代理商客服培訓(xùn)(綜合)

代理商客服培訓(xùn)(綜合)大家關(guān)心的問題

如何打動客戶，快速銷售競價排名？

和其他網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品相比，競價排名優(yōu)勢在哪兒？

如何才能讓客戶續(xù)費，不斷獲得收入？

競價排名發(fā)展?fàn)顩r如何？有前途么？以后會有什么變化么？第二頁，共26頁。競價排名的核心理念核心賣點和銷售技巧發(fā)展趨勢主題：第三頁，共26頁。競價排名的核心理念第四頁，共26頁。企業(yè)為什么需要競價排名？競價排名的核心理念商家希望得找客戶，客戶正在尋找商家競價排名針對性極強的定向廣告靈活性很高的銷售工具

獲得一個新客戶的平均成本最低第五頁，共26頁。誰是我們的客戶？競價排名的核心理念

所有希望通過網(wǎng)絡(luò)提高銷售額，獲得新客戶的商家

目前客戶覆蓋了上千個行業(yè)的上萬種不同商品第六頁，共26頁。怎樣打動客戶？競價排名的核心理念

競價排名屬于服務(wù)型產(chǎn)品以幫助、服務(wù)客戶的心態(tài)和姿態(tài)去銷售如果讓客戶感到你對網(wǎng)絡(luò)推廣很在行，就成功了一大半第七頁，共26頁。核心賣點和銷售思路第八頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

有效！百度競價排名的優(yōu)勢是什么？——有效的含義：有咨詢電話，有傳真，有e-mail有訂單獲得新客戶成本低第九頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

有效的三個必要條件：搜索流量——百度擁有最大的中文搜索流量——超過新浪、搜狐、雅虎、網(wǎng)易的總流量第十頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

有效的三個必要條件：客戶可選擇的搜索關(guān)鍵字——形式不限制——數(shù)目不限制第十一頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

有效的三個必要條件：計費方式——自由競價——按效果收費第十二頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

核心賣點：有效怎樣才能打動客戶？宣傳語：用百度排名，幫你找新客戶三句話：提升銷售額，贏得新客戶，按效果付費比價格：進(jìn)入門檻不高，關(guān)鍵字?jǐn)?shù)不限比品牌：引導(dǎo)到搜索引擎，強調(diào)百度的搜索品牌和流量打消客戶疑慮：展示同行業(yè)客戶

用各種辦法，讓客戶開始嘗試！第十三頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

只要客戶能感受到效果，就會續(xù)費！讓客戶續(xù)費的秘訣第十四頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

讓客戶續(xù)費的秘訣

關(guān)鍵詞鏈接指向的頁面：——一定要下載速度快，要介紹產(chǎn)品，要有電話、傳真或者E-mail頁面設(shè)計合理，要在網(wǎng)站上全面介紹產(chǎn)品，讓訪問者在短時間內(nèi)了解詳細(xì)的聯(lián)系方式在頁面的明顯位置頁面整齊，短小簡潔，不要輕易用flash、動態(tài)網(wǎng)頁等技術(shù)第十五頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

讓客戶續(xù)費的秘訣

提交合適的關(guān)鍵詞

——可以電話咨詢或者讓我們的編輯幫助推薦第十六頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

讓客戶續(xù)費的秘訣

根據(jù)客戶的規(guī)模和要求，設(shè)定合適的點擊價格和消費限額

——控制投資成本和消費速度——充分利用自動競價第十七頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

問題1：以便宜作為賣點銷售中的一些問題解決1：以進(jìn)入門檻不高，作為說服客戶嘗試的手段問題2：選擇關(guān)鍵字的任務(wù)完全由客戶來完成解決2：設(shè)定專門的服務(wù)人員來完成這類事情，可由百度培訓(xùn)第十八頁，共26頁。核心賣點和銷售思路

銷售中的一些問題問題3：不關(guān)注關(guān)鍵字鏈接的頁面是否符合要求解決3：務(wù)必指向符合要求的頁面問題4：對首次成交利潤過于看重，甚至影響了發(fā)展新客戶解決4：再次強調(diào)服務(wù)的重要性，新客戶是回頭客不斷增多的基礎(chǔ)，回頭客是利潤的主要來源第十九頁，共26頁。百度競價排名發(fā)展趨勢第二十頁，共26頁。搜索引擎市場規(guī)模和潛力百度競價排名發(fā)展趨勢

根據(jù)iResearch估計，今后三年內(nèi)中國搜索引擎市場將每年增長60%至70%之間，2004年中國搜索引擎市場可達(dá)8.8億元，2006年更可達(dá)24億元。第二十一頁，共26頁。百度的行業(yè)地位全球最大中文搜索引擎百度競價排名發(fā)展趨勢

搜索流量和使用人數(shù)超過主流門戶網(wǎng)站搜索流量之和第二十二頁，共26頁。百度的行業(yè)地位中國電腦教育報萬人評測及IResearch市場調(diào)查數(shù)據(jù)表明，百度是網(wǎng)民最常使用也是最受歡迎的中文搜索引擎百度競價排名發(fā)展趨勢

第二十三頁，共26頁。百度競價排名發(fā)展趨勢

領(lǐng)先的技術(shù)快速成長的品牌成熟的商業(yè)模式