顯著提高Powerpoint制作水平，書上的PPT制作準則似乎總是無法應用到我們的工作之中。陳劍老師的Powerpoint課程立足實際工作需要，真正為辦公應用所設計，特點是“實用”和“快速”，告訴您如何制作簡練明快的畫面、華麗動感的畫面；如何將被文字堆滿的畫面進行優(yōu)化，如何在不需要Photoshp的情況下制作美觀的畫面和圖示；同時，如何快速的實現(xiàn)上述的目標。Excel最強大的是函數和統(tǒng)計功能，但是多數人對此了解不多，等于是浪費了Excel的80%的功能，導致工作效率的低下。本課程在短短一天時間內就可以讓學員掌握5個類別函數的用法和數據透視表的實戰(zhàn)應用，通過生動的案例讓學員能夠舉一反三，學以致用，真正提高工作效率。很多學員反饋說“原來加班加點才能完成的工作，現(xiàn)在可以很快速的完成了”。只需要三天時間就可以實實在在提高您的工作效率，改善溝通的效果，提升企業(yè)內部滿意度！溫馨提示：三天課程可分開報名，參加學員請攜帶筆記本電腦并安裝office2003或Office2007參加PPT培訓的學員可獲贈陳劍老師開發(fā)的Powerpoint工具一套，包含以下功能：1. 一鍵快速調色盤：提供優(yōu)選常用色調色盤，修改顏色只需一次點擊。2. 十二色環(huán)調色盤：您將可以利用美術學上的十二色環(huán)圖輕松配色。3. 風格調色盤：高雅、浪漫、清新、熱情、柔和、友善、專業(yè)，七大類的補色、類比色共一百多種配色方案隨您任意選擇。4. Flash動畫工具：輕松完全插入Flash動畫，復制PPT給其他人時，無需再復制Flash。本課程并贈送精美模板和數十個專業(yè)圖示文件。參加Excel培訓的學員可獲贈陳劍老師開發(fā)的BladeOfficeExcel工具一套，包含以下功能：1. 函數速查表：按函數功能分類，以清單列表方式顯示所有函數的功能，讓您對Excel所有函數及功能一目了然。模糊查詢功能讓您可以用中文描述快速定位相應的函數，快捷方便。2.Excel圖表一鍵配色：Excel2003圖表修改顏色及填充方式費時費力，現(xiàn)在您可以一次按鍵就完成修改。修改顏色、填充方向、明暗都只需要鼠標點擊一下即可完成，不是一般的簡便。內訓推薦： 陳老師的內訓課程廣受好評，Powerpoint課程還可以以客戶的現(xiàn)有PPT為案例，指導學員如何策劃和優(yōu)化畫面，效果立竿見影，針對性強；Excel課程內訓課程幫助用戶解決現(xiàn)有工作中的難題；課程大綱第一天 專業(yè)幻燈片制作技術一、從案例看幻燈片制作理念1.幻燈片案例一：為什么這個幻燈片有圖片有動畫還是顯得不好看？2.幻燈片案例二：看看某世界500強企業(yè)的副總裁的幻燈片是怎么做的3.幻燈片案例三：出自聯(lián)合國某機構的幻燈片，看看他們是如何表現(xiàn)嚴肅話題的4.幻燈片案例四：曾經是某政府要員的幻燈片，看看他是怎么打動觀眾的二、在幻燈片中使用繪圖對象1.活用Office繪圖對象構造畫面2.隨心所欲更改圖形形狀3.創(chuàng)建屬于自己的圖形4.隨意編輯圖形對象5.如何快速進行頂端、居中、左端對齊6.水平、垂直翻轉圖形7.使用3D效果增加立體感8.制作圖案文字增強表達效果9.制作炫目的彩虹文字10.主題和快速樣式*11.反射、輝光、柔化邊緣、扭曲、棱臺和3-D旋轉*三、照片和圖片素材的使用1.快速剪裁照片2.給照片增加華麗的鏡框效果案例：給照片增加心型鏡框 3.精確裁剪圖片案例：把某人的腦袋安放在阿諾的肩膀上 4.壓縮圖片尺寸，使40M的文件變成6M 5.快速調整圖片效果四、SmartArt應用技巧1.將枯燥的表列式文字作圖形化呈現(xiàn)2.繪制立體金字塔圖3.繪制中心輻射圖闡述中心議題4.流程圖的幾種表現(xiàn)形式介紹5.繪制專業(yè)層次結構圖和組織結構圖6.創(chuàng)建屬于自己的SmartArt五、幻燈片的排版技術1.使用母板加速頁面制作的高級技巧2.在同一個文檔使用多母板技術3.專業(yè)幻燈片版式的展示和演練4.文本的排版要點5.光影效果在幻燈片的應用6.鏈接技術及注意事項六、Excel圖表集成1.圖表的詳細解析：將圖表分解到最小的零件加以分析2.如何快速制作專業(yè)和美觀的圖表，10分鐘太長，5秒鐘正好3.如何使圖表呈現(xiàn)立體效果4.如何自定義圖表類型5.如何快速的制作圖表，在幾秒鐘就完成專業(yè)美觀的圖表6.如何在Powerpoint中完美的插入一個圖表7.如何使圖表和背景相協(xié)調8.如何使圖表動起來，吸引觀眾的視線9.如何突出圖表的重要數據，引起觀眾注意七、顏色的運用技巧1.三基色原理和Powerpoint的顏色體系2.畫面構圖的顏色運用原理和實例3.幾種快速配色的方法4.在幻燈片中運用配色方案5.如何使畫面的顏色自動適應不同的模板八、多媒體幻燈片制作1.Powerpoint動畫類型的深入分析2.不同場合如何選擇適當的動畫類型探討3.如何制作宣傳短片4.在幻燈片中使用音樂效果的幾種途徑5.如何控制音樂播放的時間6.在幻燈片中使用音樂效果的幾種途徑7.如何控制音樂播放的時間8.學習使用強大的自定義路徑功能及案例演練第二天：Excel函數和統(tǒng)計特訓一、 公式基礎1. 公式與函數原理簡介2. 絕對引用和相對引用3. 插入函數的2種方法4. 如何利用陳劍老師的Excel工具查看函數清單及快速查找函數5. 利用數據的有效性規(guī)則防止錄入的錯誤二、 使用邏輯函數1. 使用IF函數實現(xiàn)邏輯判斷2. AND、OR、NOT邏輯3. 如何分層實現(xiàn)復雜的邏輯三、 字符串函數1. 常用字符串函數簡介2. 隨意抽取字符串任意位置的內容3. 進階應用a) 從身份證自動抽取出生年月日及性別b) 文字的組合c) 文字和數字的相互轉換四、 信息函數1. 常用信息函數2. 信息函數對出錯處理的輔助五、 查找函數1. 常用查找函數簡介2. 使用VLOOKUP和HLOOKUP實現(xiàn)自動查表3. 如何實現(xiàn)雙列數據的查找a) 案例：根據產品和型號自動查找產品編號b) 案例：根據銷售人員的銷售成績和工作態(tài)度自動匹配績效九宮格中的數據4. 如何實現(xiàn)一個方便的查詢程序5. 如何根據給定的數據尋找匹配項六、 時間函數1. 常用時間函數簡介2. 由日期數據中取出年月日3. 獲取當前時間及之前某個時間4. 根據入職時間自動計算工齡5. 根據身份證自動計算年齡6. 設置時間的顯示格式七、 財務函數1. 利息類函數2. 折舊類函數3. 收益率及投資回報八、 常用統(tǒng)計函數 1. 常用統(tǒng)計函數簡介2. 如何實現(xiàn)條件計數3. 如何實現(xiàn)多條件匯總4. 如何實現(xiàn)自動排名5. 如何計算數據分布的離散程度九、 數據分類匯總與透視1. 如何制作層疊表2. 如何制作交叉表3. 一級分類匯總4. 多級分類匯總5. 動態(tài)數據過濾6. 基于年、季度、月、日的數據匯總7. 自動計算各種統(tǒng)計指標a) 平均銷售額b) 銷售差異度c) 百分比d) 自定義指標8. 數據可視化分段和頻數統(tǒng)計9. 匯總數據如何逐步深入到明細數據十、 數據表的安全性1. 如何保護公式不被誤修改2. 如何設置可編輯區(qū)域和不可編輯區(qū)域3. 如何設置文檔為只讀第三天：高效辦公技術一、 高質量工作報告1. 工作報告的一般結構2. 使用Powerpoint制作工作報告的要點3. 使用Word制作工作報告的要點4. 使用Excel制作工作報表的要點二、 高效溝通1. 如何將數字圖表化：常用圖表類型的應用場合及案例2. 如何將流程圖示化3. 如何選擇適當的SmartArt展示管理理念4. 現(xiàn)場演示及演講的要點三、 高效時間管理1. 傳統(tǒng)的時間管理方法2. 基于項目管理方法的精細化時間管理3. Outlook在時間管理上的應用講師介紹:陳劍:計算機專業(yè)碩士、微軟認證專家、IPMP項目管理協(xié)會會員、經濟分析師、國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證講師、曾任某大型跨國公司運營總監(jiān)，曾負責實施集團信息化（包括ERP和信息平臺建立、流程再造）建設；歷任項目經理，技術總監(jiān)，副總經理等職務、熟悉整公司營運管理，財務管理、信息化管理、人事行政管理工作。陳劍老師擅長的課程有：《實用企業(yè)數據統(tǒng)計和分析技術》《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術》《現(xiàn)代項目管理》《新產品研發(fā)和客戶需求分析》《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的實戰(zhàn)運用》陳劍老師培訓過的企業(yè)：交銀施羅德、東風置業(yè)、金茂集團、海煙物流、中國測試技術研究院、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、深投投資、東風汽車、雅芳、中國移動、SAP、寶信軟件、宏圖三胞、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立順實業(yè)、敦樸光電、松下電器、蘇州萬通、海立（集團）、上海輪胎橡膠、愛立信、偉爾沃曼機械、寶馨科技精密機械、亞洲紙業(yè)、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業(yè)（集團）、上藥集團信誼制藥總廠、天津嘉馳、上海汽輪機、阿仁科機構、長城證劵、寶鋼集團、妥思空調、上海外高橋噴霧系統(tǒng)、偉巴斯特車頂借暖系統(tǒng)、加鋁復合板（上海）有限公司、康佳集團、DELL、南方證券、萊英達集團、現(xiàn)代計算機、特萊維集團、聯(lián)想電腦、敦樸光電、TCL集團、嘉興福茂等。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂如何構建標準化的勞動定額管理系統(tǒng)時間：2009年10月24-25日深圳時間：2009年10月31日-11月1日上?！臼召M標準】￥2600/人【參加對象】企業(yè)勞動定額管理人員、人力資源管理人員、生產管理人員、采購管理人員（核算供應商生產成本）課程背景:勞動定額，作為制造企業(yè)一種最為常用的管理方法，近年來卻在實際應用過程中令無數企業(yè)遇到了前所未有的苦惱。市場變化帶來的生產方式變革、經濟社會發(fā)展對員工個性的影響、法制不斷健全滋生的管理矛盾、國際金融危機對實體經濟的沖擊等多方面的變故，使傳統(tǒng)的勞動定額管理方法面臨著諸多新問題的挑戰(zhàn)。站在企業(yè)的角度，面對微利與不斷攀升的勞動成本，無論采取計時工資還是計件工資，似乎都覺得十分有必要進行勞動定額管理。可事與愿違的是：很多企業(yè)為了實現(xiàn)勞動定額付出了巨大的管理成本后,卻難以收到應有的效果。而員工呢？在勞動定額管理的方法面前，第一時間并非去努力地實現(xiàn)或超越，而是動不動就把“不公平”三個字掛在嘴邊。如果不能徹底地理解和解決員工眼中的”不公平”,最后就會變成你定額他卻沒所謂。傳統(tǒng)的定額管理方法將何去何從？到底怎樣才能使其煥發(fā)出新的活力？如何才能使員工感覺公平?方法只有一個--對傳統(tǒng)的勞動定額管理進行系統(tǒng)地更新！培訓目的:通過開展工作研究,消除無效勞動,降低人工成本,提高勞動效率,提高勞動定額管理水平,促進勞動定額管理的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,為生產管理系統(tǒng)及相關管理部門提供技術支持.培訓形式:案例分享、討論，講授，計算工式與表格課程提綱:第一講：對勞動定額管理的系統(tǒng)認知?什么是勞動定額勞動定額的兩種主要類型實現(xiàn)勞動定額管理的六個目的勞動定額管理系統(tǒng)的五大組成體系問題：最基本的勞動定額方法是哪一種？大批量和小批量的制造企業(yè)分別適用哪種定額管理？第二講：對標準工時研究的系統(tǒng)認知標準工時的定義與時間的兩大特點標準工時確立的六個原則不屬于標準工時范圍的五個方面標準工時組成的兩個部份標準工時寬裕率的三個組成部份問題：什么是標準化作業(yè)？什么是標準化作業(yè)的三大內涵？第三講：勞動定額管理的方向與方法勞動定額管理研究的兩大領域勞動定額管理人員的工作責職勞動定額管理人員必備的七大條件精細化定額管理的常用單位勞動定額的三種制定方法勞動定額管理的修正或變更流程(即標準化)如何確定額度的變更周期問題：如何克服勞動定額帶給企業(yè)的負面影響？如何計算生產線平衡效率與損的效率？第四講：勞動定額管理各項指標與計算方法什么是保有定額工時什么是有效工時與無效工時怎樣計算時間的有效利用率什么是標準產出工時怎樣計算定額生產效率怎樣計算工廠的綜合能率如何計算工廠的綜合生產性用什么作為勞定額的最基本單位如何確定勞動定額的各種產品單價問題：怎樣分析生產成本低減的方向？如何確定生產效率提升的方向？講師介紹：陳志華老師工商管理碩士國內制造管理專家曾在全球最大的線圈制造商勝美達(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達13年，歷任生產主管、品質主管，生產經理、制造總經理等；曾師從小川一也（日本能率協(xié)會管理中心專家，日本WF&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國寶級人物）專門研習標準工時與動作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進修及培訓（豐田JIT生產方式，對NPS有系統(tǒng)及深入研究和實踐），陳老師尤其擅長現(xiàn)場一體化管理(計劃,成本,納期,質量,技術，人員)。主講課程有:《構筑高精度標準工時ST管理系統(tǒng)》、《多技能員工培養(yǎng)體系》、《多批少量生產方式實務》、《微利時代的精細化現(xiàn)場管理》、《全能班組長訓練》等，主要出版物《反省中國式工廠管理》、《挑戰(zhàn)80后管理》等。陳老師曾為聯(lián)想、松下空調、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術、飛利蒲醫(yī)療系統(tǒng)、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達、奧林巴斯、富士-施樂、友達光電、東方通信、裕元制造集團、李錦記、曼秀雷敦、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國際集團、一汽豐田、東風汽車、福田汽車、江鈴汽車、延鋒偉世通、秦山核電、創(chuàng)維、雅馬哈、錦湖輪胎、廣東溢達、鎮(zhèn)泰玩具等近千家客戶提供過培訓或咨詢服務，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓練。十幾年知名日本企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓陳老師講堂上游刃有如。因其授課內容的實用性高，被學員們譽為所見過的最實在、最切合實際的培訓師！▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓練11月07-08深圳/11月14-15廣州/11月21-22上?！局鬓k單位】一六八培訓網【收費標準】￥2000/人【培訓對象】企業(yè)的跟單、業(yè)務、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務副總經理帶領管理干部集體參會。如課后能在總經理的主導下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進客戶滿意等，都會收到很好的效果。課程特色:內容源于講師多年實際工作經驗,系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、實操性強，是跟單工作最系統(tǒng)實用的課程之一。風格是深入淺出,集知識性、趣味性與活潑性于一起。形式包括：講授、圖示、多媒體教學、對話、互動、案例、客戶代表分享等.講師根據在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經驗,有的放矢地解答學員的提問和日常工作中疑難問題課程背景curriculumbackground市場已經變得越來越殘酷無情！交期短，品種多，批量小，同質化，價格下滑，成本上升，品質嚴格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿易保護，產權紛爭等等，都成了阻礙業(yè)務進一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴峻的形勢面前，企業(yè)應該整合運作流程，發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進一步發(fā)展。本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業(yè)普遍存在的跟單問題，結合典型案例，有針對性地進行培訓，使您理解精髓，掌握方法，汲取經驗，是跟單員和經理人職業(yè)化訓練的首選課之一。培訓收益trainingincome理解跟單的內涵，掌握跟單管理的必備技能；通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法；能夠運用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調處理生產運作事務；理順部門之間的關系，掌握生產、品質、交期、成本的協(xié)調處理能力；有效管理客戶、供應商與企業(yè)的關系，提高供應鏈的整體素質。課程大綱curriculumintroduction跟單員的工作核心跟單員角色定位，定義、工作核心、職責、組織、任務、業(yè)績、使命跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機密性、敬業(yè)為本跟單員資格，內部資格管理，行業(yè)內的四種形象代表跟單模式，跟單流程，五項工作原則實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力跟單的主要對象，跟什么？三大要素如何面對四種人和另類有效克服八大怪象跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵游戲：哈佛的管理法則跟單員處理訂單的能力優(yōu)質單，急單，標準訂單格式，輸出與輸入的訂單沒差錯接收客戶的正式訂單協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出要不要插單？插單原則、方法如何管理P/O、ot與訂單關聯(lián)的原產地政策、產品認證、通關政策JIT、VMI跟單工作展開流程案例：如何防止“鏟單”跟單員管理工廠的技能計劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化APQP、新產品跟蹤管理，產品技術指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書PMC，如何制定生產計劃如何督促物料到位，控制生產進度各階段品質控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求產量，效率，生產節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產數據如何協(xié)調處理生產異常問題PSI，產供銷失調的癥狀、原因與對策兩種決定的比較案例：WM如何管理供貨工廠出口型企業(yè)跟單模式接收客戶正式訂單，信用證三種樣板管理，簽板、首件認可、確認工廠物料的需求計劃，生產計劃安排，跟進生產實施供應商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準備工作完成后的統(tǒng)計分析貿易陷阱，延遲交期處理，緊急質量事故處理，快速響應、反應案例：差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀禮儀規(guī)則，禮儀的作用相由心生，特殊而重要的禮儀不同國家、地域的禮儀差異客戶關系管理定位客戶、服務和滿足顧客客戶關系表現(xiàn)形式，平均客齡客戶審核工廠的流程、對策，改善和預防措施開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢贏得客戶忠誠的方法合作愉快是基礎留下值得懷念的背影客戶的心是企業(yè)最大的資源案例：滿意度一分錢不值跟單工作策略抓住主線，以不變應萬變，舉一反三透過細節(jié)，掌握信息，杜絕死角寫一份有價值的報告，簡潔而有效善用開會解決問題，必要的會議，有會有議識別并鎖定異常規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單看板與目視管理，公開透明的管理法則工作目標與目的，不要“為人作嫁”責任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關系管理的策略案例：數碼思維模式的《業(yè)務通報》跟單工作工具管理工具的妙用，跟單的八大工具PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D跟單工作能力提升培養(yǎng)溝通能力，組織結構圖，匯報與指揮，越權管理與顧客溝通的技巧判斷能力，經常保持九個危機意識評價能力，五項工作評鑒實戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習慣，五個要求承受能力，練就心理素質經典案例分析互動，自由問答主要工作任務遇到的問題老的方式檢討原因跟單方法—提醒改善后的方式，改善效果互動，自由問答參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細節(jié)》講師資歷lecturersynopsis李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓實戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產制造與管理經驗進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《杰出跟單員》等書籍，受到業(yè)界的高度重視并給予了極高評價。李生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要,在全國各地成功舉辦了百多場講座,授課人數達到萬多人次，并為數百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂高績效銷售團隊久贏真經----銷售團隊建設與銷售人員考核激勵10月17-18日上海/10月24-25日深圳/10月30-31日北京費用：25OO元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）授課對象：總經理、副總經理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、人資總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓經理等企業(yè)營銷中高層管理人員，建議企業(yè)組建高層團隊集體報名參會，以便于迅速形成共識，并保證信息的有效傳達與對稱。課程背景：在當今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，直接影響到企業(yè)的安危。作為“將”“帥”，您遇到過這些情況之一二？1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢，再看辦多少事？2)為什么銷售人員總覺得干的多，拿的少？?3)為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩？?4)為什么發(fā)了錢仍然沒有積極性？5)企圖心不強，不愿做，不求吃好，只求有飽6)員工被處罰后總是抱怨：“這個命令根本不切合實際”“這事不是我干的”、7)如何應對員工為自己開脫責任的借口，員工大錯不犯小錯不斷怎么辦？8)執(zhí)行力差強人意，計劃不如變化快9)人員流失率高，流走的是“精兵強將”，留下的是“散兵游勇”10)搶單、賣單、轉單、炒單時有發(fā)生，公說公有理，婆說婆有理11)合作意識不強，你不理我，我也不理你。培訓價值：如果您的銷售隊伍中有一個業(yè)務員有一個月不努力，則您將至少損失2000元工資加費用，如果您激勵了您的團隊，多一個人努力，則您可能多掙20000元。課程目的：A) 了解銷售主管的角色和職責。B) 學習如何優(yōu)化銷售隊伍的工作效率。C) 建立銷售管理機制，提升銷售業(yè)績。D) 如何讓銷售明白什么情況下可以多拿錢？?E) 如何使激勵不僅控制結果，還能控制過程？F)如何堅持正確的價值導向，杜絕討價還價？?G) 如何建立科學的銷售績效考核系統(tǒng)？H) 建立成功的銷售隊伍和部門課程特點：現(xiàn)場解決企業(yè)經常遇到的實際問題，把復雜的事情簡單化，學不會不算，順便帶走成套管理辦法課程大綱：第一篇：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？---銷售主管的定位與角色:討論：“問世間銷售何做？直教人難以摸索”---營銷主管的九大感嘆分享：“兵王”轉換成銷售經理的角色轉換之心態(tài)轉換案例研討：增加目標任務量找事：給他找毛病挖坑：把他調到其他區(qū)域干掉分享：目標任務量的設定目標設定5項原則舉例：“三夠原則”夠懶-夠黑--夠吝嗇--銷售經理角色轉換朝會---晚會制度銷售管理5要素第二篇：業(yè)績才是硬道理---銷售團隊建設與管理分享：把干毛巾拎出水來討論：銷售隊伍規(guī)模大，業(yè)績就高嗎？如何瓜分銷售王國？--銷售區(qū)域劃分案例分析：小麗的故事分享：業(yè)績改進計劃PIP利用關鍵指標設置控制提升業(yè)績；以專業(yè)化營銷指引銷售方向（STP）善于整合及包裝武器，提高團隊作戰(zhàn)能力（提煉出高效的銷售套路及技巧）第三篇：銷售團隊的輔導與教練——成為一個超級教練分享：發(fā)展才是硬道理--成功的團隊留住成功的人討論：火眼睛睛識人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥樣的人？案例：篩選、測試、面試、選擇具體操作范本：職務說明、任職考評案例：晉升條件----升官就發(fā)財故事：前有標兵，后有追兵流程化運轉——讓大家行動起來--建立互助與檢查機制言傳身教--示范為主協(xié)同拜訪--實地觀察共同分享——復制成功案例：廣東某企業(yè)培訓寶典演練：魚缸式實戰(zhàn)訓練稚鷹歸隊實戰(zhàn)演練第四篇：管要管得有理有效----建立銷售管理機制即時跟進與支持思考：銷售主管管什么--監(jiān)控制度不是用來管人的而是用來嚇人的案例分析與討論：銷售流程管理的典型三大問題案例分析與討論：制度監(jiān)控要點銷售流程有效控制和管理銷售內控和審計體系討論：編織你的蜘蛛網---實施業(yè)務跟進及支持體系的操作及方法有效溝通——戀愛是談出來的分析：為什么你要離開我？第五篇：銷售團隊的強心針---激勵技巧測試：性格測試創(chuàng)造理想環(huán)境——兩手都要抓、兩手都要硬--有效命令與獎罰藝術案例：命令要合理理想環(huán)境之二獎勵是最主要的手段——預先明確化案例：銷售人員的的典型薪酬福利方案故事：誰出魚翅錢理想環(huán)境之三讓人們自我督促——懲罰技巧案例：什么時候會有冤氣？你的產品買四送一理想環(huán)境之四----家里最好案例：銷售團隊辦公室理想環(huán)境之五使每個人都有好心態(tài)——工作快樂化演練：自我激勵分享：5大挑戰(zhàn)激勵第六篇：銷售活動分析---銷售績效管理和評估和有效溝通激勵游戲：釘子思考：績效管理三大方面和流程案例：總經理的困惑----吃老本?蛋糕切的大小不一?片面追求銷售額，犧牲了利潤?梯隊斷層危機?請你不要離開我？分享：定量銷售指標銷售的532模型當前績效考評中存在的局限性有效的績效考評系統(tǒng)的流程和標準如何有效的控制過程與結果三種典型的績效考評模式分享：經過各種形式的溝通激勵確定關鍵業(yè)績指標（KPI）表格：銷售活動管理報表經營管理分析會議第七篇：刺激銷售業(yè)績增長---銷售績效考核討論：純粹薪水制度純粹傭金制度薪水加傭金制度薪水加傭金加獎金制度特別獎勵制度案例：傭金計算方法范本累進比例舉例分享：銷售人員薪酬制度的建立制度確立5大原則：一視同仁，無歧視、激勵性、靈活性、穩(wěn)定性、控制性銷售人員薪酬水平確立范本：銷售部分考核示范表指標第八篇：現(xiàn)場模擬——解決實際問題討論：各個公司銷售模式、政策介紹：客戶也需要愛；顧客就是上帝；武裝到牙齒練習：冰海沉船答疑講師介紹：張嫣老師,國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證講師、工商管理碩士、清華大學、中山大學客座講師。歷任跨國公司、港資集團公司、DELL（中國）銷售經理、大區(qū)經理等職位、專職從事營銷工作近十年，從一線業(yè)務人員到營銷管理工作，成功積累和總結了豐富的市場營銷精粹經驗，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。其培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，善于培養(yǎng)學員的實務解決能力；其培訓注重學員現(xiàn)場吸收，便于學員在實際工作中有效運用，贏得企業(yè)與學員的好評。所授課程：《電話銷售技巧》、《客戶服務滿意度、客戶服務技巧提升》、《銷售服務禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、《大客戶銷售技巧》、《銷售團隊建設與銷售人員考核激勵》等培訓過百場，授課特色：給你方法，給你技巧，給你實戰(zhàn)演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰(zhàn)講師，張老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養(yǎng)。服務過的部分企業(yè)：SOHO中國、艾默生、華安集團、金蝶軟件、ABB、BP液化石油、上?？煽诳蓸?、上海電信、中國移動、康佳集團、友邦保險、北京建行、貴州建行、四川電信、平安保險、現(xiàn)代計算機、東莞移動、深圳招商證券、上海華實傳媒、中國儀器集團進出口有限公司、廣州仁愛醫(yī)院、春生堂化妝品、天平汽車保險股份有限公司、富菱化工、華美達機械制造、億鑫汽車銷售、美國億柏國際公司、七匹狼服飾、山東九陽小家電、聯(lián)發(fā)軟件科技、艾利、聯(lián)想電腦、上海電氣網絡科技、皇加力（中國）商業(yè)有限公司、上海永升廣告?zhèn)髅健⑸虾Ａ紩Q易、IBM長城、中聯(lián)醫(yī)藥集團、TCL集團、中鐵快運集團、青島啤酒、中通遠洋物流集團、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設集團、上海理光、上海西部集團、信息產業(yè)集團、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團、上海震旦集團、紅蜻蜓集團、南京紅太陽集團、杭蕭鋼構、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫(yī)保靈、浙江李寧、桓仁藥業(yè)等百余家企業(yè)提供培訓及咨詢服務。▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓練營時間：2009年11月14-15日地點：深圳時間：2009年11月21-22日地點：上海時間：2009年11月28-29日地點：北京【收費標準】￥2000/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【培訓對象】企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經理、業(yè)務經理、HR助理等；您是否遇到這樣情況：1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省6.對行政工作的各項標準不清楚7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務心中沒底10.想系統(tǒng)學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經