企業(yè)內部管理業(yè)務流程-大潤發(fā)操作流程圖課件

KA組OperationFlowofRT-Mart大潤發(fā)操作流程營運管理流程

門店自主權利產(chǎn)品補貨流程新品進場流程價格調整流程商品促銷流程新店開張流程財務付款流程目錄營運管理流程各片區(qū)采購助理負責日常單據(jù)傳遞和財務銜接等各片區(qū)采購經(jīng)理片區(qū)內所有門店各項事宜負責全國采購經(jīng)理/雜貨處經(jīng)理負責合同談判/重要事件等協(xié)調全國采購總監(jiān)董事長負責調價/新品進場/緊急結款簽批等負責合同的審批/重要業(yè)務事項的決定門店自主權利*大潤發(fā)■陳列：

◆貨架陳列：門店有一定的權利。

*門店需遵從采購部規(guī)劃的貨架陳列圖，但可根據(jù)實際銷售等情況進行適當調整。

*正常貨架缺貨，門店有權自行選擇商品進行陳列。

◆特殊陳列：門店有一定的調整權。

*一般與總部采購簽訂的特殊陳列協(xié)議，門店按總部發(fā)的內部聯(lián)絡函進行陳列，供貨商對陳列效果等進行反饋，再由總部與門店溝通、協(xié)調，并進行調整。

*門店也可自行確定特殊陳列的位置、時間段和費用。但總部會檢查并罰款。

門店自主權利*大潤發(fā)■價格：

◆門店不具備商品正常銷售的自行調價權利?！糸T店不具備供貨價的調整權利?！糸T店不具備調高正常售價的權利。

◆門店店長可直接領導市調組進行競爭性調價。

*每天可對敏感性商品進行市調后調價（門店僅有一天的調價權，但可天天調整）。（亂價時直接與門店協(xié)調進行調整，對于采購的協(xié)調，門店也可不理睬）。*調價的SKU由POS機實時監(jiān)控其銷售金額。門店自主權利*大潤發(fā)■促銷活動：

◆DM促銷一般由總部采購確定，門店有一定的建議權但不具備商品促銷的決定權。

◆DM同期需配合堆頭或TG，門店需嚴格執(zhí)行.(反饋執(zhí)行)

◆門店需執(zhí)行總部確定的促銷活動（時間、內容、形式），但門店店長/經(jīng)理/主管對堆頭位置有決定權利?！糸T店可自行確定店內促銷（也可報總部），包括安排堆頭、TG等。◆對促銷期間銷量進行回顧是沒有的?！魧τ诖笮痛黉N，采購部可協(xié)同市場部共同進行。門店自主權利*大潤發(fā)■物流：

◆有DC。但我司目前直配門店。正常補貨流程門店負責訂貨的ALC部門出電腦自動補貨單門店雜貨主管審核補貨品項、數(shù)量等。門店出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務員指導文員確認訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務員與門店主管協(xié)調后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單注：收貨回執(zhí)需有門店收貨部門的簽字和蓋章（兩者缺一不可）手工補貨流程門店或總部采購根據(jù)需求情況下手工補貨單門店或總部采購出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務員指導文員確認訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務員與門店主管協(xié)調后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單*對于海報商品、團購或其他特殊情況，門店也可自行手工下訂單（或由總部采購統(tǒng)一下訂單）。*新品進場首張訂單一般由總部采購統(tǒng)一下訂單。新品進場流程NKA客戶新品申報單銷售組經(jīng)理簽批區(qū)域KA組大潤發(fā)華東區(qū)采購區(qū)域KA組各分支機構/經(jīng)銷商整理報價單并談判開通后通知反饋進場結果。由分支機構跟進經(jīng)銷商進店操作華東區(qū)采購全國采購經(jīng)理董事長新品報價單區(qū)域KA組開通并訂單分支機構主任簽批C:\KA.docKeyin部生成貨號注：1、大潤發(fā)一般每周六開新品探討會，確定是否能進場。2、首批訂單一般由采購統(tǒng)一下單，直接傳到各經(jīng)銷商處。簽批后簽批后簽批后對外對內同時反饋一般七到十個工作日全國采購總監(jiān)質檢部質檢后蓋章NKA門店新增單品申請單

辦事處/直銷部：申請人：申請日期：KA名稱：門店名稱：申請進店產(chǎn)品名稱

包裝規(guī)格（X）

條形碼

供貨價格含稅（元/箱）

含稅（元/瓶）

未稅（元/箱）

未稅（元/瓶）

建議零售價

最低零售限價

生產(chǎn)企業(yè)

供貨商名稱

供貨商編號

該門店同一品牌品種已有規(guī)格

進店理由

申請進店方式：新增替換替換品項：直銷部/辦事處主任意見：區(qū)域KA部主任意見：分公司經(jīng)理意見：KA部NKA主任意見：KA部經(jīng)理意見：執(zhí)行結果反饋：產(chǎn)品進場后的狀態(tài)◆

狀態(tài)1：正常銷售◆

狀態(tài)2：新品試銷（2-3個月試銷期）◆

狀態(tài)3：新品決定期（2個星期）（決定到“1”或“9”）◆

狀態(tài)4：大宗商品（保留品項，可下訂單但不出排面。也叫策略性商品，團購時由門店報給采購下訂單）（如高端油）◆

狀態(tài)5：保留10天（需繼續(xù)銷售的，2天內再拉回“1”；需刪除的，則到“9”。）如AE◆

狀態(tài)6：季節(jié)性商品（禮盒或山茶油），不通過董事長◆

狀態(tài)7：切貨商品（一次性商品、促銷裝、加量裝，如VA）◆

狀態(tài)8：進入刪除（有庫存、可以促銷或特賣會時開通）◆

狀態(tài)9：刪除商品（能查詢條碼等資料，特殊情況也可以開通）狀態(tài)“8”和“9”，由采購決定做還是不做。也可采取促銷進行產(chǎn)品維護。促銷操作流程1、區(qū)域KA將每月維護一次價格（系統(tǒng)和促銷）。C:\5月報價.xls2、促銷供價生效時段：前7后8；但不完全按此時段，經(jīng)銷商送貨時需關注訂單上注明的檔期。（所有促銷均書面確定）區(qū)域KA至少提前兩個月與大潤發(fā)華東采購確認DM檔期區(qū)域KA與分支機構溝通區(qū)域KA整合促銷計劃（品項價格）大潤發(fā)廣告公司印刷、發(fā)行提前40天與大潤發(fā)確認品項及價格，提供圖片及DM背景光盤區(qū)域KA至少提前一周通知分支機構分支機構跟進經(jīng)銷商與門店溝通并執(zhí)行區(qū)域KA與大潤發(fā)溝通談判新店開張流程大潤發(fā)給新開店的書面通知及新店三證區(qū)域KA落實進店品項和新店開業(yè)大型促銷計劃給到辦事處、供貨商關于新店配合的流程尤其是財務流程。辦事處做好供貨商準備工作第一、二月結款/銷售跟蹤管理/監(jiān)督/分析回饋新店開張，辦事處需協(xié)調經(jīng)銷商提前一個月擬好大型促銷計劃，并提報區(qū)域KA，由區(qū)域KA與大潤發(fā)總部采購談判確認。經(jīng)銷商協(xié)調門店一起做好活動相關準備。辦事處跟進和反饋。財務付款流程上海嘉里食品/經(jīng)銷商財務送發(fā)票或快遞最好在每月26日前大潤發(fā)華東區(qū)采購助理－小蔡采購助理當天將發(fā)票送入財務部財務收票人蓋章，開始計算帳期，發(fā)票無誤的話，15天后結帳發(fā)票有誤，則退回采購助理采購助理將有問題的發(fā)票反饋給經(jīng)銷商★帳期：發(fā)票收到后月結15天。★結款日：每月20日。★發(fā)票上需備注：廠編、店別和訂單號（或收貨號）（三者缺一不可）★訂單號不清楚的情況下可備注收貨號?！锶纾河唵翁?3.5555555中的13即為店別。隔天確認是否收到舉例說明。財務付款流程★最多兩張訂單開一張發(fā)票，避免退票后延誤結賬?！镒詈盟拓浐篑R上開具發(fā)票。盡量不要累積太多發(fā)票后才快遞。2、假設A：6月30日送的貨。1開票并快遞到財務蓋章確認計賬時間15天