下半年營銷工作計劃

第4頁共4頁下半年營銷工作計劃?下半年工作?計劃：（?一）細(xì)分目?標(biāo)市場，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動。__?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅持以市?場為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點?銷售、大型?產(chǎn)品推介會?、重點客戶?上門推介、?___投標(biāo)?和集中營銷?活動等，形?成持續(xù)的市?場推廣攻勢?。做好系?統(tǒng)大戶的營?銷維護(hù)工作?。針對全市?還有部分鎮(zhèn)?區(qū)財政所未?在我行開戶?的現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各種?資源進(jìn)行營?銷，爭取全?面開花。并?借勢向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政府?分支機(jī)構(gòu)展?開營銷攻勢?，爭取更大?的存款份額?。同時對大?中型企業(yè)、?名牌企業(yè)、?世界10強(qiáng)?、納稅前_?__名、進(jìn)?出口前73?34強(qiáng)”等?___多戶?重點客戶掛?牌認(rèn)購工作?，鎖定他行?目標(biāo)客戶，?進(jìn)行重點攻?關(guān)。（二?）加強(qiáng)服務(wù)?渠道管理，?深入開展“?結(jié)算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動?。客戶資?源是全公司?至關(guān)重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步體現(xiàn)個性?化、多樣化?的服務(wù)。字?串7要建?設(shè)好三個渠?道：一是?要按照總行?要求“二級?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經(jīng)理；?每個對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點（含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點）應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營銷團(tuán)隊。?二是加強(qiáng)?物理網(wǎng)點的?建設(shè)。目前?，由于對公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強(qiáng)網(wǎng)?點建設(shè)，在?貴賓理財中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點對公?業(yè)務(wù)營銷指?南，對不同?網(wǎng)點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進(jìn)行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴(kuò)大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴(kuò)大?市場占比的?同時，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對地?開展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場?上占據(jù)絕對?優(yōu)勢。同時?做好客戶服?務(wù)與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時處理?問題，加強(qiáng)?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升___部?門服務(wù)質(zhì)量?，實現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標(biāo)?。（三）?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部作?為產(chǎn)品部門?，承擔(dān)著產(chǎn)?品創(chuàng)新、維?護(hù)與管理的?責(zé)任加強(qiáng)營?銷支持系統(tǒng)?建設(shè)。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級客戶信?息管理和單?位銀行結(jié)算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實施科?學(xué)的營銷管?理提供技術(shù)?手段。字串?9完善結(jié)?算產(chǎn)品創(chuàng)新?機(jī)制。一是?要實行產(chǎn)品?經(jīng)理制，各?行配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成為?收集、研發(fā)?產(chǎn)品的主要?承擔(dān)者。二?是建立信息?反饋機(jī)制。?各行部將客?戶需求匯總?后報送分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?___聯(lián)系?行、重點行?召開產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會，集中解?決客戶關(guān)心?的問題。?提高財智賬?戶品牌的市?場認(rèn)知度。?今年要繼續(xù)?實施結(jié)算與?現(xiàn)金管理品?牌策略，以?“財智賬戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴(kuò)大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價值。?要對新開發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時進(jìn)行品?牌設(shè)計，制?定適當(dāng)?shù)钠?牌策略，納?入到統(tǒng)一品?牌體系中。?加強(qiáng)財智賬?戶品牌的推?廣力度，做?好品牌維護(hù)?，保持品牌?影響力。?發(fā)展第三方?存管業(yè)務(wù)。?抓住多銀行?第三方存管?業(yè)務(wù)的機(jī)遇?，擴(kuò)大銀證?業(yè)務(wù)占比，?發(fā)揮我行電?子銀行方便?快捷的優(yōu)勢?，加大新產(chǎn)?品推廣應(yīng)用?力度。各行?部要加強(qiáng)對?產(chǎn)品需求的?采集和新產(chǎn)?品推廣應(yīng)用?的___管?理，明確職?責(zé)，加強(qiáng)考?核，形成觸?角廣泛、反?應(yīng)靈敏的市?場需求反饋?網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)?具體、激勵?有效的新產(chǎn)?品推廣機(jī)制?，增強(qiáng)市場?快速響應(yīng)能?力，真正使?投放的新產(chǎn)?品能夠盡快?占領(lǐng)市場、?取得盈利。?今年將推出?本外幣一體?化資金池、?單位客戶短?信通知、金?融服務(wù)證書?、全國自動?清算系統(tǒng)等?新產(chǎn)品。?（四）抓好?客戶經(jīng)理和?產(chǎn)品經(jīng)理隊?伍建設(shè)，加?緊培養(yǎng)__?_部門人才?要加強(qiáng)人?員管理，實?施日常工作?規(guī)范，制定?行為準(zhǔn)則，?建立和完善?工作日志制?度、客戶檔?案制度、走?訪客戶制度?以及信息反?饋制度。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。今年分?公司將繼續(xù)?___各種?結(jié)算和現(xiàn)金?管理業(yè)務(wù)、?電子銀行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和營?銷技能培訓(xùn)?，嘗試更加?多樣化的培?訓(xùn)方式，通?過深入基層?培訓(xùn)，擴(kuò)大?受訓(xùn)人員范?圍，努力提?高業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，以適?應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)?銀行市場競?爭需求。字?串3（五?）強(qiáng)化流程?管理，提高?風(fēng)險控制水?平要以風(fēng)?險防控為主?線，積極完?善結(jié)算制度?體系建設(shè)。?在產(chǎn)品創(chuàng)新?中，堅持制?度先行。要?定期通報結(jié)?算案件的動?向，制定切?實的防范措?施