市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)教材

由提供市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)項(xiàng)目一初識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目二分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境項(xiàng)目三進(jìn)行市場(chǎng)分析項(xiàng)目四開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)項(xiàng)目五理解市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)項(xiàng)目六明晰產(chǎn)品策略項(xiàng)目七掌握定價(jià)策略項(xiàng)目八理解分銷渠道策略項(xiàng)目九掌握促銷策略《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》知識(shí)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目一初識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)一認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)二樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念返回了解市場(chǎng)的概念和分類。理解市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的簡(jiǎn)要過(guò)程。理解現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別與聯(lián)系，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。學(xué)習(xí)目標(biāo)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)二、市場(chǎng)營(yíng)銷返回一、市場(chǎng)（一）市場(chǎng)的含義市場(chǎng)是指所有具有特定需要與欲望，并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足彼此需要與欲望的潛在顧客的集合。（二）市場(chǎng)的分類1.按購(gòu)買(mǎi)主體的不同分類按購(gòu)買(mǎi)主體的不同，可將市場(chǎng)劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)。2.按購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)用途的不同分類按購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)用途的不同，可將市場(chǎng)劃分為消費(fèi)品市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。返回返回二、市場(chǎng)營(yíng)銷（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的含義企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者的需求為中心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)姆绞?，把適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能1.了解市場(chǎng)消費(fèi)需求2.指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)3.開(kāi)拓銷售市場(chǎng)4.滿足消費(fèi)者需求返回（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1.需要、欲望和需求2.產(chǎn)品3.價(jià)值、成本和滿意4.交換、交易和關(guān)系5.市場(chǎng)6.營(yíng)銷者7.市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)任務(wù)二樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變?nèi)?、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念簡(jiǎn)介返回一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.初創(chuàng)階段初創(chuàng)階段為1900年—1920年。2.發(fā)展階段發(fā)展階段為1920年—1950年。3.“革命”階段“革命”階段為1950年—1980年。4.成熟階段成熟階段為20世紀(jì)80年代至今。返回二、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷觀觀念的的演變變返回1.生產(chǎn)觀念2.產(chǎn)品觀念3.推銷觀念4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念5.生態(tài)營(yíng)銷觀念6.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念7.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念三、現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)營(yíng)銷觀觀念簡(jiǎn)簡(jiǎn)介1.顧顧客客滿意意滿意作作為顧顧客的的一種種主觀觀心理理感受受，是是顧客客對(duì)某某一產(chǎn)產(chǎn)品在在滿足足其需需要與與欲望望方面面的實(shí)實(shí)際與與期望望程度度的比比較和和評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)結(jié)果。。2.價(jià)價(jià)值值鏈這些共共同完完成企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷工工作的的、為為顧客客創(chuàng)造造價(jià)值值的每每一個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)和每每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)就會(huì)會(huì)形成成一個(gè)個(gè)價(jià)值值鏈。。根據(jù)據(jù)研究究視角角的不不同，，價(jià)值值鏈分分為企企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈和供供銷價(jià)價(jià)值鏈鏈。3.顧顧客客忠誠(chéng)誠(chéng)度顧客忠忠誠(chéng)度度是指指顧客客滿意意后產(chǎn)產(chǎn)生的的對(duì)某某一產(chǎn)產(chǎn)品品品牌或或公司司的信信任、、維護(hù)護(hù)和希希望重重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的一種種心理理傾向向，它它是顧顧客滿滿意進(jìn)進(jìn)一步步發(fā)展展的結(jié)結(jié)果。。返回項(xiàng)目二二分分析析市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境任務(wù)一一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境任務(wù)二二分分析析宏觀觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境任務(wù)三三分分析析微觀觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境返回了解市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的概念念及分分析市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的意義義。理解宏宏觀市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境諸諸因素素及其其對(duì)企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的影響響。理解微微觀市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境諸諸因素素及其其對(duì)企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的影響響。掌握市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的分析析方法法及環(huán)環(huán)境變變化時(shí)時(shí)企業(yè)業(yè)的對(duì)對(duì)策。。學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)返回任務(wù)一一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境一、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的含義義二、分分析市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的意義義三、環(huán)環(huán)境分分析與與企業(yè)業(yè)對(duì)策策返回一、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的含義義市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境是是指對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)具具有一一定影影響作作用的的各類類因素素的總總和。。具體體來(lái)說(shuō)說(shuō)，根根據(jù)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境與與企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)的相相互關(guān)關(guān)系的的密切切程度度，可可以把把營(yíng)銷銷環(huán)境境分為為微觀觀營(yíng)銷銷環(huán)境境和宏宏觀營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境是一一個(gè)多多變量量、多多因素素系統(tǒng)統(tǒng)。一一個(gè)完完整的的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境至少少具有有以下下幾個(gè)個(gè)方面面的基基本特特征：：1.相相關(guān)關(guān)性與與差異異性并并存2.多多變變性與與規(guī)律律性并并存返回二、分分析市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的意義義企業(yè)的的營(yíng)銷銷環(huán)境境是企企業(yè)生生存和和發(fā)展展的基基礎(chǔ)。。企業(yè)業(yè)正是是通過(guò)過(guò)自身身的行行為，，對(duì)其其所處處的營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境因因素，，尤其其是微微觀環(huán)環(huán)境因因素產(chǎn)產(chǎn)生影影響，，從而而獲得得自身身的生生存和和發(fā)展展空間間的。。因此此，分分析企企業(yè)所所處的的營(yíng)銷銷環(huán)境境對(duì)企企業(yè)的的生存存和發(fā)發(fā)展具具有重重要的的作用用。具具體來(lái)來(lái)說(shuō)，，分析析企業(yè)業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境具具有以以下幾幾個(gè)方方面的的重要要意義義：1.有有助助于把把握機(jī)機(jī)會(huì)，，化解解威脅脅2.使使?fàn)I營(yíng)銷活活動(dòng)與與營(yíng)銷銷環(huán)境境相匹匹配返回三、環(huán)環(huán)境分分析與與企業(yè)業(yè)對(duì)策策如果環(huán)環(huán)境的的變化化對(duì)企企業(yè)的的發(fā)展展是有有利的的，那那么這這樣的的營(yíng)銷銷環(huán)境境對(duì)企企業(yè)而而言就就是機(jī)機(jī)會(huì)；；如果果環(huán)境境的變變化對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展是是不利利的，，那么么這樣樣的營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)而言言就是是威脅脅。環(huán)環(huán)境分分析的的根本本目的的就在在于尋尋找市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，，避免免環(huán)境境威脅脅。（一））市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)分分析1.顯顯現(xiàn)現(xiàn)的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)與與潛在在的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)2.目目前前的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)與與未來(lái)來(lái)的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)3.行行業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)與邊邊緣市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)4.全全面面市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)和局局部市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)（二））環(huán)環(huán)境威威脅分分析返回任務(wù)二二分分析析宏觀觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境境一、人人口因因素二、經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境三、自自然環(huán)環(huán)境四、科科技環(huán)環(huán)境五、政政治法法律環(huán)環(huán)境六、社社會(huì)文文化環(huán)環(huán)境返回一、人人口因因素人口是是構(gòu)成成市場(chǎng)場(chǎng)的第第一要要素，，人口口的多多少直直接決決定市市場(chǎng)的的潛在在容量量。因因此，，企業(yè)業(yè)必須須重視視人口口因素素的影影響、、密切切關(guān)注注人口口因素素的發(fā)發(fā)展動(dòng)動(dòng)向、、適時(shí)時(shí)調(diào)整整營(yíng)銷銷策略略以適適應(yīng)人人口因因素的的變化化。（一））人人口數(shù)數(shù)量對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷的影影響（二））人人口結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷的影影響（三））人人口地地理分分布對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷的影影響返回二、經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境指指國(guó)民民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展規(guī)模模與發(fā)發(fā)展速速度、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)、社社會(huì)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力力、經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行狀狀況及及發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)等會(huì)會(huì)直接接或間間接地地對(duì)企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生影影響的的因素素。（一））直接接影響響營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境因因素1.消消費(fèi)費(fèi)者收收入水水平的的變化化2.消消費(fèi)費(fèi)者支支出模模式和和消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變化3.消消費(fèi)費(fèi)者儲(chǔ)儲(chǔ)蓄和和信貸貸情況況的變變化返回（二））間間接影影響營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境因素素返回1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2.經(jīng)濟(jì)體制3.地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r4.城市化程度三、自自然環(huán)環(huán)境自然環(huán)環(huán)境中中的物物質(zhì)是是指自自然界界提供供給人人類的的各種種形式式的物物質(zhì)財(cái)財(cái)富，，如礦礦產(chǎn)資資源、、森林林資源源、土土地資資源和和水資資源等等。通通常，，企業(yè)業(yè)在選選擇其其所在在地時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)綜合合考慮慮保證證企業(yè)業(yè)生存存和運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的的資源源是否否豐富富，交交通是是否便便利等等因素素。因因?yàn)樽宰匀晃镂镔|(zhì)條條件對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)而言言，也也是節(jié)節(jié)約生生產(chǎn)成成本的的重要要途徑徑。返回四、科科技環(huán)環(huán)境科學(xué)技技術(shù)是是社會(huì)會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)力最最新和和最活活躍的的因素素。作作為營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境的的一部部分，，技術(shù)術(shù)環(huán)境境不僅僅直接接影響響企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的生生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)，還還同時(shí)時(shí)與其其他環(huán)環(huán)境因因素互互相依依賴、、相互互作用用，特特別與與經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境、文文化環(huán)環(huán)境的的關(guān)系系非常常緊密密。企企業(yè)的的機(jī)會(huì)會(huì)在于于尋找找和利利用新新的技技術(shù)，，滿足足新的的需求求，而而它面面臨的的威脅脅則可可能有有兩個(gè)個(gè)方面面：一一方面面是新新技術(shù)術(shù)的突突然出出現(xiàn)，，使企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品變變得陳陳舊；；另一一方面面是新新技術(shù)術(shù)改變變了企企業(yè)人人員原原有的的價(jià)值值觀。。返回五、政治治法律環(huán)環(huán)境政治法律律環(huán)境指指企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)銷銷活動(dòng)的的外部政政治形勢(shì)勢(shì)和狀況況以及國(guó)國(guó)家法律律的變化化對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷活活動(dòng)帶來(lái)來(lái)的或可可能帶來(lái)來(lái)的影響響。（一）政政治環(huán)環(huán)境因素素1.政政治局勢(shì)勢(shì)2.方方針政策策3.國(guó)國(guó)際關(guān)系系（二）法法律環(huán)環(huán)境因素素1.管管制企業(yè)業(yè)的立法法增多，，法律體體系越來(lái)來(lái)越完善善2.執(zhí)執(zhí)法機(jī)關(guān)關(guān)執(zhí)法更更嚴(yán)返回六、社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境所謂文化化環(huán)境，，是指在在一種社社會(huì)形態(tài)態(tài)下已經(jīng)經(jīng)形成的的信息、、價(jià)值、、觀念、、宗教信信仰、道道德規(guī)范范、審美美觀念以以及世代代相傳的的風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣等被被社會(huì)所所公認(rèn)的的各種行行為規(guī)范范。企業(yè)業(yè)在進(jìn)行行營(yíng)銷活活動(dòng)時(shí)，，必須分分析和研研究所在在地的文文化環(huán)境境，針對(duì)對(duì)不同的的文化環(huán)環(huán)境制定定不同的的營(yíng)銷策策略。1.教教育狀況況2.宗宗教信仰仰3.價(jià)價(jià)值觀念念4.消消費(fèi)習(xí)俗俗5.審審美觀念念返回任務(wù)三分分析微微觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境一、企業(yè)業(yè)內(nèi)部二、供應(yīng)應(yīng)商三、顧客客四、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者五、公眾眾返回一、企業(yè)業(yè)內(nèi)部（一）企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析的的含義企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境是是指企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的物質(zhì)、、文化環(huán)環(huán)境的總總和。（二）企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析的的意義內(nèi)部戰(zhàn)略略環(huán)境是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與戰(zhàn)戰(zhàn)略有重重要關(guān)聯(lián)聯(lián)的因素素，是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是制制定戰(zhàn)略略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)、依依據(jù)和條條件，是是競(jìng)爭(zhēng)取取勝的根根本。（三）企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析的的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境分分析可以以從企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理分析析、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷能能力分析析、企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)分分析和其其他內(nèi)部部因素分分析幾個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行。返回二、供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商是是影響企企業(yè)營(yíng)銷銷的微觀觀環(huán)境的的重要因因素之一一。供應(yīng)應(yīng)商是向向企業(yè)提提供生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)所所需資源源的企業(yè)業(yè)或個(gè)人人。供應(yīng)應(yīng)商所提提供的資資源主要要包括原原材料、、設(shè)備、、能源、、勞務(wù)、、資金等等。供應(yīng)應(yīng)商對(duì)企企業(yè)營(yíng)銷銷活動(dòng)的的影響主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：1.供供貨的穩(wěn)穩(wěn)定性與與及時(shí)性性2.供供貨的價(jià)價(jià)格變動(dòng)動(dòng)3.供貨的的質(zhì)量水平返回三、顧客顧客是企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)的起起點(diǎn)和歸宿。。企業(yè)通過(guò)研研究顧客的行行為模式，了了解顧客的消消費(fèi)特點(diǎn)，通通過(guò)一定的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)，從從而得到顧客客的認(rèn)可。因因此，顧客是是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境中的重要要因素之一。。返回四、競(jìng)爭(zhēng)者廣義的競(jìng)爭(zhēng)者者不僅包括其其他同行公司司，而且還包包括潛在產(chǎn)品品的供應(yīng)公司司，如經(jīng)濟(jì)型型轎車(chē)生產(chǎn)企企業(yè)對(duì)摩托車(chē)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)也是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的類型選選擇在很多情情況下是對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的類類型和實(shí)力所所作出的反應(yīng)應(yīng)。因此，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者在很大大程度上決定定著企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。因因此，企業(yè)必必須密切關(guān)注注競(jìng)爭(zhēng)者的行行為。返回五、公眾公眾就是對(duì)一一個(gè)組織完成成其目標(biāo)的能能力有著實(shí)際際或潛在興趣趣和影響的群群體。根據(jù)利利益的不同，，可以將公眾眾分為以下七七大類：1.金融界界公眾2.媒介公公眾3.政府公公眾4.公民行行動(dòng)團(tuán)體5.地方公公眾6.一般公公眾7.內(nèi)部部公眾返回項(xiàng)目三進(jìn)進(jìn)行行市場(chǎng)分析析任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)消費(fèi)品市市場(chǎng)任務(wù)二分分析析生產(chǎn)資料料市場(chǎng)任務(wù)三分分析析技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)任務(wù)四分分析析金融市場(chǎng)場(chǎng)返回了解消費(fèi)品品市場(chǎng)的概概念，掌握握消費(fèi)品市市場(chǎng)營(yíng)銷的的特點(diǎn)。了解生產(chǎn)資資料市場(chǎng)的的概念，掌掌握生產(chǎn)資資料市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的特點(diǎn)點(diǎn)。了解技術(shù)市市場(chǎng)的概念念，掌握技技術(shù)市場(chǎng)的的類型及營(yíng)營(yíng)銷特點(diǎn)。。了解金融市市場(chǎng)的概念念及類型，，掌握金融融市場(chǎng)營(yíng)銷銷的特點(diǎn)。。學(xué)習(xí)目目標(biāo)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)消費(fèi)品市市場(chǎng)一、消費(fèi)品品市場(chǎng)的含含義及類型型二、消費(fèi)品品市場(chǎng)特征征三、消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)行為為模式四、影響消消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為的主主要因素返回一、消費(fèi)品品市場(chǎng)的含含義及類型型消費(fèi)品市場(chǎng)場(chǎng)又稱生活活資料市場(chǎng)場(chǎng)、最終產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)。。它是指生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者者從事消費(fèi)費(fèi)品經(jīng)營(yíng)，，滿足人們們生活消費(fèi)費(fèi)需要的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)領(lǐng)域，或指指消費(fèi)者為為滿足生活活消費(fèi)需要要而購(gòu)買(mǎi)商商品的場(chǎng)所所。（一）根根據(jù)消費(fèi)者者的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣及商品品的價(jià)值與與耐用程度度分類1.必需需日用品2.選購(gòu)購(gòu)日用品3.高檔檔耐用消費(fèi)費(fèi)品返回（二）根根據(jù)消費(fèi)者者的購(gòu)買(mǎi)態(tài)態(tài)度分類1.熱門(mén)門(mén)商品2.冷淡淡商品3.理智智商品（三）根根據(jù)消費(fèi)品品的技術(shù)先先進(jìn)性及需需求時(shí)代性性分類1.時(shí)尚尚商品2.超前前商品3.過(guò)時(shí)時(shí)商品返回二、消費(fèi)品品市場(chǎng)特征征返回1.初級(jí)性2.廣闊性3.復(fù)雜性4.巨變性5.多層性6.差異性7.過(guò)渡性三、消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)行為為模式返回1.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為2.消除差異購(gòu)買(mǎi)行為3.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為4.廣泛挑選購(gòu)買(mǎi)行為四、影響消消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為的主主要因素（一）文文化因素文化通過(guò)一一定的價(jià)值值、知覺(jué)和和偏好影響響著人們的的購(gòu)買(mǎi)心理理，進(jìn)而影影響著人們們的購(gòu)買(mǎi)行行為。（二）社社會(huì)因素消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為也也受到諸如如相關(guān)群體體、家庭、、社會(huì)角色色與地位等等一系列社社會(huì)因素的的影響。（三）個(gè)個(gè)人因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策也受受其個(gè)人特特征的影響響，特別是是受其年齡齡、職業(yè)、、經(jīng)濟(jì)狀況況、生活方方式、個(gè)性性以及自我我觀念的影影響。（四）心心理因素消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為離離不開(kāi)心理理因素的推推動(dòng)作用。。返回任務(wù)二分分析析生產(chǎn)資料料市場(chǎng)一、生產(chǎn)資資料市場(chǎng)的的含義及類類型二、影響生生產(chǎn)資料購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為的的主要因素素三、生產(chǎn)資資料市場(chǎng)的的特點(diǎn)返回一、生產(chǎn)資資料市場(chǎng)的的含義及類類型（一）生生產(chǎn)資料市市場(chǎng)的含義義生產(chǎn)資料市市場(chǎng)是指為為了生產(chǎn)或或再生產(chǎn)的的需求而購(gòu)購(gòu)買(mǎi)或準(zhǔn)備備購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)產(chǎn)資料的消消費(fèi)者群體體。生產(chǎn)資資料與消費(fèi)費(fèi)資料共同同構(gòu)成社會(huì)會(huì)物質(zhì)資料料即社會(huì)總總產(chǎn)品。（二）生生產(chǎn)資料市市場(chǎng)的類型型1.工業(yè)業(yè)生產(chǎn)資料料市場(chǎng)2.農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)資料料市場(chǎng)返回二、影響生生產(chǎn)資料購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為的的主要因素素生產(chǎn)資料購(gòu)購(gòu)買(mǎi)是企業(yè)業(yè)的重要決決策之一，，受到下列列四種主要要因素的影影響。1.環(huán)境境因素2.人際際因素3.組織織因素4.個(gè)人人因素返回三、生產(chǎn)資資料市場(chǎng)的的特點(diǎn)返回1.需求具有引申性2.生產(chǎn)資料市場(chǎng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性3.購(gòu)買(mǎi)集中，量大次數(shù)少4.交易方式往往以合同形式進(jìn)行5.理智購(gòu)買(mǎi)，專家決策6.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)的季節(jié)性和地區(qū)性任務(wù)三分分析析技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)一、技術(shù)市市場(chǎng)的含義義和類型二、技術(shù)商商品的貿(mào)易易類型三、技術(shù)市市場(chǎng)與其他他市場(chǎng)的關(guān)關(guān)系返回一、技術(shù)市市場(chǎng)的含義義和類型1.技術(shù)術(shù)市場(chǎng)的含含義狹義的技術(shù)術(shù)市場(chǎng)是指指進(jìn)行技術(shù)術(shù)商品交易易的場(chǎng)所，，是一種有有形市場(chǎng)。。廣義的技技術(shù)市場(chǎng)是是指技術(shù)商商品交換關(guān)關(guān)系的總和和，既包含含了技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品交換的的具體場(chǎng)所所，也包含含了技術(shù)商商品交換過(guò)過(guò)程中所形形成的買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益關(guān)系系的總和。。2.技術(shù)術(shù)市場(chǎng)的類類型（1）按按照地區(qū)，，技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)可以分為為本埠技術(shù)術(shù)市場(chǎng)、省省區(qū)技術(shù)市市場(chǎng)、全國(guó)國(guó)技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)和國(guó)際技技術(shù)市場(chǎng)。。（2）按按照產(chǎn)業(yè)，，它可分為為工業(yè)技術(shù)術(shù)市場(chǎng)、農(nóng)農(nóng)業(yè)技術(shù)市市場(chǎng)、交通通運(yùn)輸技術(shù)術(shù)市場(chǎng)和建建筑技術(shù)市市場(chǎng)。（3）按按照技術(shù)商商品的形態(tài)態(tài)，它可分分為軟件市市場(chǎng)、硬件件市場(chǎng)和綜綜合技術(shù)市市場(chǎng)等。返回二、技術(shù)商商品的貿(mào)易易類型1.技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)讓與引引進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓是是指技術(shù)商商品從輸出出方轉(zhuǎn)移到到輸入方的的一種經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為。2.技術(shù)術(shù)咨詢與服服務(wù)技術(shù)咨詢與與服務(wù)是以以技術(shù)傳授授、技能交交流、技術(shù)術(shù)規(guī)劃、技技術(shù)評(píng)估、、技術(shù)服務(wù)務(wù)、技術(shù)培培訓(xùn)為主要要內(nèi)容的一一種經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，它是是技術(shù)貿(mào)易易活動(dòng)中的的一個(gè)基本本形式。3.技術(shù)術(shù)許可證貿(mào)貿(mào)易技術(shù)許可證證貿(mào)易是當(dāng)當(dāng)前國(guó)際上上技術(shù)貿(mào)易易的一種主主要形式，，是一種把把技術(shù)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方以契契約或許可可證形式固固定下來(lái)的的、受到合合同法或?qū)＠ūＷo(hù)護(hù)的技術(shù)貿(mào)貿(mào)易類型。。返回三、技術(shù)市市場(chǎng)與其他他市場(chǎng)的關(guān)關(guān)系技術(shù)本身不不是直接為為消費(fèi)而產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)展展的，它是是生產(chǎn)手段段。因此，，技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)本身帶有有生產(chǎn)資料料市場(chǎng)的性性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)資料市場(chǎng)場(chǎng)是技術(shù)化化的商品市市場(chǎng)，或者者說(shuō)技術(shù)市市場(chǎng)是知識(shí)識(shí)化的生產(chǎn)產(chǎn)資料市場(chǎng)場(chǎng)。只有使使用高質(zhì)量量、高技術(shù)術(shù)含量的生生產(chǎn)資料，，才能生產(chǎn)產(chǎn)出更符合合消費(fèi)者需需要的消費(fèi)費(fèi)品。生產(chǎn)產(chǎn)資料市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，，同樣也是是技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。。返回回任務(wù)務(wù)四四分分析析金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)一、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的含含義義和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)二、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的特特點(diǎn)點(diǎn)三、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的融融資資活活動(dòng)動(dòng)方方式式四、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的功功能能返回回一、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的含含義義和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（一一））金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的含含義義金融融市市場(chǎng)場(chǎng)又又稱稱為為資資金金市市場(chǎng)場(chǎng)，，包包括括貨貨幣幣市市場(chǎng)場(chǎng)和和資資本本市市場(chǎng)場(chǎng)，，是是資資金金融融通通市市場(chǎng)場(chǎng)。。所所謂謂資資金金融融通通，，是是指指在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行行過(guò)過(guò)程程中中，，資資金金供供求求雙雙方方運(yùn)運(yùn)用用各各種種金金融融工工具具調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)資資金金盈盈余余的的活活動(dòng)動(dòng)，，是是所所有有金金融融交交易易活活動(dòng)動(dòng)的的總總稱稱。。資金金融融通通簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱為為融融資資，，一一般般分分為為直直接接融融資資和和間間接接融融資資兩兩種種。。返回回（二二））金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)返回回1.按金融市場(chǎng)的地域范圍劃分2.按金融市場(chǎng)的業(yè)務(wù)或金融產(chǎn)品的用途及類型劃分3.按金融市場(chǎng)的功能劃分4.按交易方式劃分5.按交易期限劃分6.按交易是否存在固定場(chǎng)所來(lái)劃分7.按金融產(chǎn)品的性質(zhì)和實(shí)現(xiàn)形式劃分二、、金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的特特點(diǎn)點(diǎn)1.金金融融市市場(chǎng)場(chǎng)的的非非物物質(zhì)質(zhì)化化這種種非非物物質(zhì)質(zhì)化化首首先先表表現(xiàn)現(xiàn)為為股股票票等等證證券券的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手手并并不不涉涉及及發(fā)發(fā)行行企企業(yè)業(yè)相相應(yīng)應(yīng)份份額額資資產(chǎn)產(chǎn)的的變變動(dòng)動(dòng)；；其其次次，，即即使使在在““紙紙張張””上上，，金金融融資資產(chǎn)產(chǎn)的的交交易易常常常常表表現(xiàn)現(xiàn)為為結(jié)結(jié)算算和和保保管管中中心心有有關(guān)關(guān)雙雙方方賬賬戶戶上上的的證證券券數(shù)數(shù)量量和和現(xiàn)現(xiàn)金金儲(chǔ)儲(chǔ)備備額額的的變變動(dòng)動(dòng)。。2.現(xiàn)代金金融市場(chǎng)是信信息市場(chǎng)信息在金融市市場(chǎng)中的特殊殊地位，不僅僅表現(xiàn)在關(guān)于于已經(jīng)實(shí)際發(fā)發(fā)生了的事實(shí)實(shí)的信息，而而且還體現(xiàn)在在對(duì)于未來(lái)的的、還沒(méi)有發(fā)發(fā)生、甚至不不知道會(huì)不會(huì)會(huì)發(fā)生的事件件的預(yù)期信息息。3.金融市市場(chǎng)是一個(gè)自自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)相對(duì)于一般商商品市場(chǎng)，金金融市場(chǎng)為供供求競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律律提供了更全全面的、更完完整的條件。。可以說(shuō)，它它是自由競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的典范。返回三、金融市場(chǎng)場(chǎng)的融資活動(dòng)動(dòng)方式返回1.房產(chǎn)信托2.民間融資3.海外資金4.過(guò)橋貸款四、金融市場(chǎng)場(chǎng)的功能1.資金““蓄水池”金融市場(chǎng)在把把分散資金匯匯聚起來(lái)重新新投入社會(huì)再再生產(chǎn)、調(diào)劑劑國(guó)民經(jīng)濟(jì)各各部門(mén)及各部部門(mén)內(nèi)部資金金、提高利用用率方面功不不可沒(méi)。2.資源優(yōu)優(yōu)化配置和分分散風(fēng)險(xiǎn)金融市場(chǎng)優(yōu)化化資源配置、、分散金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，主要是是通過(guò)調(diào)整利利率和各種證證券組合方式式以及市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的的。3.調(diào)節(jié)宏宏觀經(jīng)濟(jì)通過(guò)銀行放貸貸前的仔細(xì)審審查，最終只只有符合市場(chǎng)場(chǎng)需要、效益益高的投資對(duì)對(duì)象才能獲得得資金支持。。4.國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)“晴雨表表”金融市場(chǎng)是公公認(rèn)的國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)信號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)。返回項(xiàng)目四開(kāi)開(kāi)展市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)預(yù)測(cè)任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研任務(wù)二掌掌握市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)返回了解市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的含義義與特點(diǎn)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的方法法、步驟。了解市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的重要要性。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的基本本方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的含義義和特點(diǎn)二、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的類型型三、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的步驟驟四、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的方法法返回一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的含義義和特點(diǎn)（一）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研研是運(yùn)用科學(xué)學(xué)的方法系統(tǒng)統(tǒng)地搜集、記記錄、整理和和分析市場(chǎng)信信息資料，從從而了解市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展變化的的現(xiàn)狀和趨勢(shì)勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決決策服務(wù)的工工作過(guò)程，是是伴隨市場(chǎng)的的產(chǎn)生而出現(xiàn)現(xiàn)的一種管理理活動(dòng)。返回（二）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的的特點(diǎn)返回1.系統(tǒng)性2.社會(huì)性3.客觀性4.目的性5.科學(xué)性6.局限性二、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的類型型1.探測(cè)性性調(diào)研探測(cè)性調(diào)研是是當(dāng)企業(yè)對(duì)需需要調(diào)研的問(wèn)問(wèn)題不清楚，，無(wú)法確定需需要調(diào)研哪些些具體內(nèi)容時(shí)時(shí)的試探性調(diào)調(diào)研。2.描述性性調(diào)研描述性調(diào)研是是針對(duì)需要調(diào)調(diào)研的問(wèn)題，，采用一定的的方法，對(duì)市市場(chǎng)的客觀情情況進(jìn)行如實(shí)實(shí)的描述和反反映。3.因果性性調(diào)研因果性調(diào)研是是為了弄清某某一種因素的的變化對(duì)另一一種因素產(chǎn)生生作用的大小小，即弄清問(wèn)問(wèn)題的原因和和結(jié)果之間有有關(guān)變量的關(guān)關(guān)系。返回三、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的步驟驟返回（一）調(diào)研方案的總體設(shè)計(jì)（二）抽樣設(shè)計(jì)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)（三）正式問(wèn)卷（四）調(diào)研實(shí)施（五）分析調(diào)研資料（六）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告四、市場(chǎng)營(yíng)銷銷調(diào)研的方法法（一）訪問(wèn)問(wèn)法訪問(wèn)法是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用最最為普遍的方方法，它是由由調(diào)查員直接接同受訪者接接觸，通過(guò)提提問(wèn)和回答，，實(shí)現(xiàn)信息溝溝通，掌握第第一手市場(chǎng)信信息。訪問(wèn)法法包括面談?wù){(diào)調(diào)查、電話訪訪問(wèn)、郵寄調(diào)調(diào)查、留置問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查。（二）觀察察法觀察法是指調(diào)調(diào)查人員親臨臨調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)或或利用觀察器器材，客觀地地觀察調(diào)查對(duì)對(duì)象并忠實(shí)地地記錄其人、、其事、其物物的狀態(tài)、過(guò)過(guò)程、結(jié)果，，搜集第一手手資料的一種種調(diào)查方法。。（三）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法來(lái)源于于自然科學(xué)中中的實(shí)驗(yàn)求證證原理。實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法對(duì)研究變變量之間的因因果關(guān)系非常常有效，所以以常用于因果果性調(diào)查。返回任務(wù)二掌掌握市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的含義義和作用二、市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的類型型三、市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的步驟驟四、市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的方法法返回一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷預(yù)測(cè)的含義義和作用（一）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的的含義市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)測(cè)就是在市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)場(chǎng)分析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，利用各各種信息資料料，運(yùn)用邏輯輯和數(shù)學(xué)方法法，預(yù)先對(duì)市市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)發(fā)展變化趨勢(shì)勢(shì)作出描述和和量的估計(jì)，，從而為企業(yè)業(yè)的正確決策策提供科學(xué)依依據(jù)。（二）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的的作用1.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策策的前提2.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)為企企業(yè)確定目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)提供決決策依據(jù)3.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是企企業(yè)制訂營(yíng)銷銷策略的前提提4.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是提提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理水平的的重要手段返回二、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)預(yù)測(cè)的的類型型1.按按預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)對(duì)象劃劃分按預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象象劃分分，市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)可可分為為宏觀觀預(yù)測(cè)測(cè)和微微觀預(yù)預(yù)測(cè)。。2.按按預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)間的的長(zhǎng)短短劃分分按預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)間間的長(zhǎng)長(zhǎng)短劃劃分，，市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)可分分為長(zhǎng)長(zhǎng)期預(yù)預(yù)測(cè)、、中期期預(yù)測(cè)測(cè)、短短期預(yù)預(yù)測(cè)和和近期期預(yù)測(cè)測(cè)。3.按按預(yù)預(yù)測(cè)方方法劃劃分按預(yù)測(cè)測(cè)方法法劃分分，可可分為為定性性預(yù)測(cè)測(cè)和定定量預(yù)預(yù)測(cè)。。返回三、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)預(yù)測(cè)的的步驟驟市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)對(duì)于企企業(yè)的的營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)具有有重要要的作作用。。為了了節(jié)約約企業(yè)業(yè)的預(yù)預(yù)測(cè)費(fèi)費(fèi)用，，企業(yè)業(yè)必須須在預(yù)預(yù)測(cè)過(guò)過(guò)程中中遵照照一定定的步步驟。。具體體來(lái)說(shuō)說(shuō)，市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)的的程序序包括括以下下五個(gè)個(gè)步驟驟。1.確確定定預(yù)測(cè)測(cè)目標(biāo)標(biāo)2.搜搜集集整理理資料料3.選選擇擇預(yù)測(cè)測(cè)方法法4.實(shí)實(shí)施施預(yù)測(cè)測(cè)5.撰撰寫(xiě)寫(xiě)預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告返回四、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法（一））定定性預(yù)預(yù)測(cè)方方法1.購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者意意向調(diào)調(diào)查法法2.銷銷售售人員員意見(jiàn)見(jiàn)綜合合法3.專專家家意見(jiàn)見(jiàn)預(yù)測(cè)測(cè)法（二））定定量預(yù)預(yù)測(cè)方方法定量預(yù)預(yù)測(cè)法法是根根據(jù)歷歷史資資料，，經(jīng)過(guò)過(guò)一定定的數(shù)數(shù)據(jù)處處理，，最終終得出出市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)值。。1.時(shí)時(shí)間間序列列預(yù)測(cè)測(cè)法2.回回歸歸分析析預(yù)測(cè)測(cè)法返回項(xiàng)目五五理理解解市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分與目目標(biāo)市市場(chǎng)任務(wù)一一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分任務(wù)二二確確定定目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略略任務(wù)三三掌掌握握市場(chǎng)場(chǎng)定位位與營(yíng)營(yíng)銷組組合策策略返回了解市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的含義義及其其意義義。掌握細(xì)細(xì)分模模式和和細(xì)分分過(guò)程程（步步驟））。了解市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的依據(jù)據(jù)及有有效市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的條件件。了解目目標(biāo)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略及及選擇擇目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)需考考慮的的因素素。了解市市場(chǎng)定定位的的含義義。掌握市市場(chǎng)定定位步步驟和和市場(chǎng)場(chǎng)定位位策略略。學(xué)習(xí)目標(biāo)返回任務(wù)一一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分一、市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的含義義二、市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)三、市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的方法法四、有有效市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的條件件返回一、市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的含義義所謂市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分，，就是是指企企業(yè)通通過(guò)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，，根據(jù)據(jù)顧客客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品不不同的的需要要和欲欲望、、不同同的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為與與購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)習(xí)慣慣，把把某一一產(chǎn)品品的整整體市市場(chǎng)分分割成成若干干個(gè)子子市場(chǎng)場(chǎng)的分分類過(guò)過(guò)程，，其中中任何何一個(gè)個(gè)子市市場(chǎng)都都是一一個(gè)有有相似似欲望望和需需要的的顧客客群體體。不不同的的子市市場(chǎng)的的顧客客對(duì)同同一產(chǎn)產(chǎn)品的的需要要和欲欲望則則存在在明顯顯的差差異性性。返回二、市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（一）消消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.地理理因素2.人文文因素3.心理理因素4.行為為因素（二）組組織市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.生產(chǎn)產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)2.其他他組織市場(chǎng)場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)返回三、市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的方法法市場(chǎng)細(xì)分的的方法通常常有單一因因素法、綜綜合因素法法、系列因因素法以及及主導(dǎo)因素素排列法。。企業(yè)應(yīng)根根據(jù)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)方向和具具體產(chǎn)品來(lái)來(lái)選擇市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分方法法。返回1.單一因素法2.綜合因素法3.系列因素法4.主導(dǎo)因素排列法四、有效市市場(chǎng)細(xì)分的的條件為了實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)市市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)細(xì)分時(shí)，必必須保證使使細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)具備以下下四個(gè)方面面的有效條條件。返回1.可衡量性2.可進(jìn)入性3.可盈利性4.反應(yīng)差異任務(wù)二確確定定目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略一、目標(biāo)市市場(chǎng)的選擇擇二、目標(biāo)市市場(chǎng)營(yíng)銷策策略的類型型三、選擇目目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策略應(yīng)應(yīng)考慮的因因素返回一、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的選擇（一）目目標(biāo)市市場(chǎng)選擇擇的含義義目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)選擇，，是指企企業(yè)從可可望成為為自己的的幾個(gè)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中，根根據(jù)一定定的要求求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，選擇擇其中某某個(gè)或某某幾個(gè)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)作為可可行的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的決策策和決策策過(guò)程。。（二）目目標(biāo)市市場(chǎng)選擇擇的條件件1.有有足夠的的市場(chǎng)需需求2.市市場(chǎng)上有有一定的的購(gòu)買(mǎi)力力3.企企業(yè)必須須有能力力滿足目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的需求求4.企企業(yè)具有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)返回二、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策略略的類型型（一）無(wú)無(wú)差異異市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷無(wú)差異市市場(chǎng)營(yíng)銷銷，是指指在市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分步步驟之后后，將所所有子市市場(chǎng)重新新看成一一個(gè)完整整市場(chǎng)來(lái)來(lái)對(duì)待的的營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略。（二）差差異市市場(chǎng)營(yíng)銷銷差異市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷是是指企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分的的基礎(chǔ)上上，同時(shí)時(shí)為幾個(gè)個(gè)子市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)，，針對(duì)各各個(gè)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的不同特特點(diǎn)，分分別設(shè)計(jì)計(jì)不同的的產(chǎn)品，，并在定定價(jià)、分分銷和促促銷等方方面都加加以相應(yīng)應(yīng)的改變變，以適適應(yīng)不同同子市場(chǎng)場(chǎng)的需求求。（三）集集中市市場(chǎng)營(yíng)銷銷集中市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷又又稱“密密集型營(yíng)營(yíng)銷策略略”，是是指企業(yè)業(yè)集中全全部力量量，選擇擇一個(gè)或或少數(shù)幾幾個(gè)性質(zhì)質(zhì)相似的的子市場(chǎng)場(chǎng)作為目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，開(kāi)發(fā)發(fā)一種理理想產(chǎn)品品，實(shí)行行高度專專業(yè)化生生產(chǎn)與營(yíng)營(yíng)銷，試試圖在較較少的子子市場(chǎng)上上占有較較大的市市場(chǎng)份額額。返回三、選擇擇目標(biāo)市市場(chǎng)營(yíng)銷銷策略應(yīng)應(yīng)考慮的的因素以上三種種目標(biāo)市市場(chǎng)戰(zhàn)略略各有利利弊，企企業(yè)在究究竟選擇擇多少個(gè)個(gè)子市場(chǎng)場(chǎng)作為目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)時(shí)，應(yīng)著著重考慮慮以下五五大因素素。返回1.企業(yè)資源2.產(chǎn)品的同質(zhì)性3.市場(chǎng)的同質(zhì)性4.產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略任務(wù)三掌掌握市市場(chǎng)定位位與營(yíng)銷銷組合策策略一、市場(chǎng)場(chǎng)定位的的含義二、市場(chǎng)場(chǎng)定位的的步驟三、市場(chǎng)場(chǎng)定位策策略的類類型四、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合策略略五、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合的特特點(diǎn)六、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合的作作用返回一、市場(chǎng)場(chǎng)定位的的含義所謂市場(chǎng)場(chǎng)定位，，就是根根據(jù)所選選定目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)上上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者現(xiàn)有有產(chǎn)品所所處的位位置和企企業(yè)自身身的條件件，從各各方面為為企業(yè)和和產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)造一定定的特色色，塑造造并樹(shù)立立一定的的市場(chǎng)形形象，以以求在目目標(biāo)顧客客心目中中形成一一種特殊殊的偏愛(ài)愛(ài)。這種種特色和和形象可可以從產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體體方面體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)，也可可以從消消費(fèi)者心心理上反反映出來(lái)來(lái)，或者者由兩方方面共同同作用而而表現(xiàn)出出來(lái)。返回二、市場(chǎng)場(chǎng)定位的的步驟根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源不不同，可可以將競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)分為價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和偏好競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)兩大類類。其中中，價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，是是指在同同樣的條條件下比比競(jìng)爭(zhēng)者者定出更更低的價(jià)價(jià)格所獲獲得的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；而偏偏好競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，是指根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者的特特定偏好好，通過(guò)過(guò)提供特特定的產(chǎn)產(chǎn)品所獲獲得的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。1.潛潛在優(yōu)勢(shì)勢(shì)識(shí)別2.相相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選選擇3.顯顯示獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)返回三、市場(chǎng)場(chǎng)定位策策略的類類型1.對(duì)對(duì)峙定位位策略這種策略略是將本本企業(yè)的的產(chǎn)品定定位確定定在與目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)上現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)者者產(chǎn)品相相似或相相近的位位置上。。2.空空位填補(bǔ)補(bǔ)策略這種策略略是將企企業(yè)產(chǎn)品品定位在在目標(biāo)市市場(chǎng)的空空白處，，它不僅僅避開(kāi)了了市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不不與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)上上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者直接接對(duì)抗，，而且在在目標(biāo)市市場(chǎng)的空空隙或空空白領(lǐng)域域開(kāi)拓新新的市場(chǎng)場(chǎng)，生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售目標(biāo)市市場(chǎng)上尚尚沒(méi)有的的某種特特色產(chǎn)品品，以更更好地發(fā)發(fā)揮企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，獲取較較好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。3.取取代策略略這種策略略就是將將競(jìng)爭(zhēng)者者趕出原原有位置置，并取取而代之之。返回四、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合策略略（一）市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組合合的內(nèi)涵涵市場(chǎng)營(yíng)銷銷組合是是指企業(yè)業(yè)為滿足足目標(biāo)顧顧客需要要，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，針針對(duì)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的特點(diǎn)而而加以組組合的可可控制的的變量。。（二）市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組合合的構(gòu)成成返回1.產(chǎn)品策略2.價(jià)格策略3.渠道策略4.促銷策略5.政治權(quán)力6.公共關(guān)系五、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合的特特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷銷組合作作為企業(yè)業(yè)進(jìn)行營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的基本本手段之之一。從從內(nèi)容上上看，市市場(chǎng)營(yíng)銷銷組合具具有以下下四個(gè)方方面的特特征。返回1.可控性2.動(dòng)態(tài)性3.復(fù)合性4.整體性六、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合的作作用返回1.制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本手段3.企業(yè)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力武器4.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部力量的紐帶項(xiàng)目六明明晰產(chǎn)產(chǎn)品策略略任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期任務(wù)二理理解新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)與推推廣策略略任務(wù)三掌掌握品品牌策略略返回了解產(chǎn)品品的含義義及實(shí)施施產(chǎn)品策策略的意意義。掌握在企企業(yè)營(yíng)銷銷中運(yùn)用用產(chǎn)品組組合策略略的技能能。掌握產(chǎn)品品市場(chǎng)生生命周期期各階段段的營(yíng)銷銷策略。。了解新產(chǎn)產(chǎn)品的含含義及新新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程。掌握新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)策略。。了解品牌牌策略的的含義。。掌握品牌牌策略的的運(yùn)用。。學(xué)習(xí)目標(biāo)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期一、產(chǎn)品的含含義二、產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)生命周期理理論三、產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)生命周期各各階段的特點(diǎn)點(diǎn)及營(yíng)銷策略略四、延長(zhǎng)產(chǎn)品品生命周期的的途徑返回一、產(chǎn)品的含含義現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)產(chǎn)品是指能提提供給市場(chǎng)，，用于滿足人人們某種欲望望和需要的任任何事物，包包括實(shí)物、服服務(wù)、場(chǎng)所、、組織、思想想、主意或計(jì)計(jì)策等。1.核心產(chǎn)產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)時(shí)所追求的最最基本的效用用和利益，是是消費(fèi)者真正正要購(gòu)買(mǎi)的東東西，因而也也是產(chǎn)品整體體概念中最基基本、最主要要的部分。返回2.形式產(chǎn)產(chǎn)品形式產(chǎn)品是核核心產(chǎn)品的載載體，是核心心產(chǎn)品借以實(shí)實(shí)現(xiàn)的形式，，主要指向市市場(chǎng)提供的產(chǎn)產(chǎn)品的外觀形形態(tài)及其主要要特征，是消消費(fèi)者得以識(shí)識(shí)別和選擇的的主要依據(jù)。。3.附附加加產(chǎn)品品附加產(chǎn)產(chǎn)品是是指人人們?cè)谠谫?gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品品時(shí)所所獲得得的全全部附附加服服務(wù)和和利益益總和和。如如提供供信貸貸、免免費(fèi)送送貨、、質(zhì)量量保證證、安安裝維維修、、銷售售服務(wù)務(wù)、技技術(shù)咨咨詢和和說(shuō)明明書(shū)等等。返回二、產(chǎn)產(chǎn)品市市場(chǎng)生生命周周期理理論產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)生生命命周周期期是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品從從投投放放市市場(chǎng)場(chǎng)到到最最終終被被淘淘汰汰的的全全過(guò)過(guò)程程。。它它一一般般經(jīng)經(jīng)歷歷四四個(gè)個(gè)發(fā)發(fā)展展階階段段：：導(dǎo)導(dǎo)入入期期、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期、、成成熟熟期期和和衰衰退退期期。。其其劃劃分分一一般般以以產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售量量和和利利潤(rùn)潤(rùn)額額的的變變化化為為依依據(jù)據(jù)。。在在導(dǎo)導(dǎo)入入期期，，產(chǎn)產(chǎn)品品剛剛剛剛進(jìn)進(jìn)入入市市場(chǎng)場(chǎng)，，銷銷售售量量緩緩慢慢上上升升，，利利潤(rùn)潤(rùn)多多為為負(fù)負(fù)數(shù)數(shù)；；當(dāng)當(dāng)銷銷售售量量迅迅速速上上升升，，利利潤(rùn)潤(rùn)由由負(fù)負(fù)變變正正并并迅迅速速增增長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)，，產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)入入成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期；；隨隨著著時(shí)時(shí)間間的的推推移移，，產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售量量達(dá)達(dá)到到最最高高水水平平，，但但利利潤(rùn)潤(rùn)增增長(zhǎng)長(zhǎng)緩緩慢慢甚甚至至處處于于停停滯滯狀狀態(tài)態(tài)，，此此時(shí)時(shí)為為產(chǎn)產(chǎn)品品的的成成熟熟期期；；當(dāng)當(dāng)銷銷售售量量加加快快下下滑滑，，利利潤(rùn)潤(rùn)也也較較快快降降低低時(shí)時(shí)，，產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)入入衰衰退退期期。。返回三、產(chǎn)品品市場(chǎng)生生命周期期各階段段的特點(diǎn)點(diǎn)及營(yíng)銷銷策略產(chǎn)品在市市場(chǎng)生命命周期的的不同階階段具有有各自不不同的特特點(diǎn)，這這在客觀觀上要求求企業(yè)制制定不同同的營(yíng)銷銷策略與與之相對(duì)對(duì)應(yīng)，以以取得更更理想的的效果。。返回（一）導(dǎo)入期策略（二）成長(zhǎng)期策略（三）成熟期策略（四）衰退期策略四、延延長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期的的途徑徑為了延延長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期，，除了了以上上各階階段的的策略略外，，在整整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期還還可采采取如如下措措施。。（1））通通過(guò)宣宣傳和和廣告告促使使現(xiàn)有有顧客客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品多多使用用多購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。。（2））提提高對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的改改革，，增加加產(chǎn)品品的功功能，，廣泛泛發(fā)展展產(chǎn)品品的各各種不不同用用途，，擴(kuò)大大市場(chǎng)場(chǎng)面。。產(chǎn)品品的改改革，，可從從質(zhì)量量、特特性、、外觀觀三個(gè)個(gè)方面面著手手。（3））通通過(guò)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和和研究究，開(kāi)開(kāi)拓新新市場(chǎng)場(chǎng)，發(fā)發(fā)展新新顧客客。（4））改改變市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組組合策策略，，即將將產(chǎn)品品、價(jià)價(jià)格、、分銷銷渠道道和促促銷等等四個(gè)個(gè)影響響市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的主主要因因素，，有針針對(duì)性性地加加以組組合變變化，，以使使產(chǎn)品品銷售售量上上升。。（5））利利用國(guó)國(guó)家（（地區(qū)區(qū)）之之間風(fēng)風(fēng)俗、、傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣慣、生生活方方式和和社會(huì)會(huì)制度度等的的差異異挖掘掘潛在在的市市場(chǎng)。。返回任務(wù)二二理理解解新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)與與推廣廣策略略一、新新產(chǎn)品品的含含義二、新產(chǎn)品品的類型三、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的內(nèi)內(nèi)容和方式式四、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的程程序五、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)勢(shì)返回一、新產(chǎn)品品的含義新產(chǎn)品是指指與老產(chǎn)品品相比，在在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)、性能、、材質(zhì)等方方面（或僅僅一方面））具有新的的改進(jìn)的產(chǎn)產(chǎn)品。新產(chǎn)產(chǎn)品是一個(gè)個(gè)相對(duì)的概概念，在不不同的時(shí)間間、地點(diǎn)和和條件下具具有不同的的含義。新產(chǎn)品具有有相對(duì)性、、時(shí)間性和和空間性等等特性。相相對(duì)性是相相對(duì)于老產(chǎn)產(chǎn)品而言的的，即除了了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品外，還還包括改進(jìn)進(jìn)老產(chǎn)品；；時(shí)間性是是指某個(gè)新新產(chǎn)品只存存在于一個(gè)個(gè)特定的時(shí)時(shí)間；空間間性是相對(duì)對(duì)于一個(gè)地地區(qū)而言的的，即必須須是在一個(gè)個(gè)省、直轄轄市、自治治區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)第一次試試制成功的的產(chǎn)品，并并經(jīng)有關(guān)部部門(mén)鑒定確確認(rèn)。返回二、新產(chǎn)品品的類型1.全新新產(chǎn)品全新產(chǎn)品是是指利用新新技術(shù)，采采用新方案案，選用新新材料制造造出來(lái)的前前所未有的的嶄新產(chǎn)品品。2.換代代新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品品是指采用用新技術(shù)、、新材料、、新工藝對(duì)對(duì)原有產(chǎn)品品進(jìn)行革新新，使其性性能提高或或功能增加加。3.改進(jìn)進(jìn)新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品品是指在保保持原有產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)不不變的條件件下對(duì)其性性能、外觀觀、包裝等等做一定的的改進(jìn)。4.仿制制新產(chǎn)品仿制新產(chǎn)品品是指模仿仿生產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)上已有的的產(chǎn)品。返回三、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的內(nèi)內(nèi)容和方式式返回（一）新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)內(nèi)內(nèi)容（二）新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方方式1.品種開(kāi)發(fā)2.質(zhì)量開(kāi)發(fā)3.功能開(kāi)發(fā)4.外形開(kāi)發(fā)1.獨(dú)立研制2.技術(shù)協(xié)作3.購(gòu)買(mǎi)成果深化研究4.引進(jìn)國(guó)外技術(shù)方式5.購(gòu)買(mǎi)專利方式6.經(jīng)營(yíng)特許四、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的程程序返回（一）新產(chǎn)品構(gòu)思（二）新產(chǎn)品篩選（三）形成產(chǎn)品概念（四）制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（五）效益分析（六）產(chǎn)品研發(fā)（七）市場(chǎng)試銷（八）商業(yè)性投放五、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)勢(shì)隨著社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展，新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)工作作也越來(lái)越越受到企業(yè)業(yè)的重視。。綜觀近年年來(lái)的發(fā)展展，新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)勢(shì)，主要突突出表現(xiàn)在在以下幾個(gè)個(gè)方面。1.多能能化和高能能化2.微型型化和輕型型化3.多樣樣化4.簡(jiǎn)易易化5.節(jié)能能化6.生態(tài)態(tài)平衡化返回任務(wù)三掌掌握握品牌策略略一、品牌的的含義二、品牌的的作用和種種類三、品牌設(shè)設(shè)計(jì)的基本本原則四、品牌策策略五、品牌保保護(hù)返回一、品牌的的含義品牌是指企企業(yè)為滿足足消費(fèi)者需需要，培養(yǎng)養(yǎng)消費(fèi)者忠忠誠(chéng)，用于于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而為其其生產(chǎn)的商商品或勞務(wù)務(wù)確定的名名稱、圖案案、文字、、象征、設(shè)設(shè)計(jì)或者互互相協(xié)調(diào)的的組合。品牌由品牌牌名稱、品品牌聯(lián)想、、品牌標(biāo)志志、品牌色色彩、品牌牌包裝以及及商標(biāo)等要要素構(gòu)成。。名牌則是是高知曉度度、高美譽(yù)譽(yù)度的品牌牌。返回二、品牌的的作用和種種類（一）品品牌的作用用1.品牌牌——產(chǎn)品品或企業(yè)核核心價(jià)值的的體現(xiàn)2.品牌牌——識(shí)別別商品的分分辨器3.品牌牌——質(zhì)量量和信譽(yù)的的保證4.品牌牌——企業(yè)業(yè)的“搖錢(qián)錢(qián)樹(shù)”返回（二）品品牌的種類類品牌可以依依據(jù)不同的的標(biāo)準(zhǔn)劃分分為不同的的種類：1.根據(jù)據(jù)品牌知名名度的輻射射區(qū)域劃分分2.根據(jù)據(jù)品牌產(chǎn)品品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的不同環(huán)環(huán)節(jié)劃分3.根據(jù)據(jù)品牌來(lái)源源劃分4.根據(jù)據(jù)品牌的生生命周期長(zhǎng)長(zhǎng)短劃分5.根據(jù)據(jù)品牌產(chǎn)品品內(nèi)銷或外外銷劃分6.根據(jù)據(jù)品牌的行行業(yè)劃分7.根據(jù)據(jù)品牌的原原創(chuàng)性與延延伸性劃分分8.根據(jù)據(jù)品牌的本本體特征劃劃分返回三、品牌設(shè)設(shè)計(jì)的基本本原則企業(yè)進(jìn)行品品牌設(shè)計(jì)的的目的是將將品牌個(gè)性性外化為品品牌形象，，為了更好好地實(shí)現(xiàn)這這一目標(biāo)，，在進(jìn)行品品牌方案設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)施施時(shí)，應(yīng)遵遵循下列原原則：1.全面兼兼顧的原則2.以消費(fèi)費(fèi)者為中心的的原則3.實(shí)事求求是的原則4.求異創(chuàng)創(chuàng)新原則5.兩個(gè)效效益兼顧的原原則返回四、品牌策略略品牌策略是一一系列能夠產(chǎn)產(chǎn)生品牌積累累的企業(yè)管理理與市場(chǎng)營(yíng)銷銷方法，包括括“4P”與與品牌識(shí)別在在內(nèi)的所有要要素。（一）品牌牌化決策品牌化決策是是指企業(yè)決定定是否給產(chǎn)品品起名字、設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)志的活活動(dòng)。（二）品牌牌使用者決策策品牌使用者決決策是指企業(yè)業(yè)決定使用本本企業(yè)（制造造商）的品牌牌，還是使用用經(jīng)銷商的品品牌，或兩種種品牌同時(shí)兼兼用。（三）品牌牌名稱決策品牌名稱決策策是指企業(yè)決決定所有的產(chǎn)產(chǎn)品使用一個(gè)個(gè)或幾個(gè)品牌牌，還是不同同產(chǎn)品分別使使用不同的品品牌。返回（四）品牌牌戰(zhàn)略決策品牌戰(zhàn)略決策策有四種。即即：產(chǎn)品線擴(kuò)擴(kuò)展策略、多多品牌策略、、新品牌策略略、合作品牌牌策略。（五）品牌牌再定位決策策品牌再定位決決策是指一種種品牌在市場(chǎng)場(chǎng)上最初的定定位也許是適適宜的、成功功的，但是到到后來(lái)企業(yè)可可能不得不對(duì)對(duì)之重新定位位。（六）品牌牌延伸策略品牌延伸是指指一個(gè)現(xiàn)有的的品牌名稱使使用到一個(gè)新新類別的產(chǎn)品品上。品牌延延伸并非只借借用表面上的的品牌名稱，，而是對(duì)整個(gè)個(gè)品牌資產(chǎn)的的策略性使用用。返回五、品牌保保護(hù)所謂品牌保護(hù)護(hù)，就是對(duì)品品牌的所有人人、合法使用用人的品牌實(shí)實(shí)行資格保護(hù)護(hù)措施，以防防范來(lái)自各方方面的侵害和和侵權(quán)行為。。1.搶先注注冊(cè)要想保護(hù)自己己的商標(biāo)權(quán)益益，首先要取取得商標(biāo)的專專用權(quán)，其次次要注意商標(biāo)標(biāo)的類別組合合注冊(cè)，通過(guò)過(guò)科學(xué)的組合合注冊(cè)，編織織一張嚴(yán)密的的保護(hù)網(wǎng)，從從而確保他人人難以搭便車(chē)車(chē)獲取利益。。2.制止混混淆制止混淆也是是保護(hù)品牌的的另一重要方方面。3.反向假假冒除了商標(biāo)、商商號(hào)的混淆外外，品牌保護(hù)護(hù)還有一種值值得注意的商商標(biāo)侵權(quán)形式式就是反向假假冒。返回項(xiàng)目七掌掌握定價(jià)價(jià)策略任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)定價(jià)價(jià)原理任務(wù)二明明晰定價(jià)價(jià)方法任務(wù)三理理解定價(jià)價(jià)策略返回了解定價(jià)原理理。熟悉影響定價(jià)價(jià)的因素。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷銷中常用的定定價(jià)方法和定定價(jià)技巧。了解市場(chǎng)價(jià)格格變動(dòng)時(shí)供應(yīng)應(yīng)商、消費(fèi)者者及競(jìng)爭(zhēng)者的的反應(yīng)。掌握應(yīng)對(duì)價(jià)格格變動(dòng)的策略略。學(xué)習(xí)目標(biāo)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)定價(jià)價(jià)原理一、商品價(jià)格格的構(gòu)成二、影響定價(jià)價(jià)的因素三、企業(yè)定價(jià)價(jià)的程序返回一、商品價(jià)格格的構(gòu)成商品價(jià)格的形形成要素及其其組合，亦稱稱價(jià)格組成，，反映商品在在生產(chǎn)和流通通過(guò)程中物質(zhì)質(zhì)耗費(fèi)的補(bǔ)償償以及新創(chuàng)造造價(jià)值的分配配。（一）生產(chǎn)產(chǎn)成本價(jià)格構(gòu)成中的的生產(chǎn)成本，，是價(jià)值構(gòu)成成中的物化勞勞動(dòng)價(jià)值C和和生產(chǎn)勞動(dòng)者者為自己勞動(dòng)動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)價(jià)值V的貨幣幣形態(tài)。（二）流通通費(fèi)用發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的流通費(fèi)費(fèi)用，按其是是否參與商品品價(jià)值的形成成，可分為生生產(chǎn)性流通費(fèi)費(fèi)用和純粹流流通費(fèi)用。（三）稅金金和利潤(rùn)價(jià)格構(gòu)成中的的稅金利潤(rùn)，，具體分解為為生產(chǎn)稅金、、生產(chǎn)利潤(rùn)、、商業(yè)稅金和和商業(yè)利潤(rùn)。。返回二、影響定價(jià)價(jià)的因素影響產(chǎn)品定價(jià)價(jià)的因素很多多，有企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素，也也有企業(yè)外部部因素；有主主觀的因素，，也有客觀的的因素。（一）產(chǎn)品品成本（二）市場(chǎng)場(chǎng)需求（三）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素（四）其他他因素返回三、企業(yè)定價(jià)價(jià)的程序產(chǎn)品的成功定定價(jià)關(guān)系到企企業(yè)的利潤(rùn)和和發(fā)展空間，，但價(jià)格的合合理并不是一一件很容易的的事情，它是是一個(gè)復(fù)雜而而持續(xù)的過(guò)程程。1.分析定定價(jià)環(huán)境制定戰(zhàn)略的第第一步是設(shè)立立目標(biāo)?？傮w體戰(zhàn)略目標(biāo)確確定后，就要要進(jìn)一步確定定戰(zhàn)略分目標(biāo)標(biāo)。2.考慮策策略問(wèn)題所謂策略，是是指公司為實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目目標(biāo)和各項(xiàng)分分目標(biāo)所采取取的具體行動(dòng)動(dòng)。返回任務(wù)二明明晰定價(jià)價(jià)方法一、成本導(dǎo)向向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向向定價(jià)法三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向定價(jià)法返回一、成本導(dǎo)向向定價(jià)法成本導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法是以成本本為中心，按按賣(mài)方意圖定定價(jià)的方法。。1.成本加加成定價(jià)法成本加成定價(jià)價(jià)法在單位產(chǎn)產(chǎn)品成本的基基礎(chǔ)上，加上上一定比例的的預(yù)期利潤(rùn)作作為產(chǎn)品售價(jià)價(jià)。2.目標(biāo)收收益定價(jià)法目標(biāo)收益定價(jià)價(jià)法是在成本本的基礎(chǔ)上，，按照目標(biāo)收收益率的高低低計(jì)算價(jià)格的的方法。3.售價(jià)加加成定價(jià)法售價(jià)加成定價(jià)價(jià)法是一種以以產(chǎn)品的最后后銷售價(jià)格為為基數(shù)，按銷銷售價(jià)格的一一定百分率來(lái)來(lái)計(jì)算加成率率，最后得出出產(chǎn)品的售價(jià)價(jià)。返回二、需求導(dǎo)向向定價(jià)法（一）認(rèn)知知價(jià)值定價(jià)法法認(rèn)知價(jià)值定價(jià)價(jià)法，是在““決定商品的的價(jià)格的關(guān)鍵鍵因素是顧客客對(duì)商品價(jià)值值的認(rèn)知水平平，而不是賣(mài)賣(mài)方的成本””這一思想的的指導(dǎo)下，根根據(jù)消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知知價(jià)值來(lái)制定定價(jià)格的一種種方法。（二）差別別定價(jià)法這種方法又稱稱為區(qū)分需求求定價(jià)法，是是指在給產(chǎn)品品定價(jià)時(shí)可根根據(jù)不同需求求強(qiáng)度、不同同購(gòu)買(mǎi)力、不不同購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)點(diǎn)和不同購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)間等因素素，采取不同同的價(jià)格。返回三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法是一種企企業(yè)為了應(yīng)付付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的需要而采取取的特殊的定定價(jià)方法。返回1.隨行就市定價(jià)法2.傾銷定價(jià)法3.壟斷定價(jià)法4.保本定價(jià)法5.變動(dòng)成本定價(jià)法6.密封投標(biāo)定價(jià)法7.拍賣(mài)定價(jià)法任務(wù)三理理解定價(jià)價(jià)策略一、新產(chǎn)品定定價(jià)策略二、心理因素素定價(jià)策略三、折扣與折折讓定價(jià)策略略四、地理定價(jià)價(jià)策略五、產(chǎn)品組合合定價(jià)策略返回一、新產(chǎn)品定定價(jià)策略產(chǎn)品定價(jià)策略略是營(yíng)銷中一一個(gè)十分重要要的問(wèn)題。它它關(guān)系到產(chǎn)品品能否順利地地進(jìn)入市場(chǎng)、、能否站穩(wěn)腳腳跟以及能否否使企業(yè)達(dá)成成最初的定價(jià)價(jià)目標(biāo)。1.市場(chǎng)撇撇脂定價(jià)策略略2.市場(chǎng)滲滲透定價(jià)策略略3.滿意定定價(jià)策略返回二、心理因素素定價(jià)策略心理定價(jià)策略略是利用消費(fèi)費(fèi)者的心理因因素或心理障障礙，根據(jù)不不同類型消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品品或服務(wù)的心心理動(dòng)機(jī)來(lái)調(diào)調(diào)整企業(yè)商品品或服務(wù)價(jià)格格的定價(jià)策略略。1.整數(shù)策策略2.尾數(shù)策策略3.特價(jià)品品策略返回三、折扣與折折讓定價(jià)策略略企業(yè)為了調(diào)動(dòng)動(dòng)各類中間商商和其他用戶戶購(gòu)買(mǎi)商品的的積極性，對(duì)對(duì)某些產(chǎn)品銷銷售作出減價(jià)價(jià)、降價(jià)，以以鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)者者的積極性，，或爭(zhēng)取顧客客長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。。折扣價(jià)格策策略的具體形形式很多，常常用的有以下下幾種：1.現(xiàn)金折折扣2.數(shù)量折折扣3.交易折折扣4.推廣折折扣返回四、地理定價(jià)價(jià)策略地理定價(jià)策略略是一種根據(jù)據(jù)商品銷售地地理位置不同同而規(guī)定差別別價(jià)格的策略略。地理定價(jià)價(jià)策略的形式式包括以下幾幾個(gè)：1.產(chǎn)地交交貨價(jià)格2.目的地地交貨價(jià)格3.統(tǒng)一交交貨價(jià)格4.分區(qū)運(yùn)運(yùn)送價(jià)格5.運(yùn)費(fèi)津津貼價(jià)格返回五、產(chǎn)品組合合定價(jià)策略（一）產(chǎn)品品組合所謂產(chǎn)品組合合是指一個(gè)企企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)產(chǎn)品線、產(chǎn)品品項(xiàng)目的組合合方式，它包包括四個(gè)變數(shù)數(shù)：寬度、長(zhǎng)長(zhǎng)度、深度和和一致性。（二二））產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方法法一種種分分析析產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合是是否否健健全全、、平平衡衡的的方方法法稱稱為為產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合三三維維