新十種類型顧客性格分析

十各樣類顧客性格分析

1.理智思慮型

此類顧客重視實質(zhì)性東西，門市要有實力，專業(yè)性強，運用

數(shù)據(jù)，幫助其比較、分析。不要夾纏不清試圖蒙混過關，

而要讓他自己去評判。

2、沉迷廉價型

這是比好多的一種。他們比較看重優(yōu)惠、贈品，門市人員應

該分析這種客戶看重的是那一部分內(nèi)容，先提升其價值，作

為門市成交的"殺手锏"在要點時刻推出，必定能事半功倍。

3、浪漫想象型

招待此類客戶時，要點是贊同客戶的想象，并和其一同想象，

修建其美夢，可是門市自己必定要很清楚，說話、措辭要比

較當心，在幫助其想象時要注意分寸，話不可以說得太滿，不

要許下沒法兌現(xiàn)的誓言，不然一旦不可以知足，結(jié)果特別嚴重。

4、舉棋不定型

此刻婚紗影樓的競爭很強烈，客戶選擇余地很大，在招待此

類顧客時，門市人員直接向客戶介紹一種或兩種產(chǎn)品，避

免出現(xiàn)多種產(chǎn)品讓顧客選擇，讓顧客"傷腦筋"，最后客戶可

能會提出回去想一想再來訂，這簡單流失客戶，門市應主動替

他作決定。

5、好面子型此類顧客虛榮心重，其實是沒有自信，門市人員要給客戶

面子，替客戶下臺階。贊同、賞識顧客，配合顧客"演戲"，

知足其虛榮心，牢記不要"逼"顧客訂超出其開銷能力二檔或

三檔的套系，不然可能流失顧客。此類顧客不會把內(nèi)心真切

的想法說出來。

6、痛快性格型

此類顧客性格豪邁，愛交朋友，和此類顧客稱兄道弟，拉近

距離，江湖味可以濃一些，讓顧客產(chǎn)生投緣，謀利的感覺。

7、個性主見型-有自己思想的顧客

跟著人污文化生活的日趨豐富，人們追求個性化開銷的趨向

愈來愈光明，這些可能是真切有品嘗的顧客，不要去說服顧

客，要真切理解客人的需求，并可請專業(yè)人士幫他設計，滿

足需求。

8、瞠目結(jié)舌型-找尋共同話題

客人天性瞠目結(jié)舌，門市小姐與新人的性情不合，或許內(nèi)容

不合需求，茫茫然缺少抉擇力，忽視門市小姐的存在想要自

己自由選購。盡量防范遇到當時氛圍的影響。得不到該有的

回應時應先臨時等候下一次進言的機會，找出客人感興趣的

話題，盡量讓客人發(fā)問，以提升兩方的默契。

9、萬事皆通型-自高自傲

客人過于自信，自視過高，表現(xiàn)欲過強或愛拿架子。門市尊

重對方，讓對方各抒己見后再針對所需賞賜幫助，切忌諷刺

客人，要重視新人的講話。第一要多充分自己，使自己的談

吐有內(nèi)涵有說服力，供給最新的流行趨向及情報給新人，建

立相信感。

10、轉(zhuǎn)身就走型-經(jīng)濟壓力比較大，沒錢

客人生性畏縮、膽怯，門市小姐賞賜無形的壓迫感?；蛟S價

格比較算高，想認真