如何正確進(jìn)行銷(xiāo)售

如何正確進(jìn)行銷(xiāo)售分享人：王小兵銷(xiāo)售的九大步驟１、開(kāi)場(chǎng)白２、建立客戶信賴探詢需求３、塑造產(chǎn)品價(jià)值４、說(shuō)明好處５、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

６、解除反對(duì)意見(jiàn)７、成交８、要求顧客轉(zhuǎn)介紹９、追求卓越服務(wù)一、開(kāi)場(chǎng)白

銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己

全世界最頂尖的推銷(xiāo)員只賣(mài)一種產(chǎn)品那就是他自己

接待前的準(zhǔn)備

①積極態(tài)度②讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)③儀表得體

④知識(shí)

1、九種積極的態(tài)度①我熱愛(ài)這份銷(xiāo)售的工作②強(qiáng)烈的成交欲望③世上無(wú)事不可為④過(guò)去不等于未來(lái)⑤積極樂(lè)觀、看到有益的一面⑥做事認(rèn)真，快速⑦充滿熱忱⑧

100%承擔(dān)責(zé)任⑨永不放棄２、讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)①大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。②人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情。③起飛前必須將自己的排檔推到極限！④行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng)，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。⑤食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。素食帶來(lái)耐力——牛馬。肉食帶來(lái)爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。⑥精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動(dòng)來(lái)的。一心向善——自我放松—

聽(tīng)激勵(lì)性的磁帶。⑦想盡辦法讓自己快樂(lè)

３、儀表得體①人體有95%是衣服覆蓋;②人看書(shū)先會(huì)看書(shū)的表面，再看內(nèi)容；客戶一定是根據(jù)你的穿著來(lái)判斷你;③人靠衣妝，馬靠鞍裝;④服飾得體讓你更加自信;⑤為成功而穿著.４、知識(shí)①專(zhuān)業(yè)知識(shí)：復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，徹底了解產(chǎn)品與服務(wù)；（世界上最優(yōu)秀的推銷(xiāo)員---醫(yī)生）（當(dāng)你成為行業(yè)的專(zhuān)家，一切隨之而來(lái)）②感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制做產(chǎn)品的人）。③一個(gè)有說(shuō)服力的人，會(huì)影響許多人的一生。④你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。⑤列出公司偉大的1-10個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買(mǎi)是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）。⑥給自己制定做一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)！

二、探詢需求銷(xiāo)售就是滿足需求沒(méi)有需求就沒(méi)有銷(xiāo)售銷(xiāo)售是問(wèn)出來(lái)的不是講出來(lái)的探詢最關(guān)鍵是建立跟顧客的信賴感。①傾聽(tīng)，問(wèn)很好的問(wèn)題；（溝通原則：傾聽(tīng)80%，提問(wèn)20%

）

（打開(kāi)話題，讓顧客開(kāi)始講話）②出自真誠(chéng)地贊美顧客，表?yè)P(yáng)顧客；③不斷地認(rèn)同顧客；（你說(shuō)得很對(duì)，不過(guò)我建議）④模仿顧客講話的速度與肢體動(dòng)作；

⑤徹底地了解顧客的背景；１、傾傾聽(tīng)，，問(wèn)很很好的的問(wèn)題題問(wèn)的原原則：：①先先問(wèn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、、容易易回答答的問(wèn)問(wèn)題。。②要問(wèn)““是””的問(wèn)問(wèn)題③要從小小“事事”開(kāi)開(kāi)始發(fā)發(fā)問(wèn)④顧客可可談的的答案案⑤盡量量不要要問(wèn)可可能回回答““否””的問(wèn)問(wèn)題。。（如果果顧客客表示示對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品不不了解解，沒(méi)沒(méi)關(guān)系系，繼續(xù)問(wèn)問(wèn)別的的問(wèn)題題⑥直接接問(wèn)顧顧客的的問(wèn)題題、需需求、、渴望望４、模模仿顧顧客講講話的的速度度與肢肢體動(dòng)動(dòng)作①信賴感感源自自于相相互喜喜歡對(duì)對(duì)方。。顧客客喜歡歡跟他他一樣樣的人人，或或喜歡歡他希希望見(jiàn)見(jiàn)到的的人。。②溝通通的三三大要要素：：（在在溝通通要素素上，，與顧顧客保保持一一致））A、文文字B、聲調(diào)調(diào)語(yǔ)氣氣C、肢體體語(yǔ)言言。③喜歡歡引起起共鳴鳴。為為了溝溝通好好，就就必須須在文文字、、聲調(diào)調(diào)、語(yǔ)語(yǔ)氣、、肢體體語(yǔ)言言上，，與對(duì)對(duì)方方相似似或引引起共共鳴。。文字字占7%，聲音音占38%，肢體體語(yǔ)言言占55%。模仿顧顧客講講話的的速度度與肢肢體動(dòng)動(dòng)作溝通中中的人人物分分類(lèi)：：①視覺(jué)覺(jué)性（（講話話特別別快））多談?wù)劇澳隳憧础薄雹诼?tīng)覺(jué)覺(jué)性(不愛(ài)講講話））多多談““你聽(tīng)聽(tīng)”③觸覺(jué)覺(jué)性多多談““你摸摸摸””５、徹徹底地地了解解顧客客的背背景（（深層層次的的需求求）了解顧顧客的的問(wèn)題題、需需求、、渴望望：①①現(xiàn)現(xiàn)在在的②②喜喜歡的的③③想想更換換、更更改、、改變變……④④決策人人是誰(shuí)誰(shuí)……⑤⑤解決方方案（（是不不是唯唯一的的決策策者））當(dāng)與顧顧客初初次見(jiàn)見(jiàn)面時(shí)時(shí)，一一開(kāi)始始先說(shuō)說(shuō)①①家家庭②②事事業(yè)業(yè)③③休休閑④④財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀況況推銷(xiāo)中中的提提問(wèn)：：很詳詳細(xì)詢?cè)儐?wèn)：：①①你你對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的的各項(xiàng)項(xiàng)需求求②②你你的各各項(xiàng)要要求中中最重重要的的一項(xiàng)項(xiàng)是什什么？？第二二項(xiàng)、、第三三項(xiàng)呢呢？（（因此此得出出顧客客的"購(gòu)買(mǎi)價(jià)價(jià)值觀觀"?。┐舜藶?測(cè)試成成交"。關(guān)關(guān)鍵是是徹底底了解解顧客客的價(jià)價(jià)值觀觀，然然后再再正確確的提提出解解決方方案。三、塑塑造產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值塑造產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的的方法法：①①先先給痛痛苦②擴(kuò)大大傷口口③再給給解藥藥正在的的銷(xiāo)售售高手手就是是先制制造矛矛盾再再解決決矛盾盾！塑造產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，因?yàn)闉閷?duì)他他有價(jià)價(jià)值。。不購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)是因因?yàn)橛X(jué)覺(jué)得價(jià)價(jià)值不不夠,先了解解顧客客的人人生價(jià)價(jià)值觀觀，看看什么么對(duì)他(她)最重要要。顧客價(jià)價(jià)值觀觀分類(lèi)類(lèi)：①①家家庭型型：家家庭第第一，，不喜喜改變變，重重視安安全感感、安安心、、持久久、驗(yàn)驗(yàn)證②②模模仿型型：自自信、、信心心、取取得異異性的的認(rèn)同同、明明星、、大人人物。。③③成成熟熟型：：與眾眾不同同，最最好的的④④社社會(huì)會(huì)認(rèn)同同型：：智慧慧、幫幫助社社會(huì)、、國(guó)家家貢獻(xiàn)獻(xiàn)。⑤⑤生生存型型：便便宜、、省錢(qián)錢(qián)。⑥混合合型：：以上上幾種種的混混合。。塑造產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的是價(jià)價(jià)值觀觀，產(chǎn)產(chǎn)品的的最大大價(jià)值值就是是能為為用戶戶解決決痛苦苦!推銷(xiāo)就就是用用一把把刀捅捅過(guò)顧顧客的的心臟臟血滴滴出來(lái)來(lái)，再再告訴訴對(duì)方你有有種藥藥，如如此，，顧客客會(huì)追追著你你跑。。一個(gè)人人還未未改變變，是是因?yàn)闉橥纯嗫嗖粔驂?。一一個(gè)人人還未未掙大大錢(qián)，，是因因?yàn)橥赐纯嗖徊粔?，，一個(gè)個(gè)人還還未成成功，，是因因?yàn)橥赐纯嗖徊粔?。。四、說(shuō)說(shuō)明好好處1、銷(xiāo)售是是信心心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移2、銷(xiāo)售就就是販販賣(mài)好好處１、銷(xiāo)售是是信心心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移每一位位出色色的銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員一一定要要非常常喜歡歡自己己銷(xiāo)售售的產(chǎn)產(chǎn)品每一位位出色色的銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員會(huì)會(huì)把自自己為為什么么喜歡歡這個(gè)個(gè)產(chǎn)品品的理理由真真誠(chéng)的的告訴訴顧客客２、銷(xiāo)銷(xiāo)售就就是販販賣(mài)好好處顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的不是是產(chǎn)品品的本本身而而是產(chǎn)產(chǎn)品給給他帶帶來(lái)的的好處處（一））了解解產(chǎn)品品FABF-----是產(chǎn)品品的特特征（（風(fēng)格格與用用料））(Features)A-----是產(chǎn)品品的功功能（（怎么么樣使使用））(Advantages)B-----是產(chǎn)品品的好好處（（賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)）(Benefits)（二））提供供值得得信賴賴的證證據(jù)①實(shí)物展展示(要求顧顧客體體驗(yàn))②專(zhuān)家證證言③視覺(jué)證證明（（證書(shū)書(shū)）④宣傳報(bào)報(bào)道（（報(bào)紙紙、電電視））⑤大量顧顧客名名單（三））站在在客戶戶的立立場(chǎng)顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的關(guān)鍵鍵是產(chǎn)產(chǎn)品的的賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)符合合顧客客的需需求點(diǎn)點(diǎn)五、做做競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的分分析說(shuō)出顧顧客為為什么么要買(mǎi)買(mǎi)我們們的產(chǎn)產(chǎn)品不不買(mǎi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的三大大理由由不可批批評(píng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，，如何何比較較呢？？①點(diǎn)點(diǎn)出我我產(chǎn)品品的三三大特特色②②舉舉出出我產(chǎn)產(chǎn)品最最大的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)③③舉舉出對(duì)對(duì)手最最弱的的缺點(diǎn)點(diǎn)④④跟跟價(jià)格格貴的的產(chǎn)品品做比比較。。六、解解除反反對(duì)意意見(jiàn)銷(xiāo)售就就是解解決問(wèn)問(wèn)題(給顧客客有安安全感感)六種常見(jiàn)見(jiàn)反對(duì)對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)解決決方法法①我要考考慮一一下②您們的的產(chǎn)品品價(jià)格格太高高了，，我們們買(mǎi)不不起。。③能不能能便宜宜一點(diǎn)點(diǎn)，再再低一一點(diǎn)我我就買(mǎi)買(mǎi)？④某某公公司的的產(chǎn)品品要便便宜一一點(diǎn)，，我還還是買(mǎi)買(mǎi)他們們的吧吧！⑤怎么做做工有有一點(diǎn)點(diǎn)粗糙糙（有有一點(diǎn)點(diǎn)小庇庇）⑥不要1、我要要考慮慮一下下如果你你真的的聽(tīng)到到你的的客戶戶說(shuō)出出了這這樣的的話，，我告告訴你你，這這個(gè)客客戶已已經(jīng)是是你的的了①你可以以說(shuō)：：“某某某先先生／／女士士，很很明顯顯地你你對(duì)我我們的的產(chǎn)品品真的的感到到很有有興趣趣，不不然你你不會(huì)會(huì)考慮慮一下下的，，對(duì)嗎嗎？””說(shuō)完完這句句話后后，你你一定定要記記得給給你的的客戶戶留下下時(shí)間間作出出反應(yīng)應(yīng)，因因?yàn)樗麄冏髯鞒龅牡姆磻?yīng)應(yīng)通常常都會(huì)會(huì)為你你的下下一句句話起起很大大的輔輔助作作用。。②他們通通常都都會(huì)說(shuō)說(shuō)：““你說(shuō)說(shuō)得對(duì)對(duì)，我我們確確實(shí)有有興趣趣，我我們會(huì)會(huì)考慮慮一下下的。?！苯咏酉孪聛?lái)，，你應(yīng)應(yīng)該確確認(rèn)他他們真真的會(huì)會(huì)考慮慮.然后說(shuō)說(shuō):“某某先先生／／女士士，既既然你你真的的有興興趣，，那么么我可可以假假設(shè)你你會(huì)很很認(rèn)真真地考考慮我我們的的產(chǎn)品品對(duì)嗎嗎？””注意意，““考慮慮”二二字一一定要要慢慢慢地說(shuō)說(shuō)出來(lái)來(lái)，并并且要要以強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的語(yǔ)氣氣說(shuō)出出。我要考考慮一一下③他們會(huì)會(huì)怎么么說(shuō)呢呢？因因?yàn)槟隳阋桓备币x離開(kāi)的的樣子子，你你放心心，他他們會(huì)會(huì)回答答的。。此時(shí)時(shí)，你你應(yīng)該該跟他他說(shuō)：：“某某某先先生，，你這這樣說(shuō)說(shuō)不是是要趕趕我走走吧？？我的的意思思是你你說(shuō)要要考慮慮一下下不是是只為為了要要躲開(kāi)開(kāi)我吧吧!”④說(shuō)這句句話的的時(shí)候候，你你得表表現(xiàn)出出明白白他們們?cè)谒ＫＪ裁疵椿ㄕ姓械臉訕幼?，，在他他們作作出反反?yīng)之之后，，你一一定要要弄清清楚并并更有有力地地推他他們一一把。。你可可以問(wèn)問(wèn)他：：“某某某先先生。。我剛剛才到到底是是漏講講了什什么或或是哪哪里沒(méi)沒(méi)有解解釋清清楚，，導(dǎo)致致你說(shuō)說(shuō)你要要考慮慮一下下呢？？是我我公司司的形形象嗎嗎？還還是。。。。?！雹莺蟀氩坎繂?wèn)句句你可可以舉舉很多多的例例子，，因?yàn)闉檫@樣樣能讓讓你分分析能能提供供給他他們的的好處處。一一直到到最后后，你你問(wèn)他他：““某某某先生生，講講正經(jīng)經(jīng)的，，有沒(méi)沒(méi)有可可能會(huì)會(huì)是錢(qián)錢(qián)的問(wèn)問(wèn)題呢呢？””如果果對(duì)方方確定定真的的是錢(qián)錢(qián)的問(wèn)問(wèn)題之之后，，你已已經(jīng)打打破了了“我我會(huì)考考慮一一下””定律律。2、您們們的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格太太高了了，我我們買(mǎi)買(mǎi)不起起①您說(shuō)得得不錯(cuò)錯(cuò)，現(xiàn)現(xiàn)在一一下子子要您您拿出出這么么一大大筆錢(qián)錢(qián)來(lái)的的確是是一筆筆很大大的開(kāi)開(kāi)支，，（用用這類(lèi)類(lèi)話來(lái)來(lái)贊同同顧客客的抱抱怨）），但但是您您想想想看，，我們們的產(chǎn)產(chǎn)品不不是一一、二二年就就會(huì)壞壞的，，只要要您使使用方方法正正確，，用個(gè)個(gè)10年應(yīng)沒(méi)沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題。。我們們不要要說(shuō)10年，就就以5年來(lái)算算，則則您一一年只只要花花1千多元元，再再除以以12個(gè)月，，每月月只需需要100多元，，換言言之，，每天天只要要幾元元錢(qián)，，先生生您抽抽的是是什么么牌子子的香香煙？？這幾幾元不不過(guò)是是您每每天抽抽一兩兩支煙煙的錢(qián)錢(qián)，這這樣算算起來(lái)來(lái)不是是很便便宜了了嗎？？(用你的的賣(mài)價(jià)價(jià)減去去顧客客開(kāi)出出的價(jià)價(jià)格來(lái)來(lái)化解解)您們的的產(chǎn)品品價(jià)格格太高高了，，我們們買(mǎi)不不起②“某某先先生，，我們們的產(chǎn)產(chǎn)品在在這高高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)場(chǎng)中，，價(jià)格格是很很公道道的，，我們們可能能沒(méi)辦辦法給給您最最低的的價(jià)格格，而而且您您也不不見(jiàn)得得想要要這樣樣，但但是我我們可可以給給您目目前市市場(chǎng)上上這類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品品中可可能是是最好好的整整體交交易條條件。?！雹劢酉聛?lái)來(lái)，““某某某先生生，有有時(shí)以以價(jià)格格引導(dǎo)導(dǎo)我們們作購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決決策，，不完完全是是有智智慧的的。沒(méi)沒(méi)有人人會(huì)為為某項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品品投資資太多多，但但有時(shí)時(shí)投資資太少少，也也有它它的問(wèn)問(wèn)題所所在，，投資資太多多，最最多您您損失失了一一些錢(qián)錢(qián)，投投資太太少，，那您您所付付出的的就更更多了了。因因?yàn)槟隳闼?gòu)購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品品無(wú)法法帶給給你預(yù)預(yù)期的的滿足足。④在這個(gè)個(gè)世界界上，，我們們很少少有機(jī)機(jī)會(huì)可可以以以最少少的錢(qián)錢(qián)買(mǎi)到到最高高品質(zhì)質(zhì)的商商品，，這就就是經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的真理理，也也就是是我們們所謂謂的一一分錢(qián)錢(qián)一分分貨的的道理理。””您認(rèn)認(rèn)為呢呢?3、能不不能便便宜一一點(diǎn)，，再低低一點(diǎn)點(diǎn)我就就買(mǎi)？？首先我我們非非常感感謝您您喜歡歡我們們的產(chǎn)產(chǎn)品，，也很很想幫幫到您您，但但是我我們公公司的的價(jià)格格是公公司和和商場(chǎng)場(chǎng)統(tǒng)一一制定定的，，所以以不好好變更更。如如果您您因?yàn)闉閮r(jià)格格稍高高一點(diǎn)點(diǎn)而放放棄實(shí)實(shí)在可可惜，，因?yàn)闉槲覀儌兊漠a(chǎn)產(chǎn)品即即環(huán)保保又時(shí)時(shí)尚！！先生生，你你很有有眼光光，應(yīng)應(yīng)該知知道我我們的的產(chǎn)品品是物物有所所值的的,對(duì)嗎?我希望望你購(gòu)購(gòu)買(mǎi).可以嗎嗎?4、某某某公司司的產(chǎn)產(chǎn)品要要便宜宜一點(diǎn)點(diǎn)，我我還是是買(mǎi)他他們的的吧！！①你就跟跟他說(shuō)說(shuō)：““某某某先生生，別別家的的價(jià)格格可能能真的的比我我們的的價(jià)格格低。。在這這個(gè)世世界上上我們們都希希望以以最低低的價(jià)價(jià)格買(mǎi)買(mǎi)到最最高品品質(zhì)的的商品品。。依我個(gè)個(gè)人的的了解解，顧顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí)時(shí)通常常都會(huì)會(huì)注意意三件件事：：①產(chǎn)品品的價(jià)價(jià)格；；②產(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)；③③產(chǎn)品品的服服務(wù)②我從未未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有任任何一一家公公司可可以以以最低低價(jià)格格提供供最高高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和和最好好的服服務(wù)，，就好好像奔奔馳汽汽車(chē)不不可能能賣(mài)到到桑塔塔納的的價(jià)格格一樣樣，對(duì)對(duì)嗎？？”③說(shuō)完這這句話話后，，你最最好留留下時(shí)時(shí)間給給你的的顧客客作出出反應(yīng)應(yīng)。因因?yàn)槟隳阏f(shuō)的的是經(jīng)經(jīng)濟(jì)上上不折折不扣扣的真真理，，你的的顧客客幾乎乎沒(méi)有有辦法法來(lái)反反駁你你，他他只能能說(shuō)““是””。接接下來(lái)來(lái)，你你對(duì)你你的顧顧客說(shuō)說(shuō)：““某某某先生生，根根據(jù)您您多年年的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)來(lái)看，，以這這個(gè)價(jià)價(jià)格來(lái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)我們們的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)，是是一種種很正正當(dāng)?shù)牡慕灰滓讞l件件，您您說(shuō)對(duì)對(duì)嗎？？”某某公公司的的產(chǎn)品品要便便宜一一點(diǎn)，，我還還是買(mǎi)買(mǎi)他們們的吧吧?、茏屇愕牡念櫩涂妥鞒龀龌卮鸫穑蛞?yàn)槟隳愕漠a(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)和服服務(wù)確確實(shí)符符合這這樣的的價(jià)格格，你你的客客戶如如果不不是故故意刁刁難，，應(yīng)該該不會(huì)會(huì)作出出否定定的回回答。。然后后，你你再繼繼續(xù)問(wèn)問(wèn)他：：“某某某先先生，，為了了您長(zhǎng)長(zhǎng)期的的幸福福，您您愿意意犧牲牲哪一一項(xiàng)呢呢？您您愿意意犧牲牲產(chǎn)品品的品品質(zhì)呢呢？還還是我我們公公司良良好的的服務(wù)務(wù)呢？？⑤某某先先生，，價(jià)格格對(duì)您您真的的那么么重要要嗎？？有時(shí)時(shí)多投投入一一點(diǎn)來(lái)來(lái)獲得得他們們真正正所想想要的的產(chǎn)品品，也也是蠻蠻值得得的，，您說(shuō)說(shuō)是嗎嗎？5、怎么么做工工有一一點(diǎn)粗粗糙（（有一一點(diǎn)小小庇））答：小小姐（（先生生、太太太））！您您真細(xì)細(xì)心，，這里里確實(shí)實(shí)有一一點(diǎn)毛毛病，，產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量有有一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，有有一定定的容容忍度度。這這一點(diǎn)點(diǎn)庇點(diǎn)點(diǎn)好在在您看看到了了，它它既不不影響響使用用也不不影響響外觀觀，不不過(guò)我我們會(huì)會(huì)要求求我們們的生生產(chǎn)部部門(mén)更更加注注意，，謝謝謝您提提醒了了我們們。⑥不要①你曾遇遇到過(guò)過(guò)顧客客直接接跟你你說(shuō)““不要要”，，而沒(méi)沒(méi)有其其他的的話加加以潤(rùn)潤(rùn)飾嗎嗎？你你遲早早都會(huì)會(huì)遇到到的，，先思思考一一下這這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，，以便便當(dāng)你你聽(tīng)到到“不不要””時(shí)，，不會(huì)會(huì)太震震驚。。通常常你會(huì)會(huì)聽(tīng)到到一些些柔性性的拒拒絕，，像是是“您您的產(chǎn)產(chǎn)品都都非常常好，，我們們需要要你的的產(chǎn)品品(或服務(wù)務(wù))，但我我得拒拒絕””。②在這些些場(chǎng)合合中，，學(xué)習(xí)習(xí)超級(jí)級(jí)推銷(xiāo)銷(xiāo)人員員所使使用的的成交交法吧吧，為為了增增加你你的訂訂單，，仔細(xì)細(xì)地學(xué)學(xué)習(xí)它它。““某某某先生生，在在這個(gè)個(gè)世界界上有有很多多銷(xiāo)售售人員員在推推銷(xiāo)很很多產(chǎn)產(chǎn)品，，他們們都有有很好好、很很具說(shuō)說(shuō)服力力的理理由來(lái)來(lái)要你你投資資在他他們的的產(chǎn)品品和服服務(wù)上上，對(duì)對(duì)吧？？””③“當(dāng)然然，某某某先先生，，您可可以向向任何何一位位或全全部的的推銷(xiāo)銷(xiāo)員說(shuō)說(shuō)不，，但是是，在在我的的行業(yè)業(yè)(說(shuō)出你你的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù))，我是是一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員，我我的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告告訴我我一個(gè)個(gè)無(wú)法法抗拒拒的事事實(shí)，，沒(méi)有有人可可以對(duì)對(duì)我的的產(chǎn)品品說(shuō)不不。當(dāng)當(dāng)他對(duì)對(duì)我的的產(chǎn)品品說(shuō)不不，事事實(shí)上上，他他在對(duì)對(duì)他自自己未未來(lái)的的幸福福、快快樂(lè)和和財(cái)富富說(shuō)不不?！薄雹堋澳衬衬诚壬?，假假如今今天您您有一一項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品，，顧客客非常常需要要他，，非常常想擁?yè)碛兴?，您您?huì)不不會(huì)因因?yàn)轭欘櫩鸵灰稽c(diǎn)小小小的的問(wèn)題題而讓讓他對(duì)對(duì)您說(shuō)說(shuō)不要要呢？？所以以，我我今天天肯定定不會(huì)會(huì)讓你你對(duì)我我說(shuō)不不?！薄逼?、成交交銷(xiāo)售就是是幫助顧顧客成功功（一）購(gòu)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)號(hào)①顧客認(rèn)真真殺價(jià)時(shí)時(shí)②問(wèn)及商品品與服務(wù)務(wù)細(xì)節(jié)時(shí)時(shí)③客戶的坐坐資發(fā)生生改變時(shí)時(shí)④客戶開(kāi)始始算數(shù)字字時(shí)⑤客戶顯得得愉快時(shí)時(shí)⑥客戶對(duì)次次要問(wèn)題題指出異異議時(shí)⑦與第三者者商議時(shí)時(shí)（二）成成交的技技巧①要求成交交法(好嗎?不要再說(shuō)說(shuō)話)②確認(rèn)單簽簽名成交交法（邊邊交談、、邊填好好確認(rèn)單單）③二選一成成交法④對(duì)比價(jià)格格成交法法（先說(shuō)說(shuō)貴的，，再說(shuō)便便宜的））⑤承諾成交交法（售售后服務(wù)務(wù)承諾））⑥假如成交交法（您您今天不不買(mǎi)，但但假如有有一天會(huì)會(huì)買(mǎi)，會(huì)會(huì)是什么么情況？？了解顧顧客的真真實(shí)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)原因））⑦試探成交交法（問(wèn)顧客今今天要成成交的話話，我做做什么才才對(duì)呢？？）⑧法蘭克成成交法（（對(duì)比事事情正、、反兩面面）成交的技技巧在我們的的推銷(xiāo)世世界中，，會(huì)開(kāi)口口要求的的人才是是贏家。。但遺憾憾的是太太多人都都因?yàn)楹ε率『捅痪芫芙^，而而不愿意意開(kāi)口要要求他們們想要和和需要的的東西。。他們會(huì)會(huì)用猜測(cè)測(cè)、含蓄蓄、暗示示的各種種方式，，卻不愿愿冒被拒拒絕的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)而直直接提出出要求。。你的生生活是否否成功、、快樂(lè)，，大都取取決于你你的能力力，以及及開(kāi)口要要求所想想事物的的意愿。。要學(xué)習(xí)如如何積極極地要求求，愉快快地要求求，有禮禮貌地要要求，有有所期待待地要求求，要求求資訊，，要求安安排見(jiàn)面面，要求求別人告告訴你他他猶豫不不決的理理由，以以及了解解客戶的的言外之之意。最最重要的的是，你你得要求求客戶下下訂單。。要在所所有的的解說(shuō)完完畢，進(jìn)進(jìn)入銷(xiāo)售售活動(dòng)，，進(jìn)入尾尾聲之際際，請(qǐng)求求客戶作作出購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決定。。成交的技技巧正如圣經(jīng)經(jīng)所云：：“向他他祈求，，必有應(yīng)應(yīng)允，凡凡祈求者者，皆有有收獲。。”勇氣氣和膽識(shí)識(shí)是構(gòu)成成頂尖銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員的基本本特質(zhì)。。那是能能夠發(fā)揮揮最大潛潛能的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員，個(gè)個(gè)個(gè)都是能能克服恐恐懼，勇勇往直前前，不畏畏失敗、、挫折、、遭拒等等槍林彈彈雨的勇勇土。一旦你決決定自己己要的是是什么，，就表現(xiàn)現(xiàn)出一副副不可能能失敗的的架勢(shì)，，而你就就絕對(duì)會(huì)會(huì)實(shí)現(xiàn)!在銷(xiāo)售業(yè)業(yè)里，除除非你懷懷疑、恐恐懼或自自我設(shè)限限，否則則你的成成就是沒(méi)沒(méi)有上限限的。當(dāng)當(dāng)你練習(xí)習(xí)大膽行行動(dòng)，表表現(xiàn)出一一副不可可能失敗敗的架勢(shì)勢(shì)時(shí)，你你立刻會(huì)會(huì)把勇敢敢納入你你人格的的重要特特質(zhì)，一一生受用用不盡，，你在銷(xiāo)銷(xiāo)售上的的成功也也將指日日可待。。成交的技技巧成交時(shí)：：不要講講“付錢(qián)錢(qián)”，講講“投資資”不要講““購(gòu)買(mǎi)””，講““擁有””成交的關(guān)關(guān)鍵1、該出手手時(shí)就出出手—日本推銷(xiāo)銷(xiāo).原一平2、所有的的購(gòu)買(mǎi)都都是情緒緒的行為為3、任何機(jī)機(jī)會(huì)都不不要放過(guò)過(guò)八、要求求顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹顧客是““要求””出來(lái)的的讓顧客幫幫助你尋尋找顧客客小成功靠靠自己，，大成功功靠別人人要求顧客客轉(zhuǎn)介紹紹①給你價(jià)值值，令你你滿意②你周周?chē)娜巳擞袥](méi)有有一、二二個(gè)朋友友也需要要這樣的的價(jià)值③③他他們是是否與你你有一樣樣的品質(zhì)質(zhì)，本身身也喜歡歡這樣的的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品？④④請(qǐng)請(qǐng)寫(xiě)出出他們的的名字好好嗎？⑤⑤你你可以以立刻打打電話給給他們嗎嗎？OK?。ó?dāng)場(chǎng)場(chǎng)打）⑥⑥贊贊美新新顧客（（借推薦薦人之口口）⑦⑦確確認(rèn)對(duì)方方的需求求⑧⑧預(yù)約約拜訪時(shí)時(shí)間。⑨留名名片或優(yōu)優(yōu)惠卷九、追求求卓越服服務(wù)銷(xiāo)售就是是服務(wù)真正的銷(xiāo)銷(xiāo)售始于于售后(喬.吉拉德)追求卓越越服務(wù)做售后服服務(wù)，不不如做售售前服務(wù)務(wù)。①寫(xiě)感感謝信，，先道歉歉，深感感遺憾，，希望有有機(jī)會(huì)繼繼續(xù)為您您們服務(wù)務(wù)。②（一一個(gè)月后后或半個(gè)個(gè)月后））寄資料料給對(duì)方方。③再寄資料料。④持續(xù)半年年、一年、二二年、十年。。⑤做售后服服務(wù)，應(yīng)做跟跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的的服務(wù)（在產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的服服務(wù)的基上））。追求卓越服務(wù)務(wù)服務(wù)唯一的決決竅：定時(shí)回回訪。①立刻建客客戶的檔案，，立刻記下客客戶的資料。。②立刻記下顧顧客的任何需需求，并立刻刻盡力滿足他他。③讓顧客感動(dòng)動(dòng)。④感謝帶來(lái)忠忠誠(chéng)度。守信信給客戶：表表示發(fā)自內(nèi)心心的感謝、終終生的感謝。。寄資料給客客戶，寄書(shū)報(bào)報(bào)給客戶，親親筆寫(xiě)、親筆筆簽名。追求卓越服務(wù)務(wù)①與顧客親善活活動(dòng)的技巧：：為每位客戶戶設(shè)計(jì)一個(gè)信信紙（標(biāo)志、、廣告語(yǔ)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色、名言言、感謝語(yǔ)）），寄給客戶戶的每位關(guān)系系人。②李嘉誠(chéng)說(shuō)：：上門(mén)找顧客客累，顧客上上門(mén)來(lái)才輕松松。③當(dāng)顧客有抱抱怨時(shí)，要做做額外的補(bǔ)償償，會(huì)抱怨的的顧客。④絕對(duì)不能損損失顧客。（（只要顧客不不理不睬，就就繼續(xù)道歉。。這樣既使不不成交，至至少不傳播““惡言”。成功銷(xiāo)售的真真理１、銷(xiāo)售就是是銷(xiāo)售自己２、銷(xiāo)售就是滿滿足需求３、銷(xiāo)售就是是信心的轉(zhuǎn)移移４、銷(xiāo)售就是是販賣(mài)好處５、銷(xiāo)售就是是解決問(wèn)題６、銷(xiāo)售就是是幫助顧客成成功７、銷(xiāo)售就是是服務(wù)如何學(xué)會(huì)正確確銷(xiāo)售實(shí)踐、實(shí)踐再再實(shí)踐！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:43:36AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:43:36AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊