江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化基本構(gòu)架

江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化基本構(gòu)架中國聯(lián)通

?江蘇分公司精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1一、前言二、我們面臨的問題三、邵乃躍總經(jīng)理寄語“執(zhí)行”四、什么是執(zhí)行？執(zhí)行力？執(zhí)行文化？五、執(zhí)行的三大核心流程六、執(zhí)行文化的三大要素七、如何構(gòu)建江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化八、江蘇聯(lián)通的執(zhí)行文化雛形九、江蘇聯(lián)通管理目標(biāo)實施進程目錄精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2

何謂執(zhí)行？執(zhí)行力？執(zhí)行文化？在當(dāng)今的市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要想取得成功，就必須要用全新的理念和方法來詮釋并努力解決好這些問題。決定一個企業(yè)成功的要素有很多，但關(guān)鍵在于“執(zhí)行”，就是要把戰(zhàn)略、人員與運營流程這三個重要要素有效地結(jié)合起來，而結(jié)合的好與壞，標(biāo)志著企業(yè)執(zhí)行力的強與弱。因此從某種意義上講：執(zhí)行力就是競爭力；沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。真正優(yōu)秀的企業(yè)一定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)。執(zhí)行是一套非常具體的行為和技術(shù)，它是一套通過提出問題、分析問題、采取行動、糾偏控制的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行本身就是一門學(xué)問，因為人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實踐習(xí)慣，而只能通過實踐來學(xué)會一種新的思考方式。希望江蘇聯(lián)通的全體員工都能夠用好這門技術(shù)、做深這門學(xué)問，都能夠在工作中展示出良好的“執(zhí)行”素質(zhì)，在“執(zhí)行過程”中創(chuàng)造出逐步遞升的執(zhí)行效績，不斷向更新更高的目標(biāo)邁進。一、前言精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3體制上的不完善性，客觀造成流程不暢、執(zhí)行過程受阻，我們不得不經(jīng)常進行運行環(huán)節(jié)上的調(diào)整以及機構(gòu)、人力資源方面的整合，這在一定程度上影響了執(zhí)行的速度。執(zhí)行效果是對一個領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的評價，實際情況是，我們經(jīng)常會受到能力、水平、經(jīng)驗及觀念等方面的限制或束縛，使得執(zhí)行的力度已經(jīng)大打了折扣。干部是執(zhí)行的關(guān)鍵，員工是執(zhí)行的基礎(chǔ)，如果流于“口號管理”、沒有根據(jù)具體目標(biāo)訂立的賞罰標(biāo)準(zhǔn)，那么策略、愿景就不能“落地”，員工就不知道該做什么、怎樣做、什么時間完成以及完成與否得到的評價如何，最終勢必會滑向基層執(zhí)行力的敗落。執(zhí)行文化是企業(yè)文化的組成部分。中國聯(lián)通至今還沒有建立自己的企業(yè)文化體系，缺乏這種鋪墊和支撐孤立來談執(zhí)行文化，顯得既乏力又無潛力。二、我們面臨的問題精品資料網(wǎng)（http://）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4要改善執(zhí)行的客觀條件要創(chuàng)造執(zhí)行的主觀條件要建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化解決問題的辦法：精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料5——執(zhí)行其實很簡單三、邵乃躍總經(jīng)理寄語“執(zhí)行”精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料6

歷經(jīng)十年，風(fēng)雨兼程，江蘇聯(lián)通已具規(guī)模并在追求卓越的道路上執(zhí)著前行！毫無疑問，中國聯(lián)通有能力在不遠(yuǎn)的將來，跨入世界先進企業(yè)的行列，但那一天不會自然而然地來到，必須靠強有力的“執(zhí)行”極大地提高自身的競爭力。就江蘇聯(lián)通而言，我們現(xiàn)在還有相當(dāng)?shù)牟罹?，我們常常為制度流程不落實、決策預(yù)期效果與實際效果不匹配而困惑，現(xiàn)在看來，我們對執(zhí)行文化還知之甚少，企業(yè)內(nèi)部還沒有形成濃厚的執(zhí)行氛圍，在目標(biāo)與結(jié)果之間確實存在著“缺失的一環(huán)”－－執(zhí)行。企業(yè)間的競爭事實上就是執(zhí)行力的競爭；企業(yè)內(nèi)的問題實際上都是人的問題，而只有文化才能改變?nèi)说囊庾R從而改變?nèi)说男袨?。因此，多?shù)企業(yè)的失敗，究其原因是由于沒有建立起一種執(zhí)行文化，而無法充分發(fā)揮自己的潛力所致。因此，如何建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化無疑是當(dāng)前最亟待解決的問題之一。執(zhí)行其實很簡單，就是全心全意立即行動，就是盯死、抓實，就是咬定目標(biāo)、一抓到底、務(wù)求實效。執(zhí)行力要從一把手做起，要從各級領(lǐng)導(dǎo)做起，要從自己做起，力戒浮夸、力克浮躁、遏制浮漂和浮華，上面這樣做了，部屬就會跟著做。執(zhí)行沒有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。再強調(diào)一句：沒有執(zhí)行，一切都是空談！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7

案例一、執(zhí)行是實現(xiàn)目標(biāo)的必要條件

東北有一家企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后被一家日本財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派來幾個人，除財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成日本人以外，其它沒變，制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變，日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年企業(yè)就扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料8

案例二、沒有執(zhí)行，一切都是空談

建國后第一座百貨大樓—王府井百貨大樓，曾贏得很多榮譽輝煌幾十年，但在市場競爭日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去“中國第一店”的風(fēng)采。1996年，王府井高層開始謀求變革，他們邀請麥肯錫公司為其設(shè)計集團的連鎖經(jīng)營方案，同年，請安達(dá)信公司開發(fā)計算機管理信息系統(tǒng)；1997年，請廣告公司進行了市場營銷和廣告總體策劃。但是，所有的一切僅僅落實在紙上，耗資500萬的麥肯錫方案沒有最終貫徹下去，沒有執(zhí)行，使得王府井集團重塑第一店的夢想破滅了。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料9

案例三、流程是準(zhǔn)確實現(xiàn)目標(biāo)的保障

公司ISO9001質(zhì)量管理體系中網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)管理規(guī)范（GZ-YD-07)明確了局?jǐn)?shù)據(jù)管理流程：申請—審批下發(fā)—工作單制作—局?jǐn)?shù)據(jù)制作(一人修改、另一人核對）……

某分公司在操作過程中，機房技術(shù)人員沒有按流程執(zhí)行！獨自一人進行局?jǐn)?shù)據(jù)修改，源數(shù)據(jù)已經(jīng)抄錯，卻無人監(jiān)督和控制。結(jié)果造成CDMA交換機癱瘓的嚴(yán)重通信故障，給公司造成了極大損失。值得警惕的是：此類不嚴(yán)格按流程操作的情況還很普遍。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10

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什么是執(zhí)行

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執(zhí)行的基本含義是，按照系統(tǒng)化運作流程的指引，用行為來實現(xiàn)所定目標(biāo)。它包括領(lǐng)導(dǎo)者對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進，以及責(zé)任的具體落實；包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào)，以及將獎勵與產(chǎn)出的結(jié)合；包括隨著環(huán)境的變化能夠不斷變革假設(shè)、提高公司執(zhí)行能力的機制。

·什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)、及時有效地解決問題的能力。

·什么是執(zhí)行文化？

執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。讓所有文化的終極——執(zhí)行文化來影響執(zhí)行者的意識，進而改變其心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為。所有企業(yè)文化都以改善執(zhí)行效果為最終目的。四、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行文化？精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11戰(zhàn)略流程人員流程運營流程執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力五、執(zhí)行的三大核心流程精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料12

執(zhí)行力是企業(yè)的基因決定一個企業(yè)成功的要素有很多。其中，戰(zhàn)略、人員與運營流程是三個核心要素。只有將戰(zhàn)略、人員與運營進行有效的結(jié)合，形成有效的執(zhí)行力，才能促使企業(yè)最終成功。結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行。

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就戰(zhàn)略而言，任何一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略都需要以執(zhí)行的踏實心態(tài)，對企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境與本單位（部門）發(fā)展特點進行透徹的分析和研究，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身的資源來確定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。在該過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)揮自己所有業(yè)務(wù)資源中比較優(yōu)勢最大的一項，來打造自己的核心競爭力。

·就人員而言，除了要以是否具備執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希€要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力，其中最為關(guān)鍵的是要解決三個問題。首先，要讓戰(zhàn)士愛打仗，要用各種方法調(diào)動人員的積極性；其次，要讓戰(zhàn)士會打仗，要通過持續(xù)的練兵提升人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化素質(zhì)；最后，還要讓戰(zhàn)士打勝仗，訓(xùn)練隊伍作戰(zhàn)的有序性。只有一支訓(xùn)練有素的隊伍在投入戰(zhàn)斗時才能不亂陣腳，進退有序，才能成為戰(zhàn)無不勝的鐵軍。

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執(zhí)行能力最后要通過具體的運營流程來體現(xiàn)，這是最為困難和最講究藝術(shù)性的一部分。對于企業(yè)運營中重大問題的解決要留足提前量，及早進行設(shè)計，不能等事到臨頭再踩剎車、拐急彎；要及時發(fā)現(xiàn)與規(guī)避企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略中不恰當(dāng)?shù)牟糠謥韺崿F(xiàn)最終的成功。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料13要素之一：科學(xué)的程序要素之二：建立企業(yè)自有文化理念要素之三：人與崗位的有機匹配六、執(zhí)行文化的三大要素精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14

科學(xué)的程序

首先，目標(biāo)本身一定要清晰。可量化、可度量，可考核，可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)是執(zhí)行過程中的關(guān)鍵指標(biāo)。其二，要有明確的時間表。要有開始的時間，更重要的是管理者一定要知道什么時候結(jié)束。其三，優(yōu)先序的概念，事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情。

其四，指令一定要明確簡明。指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。對指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。

其五，要下屬作承諾。“第一目標(biāo)清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？”既要看相應(yīng)的資源條件是否具備，又要看能力如何，包括現(xiàn)實能力與挖掘潛力后的能力。

其六，要跟進。管理不能惟制度論，過程要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)，對可能發(fā)生的事情進行預(yù)判斷。最后，執(zhí)行要有反饋機制，形成工作閉環(huán)。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料15建立企業(yè)自有文化理念

執(zhí)行的過程，也是創(chuàng)造企業(yè)自有文化的過程。同時，文化需要一套健全、完善的運作流程作為載體，來改變那些直接影響企業(yè)績效的員工的理念和行為。

·要提高員工對企業(yè)的忠誠度

·每個人都應(yīng)當(dāng)確立明確的責(zé)任意識

·協(xié)作是成功的關(guān)鍵

·領(lǐng)導(dǎo)者與員工的行為將決定執(zhí)行的效果：領(lǐng)導(dǎo)者與員工需要有一種執(zhí)行的本能，他必須相信，“除非我使這個計劃真正轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實，否則我現(xiàn)在所做的一切都毫無意義”。所以，改變領(lǐng)導(dǎo)者與員工的行為方式是改變整個企業(yè)行為方式的最有效手段，而衡量一個企業(yè)文化的最有效尺度就是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的行為和公司業(yè)績的變化。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料16

人與崗位的匹配

一個企業(yè)有無執(zhí)行力，關(guān)鍵看人與崗位是否最佳匹配；要選擇最合適的人，而并非最優(yōu)秀的人。崗位如何選對人？

——看重他的品質(zhì)。是否誠信，沒有誠信，執(zhí)行就會偏離方向。

——關(guān)注他的執(zhí)行能力：有無明確的目標(biāo)；有無創(chuàng)造性，當(dāng)遇到執(zhí)行偏差時，會做判斷，知道該做什么以及做了以后帶來的影響；有韌性，始終保持旺盛的工作熱情。

——在相同時間與空間，能夠脫穎而出并創(chuàng)造出不同價值的人，是企業(yè)最需要的人。

——最佳員工，最佳執(zhí)行。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17

·首先是理念的深化

——執(zhí)行文化，將使企業(yè)達(dá)到運作的最高境界。

——執(zhí)行的內(nèi)核是“落實”，就是抓住“落實”這條主線，堅定信心，立即行動，排除干擾，想盡一切辦法，用最快的速度去達(dá)到目標(biāo)。

——不同層次、不同職責(zé)賦予了執(zhí)行不同的內(nèi)涵，如樹立了“全員執(zhí)行意識”，并從不同角度狠抓落實，企業(yè)定會在各項具體目標(biāo)的落實過程中，實力與業(yè)績不斷得到提升。

·其次是抓住關(guān)鍵性問題

——怎樣建立起執(zhí)行文化？答案只有一個：各級領(lǐng)導(dǎo)及員工必須參與到自己職能部門的具體工作之中，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機！尤其是各級最高領(lǐng)導(dǎo)者，他能確定、影響，并形成企業(yè)文化的風(fēng)格。

——種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，會不知不覺地注入到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)之中。

·第三、執(zhí)行的首要關(guān)注

——領(lǐng)導(dǎo)要把自己的意圖貫徹下去，并實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

——執(zhí)行的本質(zhì)，在于能夠把領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略性意圖與現(xiàn)有的資源整合，并主動去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和各層員工都在執(zhí)行文化中愉快做事之時，企業(yè)就會變得現(xiàn)代化、高效率。

·第四、需要強調(diào)的前提

——薪酬與績效的緊密結(jié)合，是執(zhí)行文化建立的基本前提。

七、如何構(gòu)建江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料18企業(yè)發(fā)展目標(biāo)——做大、做強、做優(yōu)，爭創(chuàng)世界一流的電信運營企業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)

——流程化管理，信息化管理，精細(xì)化管理，個性化管理企業(yè)服務(wù)目標(biāo)——精品網(wǎng)絡(luò)、精確計費、精心服務(wù)八、江蘇聯(lián)通的執(zhí)行文化雛形精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19九、江蘇聯(lián)通管理目標(biāo)實施進程精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料20第一步、流程化管理

·塑造一流的業(yè)務(wù)流程的過程就是塑造一流的員工行為方式和思維方式的過程。

·貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系，就是納入現(xiàn)代企業(yè)管理軌道，使企業(yè)規(guī)范運作、執(zhí)行閉環(huán)、高效有序。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料21

案例四：執(zhí)行不到位損失就到位

在貫標(biāo)工作中，我們聽到最多的聲音是：“工程、經(jīng)營那么忙，哪有時間來貫標(biāo)？”，“填寫記錄，真太煩！”。這表明我們沒有認(rèn)清貫標(biāo)的目的和意義，仍然抱著粗放的管理意識和習(xí)慣不肯改變。某分公司的傳輸線路承包給其他企業(yè)代維，按流程規(guī)定我們須制定計劃對代維質(zhì)量進行抽查并有記錄，ISO9001質(zhì)量方針/質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：本地傳輸網(wǎng)光纜線路中斷次數(shù)要求小于0.4次/年百公里。該分公司檢查計劃有，記錄也有且千篇一律的正常，可是，該分公司的本地光纜中斷次數(shù)早已完成全年指標(biāo)。執(zhí)行不到位，損失就到位！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22

案例五：上海地鐵4號線違章施工1.5億元付之東流

2003年7月4日凌晨，因上海地鐵4號線的越江隧道工程，引起周邊地區(qū)地面沉降，造成3棟建筑物嚴(yán)重傾斜，黃浦江防汛墻局部塌陷并引發(fā)管涌。經(jīng)調(diào)查這一重大事故本來是可以避免的。造成1.5億元的重大損失的，不是工程設(shè)計不科學(xué)，不是施工工藝不成熟，更不是規(guī)章制度不健全，而恰恰是因為施工單位和管理人員責(zé)任心的缺乏，有章不循，有令不行造成的。施工單位不尊重科學(xué)擅自減少冷凍管數(shù)量、升高冷凍溫度卻不按程序?qū)彾ǎ凰淼纼?nèi)向凍結(jié)管供冷的一臺小型制冷機發(fā)生故障已停止供冷7.5小時，但施工日記中還堂而皇之地記載“一切正?！?。監(jiān)理更是流于形式，現(xiàn)場已出現(xiàn)險情，監(jiān)理日記中卻都記載著“各項工作均正常”。不尊重科學(xué)，不按流程執(zhí)行的教訓(xùn)難道還不深刻嗎？！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料23第二步、信息化管理

建立信息管理系統(tǒng)，使信息在多層次、多鏈條的傳遞中不會產(chǎn)生噪聲、不會失真，同時信息管理系統(tǒng)的建立，有助于促進企業(yè)內(nèi)部分工更明確、更清晰，有助于促進企業(yè)執(zhí)行力的提升。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24第三步、精細(xì)化管理

·細(xì)節(jié)決定成敗。只有開始關(guān)注細(xì)節(jié)的時候，一個組織才能真正落實一項計劃。

·在ISO9001中有一個非常重要的環(huán)節(jié)，就是“持續(xù)改進”。持續(xù)改進的過程實際上就是執(zhí)行進一步細(xì)化的過程。如果我們每天多花10分鐘考慮如何細(xì)化本崗位的工作流程，如何將工作做得更實，那么公司的戰(zhàn)略就會徹底地執(zhí)行。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料25

案例六：重視細(xì)節(jié)可以做得更好

以客戶的感受作為衡量客服工作好與壞的標(biāo)尺，這一理念可以說已滲入公司客服人員的心。在營業(yè)現(xiàn)場客戶投訴室內(nèi)，我們看到服務(wù)人員耐心地聽取客戶意見，解答客戶的疑問，總希望客戶能夠滿意地離開。但是，現(xiàn)場有一個細(xì)節(jié)大家忽視了，客戶是懷著不信任、帶著疑慮、帶著怒氣來的，所以我們現(xiàn)場就應(yīng)該盡可能增加透明度，削弱客戶的不信任強度，可在很多分公司我們卻看到，現(xiàn)場服務(wù)人員操作的電腦是背對客戶的，這是否會更增加客戶的懷疑呢？類似細(xì)節(jié)問題在服務(wù)窗口有很多，有待我們進一步完善。重視細(xì)節(jié)服務(wù)的完善，服務(wù)就能做得更好！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料26

案例七：細(xì)節(jié)決定成敗

上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計的二號線投入運營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，二號線忽略的細(xì)節(jié)如下。

1、三級臺階

地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地面齊平的，要進入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。不要小看這三級臺階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動用過，與之相較地鐵二號線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料27

案例七：細(xì)節(jié)決定成?。ɡm(xù)）2、轉(zhuǎn)彎

地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。這一個轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費大大小于二號線。3、地面裝飾線

一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會下意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證