2016年經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升手冊(cè)

五菱寶駿2016經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升指導(dǎo)2016.08培訓(xùn)背景：寶駿560在核心垂直媒體-汽車(chē)之家、易車(chē)的用戶(hù)關(guān)注度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品頻發(fā)，搶占用戶(hù)眼球，寶駿560面臨競(jìng)品擠壓，需大力提升關(guān)注度。提升用戶(hù)在核心媒體關(guān)注度，有助于擴(kuò)大曝光度，促進(jìn)潛客線索收集及實(shí)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)目標(biāo)：提升寶駿560在核心垂直媒體-汽車(chē)之家、易車(chē)的用戶(hù)關(guān)注度。提升經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)區(qū)域傳播聲量擴(kuò)大及潛客轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)內(nèi)容：口碑、論壇、微信運(yùn)營(yíng)——垂直平臺(tái)產(chǎn)品口碑發(fā)表；論壇作業(yè)貼發(fā)表；自媒體微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。集采平臺(tái)——SGMW網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)介紹；經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。背景說(shuō)明寶駿560關(guān)注指數(shù)關(guān)注度提升首頁(yè)、車(chē)型頁(yè)、地方車(chē)市頁(yè)讓用戶(hù)看得見(jiàn)！擴(kuò)大產(chǎn)品曝光攔截競(jìng)品提升用戶(hù)信心利益說(shuō)明資訊汽車(chē)社區(qū)產(chǎn)品庫(kù)口碑經(jīng)銷(xiāo)商資訊產(chǎn)品庫(kù)經(jīng)銷(xiāo)商廣告/活動(dòng)論壇/口碑口碑、論壇經(jīng)銷(xiāo)商模塊-目標(biāo)分解本次培訓(xùn)將整合汽車(chē)之家、易車(chē)關(guān)注度構(gòu)成要素，重點(diǎn)圍繞“口碑論壇、微信運(yùn)營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商集采平臺(tái)”這三大版塊內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)提升指導(dǎo)微信運(yùn)營(yíng)集采平臺(tái)SGMW網(wǎng)銷(xiāo)工作介紹SGMW網(wǎng)銷(xiāo)管理及支持網(wǎng)銷(xiāo)能力提升（集采平臺(tái)）網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)優(yōu)秀案例分享微信平臺(tái)基礎(chǔ)搭建微信平臺(tái)日常群發(fā)微信平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)推廣微信賬號(hào)推廣指導(dǎo)垂直平臺(tái)口碑操作指導(dǎo)垂直平臺(tái)論壇作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)大綱一垂直網(wǎng)站口碑/論壇提升指引三垂直網(wǎng)站集采平臺(tái)提升指引二經(jīng)銷(xiāo)商微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指引第1部分

垂直網(wǎng)站口碑提升部分汽車(chē)之家口碑評(píng)分指導(dǎo)手冊(cè)汽車(chē)之家新用戶(hù)發(fā)表口碑流程新用戶(hù)注冊(cè)搜索車(chē)型發(fā)表口碑進(jìn)入口碑流程復(fù)制汽車(chē)之家網(wǎng)址：到瀏覽器跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“注冊(cè)”按鈕，跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁(yè)填寫(xiě)個(gè)人信息車(chē)主認(rèn)證汽車(chē)之家新用戶(hù)車(chē)主認(rèn)證1、注冊(cè)成功后回到網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊頂部的用戶(hù)名進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)。2、進(jìn)入個(gè)人汽車(chē)之家后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄“任務(wù)中心”。3、進(jìn)入任務(wù)中心頁(yè)后點(diǎn)擊“成為認(rèn)證車(chē)主”的任務(wù)后，有兩種方式進(jìn)行認(rèn)證。方式一方式二方式一（資料認(rèn)證）：在完善基礎(chǔ)信息后上傳個(gè)人行駛證照片后點(diǎn)擊“提交認(rèn)證”即可。方式二（作業(yè)貼認(rèn)證）：在完善基礎(chǔ)信息后點(diǎn)擊“作業(yè)貼認(rèn)證”按鈕，選取下拉框彈出的以往發(fā)表的帖子進(jìn)行認(rèn)證即可。成功注冊(cè)后需要進(jìn)行車(chē)主認(rèn)證，發(fā)表的口碑才會(huì)被網(wǎng)站收錄，車(chē)主認(rèn)證的步驟：汽車(chē)之家新用戶(hù)發(fā)表口碑流程評(píng)分欄基礎(chǔ)信息欄使用情況欄用車(chē)感受圖片上傳區(qū)注冊(cè)成功后，首頁(yè)搜索框輸入品牌車(chē)型進(jìn)入車(chē)型頁(yè)面點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“口碑”進(jìn)入口碑頁(yè)，點(diǎn)擊“發(fā)表口碑”即可參與汽車(chē)之家車(chē)型口碑內(nèi)容版塊汽車(chē)之家口碑內(nèi)容發(fā)表指引按車(chē)型及購(gòu)買(mǎi)實(shí)際情況填寫(xiě)即可?；A(chǔ)信息欄評(píng)分欄勾選分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；為拉高口碑評(píng)分，建議經(jīng)銷(xiāo)商提醒用戶(hù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目盡量打5分（可有一項(xiàng)打4分），必要時(shí)可以禮品刺激。按實(shí)際使用情況填寫(xiě)即可；建議：“購(gòu)車(chē)目的”一欄的勾選需與下文用車(chē)感受描述內(nèi)容對(duì)應(yīng)。使用情況欄汽車(chē)之家口碑內(nèi)容發(fā)表指引使用情況欄字?jǐn)?shù)要求：標(biāo)題不超過(guò)30字，正文帖子不少于200字。內(nèi)容參考（以寶駿560手動(dòng)擋為例）：【標(biāo)題】《空間大、省油、配置高、好開(kāi)，是老百姓要的車(chē)》、《大空間，配置高，親民的價(jià)格，值！》（標(biāo)題可直接點(diǎn)明核心賣(mài)點(diǎn)）【滿(mǎn)意點(diǎn)】結(jié)合實(shí)際使用情況談核心賣(mài)點(diǎn)：油耗低、空間大、配置高、價(jià)格親民等，如“空間大”，可說(shuō)“后排座椅倒下即可直接當(dāng)床用，平時(shí)無(wú)論休息還是大行李裝載都沒(méi)問(wèn)題?！静粷M(mǎn)意點(diǎn)】無(wú)傷560品質(zhì)的內(nèi)容，如空調(diào)沒(méi)有想象中那么涼，近光燈不是很亮，偶爾有陰影等，此處簡(jiǎn)單描述，無(wú)需展開(kāi)具體描述?！究臻g】圍繞2750超長(zhǎng)軸距，二排超大腿部空間，座椅放平近1.9m平躺大空間，休息、大行李裝載使用情況等展開(kāi)描述。【動(dòng)力】1-3擋動(dòng)力輸出給力，適合城市內(nèi)駕駛，上班出行杠杠的！【操控】電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、前后雷達(dá)+倒車(chē)影像，操縱精確方便等?！居秃摹靠筛鶕?jù)日常使用中里程表數(shù)據(jù)談具體油耗情況?！臼孢m性】靜音降噪、后排座椅靠背可調(diào)，座椅腿部空間大等方面去談舒適體驗(yàn)?！就庥^】尾燈設(shè)計(jì)、后備箱蓋設(shè)計(jì)、鍍鉻裝飾、顏色方面去談外觀感受。【內(nèi)飾】可從儀表盤(pán)設(shè)計(jì)、座椅門(mén)扶手、觸摸屏、方向盤(pán)皮質(zhì)等方面描述?！拘?xún)r(jià)比】部配件均出自國(guó)際一線大廠，用料及選材在10萬(wàn)以?xún)?nèi)的SUV中難有敵手等方面去談。（價(jià)格+車(chē)配）【其他描述】可從綜合使用感受，推薦親朋好友使用、廠家改進(jìn)建議等多方面去展開(kāi)。【為什么最終選擇這款車(chē)】寶駿560駕駛體驗(yàn)及性?xún)r(jià)比；五菱寶駿品牌值得信賴(lài)；親朋好友推薦、優(yōu)惠促銷(xiāo)政策等方面去談?！锞唧w車(chē)型可根據(jù)官網(wǎng)車(chē)型介紹的賣(mài)點(diǎn)去對(duì)以上內(nèi)容做闡述。汽車(chē)之家口碑內(nèi)容發(fā)表指引圖片上傳區(qū)格式：JPG、PNG；每張不超過(guò)2M；數(shù)量：最多可上傳12張圖片方向參考（注意：盡量避免在4S店拍攝，可選擇在外出或家用等場(chǎng)景下拍攝）【外觀】各角度拍攝：車(chē)身腰線、大燈、尾燈、后視鏡、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、輪胎、行李架、后視鏡等；【內(nèi)飾】方向盤(pán)、儀表盤(pán)、儲(chǔ)物格、空調(diào)、中央儲(chǔ)物箱、車(chē)門(mén)按鍵、天窗等角度；【空間布局】第一、二、三排空間，座椅布局，人坐在座椅上腿部空間，后備箱開(kāi)啟后拍攝畫(huà)面，堆放箱子行李空間演示；【其他】車(chē)主與車(chē)的合照，行車(chē)過(guò)車(chē)儀表盤(pán)油耗照片、旅途風(fēng)景圖等。確認(rèn)所有內(nèi)容（文字、圖片）上傳后，點(diǎn)擊“提交口碑”即可完成發(fā)表√經(jīng)銷(xiāo)商考核指標(biāo)建議以3個(gè)月達(dá)到口碑?dāng)?shù)5000篇為目標(biāo)，為規(guī)避汽車(chē)之家防作弊檢查，順利通過(guò)審核，建議經(jīng)銷(xiāo)商按以下節(jié)奏安排發(fā)表口碑時(shí)間8.8-8.148.15-8.218.22-8.288.29-9.49.5-9.119.12-9.189.19-9.259.26-10.210.3-10.910.10-10.1610.17-10.2310.24-10.3010.31-11.6數(shù)量901209070130120150120170240270230250注：以上考核指標(biāo)設(shè)定為通過(guò)審核的口碑?dāng)?shù)量?？诒K影響指數(shù)最大的是各項(xiàng)目打分?？诒獢?shù)越多，越拉低口碑平均分。哈弗H6口碑?dāng)?shù)遙遙領(lǐng)先，傳祺GS用戶(hù)評(píng)分較高?，F(xiàn)狀分析車(chē)型口碑?dāng)?shù)用戶(hù)評(píng)分哈弗H675144.36傳祺GS429144.49寶駿56028524.41指標(biāo)建議影響因素評(píng)分：各評(píng)價(jià)項(xiàng)目打5分，必要時(shí)以禮品刺激。內(nèi)容：輕量重質(zhì)，以發(fā)布高質(zhì)量口碑為目標(biāo)。時(shí)間9.1-9.119.12-9.189.19-9.259.26-10.210.3-10.910.10-10.1610.17-10.2310.24-10.3010.31-11.611.7-11.1311.14-11.2011.21-11.2711.28-12.4數(shù)量901209070130120150120170240270230250易車(chē)網(wǎng)口碑評(píng)分指導(dǎo)手冊(cè)易車(chē)指數(shù)提升規(guī)劃：口碑模塊1/注冊(cè)登錄用戶(hù)口碑發(fā)表流程：2/車(chē)主認(rèn)證3/搜索車(chē)型4/進(jìn)入口碑4/發(fā)表口碑注冊(cè)登錄百度搜索“易車(chē)網(wǎng)”，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)站首頁(yè)（新用戶(hù)）點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“注冊(cè)”按鈕，跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁(yè)填寫(xiě)個(gè)人信息后登陸（老用戶(hù)）點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“登錄”按鈕，輸入原有賬號(hào)密碼直接登錄易車(chē)網(wǎng)新用戶(hù)車(chē)主認(rèn)證1、點(diǎn)擊以下鏈接易車(chē)網(wǎng)車(chē)主認(rèn)證頁(yè)面。方式一（提交作業(yè)認(rèn)證）：完善基礎(chǔ)信息后復(fù)制黏貼以往發(fā)表的作業(yè)帖及精華帖的鏈接后點(diǎn)擊提交即可。成功注冊(cè)后需要進(jìn)行車(chē)主認(rèn)證，發(fā)表的口碑才會(huì)被網(wǎng)站收錄，車(chē)主認(rèn)證的步驟：三種認(rèn)證方式方式一方式二、三（資料認(rèn)證）：完善基礎(chǔ)信息后選取上傳“行駛證”或“購(gòu)車(chē)發(fā)票”照片后點(diǎn)擊提交即可。方式三方式二搜索車(chē)型&進(jìn)入口碑成功登陸后，首頁(yè)搜索框輸入“寶駿560”進(jìn)入車(chē)型頻道點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“口碑”進(jìn)入口碑頁(yè)，點(diǎn)擊“發(fā)表口碑”評(píng)分欄基礎(chǔ)信息欄綜合評(píng)價(jià)欄易車(chē)車(chē)型口碑內(nèi)容版塊發(fā)表口碑—基礎(chǔ)信息填寫(xiě)車(chē)款、車(chē)輛信息、經(jīng)銷(xiāo)商、油耗、費(fèi)用、當(dāng)前里程按實(shí)際情況填寫(xiě)即可。標(biāo)題（不超過(guò)30字）、分類(lèi)，按照發(fā)表口碑內(nèi)容填寫(xiě)，建議多發(fā)布提車(chē)及保養(yǎng)類(lèi)口碑。提車(chē)類(lèi)可參考標(biāo)題：寶駿560糖果白豪華提車(chē)一個(gè)月感受

小寶陪我走天涯——安心暖心貼心的小棉襖保養(yǎng)類(lèi)可參考標(biāo)題：白馬王子冬季用車(chē)感受我家的白馬王子寶駿560首保維修類(lèi)可參考標(biāo)題：寶駿全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，維修便利改裝類(lèi)可參考標(biāo)題：給我家大寶寶駿560來(lái)個(gè)大變身基礎(chǔ)信息欄評(píng)分欄勾選分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；為拉高口碑評(píng)分，建議經(jīng)銷(xiāo)商提醒用戶(hù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目盡量打5分（可有一項(xiàng)打4分），必要時(shí)可以禮品刺激。每個(gè)評(píng)分項(xiàng)目文字闡述參考：【油耗】可根據(jù)里程表數(shù)據(jù)談具體油耗情況。（示例：對(duì)于平時(shí)上班代步來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)了，無(wú)論山區(qū)還是城區(qū)，都在可接受范圍。）【動(dòng)力】強(qiáng)調(diào)動(dòng)力足夠（示例：1-3擋動(dòng)力輸出給力，2、3檔不需高轉(zhuǎn)速就可以輕松調(diào)換，適合城市內(nèi)駕駛，作為家用車(chē)動(dòng)力足夠?。拘?xún)r(jià)比】強(qiáng)調(diào)“價(jià)格+車(chē)配”（示例：部配件均出自國(guó)際一線大廠，用料及選材在10萬(wàn)以?xún)?nèi)的SUV中難有敵手。）【配置】強(qiáng)調(diào)低價(jià)高配（示例：實(shí)在是在同價(jià)位車(chē)?yán)锉容^豐富的了。標(biāo)配ESP，就連備胎都是標(biāo)準(zhǔn)尺寸的馬牌輪胎，最喜歡無(wú)鑰匙進(jìn)入和一鍵啟停。安全又顯得從容不迫，瞬間高大上的感覺(jué)，幸福感爆表。停車(chē)后輕輕一按就可以鎖門(mén)走人，優(yōu)雅淡定。）【操控】從電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)+倒車(chē)?yán)走_(dá)+倒車(chē)影像方面談（示例：轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)、操作輕松；倒車(chē)精確方便。輕松駕馭，信心感倍增。）【空間】圍繞2750超長(zhǎng)軸距，二排超大腿部空間，座椅放平近1.9m平躺大空間，拉貨休息使用情況等展開(kāi)描述。【外觀】從尾燈設(shè)計(jì)、后備箱蓋設(shè)計(jì)、鍍鉻裝飾、顏色方面去談外觀感受（示例：外觀大氣，多條幅鍍鉻前進(jìn)氣格柵與造型動(dòng)感的前大燈相連，整車(chē)前臉極具視覺(jué)沖擊力，PP也很飽滿(mǎn)，越看越喜歡！）【舒適度】靜音降噪、后排座椅靠背可調(diào)，座椅腿部空間大等方面去談舒適體驗(yàn)?！緝?nèi)飾】可從儀表盤(pán)設(shè)計(jì)、座椅門(mén)扶手、觸摸屏、方向盤(pán)皮質(zhì)等方面描述。發(fā)表口碑—評(píng)分欄填寫(xiě)綜合評(píng)價(jià)欄綜合評(píng)分：打5星。綜合點(diǎn)評(píng)：切合口碑標(biāo)題及分類(lèi)，圖文并茂發(fā)表口碑內(nèi)容。示例1：提車(chē)類(lèi)示例2：保養(yǎng)類(lèi)【圖片方向】可以親友代拍視角，車(chē)身各個(gè)角度，大鵬展翅圖外觀拍攝。前臉、車(chē)燈、整體、側(cè)身線、尾部特等內(nèi)飾細(xì)節(jié)。多功能方向盤(pán)、炮筒儀表、皮質(zhì)座椅、中控大屏、倒車(chē)影像、車(chē)載USB接口等等空間拍攝。第一二排腿部空間、坐定后頭部空間、儲(chǔ)物空間、后備箱載物空間。合影。與車(chē)合照，可以“嚴(yán)肅”“搞笑”等形式。行車(chē)拍攝。行車(chē)安全情況下拍攝油耗信息、風(fēng)景圖片等。包含要素買(mǎi)車(chē)的原因考慮過(guò)的車(chē)型、選擇寶駿原因買(mǎi)車(chē)的過(guò)程(時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等)提車(chē)到家車(chē)主對(duì)用車(chē)的評(píng)價(jià)與喜愛(ài)【圖片方向】細(xì)節(jié)和重點(diǎn)全程跟隨拍攝保養(yǎng)過(guò)程。記錄保養(yǎng)過(guò)程和保養(yǎng)的項(xiàng)目，比如更換機(jī)油機(jī)濾，清洗節(jié)氣門(mén)等。保養(yǎng)完畢后車(chē)的照片。交代購(gòu)車(chē)時(shí)間和日常使用情況（時(shí)間、地點(diǎn)、用車(chē)習(xí)慣）數(shù)據(jù)說(shuō)明（行駛里程數(shù)、保養(yǎng)次數(shù)和周期）全程跟蹤記錄和費(fèi)用改裝部位分享（音響、安全加護(hù)等）保養(yǎng)心得和評(píng)價(jià)因保養(yǎng)收獲的知識(shí)和對(duì)4S店的評(píng)價(jià)包含要素確認(rèn)所有內(nèi)容后，點(diǎn)擊“提交口碑”即可完成發(fā)表√點(diǎn)擊插入圖片發(fā)表口碑—綜合評(píng)價(jià)欄填寫(xiě)示例鏈接：

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經(jīng)銷(xiāo)商考核指標(biāo)建議以3個(gè)月達(dá)到口碑?dāng)?shù)2000篇為目標(biāo)，為規(guī)避易車(chē)防作弊檢查，順利通過(guò)審核，建議經(jīng)銷(xiāo)商按以下節(jié)奏安排發(fā)表口碑時(shí)間8.8-8.148.15-8.218.22-8.288.29-9.49.5-9.119.12-9.189.19-9.259.26-10.210.3-10.910.10-10.1610.17-10.2310.24-10.3010.31-11.6數(shù)量901209070130120150120170240270230250注：以上考核指標(biāo)設(shè)定為通過(guò)審核的口碑?dāng)?shù)量?？诒K影響指數(shù)最大的是各項(xiàng)目打分。傳祺GS4口碑?dāng)?shù)及用戶(hù)評(píng)分較高。現(xiàn)狀分析車(chē)型口碑?dāng)?shù)用戶(hù)評(píng)分哈弗H612384.16傳祺GS418644.83寶駿5601014.63指標(biāo)建議影響因素評(píng)分：各評(píng)價(jià)項(xiàng)目打5分，必要時(shí)以禮品刺激。內(nèi)容：輕量重質(zhì)，以發(fā)布高質(zhì)量口碑為目標(biāo)。時(shí)間9.1-9.119.12-9.189.19-9.259.26-10.210.3-10.910.10-10.1610.17-10.2310.24-10.3010.31-11.611.7-11.1311.14-11.2011.21-11.2711.28-12.4數(shù)量701007090130110150110170200220230250第2部分

垂直網(wǎng)站論壇提升部分注冊(cè)新用戶(hù)點(diǎn)擊【搜索】關(guān)鍵字進(jìn)入車(chē)型【論壇】頁(yè)面【發(fā)新帖】搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入車(chē)型主頁(yè)面如：寶駿560寶駿730寶駿310宏光點(diǎn)擊車(chē)型主頁(yè)面【論壇】填寫(xiě)相應(yīng)標(biāo)題和內(nèi)容以及上傳圖片如：《寶駿560提車(chē)作業(yè)》《寶駿730音響改裝》內(nèi)容可以是，任何正面信息（提車(chē)作業(yè)、試駕作業(yè)、改車(chē)經(jīng)驗(yàn)、自駕游、用車(chē)分享……）新用戶(hù)注冊(cè)搜索車(chē)型進(jìn)入論壇發(fā)新帖論壇發(fā)帖流程汽車(chē)之家網(wǎng)址：

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垂直網(wǎng)站論壇帖分類(lèi)提車(chē)作業(yè)貼自駕游帖話(huà)題技術(shù)貼用車(chē)保養(yǎng)貼用戶(hù)在4S店提完車(chē)后，到論壇發(fā)帖分享整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程及心理體驗(yàn)；容易成為推薦帖，影響潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策；內(nèi)容：突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、購(gòu)車(chē)服務(wù)及用車(chē)感受；圖片（外型、內(nèi)飾、使用場(chǎng)景）用戶(hù)駕車(chē)旅游后回顧旅途及用車(chē)過(guò)程；內(nèi)容豐富，貼近生活，容易成為精華帖；內(nèi)容：結(jié)合旅途談性能、油耗、使用情況；圖片（外型、內(nèi)飾、亮點(diǎn)、沿途風(fēng)景）用戶(hù)日常用車(chē)、改裝車(chē)、駕車(chē)技巧等方面的帖子；技術(shù)含量高，針對(duì)性強(qiáng)，具有一定指導(dǎo)意義；內(nèi)容：針對(duì)網(wǎng)友日常關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題做專(zhuān)項(xiàng)討論分析；圖片：圍繞內(nèi)容話(huà)題拍攝用戶(hù)維修保養(yǎng)等售后問(wèn)題的帖子；分享過(guò)程經(jīng)驗(yàn)，容易引起共鳴互動(dòng)；內(nèi)容：針對(duì)網(wǎng)友日常用車(chē)保養(yǎng)話(huà)題做專(zhuān)項(xiàng)討論；圖片：圍繞具體內(nèi)容拍攝在論壇首頁(yè)通欄banner右下角的找到“發(fā)新帖”按鈕，下拉點(diǎn)擊“發(fā)表新帖”進(jìn)入帖子編輯頁(yè)，根據(jù)貼子的主題（提車(chē)試駕作業(yè)、話(huà)題技術(shù)、自駕游、用車(chē)保養(yǎng)、4S店活動(dòng)等）發(fā)表帖子，要求：標(biāo)題：字?jǐn)?shù)限制在30以?xún)?nèi)；正文：300字以上；圖片：5張以上，從外觀、內(nèi)飾、空間布局、行車(chē)駕駛等多角度拍攝取材；評(píng)論區(qū)：正向引導(dǎo)用戶(hù)，避免不必要的爭(zhēng)議。論壇發(fā)帖操作規(guī)范標(biāo)題欄正文區(qū)圖片上傳區(qū)確認(rèn)所有內(nèi)容（標(biāo)題、正文、圖片）上傳后，點(diǎn)擊“提交口碑”即可完成發(fā)表√帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—提車(chē)作業(yè)帖示例鏈接：

圖片方向外觀拍攝：前臉、車(chē)燈、整體、側(cè)身線、尾部特寫(xiě)、車(chē)門(mén)等內(nèi)飾細(xì)節(jié)：多功能方向盤(pán)、炮筒儀表、皮質(zhì)座椅、中控大屏、倒車(chē)影像、車(chē)載USB接口等等空間拍攝：第一二排腿部空間、坐定后頭部空間、儲(chǔ)物空間、后備箱載物空間。合影：車(chē)主與車(chē)的合照，在4S店提車(chē)留影等，可以“嚴(yán)肅”“日?！薄案阈Α钡刃问?。行車(chē)拍攝：行車(chē)過(guò)程中安全的情況下拍攝儀表盤(pán)的油耗信息、風(fēng)景圖片等。注意：車(chē)身細(xì)節(jié)方面盡量避免在4S店拍攝，可選擇在外出或家用等場(chǎng)景下拍攝。包含要素購(gòu)車(chē)原因（購(gòu)車(chē)用途/考慮車(chē)型/最終選擇寶駿原因）提車(chē)到家（車(chē)主對(duì)用車(chē)的評(píng)價(jià)與喜愛(ài)）購(gòu)車(chē)過(guò)程（4S店地點(diǎn)/優(yōu)惠信息/服務(wù)態(tài)度/聯(lián)系方式））帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—提車(chē)作業(yè)帖【如何寫(xiě)好一篇提車(chē)作業(yè)帖】①標(biāo)題為王③圖片精美②文字詳細(xì)好的標(biāo)題會(huì)讓讀者一眼了解帖子大致內(nèi)容，同時(shí)產(chǎn)生點(diǎn)擊欲望，故標(biāo)題設(shè)置上大致需做到兩點(diǎn)：主題突出；懸念有趣有看點(diǎn)。示例：《九零后小生

自己打拼提高爾夫7》《誰(shuí)說(shuō)自主品牌逼格低？提博越讓你重重打臉》④結(jié)構(gòu)清晰一篇好的帖子需要照片清晰，角度合適，能很好地與作業(yè)帖文字內(nèi)容做結(jié)合，大致需做到：清晰美觀；角度合適（斜前45度、正側(cè)、正前、正后、斜后45度、車(chē)身各配置的正面）；多用橫圖（比較適合用于論壇）；舉例：一篇好的提車(chē)作業(yè)，正文需要做到：文字?jǐn)⑹鲈敿?xì)全面；內(nèi)容豐富。示例：提車(chē)帖內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯大致可按以下三步走：選車(chē)（取舍過(guò)程、為車(chē)打拼奮斗故事等）→提車(chē)（購(gòu)車(chē)過(guò)程、車(chē)子出廠信息如年份、車(chē)型車(chē)款、裸車(chē)價(jià)格、保險(xiǎn)、車(chē)身各配置細(xì)節(jié)等介紹）→用車(chē)（用車(chē)一段時(shí)間后感受，如油耗、操控、舒適性等內(nèi)容）示例：

帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—自駕游示例鏈接：

圖片方向沿途風(fēng)景。車(chē)與風(fēng)景的圖片?？臻g拍攝：自駕游所用的物品，車(chē)內(nèi)“堆”放的照片。合影：人與車(chē)與風(fēng)景的合照，可以“嚴(yán)肅”“日常”“搞笑”等形式。行車(chē)拍攝：自駕過(guò)程中安全的情況下拍攝儀表盤(pán)的油耗信息、親友休息照片、風(fēng)景圖片等。包含要素旅途過(guò)程（沿途風(fēng)物人情）自駕感受（對(duì)車(chē)的好評(píng)/對(duì)自駕活動(dòng)的熱愛(ài)）車(chē)輛使用情況（結(jié)合旅途有路況/油耗/配置/空間等描述）帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—自駕游帖【如何寫(xiě)好一篇自駕游帖】①標(biāo)題為王②文字詳細(xì)好的標(biāo)題會(huì)讓讀者一眼了解帖子大致內(nèi)容，同時(shí)產(chǎn)生點(diǎn)擊欲望，故自駕游標(biāo)題設(shè)置上需做到：點(diǎn)明路線亮點(diǎn)引點(diǎn)擊。示例：《狂野阿里大北線，哈弗我的能量超乎你想象》《靜悄悄的瀘沽湖--我見(jiàn)過(guò)的最美中國(guó)藍(lán)》④結(jié)構(gòu)清晰自駕游帖照片大致需做到：圖片質(zhì)量清晰美觀；有景也有車(chē)（含純風(fēng)景圖、全車(chē)及用車(chē)細(xì)節(jié)圖）；舉例：

一篇好的提車(chē)作業(yè)，正文需要做到：內(nèi)容豐富有趣；有生活氣息。示例：提車(chē)帖內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯大致可按以下三步走：旅途前（路線規(guī)劃及為之做的各種準(zhǔn)備）→旅途中（旅途風(fēng)景及經(jīng)過(guò)，以及結(jié)合旅途車(chē)主使用細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)）→旅途后（總結(jié)旅途感受及對(duì)車(chē)主的好評(píng)）示例：

③圖片精美帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—話(huà)題技術(shù)帖示例鏈接：

圖片方向日常用車(chē)、改裝技術(shù)部分拍攝駕車(chē)技巧：車(chē)的各個(gè)部位拍攝或駕駛過(guò)程拍攝，可請(qǐng)親友協(xié)助拍攝。改裝車(chē)：針對(duì)改裝的部位，進(jìn)行前后區(qū)別拍照。改裝前拍照，改裝后拍照。改裝后使用拍照。包含要素駕車(chē)技巧（行車(chē)經(jīng)驗(yàn)/上坡/省油/倒車(chē)等技巧）改裝車(chē)（音響、安全加護(hù)等部位改裝分享/4S店熱情服務(wù)及靠譜建議等）帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—話(huà)題技術(shù)帖【如何寫(xiě)好一篇話(huà)題帖】①標(biāo)題為王②文字詳細(xì)主題明確的話(huà)題技術(shù)帖有利于有需要的車(chē)主搜索和參考，故標(biāo)題設(shè)置需做到：含品牌車(chē)型；主題明確。示例：《博瑞升級(jí)四透鏡完美極致》《幻速S3豪華版加裝360全方位攝像頭》④結(jié)構(gòu)清晰話(huà)題技術(shù)貼圖片大致需做到：圖片質(zhì)量清晰美觀；有與主題相關(guān)的細(xì)節(jié)圖，如改裝帖有改裝部位細(xì)節(jié)圖；舉例：

一篇好的提車(chē)作業(yè)，正文需要做到：針對(duì)主題不跑偏；有一定技術(shù)含量。示例：提車(chē)帖內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯大致可按以下三步走：交代背景（講清楚為何要改裝原因或駕車(chē)技巧挑戰(zhàn)難度）→描述過(guò)程（改裝具體過(guò)程或駕駛挑戰(zhàn)過(guò)程）→總結(jié)感受（改裝后使用感受或挑戰(zhàn)完對(duì)車(chē)子性能評(píng)價(jià)）示例：

③圖片精美帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—用車(chē)保養(yǎng)帖示例鏈接：

圖片方向全程跟隨拍攝保養(yǎng)過(guò)程：記錄下保養(yǎng)的過(guò)程和保養(yǎng)的項(xiàng)目，比如更換機(jī)油機(jī)濾，清洗節(jié)氣門(mén)等。保養(yǎng)完畢后車(chē)的照片。包含要素購(gòu)車(chē)時(shí)間及日常使用情況（時(shí)間/地點(diǎn)/用車(chē)習(xí)慣）保養(yǎng)感受（車(chē)主收獲的保養(yǎng)知識(shí)以及對(duì)4S店服務(wù)的宣傳評(píng)價(jià)）數(shù)據(jù)說(shuō)明（行駛里程數(shù)/保養(yǎng)次數(shù)/周期及費(fèi)用）帖文撰寫(xiě)指導(dǎo)—用車(chē)保養(yǎng)帖【如何寫(xiě)好一篇用車(chē)保養(yǎng)帖】①標(biāo)題為王②文字詳細(xì)主題明確的用車(chē)保養(yǎng)貼有利于有需要的車(chē)主搜索和參考，故標(biāo)題設(shè)置需做到：含品牌車(chē)型；講清維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。示例：《古田8T寶馬5系E60發(fā)動(dòng)機(jī)維修作業(yè)》《美版本田雅閣，自己動(dòng)手保養(yǎng)換機(jī)油》④結(jié)構(gòu)清晰話(huà)題技術(shù)貼圖片大致需做到：圖片質(zhì)量清晰美觀；有與主題相關(guān)的細(xì)節(jié)圖，如換機(jī)油時(shí)有“機(jī)油”、“發(fā)動(dòng)機(jī)”等相關(guān)的圖片。舉例：

一篇好的提車(chē)作業(yè)，正文需要做到：針對(duì)主題不跑偏；有一定指導(dǎo)參考。示例：提車(chē)帖內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯大致可按以下三步走：交代背景（講清楚為何要維修或保養(yǎng)等原因）→描述過(guò)程（整個(gè)維修或保養(yǎng)過(guò)程的直播）→總結(jié)感受（改裝后車(chē)子使用感受及對(duì)整個(gè)過(guò)程比如對(duì)4S店工作人員服務(wù)態(tài)度的感受）示例：

③圖片精美培訓(xùn)大綱一垂直網(wǎng)站口碑/論壇提升指引三垂直網(wǎng)站集采平臺(tái)提升指引二經(jīng)銷(xiāo)商微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指引區(qū)域微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指引現(xiàn)狀問(wèn)題運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)第1部分

微信自平臺(tái)存在問(wèn)題基礎(chǔ)搭建——賬號(hào)詳情/關(guān)注自動(dòng)回復(fù)/自定義菜單賬號(hào)未做微信認(rèn)證/功能介紹過(guò)于簡(jiǎn)單頭像不規(guī)范賬號(hào)詳情關(guān)注自動(dòng)回復(fù)未設(shè)置設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單自定義菜單未建立自定義菜單欄欄目過(guò)于簡(jiǎn)單，如上圖未有“車(chē)型介紹”和“最新活動(dòng)”的相關(guān)欄目。日常運(yùn)營(yíng)——圖文推送推送內(nèi)容重復(fù)內(nèi)容枯燥無(wú)可讀性圖文閱讀數(shù)較低問(wèn)題小結(jié)解決方法問(wèn)題/現(xiàn)狀賬號(hào)基礎(chǔ)建設(shè)不完善賬號(hào)認(rèn)證及介紹頭像關(guān)注自動(dòng)回復(fù)自定義菜單欄內(nèi)容推送不系統(tǒng)內(nèi)容重復(fù)枯燥無(wú)可讀性基礎(chǔ)搭建的規(guī)范建議認(rèn)證及功能編輯指引規(guī)范頭像統(tǒng)一為五菱寶駿雙logo自動(dòng)回復(fù)編輯指引自定義菜單欄目建議圖文閱讀數(shù)低日常群發(fā)規(guī)范群發(fā)消息分類(lèi)群發(fā)內(nèi)容規(guī)劃群發(fā)消息編輯群發(fā)消息發(fā)布推廣規(guī)劃專(zhuān)項(xiàng)推廣賬號(hào)推廣第2部分

微信自平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)1/基礎(chǔ)搭建2/日常群發(fā)3/專(zhuān)項(xiàng)推廣4/賬號(hào)推廣基礎(chǔ)搭建——賬號(hào)頭像統(tǒng)一的視覺(jué)形象可加深消費(fèi)者的品牌記憶，提升賬號(hào)公信力，建議頭像可統(tǒng)一為五菱寶駿雙logo。做法：點(diǎn)擊后臺(tái)左側(cè)菜單中“設(shè)置——公眾號(hào)設(shè)置——修改頭像”設(shè)定即可。基礎(chǔ)搭建——功能介紹如圖，在功能介紹處，可從“資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式”方面入手，對(duì)賬號(hào)做個(gè)簡(jiǎn)單的的介紹，方便用戶(hù)在搜索到公眾號(hào)時(shí)能第一時(shí)間了解信息，引起注興趣并進(jìn)一步關(guān)注。。做法：點(diǎn)擊后臺(tái)左側(cè)菜單中“設(shè)置——公眾號(hào)設(shè)置——介紹”直接編輯文字即可。基礎(chǔ)搭建——微信認(rèn)證微信認(rèn)證：公眾號(hào)資質(zhì)審核通過(guò)微信認(rèn)證后，將獲得更多高級(jí)接口，豐富用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也增加了賬號(hào)的權(quán)威性，有助于搜索排名靠前。需準(zhǔn)備：信息登記手機(jī)號(hào)/身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章、企業(yè)開(kāi)戶(hù)銀行賬號(hào)及300元審核費(fèi)用。具體認(rèn)證步驟，可復(fù)制鏈接：到瀏覽器查看詳細(xì)教學(xué)視頻基礎(chǔ)搭建——關(guān)注自動(dòng)回復(fù)設(shè)置圍繞銷(xiāo)售的核心功能，建議關(guān)注自動(dòng)回復(fù)可設(shè)置為含歡迎語(yǔ)、活動(dòng)信息、聯(lián)系方式的消息。做法：點(diǎn)擊后臺(tái)左側(cè)菜單“功能——自動(dòng)回復(fù)——被添加自動(dòng)回復(fù)”處直接編輯文字并保存?；A(chǔ)搭建——自定義菜單欄規(guī)劃品牌車(chē)型精彩活動(dòng)聯(lián)系我們圍繞“引流到店、促進(jìn)銷(xiāo)售”的核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，公眾號(hào)的菜單設(shè)置需承載車(chē)型宣傳、活動(dòng)告知、預(yù)約到店的三大功能，為此建議設(shè)置“品牌車(chē)型”、“精彩活動(dòng)”、“聯(lián)系我們”三個(gè)菜單欄目并保留基礎(chǔ)功能，實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)可根據(jù)需求做進(jìn)一步的欄目開(kāi)發(fā)，如“車(chē)貸計(jì)算器”、“二手車(chē)評(píng)估”等小工具開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。做法：點(diǎn)擊后臺(tái)左側(cè)菜單欄“功能——自定義菜單”直接設(shè)置編輯即可?；A(chǔ)搭建——自定義菜單欄規(guī)劃品牌車(chē)型精彩活動(dòng)聯(lián)系我們車(chē)型介紹近期優(yōu)惠車(chē)友匯聯(lián)系方式點(diǎn)擊進(jìn)入車(chē)型介紹的頁(yè)面，頁(yè)面可為車(chē)型介紹的圖文消息；車(chē)型介紹點(diǎn)擊推送近期優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)介紹的圖文；近期優(yōu)惠點(diǎn)擊推送含4S店銷(xiāo)售/服務(wù)熱線及地址信息的圖文；聯(lián)系方式用戶(hù)推送車(chē)友微信群二維碼及QQ群號(hào)等相關(guān)信息并根據(jù)提示入群即可；車(chē)友匯以【陜西元通寶駿汽車(chē)4S店】公眾號(hào)示例現(xiàn)場(chǎng)可搜索微信號(hào)：sxyt-bjqc，關(guān)注體驗(yàn)：基礎(chǔ)搭建——自定義菜單欄功能開(kāi)發(fā)參考案例在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能的前提下，經(jīng)銷(xiāo)商可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求及能力做進(jìn)一步的欄目開(kāi)發(fā)，如“導(dǎo)航到店”、“車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器”、”保養(yǎng)預(yù)約“等實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)小工具開(kāi)發(fā)，在增強(qiáng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)能力的同時(shí)提升門(mén)店?duì)I銷(xiāo)能力。使點(diǎn)擊菜單欄“到店路線”跳轉(zhuǎn)至地圖頁(yè)面。點(diǎn)擊頁(yè)面的“我要導(dǎo)航”按鈕，即可進(jìn)入百度地圖導(dǎo)航模式?？墒褂靡总?chē)旗下產(chǎn)品——易湃微信通進(jìn)行菜單欄功能開(kāi)通編輯。后臺(tái)菜單欄分為“系統(tǒng)定義模塊”和“自定義模塊”，選取相應(yīng)菜單功能，點(diǎn)擊“發(fā)布到手機(jī)”即可。開(kāi)發(fā)建議“系統(tǒng)定義模塊”：點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)至固定功能頁(yè)面；“自定義模塊”：回復(fù)類(lèi)型支持文本、圖文、鏈接等，設(shè)置原理與微信自有后臺(tái)菜單欄一致。基礎(chǔ)搭建——其他品牌經(jīng)銷(xiāo)商公眾號(hào)自定義菜單欄設(shè)置參考案例優(yōu)惠購(gòu)車(chē)車(chē)型報(bào)價(jià)專(zhuān)營(yíng)店導(dǎo)航車(chē)輛綁定預(yù)約保養(yǎng)/維修違章查詢(xún)【東風(fēng)日產(chǎn)南昌洪城店】我的點(diǎn)評(píng)個(gè)人中心我的顧問(wèn)我的消息我的主頁(yè)商城置換救援詢(xún)價(jià)預(yù)約連接WiFi關(guān)于&導(dǎo)航車(chē)主寶典天天撿錢(qián)新車(chē)展廳【海南安驊別克】點(diǎn)擊“詢(xún)價(jià)”即可跳轉(zhuǎn)至勾選產(chǎn)品及專(zhuān)門(mén)客服的頁(yè)面，補(bǔ)充個(gè)人信息后會(huì)收到相關(guān)價(jià)格回復(fù)。小結(jié)：基礎(chǔ)搭建規(guī)范建議

1.頭像統(tǒng)一使用五菱寶駿雙logo2.賬號(hào)詳情處需對(duì)公眾號(hào)的功能做簡(jiǎn)單介紹3.建議賬號(hào)做微信認(rèn)證增強(qiáng)公信力4.合理設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)達(dá)到宣傳目的5.圍繞“銷(xiāo)售引流”合理設(shè)置自定義菜單欄1/基礎(chǔ)搭建2/日常群發(fā)3/專(zhuān)項(xiàng)推廣4/賬號(hào)推廣？不同類(lèi)型圖文的推廣側(cè)重點(diǎn)？如何讓圖文內(nèi)容更有吸引力？圖文編輯存在哪些注意事項(xiàng)？圖文推送安排都有哪些技巧群發(fā)消息——傳播側(cè)重點(diǎn)新品類(lèi)重點(diǎn)傳播車(chē)型賣(mài)點(diǎn)提供預(yù)約試駕途徑促銷(xiāo)類(lèi)重點(diǎn)突出優(yōu)惠噱頭營(yíng)造火爆促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)品牌類(lèi)轉(zhuǎn)載公關(guān)品牌新聞借助話(huà)題傳達(dá)精神賣(mài)點(diǎn)說(shuō)明優(yōu)質(zhì)試駕貼傳播聯(lián)系方式方便試駕預(yù)約突出促銷(xiāo)噱頭圖片包裝或文字加粗套紅等方式突出整理促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行傳播，吸引更多用戶(hù)到店試駕品牌新聞稿傳播用車(chē)知識(shí)等內(nèi)容傳達(dá)品牌關(guān)懷精神？不同類(lèi)型圖文的推廣側(cè)重點(diǎn)？如何讓圖文內(nèi)容更有吸引力？圖文編輯存在哪些注意事項(xiàng)？圖文推送安排都有哪些技巧群發(fā)消息——借影視/綜藝傳播圖文式做法：巧妙借助影劇或綜藝節(jié)目中人物進(jìn)行“話(huà)題導(dǎo)入—帶出產(chǎn)品—鼓勵(lì)試駕”的圖文編排方式，吸引用戶(hù)到店試駕。（以電影<憤怒的小鳥(niǎo)>為例）1、根據(jù)劇中人物性格或者劇情設(shè)置創(chuàng)造話(huà)題2、帶出產(chǎn)品3、鼓勵(lì)用戶(hù)到店試駕《憤怒的小鳥(niǎo)》后續(xù)大猜想，電影中，綠皮豬的家園被一群不會(huì)飛的胖鳥(niǎo)毀了，無(wú)家可歸的綠皮豬傷透了腦筋，該怎么樣才能快速把家園建好，躲過(guò)毀滅性攻擊。只要一部擁有超強(qiáng)動(dòng)力系統(tǒng)、起步加速快人一步的榮光V，胖鳥(niǎo)會(huì)飛也快不過(guò)它。品質(zhì)過(guò)硬，就算找到攻擊也不會(huì)影響它的平穩(wěn)性。超強(qiáng)空間有助于快速重建家園。到湖北威馬試駕這部起步加速快人一步、轉(zhuǎn)載空間超強(qiáng)的榮光V吧！示例：內(nèi)容要素：1、車(chē)型賣(mài)點(diǎn)；2、影視綜藝內(nèi)容以及與產(chǎn)品產(chǎn)生的聯(lián)系；3、試駕邀請(qǐng)；4、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店信息群發(fā)消息——借影視/綜藝傳播對(duì)話(huà)式做法：巧妙借助劇中或綜藝節(jié)目中人物進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)話(huà)，融入車(chē)型訊息，十分具有吸引力。（以電視劇<甄嬛傳>為例）1、設(shè)置對(duì)話(huà)內(nèi)容并找到人物照片作為頭像2.1、采用朋友圈形式，點(diǎn)贊評(píng)論2.2、采用微信對(duì)話(huà)示例：利用多個(gè)微信號(hào)相互合作按照設(shè)定好的對(duì)話(huà)內(nèi)容完成對(duì)話(huà)即可由一角色發(fā)布朋友圈其他角色分別點(diǎn)贊或評(píng)論3、推送內(nèi)容要素：1、車(chē)型信息；2、劇情人物；3、試駕與門(mén)店信息群發(fā)消息——借體育賽事傳播奧運(yùn)品牌推廣示例：將比賽精神與品牌精神“為堅(jiān)持喝彩”“可靠的伙伴”結(jié)合進(jìn)行傳播，深化品牌形象。車(chē)型推廣示例：將運(yùn)動(dòng)健兒特點(diǎn)與車(chē)型賣(mài)點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行車(chē)型推廣，吸引用戶(hù)到店試駕。促銷(xiāo)活動(dòng)推廣示例：將賽事的熱潮與促銷(xiāo)活動(dòng)的相結(jié)合進(jìn)行推廣，吸引用戶(hù)到店試駕購(gòu)車(chē)。內(nèi)容要素：1、車(chē)型賣(mài)點(diǎn)；2、運(yùn)動(dòng)員介紹及與車(chē)型產(chǎn)生的聯(lián)系；3、試駕與門(mén)店信息內(nèi)容要素：1、促銷(xiāo)活動(dòng)；2、賽事信息及與促銷(xiāo)的聯(lián)系；3、試駕與門(mén)店信息內(nèi)容要素：1、品牌精神/形象；2、運(yùn)動(dòng)比賽精神；3、兩者聯(lián)系結(jié)合點(diǎn)；4、試駕門(mén)店信息群發(fā)消息——借地方熱點(diǎn)傳播地方熱點(diǎn)示例：遇自然災(zāi)害時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)及用戶(hù)溫馨提示。示例：地方特色節(jié)日，制作或轉(zhuǎn)載周邊游攻略。借助地方相關(guān)民生熱點(diǎn)發(fā)布圖文消息，深入用戶(hù)生活，體現(xiàn)關(guān)懷精神，提升用戶(hù)好感。內(nèi)容要素：1、車(chē)型亮點(diǎn)；2、當(dāng)?shù)靥厣?jié)日介紹；3、試駕門(mén)店信息內(nèi)容要素：1、自然災(zāi)害信息；2、溫馨預(yù)告及預(yù)防指南；3、試駕門(mén)店信息群發(fā)消息——轉(zhuǎn)載垂直網(wǎng)站文章內(nèi)容如何將垂直網(wǎng)站文章用在經(jīng)銷(xiāo)商的微信公眾號(hào)上？—>—>——>—>點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊并復(fù)制黏貼配圖—>1.百度搜索“汽車(chē)之家”，點(diǎn)擊登錄網(wǎng)站首頁(yè)2.搜索框輸入車(chē)型如“寶駿560”，進(jìn)入車(chē)型頁(yè)3.點(diǎn)擊車(chē)型頁(yè)導(dǎo)航欄“文章”4.選擇復(fù)制文章標(biāo)題及正文等內(nèi)容5.黏貼到新建圖文中，同時(shí)配好封面圖6.復(fù)制汽車(chē)之家文章鏈接至圖文“原文鏈接”處以汽車(chē)之家文章轉(zhuǎn)載為例：備注：公眾號(hào)轉(zhuǎn)載垂直網(wǎng)站文章時(shí)，建議通過(guò)“原文鏈接”的方式內(nèi)鏈至垂直網(wǎng)站，提升品牌車(chē)型原創(chuàng)文章瀏覽點(diǎn)擊。群發(fā)消息——轉(zhuǎn)載官方微信公眾號(hào)內(nèi)容五菱寶駿汽車(chē)/五菱寶駿用戶(hù)之家—>—>——>—>點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊并復(fù)制黏貼配圖—>1.百度搜索“搜狗微信搜索”2.輸入“五菱寶駿汽車(chē)”并選擇“公眾號(hào)”3.在最新文章中找到該圖文消息4.分別選擇并復(fù)制標(biāo)題、正文等5.黏貼到公眾號(hào)的新建圖文消息中6.配封面圖，正文末端插入經(jīng)銷(xiāo)商訊息即可以五菱寶駿汽車(chē)官微推送的圖文消息“#寶駿560，昵稱(chēng)大挑贊#昵稱(chēng)秒變圖片，你的昵稱(chēng)上榜了嗎？！”為例：如何將官方微信推送的圖文消息用在經(jīng)銷(xiāo)商的微信公眾號(hào)上？群發(fā)消息——轉(zhuǎn)載官方微信號(hào)內(nèi)容五菱寶駿伙伴交流號(hào)如何將五菱寶駿伙伴交流號(hào)發(fā)布的朋友圈內(nèi)容用來(lái)宣傳經(jīng)銷(xiāo)商的微信公眾號(hào)？—>2.長(zhǎng)按文字，選擇“復(fù)制”—>1：分別點(diǎn)擊交流號(hào)朋友圈的圖片，長(zhǎng)按大圖并保存圖片到手機(jī)4.將文字黏貼，圖片欄添加經(jīng)銷(xiāo)商公眾賬號(hào)二維碼，點(diǎn)擊發(fā)送即可！以五菱寶駿伙伴交流號(hào)發(fā)布的朋友圈#投資人在行動(dòng)#為例：3.點(diǎn)擊朋友圈右上角發(fā)布朋友圈，點(diǎn)擊“從手機(jī)相冊(cè)選擇”，選擇剛保存的圖片。—>轉(zhuǎn)載之前，請(qǐng)先記得掃碼關(guān)注噢~五菱寶駿汽車(chē)五菱寶駿用戶(hù)之家掃碼步驟：打開(kāi)微信，點(diǎn)擊右上角即可五菱寶駿伙伴交流號(hào)？不同類(lèi)型圖文的推廣側(cè)重點(diǎn)？如何讓圖文內(nèi)容更有吸引力？圖文編輯存在哪些注意事項(xiàng)？圖文推送安排都有哪些技巧群發(fā)消息——編輯技巧標(biāo)題標(biāo)題控制在14個(gè)字以?xún)?nèi)，參考熱門(mén)話(huà)題吸引用戶(hù)點(diǎn)擊文章篇幅及段落文章字?jǐn)?shù)控制在5000字以?xún)?nèi)，內(nèi)容盡量層次分明，3級(jí)最佳。標(biāo)題參考：字體格式根據(jù)內(nèi)容主次適當(dāng)將重點(diǎn)內(nèi)容加粗、標(biāo)紅、加背景顏色等方式來(lái)體現(xiàn)，但不要同時(shí)使用超過(guò)三種。群發(fā)消息——編輯技巧簽名檔簡(jiǎn)潔明了告知經(jīng)銷(xiāo)商信息：服務(wù)宗旨、地址、聯(lián)系方式、關(guān)注方式即可。如下圖示：原文鏈接為預(yù)約試駕或促銷(xiāo)頁(yè)面引流點(diǎn)擊【閱讀原文】，了解更多廈門(mén)更多經(jīng)銷(xiāo)商信息。1.將引流鏈接放入原文鏈接中2.用戶(hù)點(diǎn)擊“閱讀原文”，即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面并留資。善用內(nèi)容編輯排版素材微信正文可以利用一些網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有的排版素材讓版面看起來(lái)更加美觀。推薦素材來(lái)源：

？不同類(lèi)型圖文的推廣側(cè)重點(diǎn)？如何讓圖文內(nèi)容更有吸引力？圖文編輯存在哪些注意事項(xiàng)？圖文推送安排都有哪些技巧群發(fā)消息——發(fā)布技巧單條圖文信息推廣效果最佳單條圖文消息使信息更集中突出，其帶來(lái)的閱讀分享效果相比多條信息好。在推廣重要的信息內(nèi)容時(shí)，建議使用單條圖文的形式。注重信息優(yōu)先排序關(guān)乎產(chǎn)品、促銷(xiāo)或車(chē)主自身利益的信息應(yīng)優(yōu)先放置，（如圖示最后一條信息，應(yīng)該放置在第二條的位置）。發(fā)布的頻次和數(shù)量每周建議發(fā)布在3—4次，每次發(fā)布控制在3條之內(nèi)。最佳發(fā)送時(shí)間為晚上6—8點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)是一天中最多的。3條左右的信息數(shù)是最佳的，過(guò)多的信息容易造成信息擁堵，阻礙其對(duì)重要信息的攝取。1/基礎(chǔ)搭建2/日常群發(fā)3/專(zhuān)項(xiàng)推廣4/賬號(hào)推廣專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)推廣前期集客互動(dòng)分享口碑?dāng)U散官微群發(fā)圖文制作集客H5經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員平臺(tái)發(fā)布及維護(hù)其他：短信、QQ、微信群朋友圈分享贏好禮微信群派發(fā)紅包激勵(lì)微信群發(fā)消息制作互動(dòng)H5活動(dòng)新聞活動(dòng)前活動(dòng)中活動(dòng)后利用經(jīng)銷(xiāo)商自有平臺(tái)如微信/微博、QQ、垂直網(wǎng)站會(huì)員等，在活動(dòng)前中后進(jìn)行集客-互動(dòng)-擴(kuò)散的分段式傳播。1、官微群發(fā)圖文告知，吸引用戶(hù)報(bào)名前期集客以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例標(biāo)題:【限時(shí)搶購(gòu)】寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)火熱招募中！正文:活動(dòng)主題:寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)火熱招募優(yōu)惠政策：購(gòu)車(chē)即享購(gòu)置稅減半，更有6000元大禮包等你來(lái)領(lǐng)！最高享萬(wàn)元鉅惠！廠家特供,年度鉅惠,人越多,優(yōu)惠越大!更有機(jī)會(huì)贏取格力空調(diào)\智能手機(jī)等超值獎(jiǎng)品!活動(dòng)時(shí)間：2016年7月9日活動(dòng)地點(diǎn)：湖北威馬集團(tuán)聯(lián)系方式：88888888閱讀原文:引導(dǎo)話(huà)術(shù):點(diǎn)擊【閱讀原文】留資報(bào)名參與搶購(gòu)會(huì)，更有三重好禮等你來(lái)領(lǐng)！速速點(diǎn)擊報(bào)名！插入鏈接：

注：具體活動(dòng)信息請(qǐng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)發(fā)動(dòng)員工，聯(lián)動(dòng)官微，直接將文章轉(zhuǎn)發(fā)到個(gè)人朋友圈

2、制作集客H5前期集客以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例發(fā)動(dòng)員工，聯(lián)動(dòng)官微，直接將H5轉(zhuǎn)發(fā)到個(gè)人朋友圈

1、展示車(chē)型賣(mài)點(diǎn)內(nèi)容2、告知體驗(yàn)活動(dòng)信息3、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)刺激4、設(shè)置用戶(hù)報(bào)名區(qū)寶駿560智能手動(dòng)檔上市，邀您全家來(lái)試駕！進(jìn)店即享好禮！活動(dòng)時(shí)間：2016年X月X日舉辦地點(diǎn)：XX五菱寶駿4S店進(jìn)店禮：進(jìn)店簽到享禮

試駕禮：試駕即享禮分享禮：分享試駕感受享禮訂車(chē)禮：當(dāng)天訂車(chē)享好禮

購(gòu)車(chē)禮：當(dāng)天購(gòu)車(chē)享禮注：具體禮品以各家經(jīng)銷(xiāo)商情況為準(zhǔn)用戶(hù)留資填寫(xiě)姓名&手機(jī)號(hào)碼寶駿560智能手動(dòng)檔開(kāi)過(guò)都說(shuō)好女司機(jī)都能開(kāi)點(diǎn)擊查看H5制作教程編輯前期招募新聞（后期發(fā)布活動(dòng)新聞）會(huì)員系統(tǒng)設(shè)置焦點(diǎn)圖及焦點(diǎn)新聞汽車(chē)之家·i車(chē)商：易車(chē)網(wǎng)·車(chē)易通：

新聞內(nèi)容參考：

3、經(jīng)銷(xiāo)商集采平臺(tái)信息發(fā)布及維護(hù)以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例活動(dòng)當(dāng)天，全家一起參與寶駿560全系搶購(gòu)會(huì)，比贊合影，分享到朋友圈并保留30分鐘以上即可獲得體驗(yàn)禮一份。以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例《全家比贊贏好禮》互動(dòng)分享1、用戶(hù)到場(chǎng)試駕2、分享照片到朋友圈（試駕或家庭成員擺拍大拇指點(diǎn)贊）4、出示朋友圈即可領(lǐng)取禮品3.

在朋友圈保留超過(guò)30分鐘活動(dòng)當(dāng)天建立紅包瘋搶微信群，到場(chǎng)用戶(hù)均可加入群中。下訂數(shù)每增加5輛即派發(fā)200元隨機(jī)紅包，營(yíng)造氣氛。以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例《訂車(chē)紅包瘋狂搶》1、微信添加到場(chǎng)用戶(hù)2、發(fā)起群聊4、派發(fā)紅包3、將用戶(hù)拉入紅包群以”寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)”為例活動(dòng)結(jié)束后，整合用戶(hù)分享照及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況進(jìn)行傳播，傳播產(chǎn)品好口碑，吸引更多潛在用戶(hù)?？诒?dāng)U散點(diǎn)擊查看示例

標(biāo)題:【XX經(jīng)銷(xiāo)商】寶駿560智能手動(dòng)檔上市體驗(yàn)會(huì)暨全系搶購(gòu)會(huì)圓滿(mǎn)落幕！正文（文字+照片）:活動(dòng)情況傳播前期準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天盛況訂單數(shù)量公布聯(lián)系方式（通過(guò)垂直網(wǎng)站經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員系統(tǒng)發(fā)布）內(nèi)容：與微信群發(fā)消息內(nèi)容一致制作方法：如68P所示形式：1、微信群發(fā)消息2、制作互動(dòng)H5

3、活動(dòng)新聞1/基礎(chǔ)搭建2/日常群發(fā)3/專(zhuān)項(xiàng)推廣4/賬號(hào)推廣賬號(hào)推廣——利用物料大范圍曝光物料終端物料中是二維碼曝光的重要渠道，在此可同時(shí)印上經(jīng)銷(xiāo)商官微及品牌官微的二維碼信息，可印制二維碼信息的物料有：展廳內(nèi)：玻璃貼、折頁(yè)/單頁(yè)/參數(shù)表/、產(chǎn)品展示架、車(chē)臺(tái)情景背景板、主題車(chē)貼、試駕車(chē)貼、魔方臺(tái)卡、海報(bào)、縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)掛墻畫(huà)、飲料瓶貼、紙杯貼戶(hù)外活動(dòng)：各地大中篷車(chē)路演及車(chē)展物料車(chē)貼展位海報(bào)宣傳單頁(yè)、展架五菱寶駿汽車(chē)官微產(chǎn)品信息品牌活動(dòng)有獎(jiǎng)互動(dòng)廈門(mén)新五菱汽車(chē)門(mén)店優(yōu)惠預(yù)約試駕維修保養(yǎng)賬號(hào)推廣——注重網(wǎng)絡(luò)媒體傳播網(wǎng)絡(luò)媒體稿件1、汽車(chē)之家·i車(chē)商/易車(chē)網(wǎng)·車(chē)易通平臺(tái)發(fā)布關(guān)注2、汽車(chē)之家/易車(chē)網(wǎng)/太平洋汽車(chē)上發(fā)帖發(fā)布內(nèi)容示例：【XX經(jīng)銷(xiāo)商】發(fā)布官方微信二維碼，，邀您掃碼體驗(yàn)便捷服務(wù)！信賴(lài)五菱，選擇XX經(jīng)銷(xiāo)商。買(mǎi)五菱寶駿就到XX4S店，服務(wù)周到！官方微信匯集最詳盡的車(chē)型介紹、精彩活動(dòng)，一鍵聯(lián)系，試駕購(gòu)車(chē)方便快捷。即刻掃碼關(guān)注，享受便捷服務(wù)！賬號(hào)推廣——戶(hù)外廣告植入戶(hù)外廣告投放戶(hù)外廣告時(shí)，在平面中關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商信息的部分植入二維碼，同步為公眾號(hào)作宣傳。賬號(hào)推廣——用戶(hù)互動(dòng)擴(kuò)大影響微信群互動(dòng)設(shè)立粉絲回饋日，將關(guān)注公眾號(hào)的車(chē)主用戶(hù)加入紅包瘋搶群中，粉絲回饋日當(dāng)天，在群上發(fā)起活動(dòng)告知，公眾號(hào)粉絲每增加100名即派發(fā)50元隨機(jī)紅包，激勵(lì)老粉絲帶動(dòng)新粉絲關(guān)注。紅包瘋搶群各位車(chē)主大家好！又到了咱們的粉絲回饋日了，趕緊呼朋喚友關(guān)注官方微信，今日內(nèi)粉絲每增加100名，就有50元隨機(jī)紅包等你來(lái)?yè)專(zhuān)s緊把名片分享出去吧！還要45位新用戶(hù)，就可以派發(fā)第二個(gè)紅包啦！伙伴們加油！1、微信添加車(chē)主用戶(hù)2.發(fā)起群聊5.派發(fā)紅包3.將用戶(hù)拉入紅包群4.告知活動(dòng)及粉絲變化截圖賬號(hào)推廣——激勵(lì)銷(xiāo)售人員推廣設(shè)立銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制——銷(xiāo)售人員推薦官方微信給用戶(hù)，每10位用戶(hù)通過(guò)該銷(xiāo)售人員關(guān)注，該銷(xiāo)售人員即可獲得10元獎(jiǎng)勵(lì)。從活動(dòng)開(kāi)始日算起，后臺(tái)顯示粉絲關(guān)注時(shí)間。每周銷(xiāo)售人員將其推薦關(guān)注的用戶(hù)名匯總，與后臺(tái)添加粉絲對(duì)比，算出吸引粉絲數(shù)量即可。1、銷(xiāo)售人員推薦名片給用戶(hù)2.用戶(hù)關(guān)注5.領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)3.匯總關(guān)注用戶(hù)昵稱(chēng)名單4.后臺(tái)對(duì)比核實(shí)課堂分組作業(yè)思考討論回答：560超值版即將上市，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（論壇、口碑、微信）怎樣整合傳播？培訓(xùn)大綱一垂直網(wǎng)站口碑/論壇提升指引三垂直網(wǎng)站集采平臺(tái)提升指引二經(jīng)銷(xiāo)商微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指引Part1:SGMW網(wǎng)銷(xiāo)工作介紹網(wǎng)銷(xiāo)工作大有可為！第三方調(diào)研結(jié)果表明汽車(chē)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的占比超50%，乘用車(chē)品牌中占比更高。

1-6月在SGMW總銷(xiāo)量中偏乘用化產(chǎn)品（寶駿、宏光全系）銷(xiāo)量已超60%且占比逐月增加。商用車(chē)宏光全系寶駿1-6月SGMW網(wǎng)銷(xiāo)占比約7%，同比增長(zhǎng)15%，但仍落后于傳統(tǒng)乘用車(chē)品牌（如東風(fēng)日產(chǎn)），五菱寶駿網(wǎng)銷(xiāo)仍有很大提升空間。1.1集采平臺(tái)

上半年網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商并對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)人員進(jìn)行備案及培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)性質(zhì)集采數(shù)量（家）網(wǎng)銷(xiāo)開(kāi)展率備案網(wǎng)銷(xiāo)人員（名）一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商35971%588二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商855%104增長(zhǎng)11%增長(zhǎng)46%半年集采平臺(tái)累計(jì)收集線索211萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)11%，銷(xiāo)售5.7萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)46%。1.2車(chē)享網(wǎng)及天貓

上半年天貓旗艦店網(wǎng)站累計(jì)訪問(wèn)量1,840,485人次，同比增長(zhǎng)65%；線索量1212條，同比增幅267%；累計(jì)成交61臺(tái)，同比下降22%；上半年天貓旗艦店配合寶駿560智能手動(dòng)擋等新車(chē)上市進(jìn)行宣傳推廣。根據(jù)車(chē)享網(wǎng)的節(jié)奏安排，3月配合開(kāi)展了“車(chē)享網(wǎng)328周年慶”活動(dòng)，9月份和12月份會(huì)有“金九銀十”和“年終盛典”活動(dòng)。五菱寶駿用戶(hù)之家微信服務(wù)號(hào)于5月6日正式上線，截止7月30日：關(guān)注人數(shù)15.8萬(wàn)，參與試駕體驗(yàn)14萬(wàn)人次，累計(jì)產(chǎn)生銷(xiāo)售線索15,156條，。88.6%65%17%體驗(yàn)率綁定率線索提供率1.3自有網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)1、五菱寶駿用戶(hù)之家微信服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)可實(shí)現(xiàn)的功能：

微客服--用戶(hù)可隨時(shí)在線咨詢(xún)并在1分鐘內(nèi)有專(zhuān)業(yè)技師人員進(jìn)行響應(yīng)；

請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)--定期發(fā)布用戶(hù)感興趣與車(chē)相關(guān)的視頻/音頻內(nèi)容；

服務(wù)查詢(xún)預(yù)約--查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)及預(yù)約保養(yǎng)、查詢(xún)保養(yǎng)項(xiàng)目及參考價(jià)格；

預(yù)約試駕—用戶(hù)可在線查找經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)并預(yù)約到店試駕；

推薦有禮—用戶(hù)可在線推薦購(gòu)車(chē)線索至指定經(jīng)銷(xiāo)商；

積分商城—用戶(hù)可在線進(jìn)行積分兌換（如工時(shí)券等）。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)值：精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息實(shí)時(shí)獲取銷(xiāo)售線索連接用戶(hù)促進(jìn)回店廠商支持直通直達(dá)對(duì)用戶(hù)價(jià)值：一分鐘直通廠商金牌技師隨時(shí)問(wèn)養(yǎng)車(chē)用車(chē)由你評(píng)2、菱菱邦A(yù)PP菱菱邦A(yù)PP已正式上線，目前已下載用戶(hù)12,000名，平均每名用戶(hù)使用時(shí)間超3分鐘/次。官網(wǎng)上半年累計(jì)收集潛客數(shù)據(jù)61,799條，同比增長(zhǎng)2%，日均瀏覽量同比增長(zhǎng)12%。12%2%3、官網(wǎng)官網(wǎng)定位：產(chǎn)品線上體驗(yàn)及服務(wù)溝通的綜合性窗口。

目前SGMW正在對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行改版，后期官網(wǎng)將會(huì)滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)車(chē)前（線上產(chǎn)品體驗(yàn)+購(gòu)車(chē)服務(wù)）和購(gòu)車(chē)后（用戶(hù)互動(dòng)交流）的多方面需求，新版官網(wǎng)預(yù)計(jì)9月9日上線。

改版后官網(wǎng)將新增網(wǎng)上商城、用戶(hù)之家、微客服三大模塊的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)推廣階段線索集成及清洗階段線索響應(yīng)與再次分配階段線索跟進(jìn)與效果反饋階段效果總結(jié)階段互聯(lián)網(wǎng)投放官網(wǎng)官微天貓車(chē)享網(wǎng)咨詢(xún)電話(huà)SGMW管理系統(tǒng)總部端官網(wǎng)后臺(tái)SGMW管理系統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商端線索響應(yīng)與分配線索跟進(jìn)效果反饋效果分析總結(jié)下一次網(wǎng)絡(luò)推廣的有力參考參考與培訓(xùn)階段SGMW：全網(wǎng)銷(xiāo)售線索響應(yīng)與質(zhì)量監(jiān)管科思技術(shù)部：官網(wǎng)線索導(dǎo)流技術(shù)支持經(jīng)銷(xiāo)商：經(jīng)銷(xiāo)商線索響應(yīng)與質(zhì)量監(jiān)管區(qū)域督導(dǎo)專(zhuān)員：區(qū)域銷(xiāo)售線索跟進(jìn)監(jiān)管網(wǎng)推專(zhuān)員：線索響應(yīng)與分配網(wǎng)銷(xiāo)薄弱環(huán)節(jié)能力提升培訓(xùn)系統(tǒng)及人工清洗組1.4廠家下發(fā)線索管理流程圖菱菱邦Part2:SGMW網(wǎng)銷(xiāo)管理及支持互聯(lián)網(wǎng)線索由前期的“增數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸刭|(zhì)量”管控，建立線索清洗機(jī)制，優(yōu)化系統(tǒng)給經(jīng)銷(xiāo)商提供更準(zhǔn)確的互聯(lián)網(wǎng)線索，提升經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)工作效率；由上半年聚焦集采平臺(tái)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商整個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)工作的管理及支持。從經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升、網(wǎng)銷(xiāo)表現(xiàn)激勵(lì)等方面給予支持；充分利用官網(wǎng)、五菱寶駿用戶(hù)之家服務(wù)號(hào)、菱菱邦、天貓旗艦店、車(chē)享網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，策劃豐富的線上活動(dòng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升網(wǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)量。

基于經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)調(diào)研及上半年總結(jié)，圍繞一切以用戶(hù)為中心，下半年網(wǎng)銷(xiāo)總體思想及工作規(guī)劃如下:總體思路2.SGMW網(wǎng)銷(xiāo)管理及支持2.1網(wǎng)銷(xiāo)工作管理變化發(fā)布新《網(wǎng)銷(xiāo)管理辦法》對(duì)潛客信息錄入、廠家下發(fā)互聯(lián)網(wǎng)線索全周期管理對(duì)原《集采平臺(tái)管理辦法》進(jìn)行優(yōu)化，主要變化如下；

新網(wǎng)銷(xiāo)管理辦法調(diào)整內(nèi)容及分值如下：類(lèi)別原管理辦法新管理辦法辦法適用范圍參與集采經(jīng)銷(xiāo)商全國(guó)全部經(jīng)銷(xiāo)商管理考核內(nèi)容集采平臺(tái)運(yùn)維整體網(wǎng)銷(xiāo)工作表現(xiàn)集采平臺(tái)潛客錄入SGMW管理系統(tǒng)無(wú)要求有要求廠家下發(fā)線索響應(yīng)及跟進(jìn)無(wú)要求有要求互聯(lián)網(wǎng)線索轉(zhuǎn)化率無(wú)要求有要求網(wǎng)銷(xiāo)人員備案及認(rèn)證無(wú)要求有要求目標(biāo)聚焦集采平臺(tái)日常運(yùn)維，通過(guò)上半年管理已達(dá)預(yù)期擴(kuò)大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)支持范疇，重點(diǎn)跟進(jìn)平臺(tái)線索錄入和廠家下發(fā)線索項(xiàng)目集采平臺(tái)運(yùn)維潛客錄入廠家線索響應(yīng)線索轉(zhuǎn)化率網(wǎng)銷(xiāo)人員加（減）分分值（分）4050扣分項(xiàng)加分項(xiàng)101-5說(shuō)明原有項(xiàng)目，延續(xù)對(duì)集采平臺(tái)的管理，減少權(quán)重新增項(xiàng)目，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商在SGMW管理系統(tǒng)錄入潛客線索新增項(xiàng)目，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商響應(yīng)并利用廠家下發(fā)線索新增項(xiàng)目，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)提升網(wǎng)銷(xiāo)技巧新增項(xiàng)目，經(jīng)銷(xiāo)商配備網(wǎng)銷(xiāo)人員并認(rèn)證新增項(xiàng)目，評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)活動(dòng)配合程度2.2網(wǎng)銷(xiāo)工作經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值考核內(nèi)容電商平臺(tái)日常運(yùn)維40易湃平臺(tái)考核：線索跟進(jìn)及時(shí)率、留言回復(fù)率、400電話(huà)接通率；i車(chē)商平臺(tái)考核：網(wǎng)上訂單即時(shí)處理率、400電話(huà)接起率；集采平臺(tái)潛客線索錄入SGMW管理系統(tǒng)50集采平臺(tái)收集的線索，只要手機(jī)號(hào)碼有效則必須錄入SGMW管理系統(tǒng)；SGMW進(jìn)行回訪抽查，潛客線索漏入率不能超過(guò)3%；SGMW管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)線索響應(yīng)及跟進(jìn)情況扣分項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)線索24小時(shí)響應(yīng)率R=當(dāng)月24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的廠家潛客線索數(shù)量/當(dāng)月SGMW系統(tǒng)中下發(fā)的廠家潛客線索總數(shù)*100%網(wǎng)銷(xiāo)人員10向SGMW報(bào)備網(wǎng)銷(xiāo)人員并通過(guò)認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)發(fā)線索轉(zhuǎn)化率加分項(xiàng)網(wǎng)銷(xiāo)線索轉(zhuǎn)化率=當(dāng)月網(wǎng)銷(xiāo)成交量/當(dāng)月網(wǎng)銷(xiāo)線索總量*100%；以SGMW系統(tǒng)為準(zhǔn)。評(píng)價(jià)細(xì)則見(jiàn)附件：月度得分得分前30家單位得分前31-80家單位得分前81-200家單位201名(含201名)之后支持額度（元）全額支持當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的費(fèi)用支持當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的費(fèi)用的50%支持當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的費(fèi)用的40%1000元/家2.3網(wǎng)銷(xiāo)工作計(jì)劃集采平臺(tái)目標(biāo)--1、培訓(xùn)覆蓋率：100%（一級(jí)）2、網(wǎng)銷(xiāo)備案人員：超500名3、銷(xiāo)量8.7萬(wàn)臺(tái)7月8月9月10月11月12月新管理辦法發(fā)布網(wǎng)銷(xiāo)培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)及內(nèi)部培訓(xùn)各大區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商能力提升培訓(xùn)（收集線索、邀約到店、成交）電商平臺(tái)目標(biāo)--1、天貓：瀏覽量同比增長(zhǎng)50%，銷(xiāo)量300臺(tái)（15年銷(xiāo)量78臺(tái)）。2、車(chē)享網(wǎng)：銷(xiāo)量12700臺(tái)車(chē)享網(wǎng)品牌館上線車(chē)享網(wǎng)“金九銀十”活動(dòng)車(chē)享網(wǎng)年終盛典活動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商天貓電子憑證開(kāi)通7月19日上線天貓店1元下訂試駕有禮活動(dòng)11月11日天貓“雙十一”活動(dòng)9月8日310上市秒殺活動(dòng)自有平臺(tái)目標(biāo)--1、微信、菱菱邦：50萬(wàn)粉絲，2、一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)參與度80%。3、線索響應(yīng)率90%，轉(zhuǎn)化率8-10%菱菱邦推廣及潛客線索接入菱菱邦潛客線索管理及經(jīng)銷(xiāo)商版塊上線活動(dòng)五菱寶駿用戶(hù)之家、菱菱邦互動(dòng)活動(dòng)，試駕及用戶(hù)推薦線索管理五菱寶駿官網(wǎng)潛客線索清洗、各渠道線索質(zhì)量分析管控Part3:經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)理網(wǎng)銷(xiāo)部主管市場(chǎng)部主管網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員1網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員2網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員3市場(chǎng)專(zhuān)員1市場(chǎng)專(zhuān)員23.1.1網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)搭建參考模式-1：

網(wǎng)銷(xiāo)組只負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)及線索的跟進(jìn)邀約，邀約到店后由展廳顧問(wèn)負(fù)責(zé)跟進(jìn)和成交。注：1、網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員只負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線索電話(huà)跟進(jìn)、邀約體驗(yàn)及潛客建檔；2、網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員需專(zhuān)職，建議按月均互聯(lián)網(wǎng)線索1500條/人配備；3、建議網(wǎng)銷(xiāo)小組歸屬于市場(chǎng)部管理。崗位職能分工績(jī)效考核網(wǎng)銷(xiāo)部主管負(fù)責(zé)開(kāi)展與指導(dǎo)網(wǎng)銷(xiāo)組全面工作網(wǎng)銷(xiāo)總成交量+總邀約到店量+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得分率網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員負(fù)責(zé)平臺(tái)的訂單跟進(jìn)、客戶(hù)咨詢(xún)、熱線電話(huà)接聽(tīng)以及互聯(lián)網(wǎng)線索邀約線索跟進(jìn)及時(shí)性+線索建檔率+邀約到店量市場(chǎng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)平臺(tái)的軟文編輯和推送、促銷(xiāo)信息發(fā)布、車(chē)型信息更新平臺(tái)運(yùn)維工作成交量+邀約到店量+潛客跟蹤速度（4小時(shí)內(nèi)/12小時(shí)內(nèi)/當(dāng)天）

3.1.2網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分工及管理案例參考：該模式的利與弊以及執(zhí)行技巧利：1、網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)只負(fù)責(zé)線索邀約，掌握電話(huà)邀約和跟進(jìn)的技巧即可，對(duì)面對(duì)面溝通和談判能力要求不高。2、展廳顧問(wèn)接待溝通、談判成交更專(zhuān)業(yè)、能力更強(qiáng)。弊：1、客戶(hù)進(jìn)店不是原來(lái)邀約的人接待，影響客戶(hù)體驗(yàn)2、邀約人員可能存在工作枯燥的情況執(zhí)行技巧：1、網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員邀約后對(duì)于有效線索，全部在系統(tǒng)建立潛客進(jìn)行跟進(jìn)，多次邀約多次跟進(jìn)，直到進(jìn)店或戰(zhàn)敗。2、績(jī)效考核及激勵(lì)方式確保網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員和展廳顧問(wèn)是利益共同體，沒(méi)有利益沖突，網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員確保邀約到店量，展廳顧問(wèn)確保客戶(hù)到店后的成交率。3.1.3網(wǎng)銷(xiāo)模式-1分析3.1.4網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)搭建參考模式-2：網(wǎng)銷(xiāo)組負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)及電話(huà)邀約、客戶(hù)接待、試駕及成交。市場(chǎng)部經(jīng)理網(wǎng)銷(xiāo)組主管網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員注：1、經(jīng)銷(xiāo)商月均互聯(lián)網(wǎng)線索≥500條，必須配備專(zhuān)職平臺(tái)管理專(zhuān)員；

2、經(jīng)銷(xiāo)商月均互聯(lián)網(wǎng)線索≥500條，網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)必須專(zhuān)職，線索量增加時(shí)按500條/月/人增加1名專(zhuān)職網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)；

3、工作量允許的情況下，平臺(tái)管理專(zhuān)員可由網(wǎng)銷(xiāo)主管兼職，由經(jīng)銷(xiāo)商自行安排；4、建議網(wǎng)銷(xiāo)小組歸屬于市場(chǎng)部管理。崗位職能分工績(jī)效考核網(wǎng)銷(xiāo)主管①負(fù)責(zé)開(kāi)展與指導(dǎo)網(wǎng)銷(xiāo)組全面工作②專(zhuān)員績(jī)效考核③網(wǎng)銷(xiāo)監(jiān)督與回訪、數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題總結(jié)網(wǎng)銷(xiāo)總成交量+總邀約到店量+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得分率網(wǎng)推專(zhuān)員①自媒體推廣②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)維（i車(chē)商、易湃、車(chē)享網(wǎng)等）

③潛客收集與分配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得分率+潛客分配速度（4小時(shí)內(nèi)）+網(wǎng)銷(xiāo)總成交量網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)①潛客邀約到店、試駕交車(chē)②更新潛客跟進(jìn)狀態(tài)并收集購(gòu)車(chē)人群標(biāo)簽③400電話(huà)接聽(tīng)④每周分析戰(zhàn)敗原因成交量+邀約到店量+潛客跟蹤速度（4小時(shí)內(nèi)/12小時(shí)內(nèi)/當(dāng)天）

3.1.5網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分工及管理3.1.6網(wǎng)銷(xiāo)組工作流程網(wǎng)銷(xiāo)主管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)推專(zhuān)員潛客成功交車(chē)網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)購(gòu)車(chē)需求客戶(hù)留資電話(huà)邀約、建檔電話(huà)監(jiān)控跟進(jìn)客戶(hù)績(jī)效考核再次邀約重新判斷級(jí)別并制定邀約計(jì)劃到店看車(chē)回訪分配潛客預(yù)約時(shí)間預(yù)約時(shí)間速度快戰(zhàn)敗到店看車(chē)抽查是否真實(shí)戰(zhàn)敗速度快網(wǎng)絡(luò)推廣3.1.7網(wǎng)銷(xiāo)模式-2分析該模式的利與弊以及執(zhí)行技巧利：1、網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)負(fù)責(zé)線索從獲得到成交或戰(zhàn)敗的整個(gè)過(guò)程，便于對(duì)跟進(jìn)情況的管控，線索跟進(jìn)及時(shí)。2、客戶(hù)從留資到進(jìn)店接觸的都是一個(gè)顧問(wèn)感受更好。弊：1、網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)負(fù)責(zé)的事務(wù)較多，接待邀約來(lái)店的客戶(hù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)400電話(huà)接聽(tīng)不及時(shí)的情況2、對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)的能力要求較高。執(zhí)行技巧：1、網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程要非常熟悉，從線索跟進(jìn)到邀約體驗(yàn)到最終的成交全面跟進(jìn)到位。2、網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)要對(duì)潛客級(jí)別進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)，合理安排每天工作量。3.2網(wǎng)銷(xiāo)能力提升和技巧交流早上8:30-9:30上班族早上瀏覽新聞午休11:30-13:30上班時(shí)間較緊湊的人群，利用午間休息期間瀏覽相關(guān)信息。臨下班前17:00-18:00臨下班前的發(fā)文能在相關(guān)頁(yè)面上停留較長(zhǎng)的時(shí)間，可獲得更高的曝光率下班后19:00-21:00晚間的網(wǎng)友瀏覽高峰3.2.1網(wǎng)絡(luò)發(fā)文技巧（如何獲取更多有效線索）發(fā)文時(shí)間選擇3.2.2網(wǎng)絡(luò)發(fā)文技巧（如何獲取更多有效線索）研究用戶(hù)習(xí)慣，了解吸引用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)：促銷(xiāo)，噱頭、降價(jià)、美女車(chē)模、圖文并茂…..網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也是個(gè)快速的瀏覽時(shí)代，圖片給客戶(hù)的印象，比文字更直接，更迅速。用戶(hù)喜好——看圖不看字標(biāo)題：醒目、直白內(nèi)容：圖文并茂、信息充分、關(guān)聯(lián)全面選材：時(shí)效強(qiáng)、更新快要保證句子的主干能顯示完整，最多顯示14個(gè)字，要有一個(gè)吸引消費(fèi)者的標(biāo)題標(biāo)題含“促銷(xiāo)、低價(jià)、特價(jià)”字眼的文章獲得的點(diǎn)擊量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廠家公關(guān)稿標(biāo)題中包含降價(jià)金額容易吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊1.標(biāo)題醒目：新聞標(biāo)題撰寫(xiě)簡(jiǎn)潔、誘人，內(nèi)容圖文并茂，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)友閱讀積極性2.選材針對(duì)：信息選擇要具有時(shí)效性和針對(duì)性，盡量避免發(fā)布已過(guò)期的廠家品牌端新聞3.關(guān)聯(lián)全面：新聞關(guān)聯(lián)填寫(xiě)全面，精準(zhǔn)網(wǎng)友需求，打通銷(xiāo)售渠道、方便導(dǎo)購(gòu)3.2.3網(wǎng)絡(luò)發(fā)文技巧3.2.4互聯(lián)網(wǎng)推廣技巧（如何獲取更多有效線索）定期制定不同的推廣主題，主題以軟性宣傳為主，不一味宣傳降價(jià)促銷(xiāo)利用當(dāng)?shù)刈畲箝T(mén)戶(hù)網(wǎng)站的人氣進(jìn)行軟性推廣，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)友積極性，擴(kuò)大影響力；鼓勵(lì)網(wǎng)友來(lái)發(fā)帖，根據(jù)點(diǎn)擊率、關(guān)注率、推精華等給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.2.5互聯(lián)網(wǎng)推廣技巧（如何獲取更多有效線索）邀請(qǐng)美女模特、攝影愛(ài)好者、發(fā)帖達(dá)人參與線下試駕自拍活動(dòng)，會(huì)讓帖子的人氣暴增。帖子最下方可設(shè)置留資窗口。3.2.6互聯(lián)網(wǎng)推廣技巧（如何獲取更多有效線索）3.2.7電話(huà)