用電客戶受理員高級(jí)工機(jī)考題庫(kù)-下（多選、判斷題）

PAGEPAGE190用電客戶受理員高級(jí)工機(jī)考題庫(kù)-下（多選、判斷題）多選題1.第332題,本小題1分

入侵檢測(cè)技術(shù)從技術(shù)上分為（）兩種。。A、基于常模B、基于標(biāo)識(shí)C、基于異常情況D、基于均值答案：BC2.第561題,本小題1分

班組安全生產(chǎn)規(guī)章制度主要包括（）。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制B、安全考核責(zé)任制C、安全檢查責(zé)任制D、安全評(píng)估責(zé)任制答案：AC3.第540題,本小題1分

基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的（）和國(guó)家批準(zhǔn)的基本電價(jià)計(jì)收的電費(fèi)。A、容量B、使用時(shí)間C、最大需量D、平均需量答案：AC4.第319題,本小題1分

觸電傷害包括（）A、電流傷害B、電磁場(chǎng)傷害C、雷擊傷害D、靜電傷害答案：ABCD5.第306題,本小題1分

運(yùn)輸煤炭、（）、灰漿等散裝、流體物料的車輛應(yīng)當(dāng)采取密閉或者其他措施防止物料遺撒造成揚(yáng)塵污染，并按照規(guī)定路線行駛。A、垃圾B(niǎo)、渣土C、砂石D、土方答案：ABCD6.第393題,本小題1分

(___)的重要條件是管理者公平合理地分配利益。A、化解矛盾B、減少矛盾C、降低矛盾D、解決矛盾答案：BD7.第423題,本小題1分

高壓合同條款主要條款有（）。A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間B、用電容量、用電地址和用電性質(zhì)C、計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分答案：ABCD8.第266題,本小題1分

電力系統(tǒng)的運(yùn)行有以下基本要求（）A、保證供電的可靠性B、保證供電的電能質(zhì)量C、保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)行D、滿足節(jié)能與環(huán)保的要求答案：ABCD9.第592題,本小題1分

基本電費(fèi)以月計(jì)算，但（）當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一天計(jì)算）每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。A、新裝B、增容C、變更D、終止用電答案：ABCD10.第412題,本小題1分

客戶周大爺在營(yíng)業(yè)廳突然暈倒,客戶代表小王正確的處理方式是（）。A、疏散人群B、撥打110C、大聲呼喊D、撥打親屬電話答案：AB11.第283題,本小題1分

以下哪些信息屬于個(gè)人信息？（）A、健康信息、行蹤信息B、身份證號(hào)碼、生物識(shí)別信息C、姓名、出生日期D、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱答案：ABCD12.第463題,本小題1分

有效處理客戶投訴的方法包括：迅速受理客戶投訴、（）。A、消除客戶怨氣B、明確客戶的問(wèn)題C、迅速采取行動(dòng)D、向客戶致謝答案：ABCD13.第379題,本小題1分

電阻串聯(lián)的電路有（）特點(diǎn)。A、各電阻上的電流相等B、總電流等于各支路電流之和C、總電壓等于各電阻上電壓之和D、總電阻等于各電阻之和答案：ACD14.第488題,本小題1分

接收并查驗(yàn)證（）A、信息是否齊全B、資料是否齊全C、證照是否有效D、證件是否有復(fù)印件答案：BC15.第570題,本小題1分

定性安全評(píng)價(jià)的方法有（）。A、逐項(xiàng)賦值評(píng)價(jià)法B、逐項(xiàng)加權(quán)計(jì)分法C、單項(xiàng)賦值評(píng)價(jià)法D、單項(xiàng)加權(quán)計(jì)分法答案：AD16.第272題,本小題1分

我國(guó)電力系統(tǒng)中中性點(diǎn)接地的方式有（）。A、中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)B、中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)C、中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地系統(tǒng)D、中性點(diǎn)經(jīng)接地電阻接地系統(tǒng)答案：ABC17.第452題,本小題1分

供電服務(wù)投訴是指公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)(含控股、代管營(yíng)業(yè)區(qū))的電力客戶，在（）等方面，對(duì)由于供電企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致其權(quán)益受損表達(dá)不滿，要求維護(hù)其權(quán)益而提出的訴求業(yè)務(wù)。A、供電服務(wù)B、營(yíng)業(yè)服務(wù)C、停送電D、電網(wǎng)建設(shè)答案：ACD18.第365題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況通報(bào)規(guī)范》適用于（）的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況通報(bào)管理工作。A、公司總部B、公司分部C、所屬各級(jí)單位D、電力管理部門答案：ABC19.第368題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》中，嚴(yán)格按照公司要求落實(shí)（）等安全技術(shù)措施。A、訪問(wèn)控制B、代碼過(guò)濾C、入侵檢測(cè)/防護(hù)D、防隱性邊界答案：ACD20.第447題,本小題1分

必須在事故發(fā)生后16個(gè)小時(shí)內(nèi)向國(guó)家電網(wǎng)公司和區(qū)域電網(wǎng)公司報(bào)告的事故有（）。A、500千伏輸變電設(shè)備被迫停運(yùn)B、電網(wǎng)事故減負(fù)荷達(dá)100兆瓦及以上C、直屬發(fā)電廠發(fā)生全廠停電D、110千伏輸電線倒桿塔事故答案：ABC21.第448題,本小題1分

市供電企業(yè)的考核項(xiàng)目包括（）。A、特大、重大事故次數(shù)B、死亡重傷人數(shù)C、設(shè)備事故次數(shù)D、安全周期個(gè)數(shù)答案：ABCD22.第326題,本小題1分

電力法適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電力（）活動(dòng)。A、建設(shè)B、生產(chǎn)C、供應(yīng)D、使用答案：ABCD23.第507題,本小題1分

在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的材料是否齊全有效,主要包括（）A、高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表B、設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件C、工程竣工圖及說(shuō)明D、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告。答案：ABCD24.第581題,本小題1分

班組管理工作是對(duì)班組中（）的合理組織和有效利用，以順利完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的目標(biāo)和要求。A、人B、物C、設(shè)備D、財(cái)答案：ABD25.第335題,本小題1分

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成部分主要包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和（）A、運(yùn)算器B、存儲(chǔ)器C、控制器D、硬盤答案：ABC26.第435題,本小題1分

根據(jù)用戶的電價(jià)模式不同，（）有不同的適用范圍，但電度電費(fèi)總是包含其中的。A、電度電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、附加費(fèi)答案：BC27.第347題,本小題1分

主題是一組設(shè)計(jì)元素，通過(guò)A幻燈片中使用的（）等信息進(jìn)行設(shè)置，為演示文稿中的幻燈片提供統(tǒng)一的外觀。A、字體B、背景C、顏色D、版式答案：ABCD28.第411題,本小題1分

在客戶服務(wù)中,服務(wù)人員要合理運(yùn)用各種協(xié)調(diào)方法,當(dāng)客戶產(chǎn)生抱怨時(shí),服務(wù)人員首先應(yīng)該用疏導(dǎo)方法、情感法去平息客戶的情緒,然后再用（）、信息溝通法等方法,了解客戶的意圖幫助客戶解決問(wèn)題。A、求同存異法B、交談法C、聆聽(tīng)法D、法律方法答案：AB29.第391題,本小題1分

協(xié)調(diào)的作用是（）。A、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要條件。B、減少內(nèi)耗、提高效率的重要手段。C、調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。D、增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑。答案：ABCD30.第252題,本小題1分

（）和終止用電，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。A、申請(qǐng)新裝用電B、臨時(shí)用電C、增加用電容量D、變更用電答案：ABCD31.第318題,本小題1分

最危險(xiǎn)的電流途徑一般有（）。A、從左手到右腳B、從右手到腳C、從手到手D、從左手到胸部答案：AD32.第388題,本小題1分

變壓器的銘牌上一般標(biāo)有額定容量、額定電壓和（）。A、額定電流B、額定溫升C、阻抗電壓D、空載損耗答案：ABC33.第585題,本小題1分

班組作業(yè)管理包括（）、班組質(zhì)量管理、班組設(shè)備、工具和物資管理等內(nèi)容。A、班組目標(biāo)管理B、班組生產(chǎn)管理C、班組技術(shù)管理D、班組安全管理答案：BCD34.第509題,本小題1分

直轄市公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織220千伏及以上客戶（）、供用電合同審查、送電工作。A、設(shè)計(jì)文件審查B、中間檢查C、竣工檢驗(yàn)D、計(jì)量裝置安裝答案：ABC35.第492題,本小題1分

電能計(jì)量裝置接線檢查一般分為（）A、儀表檢查B、外觀檢查C、停電檢查D、帶電檢查答案：CD36.第596題,本小題1分

對(duì)10KV受電工程設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，應(yīng)依據(jù)國(guó)家和電力行業(yè)的有關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐墓╇姴块T確定的供電方案要求選擇（）等，如果確實(shí)需要修改供電方案的，必須經(jīng)過(guò)供電方案批復(fù)部門同意。A、電源B、架設(shè)線路C、設(shè)計(jì)配電線路D、變壓器答案：ABC37.第597題,本小題1分

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)（）A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)B、在勘查意見(jiàn)中說(shuō)明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請(qǐng)答案：BC38.第300題,本小題1分

下列哪些屬于水污染防治的主要制度？（）A、三同時(shí)制度B、排污許可制度C、環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度D、排污收費(fèi)制度答案：ABCD39.第500題,本小題1分

現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶電氣設(shè)備不符合國(guó)家的政策法規(guī)，以及國(guó)家、行業(yè)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在使用國(guó)家明令禁止的電氣產(chǎn)品，供電企業(yè)應(yīng)（）A、責(zé)令用戶整改B、無(wú)權(quán)干涉C、與客戶協(xié)商解決D、直至驗(yàn)收合格答案：AD40.第470題,本小題1分

協(xié)調(diào)者根據(jù)（）等，靈活巧妙地運(yùn)用各種協(xié)調(diào)技巧和形式、制定適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)方案與實(shí)施方案，從而消除隔閡，化解矛盾，解決問(wèn)題。A、沖突發(fā)生的原因B、沖突的性質(zhì)C、沖突的級(jí)別D、沖突雙方的特點(diǎn)和意見(jiàn)答案：ABCD41.第356題,本小題1分

防火的基本方法有（）A、控制可燃物B、隔絕空氣C、消除著火源D、阻止火勢(shì)蔓延答案：ABCD42.第440題,本小題1分

在簽訂高壓供用電合同時(shí)必須明確（）。A、特殊日期B、有效期限C、簽訂日期D、約定日期答案：ABCD43.第349題,本小題1分

常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì)有（）。A、同軸電纜B、雙絞線C、光纖D、紅外線答案：ABCD44.第345題,本小題1分

PowerPoint自定義動(dòng)畫(huà)可以設(shè)置（）效果。A、進(jìn)入B、退出C、強(qiáng)調(diào)D、路徑答案：ABCD45.第535題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，有（）的客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。A、多電源供電B、受電裝置的容量較大C、客戶用電種類多D、內(nèi)部接線復(fù)雜答案：ABD46.第520題,本小題1分

高壓三相三線接線分析的作業(yè)項(xiàng)目有（）A、運(yùn)行參數(shù)測(cè)量B、判斷接線情況C、計(jì)算更正系數(shù)D、計(jì)算電量答案：ABCD47.第542題,本小題1分

兩部制電價(jià)相對(duì)應(yīng)的電費(fèi)有（）。A、基本電費(fèi)B、目錄電度電費(fèi)C、代征電費(fèi)D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)答案：ABCD48.第439題,本小題1分

根據(jù)電能表異常情況的表現(xiàn)形式，電能表異常情況主要有（）等。A、電能表潛動(dòng)B、計(jì)度器故障C、電能表失壓D、電能表誤差超出允許范圍答案：ABCD49.第348題,本小題1分

按覆蓋的地理范圍進(jìn)行分類，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為（）三類。A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、寬帶網(wǎng)答案：ABC50.第305題,本小題1分

（）、化工等企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中排放粉塵、硫化物和氮氧化物的，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)除塵、脫硫、脫硝等裝置，或者采取技術(shù)改造等其他控制大氣污染物排放的措施。A、鋼鐵B、建材C、有色金屬D、石油答案：ABCD51.第282題,本小題1分

電力系統(tǒng)總負(fù)荷包括（）。A、電網(wǎng)總負(fù)荷B、發(fā)電廠廠用電總和C、用戶總負(fù)荷D、總損耗答案：BCD52.第362題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)范變更（）等工作。嚴(yán)格系統(tǒng)變更、系統(tǒng)重要操作、物理訪問(wèn)和系統(tǒng)接入申報(bào)和審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行工作票和操作票制度。A、計(jì)劃B、操作審批流程C、測(cè)試D、恢復(fù)預(yù)案答案：ABCD53.第498題,本小題1分

受理客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)（）A、主動(dòng)向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)B、接收并查驗(yàn)客戶用電資料C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間D、收取客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：ABC54.第373題,本小題1分

如何加強(qiáng)遠(yuǎn)程運(yùn)維管理：（）。A、不得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或信息外網(wǎng)遠(yuǎn)程運(yùn)維方式進(jìn)行設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)及技術(shù)支持工作B、內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程運(yùn)維要履行審批程序，并A各項(xiàng)操作進(jìn)行監(jiān)控、記錄和審計(jì)C、有國(guó)外單位參與的運(yùn)維操作需安排在測(cè)試仿真環(huán)境，禁止在生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行D、A使用的移動(dòng)設(shè)備必須進(jìn)行病毒木馬查殺答案：ABC55.第547題,本小題1分

電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定遵循（）的原則，采用直接計(jì)量方式(包括公司資產(chǎn)表計(jì)和客戶資產(chǎn)表計(jì)兩類)統(tǒng)計(jì)認(rèn)定替代電量。A、科學(xué)規(guī)范B、有據(jù)可依C、客觀公正D、簡(jiǎn)捷方便答案：AC56.第552題,本小題1分

（）屬于公司帶動(dòng)推廣的電能替代項(xiàng)目。A、電鍋(窯)爐B、電蓄冷C、港口岸電(公司投資建設(shè)項(xiàng)目外)D、分散電采暖答案：ABC57.第477題,本小題1分

從協(xié)調(diào)方式上看，可分為(_____)協(xié)調(diào)。A、應(yīng)變式B、會(huì)議C、合作式D、非會(huì)議答案：AC58.第337題,本小題1分

下列設(shè)備中，不屬于輸出設(shè)備的是（）A、掃描儀B、打印機(jī)C、鍵盤D、鼠標(biāo)答案：ACD59.第590題,本小題1分

通常，把企業(yè)管理劃分為（）三個(gè)層次。A、決策層B、管理層C、作業(yè)層D、執(zhí)行層答案：ABC60.第558題,本小題1分

營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的電源方案信息有（）A、電源類型B、電源性質(zhì)C、供電電壓D、電能質(zhì)量答案：ABC61.第536題,本小題1分

停電檢查的內(nèi)容包括（）A、電流互感器變比B、電流互感器極性C、二次回路接線通斷檢查D、接線端子標(biāo)識(shí)核對(duì)答案：ABCD62.第346題,本小題1分

用戶可以創(chuàng)建自己的（），但不能創(chuàng)建自己的主題效果。A、主題顏色B、主題字體C、主題配色D、主題動(dòng)畫(huà)答案：AB63.第397題,本小題1分

出現(xiàn)了組織的矛盾和問(wèn)題，若不及時(shí)協(xié)調(diào)，會(huì)（），甚至無(wú)法正常解決，積重難返。A、聚少成多B、積少成多C、積小變大D、積小致大答案：AC64.第287題,本小題1分

不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照什么原則正確處理相鄰關(guān)系?(_____)A、有利生產(chǎn)B、方便生活C、團(tuán)結(jié)互助D、公平合理答案：ABCD65.第476題,本小題1分

從協(xié)調(diào)的對(duì)象上看，可分為（）。A、對(duì)事協(xié)調(diào)B、內(nèi)部協(xié)調(diào)C、對(duì)人協(xié)調(diào)D、外部協(xié)調(diào)答案：AC66.第524題,本小題1分

高壓新裝用電客戶用電申請(qǐng)攜帶資料的申請(qǐng)報(bào)告的主要內(nèi)容包括有（）。A、報(bào)裝單位名稱B、申請(qǐng)報(bào)裝項(xiàng)目名稱C、用電地點(diǎn)D、項(xiàng)目性質(zhì)答案：ABCD67.第543題,本小題1分

兩部制電價(jià)由（）兩部分構(gòu)成A、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、電度電價(jià)C、電度電費(fèi)D、基本電價(jià)答案：BD68.第308題,本小題1分

《中華人民共和國(guó)水污染防治法》是為了保護(hù)和改善環(huán)境，（），推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展而制定的法律。A、

防治水污染B、保護(hù)水生態(tài)C、保障飲用水安全D、維護(hù)公眾健康答案：ABCD69.第350題,本小題1分

防火墻主要由（）組合而成。A、路由器B、堡壘主機(jī)C、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備D、交換機(jī)答案：ABC70.第589題,本小題1分

企業(yè)班組的設(shè)置或組建方法，一般有（）方法。A、按行業(yè)特點(diǎn)組建B、按工藝特點(diǎn)組建C、按工藝特點(diǎn)組建和專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)組建D、按專業(yè)特點(diǎn)組建答案：BCD71.第301題,本小題1分

環(huán)境噪聲是指在（）中所產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音。A、工業(yè)生產(chǎn)B、建筑施工C、交通運(yùn)輸D、社會(huì)生活答案：ABCD72.第438題,本小題1分

全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（）的質(zhì)量管理。A、全覆蓋B、全員參加C、全過(guò)程D、全面答案：BCD73.第453題,本小題1分

95598通過(guò)（），為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)變更及其他營(yíng)銷業(yè)務(wù)受理服務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)B、信函C、營(yíng)業(yè)廳D、電話答案：AD74.第334題,本小題1分

計(jì)算機(jī)軟件的著作權(quán)不屬于（）A、銷售商B、使用者C、軟件開(kāi)發(fā)者D、購(gòu)買者答案：ABD75.第291題,本小題1分

甲向乙借款5萬(wàn)元：并以一臺(tái)機(jī)器作抵押：辦理了抵押登記。隨后，甲又將該器質(zhì)押給丙。丙在占有該機(jī)器期間：將其交給丁修理，因拖欠修理費(fèi)而被丁留置。下列表述中正確的是（）。A、乙優(yōu)先于丙受償B、丙優(yōu)先于丁受償C、丁優(yōu)先于乙受償D、丙優(yōu)先于乙受償答案：AC76.第527題,本小題1分

三相四線計(jì)量反相序的影響有（）A、有功表正確計(jì)量B、有功表可能會(huì)產(chǎn)生附加誤差C、無(wú)功表計(jì)量少計(jì)或不計(jì)量D、無(wú)影響答案：ABC77.第557題,本小題1分

營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）A、電源方案B、計(jì)費(fèi)方案C、計(jì)量方案D、采集點(diǎn)方案答案：ABCD78.第533題,本小題1分

三相四線計(jì)量中，三相電流正常，三相電壓不正常，可能的原因是（）A、負(fù)荷過(guò)大B、電壓回路接觸不良C、電壓回路斷相D、無(wú)功負(fù)荷過(guò)高答案：BC79.第298題,本小題1分

《水污染防治法》適用于中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的的（）、水庫(kù)等地表水體以及地下水體的污染防治。A、江河B、湖泊C、運(yùn)河D、渠道答案：ABCD80.第384題,本小題1分

變壓器按照繞組數(shù)分，有雙繞組變壓器、（）。A、三繞組變壓器B、三相變壓器C、多繞組變壓器D、自耦變壓器答案：ACD81.第257題,本小題1分

《電力法》規(guī)定上網(wǎng)電價(jià)實(shí)行（）A、同網(wǎng)B、同級(jí)C、同質(zhì)D、同價(jià)答案：ACD82.第342題,本小題1分

交換機(jī)的三種交換方式是指（）A、直通式B、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)式C、碎片隔離式D、交叉式答案：ABC83.第598題,本小題1分

（）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)220千伏及以上客戶業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、計(jì)量裝置安裝、供用電合同起草及簽訂、資料歸檔。A、地市供電企業(yè)B、營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）C、地市供電公司發(fā)展部D、國(guó)網(wǎng)供電公司營(yíng)銷部答案：AB84.第502題,本小題1分

現(xiàn)場(chǎng)勘察工作中，對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶（）A、名稱B、用電地址C、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息D、檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況答案：ABCD85.第469題,本小題1分

協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（）。A、文件協(xié)調(diào)B、內(nèi)部協(xié)調(diào)C、外部協(xié)調(diào)D、會(huì)議協(xié)調(diào)答案：AD86.第409題,本小題1分

協(xié)調(diào)過(guò)程中要按照（）的原則進(jìn)行。A、實(shí)事求是B、服從大局C、平等協(xié)商D、依法辦事答案：ABCD87.第432題,本小題1分

客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。A、電網(wǎng)條件B、客戶分級(jí)C、用電最大需量D、受電設(shè)備總?cè)萘看鸢福篈BCD88.第254題,本小題1分

用戶受電裝置的（）和運(yùn)行管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、設(shè)計(jì)B、施工C、安裝D、使用答案：ABC89.第352題,本小題1分

下面屬于防火墻技術(shù)的是（）。A、狀態(tài)監(jiān)視技術(shù)B、路由集成技術(shù)C、包過(guò)濾技術(shù)D、應(yīng)用代理技術(shù)答案：ACD90.第430題,本小題1分

客戶變電所中的電力設(shè)備和線路，應(yīng)裝設(shè)反應(yīng)短路故障和異常運(yùn)行的繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置，滿足（）的要求。A、可靠性B、選擇性C、靈敏性D、速動(dòng)性答案：ABCD91.第302題,本小題1分

地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同生態(tài)環(huán)境、自然資源主管部門A哪些農(nóng)用地地塊進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)？（）A、

產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品污染物含量超標(biāo)的B、作為或者曾作為污水灌溉區(qū)的C、用于或者曾用于規(guī)模化養(yǎng)殖，固體廢物堆放、填埋的D、曾作為工礦用地或者發(fā)生過(guò)重大、特大污染事故的答案：ABCD92.第522題,本小題1分

計(jì)量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有（）A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：AB93.第328題,本小題1分

有下列行為之一，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：A、

阻礙電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修，致使電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修不能正常進(jìn)行的B、擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)、變電所、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和供電企業(yè)的秩序，致使生產(chǎn)、工作和營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行的C、毆打、公然侮辱履行職務(wù)的查電人員或者抄表收費(fèi)人員的D、拒絕、阻礙電力監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的答案：ABCD94.第268題,本小題1分

《電力系統(tǒng)分析》電力系統(tǒng)的接線方式可歸納為（）A、星形接線B、放射形接線C、環(huán)網(wǎng)接線D、網(wǎng)狀接線答案：BC95.第401題,本小題1分

管理者在協(xié)調(diào)過(guò)程中要傳達(dá)（），這樣會(huì)對(duì)被協(xié)調(diào)的部門和人員之間產(chǎn)生影響。A、傳達(dá)各種理念B、上級(jí)的意圖C、工作人員的意圖D、用戶的用途答案：AB96.第407題,本小題1分

協(xié)調(diào)的藝術(shù)包括（）A、溝通的藝術(shù)B、應(yīng)變的藝術(shù)C、駕馭的藝術(shù)D、組織的藝術(shù)答案：ABC97.第600題,本小題1分

根據(jù)國(guó)家規(guī)定需辦理（）的客戶，若在申請(qǐng)階段暫不能提供，可先行受理。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、環(huán)評(píng)報(bào)告C、節(jié)能評(píng)估報(bào)告D、生產(chǎn)許可證答案：BCD98.第546題,本小題1分

充換電網(wǎng)絡(luò)重大服務(wù)事件主要包括（）。A、充換電設(shè)施大面積故障或離線事件B、涉及重要客戶的故障或離線事件C、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大負(fù)面影響的服務(wù)事件D、其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件答案：ABCD99.第405題,本小題1分

協(xié)調(diào)的工作方法有（）A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、疏導(dǎo)方法D、求同存異法答案：ABCD100.第593題,本小題1分

高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)有（）A、供電方案答復(fù)B、設(shè)計(jì)圖紙審核C、中間檢查D、竣工驗(yàn)收答案：ABCD101.第416題,本小題1分

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容包括（）等。（《國(guó)家電網(wǎng)公司電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理辦法》

第二十二條）A、充電卡業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)咨詢C、電費(fèi)業(yè)務(wù)D、增值服務(wù)答案：ABD102.第521題,本小題1分

支票分為（）3種。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、大額支票答案：ABC103.第473題,本小題1分

從協(xié)調(diào)范圍看，可分為(___)協(xié)調(diào)。A、內(nèi)部B、外部C、非會(huì)議D、合作式答案：AB104.第526題,本小題1分

客戶需要新裝或增容申請(qǐng)時(shí)，在受理人員審查了有關(guān)資料以后，還應(yīng)填寫(xiě)用電申請(qǐng)書(shū)，用電申請(qǐng)書(shū)一般分為（）。A、居民用電申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、低壓用電申請(qǐng)書(shū)C、高壓用電申請(qǐng)書(shū)D、雙電源用電申請(qǐng)書(shū)答案：ABCD105.第516題,本小題1分

客戶投訴等級(jí)包括（）。A、一般B、重要C、重大D、特級(jí)答案：ABC106.第576題,本小題1分

班組安全生產(chǎn)考核方法有（）。A、依據(jù)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任進(jìn)行考核B、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行考核C、采取自評(píng)和互評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核D、以月度、季度和年度為周期進(jìn)行考核答案：ACD107.第403題,本小題1分

使用疏導(dǎo)法時(shí)，協(xié)調(diào)要注重疏導(dǎo)說(shuō)服，通過(guò)（）等手段，協(xié)調(diào)對(duì)象識(shí)大體，惜大局，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。A、引導(dǎo)B、勸導(dǎo)C、啟發(fā)D、激勵(lì)答案：ABCD108.第421題,本小題1分

電網(wǎng)企業(yè)班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括（）等。A、基礎(chǔ)質(zhì)量管B、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理C、精細(xì)化管理D、標(biāo)準(zhǔn)化管理答案：ABC109.第341題,本小題1分

從計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的現(xiàn)象和原因可將常見(jiàn)故障分為（）。A、硬件故障B、軟件故障C、病毒故障D、人為故障答案：ABCD110.第309題,本小題1分

（）的建設(shè)項(xiàng)目和其他水上設(shè)施，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。A、新建B、改建C、擴(kuò)建直接D、間接向水體排放污染物答案：ABCD111.第560題,本小題1分

營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的計(jì)量方案中的計(jì)量點(diǎn)信息有（）A、計(jì)量點(diǎn)編號(hào)B、計(jì)量裝置精度C、計(jì)量方式D、接線方式計(jì)量答案：ACD112.第523題,本小題1分

計(jì)量裝置接線分析，確定實(shí)際介入電壓相序的方法為（）A、用相序表測(cè)定B、瓦秒法測(cè)定C、用相伏安表測(cè)定D、用萬(wàn)用表測(cè)量答案：AC113.第594題,本小題1分

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)要依法依規(guī)，嚴(yán)格按照政府部門批準(zhǔn)的（）進(jìn)行收費(fèi)A、項(xiàng)目B、依據(jù)C、客金額D、標(biāo)準(zhǔn)答案：AD114.第428題,本小題1分

居民用戶采集數(shù)據(jù)項(xiàng)要求包括（）。A、電能數(shù)據(jù)B、事件記錄C、交流電氣量D、其它數(shù)據(jù)答案：ABD115.第496題,本小題1分

申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定（）等A、供電電源B、供電電壓C、供電容量D、計(jì)量方案E、計(jì)費(fèi)方案答案：ABCDE116.第569題,本小題1分

安全性評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括（）三大部分。A、設(shè)備系統(tǒng)B、勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境C、安全管理D、安全檢查答案：ABC117.第604題,本小題1分

供電方案的內(nèi)容的客戶基本用電信息包括（）A、戶名B、用電地址C、行業(yè)D、用電性質(zhì)答案：ABCD118.第339題,本小題1分

在計(jì)算機(jī)內(nèi)部，數(shù)據(jù)不采用表示（）。A、二進(jìn)制B、八進(jìn)制C、十進(jìn)制D、十六進(jìn)制答案：BCD119.第263題,本小題1分

任何單位和個(gè)人不得危害（）。A、發(fā)電設(shè)施B、變電設(shè)施和C、電力線路設(shè)施D、及其有關(guān)輔助設(shè)施答案：ABCD120.第544題,本小題1分

通過(guò)直觀檢查可能發(fā)現(xiàn)的故障有（）A、電能表潛動(dòng)B、接線盒接觸不良C、電能表雷擊燒壞D、電能表時(shí)鐘偏差答案：ACD121.第461題,本小題1分

接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴和舉報(bào)分別在（）天內(nèi)答復(fù)A、5B、7C、15D、10答案：AD122.第264題,本小題1分

電力系統(tǒng)包括了（）的全過(guò)程A、發(fā)電B、輸電C、配電D、用電答案：ABCD123.第515題,本小題1分

客戶舉報(bào)處理過(guò)程中，客戶服務(wù)中心進(jìn)行（），并記錄催辦過(guò)程，答復(fù)客戶有關(guān)舉報(bào)處理結(jié)果。A、跟蹤B、督辦C、催辦D、監(jiān)督答案：AC124.第503題,本小題1分

現(xiàn)場(chǎng)堪察時(shí)，對(duì)于申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶應(yīng)（）A、審核客戶用電需求B、確定新增用電容量C、確定新增用電性質(zhì)D、確定新增用電特性答案：ABCD125.第573題,本小題1分

班組安全管理具有（）、手段科學(xué)性、效益社會(huì)性等特點(diǎn)。A、責(zé)任首要性B、預(yù)防重要性C、基礎(chǔ)現(xiàn)行性D、管理系統(tǒng)性答案：ABCD126.第489題,本小題1分

竣工檢驗(yàn)范圍包括（）A、計(jì)量裝置B、工程施工工藝C、建設(shè)用材D、安全措施答案：ABCD127.第530題,本小題1分

用電大項(xiàng)目前期咨詢業(yè)務(wù)包括（）。A、業(yè)務(wù)受理B、需求信息處理C、現(xiàn)場(chǎng)勘查D、答復(fù)前期咨詢意見(jiàn)和歸檔答案：ABCD128.第255題,本小題1分

A（）的，供電企業(yè)有權(quán)制止。A、危害供電安全B、危害用電安全C、擾亂供電秩序D、擾亂用電秩序答案：ABCD129.第370題,本小題1分

公司各級(jí)單位的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中如出現(xiàn)以下哪種情形，需填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行快報(bào)，并逐級(jí)上報(bào)。（）A、

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障和癱瘓B、信息系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)丟失和信息泄密C、信息系統(tǒng)受到較大面積病毒感染和惡意滲透、攻擊D、有害信息在網(wǎng)站較大面積傳播答案：ABCD130.第375題,本小題1分

電路模型中包括（）等電路元件。A、電源元件B、電阻元件C、電容元件D、電感元件答案：ABCD131.第418題,本小題1分

電網(wǎng)企業(yè)班組質(zhì)量管理的主要任務(wù)包括（）。A、建立質(zhì)量管理責(zé)任制度B、貫徹執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、加強(qiáng)過(guò)程管理答案：ABC132.第586題,本小題1分

10KV高壓用電申請(qǐng)的供電方案答復(fù)期限，10千伏單電源客戶和10千伏雙電源客戶分別不超過(guò)（）個(gè)工作日.A、12B、14C、16D、29答案：BC133.第606題,本小題1分

供電方案審批（）A、現(xiàn)場(chǎng)審批B、口頭審批C、網(wǎng)上會(huì)簽D、集中會(huì)審答案：CD134.第554題,本小題1分

電能替代鼓勵(lì)優(yōu)先利用清潔電能（）進(jìn)行替代。A、水電B、風(fēng)電C、光伏發(fā)電D、燃?xì)獯鸢福篈BC135.第314題,本小題1分

安全電壓可采用36V的有（）A、攜帶式作業(yè)燈B、隧道照明C、機(jī)床局部照明D、離地面2.5米高度的照明。答案：ABCD136.第279題,本小題1分

電力系統(tǒng)中的無(wú)功電源主要包括（）。A、電容器組B、電抗器組C、調(diào)相機(jī)D、靜止補(bǔ)償器答案：ABCD137.第396題,本小題1分

按照激勵(lì)性的協(xié)調(diào)原則，管理者可以使用的激勵(lì)方法有（）A、工作激勵(lì)B、物資激勵(lì)C、榮譽(yù)激勵(lì)D、情感激勵(lì)答案：ABCD138.第605題,本小題1分

供電方案內(nèi)容不（）包含。A、其他事項(xiàng)B、接入系統(tǒng)方案C、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案D、電費(fèi)信息答案：AB139.第475題,本小題1分

組織內(nèi)部的各種文件出現(xiàn)（）時(shí)，也會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，所以必須整理修改。A、不一致B、沖突C、自相矛盾D、對(duì)立答案：ABC140.第253題,本小題1分

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告（），并提供用戶須知資料。A、用電的程序B、用電的制度C、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限D(zhuǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD141.第471題,本小題1分

針對(duì)不同的矛盾和沖突，管理者所采用的協(xié)調(diào)（）也不同，但也有一套基本的協(xié)調(diào)工作程序作為參考。A、方式B、形式C、步驟D、方法答案：ABC142.第578題,本小題1分

班組規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)盡可能（）。A、數(shù)據(jù)化B、表格化C、圖形化D、文字化、答案：BC143.第391題,本小題1分

變壓器故障按回路劃分可分為（）。A、油路故障B、磁路故障C、繞組故障D、電路故障答案：ABD144.第465題,本小題1分

當(dāng)組織內(nèi)部政策出現(xiàn)打架、交叉等不協(xié)同時(shí)，要圍繞（），對(duì)某些政策進(jìn)行調(diào)整，使之協(xié)調(diào)。A、整體利益B、總目標(biāo)C、個(gè)人喜好D、政策內(nèi)容答案：AB145.第358題,本小題1分

觸電事故的分布具有如下規(guī)律（）。A、觸電事故季節(jié)性明顯B、低壓設(shè)備觸電事故多C、農(nóng)村觸電事故多D、誤操作事故多答案：ABCD146.第541題,本小題1分

兩部制電價(jià)包含（）。A、電度電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、峰谷電價(jià)D、基本電價(jià)答案：AD147.第296題,本小題1分

應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明A方有下列情形之一的，可以中止履行：（）A、經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化B、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)C、喪失商業(yè)信譽(yù)D、有喪失或者可能喪尸履行債務(wù)能力的其他情形。答案：ABCD148.第333題,本小題1分

計(jì)算機(jī)軟件包括（）A、程序B、數(shù)據(jù)C、有關(guān)文檔資料D、磁盤答案：ABC149.第539題,本小題1分

大工業(yè)用戶的電費(fèi)由（）部分組成。A、基本電費(fèi)B、目錄電度電費(fèi)C、電度電費(fèi)D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)答案：ACD150.第599題,本小題1分

根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))規(guī)定，重要電力客戶需提交（）等資料并辦理設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)。A、設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)表B、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件C、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)證書(shū)原件D、設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明(設(shè)計(jì)單位蓋章）答案：ABD151.第508題,本小題1分

正式開(kāi)工前，應(yīng)將（）報(bào)供電企業(yè)備案。A、施工企業(yè)資質(zhì)B、施工人員信息C、施工進(jìn)度安排D、安全保障措施答案：AC152.第361題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》公司信息安全工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，遵循“（）”的原則,嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全責(zé)任。A、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)B、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)負(fù)責(zé)答案：ABC153.第491題,本小題1分

客戶接入系統(tǒng)方案包括（）A、供電電壓等級(jí)B、供電電源C、每路進(jìn)線的供電容量D、供電線路答案：ABCD154.第399題,本小題1分

關(guān)鍵性問(wèn)題里的重大和根本的問(wèn)題有（）等。A、影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題B、影響部門的問(wèn)題C、薄弱環(huán)節(jié)D、員工意見(jiàn)大反映強(qiáng)烈的問(wèn)題E、代表性的典型問(wèn)題F、根源性問(wèn)題答案：ACDEF155.第444題,本小題1分

95598對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的引領(lǐng)作用可概括為（）。A、供電服務(wù)受理中心B、服務(wù)信息中心C、服務(wù)調(diào)度中心D、服務(wù)監(jiān)督中心答案：ABCD156.第355題,本小題1分

直接火源包括（）A、陽(yáng)光B、明火C、電火花D、雷擊答案：BCD157.第343題,本小題1分

PowerPoint插入的超鏈接可以（）等。A、鏈接到網(wǎng)頁(yè)B、電子郵件地址C、本文檔中的位置D、新建文檔答案：ABCD158.第354題,本小題1分

燃燒的條件有（）A、要有可燃物B、要有助燃物C、要有火源D、要有空氣答案：ABC159.第330題,本小題1分

中常見(jiàn)的視頻文件格式有哪幾項(xiàng)（）A、AVIB、MPEGC、RMD、ASF答案：ABCD160.第446題,本小題1分

下列選項(xiàng)中，屬于電力行業(yè)從業(yè)人員義務(wù)的是（）。A、嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員報(bào)告D、對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉和控告答案：ABC161.第299題,本小題1分

《水污染防治法》中“中華人民共共和國(guó)領(lǐng)域”包括我國(guó)的（）。A、領(lǐng)陸B(tài)、領(lǐng)水C、領(lǐng)空D、領(lǐng)土答案：ABC162.第431題,本小題1分

常用的質(zhì)量概念是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、工作質(zhì)量D、工序質(zhì)量答案：ABCD163.第460題,本小題1分

通過(guò)以下（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)站）D、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日答案：ABCD164.第372題,本小題1分

重要和敏感信息，如商密定級(jí)文件、公司OA公文、電子文件等，實(shí)行（）。A、加密傳輸B、授權(quán)控制C、操作審計(jì)D、監(jiān)控答案：ABCD165.第321題,本小題1分

電傷是電流的（）A人體造成的傷害A、電流的熱效應(yīng)B、化學(xué)效應(yīng)C、機(jī)械效應(yīng)D、投射效應(yīng)答案：ABC166.第307題,本小題1分

禁止在人口集中地區(qū)和其他依法需要特殊保護(hù)的區(qū)域內(nèi)焚燒、（）、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。A、瀝青B、油氈C、橡膠D、塑料答案：ABCD167.第404題,本小題1分

疏導(dǎo)方法堅(jiān)持易說(shuō)服教育為主，用（）來(lái)解決人的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、A、說(shuō)服的方法B、研討的方法C、說(shuō)理的方法D、民主的方法E、討論的方法答案：CDE168.第382題,本小題1分

在正弦交流電路中，（）為正弦量。A、電阻B、頻率C、電阻上的電壓D、電阻上的電流答案：CD169.第371題,本小題1分

嚴(yán)禁（）等計(jì)算機(jī)外設(shè)在信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)上交叉使用。A、普通移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)B、掃描儀C、打印機(jī)D、音箱答案：ABC170.第548題,本小題1分

電能替代是指在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，利用電能替代（）的能源消費(fèi)方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃?xì)獯鸢福篈BCD171.第513題,本小題1分

處理結(jié)果包括（）、是否供電企業(yè)責(zé)任等。A、處理部門B、處理時(shí)間C、處理結(jié)果D、是否屬實(shí)答案：ABCD172.第292題,本小題1分

當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，造成A方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任：（）A、假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商B、故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況C、有其他違背誠(chéng)信原則的行為D、以上都不是答案：ABC173.第315題,本小題1分

我國(guó)規(guī)定的安全電壓等級(jí)是42、（）、6V額定值五個(gè)等級(jí)。A、36B、24C、16D、12答案：ACD174.第478題,本小題1分

從協(xié)調(diào)內(nèi)容上看，可分為(_____)協(xié)調(diào)。A、認(rèn)識(shí)性B、合作式C、非會(huì)議D、利益性答案：AD175.第510題,本小題1分

裝表接電現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)（）A、根據(jù)審核通過(guò)后的設(shè)計(jì)圖紙文件確認(rèn)安裝條件B、領(lǐng)取智能電能表C、領(lǐng)取采集終端D、提前與客戶預(yù)約裝表時(shí)間答案：ABCD176.第443題,本小題1分

建立健全舉報(bào)制度的內(nèi)容主要包括（）。A、健全和完善人民群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)制度B、通過(guò)報(bào)刊、電視、廣播等形式宣傳安全生產(chǎn)法律知識(shí)C、對(duì)需要落實(shí)的整改措施，必須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字落實(shí)D、大力支持，鼓勵(lì)和保護(hù)群眾提出意見(jiàn)、建議和舉報(bào)的積極性答案：ABCD177.第583題,本小題1分

班組管理可大致分為（）兩大領(lǐng)域。A、班組工作管理B、班組基礎(chǔ)管理C、班組行政管理D、班組業(yè)務(wù)管理答案：BD178.第281題,本小題1分

電力系統(tǒng)備用容量分為（）。A、負(fù)荷備用B、事故備用C、檢修備用D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)備用答案：ABCD179.第280題,本小題1分

電網(wǎng)的無(wú)功補(bǔ)償應(yīng)以（）為原則，并應(yīng)隨負(fù)荷（或電壓）變化進(jìn)行調(diào)整。A、分層B、分區(qū)C、就地平衡D、補(bǔ)償電容器答案：ABC180.第359題,本小題1分

誤操作事故多主要是由于防止誤操作的（）不完備造成的A、技術(shù)措施B、組織措施C、管理措施D、擔(dān)保措施答案：AC181.第493題,本小題1分

客戶現(xiàn)場(chǎng)如村存在（）等異常情況，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。A、線路故障B、人員原因C、違約用電D、竊電嫌疑答案：CD182.第357題,本小題1分

滅火的基本方法有（）A、隔離法B、控制法C、窒息法D、冷卻法答案：ACD183.第481題,本小題1分

下面哪些是協(xié)調(diào)的方式（）。A、主體合流法B、當(dāng)面表態(tài)法C、談心法D、中間數(shù)法答案：ABCD184.第517題,本小題1分

客戶投訴類型包括（）。A、服務(wù)行為B、服務(wù)渠道C、用電檢查D、抄表催費(fèi)答案：ABCD185.第420題,本小題1分

當(dāng)前世界上經(jīng)過(guò)多年時(shí)間驗(yàn)證為行之有效的質(zhì)量改進(jìn)的基本工作方法是（）及新老七種工具等。A、QC小組B、專家訪談C、頭腦風(fēng)暴法D、PDCA循環(huán)答案：ACD186.第457題,本小題1分

質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，也就是包括（）兩個(gè)方面。A、專業(yè)技術(shù)B、管理技術(shù)C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量策劃答案：AB187.第571題,本小題1分

班組安全管理具有（）的特點(diǎn)。A、責(zé)任首要性B、預(yù)防重要性C、基礎(chǔ)現(xiàn)行性D、管理系統(tǒng)性答案：ABC188.第564題,本小題1分

班組安全管理目標(biāo)的具體化由（）負(fù)責(zé)完成。A、技術(shù)員B、班組長(zhǎng)C、安全員D、班組長(zhǎng)、員工答案：BC189.第459題,本小題1分

良好的溝通習(xí)慣是（）三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)。A、說(shuō)B、聽(tīng)C、問(wèn)D、講答案：ABC190.第531題,本小題1分

三相四線計(jì)量通過(guò)接線分析，可能發(fā)現(xiàn)的故障有（）A、外觀破損B、相序接反C、電壓異常D、電流缺相答案：BCD191.第276題,本小題1分

目前可控串補(bǔ)主要有以下（）類型。A、TSSCB、TCSCC、TSSRD、TCSR答案：ABCD192.第340題,本小題1分

（）都能作為屏幕的背景。A、陰影B、墻紙C、圖案D、底紋答案：BC193.第534題,本小題1分

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量，最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，不應(yīng)扣除（）的有功、無(wú)功電量。A、轉(zhuǎn)供戶B、被轉(zhuǎn)供戶C、公用線路D、變壓器消耗答案：BCD194.第587題,本小題1分

基層管理者的稱謂有（）等，統(tǒng)稱班組長(zhǎng)。A、班長(zhǎng)B、站(所)長(zhǎng)C、主管D、領(lǐng)班答案：ABCD195.第568題,本小題1分

習(xí)慣性違章的特點(diǎn)是（）。A、危害巨大B、具有一定的頑固性和排他性C、隱蔽性D、傳染性答案：ABCD196.第566題,本小題1分

對(duì)于“三違”要以“三鐵”，即（）來(lái)對(duì)待。A、鐵的方法B、鐵的制度C、鐵的面孔D、鐵的處理答案：BCD197.第259題,本小題1分

跨（）的銷售電價(jià)，由電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出方案，報(bào)國(guó)務(wù)院物價(jià)行政主管部門或者其授權(quán)的部門核準(zhǔn)。A、省B、自治區(qū)C、直轄市電網(wǎng)D、省級(jí)電網(wǎng)答案：ABCD198.第293題,本小題1分

合同是民事主體之間（）的協(xié)議。A、設(shè)立民事法律關(guān)系B、變更民事法律關(guān)系C、終止民事法律關(guān)系D、轉(zhuǎn)讓民事法律關(guān)系答案：ABC199.第426題,本小題1分

根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，竣工檢驗(yàn)應(yīng)查驗(yàn)（）A、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)B、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求C、無(wú)功補(bǔ)償配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求D、諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置要求答案：BCD200.第367題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況通報(bào)規(guī)范》中，公司各級(jí)單位在年度總結(jié)報(bào)告要A信息系統(tǒng)的（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總和分析。A、

主要設(shè)備B、事故C、障礙D、故障和異常情況及原因答案：ABCD201.第464題,本小題1分

沖突雙方中的任何一方主動(dòng)向?qū)Ψ缴塘拷鉀Q問(wèn)題的意見(jiàn)，或者由管理者出面（）促使沖突雙方冷靜下來(lái)，共同商量以便取得一致意見(jiàn)。A、協(xié)調(diào)B、調(diào)節(jié)C、翰旋D、溝通答案：BC202.第555題,本小題1分

某電采暖客戶，采暖期為每年11月至次年4月，采暖期只有峰谷時(shí)段參與電費(fèi)結(jié)算，2021年2月，該戶遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表后，正向有功總抄見(jiàn)電量為522kWh，正向有功峰抄表電量300kWh，正向有功谷抄見(jiàn)電量為221kWh，當(dāng)月電費(fèi)計(jì)算后，峰電量為300kWh，谷電量為221kWh，平電量為1kWh，下列敘述正確的是（）。A、系統(tǒng)各時(shí)段電量計(jì)算正確B、平段電量計(jì)算錯(cuò)誤C、該戶電能表信息中有功總示數(shù)類型可能設(shè)置錯(cuò)誤D、該戶電能表信息中示數(shù)類型設(shè)置正確，不可能出錯(cuò)答案：BC203.第609題,本小題1分

變壓器損耗分為（），通常分別執(zhí)行分?jǐn)?。其中?jì)量點(diǎn)是定量的不參與損耗分?jǐn)?。A、空載損耗B、用功損耗C、負(fù)載損耗D、無(wú)功損耗答案：BD204.第398題,本小題1分

關(guān)鍵性問(wèn)題的兩大類是（）。A、重大和根本的問(wèn)題B、影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題C、需要標(biāo)本兼治的問(wèn)題D、根源性問(wèn)題答案：AC205.第494題,本小題1分

客戶用電申請(qǐng)如有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量，客戶應(yīng)在竣工檢驗(yàn)前提交（）A、受電工程設(shè)計(jì)B、電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告C、初步治理技術(shù)方案D、相關(guān)測(cè)試報(bào)告答案：CD206.第311題,本小題1分

禁止在飲用水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)從事網(wǎng)箱（）或者其他可能污染飲用水水體的活動(dòng)。A、養(yǎng)殖B、旅游C、游泳D、垂釣答案：ABCD207.第360題,本小題1分

為深入貫徹（）方針，加強(qiáng)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理，防止?fàn)I銷安全和經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生，制定國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范。A、

安全第一B、預(yù)防為主C、綜合管控D、綜合治理答案：ABD208.第295題,本小題1分

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的（）履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。A、性質(zhì)B、目的C、交易習(xí)慣D、簽訂方式答案：ABC209.第389題,本小題1分

電機(jī)的主要類型可以歸納為（）。A、變壓器B、直流電機(jī)C、異步電機(jī)D、同步電機(jī)答案：ABCD210.第380題,本小題1分

正弦交流電的三要素，包括（）。A、最小值B、最大值C、角頻率D、初相位答案：BCD211.第303題,本小題1分

地方人民政府生態(tài)環(huán)境主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同自然資源主管部門A下列建設(shè)用地地塊進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)?（）A、

曾用于生產(chǎn)、使用、貯存、回收、處置有毒有害物質(zhì)的B、曾用于固體廢物堆放、填埋的C、曾發(fā)生過(guò)重大、特大污染事故的D、國(guó)務(wù)院生態(tài)環(huán)境、自然資源主管部門規(guī)定的其他情形答案：ABCD212.第467題,本小題1分

進(jìn)行上級(jí)協(xié)調(diào)要做到（）A、協(xié)調(diào)配合B、主動(dòng)匯報(bào)C、及時(shí)反饋D、信息工開(kāi)答案：BCD213.第441題,本小題1分

制定供電方案應(yīng)能滿足供用電的要求，（）并留有發(fā)展余度。A、安全可靠B、經(jīng)濟(jì)C、運(yùn)行靈活D、管理方便答案：ABCD214.第261題,本小題1分

國(guó)家鼓勵(lì)和支持農(nóng)村利用（）和其他能源進(jìn)行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。A、太陽(yáng)能B、風(fēng)能C、地?zé)崮蹹、生物質(zhì)能答案：ABCD215.第497題,本小題1分

受理客戶提交的竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，應(yīng)（）A、審核材料是否齊全有效B、與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間C、內(nèi)部安排檢驗(yàn)計(jì)劃D、組織相關(guān)單位開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作答案：ABD216.第286題,本小題1分

下列那些財(cái)產(chǎn)專門屬于國(guó)家所有?（）A、土地B、礦藏C、水流D、海域答案：BCD217.第267題,本小題1分

電能質(zhì)量的指標(biāo)主要是（）A、電壓B、電流C、波形D、頻率答案：ACD218.第458題,本小題1分

溝通信息分為（）信息。A、肢體B、表情C、語(yǔ)言D、非語(yǔ)言答案：CD219.第422題,本小題1分

可能會(huì)導(dǎo)致電能表燒壞的原因有（）。A、表容量選用不當(dāng)B、過(guò)負(fù)荷C、雷擊D、其它原因答案：ABCD220.第572題,本小題1分

班組安全管理的八項(xiàng)基本原則是（）。A、零事故原則、全員參加原則B、全過(guò)程管理原則、危險(xiǎn)預(yù)知原則C、預(yù)防為主原則、科學(xué)合理原則D、綜合治理原則、適應(yīng)性原則答案：ABCD221.第392題,本小題1分

組織協(xié)調(diào)的方式包括主體合流法、中間數(shù)法和（）等。A、冷處理和熱處理法B、當(dāng)面表態(tài)法C、談心法D、跟蹤處理法。答案：ABCD222.第591題,本小題1分

高耗能高排放行業(yè)用電申請(qǐng)時(shí)需要提供政府主管部門（）等。A、立項(xiàng)文件B、批復(fù)文件C、環(huán)境評(píng)估報(bào)告D、土地預(yù)審批文答案：ABCD223.第514題,本小題1分

客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程進(jìn)行（）。A、監(jiān)督B、督辦C、跟蹤D、催辦答案：BC224.第351題,本小題1分

關(guān)于服務(wù)，以下說(shuō)法是正確的（）。A、服務(wù)采用的主要傳輸協(xié)議是HTTPB、服務(wù)以超文本方式組織網(wǎng)絡(luò)多媒體信息C、用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器可以使用統(tǒng)一的圖形用戶界面D、用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器不需要知道服務(wù)器的URL地址答案：ABD225.第518題,本小題1分

根據(jù)政策變化確定需要退費(fèi)客戶的退費(fèi)信息，包括（）等。A、客戶名稱B、退費(fèi)項(xiàng)目C、退費(fèi)時(shí)間D、退費(fèi)金額答案：ABD226.第284題,本小題1分

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，下列情況視為放棄繼承或放棄接受遺贈(zèng)的有（）？A、在遺產(chǎn)處理前，口頭表示放棄繼承的B、在遺產(chǎn)處理前，以書(shū)面形式作出放棄繼承的C、受遺贈(zèng)人在知道受遺贈(zèng)后

第六十五日表示愿意接受遺贈(zèng)的D、受遺贈(zèng)人在知道受遺贈(zèng)后

第十日表示放棄接受遺贈(zèng)的答案：BCD227.第607題,本小題1分

帶電檢查的方法有（）A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：BD228.第512題,本小題1分

多功能電能表計(jì)量錯(cuò)誤的原因可能是（）。A、接線錯(cuò)誤B、誤差超差C、計(jì)量方式設(shè)置是否與技術(shù)要求相統(tǒng)一D、其他答案：ABC229.第506題,本小題1分

業(yè)擴(kuò)客戶回訪的內(nèi)容包括（）A、滿意度B、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限C、知情權(quán)和選擇的保障情況D、業(yè)務(wù)收費(fèi)答案：ABCD230.第289題,本小題1分

下列那些財(cái)產(chǎn)可以作為質(zhì)押財(cái)產(chǎn)?（）A、車輛B、匯票C、債券D、房屋答案：ABC231.第322題,本小題1分

觸電者脫離低壓電源正確的做法包括（）。A、就近拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān),拔出插銷或磁插保險(xiǎn)B、用帶有絕緣柄的利器切斷電源線C、救護(hù)人員戴上手套拖拽觸電者D、用干燥的木棒挑開(kāi)觸電者身上的導(dǎo)線答案：ABCD232.第505題,本小題1分

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理實(shí)行（）A、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”B、“一證受理”C、“一次性告知”D、“一站式服務(wù)”E、終身負(fù)責(zé)制”答案：ABCD233.第551題,本小題1分

（）屬于社會(huì)自主實(shí)施的電能替代項(xiàng)目。A、電鍋(窯)爐B、軌道交通C、家庭電氣化D、分散電采暖答案：BC234.第580題,本小題1分

規(guī)章制度的運(yùn)行程序是（）。A、建立過(guò)程要規(guī)范B、公示程序要到位C、執(zhí)行措施要得力D、控制方法要合理答案：ABC235.第472題,本小題1分

縱向協(xié)調(diào)應(yīng)做到（）。A、合理授權(quán)B、及時(shí)溝通C、以激勵(lì)為主D、適度批評(píng)答案：ABCD236.第290題,本小題1分

下列各項(xiàng)中：屬于所有權(quán)的非依法律行為取得的方式包括（）。A、添附B、買賣C、收取天然利息D、贈(zèng)與答案：AC237.第553題,本小題1分

根據(jù)實(shí)施主體發(fā)揮的作用，電能替代項(xiàng)目可分為（）。A、公司主導(dǎo)推動(dòng)B、公司帶動(dòng)推廣C、社會(huì)自主實(shí)施D、政府強(qiáng)制答案：ABC238.第331題,本小題1分

安全操作系統(tǒng)具有（）的安全特征。A、全面調(diào)節(jié)B、可信路徑C、可確認(rèn)性D、審計(jì)日志歸并E、入侵檢測(cè)F、隔離答案：ABCDE239.第434題,本小題1分

單一制利率考核用戶退補(bǔ)電費(fèi)的計(jì)算，要考慮計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤后對(duì)（）產(chǎn)生的影響，從而引起功率因數(shù)的變化，對(duì)利率調(diào)整電費(fèi)也將產(chǎn)生影響。A、功率因數(shù)B、有功電能表C、無(wú)功電能表D、峰谷平電量答案：BC240.第413題,本小題1分

求同要尋找（），構(gòu)建和諧的基礎(chǔ)。A、共同主張B、共同思想C、共同要求D、共同利益答案：BCD241.第577題,本小題1分

班組規(guī)章制度見(jiàn)了的基本原則有合法性原則、（）和嚴(yán)肅性原則。A、民主性原則B、可操作性原則C、簡(jiǎn)明性原則D、正激勵(lì)原則答案：ABCD242.第511題,本小題1分

三不指定原則包括不指定（）。A、監(jiān)理B、設(shè)計(jì)C、施工D、設(shè)備材料供應(yīng)單位答案：BCD243.第549題,本小題1分

（）屬于電能替代項(xiàng)目。A、電鍋爐B、軌道交通C、分散電采暖D、電蓄冷答案：ABCD244.第265題,本小題1分

電力網(wǎng)按電壓等級(jí)和供電范圍可分為（）A、獨(dú)立電網(wǎng)B、地方電力網(wǎng)C、區(qū)域電力網(wǎng)D、高壓輸電網(wǎng)答案：BCD245.第262題,本小題1分

國(guó)家A農(nóng)村電氣化實(shí)行優(yōu)惠政策，A（）的農(nóng)村電力建設(shè)給予重點(diǎn)扶持。A、少數(shù)民族地區(qū)B、邊遠(yuǎn)地區(qū)C、貧困地區(qū)D、山區(qū)答案：ABC246.第288題,本小題1分

請(qǐng)問(wèn)有下列哪些情形的，擔(dān)保物權(quán)消滅?（）A、主債權(quán)消滅B、擔(dān)保物權(quán)實(shí)現(xiàn)C、債權(quán)人放棄擔(dān)保物權(quán)D、債務(wù)人不履行主債務(wù)答案：ABC247.第602題,本小題1分

變壓器功率損耗分為兩部分，與負(fù)荷無(wú)關(guān)的損耗和隨負(fù)荷變化的損耗，分別為（）。A、渦流損耗B、空載損耗C、負(fù)載損耗D、磁滯損耗答案：BC248.第528題,本小題1分

屬于高壓客戶供電方案的主要內(nèi)容有（）。A、批準(zhǔn)客戶用電的變壓器容量B、客戶的計(jì)費(fèi)方案C、供電方案的有效期D、客戶的供電電源、供電電壓等級(jí)及每個(gè)電源的供電容量答案：ABCD249.第445題,本小題1分

下列選項(xiàng)中，屬于安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的職權(quán)的是（）。A、檢察權(quán)B、書(shū)面調(diào)查權(quán)C、詢問(wèn)權(quán)D、查詢資料權(quán)答案：ABCD250.第344題,本小題1分

PowerPoint中的母版分為（）3種。A、背景母版B、幻燈片母版C、講義母版D、備注母版答案：BCD251.第479題,本小題1分

從協(xié)調(diào)途徑上看，可分為(_____)協(xié)調(diào)。A、合作式B、會(huì)議C、非會(huì)議D、應(yīng)變式答案：BC252.第468題,本小題1分

協(xié)調(diào)的范圍包括（）A、內(nèi)向協(xié)調(diào)B、外向協(xié)調(diào)C、縱向協(xié)調(diào)D、橫向協(xié)調(diào)答案：ACD253.第582題,本小題1分

班組管理基礎(chǔ)工作具有（）的特點(diǎn)。A、民主性B、先行性C、監(jiān)控性D、動(dòng)態(tài)性答案：ABCD254.第499題,本小題1分

屬于95598回訪的范圍的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容答案：CD255.第563題,本小題1分

安全管理的個(gè)要素包括（）。A、安全文化B、安全法制C、安全責(zé)任安全投入D、安全統(tǒng)計(jì)技答案：ABCD256.第550題,本小題1分

（）屬于公司主導(dǎo)推動(dòng)的電能替代項(xiàng)目。A、燃煤自備電廠清潔替代B、分散電采暖C、電鍋(窯)爐D、電蓄冷答案：AB257.第323題,本小題1分

心臟停止跳動(dòng)，進(jìn)行心肺復(fù)蘇的方法主要包括（）。A、人工呼吸B、胸外心臟按壓C、包扎治療D、等待專業(yè)救護(hù)人員的到來(lái)答案：AB258.第442題,本小題1分

95598供電服務(wù)熱線是集（）以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等于一體的網(wǎng)絡(luò)化綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、自動(dòng)呼叫分配技術(shù)C、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)D、交互式語(yǔ)音應(yīng)答答案：ABCD259.第532題,本小題1分

用戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括（）。A、電力用途B、用電性質(zhì)C、用電設(shè)備清單D、保安電力答案：ABCD260.第378題,本小題1分

電阻并聯(lián)的電路有（）特點(diǎn)。A、各支路電阻上電壓相等B、總電流等于各支路電流之和C、總電阻的倒數(shù)等于各支路電阻的倒數(shù)之和D、總電阻等于各支路電阻的倒數(shù)之和答案：ABC261.第529題,本小題1分

屬于高壓新裝的業(yè)務(wù)受理的工作內(nèi)容有（）。A、為客戶提供信息宣傳與咨詢服務(wù)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫(xiě)“用電申請(qǐng)書(shū)”及“用戶用電設(shè)備清單”。B、無(wú)須查詢客戶以往的用電大項(xiàng)目前期咨詢及咨詢服務(wù)記錄，直接辦理C、查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、判斷證件是否有效。D、生成對(duì)應(yīng)的新裝工單，向客戶提供“客戶聯(lián)系卡”。答案：ACD262.第386題,本小題1分

變壓器的主絕緣包括（）以及相間絕緣。A、繞組與鐵芯之間絕緣B、匝間絕緣C、繞組與油箱之間絕緣D、高低壓繞組之間的絕緣答案：ACD263.第260題,本小題1分

《電力法》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行（）。A、分級(jí)電價(jià)B、分類電價(jià)C、分時(shí)電價(jià)D、階梯電價(jià)答案：BC264.第608題,本小題1分

低壓三相四線計(jì)量電流缺相的原因多為（）A、負(fù)荷過(guò)大B、電流試驗(yàn)端子接觸不良$導(dǎo)線與端子接觸不良C、電壓斷線答案：BC265.第327題,本小題1分

國(guó)家鼓勵(lì)和支持利用（）發(fā)電。A、二次能源B、化石能源C、可再生能源D、清潔能源答案：CD266.第369題,本小題1分

管理信息系統(tǒng)安全防護(hù)堅(jiān)持（）的總體安全策略，執(zhí)行信息安全等級(jí)保護(hù)制度。A、雙網(wǎng)雙機(jī)B、分區(qū)分域C、安全接入D、動(dòng)態(tài)感知答案：ABCD267.第433題,本小題1分

下列屬于違約用電行為的有（）。A、改變用電類別B、超過(guò)合同約定的容量用電C、引入電源且并網(wǎng)D、超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)答案：ABCD268.第273題,本小題1分

影響電壓偏差的主要因素有（）。A、線路過(guò)負(fù)荷運(yùn)行B、調(diào)壓措施不當(dāng)C、沖擊性負(fù)荷的影響D、非A稱性負(fù)荷的影響答案：ABCD269.第455題,本小題1分

PDCA循環(huán)四個(gè)階段分別是（）。A、計(jì)劃階段B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、處理階段答案：ABCD270.第310題,本小題1分

禁止將含有（）、鉛、氰化物、黃磷等的可溶性劇毒廢渣向水體排放、傾倒或者直接埋入地下。A、汞B、鎘C、砷D、鉻答案：ABCD271.第519題,本小題1分

高壓三相三線接線分析測(cè)量的運(yùn)行參數(shù)包括（）A、電壓B、電流C、功率D、相序答案：ABD272.第504題,本小題1分

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括（）A、專業(yè)協(xié)同$工作質(zhì)量B、客戶滿意度C、完成率答案：ABC273.第414題,本小題1分

95598位客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)語(yǔ)言表達(dá)要（），因?yàn)樽藛T向外界發(fā)出的每一個(gè)聲音都不是個(gè)人行為，二是代表自己所在的供電公司，甚至于省電力公司和“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。A、謹(jǐn)慎B、規(guī)范C、專業(yè)D、粗俗答案：ABC274.第437題,本小題1分

用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)為“（）”的營(yíng)銷業(yè)務(wù)策略的實(shí)施提供技術(shù)基礎(chǔ)。A、電費(fèi)回收B、分時(shí)電價(jià)C、階梯電價(jià)D、全面預(yù)付費(fèi)答案：BCD275.第297題,本小題1分

有下列情形之一的，債權(quán)債務(wù)終止：（）A、債務(wù)已經(jīng)履行B、債務(wù)相互抵銷C、債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存D、債務(wù)人免除債務(wù)答案：ABCD276.第424題,本小題1分

根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)），供電方案中計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包括計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案，計(jì)量柜（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求；（）、功率因數(shù)考核辦法、線路或變壓器損耗分?jǐn)傓k法。A、電價(jià)說(shuō)明B、配置類別C、用電類別D、用電性質(zhì)答案：AC277.第501題,本小題1分

現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定（）。A、供電電源B、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案C、用電類別D、業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：AB278.第320題,本小題1分

電傷包括電弧燒傷還包括（）A、燙傷B、電烙印C、電氣機(jī)械性傷害D、電光眼答案：ABCD279.第525題,本小題1分

經(jīng)電流互感器接入的低壓三相四線計(jì)量裝置常見(jiàn)故障有（）A、外表污漬B、二次電流短路C、二次電流開(kāi)路D、電流極性接反答案：BCD280.第363題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定強(qiáng)化公司統(tǒng)一漏洞及補(bǔ)丁工作，加強(qiáng)A公司各級(jí)單位漏洞的（）的集中統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)漏洞掃描策略的統(tǒng)一制定、掃描任務(wù)的統(tǒng)一執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)A各級(jí)單位漏洞情況以及內(nèi)外網(wǎng)補(bǔ)丁下載、安裝情況的監(jiān)管。A、采集B、分析C、發(fā)布D、描述答案：ABCD281.第406題,本小題1分

協(xié)調(diào)的形式有（）A、會(huì)議協(xié)調(diào)B、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)C、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)D、機(jī)制協(xié)調(diào)答案：ABCD282.第451題,本小題1分

下列選項(xiàng)中，屬于事故快報(bào)內(nèi)容的是（）。A、人身死亡和重傷人數(shù)B、惡性誤操作事故次數(shù)C、電網(wǎng)事故和一類故障次數(shù)D、特大、重大事故次數(shù)答案：ABCD283.第486題,本小題1分

空載損耗指變壓器鐵芯損耗，它與（）有關(guān)。A、變壓器的容量B、電壓C、電流D、負(fù)載答案：AB284.第285題,本小題1分

所有權(quán)人A自己的動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)，依法享有哪些權(quán)利?（）A、占有B、使用C、收益D、處分答案：ABCD285.第487題,本小題1分

接電完成后，如果存在檔案信息錯(cuò)誤不完整，發(fā)起相關(guān)糾錯(cuò)的流程要求有（）A、紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件B、紙質(zhì)資料重點(diǎn)核實(shí)有關(guān)簽章C、檔案資料和電子信息不一致，應(yīng)退還相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善D、業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立客戶檔案臺(tái)賬答案：ABCD286.第415題,本小題1分

95598坐席人員應(yīng)該多涉獵（）等類型的文章，以寬泛的閱讀量作為語(yǔ)言表達(dá)的基本沉淀。A、電力政策法規(guī)B、電力論文C、服務(wù)禮儀D、心理分析答案：ABCD287.第338題,本小題1分

下列四項(xiàng)中，屬于計(jì)算機(jī)病毒特征的是（）A、破壞性B、潛伏性C、傳染性D、免疫性答案：ABC288.第588題,本小題1分

企業(yè)班組大致可分為（）四類。A、生產(chǎn)型班組B、輔助型班組C、職能型班組D、服務(wù)型班組答案：ABCD289.第383題,本小題1分

變壓器按用途分，有（）。A、電力變壓器B、儀用變壓器C、試驗(yàn)變壓器D、特種變壓器答案：ABCD290.第462題,本小題1分

客戶側(cè)用電報(bào)裝工程的（）電屬于現(xiàn)場(chǎng)范圍規(guī)范A、設(shè)施安裝B、驗(yàn)收C、接電前檢查D、設(shè)備接電答案：ABCD291.第387題,本小題1分

變壓器最基本構(gòu)件是（）。A、鐵芯B、繞組C、儲(chǔ)油柜D、調(diào)壓裝置答案：AB292.第381題,本小題1分

正弦交流電路的平均功率與（）有關(guān)。A、電壓有效值B、電流有效值C、角頻率D、電壓電流間相位差答案：ABD293.第495題,本小題1分

某客戶申請(qǐng)用電，負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書(shū)面告知（）A、委托有資質(zhì)單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告B、在竣工檢驗(yàn)前提交初步治理技術(shù)方案C、在竣工檢驗(yàn)前提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告D、拒絕受理答案：ABC294.第603題,本小題1分

變壓器損耗按日計(jì)算，（）。A、日用電不足24hB、按一天計(jì)算C、日用電不足12hD、按實(shí)際小時(shí)計(jì)算答案：AB295.第545題,本小題1分

需要打開(kāi)盒蓋才能發(fā)現(xiàn)的故障包括（）A、電能表潛動(dòng)B、接線盒接觸不良C、表內(nèi)有電流短接D、電能表時(shí)鐘偏差答案：BC296.第316題,本小題1分

電流通過(guò)（）等要害部位時(shí)，電擊的傷害最為嚴(yán)重A、心臟B、脊椎C、中樞神經(jīng)D、手答案：ABC297.第377題,本小題1分

一段電路的歐姆定律用公式表示為（）。A、U=I/RB、R=U/IC、U＝IRD、I=U/R答案：BCD298.第394題,本小題1分

（）平衡好（）關(guān)系是協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ).A、協(xié)商B、協(xié)調(diào)C、利益D、權(quán)益答案：BC299.第353題,本小題1分

消防工作的方針有（）A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、以防為主D、以消為輔答案：ABCD300.第277題,本小題1分

與SVC相比，SVG除節(jié)省占地外，還具有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A、具有更快的出力調(diào)整響應(yīng)速度B、具有更優(yōu)的抑制電壓閃變的效果C、具有穩(wěn)定的無(wú)功功率輸出特性D、補(bǔ)償功能更加多樣化答案：ABCD301.第336題,本小題1分

微型計(jì)算機(jī)的主要性能指標(biāo)包括字長(zhǎng)、時(shí)鐘頻率（）等。A、存儲(chǔ)容量B、運(yùn)算速度C、字寬D、浮點(diǎn)答案：AB302.第556題,本小題1分

電鐵牽引站供電方案由（）組成。A、受電系統(tǒng)方案B、接入系統(tǒng)方案C、計(jì)量方案D、計(jì)費(fèi)方案答案：ABCD303.第270題,本小題1分

《電力系統(tǒng)分析》環(huán)網(wǎng)接線包括（）A、單回環(huán)網(wǎng)接線B、雙回線的放射式C、兩端手拉手環(huán)網(wǎng)D、復(fù)雜環(huán)網(wǎng)答案：BCD304.第278題,本小題1分

在330kV及以上長(zhǎng)線路兩側(cè)裝設(shè)并聯(lián)電抗器，其作用是（）。A、

用以補(bǔ)償輸電線路充電功率，使空載線路末端電壓升高不會(huì)超出允許范圍B、改善輕載線路中的無(wú)功分布并降低線損C、防止接入330kV及以上電網(wǎng)的同步發(fā)電機(jī)因線路容性導(dǎo)致自勵(lì)磁D、并聯(lián)電抗器中性點(diǎn)小電抗具有減少潛供電流功能答案：ABCD305.第466題,本小題1分

橫向協(xié)調(diào)具有較強(qiáng)的（）和開(kāi)放性。A、及時(shí)性$開(kāi)放性B、動(dòng)態(tài)性C、合理性答案：BC306.第324題,本小題1分

胸外按壓的正確做法包括（）。A、按壓深度4-5cmB、按壓頻路100次/minC、雙肩正A患者胸骨垂直按壓D、人工呼吸與胸外按壓必須交替進(jìn)行答案：ABCD307.第294題,本小題1分

有下列情形之一的，要約失效。（）A、要約被拒絕B、要約被依法撤銷C、承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾D、受要約人A要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。答案：ABCD308.第484題,本小題1分

計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括（）A、用電類別B、電價(jià)分類C、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置答案：ABC309.第408題,本小題1分

協(xié)調(diào)的原則包括（）A、目標(biāo)導(dǎo)向原則B、及時(shí)性原則C、關(guān)鍵性原則D、利益一致原則答案：ABCD310.第366題,本小題1分

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況通報(bào)規(guī)范》中，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況通報(bào)分為（）。A、快報(bào)B、安全事件專報(bào)C、年報(bào)D、特殊時(shí)期安全運(yùn)行月報(bào)答案：ABC311.第482題,本小題1分

電能表接線和電壓掛鉤打開(kāi)或接觸不良可導(dǎo)致電能表（）A、倒走B、時(shí)走時(shí)停C、燒壞D、不走字答案：BD312.第417題,本小題1分

95598通過(guò)（），為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)變更及其他營(yíng)銷業(yè)務(wù)受理服務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)B、信函C、營(yíng)業(yè)廳D、電話答案：AD313.第400題,本小題1分

管理者需要掌握（），并根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇運(yùn)用。A、會(huì)議協(xié)調(diào)B、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)C、組織協(xié)調(diào)D、機(jī)制協(xié)調(diào)答案：ABD314.第429題,本小題1分

運(yùn)行容量應(yīng)（）合同容量。A、大于B、小于C、等于D、不等于答案：BC315.第395題,本小題1分

（）屬于協(xié)調(diào)的原則。A、關(guān)鍵性原則B、及時(shí)性原則C、利益一致性原則D、整體化原則答案：ABCD316.第304題,本小題1分

《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》是為（）、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展制定的法律。A、保護(hù)和改善環(huán)境B、防治大氣污染C、保障公眾健康D、推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)答案：ABCD317.第390題,本小題1分

電機(jī)的作用主要有（）。A、電能的生產(chǎn)、傳輸B、電能的分配C、驅(qū)動(dòng)各種生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備D、作為自動(dòng)控制系統(tǒng)的重要元件答案：ABCD318.第584題,本小題1分

班組基礎(chǔ)管理包括（）、班組文化建設(shè)、班組基本建設(shè)、班組培訓(xùn)工作等內(nèi)容。A、班組目標(biāo)管理B、班組民主管理C、班組組織管理D、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作答案：ABCD319.第485題,本小題1分

計(jì)量方案應(yīng)包括（）A、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置B、電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式C、計(jì)量方式D、用電信息采集終端安裝方案答案：ABCD320.第537題,本小題1分

某市第二人民醫(yī)院，10kV供電，配電變壓器容量315kVA（普通型），供醫(yī)護(hù)人員生活及醫(yī)療用電。2015年5月有功電量1000000kWh，無(wú)功電量750000kVarh，居民生活電量100000kWh，請(qǐng)問(wèn)力率調(diào)整電費(fèi)、合計(jì)電費(fèi)分別是（）元。{不分時(shí)計(jì)費(fèi)，不計(jì)二次加價(jià)、各類代征費(fèi)}。[居民生活、一般工商業(yè)電價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)分別是0.50元/（kWh）和0.926元/（kWh）]A、10440B、20835C、833400D、854235答案：BD321.第256題,本小題1分

電力法所稱電價(jià)，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的（）。A、上網(wǎng)電價(jià)B、電網(wǎng)間的互供電價(jià)C、電網(wǎng)銷售電價(jià)D、企業(yè)間的躉售電價(jià)答案：ABC322.第317題,本小題1分

A于工頻交流電，按通過(guò)人體的電流強(qiáng)度的不同以及人體呈現(xiàn)的反應(yīng)不同，將作用于人體的電流劃分為（）。A、感知電流B、擺脫電流C、室顫電流D、最大電流答案：ABC323.第483題,本小題1分

根據(jù)變損計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變損電量可以通過(guò)三種方法來(lái)計(jì)算。其中，（）都能夠直接獲得損耗值。A、公式法B、協(xié)議法C、查表法D、協(xié)議值答案：CD324.第601題,本小題1分

供電方案包含（）內(nèi)容A、客戶用電申請(qǐng)概況B、接入系統(tǒng)方案C、客戶歷史用電D、電費(fèi)信息答案：AB325.第575題,本小題1分

安全性評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括（）三大部分。A、設(shè)備系統(tǒng)B、勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境C、安全管理D、安全檢查答案：ABC326.第436題,本小題1分

兩部制電價(jià)用戶適用范圍。凡以電力為原動(dòng)力，或以電力（）、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，且受電變壓器總?cè)萘浚ê苯咏尤腚娋W(wǎng)的高壓電動(dòng)機(jī)，電動(dòng)機(jī)kW數(shù)視同kVA）在315kVA及以上者A、冶煉B、烘焙C、熔焊D、電解答案：ABCD327.第376題,本小題1分

電壓源是由（）組成的電路模型。A、電動(dòng)勢(shì)B、電流C、內(nèi)阻D、電能答案：AC328.第325題,本小題1分

電力法是為了保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力（）的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行制定的。A、投資者B、經(jīng)營(yíng)者C、消費(fèi)者D、使用者答案：ABD329.第490題,本小題1分

竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照（），對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、電力行業(yè)規(guī)程D、客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料答案：ABCD330.第329題,本小題1分

以下方法能打開(kāi)“開(kāi)始”菜單的是（）A、單擊桌面“開(kāi)始”按鈕B、按Ctrl+Esc鍵C、按鍵盤上Windows徽標(biāo)鍵D、按Alt+Tab鍵答案：ABC331.第574題,本小題1分

工業(yè)生產(chǎn)中存在（）及重大危險(xiǎn)源的幾種風(fēng)險(xiǎn)。A、事故B、事故隱患C、危險(xiǎn)D、危險(xiǎn)答案：ABCD332.第456題,本小題1分

屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的選項(xiàng)有（）。A、以顧客未關(guān)注焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員參與D、與共方互利的關(guān)系答案：ABCD333.第269題,本小題1分

《電力系統(tǒng)分析》放射形接線包括（）A、單回放射式B、雙回線的放射式C、干線式D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)答案：ACD334.第402題,本小題1分

行政方法、（）求同存異法等都是組織的管理者在協(xié)調(diào)工作中靈活運(yùn)用的方法。A、經(jīng)濟(jì)方法B、法律方法C、疏導(dǎo)方法D、交談法E、冷處理法答案：ABCDE335.第274題,本小題1分

并聯(lián)電容器的補(bǔ)償方式包括（）。A、低壓分散補(bǔ)償B、低壓