和諧交流七網(wǎng)絡(luò)版第四天

交流七和諧2和諧交流七網(wǎng)絡(luò)版第四天學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)無問題區(qū)的三種開放式表達(dá)方式愛語式表達(dá)坦誠式表達(dá)預(yù)設(shè)性表達(dá)2.善知識開示《愛語》3.三種時間

3開放式表達(dá)【練習(xí)】在開始我們下面的溝通培訓(xùn)之前，先請大家感受一下自己此時此刻的心情，然后用五個詞把它表達(dá)出來。請打到公屏上然后我們邀請兩位師兄到麥上分享一下為什么你會寫這幾個詞。4為什么要做這個練習(xí)呢？前面我們學(xué)的幾乎都是觀察他人，以他人為主，站在他人的角度去體會他的感受，滿足他的需求。我們下面所學(xué)的主要是觀察自己了。剛才做的練習(xí)就是觀察自己，觀察自己的感受，表達(dá)自己的感受。觀察和表達(dá)自己容易嗎？不是很容易吧。我們先學(xué)會自我觀察，然后再積極有效的加以表達(dá)是我們接下來要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。5平時我們遇到問題也要表達(dá)，但是我們的表達(dá)經(jīng)常產(chǎn)生什么問題呢？不是違背了自己的真實想法，就是采用消極、負(fù)面的方式，要么扭曲了自己，要么令對方煩惱。這都不是有效的表達(dá)，也不是正確觀察自己的結(jié)果。有效表達(dá)的焦點是放在自我身上的，關(guān)于我的感受，是自我開放的一個技巧。6自我開放帶來的好處是：首先讓他人能明白我們的需求，了解我們的想法；在我們需要的時候，他人會跟我們配合合作；及時開放自我也會避免誤會與沖突。自我開放是觀察我內(nèi)在的想法，我的感受，是我的一個認(rèn)知。有效的表達(dá)，是真誠、內(nèi)外一致的一種表達(dá)。我心里真實的感受是什么，就如實地面對自己去表達(dá)。7無問題區(qū)的開放式表達(dá)包含了三個簡單實用的小技巧：1、愛語式表達(dá)2、坦誠式表達(dá)3、預(yù)設(shè)性表達(dá)在無問題區(qū)我們和他人的關(guān)系比較融洽，自己的需求得到了滿足，情緒方面也不存在困擾。這種情況下進(jìn)行表達(dá)和溝通的障礙比較小。不過雖說障礙小，但我們的表達(dá)不一定有效。下面我們就舉幾方面例子來說明。首先讓我們來看一個小短片《愛語式表達(dá)》。8看了剛才的短片，大家認(rèn)為這位丈夫的問題出在哪兒呢？首先問大家一個問題，大家都會夸人么？就是贊嘆、表揚別人。我們發(fā)現(xiàn)其實很多人都不大會。有時候他人行為令我們很歡喜，我們很欣賞、很贊嘆，尤其是在別人幫助我們的時候。我們會有一個反饋，對他的行為進(jìn)行積極肯定，或者感謝性的表達(dá)。但是在表達(dá)過程中，即使是我們發(fā)自真心的，也會說著說著就變味了。9比如平常我們想夸人，會怎么說呢？很可能表現(xiàn)為對對方的一種評判，比如：你很棒，你很優(yōu)秀，你干的很好等等。這個時候我們用的表達(dá)方式是：“你”如何如何。這實際上是在貼標(biāo)簽。貼標(biāo)簽的危害我們在準(zhǔn)備活動中已經(jīng)了解了。即使是善意的標(biāo)簽，也會對別人產(chǎn)生負(fù)面效果。因為我們做的是一種空泛的表達(dá)，所下的結(jié)論不客觀，鼓勵的指向不明確。10結(jié)果一種可能就是令他人產(chǎn)生盲目的驕傲自滿，你看大家都夸我，我就是很優(yōu)秀，做什么都特別出色。其實別人的鼓勵是有針對性的，是對他的某個行為有感而發(fā)的。忽略了這一點，就把特定化的鼓勵，擴(kuò)大成整體性的肯定了。每個人都是既有優(yōu)點又有缺點，泛泛的鼓勵會讓人產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知。這跟大家不準(zhǔn)確的表達(dá)方式有一定關(guān)系。11那怎么做會更合適呢？接下來我們就來學(xué)習(xí)開放式表達(dá)的第一種方式：一、愛語式表達(dá)。表達(dá)方式是別人的哪個行為，給我?guī)砹耸裁捶e極正向的感受。換成公式的話就是：“你的行為”+“我的積極正面感受”。 例如：可以對干一天家務(wù)的老婆說：“家里被你收拾的這么干凈，感覺好舒服！”對精心準(zhǔn)備晚餐的老公說：“吃著你這么用心做的飯菜，真幸福！”對自覺寫完作業(yè)的孩子說：“沒用催促你就寫完作業(yè)了，我真覺輕松啊！”還可以對老媽說：“吃了媽媽燒的飯，我精力更充沛了！”。12這種表達(dá)是很中立很客觀的，我們就事論事，讓他人真正得到一種鼓勵，一種支持。特定行為給我們帶來的感受是具體的，指向很明確，可以避免貼標(biāo)簽產(chǎn)生的隱性危害。所以夸人要有智慧地去夸，有智慧地去表達(dá)對他人的鼓勵和肯定。這里面記得要有行為描述。通過他這個行為，我們給他一個積極正向的表達(dá)，他就會越來越有自信，感覺到自己是被關(guān)注的，是有價值的他自己內(nèi)在就是有力量的。其實每個人都需要被肯定，是吧？13我們每個人都一樣啊，學(xué)會去表達(dá)，當(dāng)對方真的是做了一些事情，我們就可以真誠地表達(dá)出來。經(jīng)常這樣去表達(dá)，我們自己內(nèi)心也會很滿足，我們對自己也會很滿意。當(dāng)鍛煉自己看別人優(yōu)點，去贊許別人，肯定別人，慢慢我們也會越來越肯定自己，欣賞自己，會對自己越來越滿意。因為我們心里有的就是這些啊，我們有什么才能看到什么，得不斷訓(xùn)練自己往這個方向走。14不過我們在夸獎別人之前，也要觀察自己的用心：是真正為了別人好，贊嘆他正確的行為，還是意在掌控，軟操控，想讓別人不斷按照我們的想法去做，有沒有背后隱藏的東西？比如很多家長夸孩子：“你真乖，真聽話”，實際潛臺詞是什么呢？只有這樣做我才愛你，是有條件的。用這種方式夸孩子，鼓勵孩子，結(jié)果越夸越糟糕?；蛘咂鋵嵖鋭e人是為了討好他，所以故意把話說得模模糊糊。15我們真正敞開心扉，把別人做到了什么，給我?guī)淼恼鎸嵏惺苁鞘裁?，表達(dá)清楚，這樣才能讓對方感受到我們的真誠，肯定自己的價值。16無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之一愛語式表達(dá)“我喜歡你的笑話，因為這些笑話幫助我放松，帶給我很多快樂?！?7無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之一愛語式表達(dá)

我喜歡_______因為________。

我很感謝_________________。

當(dāng)_____的時候，這真的幫助了我。

當(dāng)你_____我_____并且_____。

當(dāng)你_______我覺得非常______。1819

下面我們就來做一個練習(xí)，大家每人寫下兩句對他人行為的愛語式表達(dá)，和對自己的愛語式表達(dá)，發(fā)到公屏上。大家來做判斷，看看能不能體會出他的真誠。大家課后可以把寫給別人的愛語式表達(dá)發(fā)送給對方。

接下來我們會學(xué)習(xí)開示《愛語》，請大家用天地盤做好筆記。然后再看一個短片《坦誠式表達(dá)》20看了剛才的短片，大家有什么感想，我們有沒有過和片中這位丈夫相似的經(jīng)歷？怎樣避免這種情況發(fā)生呢？接下來讓我們學(xué)習(xí)開放式表達(dá)的第二種方式二、坦誠式表達(dá)。我們平時有沒有充分地表達(dá)過自己的需要？比如跟他人表達(dá)自己的感受、想法、需求、觀點等，表達(dá)關(guān)于自我的一些東西，在無問題區(qū)的表達(dá)是很有效的，讓他人多一些對我們的了解，就可以極大避免和他人的沖突。有位朋友說，她先生在家里做了十多年的飯了，沒一次她喜歡吃的。我們問她跟先生表達(dá)過嗎，她說從來沒有說過。如果我們告訴對方想吃什么，對方能不給我們做嗎？21肯定會做的。但是我們從來不表達(dá)，對方怎么能滿足我們呢？他又沒有他心通，靠猜肯定猜不明白，老做不到讓我們滿意。別人還可能覺得我們吹毛求疵，怎么又做這個菜啊，不換一個菜？先生換一個菜，又挑剔太咸了，無論對方怎么做我們都不滿意。其實簡單幾個表達(dá)完全可以讓彼此理解。因為這點小事，因為先生做的菜不好吃，老婆不停抱怨，通過對這件事的不滿，會擴(kuò)大到對很多事情的抱怨，最后讓家庭出現(xiàn)危機(jī)。22實際上可能幾個簡單的表達(dá)，就會讓家庭成員互相了解，只有先了解才會彼此理解，然后才能滿足相互的需要，逐漸才能更默契。所以日常交流中的坦誠式表達(dá)是很有必要的，讓對方知道我的需要是什么，我的想法，我的感受是什么。很多時候別人不理解我們，是因為相互之間不了解，那么我們就要開放自己去坦誠表達(dá)。23無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之二坦誠式表達(dá)“我認(rèn)為重要的是告訴事實。”24無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之二坦誠式表達(dá)

我認(rèn)為_________。

我相信_________。

我的想法是______。

我重視__________。

我喜歡_________。

我不喜歡________。2526

下面我們也練習(xí)一下這個技巧，每人寫出兩條坦誠式表達(dá)，寫之前先表達(dá)清楚，下面的話是寫給誰的；或者彼此之間有要表達(dá)的，過去由于種種原因不好意思說的，可以借著這個機(jī)會寫下來。請大家試一試。

接下來讓我們觀看一個短片《預(yù)設(shè)性表達(dá)》。27這回片中這位丈夫的問題又出在哪里呢？我們接下來的學(xué)習(xí)內(nèi)容也許會幫您找到答案。第三，預(yù)設(shè)性表達(dá)。我們做事前會不會提前跟他人表達(dá)我們下一步的計劃和想法？有些朋友對每一步都有非常清晰的計劃，這一周要做什么，下周做什么，列得很清晰。但是他沒有跟別人分享，所以別人可能會突然提出個要求，打斷他的計劃，他就特別煩惱。如果我們知道分享了，把計劃跟別人說明以后，別人知道我們現(xiàn)在有什么想法，什么計劃，就不會無心地打斷我們。28所以我們有什么安排提前告訴對方，比如上午給家里打電話，今天晚上跟朋友約好，一起參加個聚會，提前告知，這樣就不會讓對方措手不及。話說在前面可以避免很多沖突，可以讓我們和他人之間的溝通更有效，更和諧，避免不必要的沖突發(fā)生。有時候我們嫌麻煩，或者不好意思，一拖再拖，非等到事情來不及了，不說不行了才講。這樣很可能會給別人造成不必要的煩惱，甚至認(rèn)為我們對他不重視，故意忽視他，而對我們產(chǎn)生意見，那就因小失大了。

29無問題區(qū)的三個技巧雖然看似簡單，但如果應(yīng)用好了，可以滿足自己和他人的需求，很大程度地避免沖突發(fā)生，也就是在減少有問題區(qū)的產(chǎn)生。所以建議大家在雙方關(guān)系和諧融洽，情緒平和的時候，可以多嘗試使用一下這三個技巧。30無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之三預(yù)設(shè)性表達(dá)“我想幫忙打掃房子，以便我們?yōu)橹芰木蹠鰷?zhǔn)備。”31無問題區(qū)開放式表達(dá)技巧之三預(yù)設(shè)性表達(dá)

我想_______以便______。

我需要________因為________。

這會幫助到我，如果____所以_____。

我想________因為________。

如果你想_______我可以_______。3233現(xiàn)在讓我們找?guī)讞l想提前想對他人表達(dá)的計劃，一起交流分享一下吧。34做好關(guān)系平衡，避免沖突發(fā)生

在無問題區(qū)，如果我們做好關(guān)系的平衡，就會避免一些不必要的沖突發(fā)生。

集體活動時間：我們生活中有很多關(guān)系，如親人關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系等。在我們生活中要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時間參加團(tuán)體活動。一家三口在節(jié)假日旅行，周末看望老人等，這些聚會可以陪伴家人，滿足家人的情感需求；公司聯(lián)歡，朋友聚會等，可以增進(jìn)彼此的了解，促進(jìn)關(guān)系更融洽，配合更默契。35

一對一時間：這是一種更有品質(zhì)的陪伴。如對孩子的陪伴足夠有品質(zhì)的話，孩子會很有安全感，會更自立。否則孩子會不斷牽纏著你，引起你的注意力。如果愛人缺乏一對一的陪伴，也會升起很多抱怨，甚至?xí)瓶啬悖斐珊芏鄾_突的發(fā)生。如我們因為做義工而減少了很多陪伴家人的時間，愛人可能會不理解，甚至是反對我們做義工。孩子也會用生病、不好好學(xué)習(xí)、惹是生非來吸引我們的關(guān)注。36

單獨時間：這是給自己的時間。我們需要有獨立支配的時間，也需要有不被打擾的時間，用以思考、整合、反省和放松。比如看書、聽