劉海峰老師顛覆商業(yè)模式課件

顛覆互聯網+

商業(yè)模式重構管理創(chuàng)新系列課程專用教材顛覆互聯網+商業(yè)模式重構1互聯網+商業(yè)模式重構打破舊秩序重構新模式管理創(chuàng)新系列課程之?主講：劉海峰互聯網+商業(yè)模式重構打破舊秩序重構新模式2互聯網+是什么？互聯網不是電子商務互聯網不是微信/微博營銷互聯網不是大數據集成管理互聯網是一個時代，將重構整個世界互聯網+是什么？互聯網不是電子商務3劉海峰老師顛覆商業(yè)模式課件4沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實際資產來衡量，而是以擁有的能把經營資源轉化為生產力的知識資本來進行衡量。整個商業(yè)世界將發(fā)生巨變。因此，互聯網時代能夠取得成功的公司的領導者必須拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的運營能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。

——劉海峰

沒有新觀念，就沒有新突破5互聯網正在引發(fā)新一輪商業(yè)世界的革命。促使財富獲取的方式發(fā)生革命性的轉變，這場全球性的商業(yè)革命，將深刻地改變著未來企業(yè)的生存方式。

誰能成為時代的贏家，關鍵看他對未來的掌控力，對財富變化趨勢的把握?；ヂ摼W時代，要么我們改變世界，要么我們被世界改變。當今的企業(yè)領導者應該重構商業(yè)思維，進行必要的革命。

進化吧，要么進化，要么滅亡！互聯網正在引發(fā)新一輪商業(yè)世界的革命。促使財富獲取的方式發(fā)生革6如果你還在傳統(tǒng)的經營隧道中痛苦地跋涉，在這里你將真切地感受到身處一個全新的商業(yè)時代。

革命性的觀念和主張，徹底顛覆傳統(tǒng)的管理觀念。

創(chuàng)新始于觀念，偉大的成功者都是另類的思想家。

可是，現在我們還在用上個世紀的教材，教導著互聯網時代企業(yè)的管理創(chuàng)新與實踐。

互聯網時代，一切都將重構如果你還在傳統(tǒng)的經營隧道中痛苦地跋涉，在這里你將真切地感受到7互聯網時代企業(yè)轉型向何方？今天，所有傳統(tǒng)企業(yè)都面臨前所未有的危機感，就是大家突然都找不到路標了！都不知道在互聯網時代如何轉型？未來之路如何走？利潤好的企業(yè)發(fā)愁，利潤不好的企業(yè)更發(fā)愁。企業(yè)最大的危機，不是當下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握?！拔锔偺鞊瘢m者生存”，不轉型等死，轉型怕轉死。傳統(tǒng)的企業(yè)，靠的就是傳統(tǒng)的渠道和團隊，轉型談何容易。轉的動嗎？很難。諾基亞的企業(yè)文化、管理規(guī)范、專利創(chuàng)新都是全球頂尖的，但為什么消失？答案很簡單，諾基亞和成就它的時代一起消失了?；ヂ摼W時代企業(yè)轉型向何方？今天，所有傳統(tǒng)企業(yè)都面臨前所未有的8【課程目標】互聯網時代，市場的格局正在裂變，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在遭受前所未有的挑戰(zhàn)。在互聯網時代不斷加速的變革趨勢面前，企業(yè)管理者到底該如何思考問題，是管理者首要的課題。在這個市場競爭慘烈的環(huán)境中，企業(yè)管理者該如何直面現實，重塑互聯網思維；該如何有機地通過企業(yè)進化，重構企業(yè)的商業(yè)模式，開創(chuàng)新的利潤空間。掌握重構商業(yè)模式的戰(zhàn)略技能，突破傳統(tǒng)思維的局限，探索企業(yè)創(chuàng)新增長的戰(zhàn)略路徑及方法?！菊n程目標】互聯網時代，市場的格局正在裂變，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正9目錄1、互聯網時代的商業(yè)巨變2、重塑互聯網思維3、破解利潤之謎4、互聯網時代進化的邏輯5、從價值鏈到價值網6、重構商業(yè)模式7、大數據重構組織和流程目錄1、互聯網時代的商業(yè)巨變101、互聯網時代的商業(yè)巨變互聯網的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經濟性，必將導致整個商業(yè)世界的重構。1、互聯網時代的商業(yè)巨變互聯網的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經11

互聯網時代競爭環(huán)境的變化

1、全球經濟的一體化2、財富的形態(tài)發(fā)生了變化3、行業(yè)界限的拆除4、消費者生活方式的變化互聯網時代競爭環(huán)境的變化1、全球經濟的一體化12互聯網時代財富的革命農業(yè)時代工業(yè)時代知識時代互聯網時代財富的革命農業(yè)時代工業(yè)時代知識時代13企業(yè)的進化論航海而不用指南針是極為冒險的，即便人們對航海知識非常了解。在今天變化劇烈的商海中，人們可以依靠本身在商務方面的聰明才智和專業(yè)技能應付日常的瑣碎事情，但是在涉及公司戰(zhàn)略決策這樣一些重大問題時，僅憑借商務上的聰明才智和一般的專業(yè)知識就顯得遠遠不夠了。人們還需要用一種全新的、適應于在今天波瀾起伏的商海大潮中航行的知識來武裝自己的頭腦。在互聯網時代，競爭環(huán)境的壓力呼吁人們必須掌握進化論方面的知識，熟悉和把握社會與技術進化的基本規(guī)律。企業(yè)的進化論航海而不用指南針是極為冒險的，即便人們對航海知識14企業(yè)的進化論企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進，只不過它不像物種的演進那樣緩慢而漸進。發(fā)生于兩百年前的工業(yè)革命戲劇性地提高了有形產品生產與運輸的經濟性。工業(yè)革命導致了現代工業(yè)化企業(yè)的出現，正是這種企業(yè)組織形態(tài)的采用使我們得以將技術的應用規(guī)模與應用效率推向了一個新的水平。進入21世紀，歷史又把我們推進到了一個將引領技術跳躍式發(fā)展的新起點—信息革命?；ヂ摼W的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經濟性，必將導致整個商業(yè)世界的重構。企業(yè)的進化論企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進，只不過它不像物種的演15未來商業(yè)世界演變的邏輯集中式走向分眾式即時響應多級互動產銷合一未來商業(yè)世界演變的邏輯集中式走向分眾式即時響應多級互動產銷合16工業(yè)時代生產模式互聯網時代的變化經營模式的變化封閉開放共享互聯網時代的特征互聯網時代構建共享社區(qū)工業(yè)時代生產模式互聯網時代的變化經營模式的變化封閉開放共享互17互聯網的特點鏈接一切交互共享消融界線知識分享互聯網的特點鏈接一切交互共享消融界線知識分享18互聯網時代企業(yè)進化的邏輯產品中心客戶中心價值鏈價值網縱向集成虛擬整合互聯網時代企業(yè)進化的邏輯產品中心客戶中心價值鏈價值網縱向集成192、重塑互聯網思維傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動互聯網時代進化的障礙。傳統(tǒng)的思維只能導致傳統(tǒng)的結局。2、重塑互聯網思維傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維20互聯網是一個時代互聯網不是電子商務；互聯網也不是什么微信、微博營銷；互聯網不是支持傳統(tǒng)商業(yè)模式的工具；互聯網將顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程互聯網是一個時代互聯網不是電子商務；21互聯網不是大數據，而是數據互聯的生態(tài)系統(tǒng)面對互聯網的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)都在吶喊著轉型，但顯得蒼白無力，根本沒有構建起真正的互聯網時代的商業(yè)模式。其實，智慧的不是互聯網，而是地球。企業(yè)呼喊大數據時代，其實，誤讀大數據也會誤導前程。大數據的關鍵不是數據，而是通過即時的數據共享創(chuàng)造共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，其核心不在于一堆堆數據，而是價值共享的商業(yè)模式?；ヂ摼W不是大數據，而是數據互聯的生態(tài)系統(tǒng)面對互聯網的挑戰(zhàn)，傳22不是大數據時代，而是互聯網時代也就是說，大數據并不意味著財富，而是為創(chuàng)造新財富提供了可能。。。不是大數據，而是商業(yè)模式不是大數據研究分析，而是開放共享價值不是數據的簡單平臺集成，而是構建生態(tài)系統(tǒng)大數據營銷的真正意義在于即時響應客戶需求，并幫助客戶做出正確的決策。--劉海峰舍恩伯格在《大數據時代》一書中提出了一個非常具有顛覆性的觀點：通過對龐大數據分析知道“是什么”就夠了，不必再去追問“為什么”。不是大數據時代，而是互聯網時代也就是說，大數據并不意味著財富23預知能讓我們做出正確的決策

---劉海峰預知能讓我們做出正確的決策

24平臺戰(zhàn)略為什么？平臺戰(zhàn)略的要領，不是平臺，而是互聯、互通、共產、共享的互聯網生態(tài)思維模式。傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動互聯網時代進化的障礙。平臺戰(zhàn)略為什么？平臺戰(zhàn)略的要領，不是平臺，而是互聯、互通、共25互聯網時代的兩儀眾籌眾包眾籌，翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資，是指用團購+預購的形式，向網友募集項目資金的模式。但是，眾籌籌到的不僅僅是錢，而是改變傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式。僅僅眾籌，還是互聯網的一個形態(tài)，但是，與眾包有機地結合，將能讓企業(yè)的商業(yè)模式展示出前所未有的多極狀態(tài)，給世界更多的想象的空間?；ヂ摼W時代的兩儀眾籌眾包眾籌，翻譯自國外crowdfundi26互聯網時代領導力的5大法則互聯思維在信息中求取價值共贏思維開放性成長整合資源創(chuàng)造價值的能力《第4次革命》劉海峰2012年11月出版互聯網時代領導力的5大法則互聯思維在信息中共贏思維開放性成長273、破解利潤之謎如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會付諸東流。3、破解利潤之謎如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力28互聯網時代利潤來自何處？有一個問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不安一這個問題就是利潤。它今天在哪里？它如何產生？它明天將出現在哪里？如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會付諸東流。利潤存在于何處？互聯網時代利潤來自何處？有一個問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不29利潤存在于何處？昨天：利潤正伴隨著具有最高市場份額的企業(yè)今天：利潤正伴隨著具有最好商業(yè)模式的企業(yè)互聯網時代的經濟秩序的特征：

不是均衡，而是流動利潤存在于何處？昨天：利潤正伴隨著具有最高市場份額的企業(yè)今天30破解客戶系統(tǒng)經濟學之謎客戶的經濟效能系統(tǒng)…為購買產品與服務支付的貨幣

…產品的使用費用，存儲費用和處置費用…購買時所花費的時間，為熟悉使用方法花費的時間…在整個過程中必須承受和付出的困擾一句話，客戶系統(tǒng)經濟學包括客戶購買與使用這種產品與服務所支付的金錢、時間和困擾。它是從你的產品延伸和擴展出來的一個系統(tǒng)。破解客戶系統(tǒng)經濟學之謎客戶的經濟…為購買產品與服務支付的貨幣31客戶經濟系統(tǒng)產品

客戶整體價值的經濟性產品的延伸與擴展產品本身客戶經濟系統(tǒng)產品客戶整體價值的經濟性產品的延伸與擴展產品本32創(chuàng)新者的觀念轉變常規(guī)的市場份額觀念是∶1、獲得市場份額2、利潤將隨之而來創(chuàng)新者的觀念是：1·客戶最看重什么？2·在何處可以獲利？3·如何在該處獲得市場份額？上面兩個序列的差別反映了不同的思考方式。常規(guī)的方法是以市場份額為中心的，而創(chuàng)新者的方法是以客戶為中心的。創(chuàng)新者的觀念轉變常規(guī)的市場份額觀念是∶33互聯網時代的價值轉移全球化更苛刻的顧客個性化競爭壓力市場價值贏家敗家創(chuàng)新業(yè)務設計價值轉移日積月累互聯網時代的價值轉移全球化更苛刻的顧客個性化競爭壓力市場價值34設計模式而非是僅僅設計產品傳統(tǒng)觀念轉變市場份額顧客份額利潤導向價值導向產品中心客戶中心直線思維系統(tǒng)思維設計模式而非是僅僅設計產品傳統(tǒng)觀念轉變市場份額顧客份額利潤導354、互聯網時代進化的邏輯傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互聯網時代的競爭優(yōu)勢在這個管狀的鏈條上是找不到出路。4、互聯網時代進化的邏輯傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互36互聯網時代的競爭優(yōu)勢重塑工業(yè)時代競爭優(yōu)勢依據工業(yè)時代，為了創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我們依據的是價值鏈管理思維模式。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關的許多活動。傳統(tǒng)的價值鏈認為企業(yè)的標新立異歸根結底是從通過企業(yè)對賣方價值鏈施加影響而為買方創(chuàng)造價值的過程中創(chuàng)造出來的?；ヂ摼W時代競爭優(yōu)勢依據互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到整個企業(yè)的價值網中，買方已不再是購買與使用并獲得價值，而是參與到企業(yè)經營的全過程，并共同創(chuàng)造分享價值。傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互聯網時代的競爭優(yōu)勢在這個管狀的鏈條上是找不到出路?；ヂ摼W時代的競爭優(yōu)勢重塑工業(yè)時代競爭優(yōu)勢依據工業(yè)時代，為了創(chuàng)37傳統(tǒng)價值鏈框架傳統(tǒng)價值鏈框架38價值鏈的局限性1、它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內部進行思考，而現在很多經營的問題只有站在更廣闊的視野上才能找到關鍵點所在。2、它很容易讓企業(yè)過于關注成本，而不是通過資源再造去創(chuàng)造更多的價值，從而引發(fā)經銷商與供應商的矛盾，引發(fā)同行業(yè)的價格大戰(zhàn)。3、它很容易讓簡單地追求生產規(guī)模、提升效率，缺乏打破行業(yè)的界限的勇氣。4、它很容易導致企業(yè)在單一的商業(yè)形態(tài)中，進行無差別的競爭，陷入惡性競爭的漩渦不得自拔，很難讓企業(yè)在互聯網時代進行大膽的戰(zhàn)略變革，5、它很容易使企業(yè)在降低顯性成本的同時，又不斷地提升隱性成本，加大企業(yè)生產的投入，同時也增加了競爭的風險。價值鏈的局限性1、它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內部進行思考，而現39突破線形思維互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到整個企業(yè)的價值網中，買方已不再是購買與使用并獲得價值，而是而是參與到企業(yè)經營的全過程，并共同創(chuàng)造分享價值。突破線形思維互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到40互聯網時代的價值網基本模型互聯網時代的價值網基本模型415、從價值鏈到價值網互聯網時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值，來提升生態(tài)社區(qū)的競爭能力，其效益是聚增的。更為重要的是這為商業(yè)模式的構建，提供了全新視角的理論依據。5、從價值鏈到價值網互聯網時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值42新經濟時代的公司不僅需要卓越的產品線，更需要整合一個商業(yè)系統(tǒng)。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，價值不再是簡單的從原料到制造再到消費者的傳遞，不再是某一個業(yè)務單元創(chuàng)造了價值，獲得差額，然后拋給下一個角色。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，制造、采購、銷售、設計乃至消費者也被納入其中一起創(chuàng)造價值。這不再是一個單向運轉的價值的鏈條，而是一個多維的價值網。

《管理新經》2004年10月第一版

第8章：從價值鏈到價值網

——劉海峰新經濟時代的公司不僅需要卓越的產品線，更需要整合一個商業(yè)系統(tǒng)43價值網更像一個資源整合的平臺傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建新型的商業(yè)模式將在這個管狀的鏈條上找不到出路。在價值網的思考模式下，企業(yè)面對的不僅是供應商和客戶，不再是簡單的供應和銷售的買賣關系，而是全方位的資源——產業(yè)鏈上、下游的經營主體如供應商、渠道、終端及客戶，連同市場上的其他的相關主體如金融機構、政府、媒體等都看成在同一平臺上的待整合資源。價值網更像一個資源整合的平臺傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)44角度決定態(tài)度：轉變的意義

價值網模型這一轉變的意義，并非是簡單意義上圖形的變換，而是一種思考方式的革命價值鏈以工業(yè)經濟模式為基礎，以創(chuàng)造消費者價值，銷售產品獲取利潤為導向，其價值的創(chuàng)造是線性流動，但其效益則是遞減的?；ヂ摼W時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值，來提升生態(tài)社區(qū)的競爭能力，其效益是聚增的。更為重要的是這為商業(yè)模式的構建，提供了全新視角的理論依據。角度決定態(tài)度：轉變的意義

價值網模型這一轉變的意義，并非是簡45價值能量流動定律我們也可以形象地描述為價值鏈的能量是線形流動，其能量遞減；而價值網的能量是在網絡中流動的，其網絡中的成員，都可以共同享受其流動的能量，其能量的傳遞的方式，決定了能量是共同增長的。我則把此稱為“價值能量流動定律”。價值能量流動定律我們也可以形象地描述為價值鏈的能量是線形流動46價值網模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能1、企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一個價值鏈條上，而是產生于復雜的價值網的經營系統(tǒng)中，業(yè)務的目標與其說是為顧客創(chuàng)造價值，不如說動員顧客為他們自己創(chuàng)造價值。2、企業(yè)再也不是以簡單的技術創(chuàng)新和有質量保證的產品，且有競爭力的價格或服務，來參與競爭獲取利潤。而是以一個全新的商業(yè)模式及一個高度協(xié)調的經營系統(tǒng)參與競爭。那么，公司的重要的戰(zhàn)略任務不是如何擊敗競爭對手，而是重新構建商業(yè)模式，及重塑經營系統(tǒng)。3、競爭優(yōu)勢的真正來源不是價值鏈中的某一個環(huán)節(jié)的歧異化，而是整個價值網構建的商業(yè)模式和經營系統(tǒng)的運營設計歧異化。價值網模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能1、企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一47價值網與價值鏈的本質區(qū)別1價值鏈更關注供應、生產的環(huán)節(jié)，降低成本，提升效率，而價值網則更關注的是如何創(chuàng)造價值共同體，并改善與供應商的合作關系。2價值鏈更關注每一個環(huán)節(jié)的生產成本，而價值網則關注價值網的價值總成本，它包括采購、生產、物流、溝通、傳播、管理、服務等各個方面。3價值鏈的管理是按照供應鏈有序進行的，當產品通過渠道傳送到顧客手中實現價值；而價值網則是同時運動，顧客參與到企業(yè)的整個經營系統(tǒng)中，共同創(chuàng)造價值。價值網與價值鏈的本質區(qū)別1價值鏈更關注供應、生產的環(huán)節(jié)，降48價值網與價值鏈的本質區(qū)別4價值鏈更加關注企業(yè)的生產環(huán)節(jié)的效率提升；而價值網則關注整個網絡成員共同效率的提升。5價值鏈關注的是生產資料的流通；而價值網則是關注價值網絡的信息流通，通過大數據的共享為網絡成員創(chuàng)造價值。6價值鏈僅僅把供應商看做供求的交易關系；而價值網則把供應商看做是經營一體化的合作伙伴，而且，網絡的每一位成員對其整體的價值觀有高度的認同。價值網與價值鏈的本質區(qū)別4價值鏈更加關注企業(yè)的生產環(huán)節(jié)的效49價值網與價值鏈的本質區(qū)別7價值鏈是將消費者看成推銷對象，通過營銷手段向他們推銷產品，并開展售后服務；而價值網則把消費者作為公司經營的參與者，營銷成了價值網的一個部分，有效地降低營銷成本，強化與顧客的溝通方式的目的是他們與顧客一同創(chuàng)造價值。8價值鏈使企業(yè)陷入線性的經營思維中，尋求競爭的關鍵點，容易讓企業(yè)陷入到同質化的經營困境；而價值網思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進行經營優(yōu)勢的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經營的束縛，以更廣闊的視野來建立自身的競爭優(yōu)勢。價值網與價值鏈的本質區(qū)別7價值鏈是將消費者看成推銷對象，通50價值網的定義價值網是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值鏈的直線式溝通，即由供應商—企業(yè)—顧客的價值遞增模式，轉變成網絡內成員多項溝通，全面價值共享的模式。企業(yè)不是僅僅通過封閉的價值鏈管理活動獲取效益，而是通過構建一個開放的資源平臺將創(chuàng)造價值，它與所有的網絡成員的關系，包括供應商、甚至顧客都納入到經營的范疇之內，是共同創(chuàng)造價值，是通過系統(tǒng)的資源整合重構商業(yè)模式的基本價值再造的生態(tài)系統(tǒng)。

——劉海峰價值網的定義價值網是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值51價值網公司供應商顧客關聯機構環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的兩個維度>>3個典型環(huán)節(jié)關聯產業(yè)方向>供應鏈方向^價值網公司供應商顧客關聯環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的52價值網公司顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(a)客戶樂于完成某些價值鏈本來要完成的任務客戶定單為物料需求計劃提供關鍵信息為顧客創(chuàng)造實現自我需求的條件價值網公司顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)53價值網公司供應商顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(b)為供應商即時提供需求計劃信息即時可靠供應標準化產品價值網公司供應商顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個54價值網公司關聯機構環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(c)戰(zhàn)略聯盟/資源共享價值整合再造價值網公司關聯環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(c)戰(zhàn)略聯盟55價值網公司供應商顧客關聯機構環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c經典價值網模型價值網公司供應商顧客關聯環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c經典價值網模56外包：價值網戰(zhàn)略布局中的關鍵點需要留給自己控制的業(yè)務活動：1、掌握信息、知識以及關系，而不是交易2、擁有遠景規(guī)劃、情況分析、關系建立以及合作伙伴管理等技巧。3、管理顧客的方式，有效地經營顧客的系統(tǒng)。理論上，除此以外的一切工作均適用于外包。包括顧客的接觸點——訂購、顧客服務與交貨外包：價值網戰(zhàn)略布局中的關鍵點需要留給自己控制的業(yè)務活動：57虛擬企業(yè)：價值網的最高境界作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包——作為一家虛擬企業(yè)運營，它自己不完成任何運作活動。這樣的公司需要構建良好的生態(tài)系統(tǒng)才能取得成功。虛擬企業(yè)：價值網的最高境界作為一種極端，一家新成立的公司可以58價值網的運動形式：共和、共贏價值網是同時運動，共同創(chuàng)造價值。關注價值網絡信息的流通，通過大數據的共享為網絡成員創(chuàng)造價值。價值網思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進行經營優(yōu)勢的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經營的束縛，以更廣闊的視野來建立自身的競爭優(yōu)勢。價值網公司把供應商看做是經營的一體化合作伙伴，而且，網絡的每一位成員對其整體的價值觀有高度的認同。這就是說，價值網則關注整個網絡成員的共同效率提升。關注的是價值網的價值總成本。價值網把消費者作為公司經營的參與者，營銷成了價值網的一個部分，有效地降低營銷成本，強化與顧客的溝通方式的目的是與顧客共同創(chuàng)造價值。價值網的運動形式：共和、共贏價值網是同時運動，共同創(chuàng)造價值。59創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)價值網并不是簡單的某一產品的具體定位，或針對某一消費群體的特別促銷，價值網是品牌經營的生態(tài)系統(tǒng)的價值定位，它并不簡單地細分市場，而是有效地影響顧客。為顧客提供的也不僅僅一定是獨特的產品和技術，而是一個“全面的顧客創(chuàng)造價值的流程”?？蛻羲@得的價值再也不是購買產品后所獲得的滿足，而是參與企業(yè)的經營過程共同創(chuàng)造價值。企業(yè)的核心競爭力也不再是我們所理解的技術、質量、人才、渠道等支離破碎的觀點，而是一個不斷創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)。創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)價值網并不是簡單的某一產品的具體定位，或60價值網上的舞者我認為，價值網具有不可比擬的優(yōu)點：1、能量在傳遞的過程中不再有損耗；2、各個成員單位同時創(chuàng)造并分享價值，最接近價值的最大化；3、公司將不再是一個封閉的盈利單位，而是一個與社會生活充分融合的開放體系。這時候，企業(yè)將不會在價值鏈上走鋼絲，而在價值網上舞蹈。價值網上的舞者我認為，價值網具有不可比擬的優(yōu)點：616、重構商業(yè)模式IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，做到完全的與眾不同，以全球視角進行大膽創(chuàng)新。工業(yè)時代的企業(yè)商業(yè)模式是均衡的，互聯網時代的商業(yè)模式則是流動的。6、重構商業(yè)模式IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)62互聯網時代商業(yè)模式變革的途徑IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，做到完全的與眾不同，以全球視角進行大膽創(chuàng)新。設計得再好的商業(yè)模式也不可能永恒。商業(yè)模式必須根據客戶需求的變化，以及市場競爭形勢的演變而作出調整和變化。更何況原來就有設計缺陷的商業(yè)模式就更需要改變了。2006年，美國IBM公司在全球CEO調查中發(fā)現，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流，全球領袖級CEO們，已經將管理重心，從降低成本轉向驅動利潤增長，并花費2／3的精力，關注業(yè)務模式和運營流程創(chuàng)新?；ヂ摼W時代商業(yè)模式變革的途徑IBM公司在報告中特別建議中國企63什么是商業(yè)模式對商業(yè)模式概念進行界定，首先是由外國學者進行的。美國學者瓊·瑪格和南·斯通在暢銷書《什么是管理》一文中，對商業(yè)模式作出這樣的定義：商業(yè)模式就是指一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運轉的所有參與者服務的一系列設想。從本質上來說，商業(yè)模式是一種經過市場持續(xù)檢驗的理論。什么是商業(yè)模式對商業(yè)模式概念進行界定，首先是由外國學者進行的64什么是商業(yè)模式那么，究竟什么是商業(yè)模式？經過對眾多學者觀點的考察，我們認為，所謂商業(yè)模式是指將企業(yè)經營過程中的各種資源整合起來而形成的一個完整的、具有獨特的核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過向客戶提供產品和服務，實現企業(yè)價值最大化，使企業(yè)實現持續(xù)贏利的目標。什么是商業(yè)模式那么，究竟什么是商業(yè)模式？65商業(yè)模式的價值世界著名的巴黎商學院，有10條關于企業(yè)經營管理的“黃金法則”，其中一條就是：經商最重要的不是資金，不是人才，而是商業(yè)模式。為什么認為商業(yè)模式比資金、人才還重要？也許很多人都不會茍同這一觀點。然而，只要作一番深入分析，就會感到這觀點實在太有道理了，透過對各種企業(yè)發(fā)展歷史的分析，我們不難發(fā)現這樣的一個“真理”：經營的根本目的是賺錢，而賺錢的核心在于商業(yè)模式。商業(yè)模式的價值世界著名的巴黎商學院，有10條關于企業(yè)經營管理66科學的管理方法，就是從假設開始管理學發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整個組織系統(tǒng)如何運作的模式。主要的決策和創(chuàng)新都是對這種模式的檢驗。利潤之所以重要，不僅因為它給你帶來財富，關鍵是它能告訴你，你的商業(yè)模式是否真正有效。如果未能達到自己所期望的結果，你應該重新檢驗自己的商業(yè)模式?？茖W的管理方法，就是從假設開始，接著在實踐中接受檢驗，如果有必要再重新修正。科學的管理方法，就是從假設開始管理學發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整67商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想無論企業(yè)管理者是否意識到，其實在每個成功的企業(yè)背后，都有一個目光敏銳的人可以感覺到的商業(yè)模式。而且，從商業(yè)史上看，真正創(chuàng)造出來的偉大商業(yè)模式非常少，他們大多運用分析的眼光，歸納出了一種抽象“模式”。一個好商業(yè)模式所做的，就遠非僅僅賦予企業(yè)家尋求資本的合理性。而且，好商業(yè)模式的內容，也不僅僅就是一個企業(yè)如何賺錢的問題。商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想。商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想無論企業(yè)管理者是否意識到，68以利潤為中心的企業(yè)設計在過去以產品為中心的環(huán)境中，利潤是強大市場份額的結果。公司關注的是一個目標：對那些愿意購買的人，賣得越多越好。目前，明確地表述和設計企業(yè)的贏利模式是一種關鍵的戰(zhàn)略技能只有你自己清楚地認識到公司究竟怎樣賺錢，以及需要采取什么樣的相應策略來實現這個目的，才可以著手大型的投資。以利潤為中心的企業(yè)設計在過去以產品為中心的環(huán)境中，利潤是強大69建立以客戶中心的商業(yè)模式我所說的客戶中心，并不是單純地滿足客戶需求，而是依據自身的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造價值的能力要素的有機組合。我認為真正的商業(yè)模式，是以企業(yè)的品牌定位為導向，以客戶為中心，為創(chuàng)新競爭優(yōu)勢，整合資源為顧客創(chuàng)造價值的運營系統(tǒng)。

---劉海峰建立以客戶中心的商業(yè)模式我所說的客戶中心，并不是單純地滿足客70商業(yè)模式變革的系統(tǒng)思維企業(yè)在進行商業(yè)模式變革時，首先需要確立系統(tǒng)的思維模式。唯有建立系統(tǒng)思維，只有基于企業(yè)的戰(zhàn)略定位和資源、能力基礎去思考、規(guī)劃和設計成長模式，才能使模式創(chuàng)新同企業(yè)的戰(zhàn)略成長有機契合，才能使模式創(chuàng)新從一開始就建立在正確的軌道上。商業(yè)模式變革的系統(tǒng)思維企業(yè)在進行商業(yè)模式變革時，首先需要確71建立系統(tǒng)思維的關鍵在于把握和處理好“戰(zhàn)略定位---成長模式----運營能力”的三角關系：戰(zhàn)略定位、成長模式、運營能力三者事實上均是圍繞著企業(yè)基于客戶價值創(chuàng)造的核心邏輯所形成的價值主張而展開，清晰的價值主張是這個三角體系的核心。運營能力戰(zhàn)略定位成長模式客戶價值創(chuàng)新建立系統(tǒng)思維的關鍵在于把握和處理好“戰(zhàn)略定位---成長模式-72商業(yè)模式變革中的創(chuàng)新思維既不空洞，也不神秘，它有以下幾個方面的思路：（1）從客戶需求出發(fā)的創(chuàng)新思路（2）進行“產業(yè)洞察”發(fā)現新的發(fā)展商機（3）進行“價值整合”，進行全面的價值創(chuàng)新需求創(chuàng)新、產業(yè)洞察、價值整合三大思路之間并無優(yōu)劣之分，它們這間并不相互排斥。不同企業(yè)可能具有不同的思路，同一企業(yè)在不同時期也可能具有不同的思路，企業(yè)可以將三大思路合起來運用，關鍵是企業(yè)要從實際出發(fā)。商業(yè)模式變革中的創(chuàng)新思維既不空洞，也不神秘，它有以下幾個方面73互聯網時代商業(yè)模式設計的基本要素核心競爭力品牌定位模式架構客戶價值流程再造互聯網時代商業(yè)模式設計的基本要素核心競爭力品牌定位模式架構客74互聯網時代商業(yè)模式設計的形態(tài)思考社區(qū)交互共享開放互聯網時代商業(yè)模式設計的形態(tài)思考社區(qū)交互共享開放757、大數據重構組織和流程如果當今的企業(yè)管理內部令人沮喪的低效率以及存留在部門之間的工作缺乏聯系，已經成為驅動這場變革的主要動力。7、大數據重構組織和流程如果當今的企業(yè)管理內部令人沮喪的低效76不是大數據時代，而是互聯網時代互聯網時代的來臨，帶給我們眾多的沖擊，每個人都應當與時俱進、不斷提升，放棄殘缺的守舊思想，大膽接受新的挑戰(zhàn)。在工業(yè)時代，以高度的專業(yè)分工形成的韋伯式官僚制組織形態(tài)，確實具有較高的效率。然而，這種專業(yè)化分工一旦走向極致，就容易出現分工過細、龐大臃腫、條塊分割等弊端，無法有效應對新的挑戰(zhàn)。大數據技術提供了一種解困之道：在管理的流程中，管理對象和事務產生的數據流只遵循數據本身性質和管理的要求，而不考慮專業(yè)分工上的區(qū)隔，順應了全球治理的需要。不是大數據時代，而是互聯網時代互聯網時代的來臨，帶給我們眾多77互聯網消滅業(yè)務之間的界限如果當今的企業(yè)管理內部令人沮喪的低效率以及存留在部門之間的工作缺乏聯系，已經成為驅動這場變革的主要動力。顯然，這場變革是完全可行的。因為，世界已經進入互聯網時代，擁有了無所不在的互聯網、以及與之相關的其他各種技術。眾所周知，互聯網能夠將整個世界鏈接在一起。互聯網消滅業(yè)務之間的界限如果當今的企業(yè)管理內部令人沮喪的低效78流程再造：共同創(chuàng)造價值一個不可忽略的現實是大多數企業(yè)部門窒息于內部組織架構的條塊分割。在這里，建議不要僅僅從單純的某項任務或某個部門的角度出發(fā)，而應當以戰(zhàn)略的視角去重新規(guī)劃和構造企業(yè)的管理服務體系?；ヂ摼W時代，通過大數據的共享，可以大規(guī)模削減組織內部的成本、提升管理效率和服務質量。改善內部績效，但是這僅僅是一個開始。通過大數據的共享，可以再造服務流程，還可以在跨組織的操作與處理過程中提供更多的改良，而這些改良就發(fā)生在社會各成員、團體之間。流程再造：共同創(chuàng)造價值一個不可忽略的現實是大多數企業(yè)部門窒息79超越組織，再造流程通過大數據的共享，將為企業(yè)管理方式帶來突破性的革新，并將為企業(yè)組織及個人提供有價值的、嶄新的服務策略。最終，不僅企業(yè)自身，而且包括整個社會聯盟在內，經過改善的管理流程將因此而愈加顯得生龍活虎。惟一可以幫助管理者獲得夢寐以求的績效的方法，就是徹底結束這種舊的營運體系，打破那些各自割據的業(yè)務部門，從頭到尾創(chuàng)建一個更為清晰的、流暢的業(yè)務流程。超越組織，再造流程通過大數據的共享，將為企業(yè)管理方式帶來突破80構建開放共享的知識平臺信息化工程建設遇到的更多的問題，不是來自于技術，而是缺乏正確的思維。信息化的建設，不是分疆而治，而是，將整個企業(yè)的各個業(yè)務形成無縫隙式鏈接，甚至與外部相關的合作伙伴、消費者也建立起開放的知識平臺。這樣才能提升效率，增加企業(yè)的競爭力。成功的知識管理系統(tǒng)絕不僅僅是一個技術相關問題，而是同企業(yè)戰(zhàn)略、價值觀、組織、人員技術等各個方面都有緊密聯系。知識管理首先是對知識人才的管理。構建開放共享的知識平臺信息化工程建設遇到的更多的問題，不是來81THEENDTHEEND82此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！顛覆互聯網+

商業(yè)模式重構管理創(chuàng)新系列課程專用教材顛覆互聯網+商業(yè)模式重構84互聯網+商業(yè)模式重構打破舊秩序重構新模式管理創(chuàng)新系列課程之?主講：劉海峰互聯網+商業(yè)模式重構打破舊秩序重構新模式85互聯網+是什么？互聯網不是電子商務互聯網不是微信/微博營銷互聯網不是大數據集成管理互聯網是一個時代，將重構整個世界互聯網+是什么？互聯網不是電子商務86劉海峰老師顛覆商業(yè)模式課件87沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實際資產來衡量，而是以擁有的能把經營資源轉化為生產力的知識資本來進行衡量。整個商業(yè)世界將發(fā)生巨變。因此，互聯網時代能夠取得成功的公司的領導者必須拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的運營能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。

——劉海峰

沒有新觀念，就沒有新突破88互聯網正在引發(fā)新一輪商業(yè)世界的革命。促使財富獲取的方式發(fā)生革命性的轉變，這場全球性的商業(yè)革命，將深刻地改變著未來企業(yè)的生存方式。

誰能成為時代的贏家，關鍵看他對未來的掌控力，對財富變化趨勢的把握?；ヂ摼W時代，要么我們改變世界，要么我們被世界改變。當今的企業(yè)領導者應該重構商業(yè)思維，進行必要的革命。

進化吧，要么進化，要么滅亡！互聯網正在引發(fā)新一輪商業(yè)世界的革命。促使財富獲取的方式發(fā)生革89如果你還在傳統(tǒng)的經營隧道中痛苦地跋涉，在這里你將真切地感受到身處一個全新的商業(yè)時代。

革命性的觀念和主張，徹底顛覆傳統(tǒng)的管理觀念。

創(chuàng)新始于觀念，偉大的成功者都是另類的思想家。

可是，現在我們還在用上個世紀的教材，教導著互聯網時代企業(yè)的管理創(chuàng)新與實踐。

互聯網時代，一切都將重構如果你還在傳統(tǒng)的經營隧道中痛苦地跋涉，在這里你將真切地感受到90互聯網時代企業(yè)轉型向何方？今天，所有傳統(tǒng)企業(yè)都面臨前所未有的危機感，就是大家突然都找不到路標了！都不知道在互聯網時代如何轉型？未來之路如何走？利潤好的企業(yè)發(fā)愁，利潤不好的企業(yè)更發(fā)愁。企業(yè)最大的危機，不是當下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握?！拔锔偺鞊?，適者生存”，不轉型等死，轉型怕轉死。傳統(tǒng)的企業(yè)，靠的就是傳統(tǒng)的渠道和團隊，轉型談何容易。轉的動嗎？很難。諾基亞的企業(yè)文化、管理規(guī)范、專利創(chuàng)新都是全球頂尖的，但為什么消失？答案很簡單，諾基亞和成就它的時代一起消失了?；ヂ摼W時代企業(yè)轉型向何方？今天，所有傳統(tǒng)企業(yè)都面臨前所未有的91【課程目標】互聯網時代，市場的格局正在裂變，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在遭受前所未有的挑戰(zhàn)。在互聯網時代不斷加速的變革趨勢面前，企業(yè)管理者到底該如何思考問題，是管理者首要的課題。在這個市場競爭慘烈的環(huán)境中，企業(yè)管理者該如何直面現實，重塑互聯網思維；該如何有機地通過企業(yè)進化，重構企業(yè)的商業(yè)模式，開創(chuàng)新的利潤空間。掌握重構商業(yè)模式的戰(zhàn)略技能，突破傳統(tǒng)思維的局限，探索企業(yè)創(chuàng)新增長的戰(zhàn)略路徑及方法。【課程目標】互聯網時代，市場的格局正在裂變，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正92目錄1、互聯網時代的商業(yè)巨變2、重塑互聯網思維3、破解利潤之謎4、互聯網時代進化的邏輯5、從價值鏈到價值網6、重構商業(yè)模式7、大數據重構組織和流程目錄1、互聯網時代的商業(yè)巨變931、互聯網時代的商業(yè)巨變互聯網的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經濟性，必將導致整個商業(yè)世界的重構。1、互聯網時代的商業(yè)巨變互聯網的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經94

互聯網時代競爭環(huán)境的變化

1、全球經濟的一體化2、財富的形態(tài)發(fā)生了變化3、行業(yè)界限的拆除4、消費者生活方式的變化互聯網時代競爭環(huán)境的變化1、全球經濟的一體化95互聯網時代財富的革命農業(yè)時代工業(yè)時代知識時代互聯網時代財富的革命農業(yè)時代工業(yè)時代知識時代96企業(yè)的進化論航海而不用指南針是極為冒險的，即便人們對航海知識非常了解。在今天變化劇烈的商海中，人們可以依靠本身在商務方面的聰明才智和專業(yè)技能應付日常的瑣碎事情，但是在涉及公司戰(zhàn)略決策這樣一些重大問題時，僅憑借商務上的聰明才智和一般的專業(yè)知識就顯得遠遠不夠了。人們還需要用一種全新的、適應于在今天波瀾起伏的商海大潮中航行的知識來武裝自己的頭腦。在互聯網時代，競爭環(huán)境的壓力呼吁人們必須掌握進化論方面的知識，熟悉和把握社會與技術進化的基本規(guī)律。企業(yè)的進化論航海而不用指南針是極為冒險的，即便人們對航海知識97企業(yè)的進化論企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進，只不過它不像物種的演進那樣緩慢而漸進。發(fā)生于兩百年前的工業(yè)革命戲劇性地提高了有形產品生產與運輸的經濟性。工業(yè)革命導致了現代工業(yè)化企業(yè)的出現，正是這種企業(yè)組織形態(tài)的采用使我們得以將技術的應用規(guī)模與應用效率推向了一個新的水平。進入21世紀，歷史又把我們推進到了一個將引領技術跳躍式發(fā)展的新起點—信息革命?；ヂ摼W的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經濟性，必將導致整個商業(yè)世界的重構。企業(yè)的進化論企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進，只不過它不像物種的演98未來商業(yè)世界演變的邏輯集中式走向分眾式即時響應多級互動產銷合一未來商業(yè)世界演變的邏輯集中式走向分眾式即時響應多級互動產銷合99工業(yè)時代生產模式互聯網時代的變化經營模式的變化封閉開放共享互聯網時代的特征互聯網時代構建共享社區(qū)工業(yè)時代生產模式互聯網時代的變化經營模式的變化封閉開放共享互100互聯網的特點鏈接一切交互共享消融界線知識分享互聯網的特點鏈接一切交互共享消融界線知識分享101互聯網時代企業(yè)進化的邏輯產品中心客戶中心價值鏈價值網縱向集成虛擬整合互聯網時代企業(yè)進化的邏輯產品中心客戶中心價值鏈價值網縱向集成1022、重塑互聯網思維傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動互聯網時代進化的障礙。傳統(tǒng)的思維只能導致傳統(tǒng)的結局。2、重塑互聯網思維傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維103互聯網是一個時代互聯網不是電子商務；互聯網也不是什么微信、微博營銷；互聯網不是支持傳統(tǒng)商業(yè)模式的工具；互聯網將顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程互聯網是一個時代互聯網不是電子商務；104互聯網不是大數據，而是數據互聯的生態(tài)系統(tǒng)面對互聯網的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)都在吶喊著轉型，但顯得蒼白無力，根本沒有構建起真正的互聯網時代的商業(yè)模式。其實，智慧的不是互聯網，而是地球。企業(yè)呼喊大數據時代，其實，誤讀大數據也會誤導前程。大數據的關鍵不是數據，而是通過即時的數據共享創(chuàng)造共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，其核心不在于一堆堆數據，而是價值共享的商業(yè)模式。互聯網不是大數據，而是數據互聯的生態(tài)系統(tǒng)面對互聯網的挑戰(zhàn)，傳105不是大數據時代，而是互聯網時代也就是說，大數據并不意味著財富，而是為創(chuàng)造新財富提供了可能。。。不是大數據，而是商業(yè)模式不是大數據研究分析，而是開放共享價值不是數據的簡單平臺集成，而是構建生態(tài)系統(tǒng)大數據營銷的真正意義在于即時響應客戶需求，并幫助客戶做出正確的決策。--劉海峰舍恩伯格在《大數據時代》一書中提出了一個非常具有顛覆性的觀點：通過對龐大數據分析知道“是什么”就夠了，不必再去追問“為什么”。不是大數據時代，而是互聯網時代也就是說，大數據并不意味著財富106預知能讓我們做出正確的決策

---劉海峰預知能讓我們做出正確的決策

107平臺戰(zhàn)略為什么？平臺戰(zhàn)略的要領，不是平臺，而是互聯、互通、共產、共享的互聯網生態(tài)思維模式。傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動互聯網時代進化的障礙。平臺戰(zhàn)略為什么？平臺戰(zhàn)略的要領，不是平臺，而是互聯、互通、共108互聯網時代的兩儀眾籌眾包眾籌，翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資，是指用團購+預購的形式，向網友募集項目資金的模式。但是，眾籌籌到的不僅僅是錢，而是改變傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式。僅僅眾籌，還是互聯網的一個形態(tài)，但是，與眾包有機地結合，將能讓企業(yè)的商業(yè)模式展示出前所未有的多極狀態(tài)，給世界更多的想象的空間。互聯網時代的兩儀眾籌眾包眾籌，翻譯自國外crowdfundi109互聯網時代領導力的5大法則互聯思維在信息中求取價值共贏思維開放性成長整合資源創(chuàng)造價值的能力《第4次革命》劉海峰2012年11月出版互聯網時代領導力的5大法則互聯思維在信息中共贏思維開放性成長1103、破解利潤之謎如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會付諸東流。3、破解利潤之謎如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力111互聯網時代利潤來自何處？有一個問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不安一這個問題就是利潤。它今天在哪里？它如何產生？它明天將出現在哪里？如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會付諸東流。利潤存在于何處？互聯網時代利潤來自何處？有一個問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不112利潤存在于何處？昨天：利潤正伴隨著具有最高市場份額的企業(yè)今天：利潤正伴隨著具有最好商業(yè)模式的企業(yè)互聯網時代的經濟秩序的特征：

不是均衡，而是流動利潤存在于何處？昨天：利潤正伴隨著具有最高市場份額的企業(yè)今天113破解客戶系統(tǒng)經濟學之謎客戶的經濟效能系統(tǒng)…為購買產品與服務支付的貨幣

…產品的使用費用，存儲費用和處置費用…購買時所花費的時間，為熟悉使用方法花費的時間…在整個過程中必須承受和付出的困擾一句話，客戶系統(tǒng)經濟學包括客戶購買與使用這種產品與服務所支付的金錢、時間和困擾。它是從你的產品延伸和擴展出來的一個系統(tǒng)。破解客戶系統(tǒng)經濟學之謎客戶的經濟…為購買產品與服務支付的貨幣114客戶經濟系統(tǒng)產品

客戶整體價值的經濟性產品的延伸與擴展產品本身客戶經濟系統(tǒng)產品客戶整體價值的經濟性產品的延伸與擴展產品本115創(chuàng)新者的觀念轉變常規(guī)的市場份額觀念是∶1、獲得市場份額2、利潤將隨之而來創(chuàng)新者的觀念是：1·客戶最看重什么？2·在何處可以獲利？3·如何在該處獲得市場份額？上面兩個序列的差別反映了不同的思考方式。常規(guī)的方法是以市場份額為中心的，而創(chuàng)新者的方法是以客戶為中心的。創(chuàng)新者的觀念轉變常規(guī)的市場份額觀念是∶116互聯網時代的價值轉移全球化更苛刻的顧客個性化競爭壓力市場價值贏家敗家創(chuàng)新業(yè)務設計價值轉移日積月累互聯網時代的價值轉移全球化更苛刻的顧客個性化競爭壓力市場價值117設計模式而非是僅僅設計產品傳統(tǒng)觀念轉變市場份額顧客份額利潤導向價值導向產品中心客戶中心直線思維系統(tǒng)思維設計模式而非是僅僅設計產品傳統(tǒng)觀念轉變市場份額顧客份額利潤導1184、互聯網時代進化的邏輯傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互聯網時代的競爭優(yōu)勢在這個管狀的鏈條上是找不到出路。4、互聯網時代進化的邏輯傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互119互聯網時代的競爭優(yōu)勢重塑工業(yè)時代競爭優(yōu)勢依據工業(yè)時代，為了創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我們依據的是價值鏈管理思維模式。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關的許多活動。傳統(tǒng)的價值鏈認為企業(yè)的標新立異歸根結底是從通過企業(yè)對賣方價值鏈施加影響而為買方創(chuàng)造價值的過程中創(chuàng)造出來的。互聯網時代競爭優(yōu)勢依據互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到整個企業(yè)的價值網中，買方已不再是購買與使用并獲得價值，而是參與到企業(yè)經營的全過程，并共同創(chuàng)造分享價值。傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建互聯網時代的競爭優(yōu)勢在這個管狀的鏈條上是找不到出路?；ヂ摼W時代的競爭優(yōu)勢重塑工業(yè)時代競爭優(yōu)勢依據工業(yè)時代，為了創(chuàng)120傳統(tǒng)價值鏈框架傳統(tǒng)價值鏈框架121價值鏈的局限性1、它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內部進行思考，而現在很多經營的問題只有站在更廣闊的視野上才能找到關鍵點所在。2、它很容易讓企業(yè)過于關注成本，而不是通過資源再造去創(chuàng)造更多的價值，從而引發(fā)經銷商與供應商的矛盾，引發(fā)同行業(yè)的價格大戰(zhàn)。3、它很容易讓簡單地追求生產規(guī)模、提升效率，缺乏打破行業(yè)的界限的勇氣。4、它很容易導致企業(yè)在單一的商業(yè)形態(tài)中，進行無差別的競爭，陷入惡性競爭的漩渦不得自拔，很難讓企業(yè)在互聯網時代進行大膽的戰(zhàn)略變革，5、它很容易使企業(yè)在降低顯性成本的同時，又不斷地提升隱性成本，加大企業(yè)生產的投入，同時也增加了競爭的風險。價值鏈的局限性1、它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內部進行思考，而現122突破線形思維互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到整個企業(yè)的價值網中，買方已不再是購買與使用并獲得價值，而是而是參與到企業(yè)經營的全過程，并共同創(chuàng)造分享價值。突破線形思維互聯網時代，我們看到的是買方的價值鏈已經被納入到123互聯網時代的價值網基本模型互聯網時代的價值網基本模型1245、從價值鏈到價值網互聯網時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值，來提升生態(tài)社區(qū)的競爭能力，其效益是聚增的。更為重要的是這為商業(yè)模式的構建，提供了全新視角的理論依據。5、從價值鏈到價值網互聯網時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值125新經濟時代的公司不僅需要卓越的產品線，更需要整合一個商業(yè)系統(tǒng)。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，價值不再是簡單的從原料到制造再到消費者的傳遞，不再是某一個業(yè)務單元創(chuàng)造了價值，獲得差額，然后拋給下一個角色。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，制造、采購、銷售、設計乃至消費者也被納入其中一起創(chuàng)造價值。這不再是一個單向運轉的價值的鏈條，而是一個多維的價值網。

《管理新經》2004年10月第一版

第8章：從價值鏈到價值網

——劉海峰新經濟時代的公司不僅需要卓越的產品線，更需要整合一個商業(yè)系統(tǒng)126價值網更像一個資源整合的平臺傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)建新型的商業(yè)模式將在這個管狀的鏈條上找不到出路。在價值網的思考模式下，企業(yè)面對的不僅是供應商和客戶，不再是簡單的供應和銷售的買賣關系，而是全方位的資源——產業(yè)鏈上、下游的經營主體如供應商、渠道、終端及客戶，連同市場上的其他的相關主體如金融機構、政府、媒體等都看成在同一平臺上的待整合資源。價值網更像一個資源整合的平臺傳統(tǒng)的價值鏈是一種線形思維，要創(chuàng)127角度決定態(tài)度：轉變的意義

價值網模型這一轉變的意義，并非是簡單意義上圖形的變換，而是一種思考方式的革命價值鏈以工業(yè)經濟模式為基礎，以創(chuàng)造消費者價值，銷售產品獲取利潤為導向，其價值的創(chuàng)造是線性流動，但其效益則是遞減的?；ヂ摼W時代，強調的是與消費者共同創(chuàng)造價值，來提升生態(tài)社區(qū)的競爭能力，其效益是聚增的。更為重要的是這為商業(yè)模式的構建，提供了全新視角的理論依據。角度決定態(tài)度：轉變的意義

價值網模型這一轉變的意義，并非是簡128價值能量流動定律我們也可以形象地描述為價值鏈的能量是線形流動，其能量遞減；而價值網的能量是在網絡中流動的，其網絡中的成員，都可以共同享受其流動的能量，其能量的傳遞的方式，決定了能量是共同增長的。我則把此稱為“價值能量流動定律”。價值能量流動定律我們也可以形象地描述為價值鏈的能量是線形流動129價值網模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能1、企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一個價值鏈條上，而是產生于復雜的價值網的經營系統(tǒng)中，業(yè)務的目標與其說是為顧客創(chuàng)造價值，不如說動員顧客為他們自己創(chuàng)造價值。2、企業(yè)再也不是以簡單的技術創(chuàng)新和有質量保證的產品，且有競爭力的價格或服務，來參與競爭獲取利潤。而是以一個全新的商業(yè)模式及一個高度協(xié)調的經營系統(tǒng)參與競爭。那么，公司的重要的戰(zhàn)略任務不是如何擊敗競爭對手，而是重新構建商業(yè)模式，及重塑經營系統(tǒng)。3、競爭優(yōu)勢的真正來源不是價值鏈中的某一個環(huán)節(jié)的歧異化，而是整個價值網構建的商業(yè)模式和經營系統(tǒng)的運營設計歧異化。價值網模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新提供了可能1、企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一130價值網與價值鏈的本質區(qū)別1價值鏈更關注供應、生產的環(huán)節(jié)，降低成本，提升效率，而價值網則更關注的是如何創(chuàng)造價值共同體，并改善與供應商的合作關系。2價值鏈更關注每一個環(huán)節(jié)的生產成本，而價值網則關注價值網的價值總成本，它包括采購、生產、物流、溝通、傳播、管理、服務等各個方面。3價值鏈的管理是按照供應鏈有序進行的，當產品通過渠道傳送到顧客手中實現價值；而價值網則是同時運動，顧客參與到企業(yè)的整個經營系統(tǒng)中，共同創(chuàng)造價值。價值網與價值鏈的本質區(qū)別1價值鏈更關注供應、生產的環(huán)節(jié)，降131價值網與價值鏈的本質區(qū)別4價值鏈更加關注企業(yè)的生產環(huán)節(jié)的效率提升；而價值網則關注整個網絡成員共同效率的提升。5價值鏈關注的是生產資料的流通；而價值網則是關注價值網絡的信息流通，通過大數據的共享為網絡成員創(chuàng)造價值。6價值鏈僅僅把供應商看做供求的交易關系；而價值網則把供應商看做是經營一體化的合作伙伴，而且，網絡的每一位成員對其整體的價值觀有高度的認同。價值網與價值鏈的本質區(qū)別4價值鏈更加關注企業(yè)的生產環(huán)節(jié)的效132價值網與價值鏈的本質區(qū)別7價值鏈是將消費者看成推銷對象，通過營銷手段向他們推銷產品，并開展售后服務；而價值網則把消費者作為公司經營的參與者，營銷成了價值網的一個部分，有效地降低營銷成本，強化與顧客的溝通方式的目的是他們與顧客一同創(chuàng)造價值。8價值鏈使企業(yè)陷入線性的經營思維中，尋求競爭的關鍵點，容易讓企業(yè)陷入到同質化的經營困境；而價值網思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進行經營優(yōu)勢的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經營的束縛，以更廣闊的視野來建立自身的競爭優(yōu)勢。價值網與價值鏈的本質區(qū)別7價值鏈是將消費者看成推銷對象，通133價值網的定義價值網是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值鏈的直線式溝通，即由供應商—企業(yè)—顧客的價值遞增模式，轉變成網絡內成員多項溝通，全面價值共享的模式。企業(yè)不是僅僅通過封閉的價值鏈管理活動獲取效益，而是通過構建一個開放的資源平臺將創(chuàng)造價值，它與所有的網絡成員的關系，包括供應商、甚至顧客都納入到經營的范疇之內，是共同創(chuàng)造價值，是通過系統(tǒng)的資源整合重構商業(yè)模式的基本價值再造的生態(tài)系統(tǒng)。

——劉海峰價值網的定義價值網是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值134價值網公司供應商顧客關聯機構環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的兩個維度>>3個典型環(huán)節(jié)關聯產業(yè)方向>供應鏈方向^價值網公司供應商顧客關聯環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的135價值網公司顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(a)客戶樂于完成某些價值鏈本來要完成的任務客戶定單為物料需求計劃提供關鍵信息為顧客創(chuàng)造實現自我需求的條件價值網公司顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)136價值網公司供應商顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(b)為供應商即時提供需求計劃信息即時可靠供應標準化產品價值網公司供應商顧客環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個137價值網公司關聯機構環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(c)戰(zhàn)略聯盟/資源共享價值整合再造價值網公司關聯環(huán)節(jié)c價值網品牌的3個典型環(huán)節(jié)(c)戰(zhàn)略聯盟138價值網公司供應商顧客關聯機構環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c經典價值網模型價值網公司供應商顧客關聯環(huán)節(jié)a環(huán)節(jié)b環(huán)節(jié)c經典價值網模139外包：價值網戰(zhàn)略布局中的關鍵點需要留給自己控制的業(yè)務活動：1、掌握信息、知識以及關系，而不是交易2、擁有遠景規(guī)劃、情況分析、關系建立以及合作伙伴管理等技巧。3、管理顧客的方式，有效地經營顧客的系統(tǒng)。理論上，除此以外的一切工作均適用于外包。包括顧客的接觸點——訂購、顧客服務與交貨外包：價值網戰(zhàn)略布局中的關鍵點需要留給自己控制的業(yè)務活動：140虛擬企業(yè)：價值網的最高境界作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包——作為一家虛擬企業(yè)運營，它自己不完成任何運作活動。這樣的公司需要構建良好的生態(tài)系統(tǒng)才能取得成功。虛擬企業(yè)：價值網的最高境界作為一種極端，一家新成立的公司可以141價值網的運動形式：共和、共贏價值網是同時運動，共同創(chuàng)造價值。關注價值網絡信息的流通，通過大數據的共享為網絡成員創(chuàng)造價值。價值網思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進行經營優(yōu)勢的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經營的束縛，以更廣闊的視野來建立自身的競爭優(yōu)勢。價值網公司把供應商看做是經營的一體化合作伙伴，而且，網絡的每一位成員對其整體的價值觀有高度的認同。這就是說，價值網則關注整個網絡成員的共同效率提升。關注的是價值網的價值總成本。價值網把消費者作為公司經營的參與者，營銷成了價值網的一個部分，有效地降低營銷成本，強化與顧客的溝通方式的目的是與顧客共同創(chuàng)造價值。價值網的運動形式：共和、共贏價值網是同時運動，共同創(chuàng)造價值。142創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)價值網并不是簡單的某一產品的具體定位，或針對某一消費群體的特別促銷，價值網是品牌經營的生態(tài)系統(tǒng)的價值定位，它并不簡單地細分市場，而是有效地影響顧客。為顧客提供的也不僅僅一定是獨特的產品和技術，而是一個“全面的顧客創(chuàng)造價值的流程”?？蛻羲@得的價值再也不是購買產品后所獲得的滿足，而是參與企業(yè)的經營過程共同創(chuàng)造價值。企業(yè)的核心競爭力也不再是我們所理解的技術、質量、人才、渠道等支離破碎的觀點，而是一個不斷創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)。創(chuàng)新的動態(tài)的經營系統(tǒng)價值網并不是簡單的某一產品的具體定位，或143價值網上的舞者我認為，價值網具有不可比擬的優(yōu)點：1、能量在傳遞的過程中不再有損耗；2、各個成員單位同時創(chuàng)造并分享價值，最接近價值的最大化；3、公司將不再是一個封閉的盈利單位，而是一個與社會生活充分融合的開放體系。這時候，企業(yè)將不會在價值鏈上走鋼絲，而在價值網上舞蹈。價值網上的舞者我認為，價值網具有不可比擬的優(yōu)點：1446、重構商業(yè)模式IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，做到完全的與眾不同，以全球視角進行大膽創(chuàng)新。工業(yè)時代的企業(yè)商業(yè)模式是均衡的，互聯網時代的商業(yè)模式則是流動的。6、重構商業(yè)模式IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)145互聯網時代商業(yè)模式變革的途徑IBM公司在報告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，做到完全的與眾不同，以全球視角進行大膽創(chuàng)新。設計得再好的商業(yè)模式也不可能永恒。商業(yè)模式必須根據客戶需求的變化，以及市場競爭形勢的演變而作出調整和變化。更何況原來就有設計缺陷的商業(yè)模式就更需要改變了。2006年，美國IBM公司在全球CEO調查中發(fā)現，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流，全球領袖級CEO們，已經將管理重心，從降低成本轉向驅動利潤增長，并花費2／3的精力，關注業(yè)務模式和運營流程創(chuàng)新?；ヂ摼W時代商業(yè)模式變革的途徑IBM公司在報告中特別建議中國企146什么是商業(yè)模式對商業(yè)模式概念進行界定，首先是由外國學者進行的。美國學者瓊·瑪格和南·斯通在暢銷書《什么是管理》一文中，對商業(yè)模式作出這樣的定義：商業(yè)模式就是指一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運轉的所有參與者服務的一系列設想。從本質上來說，商業(yè)模式是一種經過市場持續(xù)檢驗的理論。什么是商業(yè)模式對商業(yè)模式概念進行界定，首先是由外國學者進行的147什么是商業(yè)模式那么，究竟什么是商業(yè)模式？經過對眾多學者觀點的考察，我們認為，所謂商業(yè)模式是指將企業(yè)經營過程中的各種資源整合起來而形成的一個完整的、具有獨特的核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過向客戶提供產品和服務，實現企業(yè)價值最大化，使企業(yè)實現持續(xù)贏利的目標。什么是商業(yè)模式那么，究竟什么是商業(yè)模式？148商業(yè)模式的價值世界著名的巴黎商學院，有10條關于企業(yè)經營管理的“黃金法則”，其中一條就是：經商最重要的不是資金，不是人才，而是商業(yè)模式。為什么認為商業(yè)模式比資金、人才還重要？也許很多人都不會茍同這一觀點。然而，只要作一番深入分析，就會感到這觀點實在太有道理了，透過對各種企業(yè)發(fā)展歷史的分析，我們不難發(fā)現這樣的一個“真理”：經營的根本目的是賺錢，而賺錢的核心在于商業(yè)模式。商業(yè)模式的價值世界著名的巴黎商學院，有10條關于企業(yè)經營管理149科學的管理方法，就是從假設開始管理學發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整個組織系統(tǒng)如何運作的模式。主要的決策和創(chuàng)新都是對這種模式的檢驗。利潤之所以重要，不僅因為它給你帶來財富，關鍵是它能告訴你，你的商業(yè)模式是否真正有效。如果未能達到自己所期望的結果，你應該重新檢驗自己的商業(yè)模式?？茖W的管理方法，就是從假設開始，接著在實踐中接受檢驗，如果有必要再重新修正?？茖W的管理方法，就是從假設開始管理學發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整150商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想